『壹』 護士長應如何安排和管理自己的工作時間
護士長是醫院的基層管理者，其角色特徵要求必須有時間、效率、效益觀念，在有限的時間內，處理好各項工作[1]。護士長身兼行政管理和業務技術管理兩種職責，每天要處理大量的工作，工作繁忙而且勞累，工作安排不合理不僅影響工作效率而且使管理者身心疲憊。如何有效地安排時間提高護理管理效率，本文總結了近幾年來在護士長管理工作中應用ABC時間管理法的一些做法，現將應用體會介紹如下。 1 ABC時間管理法概述 ABC時間管理法是美國管理學家Lakein提出的，他把每天的工作分為A、B、C三類，A類工作是最迫切、緊急、重要的，要求管理者親自、立刻花時間去做好的工作，占每日工作量的20%～30%;B類工作是迫切、較重要的，占每日工作量的30%～40`%;C類工作是不重要或不緊急的，此類占每日工作量的40%～50%。 2 護士長管理工作時效差的因素 有些護理管理人員管理幅度過寬，職責過多，授權太少，事必躬親，對某項工作做得太細，而沒有注意最終目標而缺乏時間觀念;遇事猶豫不決，不能很快地理清頭緒，找出事情的主要矛盾或次要矛盾方面，耽誤時間，錯過時機，影響工作效率。工作沒有認真計劃，也不能及時總結經驗;突發事件多，電話干擾多，會議、活動過多，應酬接待多，冗長漫談;職責不分明，處理與職能無關的事，檢查落實少。 3 ABC時間管理法在護士長管理工作中的具體操作 3.1 ABC時間管理法運用的重要性 時間管理是護理管理者達到管理目標的一個重要組成部分，護士長作為醫院的管理者，必須掌握ABC時間管理法的基本內容，深刻體會其內涵，面對頭緒繁多的管理工作，以達到事半功倍的效果。 3.2 ABC時間管理法的具體實施步驟 護士長在每日工作開始前，根據管理工作的內容，列出全天工作清單，把清單上的工作內容進行歸類，並按時間的重要性及緊急程度進行分析，確定ABC順序。首先集中精力完成A類工作，全部完成並保證質量滿意;然後再去處理B類工作，護士長面對此類工作可以親自去做，也可授權下屬去完成;在有精力和時間的情況下，可以完成C類工作，沒有時間精力應大膽地減少花費在C類工作上的時間，也可拒絕或延遲，或授權他人去做。 3.3 評價時間花費的有效性 護士長在每天工作結束後，對當天完成的工作情況進行分析，檢查一下A類工作完成的情況，並檢查B、C類工作授權後完成的質量。查看當天工作是否安排的主次分明，是否在恰當的時間完成了主要的工作，是否可以減少時間的浪費，是否做到了有效授權。對全天的工作進行整體上的回顧，綜合分析，及時加以調整。 4 體會 4.1 實施重點管理，提高了管理工作效率 通過應用ABC時間管理法，護士長能更好地把握工作的重中之重，能夠立即去處理並解決迫切緊急的事情，及時處理臨床工作中出現的重大護理問題或潛在危險，准確收集各項反饋情報及信息。使工作有條不紊地進行，避免了忙亂，提高了工作效率。 4.2 改善了人際關系，調動了護士的工作積極性 授權是一種管理藝術[1]，護理管理工作中適當的授權既可以發揮護士的特長，挖掘她們的潛力和調動積極性，使她們自覺地參與管理工作，完成各項護理工作任務，又可使護士長從瑣碎的小事中解脫出來，增加了彼此的信任度，融洽了管理者和護士之間的關系。 4.3 培養管理者和下屬節約時間的良好習慣 護士長在工作中總結出哪些工作可以自己親自做，哪些工作可以授權給自己的下屬，哪些工作可以同時安排。通過下屬參與護理管理工作，使下屬意識到時間管理的意義和重要性，學會集中精力去完成重要的工作，克服工作拖拖拉拉的壞習慣，按工作期限不延長完成任務的時間。 4.4 保證時間上彈性管理 護理人員少、工作量大時，護士長要預測好當天各項工作，合理安排，盡量減少和避免失誤;護理人員多、工作量相對少的情況下，要抓緊時間加強學習，改變護理人員的自身素質、知識和技能結構。每天固定的工作要建立一定的規章制度，使之程序化、標准化，反復按此辦理，並且善於集中零碎的時間為一整體，也會靈活運用零星的時間考
『貳』 神經內科與神經外科合並作為護士長,如何有序完成
咨詢記錄 · 回答於2021-12-01
『叄』 護士長如何抓好科室護理管理工作
1 明確自身職責，充分發揮好火車頭的作用
火車開得快，全靠車頭帶，護士長在科室護理單元中，就起著火車頭的作用，在管理工作中保持著一種氛圍，使處在其中的護士們能夠協調地開展工作，有效地實現科室的護理目標。護士長工作責任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護士長因其位置的特定性，在工作中承擔著多種角色模式，行政管理學者亨利·明茨伯格根據護士長的工作特性分析、歸納為三元角色模式，他認為護士長主要承擔有關人際關系、咨詢以及決策三大方面的角色［1］。要扮好護士長角色，不僅要有扎實的專業理論知識、熟練的操作技能，還需具備一定的護理管理經驗、良好的溝通技巧、高度的責任心、較好的組織協調能力，最主要還需身心健康，同時在工作中注重發揮非權力影響的長遠作用，以自身的德行、能力素質在科室建立起較高的威信，使各項工作更順利地開展。
2 建章立制，切實抓好護理監控和質量管理
