1. 作為一個健身俱樂部管理者,怎麼實施管理者的職能
首先要對自己的員工迸行進行有效地管理,提高他仰的工作枳扱性，管理好員工，員工自然會給你創造價值、創造業績。
規范的管理制度
不管是新開的健身房還是已已經經菅了-段時間的健身倶樂部, 都應該制定出適合自己的管理制度,在行並中因內管理不善導致的發展滯後、人員流失、停並歇並等現象不勝枚挙。由此可見,管理制度的重要性,在制訂制度的吋候座垓考慮一下込幾個方面的因素 :
1、學習現代企並管理方面的知枳,參照行並特點,活學活用。
2、向行業中経菅狀況良好的同行學習,汲取它們的成功經驗。
3、結合自身倶樂部的現狀和需要,結合原有的經驗枳累。
健身房在此基砒_上制訂出一系列的規章制度,包括人事章程、考核晉級制度、顧客咨徇管理制度、培訓制度等等，同吋,還應該根據健身房的實際需要制定出- -個管理監督制度。
但是,也有很多健身房制訂了相應的管理制度，在管理上依然混亂。這是因內制度是不変的,而實際情況是總在変化的,舊的制度已經不適合形式發展的需要,其次是雖然有制度但不嚴格執行,使制度淪為- -紙空文;第三,沒有具體的責任人來監督制度的執行。所以,作為健身房的經菅者,應該從管理制度的制訂和執行兩個方面入手,明確責任人,從而保證管理制度確實有序地執行。
給員工增加^精神薪金」
對於員工來說，工作所帶來的不僅僅是一-份工資， 很大程度上是心理滿足感。所以，在物質獎勵的同時，老闆也別忘了給予員工心理工資，下面是一些國外健身企業經常實行的心理工資做法:
A)、一分鍾贊美。給員工- -分鍾贊美比批評員工10分鍾的意義往往會更大。贊美是潤滑劑，能融融化員工的不滿與矛盾，贊美也是定心丸，會籠絡員工不安的心。多- -次贊美，企業就多一分力量。
B)、生日祝福。依仗精美的明信片，幾句祝福的問候語。一句簡單的問候，在員工生日時送上，將會給員工極大的心理安慰。
c)、年度體檢。這不需要花多少錢，卻抓住了很多人關心的問題，使員工體會到了做主人的感覺，企業的認同感、歸屬感大增。
D)、傾聽意見。對下屬員工提出的建議，微笑傾聽，一-記錄在冊，即使員工意見不成熟，並耐心解答，員工好的建議與構想，張榜公布並獎勵。
E)、親屬年會。年終時組織一次員工親屬年會，感謝親屬-年的支持與關心，匯報一下公司的業績和來年的目標，一餐便飯、-封感謝信、-份小禮物。獲得員工親屬良好的C碑自然會對員工起著積極的作用。
把員工管理好，員工自然會帶來客戶，客戶自然能帶來效益。
簡康運動——智能化健身房加盟管理品牌
2. 控制職能的實現最終要通過什麼措施呢
1、管理的職能包括計劃、組織、領導、控制這四種基本職能。
⑴、計劃職能是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動。
⑵、組織職能是管理者為實現組織目標而建立與協調組織結構的工作過程。
⑶領導職能是指管理者指揮,激勵下級,以有效實現組織目標的行為。
⑷控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。
2、所謂管理職能，是管理過程中各項行為的內容的概括，是人們對管理工作應有的一般過程和基本內容所作的理論概括。
3、各職能間的相互關系
管理的四項基本職能，計劃、組織、領導、控制之間是相互聯系、相互制約的關系。它們共同構成一個有機的整體，其中任何一項職能出現問題，都會影響其他職能的發揮乃至組織目標的實現。正確認識四項職能之間的關系應當把握兩點：
第一，從理論上講，這些職能是按一定順序發生的。計劃職能是首要職能，因為管理活動首先從計劃開始，而且計劃職能滲透在其他各種職能之中，或者說，其他職能都是為執行計劃職能即實現組織目標服務的。為了實現組織目標和保證計劃方案的實施，必須建立合理的組織機構、權力體系和信息溝通渠道，因此產生了組織職能；在組織保證的基礎上，管理者必須選擇適當的領導方式，有效地指揮、調動和協調各方面的力量，解決組織內外的沖突，最大限度地提升組織效率，於是產生了領導職能；為了確保組織目標的實現，管理者還必須根據預先制訂的計劃和標准對組織成員的各項工作進行監控，並糾正偏差，即實施控制職能。可見，管理過程是先有計劃職能，之後才依次產生了組織職能、領導職能和控制職能，體現出管理過程的連續性。
