1. 管理培訓心得體會
我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓班，在為期七天的培訓過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓。就客戶服務與客戶滿意、績效管理與績效考核、經理標桿、成功人士的七個習慣及組織戰略分解與落實等五個方面進行了有針對性的、高效率的培訓。現將學習體會匯報如下：
一、管理理論知識方面
客戶服務與客戶滿意，客戶服務的重要性方面。在做客戶關系工作中要採用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學會對客戶進行關懷。要有從外至內的業務眼光。客戶服務與客戶滿意的實現，首先要對客戶需求進行層次分析，在不同的時間關注重點不一樣，投入也不同。准確判斷客戶服務的關鍵時刻，變籠統的服務質量要求為具體的標准，確定業務營銷受理一線人員是十分關鍵的。
關於績效管理與績准備考核，績效管理的四個領域：即活動領域、績效領域、職位領域和生活領域。績效管理是全方位的管理PDCA是績效目標的設定、績效輔導、數據收集與績效評價和績效反饋、診斷與改進。績效目標的設定的重點一方面是目標應從上至下進行層層分解即工作分解結構（WBS），另一方面是員工從下至上進行承諾即員工針對自己崗位的工作績效而進行承諾（PBC）。績效輔導是一全過程的監控過程，是一溝通與協助的過程，是其輔導員工達成目標計劃，績效輔導是績效管理的真正核心。績效評價是企業價值評價體系的核心內容之一。做好績效工作應牢記八個字「監控、落實、常抓、不懈」。
經理標桿：從經理的角色、職責、素質、及經理的職業修行和品格等四個方面進行了論述。一是，經理的角色有業務領導者、任務分配者、聯系者、監管者、傳播者、執行者、指導者、解決問題者八個角色。二是，經理的職責主要是帶領他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經理的素質應具備以下十項主要素質：即演繹思維、歸納思維、服務精神、培養人才、監控能力、主動性、人際理解能力、領導能力、合作精神和影響能力。四是，經理人的職業修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務；毫不利己，專門利人；愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉：一是主動積極；二是以終為始；三是要事第一；四是雙贏思維；五是設身處地；六是整合差異；七是均衡發展、不斷更新。處處可以體會到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰略分解與落實：著重一是理解戰略設定目標，首先要做到三個理解即是：理解組織戰略與上級目標，就是要對公司的願景、發展、中長期目標，對中短期實現的關鍵目標，對近期業務重點和重大項目，對評價體系和關鍵業績指標都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標客戶是誰，客戶結構是什麼，如何發掘客戶和引導客戶新的需求。理解業務規律就是業務所處的生態環境與行業價值鏈，業務架構及業務模式，行業市場及應用表現，需要的資源核心資源是什麼，組織對本業務的發展設想和願景。二是共同計劃即瞄準目標，尋找途徑，分解任務；配備資源，要事為先；與其共同制訂計劃，計劃是連通團體的經脈；是走向目標的諾言；是交流溝通的工具；是實現成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標與策略；共同制訂員工績效承諾；指導員工制定個人計劃。四是領導執行即是全情投入，領導行動；適時監控，及時改進；審視戰略和方向，保證關鍵目標實現。五是評估改進即是檢查績效回顧並檢討執行過程；員工績效評價、診斷與溝通。
二、思路創新意識方面
在客戶服務與客戶滿意，一是對立足於問題的預防遠比問題的解決重要，要防火重於救火。要進一步強調持續的改進和優化的重要性。
績效管理與績效考核， 一是企業改革成功的標志是：對員工辛勤勞動的承認。績效管理是就任務目標的設定與分解，員工對目標的承諾而這一過程的管理是全監控的管理過程，最終的目標是激勵員工努力工作與企業共同達到成功。
經理標桿，對經理的八種角色的深刻理解，同時對貝爾賓的團隊中的八種不同角色的認識。對經理的職責中關於職權使用的認識與領會。對經理的素質中關於影響能力的認識突破。對職業品格中關於使命感的認識。
成功人士的自我修煉，關於要事第一中的帕雷托原則，將有限的時間用在重要的事情上。關於整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視；差異是創新的源泉，要珍視；整合差異和正確運用差異能夠取得更大的效用。
組織戰略分解與落實，從對業務流程的運作，對資源的平台管理，對搭建高效的團隊三個方面正確理解企業組織戰略目標的設定，如何對組織目標的設定的理解直接關繫到對組織目標任務的分解及落實，當思維有所突破時，對事物的理解程度一定有提高。關於戰略分解指導員工制定個人計劃，一定要有到幫助員工實現創新工作的「落地」意識。關於戰略落實領導執行中切記態度比技巧更重要的原則。關於戰略落實中的評估改進，管理是全過程的監控過程，但對企業戰略目標的設定，對員工績效的設定，都應時時進行評價與診斷。
三、可操作性方面
客戶服務與客戶滿意，用從外到內的眼光來實現客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，並且根據客戶關注的重要程度加以改進。
應對客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務也應進行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。
績效管理與績效考核，有效的支撐企業戰略和業務目標的績效目標的設定與承諾就是工作分解結構的設定和員工針對自己崗位的工作績效而進行的承諾兩方面的融合。績效管理的原則與方法可採用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。
經理標桿，通過學習加深理解從對企業獨立貢獻者轉變的重要性。對經理及主管的職權真正含義的認識的關鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉，關於均衡發展的四個層面首先是滿足生活的需要，其次是對社會的貢獻，第三是學習能力的不斷提高，四是要有良好的人際關系。
組織戰略分解與落實，關於理解戰略方面可對業務採用「SWOT」的分析方法。對戰略分解共同計劃可採用「5W2H」的方法。對戰略落實領導執行可採用「五導」方法即開導、指導、輔導、訓導、教導。
四、個人發展及修養方面
努力做到心靈長青，做到保持良好的心態，力求在學習工作方面得以均衡發展。
2. 學習管理學的心得體會,1000字左右
通過對《管理學》這門課的學習，我思考了很多東西，也對一些東西進行了總結，下面是我對學習這門課後的感想和體會。管理作為一種實踐活動，可以說和人類的歷史一樣悠久。沒有學習管理學之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領導與規劃。
學習了管理學後才開始明白，管理學上所研究的管理是指發生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現組織的目標對組織成員施加的影響的行為。管理活動貫穿與生活的方方面面，管理已經成為現代社會最重要的一項活動。
而且隨著社會的發展，管理活動變得越來越重要，離開了管理，國家將無法運轉，社會將無法前進，人們的生產生活也將停滯。
