⑴ 如何管理好一個保安團隊
要打好保安管理這張牌,首要的就是治安問題。駐勤點良好的治安環境需要一個作風過硬、技能優良、機動快速的保安隊伍做保障。如何搞好保安隊伍管理,已成為保安管理人普遍關注的課題。搞好保安隊伍的管理,營造祥和的安居環境,應做好以下幾個方面的工作:
一、保安員的素質把關
保安服務企業是一個人口密集型的企業,企業的發展需要高素質員工的積極參與。招聘優秀的人才是每個企業人力資源部門的首要任務,要想招聘到優秀的保安員,首先,企業應多渠道的招聘,挖掘高素質的人才進入企業服務;其次,企業的福利待遇應在同行業內有一定的優勢,這樣,對人才才有一定的吸引力。一名優秀的保安員,必須具備良好的思想業務素質,才能勝任這項工作。對保安員的錄用和考核,要嚴格按照標准,層層篩選,綜合考評。考核面應涵蓋技能、文化水平、普通話、協調能力等方面。保安員直接與客戶接觸,良好的工作態度、得體的語言、熱忱的服務是客戶衡量我們管理水平的標尺。
二、保安員的培訓和教育
保安員進入隊伍,前期的理論技能培訓是必要的。編制科學合理的培訓教案,輔以靈活多樣的培訓方法是需要考慮的首要問題。教案中側重理論和實踐相結合,走集中培訓、單兵考核的路子。培訓中注重對人才的發掘和使用,了解人員的特長、技能、愛好,適才專用。只有充分發現和挖掘人才的潛力,恰如其分地發揮他的作用和專長,才能營造一種寬松公正的管理氛圍。培訓項目要進行基礎考核,了解和掌握培訓的質量,同時運用獎優罰懶的管理杠桿。例行軍事技能訓練和理論知識培訓相輔相成,真正做到周有計劃、月有計劃安排。同時不忽視消防和其他應急突發事件處理的模擬演練。從實戰中總結摸索經驗,真正做到有備無患。從而提高保安隊伍整體戰鬥力,為全年工作順利推進打下良好基礎。
三、各項管理制度的完善和實施
高效的管理需要完善的制度來支持。制定並及時完善各項管理規章制度,對日常管理將起到較好的指導作用。企業應制訂行之有效的《員工手冊》,組織學習並監督落實。讓基層管理有章可循、有章可依,讓員工清楚自己的行為准則。
四、過細的思想教育工作 管理者在認真貫徹企業指示精神的基礎上,要注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法,以法治隊、以情帶兵,發揚團隊精神和主人翁精神。管理者應多到基層調研,全面了解隊伍的思想和工作開展情況。找准關鍵,搞好思想疏導。這樣才能形成向心力和凝聚力。
五、留住優秀的人才
如何留住優秀人才,企業應作為首位的議題。企業應完善管理,並在個人成長培訓、發展空間等激勵方面多些舉措。讓優秀人才在企業做得舒心,從而減少人員的流失,保持隊伍的穩定。
保安行業是朝陽產業及服務性行業,通過向客戶提供安全護衛等多種無形的服務形式,來產生經濟效益。要打好保安這張牌,首要的就是治安問題。保安隊伍管理是一個常說常新的話題。治軍治道,得之於嚴,失之於寬。因此,科學管理將是保安管理的真正內涵。有了一支紀律嚴明、作風優良、保障有力的隊伍,將全面提升保安服務質量。
⑵ 如何管理保安隊伍。
管理保安知識為加強保安隊伍管理,狠抓隊伍建設, 切實提高保安隊伍的業務素質和服務水平,為客戶單位提供更優質的服務,取得較好成效,保安人員應做好如下工作:
一、(一) 、保安的"五好":
1、政治思想好--保安員思想健康,積極進取,熱愛保安,熱愛集體,維護團結。黨、團員能充分發揮先鋒模範作用,在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好--保安員在崗執勤時,著裝嚴整,崗姿端正,精神飽滿,無留長發、蓄鬍須現象。
3、服務質量好--無論在內或在外,上崗執勤或平時交往中,均能做到講文明、懂禮貌,熱情待人。工作中能盡職盡責,善於發現和排除不安全隱患,積極協助公安機關查破刑事案件,抓獲犯罪分子,確保客戶內部安全。
4、遵紀守法好--能經常開展遵紀守法教育,重視建章建制工作,紀律嚴格,堅持軍體和擒拿格鬥訓練,隊伍作風過硬,均能自覺遵紀守法。
5、內務衛生好--能認真落實內務制度。宿舍、值勤崗位及周圍環境清潔,物品擺放有序,整齊劃一,個人衣物干凈整潔。
(二)、保安"四知":
全體保安人員必須做到:
1、知任務職責和許可權;
2、知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網路;
3、知警衛區域的重點部位和周圍環境;
4、知文明用語和行為規范。
(三)、保安"兩無""一滿意"
1、執勤區域無刑事案件;2、保安員無違法犯罪案件。
通過全體隊員在崗位積極作貢獻,為客戶辦好事辦實事,達到客戶滿意。
⑶ 如何管理保安隊伍
結合我國目前的物業保安服務機制,可以從以下幾個方面來理解:1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同;2、物業保安的實施主體是物業管理單位;3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序;4、物業保安服務的界限是防範性安全保衛活動等。但是,從現實的物業管理實踐活動來看,物業管理保安的服務僅限於看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的第一形象,是品牌的第一表象,更應深刻意識到保安員的三個重要角色,即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對於創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業,保安在物業管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那麼如何做好保安隊伍的建設呢,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理:
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關,招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對於保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,預防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業的學生,這樣便於管理,因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育,使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神,增強青年員工對企業的認同感和自豪感,進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養,培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來後崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那麼很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重於軍事訓練,因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那麼只能從這一環節淘汰掉,另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓,讓大家了解物業管理並對物業行業前景看好,對於崗中培訓同時要加強,在每周都要定期培訓,其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等,要安排合理時間進行反復培訓,並結合現場管理情況定製出培訓計劃,有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀律,那麼做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰,那麼這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰後就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問為什麼違反,有什麼想法,對處罰結果如何認識,並給其講處罰的目的,當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設,不是說對那一個人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對於保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班後,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小夥子,即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處於結交朋友談情說愛階段。那麼在這樣的關鍵時刻,除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業餘生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰鬥力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外,要想保安隊伍綜合素質高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里,經濟是大家關心的問題,那麼要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高,他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質就會提高,服務理念就會加強。這個問題比較現實,但確實管用。
七、人員著重培養,選拔人才
除了以上管理措施,企業還要有完善的人才選拔機制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環,說實話沒有一個保安願意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團隊,才能建設好保安隊伍。
因此,加強保安隊伍政治思想工作學習,不斷完善管理模式。不管是什麼樣的物業管理公司,要加強保安團隊的建設,如能做到上述幾點,那麼,物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。
⑷ 怎麼管理好保安隊人員
有一定的專業水平,辦事原則,品質高尚;切忌一切我說了算,講個人感情,老鄉觀念。
「強將手下無弱兵」,管理人員應敢於挑戰自我,本身素質(包括:業務素質、軍事素質、心裡素質、身體素質等)要過硬,能言傳聲教。
工作細化辦事原則要公平、公正。
⑸ 保安隊長怎樣管理好隊伍
保安一直被外人認為是簡單輕松的職業,俗話說「隔行如隔山」,尤其是在一線工作的隊長,隊長的工作看似簡單,實則不然,隊長除了要維護公司利益、和甲方業主保持良好關系外,還要直接與各種行行色色的人打交道...