第二，從管理實踐來考察，管理過程又是一個各種職能活動周而復始地循環進行的動態過程。例如，在執行控制職能的過程中，往往為了糾正偏差而需要重新編制計劃或對原有計劃進行修改完善，從而啟動新一輪管理活動。
3. 管理者怎樣實施控制職能的請簡單描述一下。
管理者控制職能就是需要訂立一些合理的規章制度，然後要跟員工探討，要跟員工商量怎樣的規章制度是適合他們的。
4. 管理者的基本職能有那些怎麼實現這些職能
管理的基本職能是決策，計劃，組織，執行，控制。以上幾點是管理者的基本能力，是經過十年、二十年摔打出來的。把以上幾個字弄明白了，從班組長做起，一致拼到總經理，你就一定夠職業。
5. 簡述各種管理職能的表現形式
管理職能的表現形式：
1、計劃管理：通過預測、規劃、預算、決策等手段，把企業的經濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現了目標管理。
2、生產管理：通過生產組織、生產計劃、生產控制等手段，對生產系統的設置和運行進行管理。
3、物資管理：對企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。
4、質量管理：對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。
5、成本管理：圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、財務管理：對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。
計劃
計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的調查預測，提出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標以及實現目標的方法。
以上內容參考：網路-管理職能
6. 管理四大職能之四：控制
事情並不總是按照計劃發展，這是控制之所以很重要的原因。管理者必須監控事先設定的、作為計劃過程的一部分目標被有效地加以計劃並高效完成。合理的控制可以幫助管理者尋找具體的績效缺口和需要改進的方面。
1、控制概念及重要性
控制是監控、比較和糾正工作績效的過程。所有的管理者都需要控制，即便他們所在部門的表現完全符合計劃，因為除非管理者已經評估哪些行為得到了實施並且將實際的績效和預期標准進行了比較，否則他們很難真正知道績效效果。有效的控制可以確保所有的行動都是按照實現目標的方式完成的。
管理者只能通過控制來了解組織目標是否實現，如果沒有實現原因何在。控制職能的價值體現在三個具體的方面：計劃、員工授權，保護工作場所。
1）計劃
控制提供了反饋到計劃的關鍵紐帶。如果管理者不進行控制，他們無法知道組織的目標和計劃是否實現以及未來應該採取怎樣的措施。
2）員工授權
很多管理者不願意進行員工授權，因為他們害怕萬一出錯自己要承擔責任。但一個有效的控制系統可以提供員工績效的信息和反饋，將潛在問題的可能性降到最低。
3）保護工作場所
當今的環境會給組織帶來諸如自然災害、財務丑聞、工作場所暴力、全球供應鏈斷裂、違反安全條例的行為甚至是可能的恐怖襲擊等重大威脅。管理者必須在這些可能發生的事件中保護組織的資產。
2、控制過程
控制過程包含測量實際績效、比較實際績效和標准，以及採取管理行動來糾正偏差和調整不合理標准三個過程。控制過程假定績效標准已經存在，事實上也確實存在。它們就是在計劃過程中設立的具體目標。
步驟一：測量實際績效
1）如何測量 ：個人觀察、統計報告、口頭匯報和書面報告是管理者用來測量和報告實際績效的四種方法。
2）測量什麼 ：有些控制標准在管理情境中是通用的。例如，任何管理者都要與人打交道，所以通常都要測量員工滿意度、流動率以及缺勤率等指標。根據預算控製成本也同樣是一項常規的控制標准。其他標准適用於管理者不同的管理活動。
大部分的工作活動都能加以量化，但是管理者在必要的時候需要採用一些主觀標准。雖然這些標准有一定的局限性，但比缺乏標准不進行控制要好。
步驟二：比較實際績效和標准
判斷實際績效和標准之間的偏差，雖然所有的行動中都會出現一些績效偏差，但確定一個可接受的偏差范圍至關重要。超過該范圍的偏差需要得到重視。
步驟三：採取管理行動
