⑴ 葯房醫保葯品管理制度
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申請資格：葯店的法人代表身份證原件及復印件，葯店工商、稅務營業執照原件及復印件，葯店辦理醫保刷卡申請表，醫保賬號（一般是中國農業銀行）。申請流程：提供1所需資料後，交當地醫保處備案審批資格，安裝醫保POS機後使用。
管理制度
為了做好城鎮職工基本醫療保險定點葯店的經營管理工作，規范經營行為，更好的為全市參保人員提供優質完善的服務，我葯房特製定如下管理制度。
一、保證葯品質量：
1、大葯房所經營的必須符合國家規定的葯品質量標准，不銷售假劣葯品。
2、所有購進葯品只能從擁有合法經營（生產）資格的企業購進，不準從非法葯商，葯販購進。購進業務由質管員審查、負責人審核批准執行。
3、嚴把購進葯品驗收關，每個進入大葯房的葯品必須經質量驗收員驗收簽字後方可上櫃上架銷售。
4、嚴把在櫃、在架陳列的葯品質量養護檢查關，質量養護員每月底對在櫃、在架葯品進行一次全面的外觀質量檢查，對發現有質量疑問或有質量問題的葯品應停止銷售並及時報告質量管理員復查處理。
二、嚴格執行國家政策，保證葯品供應認真執行國家物價政策，根據葯品購進成本、市場調查價格，合理制定價格，實行明碼標價，公平交易，做到現款購葯與參保人員刷卡購葯價格一致。積極組織貨源，盡量滿足參保人員的用葯需求，發現斷缺葯品及時補充，確保葯品供應及時
三、嚴格大葯房工作管理制度工作人員應按時上下班，堅守工作崗位，統一著裝，微笑服務，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務。
四、做好葯品的分類管理工作嚴格實行葯品經營質量管理規范標准，做好葯品分類管理工作，做到葯品與非葯品、內服葯與外用葯、處方葯與非處方葯、易串味葯品分開陳列；做好處方葯和非處方葯的銷售管理工作，處方葯應嚴格執行憑醫師處方銷售，並做好審核，調配工作和處方保存工作；非處方葯應正確合理的向顧客介紹葯品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。
五、做好帳務管理工作嚴格執行醫保基本葯品目錄的品種范圍，不在醫保范圍之內的營養保健品不得刷卡購葯。做好參保人員購葯和分類台帳，職工每次刷卡購葯應有購葯清單，結余金額清楚，每月及時向醫保局報送統計報表。
六、加強員工培訓教育工作。醫保定葯房應不斷加強對員工的專業知識和技能的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，定期對員工進行職業道德和禮儀的培訓，科學合理的指導用葯，盡量減輕病患者的經濟負擔。
七、其它規定1、定點葯房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。2、不得為參保人員套取現金等違規行為。
⑵ 葯店營業員必學葯品知識有哪些
葯店營業員必學葯品知識如下：
「一」職業法規:醫葯行業職業守則,葯品管理法知識,葯品經營質量管理規范,產品質量法知識。
「二」醫學基礎知識。包括人體構成,醫學微生物學,免疫學基礎。
「三」葯物基礎知識。包括葯物的分類成劑型特點,葯物的作用及影響葯物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。
「五」常用葯物介紹。
「六」葯品的銷售流程與記錄。
「七」葯品的陳列與保管。
崗位職責：
一、門店營業員應認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。
二、嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品，擺放整潔，標識清晰，准確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。
⑶ 如何做好葯品質量管理
醫院管理能否得到社會的認可,在很大程度上取決於葯房葯品質量管理水平的高低。筆者從自身的實際工作出發,結合所學的知識就現今葯房的葯品質量管理工作談一些體會。1葯品入庫管理葯品必須從具有葯品生產、經營資格、「三證」齊全,且品種必須在當地葯品招標采購中心注冊的公司采購,驗收時必須認清核對葯品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購貨數量、購進價格、供貨日期等;進口葯品還要核對《進口葯品檢驗報告書》復印件並加蓋供貨單位質量管理機構原印章;血液製品還要核對由國家生物製品檢驗所出具的《生物製品批號簽發合格證》復印件並加蓋章供貨單位質量管理機構原印章。2葯品出庫管理葯品出庫應遵循「先進先出」和按批號發貨的原則。發貨時必須進行質量檢查,同時要雙人核對。按照門診葯房和住院葯房申領的品種、產地、規格、數量、批號進行出庫。對近效期葯
⑷ 開葯店應該如何經營和管理
開葯店應該經營和管理的方法如下：
1、讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。
2、上司對員工要有明確的指示，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。