因此，對於企業而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業的發展前景；對於社會而言，管理的好與壞，直接影響著社會的健康發展；對於國家而言，管理的好與壞，影響著一個國家的安定團結，影響著一個國家的綜合國力和國際競爭力。
綜上所述，在競爭激烈的互聯網時代，企業要發展，社會要進步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質的管理人才。在21世紀，管理已經與科學技術一道成為推動人類社會發展的「雙輪」，二者不可缺一。
如果想要成為一名優秀的管理者，應該具備的素質：第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動；其次決定需要做什麼，怎麼做。
(2)怎樣學習管理心得體會擴展閱讀：
由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織。
盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
3. 團隊管理心得體會範文_團隊管理學習總結怎麼寫
團隊管理心得體會範文篇1
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大於長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大於單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有 經驗 的、二是無經驗的;培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對於有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太願意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、並帶動其他人工作。對於無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與 其它 同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，並且親自帶動新員工 拜訪 客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那麼難。
三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拚命三郎的精神，每天都要開晨會15分鍾;其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拚命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，並讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，後必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、並在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓後進員工學到經驗，讓後進員工知道成功並不難。
團隊管理心得體會範文篇2最近自己周邊發生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，盡可能地和你的夥伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象徵，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對於員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那麼天生他才也有用。當因為團隊的發展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發現員工的優點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇於分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂於分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現在的最先進的 人力資源管理 中，其中招聘環節搞得最復雜。不僅要通過原有的領導那裡了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁 離職 可能不是因為其不穩定，而是因為他的職業經歷不是那麼順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚。或許團隊的進步不是像我們想像的那麼快，我們要真正去思考這個現狀背後的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最後一件事。一天結束後，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什麼事。怎麼考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的。客戶的臨時變卦會讓原有的 工作計劃 變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
我認為領導要花時間教員工自己學會自己計劃自己的員工，學會以結果為導向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。並非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領導要教會團隊具備這樣的能力，這是一個磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個小時做計劃，看似浪費時間，但是你卻省去了為他們如何計劃安排的時間，並且員工自己安排的計劃一般自己都會努力實現來.
團隊管理心得體會範文篇3聽完董事長的講座，對我來說是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎麼把握的問題，今天終於找到答案。這里把我幾年來的 工作心得 和同事們作個交流：
大家都知道，同樣的方案不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的。
一個好的方案由一個優秀的團隊執行一定會成功，所以打造優秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基矗
我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經銷商團隊管理。
一、分公司團隊管理的 方法 有二：
1、剛性管理(制度化管理)：
A、因地制宜建立科學、嚴格的管理制度;
B、分工明確、責任到人;
要充分評估好每個人的能力模型，進行定位，並且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂範，並有多年流通工作經驗，他一定是流通部負責人。葉主任善於溝通、善於思考、處事靈活，他一定是酒店部負責人;所以說;人無完人 但一定是“用人之長，棄人之短”。
C、權力下放;
“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。
D、目標管理;