管理者可以在三種行動方案中做選擇：什麼都不做、糾正實際績效或修改標准。
1）糾正實際績效 ：根據問題的類型，管理者可以採取不同的糾正行動。例如，如果績效偏差的原因是不合格的工作，那麼管理者可以通過培訓項目、紀律處罰、薪酬體系改革等措施來加以糾正。
此時管理者需要做的一個決策是採用直接糾正行動（為了立即糾正問題以使績效回到正確軌道上所採取的行為），還是採用徹底糾正行動（首先考察績效偏差產生的原因和機制，然後糾正產生偏差的根源）。管理者常常會以沒時間找到問題的根源為借口，不斷採用「救火式」的直接糾正行動。有效的管理者會分析偏差，並在合理利益的情況下，花時間找到並糾正偏差的根源。
2）修改標准 ：導致偏差的原因也可能是不現實的標准——個過低或過高的目標。在這種情形下，需要對標准而非實際績效實施糾正行動。管理者需要對降低標准謹慎行事。當員工或團隊失敗時，從預定目標上找原因是很自然的事情。關鍵的一點是當績效沒有達到標准時，不要輕易質疑目標和標准。
3、控制組織績效和員工績效
1）組織績效
績效是一項活動的最終結果。組織績效是所有組織活動結果的累積結果。對制定決策最重要的績效測量指標包括以下幾個。
組織生產率，是產品或服務的總產出除以產生這些產出的總投入。
組織效力，是對組織目標的合適程度及實現程度的測量。
行業及公司排名，排名取決於具體的績效測量指標，每個排名清單上指標都不相同。
2）員工績效
管理者管理員工，需要確保員工的工作努力有助於保質保量地完成組織目標。管理者提供有效的績效反饋和在必要時隨時准備採用紀律處罰是極其重要的。
提供有效的績效反饋 。管理者向員工提供反饋，員工可以因此明白自己在工作中做到了什麼程度。當給予績效反饋時，雙方都需要得到傾聽、理解和尊重。這樣做可以得到積極的結果。
採取紀律處罰 。當績效反饋不起作用，員工績效仍有問題時，就有必要通過紀律處罰來解決問題。紀律處罰有助於控制也可以用於糾正員工績效，管理者必須如何掌握處罰。
4、測量組織績效的工具
1）前饋/同期/反饋控制
管理者可以在活動開始之前、活動正在進行時以及活動完成之後實施控制。第一類稱為前期控制；第二類稱為同期控制；第三類稱為反饋控制。
前饋控制，最理想的一種控制，預防問題的產生，因為它發生在實際活動之前。前饋控制的關鍵是在問題出現之前採取管理行動。這樣就可以預防問題，而不是損害已經發生之後再去彌補。前饋控制需要及時、准確的信息，通常不易獲得。
同期控制，發正在工作活動進行的時候。最常見的同期控制是直接監管。另一個用來形容同期控制的詞彙是走動式管理，即管理者在工作現場直接與員工進行互動。
反饋控制，最常用的控制類型，控制發生在活動之後。在很多工作領域（比如財務），反饋是唯一可行的控制類型。反饋控制有兩大優勢。第一，反饋為管理者提供了有關他們計劃有效程度的重要信息。如果反饋顯示標准和實際績效之間基本沒有偏差，說明計劃大致上是准確的。如果偏差很顯著，管理者可以運用這些信息形成新的方案。第二，反饋可以增強激勵。人們想要知道他們工作得怎樣，而反饋給他們提供了這方面的信息。
管理者可以使用的反饋工具包括：財務控制、信息控制、平衡計分卡以及標桿管理。
2）財務控制
可以採用傳統的財務測量指標如比率分析和預算分析。比率包括流動性、杠桿、活動性以及利潤等方面的比率，管理者可以將它們作為內部控制工具。
預算是計劃和控制工具。當編制預算時，它就是一個計劃工具，它明確了哪些工作活動是重要的以及什麼資源要分配到這些活動中，如何分配。預算也用於控制，它為管理者提供了量化標准，用來衡量和比較資源的消耗情況。
3）信息控制
管理者有兩種方式來處理信息控制，將其作為工具來幫助控制其他組織活動，將其作為他們需要加以控制的組織領域。
在控制過程中如何利用信息？管理者需要在恰當的時候獲得合適數量的正確信息來監督和測量組織活動和績效。管理者運用的大多數信息工具來自組織的管理信息系統。
信息對於組織所做的每一件事情都非常重要，所以管理者必須實施全面有效的控制來保護信息，控制的范圍可以從數據加密到系統防火牆，再到數據備份和其他技術。
4）平衡計分卡
不僅從財務角度評估組織績效，還關注有助於財務績效的四大領域：財務、顧客、內部流程以及人員/創新/成長性資產。根據這一方法，管理者應該在四大領域的每一個方面設立目標，然後測量目標是否實現。
5）標桿管理
