『壹』 退貨管理的原則是什麼
所有客戶的退貨遵循以下四個原則：
1 區域經理或分銷商經理先申請， SLT分管經理批准後方可退貨；
2 退貨的總金額不得超過該客戶年匯款額的5%；
3 退貨的運費由客戶支付；
4 每個客戶一年最多隻能有兩次退貨，一次是春季，一次是秋季。
所有客戶的退貨遵循以下程序：
1 區域經理或分銷商經理填寫退貨申請，註明退貨原因和退貨數量及金額； 2 CSR核對單價，數量及金額，然後交SLT分管經理簽名；
3 CSR通知客戶退貨；
4 倉管員收到實際退貨後，填寫沖減紅單，並交給CSR；
5 CSR核對沖減紅單之單價，數量和金額是否准確無誤；
6 CSR將紅單傳真至客戶，以明確實收退貨數量和金額；
7 CSR留下沖減紅單的一聯備案，親交一聯至財務部；
8 CSR和財務部同時沖減客戶應收款。
『貳』 淘寶店退貨如何管理
淘寶店退貨走正常的退貨流程就行了，所有的退貨的話需要在後台進行管理就可以了
『叄』 產品退貨處理辦法（管理辦法）
退貨產品管理辦法
1目的和范圍
為了加強企業存貨的內部控制和管理，規范退貨行為，特製定本辦法。
本辦法適用於銷售退貨、工程項目、三包產品退貨的管理。
2規范性引用文件
《成品入庫驗收、保管和發放管理辦法》
《數據分析控製程序》
《信息管理程序》
《廢品損失管理辦法》
3.術語和定義
無
4職責
4.1營銷中心負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。
4.2技術服務部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。
4.3工程技術部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。
4.4生產計劃部負責退回產品的接受、保管、信息反饋、組織評審、資產處置及辦理相關手續。
4.5產品檢驗部負責退貨產品的質量檢驗，並對其質量狀況進行判定，出具檢驗結果。
4.6財務部負責退貨產品的賬務處理及提供退貨損失責任考核數據。
5管理內容與方法
5.1退貨產品的接收與報檢
5.1.1營銷中心、對外服務部、工程技術部對獲取的退貨信息與客戶溝通後，及時通知成品庫管庫員；
5.1.2成品庫收到退回的產品，應及時核對產品名稱、數量、規格、確定包裝物完好程度，在2日內填寫《退回產品信息反饋單》，分別傳遞給營銷中心、對外服務部、工程技術部；對退回產品劃定區域妥善保管。
5.1.3營銷中心（管理部）、對外服務部、工程技術部接到信息反饋單後2日內填寫《顧客退貨產品報檢單》並提報給產品檢驗部。
5.1.4產品檢驗部應在3日內根據《顧客退貨產品報檢單》的要求對報檢產品進行檢驗，做好檢驗記錄，並在《顧客退貨產品報檢單》上填寫檢驗結果（如外觀、質量、零部件缺失數量等內容）及處理意見；
5.1.5營銷中心、對外服務部、工程技術部依據檢驗結果，對有疑義（數量不符、缺少零部件、質量責任問題）的退回產品，與客戶溝通協商，確定產品退回責任認定結果，出具《產品退貨原因分析說明》，經部門領導、主管領導簽字批准後，報生產計劃部。因銷售退回的產品，營銷中心、工程技術部需辦理退庫手續；
5.2退貨產品的處置
5.2.1生產計劃部依據《產品退貨原因分析說明》及《顧客退貨產品報檢單》，區分不同情況，進行處理；
a） 根據檢驗結果，對於無需返修的合格產品由產品檢驗部發放《產品合格證》，由營銷中心辦理退庫手續；實物轉移至合格品區。
b） 檢驗結果確認為可以再利用的產品，由生產計劃部組織評審，編制《退貨評審記錄》，評審內容包括但不限於：是否可修復利用、修復費用及工時、資產處置方式、破壞處理方式、辦理結算方式，發票退回事宜等；根據評審結果進行處理。
c） 根據檢驗結果，認定為產品破損嚴重、無返修價值的產品，由產品檢驗部下達《廢品通知單》，按《廢品損失管理辦法》執行。
5.2.2經評審後，退貨產品還需進行出庫檢驗和試驗，產品檢驗部確定地點，由生產計劃部負責組織。