每人每周都要制定一個科學的目標。這是考核業務人員工作到位最重要尺子。如果一個業務人員連基本目標都完成不了，他就是個不合格的業務人員，一切考良無從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說：“一個沒有監督的政黨是一個腐-敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門負責人檢查，行成慣例，例如;部門負責人每周五天輪流跟車下市場，這就是例行檢查，糾正市場問題。②不定期抽查。主要有我來檢查，並且制定了嚴格的處罰規定，例如;會議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個月已沒有一分入賬，前期分公司個別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優、提拔的機會，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長是有好處的，但這對於已經有良好職業素養的業務人員是 基本素養 。
2、柔性管理(人性化管理)
我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關系，但在工作之餘、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：
A、吃虧是福
這也是董事長 教育 我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現人格魅力的最佳平台。
B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵
一個優秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策後進是一種管理團隊的最好方式，教他們發現問題的方法，同時培養他們解決問題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會 逆向思維 ，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”。
D、責任自己擔，榮譽大家享
在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，並且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
二、經銷商管理
借董事長的話：“我們向客戶銷售的不僅產品，更是一整套致富發展的方案”，所以經銷商思想的統一，對公司理念的認同是關鍵，在招商時一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認同是第一、能力模型是其次。我認為經銷商管理一定要注意以下幾個方面：
1、強化合同及方案的嚴肅性(體現公司規范，嚴格)
2、積極幫助經銷商建立合理科學的制度(經銷商團隊激勵)
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4. 對管理學的感悟
一． 決策的關鍵，是要控制在你能承受的范圍內
當你要做個決定時----譬如
你決定要去創業、或者你的企業准備要擴張進入新的領域----這就是決策。回顧過去，當我們看到史玉拄們的慘敗，當我們學習了管理知識後，我們懂得了一些
基本的道理：譬如說決策失誤是最大的失誤，決策的過程是要科學化民主化的。。。當你真的「科學化」了去做決策時，你忽然發現，你依舊會做出錯誤的失敗的決
策來。這時，你會對管理知識產生懷疑。事實上，並非管理知識錯了，而是你自己「形而上」了。決策的本質，就是具有不確定性和風險性的----而這些，是無
論你事前做了多麼細致周到的准備，它都是依然存在的。決策的關鍵，不是決策的對與錯，而是你所做的決策，要控制你能承擔的起的范圍內。譬如說在個晴朗的早
晨，你未帶傘出門，可到了中午卻下雨了，此時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，即使你懂得管理知識，你事先收集了當天的所有的天氣情報，可依舊會「天有不
測風雲的」。此時，你未帶傘的決策事實已經不重要了，重要的是由於你未帶傘而由此帶來的全身盡濕，你的身體是否能承受雨淋才是關鍵的。當我們回頭看那些失
敗的企業案例，我們就會發現其決策本身，大都是不在其能夠承受的范圍內，都是賭徒和投機似的決策。很難為「承受的范圍內」劃一個界線或找到個度的。也許，
劉歡的一首「從頭再來」，可以算是個界線吧？決策另一個常被忽視的問題，就是決策的執行問題。當你做個決策，在事實上失敗後，你可能會認為決策錯誤，事實
是決策未錯，而是執行決策中出了錯，譬入人才資金等等。此時你「怪罪」於決策的話，你依舊無法看清企業中人財物等因素的不足和缺陷，今後你仍會「決策失
誤」的。當你明白了這些後，你會發現真正的決策拍板時，不是那些科學化的東西在左右你，而是你的全面素質甚至於是直覺在起作用。你會對MBA拿來的激情四
射的報告，平靜的說：你先放這吧，我會看的。此時，你已經經歷了從混沌（跟著感覺走）----學習（茅塞頓開尊重一般規律）----返樸歸真（簡單直覺判
斷）。最後，所有的決策在拍板的剎那，都會歸結於你的膽魄與直覺！請相信你自己的膽魄和直覺，否則學過管理學的人都可以成為企業家了，連計算機都可以做決
策了。這時候你知道了，所謂管理專家們說的史玉拄們的決策失敗原因，其實是為理論而理論的胡說。表面上看，你是從膽魄直覺----膽魄直覺，實際上你是大
徹大悟到返樸歸真。當你懂得了決策和決策執行的一般方法後，請勿由此變得縮手縮腳甚至於丟掉了你膽識和魄力，否則，你就丟掉了你身上做寶貴的東西，你也不
再是「你」了。
二.你的企業能活多久，取決於你的核心競爭力！
你
以前從未問過自己：我的企業能活多久？因為你不懂管理，你在跟著感覺走，自然不知道「企業戰略」的概念。當你學習了這些知識後，你知道了企業該有戰略，不
能再跟著感覺走了。企業戰略就象一個人對自己今後的發展設計一樣，你知道了企業和產品都有著生命周期的，都會經歷初創、發展、成熟到衰退的。當你懂得了這
些後，你為自己以前的糊里糊塗和無知，而感到懊悔和羞愧。於是，你懂得了企業要有戰略，也懂得了怎麼制訂戰略和執行戰略，尤其是你看到這樣一組數字：「中
國企業的平均壽命只有6。5歲，民營企業只有2．9歲，生存超過5年的不到9％，超過8年的不到3％」。你為此驚出一身冷汗，並慶幸自己多虧懂了，否
則。。。於是，你也忙著制訂戰略，有了厚厚的一本企業戰略。可隨著時間的流逝，你卻有些困惑了：戰略計劃顯示的幾年後該萎縮的行業，卻依然健康的活著；一
項落後的技術，換了個環境，是那樣的生機勃勃；你制訂的宏偉目標，按計劃分析樣樣條件具備，可就是無法達到，而你卻不知問題出在哪裡？再於是，你感到了困
惑：企業沒有戰略是可怕的，可有了戰略後，也是「可怕」的。
硬幣的另一面：管理注意！ 來自: 第一範文網慢
慢的，你終於知道了：企業戰略是在一個靜止的點上，所作的分析與判斷，它就想一個人發誓要做個**家一樣，而實際上卻是根據自己的實踐來調整（註：所有話
題均限於中小企業，大企業是要堅定不移的執行戰略的）。當你看到某個競爭激烈的行業，而你的朋友卻活得很好時，你知道了：企業必須要有戰略，但企業戰略只
是中小企業對自身的參照和提示判斷，企業長久生存的辦法，是來自於企業的核心競爭力！而不是來自戰略設計（戰略是企業核心競爭力的
其中一種表現方式）。何為核心競爭力？你看到的教科書上說，核心競爭力是具有獨特性、不可模仿性等等，起初你以為核心競爭力只限於產品、技術等看得見的東
西。慢慢的，當你看到微軟的技術，其實並非是世界上最好的；當你看到聯想的產品，其實不一定組裝比小企業的更好；當你看到最先進的依星通訊，卻以失敗告