為了保證科室護理質量的穩步提高，避免各種事故、糾紛的發生，健全科室護理管理制度至關重要。任何護理工作需做到有章可循、有據可依，在醫院原有制度的基礎上，還需針對科室自身的特點並結合事物發展的規律及工作中不斷出現的新問題制訂相應措施、制度，滿足不同人群、不同任務的需要。從內部規章制度到標准化、規范化的工作程序，以及儀器設備的操作規范、應急處置流程等等，進行全面系統的分類和總結，同時狠抓三基訓練，修煉內功，使各級人員都能勝任本職崗位，並使科室護理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發生。完善制度是前提，貫徹實施是保證，那麼加強監督力度就是關鍵了，為了確保護理質量的控制，作為護士長在工作中需有重點、有中心、有針對性，分得清主次、輕重，工作中注重採取定期與不定期的跟班、查房，檢查時不流於形式，查出問題進行及時整改，嚴格把好監控關。
3 協調關系，促進護理隊伍的和諧發展
協調工作，這是做好管理工作的核心。護士長其溝通協調職能主要是上傳下達，協調左右內外關系，使護理工作在醫院內運行起來上下融洽，左右順暢。對待上級，要擺正自己的位置，尊重領導的意見及看法，需領導決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請示匯報，同時又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對待科室護士，既是上下級關系，更是姐妹關系，工作中需嚴加要求，不分厚薄、輕重，對事不對人，生活中需多加關心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對待科室醫生，工作上雖然分工不同，但又是一個密不可分的整體，彼此間要多聯系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫療任務；對待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優質服務貫穿在整個護理工作中，同時注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護患之間一些不和諧的因素不再存在；對待醫院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯系，為更好地為患者服務，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡便、安全、有效。護士長協調能力的大小同時也影響到了護理隊伍的整體水平，護士長在處理方方面面的關系時，其效果是顯而易見的，上下關系和諧，科室護理隊伍的積極性、上進心、團結程度是會得到有效提升的；若各級關系緊張，同樣會打擊、削弱護理隊伍的整體力量及形象。護士長善於處理、協調關系，這應該作為一項必備的技能來操練。
4 營造科室文化，樹立團隊精神搜索
科室文化是科室在長期的醫療實踐中塑造、培養和提煉而成的精神風貌，反映科室群體對問題的認識、態度和觀念，規定了整個科室活動和行為的具體形式［2］。護士長與科室主任同是科室文化建設的領導者、倡導者、實踐者，如果沒有護士長的身體力行、率先垂範，是不可能帶動科室文化建設的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設。科室在追求經濟收入的同時，需注重提高人的精神文明素質，在科室營造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創造了物質、精神雙豐收的成績。在工作中加強醫德醫風建設、倡導嚴謹的工作作風、優化服務流程、協調內外關系，做到互幫互助、互學互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團隊精神。
5 加強人才隊伍的培養
發現人才、用好人才、培育人才，這是提高科室護理質量的內在源泉。護士長要具有長遠眼光，注重人才梯隊的培養，做到因材施教、量體裁衣，充分發揮個人所長，不斷挖掘個人潛能，調動大家的積極性，以便更好地完成護理任務。護士長要盡可能為大家創造學習的機會，既做好自身的傳幫帶，同時根據工作的需要，不斷加強多元文化的學習，鼓勵護士參加繼續教育，豐富文化內涵，以適應臨床工作變化的需要及知識的不斷更新。
『肆』 護士長如何做好科室管理
1、立足本職：
結合工作實際，從細微處著手，努力提高護理服務質量，對科室護士嚴格管理，在保證各項治療順利進行的同時，一定要注意安全，安全是重中之重。
2、主抓質量：
抓好臨床護理質量和護理安全，細抓質量安全，帶領護理團隊致力於護理服務內涵建設，傾心打造「五心工程」，倡導以「誠心、愛心、耐心、細心、責任心」服務好每一位病人，做好每一項工作。
把學習變成一種愛好，讓優質護理成為一種習慣。關注對護理人員的關懷，開展人文關懷，提升護理人員的關注積極性，團隊凝聚力。
3、科學管理：