3、上司切忌吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模範，不要對員工的成績熟視無睹。同樣，若由於員工出現了差錯而必須申斥的話，那麼作為團隊領頭人單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前受到責備。
4、要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。
4、做事不能只依靠自己的思想，多聽意見多接受並給予採納，並給予明確的獎懲制度。
5、了解市場、分析市場、最後才給予進入市場的方案。
6、維護企業的誠信，天時地利人和，只有乏稜催谷詘咐挫栓旦兢那樣才可能迸發出一種力量。
⑸ 葯店葯品分類管理的內容
葯品的分類管理
按照GSP的規定，葯品要求分類管理。
一、葯品在陳列時：
1.首先葯品與非葯品要分開存列。（掛非葯品區綠牌）
2.處方葯與非處方葯要分開陳列。（掛處方葯區綠牌和非處方葯區綠牌）
3.（在處方葯與非處方葯這兩大塊中再分）口服葯與外用葯要分開，注射劑要分開。以上葯品分類陳列以後還要按劑型或用途分櫃或分層存放。（各櫃台用綠色及時貼標示如：抗菌消炎葯、消化系統葯、婦科用葯、兒科用葯、等等）
4.易串味葯要有專用櫃台。（用綠色及時貼標明：易竄味櫃）
5.拆零葯品要集中放於拆零專櫃或抽屜，要有拆零的工具葯勺和葯袋等。（用綠色及時貼標明拆零專櫃）並保留原包裝的標簽。
6.危險品不能陳列，必須陳列時應該用空包裝。
7.中葯飲片裝斗前應做質量復核，不得錯斗、串斗、防止混葯、飲片斗錢應寫正名正字。（掛綠色牌：中葯飲片區）
8.需要冷藏或陰涼處儲存的葯品要陳放在2—10度的冰櫃里。
9.還要在一個比較隱蔽的角落設不合格葯品櫃。（貼紅色不合格葯品櫃及時貼）。
10.大型零售企業，驗收一時半會驗不完，應該設一處待驗區，掛黃色牌。小型零售企業一般進貨就驗收完畢，一般不設待驗區。
二、在銷售葯品時：
1.處方葯必須憑執業醫師或執業助理醫師處方才可調配、購買和使用。處方必須由駐店執業葯師審方後方可調配發葯。
2.非處方葯不需要憑執業醫師或執業助理醫師處方，消費者可自行判斷、購買和使用。
⑹ 醫院葯房管理制度
醫院葯房管理制度
（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。
（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責，主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。
（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度；服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。
一、人員管理
1、從事葯品質量管理、購進、驗收、保管、調配工作的人員應接受葯事法律、法規及專業知識培訓，並建立個人檔案。直接接觸葯品的工作人員，每年應當在葯品監督管理部門指定的醫療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，並建立健康檔案。
2、學習制度
從事葯品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當接受葯事法律、法規及專業知識培訓，每周集中學習時間不少於1小時。
二、 葯品管理
1、葯品的購進與驗收
購進葯品應當以保證質量為前提，從具有合法資格葯品生產、葯品批發企業采購葯品，嚴格審核供貨單位、購進葯品及銷售人員的資質，建立供貨單位檔案。
建立並執行進貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明葯品的包裝、規格、標簽、說明書、合格證明和其他標識；不符合規定要求的，不得購進。
建立真實、完整的葯品購進驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過葯品有效期1年，但不得少於3年。
2、葯品的保管
設置與診療范圍和用葯規模相適應的、與診療區和治療區分開的葯房、葯庫。葯房、葯庫的內牆壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗應嚴密。
在常溫（溫度為0—30℃）、陰涼（溫度不高於20℃）、冷藏（溫度為2—10℃）條件下儲存葯品，相對濕度保持在45—75%之間。
對儲存有特殊要求的葯品應當按照葯品說明書或包裝上標注的條件及有關規定儲存。做好溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應及時調控並予以記錄。
葯品養護人員應當定期進行檢查和養護，並做好記錄，庫存葯品每季度養護一次，陳列葯品每月養護一次，重點品種每半月養護一次。
對影響葯品質量的隱患應當及時排除；對過期、污染或變質等不合格產品，應當按照有關規定及時予以處理。
3、葯品的調配
進行葯品調配的人員必須具備葯學專業技術相關資格。