現今保安一直被外人認為是簡單輕松的職業,俗話說「隔行如隔山」,尤其是在一線工作的隊長,隊長的工作看似簡單,實則不然,隊長除了要維護公司利益、和甲方業主保持良好關系外,還要直接與各種行行色色的人打交道,處理不同場合發生的不同事務,執勤中不僅要對隊員做具體的工作布置、檢查和改進,還要維護自己隊伍的尊嚴。諸多的事宜決定了隊長要具備一定的職業道德外,還要具備良好的心裡素質、交際能力、管理能力和應變能力。那如何當好一名合格的保安隊長呢,我認為應做到以下幾點:
一、服從現場管理團隊、堅決執行管理方針
隊長作為項目點上一線的管理者,首先應嚴格執行現場管理團隊的工作指令,在實際工作中,隊長的指令就代表了現場管理的指令,如在執行過程中大打折扣或變更指令,其後果就是管理團隊的思路和執行團隊的思路發生偏差,給現場的統一管理帶來麻煩。再者,如隊長本身都無法正確執行管理方針,那麼就更無法要求下面的隊員按規定執行,久而久之整個隊伍的執行力就會下降,也就無法給客戶方提供優質的服務。我項目點在重大指令傳達時就統一由一名保安隊長班會傳達,就是期望能夠達到統一管理的效果。
二、嚴格要求自我、以身作則起表率
隊長是隊伍的一面旗幟,一面鏡子。隊長要想搞好隊伍管理工作,真正使隊員達到「心往一處想,勁往一處使」的效果,隊長必須具備堅定、正確的管理理念、管理立場和鮮明的管理觀點,不斷增強自身的政治修養、理論和管理能力,始終以「思想覺悟高、業務精、作風正」的標准來嚴格要求自己。只有這樣才能起表率作用。我項目點就將保安隊長的自身考核列為重點考核,以此來嚴格要求保安隊長的言行。事實證明只有在保安隊長自身做好的情況下,隊伍才能管理好,項目才能做得好。
三、敢想敢做、「四心」帶隊伍
1、要有信心。隊長要熟悉現場軟硬體的配備,結合現場管理要求,重視針對隊員的特點,探索新的帶兵思路,制定新的管理方案,力爭做到心中有數,充分利用人防和技防的優勢,鼓足勇氣,增強信心,把本隊伍的工作做好。
2、要有愛心。隊長在日常管理工作中,要充分體現「以人為本,以情帶兵」的親情化管理方針,確實把自己的隊員看作自己的親兄弟,不打罵體罰,不諷刺打擊。遇事要發揚民主,尊重大家意見,多關心工傷隊員及生病隊員的工作和生活,只有真心實意地付出自己的愛,才能贏得隊員的信賴。
3、要有熱心。隊長在開展隊伍管理工作中,對隊員要奉獻自己一顆溫暖的心。對隊員要掏真心,把隊員當作摯友,要以一顆火熱的心去感化隊員。從思想上愛護隊員,從工作上引導隊員,從生活上關心隊員。讓他們從真愛中得到感悟,從而激發強大的工作熱情,使整個隊伍產生強大的凝聚力。
4、要有耐心。隊長作為隊伍的「兵頭將尾」,隊長在開展隊伍管理工作中必須要有耐心,要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊員的思想工作要反復做,經常做,要時時刻刻注意觀察隊員的言行舉止,掌握其思想變化,從多方面去引導他,感化他,使他能真正感受到隊伍大家庭的溫暖。
四、勤作匯報,注重公司大局觀
很多情況下,隊長需獨立去處理一些問題和事務,尤其當公司的利益與客戶的利益發生沖突時,這種情況下隊長應及時向管理團隊匯報,切忌麻目做主,極有可能某些欠考慮的做法給公司帶來不可估量的損失。我項目點上針對此類事件特定給保安隊長制定了相關的重大事件匯報制度,來幫助保安隊長如何界定事件的性質,也讓保安隊長做到心中有數。