成立基礎護理質控小組，夯實基礎護理，實現持續質量改進，切實把優質護理服務工作抓實、抓細、抓出成效。排班要根據病人治療的高峰進行靈活的調整，突出重點，加強護理環節的質量管理，注重細節質量的提升。
對屬下開展人文管理，真誠的對待每一位護士，要有一顆善良的心，在科室內以心換心，對待屬下要一視同仁，要理性說服，理念鼓勵。
4、充電學習：
時刻保持學習的積極性，不斷充實理論知識，提高自己的護理技能，積累臨床護理經驗。注意吸收其他醫院的先進經驗，每天堅持深入一線進行檢查和指導，並進行質量分析，保證護理質量和護理安全。
5、視覺敏銳：
護士長應當目光犀利、睿智成熟，能夠敏銳識別和解決護理工作中存在或人們關注的系統問題。同時，還能促進跨學科團隊間的合作。
充分調動發揮專科護士的作用，讓他們負責疑難重症患者護理，盡可能地帶領本科室護士參與院內和院外的護理專科會診，致力於專科護理技術的創新和改進。
6、注重培訓：
高素質的護士長帶出高素質的護理團隊。鼓勵屬下護士學習，給科室人員爭取外出學習的機會。注重護士和護士長培訓，積極參加院內外各種管理學習班，倡導和培養自己超前、協調、勤奮的意識。
(4)腦外科護長怎樣才能做好管理工作擴展閱讀
管理可是幾點建議：
1、開拓視野：
關注國內外護理發展的信息，結合運用別人家先進的管理經驗，加強學習交流和溝通。緊跟時代步伐，勇立潮頭，敢為人先，及時將前沿的管理理念和技能融入到管理工作中。
2、護理創新：
在做好日常護理工作的同時，還要著力進行護理創新革新，切實解決臨床工作中遇到的問題。開拓思路，開闊視野，激發創新革新的內力，讓護理人員真切體會到護理工作的價值。
如，靜脈輸液通路的觀念在不斷更新，PICC穿刺技術也在飛躍發展，不斷學習PICC很有必要也很重要，鼓勵和帶動護理人員在接下來的工作中，不斷學習新技術，提高臨床護理實踐技能。
3、護理科研：
成立護理科研小組，由科室護理骨幹組成。如開展全院導管維護現狀橫斷面調查，為尋找最佳固定方法，通過查閱國內外文獻資料了解目前導管固定的研究進展，並進行資料整理、討論分析，以綜述的形式進行概括總結。
積極撰寫發表論文，從管道的概述到導管維護的新方法進行分析，最後將各類導管的最優固定方法進行推薦，以期達到固定方便、安全經濟、舒適美觀的效果。
『伍』 新護士長如何開展管理工作
[中圖分類號] R471 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)03(a)-131-02 護理管理工作是醫院管理的重要組成部分,護士長是護理管理工作的主體,即為科室和病房針對護理工作的管理者,其管理水平直接影響護理質量,在一定程度上反映了醫院的管理水平。作為一名新上任的護士長,角色的轉變所帶來的不只是一絲成功的喜悅,更多的是壓力、責任和焦慮。經過近幾年的科室護理管理工作,本文就一名新護士長如何開展工作,在人力、物力、財務、時間、信息五個方面實施有效的管理談以下幾點認識: 1 人力資源方面 護士是護理管理的中心,要做好護理管理工作,首先應做好人的工作。護士長要以關心人、尊重人、理解人、解放人、發展人為根本,做到排班合理、獎懲公平;要注重對人才的培訓和考核;實施民主管理,發揮每位護理人員的積極性和主動性。 首先,排班要做到三清楚:一要清楚本科室所需完成的護理服務項目,每項工作的難度高低、耗時多少;既要職責明確、分工均衡,又要加強合作、保證護理的連續性。二是要清楚本科室的人力資源總體狀況和科室工作規律,在排班上留有彈性,既要盡量保證護理人員的休息,又要保證患者得到及時、完善的治療和護理。三是要掌握護士的教育層次、工作能力、臨床經驗、性格特點、體力和家庭等狀況,充分考慮不同人員的願望,從而達到人盡其才的目的。 其次,人員培訓上堅持三個原則:基本功訓練與專科技術訓練相結合的原則;一般培養與重點擇優培養相結合的原則;當前需要與長遠需要相結合的原則。對護理人員的考核要從工作成績、工作態度、工作能力、個性特點等多方面進行綜合考核。獎懲必須以考核為依據,做到公平合理,有理有據。對於表現較好、受患者表揚多的人員給予獎勵;對暫時表現較差的,護士長要及時與其交流,通過分析原因,耐心指導和幫助,實現後進。 作為一名合格的護士長,筆者認為最重要的是必須「身先士卒」。 培養良好的心態和自我調節的能力, 練就過硬的心理素質。護士長作為科室護理工作的學科帶頭人和管理者,應具備良好的心態和自我調節的能力,在處理各種復雜的關系和繁忙的事務時始終保持理智、公正的原則,遇事要沉著冷靜,處事不驚,以不變應萬變的風度和自身的人格魅力,贏得大家的信任和尊重[1]。工作中要尊重民意,寬容待人,不嫉才妒能。做到既要有魅力,又要有謀略,善於決斷,創造一個民主、和諧、愉快、積極向上的工作氛圍[2]。同時,通過構建和優化科室心態要素,建立信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系;通過民主管理,建立團隊精神,使科室成為全體成員的心靈家園。促進全科室護理人員安心工作,積極進取,為病員和群眾服務好。2 物力方面 俗話說「護士長是科室的管家婆」。