5.2.3根據評審結果，需返修的產品由生產計劃部下達返修生產計劃，工藝部和產品研發部提出返修方案，包括返修方式、所需工時、材料及相關費用等內容；
5.2.4依據退回產品不同性質，區別情況進行處理，並由實物資產管理部門、財務部門分別建賬管理。
（1）營銷中心銷售退回產品的處理
a)對於銷售退回的產品需要由營銷中心全部辦理退庫手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。
b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。
c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。
（2）對外服務服務退回產品的處理
a)對於三包退回的經檢驗合格的產品，由技術服務部辦理退庫，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續，按原費用號退回。
b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，不辦理退庫手續，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。
c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。
d)對於經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，並做好台賬記錄，盡量消化利用。
（3）工程項目退回產品的處理
a)對於工程項目退回的產品需要由工程技術部全部辦理退庫手續，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。
b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由工程技術部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批准後報財務部，履行相應批准手續後進行資產處置。
c)對於報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。
d)對於經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，並做好台賬記錄，盡量消化利用。
5.2.5賬銷案存資產的出入庫手續比照正常產品，使用手工出入庫單據辦理手續，並傳遞到財務部。生產計劃部、對外服務部、工程技術部、財務部分別建賬，每月月末核對賬賬、賬實是否相符。
5.2.6各部門將《顧客退貨產品報檢單》、評審結果、退庫單據、退回的發票（稅務局出具的退貨證明單），及時傳遞到財務部，進行賬務處理。
5.3退貨產品的索賠
5.3.1營銷中心、技術服務部、技術工程部對顧客退貨產品的完整性負責，遇退回產品嚴重損壞、殘缺不全或部分零、部件已被拆、換，數量不符時應與顧客溝通、解決，必要時進行索賠。
5.3.2由於供方質量責任引起的產品退貨，由采購部門負責要求供方進行退貨、更換或修復，同時對造成的間接損失進行索賠。
5.3.3由於運輸責任而造成的產品退貨，由生產計劃部根據運輸協議負責向承運方進行索賠。
5.3.4財務部對因退貨造成的損失對相關部門提供考核數據，並報人力資源部。
5.4退貨產品的統計
5.4.1生產計劃部對退貨產品登記《退貨和返修產品管理台賬》；
5.4.2營銷中心、技術服務部、工程技術部對顧客退貨原因進行匯總和分析，具體按《數據分析控製程序》和《信息管理程序》執行。
6記錄清單及格式
表1《退貨和返修產品管理台帳》
表2《退貨產品信息反饋單》
附錄A
表1
退貨和返修產品管理台帳
退貨日期 合同編號 產品名稱 規格 退貨數量 用戶名稱 退貨原因 返修日期及數量 出廠日期 備注