終，你終於知道了：核心競爭力可能是先進的技術；也可能是你的市場理念或網路；甚至是你企業特有的企業文化。接下來，你不再困惑了！你不再把企業理念文化
當作可有可無了；你也不再教條的設計或設想企業戰略了。你會非常務實的、同時又是高瞻遠矚的思考：我的優勢究竟是什麼？我究竟在憑什麼和對手競爭？打敗我
的對手的優勢，我能學得來嗎？慢慢的，你就形成了自己的核心競爭力！而這，也是別人學不來的。
三．企業文化是成本最低（也是最難的）管理手段！
「企業文化」恐怕是見諸報端最多的一個詞了，在中國點子公司、
策劃專家也是多如牛毛。企業文化中，最重要的就是理念、風格和行為准則了（視覺標識等並不重要，而這恰是「策劃專家」重視的）。在中國的企業里，企業文化
也是最多爭議和最五花八門的東西了。把企業看的很重，花大力氣建設者有之；視企業文化為無用，可有可無的有之。。。企業文化能「建設」出來嗎？我的觀點
是：不能！企業文化是隨著企業主（家）慢慢自發形成的。一個善於創新的管理者，就會形成企業的創新文化；一個嚴謹的管理者，就會形成嚴謹的文化。如果你是
八點准時上班，那員工就不敢懶洋洋的九點來；如果你中午會喊上員工打撲克牌，即使你不在，員工也會「自覺」的去打撲克的。企業主（家）的個人行為，是形成
企業文化的關鍵所在。也就是說，企業主們的個人行為，會成為員工的榜樣的，一個慣於騙人的企業主，誠實的員工也會在其訓導下，變得滿口謊言的；一個有事業
心的企業主，員工漸漸的也會崇高起來。企業里的後來者，幾乎是無能力扭轉局面的（假設那文化是不合適的），他們要麼是逐漸的被同化，所謂的近朱者赤、近墨
者黑；要麼是不適應而退出你的管理團隊。企業文化是企業里，管理成本最低、而又是最難讓其發揮效益、甚至於讓其成為核心競爭力的！企業文化說白了，就是通
過理念和精神，從而激發或約束員工的行為。企業文化是完全可能帶來直接的經濟效益的。譬如對外：以「誠信為本、顧客至上」為理念的文化，就可能帶來更多的
客戶；譬如對內：以「尊重個人價值」為理念的文化，就可能更多的激發出員工的創造力來。而這所「花費」的成本，只是企業主個人行為及其慢慢上升為理念的過
程。企業文化形成的過程，是從企業主（創業者）個人行為----企業行為風格----最終上升為「企業理念」的；當張瑞敏當年砸不合格的冰箱時，就已經奠定了其後來的「大腳印」的企業文化；聯想的「賽馬」的企業文化，也是來自於柳傳志當
年自己開會遲到自罰站三分鍾的。企業文化是由企業主或創業者而來，但一旦上升為企業理念，就已不再是創業者本身的文化了，而是成了連創業者也要遵守的行為
准則，並最終通過企業行為系統（BI）、企業形象系統（CIS）表現出來。企業文化是最容不得欺騙的，否則你會遭到多倍的報復，也就是心理學上的逆反心
理。當你也學著別人，從大街上抄來「顧客至上，實際上你卻鼓勁員工能騙則騙，顧客也將由此加倍的報復你。很多的所謂的點子大王或策劃專家，為企業所做的企業文化理念和CI設計，完全是流行什麼就設計什麼，而全然不顧企業主（家）們的個人行為，以及由此已形成的企業文化，也不考慮企業的行業特點，其結果是企業除了一本裝飾漂亮的策劃書和響亮的口號外，於企業無任何意義，最終，那本漂亮的策劃書，也成了落滿灰塵的廢紙。
硬幣的另一面：管理注意！ 來自: 第一範文網
四．企業管理的覺醒，是從財務（數字）開始的！
大
多數的中小企業主，最重視的是市場營銷，最忽視的就是財務管理了。也許，有一天，你很煩惱的跟朋友說：我總是感覺吃喝（交際業務）費太高。你的朋友給你簡
單的算了算，然後告訴你說：你的吃喝（交際業務）費已佔到了銷售額的20%，而財務規定是1。5%，實際行業平均水平是10%。此刻，你才忽然間感覺到，
自己原來什麼都是「毛估估」的。企業尤如人的身體，你的胖與瘦、是否貧血等等，是由醫學的檢測和科學的數字來判斷的。中國文化是一種感性的模糊文化，講究
的是感悟意境；而西方文化是一種理性的清晰文化，講究的是真實細微。這本是無所謂優劣這分的，只是企業是個經濟動物，要求其用數字說話，在中國文化熏陶下
的企業主們，頗為顯得力不從心。這使我想起了中國的籃球，美國NBA的投藍率等「科學統計分析體系方法」，漸漸的影響著中國籃球，使得中國籃球最終也是用
這種數字化的方法來客觀的評價球員，而不是以前的「你還不錯、你很不好」這種模糊的評價了。企業管理的覺醒，是從財務數字開始的！財務數字是企業運行的最
真實的反饋。對於企業管理，當你發現有什麼問題時，往往從財務數字分析入手，會使得問題豁然開朗起來。比如企業銷售額的連續下滑，平均貨款回收期的延長，
企業負債率的高企不下，人力成本的不斷攀升，都會是企業危機的
早期信號。關注財務數字，關鍵是要關注數字背後意味著什麼。雖然最假帳在中國似乎是一種普遍的現象，但這並不妨礙你做財務分析和判斷，簡單的做法就是把空
白的財務報表，填上真實的供自己用來判斷的真實的數字。資產負債率是給債權人看的數字，利潤率是給股東看大數字，流動比率是經理人自己判斷企業是否正常運
營的數字。對於財務數字，如果不去做判斷分析，不懂得每個分析數字意味或代表著什麼，財務報表和財務分析，就是一張廢紙了。財務分析判斷的目的，是用來校
正企業的管理運營的。它有著正反兩方面的校正意義，正向校正是用財務分析數字，來判斷企業目前的運營壯況，從而管理糾正；反向校正是企業要做決策或管理糾
正時，要有財務分析報告做為其判斷依據。當然，財務分析報告只是判斷決策與管理的依據，對其深刻的理解，是來自於都某個行業或某個問題的長期的實踐積累，如果從模糊管理轉到完全相信數字分析，就是從一個極端，走向另一個極端了。
五．資金不是萬能的，沒有資金流是萬萬不能的！
資
金流對於企業，尤如血液於人體。這是一個很恰如其分的比喻。人可以殘缺，可以貧血，甚至可以心臟驟停。。。，但是絕對不可以血液停止流動！注意：是「資金
流」而非「資金」，資金也許很充分，但不流動的沉澱了的資金，企業照樣要死的。知道了這個道理，我們就能理解了，為什麼企業明明是虧損，卻還在生產和銷
售？因為只要資金還在運轉流動中，企業就還有翻身的機會！我們也能理解了，為什麼一個贏利的企業，卻因為資金的沉澱，卻反而倒閉了！因為資金的流動被困如
三角債，企業因現金枯竭而死！我們也能理解了，負債率只有50%（負債警戒線內）而流動比率低的企業倒閉了，可負債率高達90%以上的企業而流動比率高的
企業，卻還在幸福的生活著的原因。我們仔細觀察那些陷入困境甚至是倒閉了的企業，我們就會發現「資金流」的被困或者說是枯竭，即便不是主要原因，至少也是
導火索！史玉拄巨人大廈的倒閉，最直接的原因，就是資金流的斷裂！我們做個假設，假設當初其或是採取有效的融資、或是更好的處理其保健品的資金回收運轉，史玉拄和他的巨人大廈的
歷史怕是要改寫了。我們也很難想像，大莊家呂良如果不是資金鏈的斷裂，他以後會怎樣的呼風喚雨？我們通常所說的「財務危機」，就是指的資金流的枯竭。企業
的正常運轉，是依賴於現金的流動和現金的支付能力，而收入和利潤並不是現金。有利潤而無現金流入的企業，照樣會破產。有財務專家給出了這樣的提醒：一個發
展中的新企業應該提前12個月知道它將需要多少現金，何時需要，作何用途。
硬幣的另一面：管理注意！ 來自:
第一範文網對於資金流（速動比率）比率和控制的方法有很多。比率按財務上的通用說法，是控制在1：1的比率上，事實上，則該根據企業不同的行業和企業實際
情況，來做判斷和選擇控制，而這其中，一個重要的參考因素，就是企業短期償債的額度和時間。加快資金流的運轉周期，也是有很多辦法的，如改變客戶的回款周
期，以信譽來劃分客戶等級，再如採取謹慎的財務策略，對於一些小企業，有時一筆產品或是貿易損失，足以抵消全年的利潤了。
六．企業管理方法和風格，是無對錯之分的！
我
們常說，企業管理即是門科學，又是門藝術。於是，就有人問：管理中哪些是科學？哪些是藝術？甚至於有人「算」出科學與藝術，在企業管理中所佔的百分比。無