要保證科室的正常運轉,必須抓好各項物資的管理。大到傢具、被服、醫療器械等主要固定資產,小到辦公用品、印刷品或者一支體溫計,都必須專人管理。護士長領取物資要實行月計劃周安排,定期對科室物資進行盤點和核對,同時做好防火、防盜、防塵、防爆措施。領取報廢均要有記錄、有計劃。3 財務方面 科室的財務管理應本著增收節支、民主透明的原則。所謂增收,就是護士長應熟練掌握各項收費標准,用足用活收費政策,把好收費關,把該收的錢一分不少地收回來。所謂節支,就是要發揚勤儉節約的傳統美德,帶動科室成員節約每一度電、每一滴水、每一張紙,把節約的責任落實到每一個人,堅絕杜絕浪費現象的發生。另外,科室的獎金核算、資金獎懲和公積金管理等,要本著民主,透明的原則,有明細、有簽名,實行賬目公開。4 時間利用方面
『陸』 護士長怎麼可以管理好科室
轉載以下資料供參考
如何做好護士長
護士長是護理系統的基層領導幹部，是科室護理工作的具體領導者和指揮者，肩負護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等方面，合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、社會人文科學知識及扎實的護理專業知識和技能，還要有良好的心理素質和管理水平，才能確保護理質量的不斷提高。
1. 加強醫德醫風教育．提倡奉獻精神
護士長應採取有效的教育方法，做到以病人為中心，使護理人員樹立全心全意為人民服務的思想，護士長要以先進的思想和良好的行為影響和帶動護士，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，做學科帶頭人，要掌握豐富的業務知識，具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決問題，做護理人員的表率，主動承擔責任，這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。
2. 嚴格按規章制度辦事
病房管理水平的高低取決於各項規章制度的健全及落實，要求別人做到的，自己要先做到。對不遵守規章制度者，要給予一定的處罰；對操作不操作正規者，要嚴格要求，給他們一定的壓力，督促大家學好基本理論和基本技能，掌握過硬的技術，認真落實各項規章制度。
3. 正確處理好工作中的關系，掌握護理管理技巧
3.1 作風民主，寬宏待人 護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感，在質、量度范圍人，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示，誘導、教育。護士長的作風民主，讓下屬護士產生安全感，大家不必擔心「穿小鞋」，「抓辮子」，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在科室只開展角色互換的討論思考，讓護士知道假如我是護士長我該怎樣？從而達到預期的目的。
3.2 公正和公平 作為護士長一定要公平，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，護理工作質量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓裡。要讓護士參與利益有關的計劃和決策，增加透明度，調動積極性。 同時要善於發現先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發護士的工作熱情。
3.3 創造嚴寬結合的環境 工作中必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，才有生機，也才能造就人才，才能提高護理質量。「老好人」並不減少工作中的問題，生活中盡力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切記不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講究藝術，眾多護士性格均有不同，對接受批評所反映出來的態度也不同。因此護士長應根據問題的性質和護士的性質採取不同的批評方式。護士長要遵循「不要輕易將護士分為『好的』與『壞的」』，重要的是鼓勵優點，克服缺點，任何時候都不要傷害護士的自尊心。即便有了差錯也應避免當眾訓斥。
3.4 注重護士業務水平的提高 經常開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面，採取考試、考核、以老代新的方法。對不同年資的護士進行不同的培訓和要求，對於剛畢業的護士，主要是學好基礎訓練要求的基本功，鞏固在校所學知識，以融會貫通。畢業4—5年的缺什麼補什麼，以自學和知識講座、參加學術活動等形式； 畢業5年以上的，除自學為主外，還應壓重擔，選送深造。