附錄B
2
退貨產品信息反饋單
接收部門：年月日
退回日期 退貨單位 產品名稱 規格 數量 包裝程度 其它事項
反饋部門：反饋人：
『肆』 微商如何管理地址 退換貨
可以去專門的APP進行管理。
微商退換貨都是統一在網上填寫退換貨信息然後郵遞員上門取件的。
微商是基於移動互聯網的空間，藉助於社交軟體為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業。2019年1月6日，被《中華人民共和國電子商務法》納入電商經營者范疇，消費者維權有法可依。微商經歷了速度為王、產品為王、團隊為王、品牌為王的階段，接下來將朝著構建完整微商生態系統的趨勢發展，形成完整的商業閉環，上中下游相互協作、推進。
『伍』 倉庫退貨流程
承運公司業務員攜帶退貨及事故報告至倉庫交接退貨。
倉庫驗收退貨，在事故報告簽字確認退貨數量、品種、狀態。
事故報告交至客服系統，錄入系統，確認貨位。
首先倉庫有沒有制定這樣的文件《退貨流程》，有，就按流程來辦。退貨得有一個原因，就是品質報告，這就是退貨的依據。拿著報告通知采購一聲，她會供應商聯系。
接著開退貨單，單上寫明：供應商，采購單號，編碼，名稱，數 量，退貨原因，日期等。在與供應商交接清楚後，要求供應商在退貨單上簽名，證明此批貨轉交退回了供應商。單據基本一式三份：供應商一份，倉庫一份，財務一份。
(5)怎樣進行退貨管理擴展閱讀：
退貨具體步驟：
一、商品退貨的清點
接到客戶退貨，首先有必要去查點數量與品質，確認所退貨的種類、項目、名稱是否與客房發貨單記載相同。
首先，數量是否正確。例如一盒與一箱，雖只差一字，因一箱24盒，故實際上而言，數量相差24位之多。
其次，確定退貨物品有無損傷，是否為商品正常狀態。有時，因是「不良品」而遭退貨，廠商受理退貨後就要加以維修。
清點後，倉庫的庫存量要迅速加以修正調整，而且要盡快製作退貨受理報告書，以作為倉庫入庫和沖銷銷銷貨額、應收帳款的基礎資料。此程序若不及時實施，「應收帳款余額」與「存貨額余」在帳面上都不會正確，造成財務困擾。
二、商品退貨的會計處理。
當客戶將商品退貨時，企業內部必須有一套管理流程，運用表格式管理制度，以多聯式「驗收單」在各部門流動，對客房所退的商品加以控制，並在帳款式上加以調整。
牽涉到部門，分別有「商品驗收的部門」、「信用部門」、「開單部門」、「編制應收帳款明細帳的部門」、「編制總帳部門」。
若公司人員少，部門不多，可將上述「部門」工作加以歸納到相關部門的工作職責上。下為某飲料公司對於「商品退貨」的管理流程：
1．客戶退回貨品後，送至驗收部門。驗收部門驗收完畢後，填制驗收單二聯，第一聯送交信用部門核准銷貨退加，第二聯依驗收單號碼順序存檔。
2．信用部門收到驗收單後，依驗收部門的報告核准貨退，並在驗收單上簽名核准，以示負責；同時將核准後的驗收單送至開單部門。
3．開單部門接到信用部門轉來的驗收單後，編制貸項通知單一式三份，第一聯連同核後驗收單，送至應收帳款式明細帳、貸記應收帳款。第二聯通知客戶銷貨退回已核准並帳。第三聯依貨項通知單號碼順序存檔。
4．會計部門收到開單部轉來的貸項通知單第一聯，驗收核單後，核對其正確無誤後，於「應收帳款明細帳」貨入客戶明細，並將貨項通知單及核准後驗收單存檔。
5．每月月底總帳人員由開單部門取出存檔的貨項通知單，核工業對其編號順序後，加總一筆後入總分類帳。
三、如何管理經銷商的理賠退返
對於發生批量質量問題產品，一般公司要退換貨，具體程序下：
1．銷售人員在執行銷售合同過程中，統一給予經銷商某一項額度的理賠費用（或補償金）。
2．分公司（經營部、辦事處）對經銷商退返故障作修復處理，修復後返還經銷商，原則上不予更換、不予退貨。
3．分公司（經營部、辦事處）按到經銷商退返故障貨品後，組織服務人員立即對其進行開箱檢驗，並非「接收清單」上詳細記錄檢驗結果。分公司（經營部、辦事處）與經銷商代表在「接收清單」上簽字確認後，由經銷商簽字存留「接收清單」商家保管聯的提貨憑借。