標桿管理是指從競爭對手或其他組織中尋找讓其獲得卓越績效的最佳實踐。標桿管理應該識別不同的標桿，即用來測量和比較的卓越標准。
從根本上來說，標桿管理是向他人學習。作為監督和測量組織績效的一項工具，標桿管理可以用於識別具體的績效差距和潛在的可提升領域。但需要知道的是，最佳實踐並不僅僅能從外部獲得。內部也存在最佳實踐，應該注重分享和相互學習。
5、當代的控制問題
1）跨文化差異
差異主要體現在控制過程的測量和糾正行為的步驟。在一個全球化公司，總部對國外分支機構管理者的控制力度往往較弱，原因主要在於距離使得管理者無法直接觀察分支機構的工作。因為距離導致了對正式化控制的傾向，所以全球化公司往往依賴大量的正式報告進行控制，大部分報告是通過電子化進行溝通的。
比較技術在發達國家和技術欠發達國家，而可以看到技術對控制的影響。技術較發達國家的管理者在標准化的規則和直接監管之外，還常常運用電子化報告和分析等間接控制手段來確保工作活動按計劃進行。然而，在技術欠發達國家，管理者傾向於運用更多直接監管和高度集中的決策來實施控制。
在國外工作的管理者還需要注意對調查投訴和他們所能採取的糾正行為的限制；全球化的管理者在收集用於測量和比較的數據時面臨的另一個挑戰是可比性；以及，全球化組織需要在全球動盪和災難時期實施恰當的控制來保護組織的員工和其他資產。
2）工作場所問題
從監督員工在工作時間對電腦的使用，到保護工作場所免受不滿員工的蓄意破壞，管理者需要通過控制確保員工按計劃有效率且有成效地完成工作。
3）顧客互動
服務利潤鏈是從員工到顧客再到利潤的服務順序。根據這一概念，公司的戰略和服務傳遞系統影響著員工如何與顧客互動，即員工在提供服務時的效率和質量。員工服務的效率和質量水平會影響顧客對服務價值的認知。當服務價值高時，會對顧客滿意度有積極影響，從而形成顧客忠誠度。顧客忠誠度會提升組織的收入增長率和利潤率。
4）公司治理
公司治理是用來治理一家公司並保護其所有者利益的管理系統。
備註： 此文為《管理學》第13版讀書筆記。筆者整理時盡量保持內容完整性，也會因為自己對內容的掌握程度，在執筆上詳略不同，更多完整內容閱讀原書。
7. 管理學控制控制有哪些類型不同類型的控制有何特點
控制（control）就是檢查工作是否按既定的計劃、標准和方法進行，發現偏差分析原因，進行糾正，以確保組織目標的實現。由此可見，控制職能幾乎包括了管理人員為確保實際工作與組織計劃相一致所採取的一切活動。
一、類型
1、前饋控制
前饋控制也稱事前控制或預先控制：實際工作開始之前，通過最新信息或經驗教訓，預測，對影響因素進行控制。可防患於未然，對事不對人。是在問題發生前作出預測，防止問題在隨後的轉換中出現。預先控制集中注意進入組織的各種資源或工作的投入。
2、過程式控制制
過程式控制制也稱事中控制、現場控制或同步控制。是在系統進行到轉換過程中，即企業生產或經營的過程中，對活動中的人和事進行指導和監督，以便管理者在問題出現時及時採取糾正措施。在工作進行的過程當中，管理者親臨現場，所實施的控制。有監督和指導兩項職能。
3、事後控制
事後控制是常見的控制類型。當系統最後階段輸出產品或服務時，來自系統內部對產生結果的總結和系統外部顧客與市場的反應，都是在計劃完成後進行的總結和評定，具有滯後性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統持續的運作提供借鑒。更好的把握規律，員工考核。
二、特點
1、預先控制的側重點在於預先防範。
2、過程式控制制的側重點在於及時了解情況並予以指導。
3、事後控制的側重點在於矯正偏差。
(7)管理者是怎樣實施控制職能的擴展閱讀：
控制的過程
1、確定標准
確定控制標準的原則：反映計劃要求，控制關鍵點，體現控制趨勢，組織適應性，控制的例外。
控制標準的基本特性：簡明，適用，一致，可行，可操作，靈活。
常用控制標准：定量與定性。
制定控制標準的步驟：確立控制對象，選擇控制關鍵點，制定控制標准（統計性和經驗判斷的方法）。
2、衡量成效
衡量工作成效的信息質量：准確，及時，可靠適用。
收集信息的主要方法：親自觀察，分析報表資料，抽樣調查，召開會議，口頭報告，書面報告。
3、糾正偏差
分析偏差產生的主要原因。
確定糾偏的對象。
懸著適當的糾偏措施：保持方案的雙重優化，原有計劃的影響，注意消除疑惑。
參考資料來源:
網路-控制