3.5 重視護理質量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全局，重視終末質量。把評價結果進行分析反饋給護士，肯定成績，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量的目的。
3.6 不陷於瑣碎事務 一個勞動三百天的護士長，可當勞模，卻不一定是合格的護士長，既能調動護士積極性，又能把護理工作管理得井井有條，並同時得到大家的認可才是合格的護士長。任何一項工作都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能也不應該親自去做所有的工作，而是起到參謀和統帥作用。
3.7 制定切實可行的護理計劃 根據護理部的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃並確保實施。制定工作計劃時應注意從實際出發，群策制定可行的計劃，不輕易改變和廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序。
總之，護士長在實際工作中，能正確處理好各種關系，在業務上有過硬本領，掌握護理管理的技巧，一個相符合的護士長就應運而生了。
『柒』 如何做好護士長工作
適應角色、強影響力、出色管理、護患代言人、學科帶頭人
1、適應角色
護士長角色的期望主要有：醫院、科室、護理組織要求護士長嚴格執行各項規章制度和崗位職責；滿足患者的需要；樹立良好的護理專業價值觀；滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。
2、強影響力
護士長自身的行為是護士的范型，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自製能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。
護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，並改變她們的不良行為。
3、出色管理
護士長首先要以身作則、率先垂範，要求別人做到的自己首先做到，並嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實。
而能調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為一個護士長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理水平。
4、護患代言人
護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門協商為護理人員爭取權益。
護士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。健康的人需要愛，患病的人更需要愛，愛是減輕病人痛苦的良葯，當一名好護士首先要學會怎樣去愛。
5、學科帶頭人
護士長還應有扎實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範；取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。
護士長要善於學習和掌握應用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
職業職責：
1、在醫院院長和主管副院長的業務指導下，根據對全院護理工作質量標准、工作計劃，結合護理工作的實際情況制訂護理計劃，並組織實施。
2、對復雜的護理技術或新開展的護理業務，要親自參加實踐。
3、教育本單位的護理人員加強工作責任心，改進服務態度，認真執行醫囑、規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。
4、經常發現和了解護理工作中存在的問題，加強醫護聯系。
5、組織護理人員學習護理業務技術，並注意護士素質的培養。
『捌』 病區護士長如何提高護理質量管理
護理質量是護理工作的永恆主題 ，是護理管理的核心。護理質量是醫療質量的重要組成部分，也是衡量醫療服務質量的重要標志之一。護理質量高低不僅取決於護理人員素質和技術質量，更直接依賴於護理管理水平，尤其是護理質量管理的方法。科學有效、嚴謹完善的管理方法是保證護理質量的基礎。病區護士長作為臨床最基層的管理者，在科室護理管理中發揮重要作用。如何提高科室護理質量，我有以下幾點認識。 一、提高業務素質。重護理人員的自身修養，提高理論水平和業務技術能力。一是結合專科發展的需要選派優秀護士進修學習，根據科室情況，合理安排護士到ICU及心電圖學習，以提高護士對危重急救病人的應對能力。二是強化在職培訓，通過每月護理查房，業務學習不斷掌握新的理論知識和技術；落實責任護士參加本組醫生查房；加強護士三基、專科理論知識、核心制度、應急預案的學習及技術操作的訓練，嚴格考試制度，每次考試成績與護士月考核及獎金掛鉤；加強護士對各種醫技檢查前護理必備知識的學習，以提高健康宣教能力；每周由整護組長組織一次病歷討論以提高她們的綜合分析能力。