綜上,我認為作為一名合格的保安隊長應時刻以公司利益為重,真正做到以身作則,上通下達,起好帶頭作用,為客戶提供好優質的服務,也為公司樹立起良好的品牌。
⑹ 物業管理保安隊長怎樣管理好隊伍
摘要 加強保安員的思想政治教育,提高保安隊員的思想覺悟,加強他們的隊伍培訓,讓保安員充分掌握業務知識和技能。
⑺ 如何對保安進行管理
在安保行業中,保安員的管理是絕對不可忽視的一個重要環節,因為保安員的專業敏感度和責任心等,往往決定著安保任務的成敗。所以,針對保安員該如何科學高效的進行管理呢,美國亞泰安保公司安全專家給出了如下三點建議:
1、基礎要「牢」
當前,新入隊的保安員安全意識較淡薄,安全知識匱乏。因此,基層骨幹應大力組織新隊員學習保安業務知識,讓他們逐步增長安全常識,增強安全意識,尤其是疫情當前,不論安全情況如何改變,都要警鍾長鳴,時刻不放鬆。否則,身處安全「漩渦」的保安員難免不發生意外。
2、信息要「靈」
一些分隊位置偏僻,個別保安員對自身要求不嚴,和隊長「捉迷藏」、「打心理戰」,私下裡、暗地違規違紀。這時,就要求隊長對信息反應要靈敏,通過詢問、觀察、調查等多種手段,准確掌握隊員的思想狀態和異常舉動,即使發現、制止、避免各類安全事故的發生。
3、解決要「實」
有些隊長解決隊伍安全問題時,方法過於簡單、粗暴、武斷。雖然用心良苦,但沒有從根本上解決影響安全的實際問題,結果事與願違,造成隊員逆反心理,行動上我行我素,不聽從指揮。對此要標本兼治,運用科學教育方法手段的同時,力所能及地為隊員解決工作、生活、家庭等方面的實際問題,動之以情,曉之以理,這樣才能真正做到制度的落實,減少安全事故的發生。
⑻ 物業管理保安隊長怎樣管理好隊伍
管理好保安隊伍應該做好以下四點:
1、加強保安員的思想政治教育,提高保安隊伍的思想覺悟;
2、加強保安隊伍培訓,讓保安員充分掌握業務知識與技能;
3、保安隊長加強自身修養,正人先正已,做好模範帶頭作用;
4、聽取服務單位的意見和建議,有則改之,無則加勉.
⑼ 保安管理包括哪些方面,怎樣才能做好
在安保行業中,保安員的管理是絕對不可忽視的一個重要環節,因為保安員的專業敏感度和責任心等,往往決定著安保任務的成敗。所以,針對保安員該如何科學高效進行管理呢,美國亞泰安保公司安全專家給出了如下三點建議:
1、基礎要「牢」
當前,新入隊的保安員安全意識較淡薄,安全知識匱乏。因此,基層骨幹應大力組織新隊員學習保安業務知識,讓他們逐步增長安全常識,增強安全意識,尤其是疫情當前,不論安全情況如何改變,都要警鍾長鳴,時刻不放鬆。否則,身處安全「漩渦」的保安員難免不發生意外。
2、信息要「靈」
一些分隊位置偏僻,個別保安員對自身要求不嚴,和隊長「捉迷藏」、「打心理戰」,私下裡、暗地違規違紀。這時,就要求隊長對信息反應要靈敏,通過詢問、觀察、調查等多種手段,准確掌握隊員的思想狀態和異常舉動,即使發現、制止、避免各類安全事故的發生。
3、解決要「實」
有些隊長解決隊伍安全問題時,方法過於簡單、粗暴、武斷。雖然用心良苦,但沒有從根本上解決影響安全的實際問題,結果事與願違,造成隊員逆反心理,行動上我行我素,不聽從指揮。對此要標本兼治,運用科學教育方法手段的同時,力所能及地為隊員解決工作、生活、家庭等方面的實際問題,動之以情,曉之以理,這樣才能真正做到制度的落實,減少安全事故的發生。