4．對保修期內故障貨品予以免費維修，不收維修費和故障無件費；三提保修期外的故障貨品，按公司標准規定收取維修費和元件費用；所有非生產質量問題引起的損壞以及附件（如接線、遙控器等）遺失、，材料、配件補充費用由經銷商承擔。
5、故障修復後，經銷商「接收清單」保管聯擔加商品，經銷商在註明欄註明「已歸還」並簽名。
6．經銷商提回商品時，分公司（經營部、辦事處）須計算出經銷商應付修理費用，並列出清單，由經銷商支付費用。
7．銷售部會同市場部、財務部及生產部門審批，經有效審批人簽名和財務核實退換貨商品、價格，回復有關部門執行。
8．倉管人員憑已審批同意的「商品退換貨審請表」，按規定填寫貨物驗收入庫手續，同時填寫「商品退換貨申請表」。
9．凡未經公司有效審批人員審批，分公司（經營部、辦事處）擅自辦理退貨手續者，按退貨金額的50%扣罰地區財務人員，10%扣罰分公司經理（經營部、辦事處主任）。
『陸』 消費法中退款有什麼規定消費者如何進行合法的退款
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
拓展資料：《消費者權益保護法》的其他規定
根據最新的《消費者權益保護法》的規定，故意拖延退款，應當承擔民事責任，而且其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
中華人民共和國消費者權益保護法第四十八條，經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
『柒』 退貨品管理制度
提供兩個範本，供參考
商廈(場)、超市商品下架、退貨管理制度
商品下架、退貨是企業商品流轉過程中的重要環節，是清理貨架冷、背、呆、滯商品，保證架存合理的重要工作。為確保商品下架、退貨工作能順利進行，特製定本管理制度。
一、對臨近保質期的、破損商品，需要進行整理。分清商品數量、規格、型號，確保下架商品准確無誤；
二、對於過期的商品，禁止削價處理，必須下架退回廠家或自行銷毀，並進行整理登記，確保下架商品准確無誤；
三、對於下架的商品，商廈(場)、超市負責人積極與供貨商取得聯系，抓緊退貨。供貨商並出具規范的退貨單；
四、商廈(場)、超市營業員對下架商品登記，按照工商行政部門設計的《有問題商品處理台帳》的表格，由負責人簽字確認，並由工商行政管理部門的主管人員查驗。
退 貨 葯 品 管 理 制 度
一、本制度根據《葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》、《葯品經營質量規范實施細則》等有關規定製定。
二、葯品入庫驗收中發現不合格葯品按照《葯品入庫驗收管理制度》第九條規定執行，並及時報告葯品監督管理部門，不擅自作出退貨處理，待葯監部門核准後處理，防止不合格葯品再次流入市場。
三、確因質量原因，報葯監部門同意准於退貨葯品，首先查閱購記錄，核對葯品生產批號和數量與退貨是否相符，並做好退貨記錄。
四、對售後退回的葯品，憑營業部門開具的葯品退貨憑證收貨，存放於退貨葯品區，由專人保管並做好退貨記錄，經驗收合格的葯品，由保管人員記錄後方可存入合格葯品區；不合格葯品由保管理人員記錄後放入不合格葯品區。
五、葯品退貨記錄應保存三年備查。
六、本制度責任人為葯品驗收員，葯品質量負責人負責本制度監督落實。
七、本制度每季度考核一次。
『捌』 退貨管理的原則有哪些
退貨管理的原則當然是退出的時候要有一定的簽收人和簽收數量，接收退貨必須要有當面點清，然後進行簽收簽名
『玖』 市場退貨管理辦法
法律分析：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
『拾』 葯品退貨管理制度
法律分析：為規范葯品的退貨操作過程,加強對購進退出和銷後退回葯品的質量控制,特製定本制度。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。