三是鼓勵自學成才，鼓勵、支持護士參加護理專科本科自學考試，提高學歷水平和自身素質。 二、增強法律意識、 加強工作責任心。高度的責任心是提高護理質量的一項重要內容，護理人員對病人應有認真負責的態度。加強對護士及實習護士的法律意識教育和培訓，提高護理人員的法律意識。護理差錯事故很大程度上是因法制意識淡薄，工作責任心不強引起。護士工作大多是在無領導監督下單獨完成護理工作，因此，具有高度責任心、良好的慎瀆精神是避免差錯事故的保證。對個別法制意識淡薄，工作責任心不強的護士，應特別加強教育。 三、完善規章制度落實核心制度。制定完善各項規章制度，各班各類人員的職責，各項工作標准，使各班各護士有章可循、有制可查。對病區的分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫規范制度等，認真組織學習，嚴格執行。真正做到，一切規章制度，人人都應遵守。嚴格按護士月考核標准及科室各項制度的遵守情況考評每位護士的工作成績，成績高低與獎金掛鉤，按得分評選優秀護士及先進工作者等。 四、發揮質控小組的督促檢查作用。根據每位護士的特點、能力，成立科室護理質控小組，協助護士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎護理、特一級護理、教學管理、急救物品管理等，做到人人有專責、事事有人管，把護理工作的任務和職責落實到每個崗位和每個人。 每月定期召開一次護理質量檢查結果的分析例會，對本月各項護理檢查情況匯總、分析，提出整改措施，對存在的共性問題制定相應的統一規定，體現過程式控制制、持續改進的理念。 五、科學合理地利用人力資源。在護理人員編制不足的情況下，護士長做好彈性排班，在護士工作崗位的安排上做新老結合，相互協作，適當考慮人員素質和技術水平高低的合理分配。促成護理人員關系的協調性，發揮互補性，提高護理群體質量。 六、監控重點環節。護士長將護理差錯、護理糾紛易發的環節作為護理風險管理的重點環節實施管理。例如「重點護士」的管理：對基本功不扎實、綜合素質差、服務意識不強的護士需加強帶教、加強監督指導：「關鍵時刻」的管理：如對重病人多、治療護理量大和（或）護理人員少的情況要加強組織管理與人員配備，必要時可報告護理部給予支援，加強急救物品檢查，保證完好齊全，節假日時，加強查崗，排好急救護士，以應對突發事件的發生。注重細節，消除隱患，降低護理差錯事故、護理投訴率，避免醫療糾紛。 七、強化護士服務理念。隨著醫學模式及社會經濟的發展，患者對護理的期望值也不斷提高。如何提高患者的滿意度也是衡量護理質量的重要標准。強化護士主動服務意識，樹立「讓病人對我們微笑」的服務理念。主動與患者溝通，幫助患者解決一些實際困難，使患者在住院期間處於接受治療護理的最佳狀態。處理醫患關系中遵循「有錯在我」的原則，把「對」讓給病人，凡不利醫院及科室形象的人和事，有理也不利，不與病人論高低。當病人出現不滿情緒或有爭議時，要求護士不與病人當面爭執，由主任、護士長出面利於問題的解決。患者滿意度的提高，反映了護理服務質量的提高，不僅為醫院贏得了良好的社會效益，同時也取得了良好的經濟效益。 八、創造嚴寬結合的環境。工作上必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，才能提高護理質量。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士的性格採取不同的批評方式。但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。每月找1-2位護士談心，了解護士思想動態、生活困難，徵求護理工作改進措施。工作之餘，組織科室活動，緩解工作壓力，融洽同事關系。增強集體榮譽感發揚良好的團隊精神。團結協作，相互支持信任是提高我們護理質量的重要保證。 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，達到改進護理工作，提高質量之目的醫學,敎育網收集整理。
『玖』 怎樣做好護士長管理
轉載以下資料供參考
如何做好護士長
多看少說 想好再說
不論你是剛上任的護士長，還是上任久的護士長，是在原科室提起的護士長，還是到另一個科室提起的護士長，都存在一個問題，就是總想在自己上任後有一個新起色，從護士到護士長，角色的轉化，使你從普通變成了特殊，從平起平坐一下子變成總是立起來的管理者，別人看你的眼神就成了對面，甚至和你關系好的好朋友也對你是另眼相看，你切忌看見什麼自以為不合適就說，總是急於表態說自己的看法，這會給你造成很被動的處境。
有時候你自己認為不合適的一些規矩和習慣，你很想改的合理一些，可護士會說，以前我們一直這樣做的，也沒有什麼不好，你剛來就要改？有時候護士會說，以前的護士長是這樣說的，你做了護士長又要這樣？也有護士會討好你，會在你面前說三道四。有的護士甚至會在你上班期間總是問，護士長，這個應該怎麼辦？假如你說對了還好，假如你說不對，他們立即會私下說你連這個都不知道！還護士長呢！有的護士專門會挑唆一些事端讓你難堪，所以做護士長後不論什麼時候要多看少說，想好再說，不是有句話叫少說話威信高嘛！兩隻眼睛、兩個耳朵就是多聽多看，一張嘴巴還要有那麼多牙齒守門經過咬文嚼字後再說出唇嗎？