調配的葯品應當與診療范圍相適應，必須憑注冊的執業醫師、執業助理醫師或者鄉村醫生開具的處方或醫囑進行，非經醫師開具處方不得調配葯品。
葯品發放應當遵循「先產先出」、 「近效期先出」和按批號發放的原則。
調配、拆零葯品，應當根據臨床需要設立獨立調配、拆零場所或者專用操作台並定期清潔消毒，保持工作環境衛生整潔。
使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染葯品；拆零時不得裸手直接接工作制度管理。
（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。
（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責。
主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。
（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度。
服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。
從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。
(6)葯店怎樣管理葯品擴展閱讀：
葯品的調配管理
1、 葯師收方後，首先要細心審讀處方，主要審查處方中的葯品名
稱、用葯劑量、用法三個方面。如果有葯品名稱錯誤、用葯劑量方面不妥或用葯有配伍禁忌之處，應與開方醫師聯系，經原醫師重新審定更正後再行配方。
2、 嚴格處方與計算機核對，在葯品規格、數量、含量、金額總量
均正確無誤時方可調配。
3、 配方時按處方書寫的順序取葯，注意處方內容與配發葯品的一
致性，遇有葯品變色、霉變、過期、失效不得配發，對大輸液，
發出前要檢查瓶口有無松動及溶液是否澄明，如對葯品有疑問，需核實無誤再行調配。
4、 協作配方時，收方葯師在葯品配齊後與處方一起交給復核葯師。
5、 發葯是調配葯品的最後一關，葯師復核葯品無誤後，按處方稱
呼病人姓名，注意其性別年齡相符後，方可發給，並向病人說明用法和注意事項。
6、 需特別交待的用法（如疼痛時、發熱時用或一次性口服等）要
重點指點給病人。
7、 調配麻醉葯品時，要專冊登記日期、病人姓名、適應症、詳細
地址、所用葯品名稱、規格、數量、開方醫師、配方葯師等內容，以便跟蹤和反饋病人麻醉葯品的使用情況。
8、 調配時應注意處方的限量。處方一般不得超過7日用量；急診
處方一般不得超過3日用量；對於某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當註明理由。其他詳見特殊葯品管理。
9、 葯品調配完畢，配方及復核葯師都應在處方上簽字以示負責。
10、 處方一次有效。
⑺ 如何做好葯物管理工作
葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。
1．硬體設備
1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。
1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。
⑻ 淺談如何做好葯房管理
隨著市場經濟及醫療體制改革的進一步深化，醫院葯房的工作已由傳統的、單一的供應型向多元化的技術服務型轉化，這就向廣大的葯學工作者提出了更高的要求。那麼如何做好葯房的各項日常管理工作呢?筆者從自身的實際工作出發，結合所學的知識就現今葯房的管理工作談一些體會。
葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。
1．硬體設備
1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。
1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯率。5)合理利用葯品資源。通過網路技術，採用數據查詢可及時了解各葯品的應用情況，避免了超大庫存及葯房應急用葯供應不足的問題。為葯品購銷等各方面提供了科學准確的數據。
1．3其他設備葯房還應配備保證葯品質量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計，配備保證麻醉葯品、精神葯品安全的設施保險櫃。
2．軟體管理與實施
硬體設施的齊備保證了葯房日常工作的正常進行，軟體部分的完善與實施則確保了葯房技術服務型功能的更好發揮。
2．1建立健全各項管理制度保證有效實施無規矩不成方圓。葯房要建立健全各項管理制度並保證其正常有效實施，主要包括《葯房調劑制度》、《麻醉葯品、一類精神葯品管理制度》、《醫療器械管理制度》等。同時應根據法規及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規程，使每項工作有法可依、有章可循。成立以業務院長為組長的工作檢查小組，定期或不定期檢查葯房對各項制度及操作規程的執行情況，並做好詳細記錄，以便在科務會議上通報，總結經驗，吸取教訓，改進工作。