疑的，這是笑談了。管理的科學性和藝術性，在管理中本就是相輔相成、交融與共的。所謂的科學性，是指管理的一般科學規律；所謂的藝術性，是指在尊重一般規
律的前提下，所做的靈活性與創造性的把握！據此，我們知道了：管理方法和風格，是在尊重一般規律的前提下，對現實情況的靈活的創造性的把握。這種把握，是
無一個固定標準的，原因很簡單：因為企業的環境不同、行業不同、規模不同等等，自然無一個統一的標准，即便以上都相同，也會因企業管理者的性格和秉性的不
同，也顯示出不同的方法和風格來。如果硬要加個標準的話，我想。一句大家都會的哲學名言，似乎可以算個標准了，即「存在的，就是合理的！」。不要擔心其存
在的是不合理的，企業和企業主們會在市場作用下，自動做出調節的。管理方法和風格，本身是無對錯之分的，以實用為衡量的標准。如果你所用的管理方法出了管
理問題，並不是管理方法出了問題，而是你把方法用錯了地方；反過來說，如果一個被別人「證明」似乎是不正確的管理方法，於你卻可能是正確的適用的。這樣，
就會引出兩個問題來。一是員工方面，如果你對企業的管理方法和風格，非常的不習慣，進而批判企業的管理方法和風格，甚至於是碟碟不休的滿腹牢騷，此時，並
非企業管理方法和風格發生了錯誤，而是你自己的文化和價值取向，與企業發生了偏差，你能做的，要麼是適應企業，要麼是選擇離開企業。二是企業管理者（企業
主）方面，對於新的流行的管理方法，切勿輕易的模仿，甚至於一夜間取而代之。經濟學家、管理學家和企業家們，幾乎每天都在「創造」出新的管理辦法和模式
來。新的名詞也在不斷的涌現出來。流行的未必就是好的，對別人取得巨大成功的方法或模式，於你卻可能是滅頂之災。把握的方法只有一個，那就是：牢記管理方
法和模式無對錯之分、新舊之分，實用的就是好的！
七．「執行力」是管理中最重要的的事！
什麼是執行力？就是企業里為某項任務、某項指
標，而要完成的力度。我們知道，所有的決策、制度、任務和指標，其最終目的都是要通過執行來完成的。然而，我們在現實生活中，所看到的，大到國家的「上有
政策、下有對策」，小到企業里的「制度掛牆、我行我素」，無不是執行力出了問題。把「執行力」看做管理中最重要的事，是會讓我們看清很多問題的本質的。當
一項決策的結果出了問題，我們多是懷疑決策本身；當管理制度無法執行下去，我們也是多怪制度本身；當一項銷售指標未完成，我們也是懷疑指標本身的過高。事
實上，以上這些問題，大多是出在「執行力」上，是執行過程中的某個環節，因人或事的因素所出的錯誤，而非決策或制度本身錯誤。執行力是企業管理中一個「豎
向」的概念，它是橫切過如戰略決策、企業管理、銷售計劃、企業文化等經營管理要素的。也就是說，它和每一個經營管理要素，都是相交的；每一個經營管理要
素，都存在著執行力的問題。搞清了這個問題，我們就會看到「執行力」是多麼的重要：所有的決策或任務的目的，都是要求出現與之相應的結果的，而這結果就是
來自於執行力！
硬幣的另一面：管理注意！ 來自:
第一範文網企業執行力的充分保證，最重要的並非是規章制度的建設和完善，而首先是來自於企業文化，其中又以企業文化中「價值的認同」，顯得最為重要；我們
知道，一個人要是認同企業或任務的價值，其創造力是驚人的，反之，不認同的結果會是敷衍了事。其次，是來自於企業各級管理層的「模範」的示範效應。其三，
才是相應規章制度的建設和完善。對於企業執行力的事先的評估與判斷，是有利於企業決策和具體任務的完滿完成的。意即，企業做任何的決策和任務前，要判斷企
業本身的執行能力。事實上，我們常會看到企業那種「事情是好的，但不是我所能做的」的感嘆。對於執行力的高度關注，不但能使我們分清很多問題的責任的真實
所在，能有利於避免企業可能的人財物和時間上的浪費和損失。
八．持續的、終生的細節管理！
如果說，企業里要持續的、一直要給予高度關
注的事，那隻有一樣，就是細節管理！我們對於企業的主要管理要素，可以這樣看待：決策是關鍵；管理是基礎；技術是工具；產品是載體；文化是靈魂。可見，管
理是一切管理要素的基礎。如同蓋樓房，地基是樓房百年大計的保證；地基不牢，樓房未必會即刻坍塌，但卻無法保證樓房的百年大計。中國並沒有市場經濟的歷
史，第一代的創業者都是摸著石頭過河，所以，我們看到的企業，多是「粗放型」的管理。從對於產品質量的粗放管理，到對於銷售的粗放管理，我們到處都可以看
到企業不規范的管理。尤其是在市場經濟的緊缺時代，企業的「厚利」，甚至於是「暴利」，掩蓋了企業管理中因粗放所帶來的問題。說細節管理是持續的、終生的
事，而沒有說是「最重要的」事，是因為如果要把企業的功能，按重要性排序，是先經營、後管理的。經營（尤其是經營決策）是企業關鍵所在。而管理是在經營順
利的前提下的完善。江浙一帶的很多企業，都是經營非常出色，而管理相對滯後的。這樣分析的目的，就是要真實的看待管理，即不要過高的、當做最重要的事來看
待（現在有過高估價管理的傾向）。同時，又要認識到管理（尤其是細節管理）的基礎性、持續性。如果說要給企業管理要素，劃一個重視過程的曲線的話，其它如
戰略、市場、財務等等，都會是一條有起有落的拋物線曲線；唯細節管理，是一條在一定起點高度上的直線！細節管理，是企業的最基礎的管理工作。企業發生的困
境、危機、甚至倒閉，幾乎都是管理細節不當，從而成了企業深層次問題暴發的「導火索」。細節本身並不是危機，但它卻能引發危機。從產品質量的管理，到員工
的跳槽，由於企業細節管理不當，從而引發企業危機的例子，比比皆是！企業的管理體系建設、文化的形成、不斷的做大做強，也是在持續的細節管理中，慢慢形成
壯大的。細節管理，說到底就是企業管理環節的細化，以及對細化環節科學規范的管理。在管理模式和創新上，最多的就是企業細節管理的方法。「堤壩毀於蟻
穴」，是我們都知道的道理。請不要忽冷忽熱式的去細節管理，而是要持續的、終生的給予關注和重視
5. 如何管理班級的心得體會
要平衡好與班級學生的關系。在班級日常管理中，班主任要特別處理好與三類學生的關系。一是班幹部，二是優秀生，三是待進生。班主任要熱愛班級中的每一位學生，對待學生不能因為他的工作出色或學習成績好而特別親之愛之，也不因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。對班幹部要求要嚴格，要他們在搞好學習的同時積極為班級同學服務，各司其職，各盡其責，做得好表揚，有違紀照樣批評，決不姑息遷就。而對優秀生應更加嚴格要求，在肯定優秀生優點的同時要及時發現他們的缺點，給予嚴格而有效的教育，否則他們便容易自認為是「天之驕子」，以致萌發莫名其妙的「優越感」，甚至發展到瞧不起同學，直至無視老師的教育。待進生往往由於學習成績差，或者某方面不如人而顯出悲觀、苦悶、憂郁等消極情緒，所以對待待進生特別要注意尊重、理解他們，千萬不能傷了他們的自尊心。應肯定他們的長處，指明他們的努力方向，調動他們的積極性，激勵他們克服自身的缺點。
6. 高層管理心得體會
高層管理心得體會1
在生活中，如果你細心留意一下，就會發現這樣一個問題：我們日常生活中所用商品的品牌在不停的變化之中，一個個品牌、一個個公司在經歷早期發展，成長壯大後便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞台，能夠長盛不衰的企業鳳毛麟角，少之又少。當然導致這種情況的原因是非常復雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰略失誤而導致失敗的要佔相當大的比例。哪么，作為一名高層管理人員，一名對一個企業單位負總責的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常復雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最基本的辦法：將復雜問題簡單化。經過對大量現實情況，資料的分析，發現高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講並不復雜，只要做好三件事，事業也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高層管理三部曲，即「掌好舵」，「用對人」，「『變』制度」。