就是要改一些不適應的規矩習慣，不需要立等就改，想好了再改。自己是一科之長要與護理部商議，和科主任要商議，徵得他們的支持你的工作才會順利，要是副職你就必須先向護士長建議，不要一意孤行讓自己被動。
心懷慈愛 是非分明
護士長在科室里言行舉止都要心懷慈愛。
關愛病人猶如家人，我們的一切都是為了病人，為了病人的一切，為了一切病人做好護理工作天經地義，對於個別滋事之人也需婉言好語和解息事寧人，病人的事再細小都要當做大事來辦，可能你的不在意就會釀成大事，因為你的重視病房裡肯定會春意溫馨，尤其是重危病人的護理需要格外的關照，細心謹慎，不要讓各種隱患滋生。
關愛同事猶如姐妹，護士長也和他們一樣，僅僅是多了一份義務和責任，不要將自己置身於護士之上，多一些尊重，少一些斥責，多一些慈愛，少一些命令，多一些理解寬容，少一些數落教訓，多一些鼓勵信任，少一些俯視眼神。時刻記住我們都是同根，永遠與她們的榮辱與共。科室里所有的事情都是與護士長的管理有關，有什麼事情，護士長首先要敢於承擔管理不善的責任，絕對不要在病人或醫生面前數落科內護士的不是，切忌私下評論任何人的不是，和你最好的朋友也不要評價。和科內護士的和睦相處，不要親疏太明顯。你不要期望所有人對你心服口服，切忌嫉賢妒能。做了護士長就不要將榮譽看的太重，在名利面前最好讓給別人。
與科主任和醫生要和睦相處，經常溝通，要尊重容忍大度，與他們共同搞好科室工作。
做事要公正公平是非分明，不要將自己的好惡帶進科室的工作中，揚善懲惡但要注意方法，能私下溝通的不要在科室會上點名，在事情不清楚時不要輕易亮明意見表態承諾。盡量避免和科室的任何人發生爭執，就是自己是正確的也不要與人爭吵，與人為善，記住有理不在聲高的道理。
心中有數 思維敏捷
當你當上護士長你的人格魅力不是靠你的那頂護士長的帽子唬人，也不是靠你的護士長權利的威懾力而讓人家尊敬，而是靠你的各方面的技能和能力，讓同事能願與你共事，願與你同心協力，願與你分憂解難，願與你同甘共苦做好科室的工作，這些需要有個過程，你不要期望人人能尊敬你，擁戴你，哪怕只有幾個人能這樣對你就可以了，需要在朝夕相處中點點滴滴的滲透，你要與大家榮辱與共方可與大家和諧相處。
護士長對工作必須心中有數思維敏捷，要有洞察秋毫的能力，要有果斷的判斷能力。處理病人的治療護理要謹慎，判斷准確，對每個病人的護理治療，護理問題，將要出現的問題都必須了如指掌，不能經常說可能是什麼，如若經常這樣說，你在護士的眼裡就是告訴護士，護士長自己都不知道這是什麼問題，護士會私下說，這個都不知道，還說可能是什麼，什麼護士長？！所以護士長要不停學習提高自己的業務水平和技能，很簡單的一句話，就是你讓人家服你，你要有人家佩服你的理由啊！
護士長要比別人來得早，首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需（手術、檢查等）處理的病人的情況，等晨會交班時你的心中要有數，下班要檢查一下自己的工作以及科室的工作，重點病人的治療護理工作需要強調注意的需給當班護士交待，可能要走的晚些，但由於你這樣做了你自己心中有數，不會出現你下班了心卻留在科室里。
有事要和當班的護士打招呼，讓當班的護士知道你的去向，這很重要，護士長的事情繁雜瑣碎，你預料不到有什麼事，所以必須要這樣做，就是辦自己的事也打聲招呼，以免出現不測，自己尷尬難以處理。
在人事管理上你要心中有數，每個護士習慣性格能力你的心裡要很清晰，你要能用其所長，更應該給他們顯示自己才能的平台，讓他們展示自己的才能，絕對不能嫉賢妒能，唯恐別人超過你，如若有一絲這樣的流露，你的行為就會讓你的工作多了一個對立面。要關愛同事，他們有困難，不論生病、孕產、喜事、喪事你必須盡量全力以赴幫助，包括和你意見不和的人，對你來說是可能是在你職權范圍中很簡單的順水人情，但對於他們來說，你的一個關心關照他們會感激你一生，否則他們會記恨你一輩子。
怎樣做好護士長
1 提高整體素質，樹立自我良好形象
在科技快速發展的今天，護理隊伍存在著知識老化，觀念守舊，遠遠不能適應現代醫院科學管理的要求，為此，必須加強自身建設，提高業務素質，建立自我良好形象，努力學習先進技術和管理知識，不斷更新護理知識。大膽實踐，積累經驗。在學識、智能、素質等方面要有較高的要求，要有事業心和責任感，即是實幹家，也是具有一定能力的組織和指揮者，要有過硬的技術，要求別人做到的，自己首先做到，別人不會的自己要會，工作不計時間，不計報酬，搶救 病人不惜代價，吃苦在前，享受在後，嚴於律己，以身作則，為人表率，有嚴緊又有寬松，要嚴教身教，盡職盡責，責任面前不躲閃，榮譽面前不伸手，為人謙虛謹慎，作風艱苦朴實，工作踏實有目標，胸中有大局，大事講風格，小事講團結，事事以工作為重，處處以救死扶傷為己任，崗位上有改革精神，護理上有創新。