2．2加強業務知識學習與積累為了更好的發揮葯房技術服務型功能，葯學工作者就要不斷地加強自身的業務知識學習與積累。一名合格的葯師必須具備四個條件：1)具有豐富的葯劑學知識和相關專業技能。2)具有較強的責任感和事業進取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關專業人員f如醫生和護士1建立良好合作關系。4)具有一定管理能力，能夠集中並管理必需的各種資源。
葯房要定期或不定期地組織學習葯品知識，鼓勵葯師們多看書、多學習，在書報購買方面醫院要多給予經濟支持。每年要參加繼續教育培訓，學習本專業現代的、前沿的知識，使自己的知識結構水平能跟上時代前進的步伐。
2．3以身作法、加強管理，嚴守調配操作規程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產生團結的集體，而團結的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經常溝通，互相理解。葯房負責人首先要以身作責，勇於承擔責任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務意識強，工作上認真負責，知識掌握全面、深入。
葯房工作人員應牢固樹立病人第一、質量第一、服務第一的事業心和責任感，嚴守調配操作規程。具體操作要求：1)發葯時應做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉葯品、精神葯品、毒性葯品的保管使用工作，嚴格照章辦事。3)做好在房葯品的養護工作，按月養護，做好記錄。4)加強有效期葯品的管理使用，堅持先進先出，效期先者先發出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統計登記工作，封面內容應完整，每日裝訂成冊，保存備查。葯房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流，溝通能加強彼此間的合作。
2．4賬物相符，避免浪費說葯房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領域，做好葯房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚，做到賬實相符。葯品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床葯品的充足供應，又不能使葯品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經驗，要有葯品銷售的前瞻性和葯品使用的可預見性。
2．5開展臨床葯學工作臨床葯學工作是醫院葯劑科科技含量較高，能體現葯學專業水平的重要內容，可提高葯房在醫療工作中的作用和地位，更是葯學服務發展的方向。臨床葯學工作的開展使葯師走出葯房、參與臨床，與醫師共同制定給葯方案，促進臨床用葯個體化。使葯品發揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應的發生。
葯房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創新，為醫院和患者提供更優質的服務。
⑼ 如何管理一個葯店葯店管理有什麼辦法
這是我在別處看到的關於會員制管理的一些方法，希望能幫到樓主
制度創新
現有的積分制度有很多不合理之處，實施時很麻煩。特別是一些葯店要求必須一次性購買一定數量的葯品才具備積分條件，這是不合適的，因為這樣一來會拒絕大多數顧客於會員制的門外，從而失去會員制的作用。正確的做法應該是不論購買多少金額的葯品，都可以積分，這樣才能有效地吸引更多顧客。就拿金葯商葯店管理軟體的會員功能來說，它可以靈活的設置積分的條件，可選擇不同的條件進行積分。
兌現承諾
推出會員制的目的，就是希望葯店能成為老顧客有需要時的首選。但是，一些葯店發放會員卡後，隨意加大積分的門檻，半年甚至一年都不兌現承諾的贈品。顧客得不到優惠，自然會大大降低會員制的吸引力。應盡量降低享受優惠的條件，考慮到葯店利潤空間的問題，可以分等級發放贈品，總的原則是不能失信於顧客。還是拿金葯商葯店管理軟體的會員等級來說，它可以設定積分達到一定的程度升一等級，還可以進行積分換禮品的功能。
學會營銷
辦理了會員卡，只是第一步，成為顧客有需要時的首選葯店才是最終的目的。可是有些葯店只知道「辦卡」，卻不會營銷「卡」，使會員制形同虛設。葯店可以根據不同人群的特點分類辦卡，以靈活的優惠政策吸引不同類型的顧客。如老年會員卡、兒童會員卡等，讓更多的目標顧客都能享受到一定的優惠，這將有效地拓展消費群體。
服務差異化
為會員顧客服好務，是會員製成敗的關鍵。因為實行會員制的葯店很多，本身存在很大競爭。要想讓會員製得到顧客認同，就必須通過一定的服務平台，可以利用金葯商葯店管理軟體的郵件推廣，通過發郵件告知會員店裡的一些優惠促銷活動來與會員進行有效溝通，及時、差異化地為會員提供服務。比如其他葯店都搞積分優惠的時候，不妨搞些抽獎、知識講座之類的活動，既匯聚人氣，又讓利於顧客，有利於提升葯店的吸引力。