首先是「掌好舵」，也就是解決企業單位發展方向、發展戰略的問題。是企業能否持續發展並強大下去的關鍵問題之一，關系著企業的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制定企業的發展戰略，指明企業發展前進的方向。這個問題其實很難把握好，具有很多不可預知的因素。可以說掌舵易，而掌好舵很難。至於具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業發展的方向和戰略，在這里就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業前景、市場對象、國家政策、風俗習慣等所有影響企業的因素進行綜合調研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門咨詢機構代勞，然後根據公司的情況來確定發展方向和戰略。
其次就是「用對人」的問題了。這個問題對一個單位的發展也是至關重要的，用對人了，企業單位就會穩步發展，反之就會輕則遲滯單位的發展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單位，甚至一個國家來說，用對人是多麼重要，對一個企業的領導來說，善用人是多麼重要。當然要用對人也並非易事，是一個領導人綜合素質的反應。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用人也並不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私慾摻雜到工作中去。私心私慾往往蒙蔽人的雙眼，使之看不到現實的真實情況，要不古語講，「旁觀者清」呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產生公報私仇的現象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發揮出自己的潛能，從而也才可能為真正做到用對人創造必要的條件。其四，要有創新思維，要有打破常規的思維，現實中真正的人才並不是隨處可見，並且某一方面的人才也並不是十全十美的，這樣就要求領導人要有打破常規用人的魅力。其五，要對本單位的事業前景，單位境況，人員情況，人才情況，環境氛圍等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環境機遇下才能創造奇跡。
高層管理心得體會2
在公司領導的關心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領導管理能力提升訓練的學習。通過王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學習機會，使我在今後的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項任務。
本次培訓的主題分為三個部分：領導力提升訓練、執行力提升訓練、溝通力提升訓練。下面以這五個部分為出發點，談談我對這次培訓的感想。
企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮。事實上，企業並不缺乏偉大的戰略思想，缺乏的是有效的執行。
然而，團隊執行力的高低往往取決於公司的中堅力量，團隊的執行力是企業執行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導培養塑造員工的職業習慣，從某種意義上講，員工執行力=管理者的領導力。因此，如何成為一個成功的、優秀的、充滿活力的領導者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。
管理是指通過計劃、組織、激勵、領導、控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以其高效的達到組織目標的過程，是基於人性和人群差異性基礎上的民主化、科學化操作，以達到預期目標的活動過程。傳統意義上的管理就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規定、規范、標准、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續改進。
然而，由於這種傳統的管理思維方式重在要求對下屬人員的管理和執行，很少重視被管理者真正的內心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產生工作的積極性和主人翁意識。因此，要應運而生一種新的管理思維方式。
領導是在一定的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，並將其導向組織目標的過程。在這個過程中，作為領導者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進程，那麼領導就是一門藝術了。在培訓中，老師向我們介紹到，一個好的領導者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：
（1）關心。把他的心關起來，使其跑不掉；
（2）開心。因關心而開心，絲毫沒有抗拒的力量；
（3）放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。
這種具有隨機性、經驗性、多變性和創造性特徵的領導藝術，值得我在今後的工作中進一步理解和實踐。職場是實現人生理想的重要平台和人生舞台。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向成功，超越自己並完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自己想要的東西。在職場溝通訓練中，要注意以下幾個方面的問題：
1）掌握溝通知識，這屬於知識、見識階段的修煉。
2）掌握溝通技術，這屬於技術、技能階段的修煉。這個階段要求修出一技之長。
3）提高溝通素質，這屬於素質、素養階段的修煉。這個階段需要完善我們的軟實力，要博覽群書。
4）要有溝通智慧，這屬於智慧、智能階段的修煉。
5）要修煉溝通能量，這屬於「神功、神通」階段的修煉。「神功」是某一技之長的盡頭，術的盡頭是道。
6）要達到溝通的最高境界，這屬於無他階段的修煉。一個人如果能夠達到如此境界，就沒有什麼能夠阻攔溝通的腳步了。
要注意溝通與商量的的作用的區別：管理講求溝通，領導則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領導才能抓住人的心。
作為一個優秀的領導者，在時間管理和情緒管理方面都應有自己獨到的安排。在有限的時間里，為達到目標做出最合理的時間安排是一個領導者應該具備的基本素質，是一個企業成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業戰略前行的.保障。而情緒管理是作為領導者應該具有的自我調節手段和方法，是保障與人相處的基本禮儀和態度，是管理層核心動力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。