2 處好人際關系為基礎，提高護理工作效益為目的
護士長的工作任務繁雜瑣碎，聯系廣泛，涉及面廣，除了要組織領導護士完成護理工作以外，還要與醫院各個部門取得聯系，協調多方面的關系。護士長各方面聯系的好壞，會直接影響工作的效果，所以要想方設法贏得各方面的支持和配合，首先正確領會領導意圖，尊重領導，配合領導工作，要有主人翁意識，積極主動地做好各項工作，保證醫療護理工作的正常運轉。同時還要注重與科主任、醫生、患者之間的關系。護理工作與醫院內很多科室及工作人員存在著橫向關系，然而，在交往中，難免存在一些矛盾，對此，護士長應該起到緩沖作用，並且還要引導大家處理好各種關系，要相互理解，盡量使矛盾的雙方得到思想上的溝通，把問題消除在萌芽狀態。在這里更不可忽視的是與護士之間的關系，兩者之間存在著管理與被管理的關系，由於雙方所處位置不同，在實際工作中，常常會發生這樣或那樣的矛盾從而影響工作，所以護士長更應加強自身修養，增強對護理人員的影響。對待護士即要敢於管理，又要善於管理，要多和她們接觸，在思想溝通的基礎上，增進相互了解與交往，以促進工作協調。要善於發現她們的長處與成績，並予以肯定，需要開展批評的時候講方式，不講面子，解決問題時講道理不講人情，對人不求全責備，一視同仁，工作上量材用人，使每個同志都能充分發揮最大積極性。從而提高護士的工作熱情和工作效率。同時還要注重不斷提高護理隊伍業務水平，組織護士進行專業知識學習，介紹新技術和國內外護理新動態，提供各種形式的培養機會，盡量照顧和滿足護理人員個人發展願望，使他們更加熱愛本職工作。
3 量化制度，敢於管理
護理學是一門獨立的學科，是醫療工作中不可缺少的組成部分，護士長是這門學科的帶頭人，在醫院管理中起著承上啟下的作用，要根據醫院的中心任務及護理部的工作目標計劃來制定科室的工作計劃和措施，並根據科室具體情況進行不斷補充和完善。對護士的業務水平、文化素質及質量管理負有全盤責任，在執行制度和質量檢查考核中必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，以質量標准和制度為准則，嚴格要求，大膽管理，用標准和制度來約束每個人，護士長一定要制度明確，檢查要落實，獎懲要分明，頭腦要清醒，責任感要強，善於觀察護理工作的各個角落，任何時候都要清楚每個崗位的工作人員正在干什麼，應該做什麼，並能隨時發現和處理工作中將要發生的問題，並能力爭做到防患於未然，處理問題沉著果斷，對護理工作了如指掌，對醫院工作制度應用自如，善於積極收集信息，積累經驗，善於思考。
4 增強質控意識，提高護理質量
在現代化醫院管理中，護理工作如何達標，關鍵在於加強質量控制意識，護士長要認真學習護理管理標准及有關全面質量控制科學管理理論、程序和方法，增強質控意識，明確護理工作在此的地位，逐條逐項對照分析，制訂各項達標細則，在工作中以細則為標准，讓護士掌握工作的各項標准及達標數值，作為衡量工作的尺碼，但護士長必須監督、檢查、落實到位，並要在科室內建立質控小組，每月定期或不定期地進行考核與考評。發現問題時及時解決，使護理工作走向科學化、標准化、規范化、制度化。
5 更新觀念，更新知識，促使護理工作的發展
為了適應護理事業的發展，隨著護理運轉機制和醫院管理體制的改革及醫療市場的日益競爭。為此，要掌握現代護理新概念、新理論、新技術；應有超前的意識和超人的能力、開拓創新、創造性地開展工作；引進先進技術和設備，改善服務質量和護理工作模式；在工作中時時處處體現以人為本，以病人為中心的人性化管理；努力和完善現代護理管理技術水平，使護理工作穩步向前發展。
『拾』 護士長應具備哪幾方面的管理能力
護士長既是醫院護理管理系統的中層骨幹，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系。護患關系：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關系及護士與護士之間的關系，還要處理好與護理部、科主任等關系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。
這對於提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，並能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。
護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規范每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。應具備培養下級能力，要善於發現並培養人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養條件適合的護士當組長。為適應現代護理發展的需要，把護士的基本訓練作和基礎知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房。