⑴ 美容店應該如何管理團隊
管理團隊,主要還是規則制定結合人性化管理,既有嚴格的紅線,不能跨過,也要有一些可商量的空間,再結合管理軟體系統。
簡而言之就是,人+軟體
這樣能夠提升管理的效率和減少管理者的主觀性,對每一個員工更加公平,管理透明化,有助於提升美容師團隊的積極性,從而讓服務質量得到提升。
⑵ 如何讓美容院的員工做到自我管理啊
員工自我管理幾乎不可能,但是通過美務通的話,至少可以讓每一個員工現在的工作項目進行展示,並且能夠了解自己是否達標,對於客戶的反饋也能夠第一時間了解到,這樣讓員工了解自己的短板,還是有好處的! 網路下有很多相關信息。
⑶ 美容院如何做好管理工作
1.管理者做好榜樣
做好榜樣作用,經營者就是美容院里的領頭羊,想要讓大家信服你,就必須先做好自己,做好榜樣和帶頭作用,只有這樣才能指導好別人,如果自己都立身不正,又如何能帶領別人。
2.做好和員工的溝通
員工也是人,保持通暢密切的溝通不僅能更好的傳達經營者的想法,還能培養彼此之間的默契,拉近與員工之間的距離。給員工做出職業規劃,讓員工有盼頭,有努力的方向。
3.避免人才流失
人才流失的原因有很多。對於美容行業來說,人才穩定性比較低,流動性比較大。很多美容師因為結婚、生小孩、或者因為被挖牆腳、薪資待遇不滿等問題流失。
避免人才流失不是說簡單的提升工資待遇就可以解決問題的。一些美容院經營管理者往往比較莽撞,一聽說美容師要走,就盲目的是漲工資,加提成等。長此以往,結果就是員工把離職當做漲工資的籌碼。這是不可取的做法,正確的方法是讓員工看到工作前景,幫助他們成長,從企業文化上著手,提升員工的主人翁意識。
4. 要學會積累
誰都不是一開始就是成功人士,人都是要慢慢積累,才能一點一點變得更好,賺錢也是一樣的,不要瞧不起小錢,所有的發家致富都是一點點積累起來的,把所有的人都當成財神來看,大家就一定會為你帶來財富。
⑷ 經營一家美容院,如何去管理顧客和員工
而美容院經營管理者,卻經常會被一些問題困擾,比如:如何留住初次進店的顧客?美容院如何有效拓展顧客等問題。1、美容院如何留住初次進店的顧客?一位顧客是否願意走進你的美容院,她可能要首先看你的店面外觀、服務設施及美容院的口碑等條件和因素。而顧客已經走進你的美容院之後,你是否能留住她,那就得看你的具體表現了。第一,美容師的微笑是少不了的其二,培養自己的觀察能力,以便迅速對顧客有一個大致判斷第三,當談話的主動權已基本上到了你這邊時,你就可以開始引導顧客消費了如果你引導她的語言和方式得當,顧客就會被你「牽著鼻子走」,否則你一不小心就有可能失去了第四,在介紹和推銷產品時,美容師最好不要用「購買」之類的詞,而應用「投資」來替代,比如,你可以說:「我相信你現在投資在自己身上的費用以後一定能得到回報的」。2、美容院如何有效拓展顧客?如何拓展客源一直是美容院經營的一個難點。現在的美容院競爭越來越激烈,美容院要想方設法拓展客源,同時也要做好美容院的管理工作,切實提供給顧客滿意的服務,這樣才不至於本末倒置,才能獲得經營的穩定增長。
⑸ 管理美容院技巧
下面教給新手美容院店長幾個方法,用對輕松管理美容院。
1、檢查
店長每天上班第一件工作就是檢查了,檢查內容包括了美容院整體環境衛生、儀器擺放、宣傳展架、產品擺放、產品庫存以及員工儀容儀表。
2、激勵
店長狀態如果不好,那麼也會給底下員工一種不好的感覺,美容院早上晨會的時候,店長應該要給員工給予激勵,激發出來員工工作熱情,除了早上之外,在其他時間段也應該給予激勵,讓員工狀態保持良好,激勵是對員工工作認可,可以是給他們一種鼓勵,可以是微笑或者是眼神。
3、服務
店長不能一直擺著一個領導架子,應該是員工服務者,店長支配美容院所有資源,當員工需要這些資源的時候,店長應該要給予幫助,比如員工專業技術不好、銷售不太順利都應該上去幫忙。
4、觀察
管理一個美容院應該要有一個敏銳觀察力,這樣子才可以幫助自己在處理事情可以從不同角度思考,用比較客觀事實來進行處理事情,這樣比較容易解決問題,善於觀察並發現問題,解決這些問題。
5、總結
一個成功的人一般都是在把事情做完之後做出一個總結,店長在做好上面幾點之後,就要對自己所做的事情做出一個總結,總結自己在這些裡面是不是沒有做好,遇到哪些問題,要怎麼解決,最重要就是提升自己工作能力,這樣有助於自己更好的管理美容院。
⑹ 美容院管理運營八大系統是什麼
美容院管理運營八大系統具體如下:
1、優惠促銷管理:提高美容院業績(友數門店管理系統)
美容院必須不定期開展各種優惠促銷方案,吸引新顧客開卡、老會員充值、重復消費,提高美容院業績。通過使用優惠套餐服務,根據活動計劃,靈活設置促銷服務、促銷產品、充值免費服務項目、購買套餐免費金額等。根據特惠促銷活動,會有消費曲線來分析和評價特惠促銷的效果,找到最優的營銷策略,提高美容院的業績。
2、會員積分,留住客戶,促進消費
會員消費、充值等,會員管理自動積點,結算時可用來沖抵費用,促進會員積極消費,形成良好的消費循環。系統支持靈活設置會員消費和充值的積分比例,美容美發店根據經營情況和活動規劃進行調整,刺激會員的充值和消費。會員積分也可以通過美容院微信會員系統實時查詢,提醒會員有積分消費。
3、產品配置以最大化產品銷售
不同地區的連鎖店顧客有不同類型的產品購買需求。總公司與分公司之間實現產品配置,最大限度地有效利用現有庫存,實現產品銷售最大化,充分發揮美容連鎖店管理系統的優勢。
4、庫存管理,精細到易耗品庫存
庫存包括采購、退貨、分配、庫存、領料、產品庫存和庫存預警。幫助美容院實施和監控產品庫存管理的各個環節,幫助美容院做出正確的購銷決策,避免因購買不必要的化妝品而造成的巨大損失。
5、會員預約、合理安排、服務到位
通過微信會員系統進行自助預約或電話預約。美容院工作人員根據會員預約情況合理安排服務時間和人員安排,提高美容院工作效率,減少顧客等候時間,提高顧客滿意度。
6、員工考勤,隨時查看考勤結果
如何安排員工的工作時間?如何快速計算員工出勤結果,方便工資的財務核算?通過系統考勤管理,為員工排班,規范員工管理,井然有序,既能保證美容院的服務質量,又能提高團隊的精神面貌,形成強大的團隊戰鬥力。
7、會員管理吸引更多新會員
手機是會員卡。顧客可以通過手機微信支付在線充值,查詢余額、卡余額次數、積分、消費記錄、充值記錄等,會員對美容院的忠誠度更高。
8、老闆報表
異地出差不了解美容院的經營情況,每次檢查,都要到門店登錄軟體了解經營情況,可以通過手機查看報表,讓老闆隨時隨地查看門店的經營數據。