通過這次培訓班的學習，使我認識到培訓學習對於一名中層幹部是十分重要的。雖然這次培訓時間不長，但效果卻非常好，必將成為我今後工作的「加油站」，為更好的工作奠定更加堅實的基礎，並且所學內容很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發揮自己的優勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，開拓創新，勇於實踐，用所掌握的理論來指導實踐，我相信我會成為一名更加優秀的中層幹部，更好的為廣匯新能源公司工作。
高層管理心得體會3
20xx年的4月，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業經理人培訓導師、中國實戰型執行管理專家韓超老師的精彩報告，並結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。
透過學習思考，使我學到了不少有關質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產品質量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時光等行為的危害性；明白了近期工作的重點，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎。透過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、學到管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個方面講述了管理學的資料和方法：
1、自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作主角、學習與人溝通的技巧等。
2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協作到流程化協作等。
3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執行系統。
4、領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。
尤其是韓老師的經典語錄使我感受最深：「管人與管事，思維要分離，行為要結合；領導要管人，流程要管事」；「強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發事件變成今後的例行工作」等等，使我受益匪淺，讓我掌握了解決日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、清楚體會到要不斷加強素質、潛力的培養和鍛煉
一是要加強員工培訓，提高思想素質和業務水平。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要理解新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二是要不斷強化大局意識和職責意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。
三是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、中層幹部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，要圍繞公司領導的思路，用心主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發現自身存在的問題。
四是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。「三吃」是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立「吃苦、吃虧、吃氣」的思想。中層幹部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自我。
五是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦盪、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓學習不僅僅是對工作，更重要的是對以後的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達的，也無法用語言表達出來，
唯有在以後的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。
高層管理心得體會4
初到雲南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴裡聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆發。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更准確的說是我暫時還沒有能力找到。
20xx年5月25日，董事長把「中高層管理技能提升訓練」培訓的機會讓給我去，我非常感激。我想，經過培訓應該有助於我找到分公司管理存在的問題，並慢慢進行改進。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學習與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真准備、全情投入、踴躍發言、積極交流。我想大部分同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會，整個培訓過程我是充實的，收獲頗豐的。
中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處於中層的管理者確實面臨著「上壓、下擠、左搓、右揉」的境遇，作用關鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業的中層管理，我們需要改進的確實還很多很多。通過兩天寓教於樂的課程，以及與老師和來自其他企業的同學的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。
大部分中層管理都是由優秀的員工晉升而來，角色轉換後，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優秀員工華麗轉身成為優秀管理者。
自我管理——「外修內立」
外修，修的是效能。如何提高工作效能?時間管理是重點。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時間放在重要不緊急的事務中去，減少深陷緊急事務不能抽身的尷尬，合理分配時間資源，瞄準重要的工作。內立，立的是信任。真誠體量，勇擔責任。建立一個讓員工願意全情投入的團隊，信任和安全感是必不可少的。
管理員工——把握方向、指導方法、控制秩序
幫助下屬把握方向是優秀管理者的前提。管理者必須了解企業的發展方向和整體目標，清楚的知道自身工作於組織目標的聯系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達成工作目標，即是指導方法的問題。優秀的管理者要了解自身和員工的優勢和短處，建立有效的工作流程和思維方式，並在工作中有指導和鼓勵性反饋。幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。管理者需根據實際情況建立行為准則，保持有效的工作秩序，並對下屬偏離目標的行為給予有效的反饋。
在整個培訓過程中，老師穿插著生動的游戲、視頻進行講解，讓我們對工作中遇到的管理問題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。
反思分公司的種種問題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個優秀的團隊出色完成組織目標。我定會將所學融入工作中，努力協助周總建設好雲南分公司。
高層管理心得體會5
下面是我對在培訓時所體會到的的幾點個：
一、在入職培訓中讓我感受最深的是恆大集團高尚的企業文化，我個人也的企業文化是公司發展的根基，公司不用的企業文化和核心理念，在當代社會發展的大潮中必定會被淘汰。恆大集團的精準策劃、艱苦創業、無私奉獻、努力拚博、責任精神、狠抓、辦事高效的工作作風凝聚為恆大集團高尚的企業文化，是使恆大集團穩定發展的主題;我選擇了恆大集團，從真正意義說崇尚恆大集團的企業文化和核心理念，我希望能夠在恆大集團的高尚企業文化里將培養合格的人才。
二、加入恆大集團偶然，恆大團隊的發展戰略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心;英明的核心及高效的管理團隊，讓我在面對以後的工作中充滿動力與信心。學習更讓我不後悔認識了成熟的現代化的恆大集團公司，了對當代社會核心能力的意識。
三、緊密型集團化的管理模式達成了恆大的三個「」，就象培訓中說的了全國各地區公司不走彎路、降低了投資風險，精品模式得以不折不扣的復制到全國，企業 文化地傳承到全國各地區公司，使全國員工都能秉持恆大作風。這是恆大集團得以高速發展的基礎，是實施「規模+品牌」發展戰略模式的一大創舉。
當企業面臨著發展需求時，，最最核心的制約因素人力資源。場經濟體制下，人力資源在企業中的作用。培訓人力資源管理所的手段和方法，企業都非常。培訓往往事與願違，培訓在低上徘徊。以至許多從事人力資工作的人培訓是「美麗的陷井」，企業對培訓工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵。縱觀企業培訓工作的，就不難理解培訓的低效、無效甚至是負面的。
1、 盲目跟風，為趕時髦做培訓，為培訓而培訓，流行培訓課程，企業就組織員工參加培訓。
培訓需求分析是培訓工作最關鍵和最基礎的一項工作。企業往往這項工作。做培訓不需求分析，就不知道培訓內容;培訓，培訓事倍功半。培訓計劃擺設，為計劃而計劃，為應付檢查而做計劃。
思維問題。崗位分析從事者應具備的知識和技能，而是從課程入手，考慮課程的培訓能知識，這自然就會跟風趕時髦。
2、 培訓工作的理解偏差。企業培訓是人力資源部的工作，培訓需求分析自然人力資源部的事。其實不然，企業有上百個崗位，涉及幾十門學科，這靠人力資源部力量就能需求分析工作的，而是要求企業每個都，協作，正如教育部不會制訂每一專業的課程設置。人力資源部的主要責任是制訂培訓制度、培訓體系，培訓體系的運作。
3、 企業專職或兼職講師，教材開發力量。每個企業是技術、工藝管理等都有獨特之處，並社會上的培訓資源就能企業的培訓需要。企業內部專職或兼職講師，平時疏於教材的開發和對積累的經驗總結，培訓時教材東拼西湊，難以培訓。
4、 培訓與企業的的管理體系脫節，配套的培訓管理體系來激勵員工參加培訓的願望，員工培訓，的處罰制度。
鑒於，企業要使培訓的投入和產出成正比例，從結構化的培訓體系入手，扎實培訓工作的每環節。
二、 如何結構化的培訓體系
通常完整的培訓體系包括：培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓評估和培訓管理體系四組成。前三項是培訓體系的三大核心工作內容。培訓管理體系是把原本獨立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓評估融入到企業管理體系中，要和晉升體系、薪酬體系相。
1、 如何培訓課程體系
培訓課程設置是在培訓需求分析基礎之上，培訓課程的普及型、基礎型和型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和課程三類。
員工入職培訓課程設置較為簡單，屬普及性培訓，課程主要包括企業文化、企業政策、企業制度、企業發展歷史等。
固定培訓課程是基礎性培訓。是從事各級崗位需的應知應會知識和技能，崗位調動、職位晉升、績效考核反應知識、技能有欠缺者需固定課程培訓。
培訓課程是科技、管理等發展，企業發展和競爭戰略培訓分析，這類培訓是員工能力的提升，為企業的發展人才支持。
7. 聽如何管理班級後的心得
班級管理心得體會【篇一】
作為一名班主任我深知一個班級的好壞對學校的工作有重要的影響。我深知自己責任的重大。在近幾年的班主任工作中可以說有許多的得與失。現在我就如何管理好班級談談我的一點體會。
一、巧妙選拔班幹部，培養同學們的主人翁意識
一般的班主任在剛接一個班時選拔班幹部大多都是老師指定。而我每接一個新班，都要先組織一系列的活動，從中觀察、發現、挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識的人才，通過民主評議，大家推選，選出班委成員。這樣選出來的班幹部有工作熱情，責任心強，有強烈的競爭意識，有工作的魄力，同學們也對他們心服口服。班委會成立之後，盡快使他們熟悉自己的崗位，明確自己的職責。（班主任）每周的班會上，我都要求每位幹部在班裡總結自己的工作，找出存在的問題，然後，我進行講評。在講評中，我側重表揚，突出教育，重點是給予指導。這樣，班幹部的工作能力有了很大的提高，班級工作也井然有序，更重要的是培養他們的主人翁意識和責任心。
二、制定好班規，規范學生的行為
俗語說得好：「沒有規矩，不能成方圓」。只有學生有良好的組織紀律和良好的行為習慣，學生才能全身心投入學習。為了約束學生的行為習慣，必須制定好班規。我在充分了解本班學生的實際情況的基礎上，廣泛聽取班幹部、學生、科任老師的意見，然後委任班幹部針對自己所管的方面制訂一些措施出來。然後逐條讓全班同學討論，老師補充成文，這樣制訂出來的班規可行性和操作性較強，管理才能到位，而才能真正做到行之有令，有令必行，有令必止，讓學生在很短的時間內規范自己的言行，養成良好的習慣。
三、讓學生樹立遠大理想，激發學習的動力
一個人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標，就沒有動力。平時利用報紙和優秀文章來和感染學生，讓學生明確學習的目的，知識的重要性。每月制定自己的學月奮斗目標，只有讓學生明確了自己的奮斗目標，學生才會知道自己應該做什麼。如何做。才會有學習、生活的動力。
四、以人格魅力去感染學生
這雖是一種「無聲的教育」，卻能達到無聲勝有聲的效果，古人雲：「以今率人，人若身先」，「身正」，對班主任來說尤為重要。班主任要為人師表，言行一致，以高尚的道德，良好的個性教育學生，做到「以德感人，以德服人，以德育人」，我要求學生做到的，我會首先做到，如我要求學生不遲到，我上課就絕不遲到；我要求學生按時交作業，我就一定會按時批改完作業。做不到的事就不說，說到就一定要做到，力求「己所不欲，勿施於人「。老師的這種示範表率作用在學生的身上會轉化為一種巨大的教育動力，這樣班主任就能在學生中享有崇高的威信。
班級管理心得體會【篇二】
各個年級的管理都有自己的特點，各有千秋，而且作為我個人只是整個年級的成員之一，如果說取得了一點成績的話，也是大家干出來的，在這里，我就談點感想，很粗淺：
一、在年級管理中有四種力特別重要：
1、執行力：首先藉助於梁校長的管理，雷厲風行，不搞形式，也不能有偏差，而且對年級的方案或規定能全力支持並親自參與檢查反饋；其次，有一句話叫：先謀後事者成，先事後謀者敗。做事要先把事情想細想透，想到會出現哪些副作用或障礙並避開或解決。
2、親和力：年級主任是學校各項工作的執行者，需要有自己的特色，不僅僅是政策的傳達者，需要年級老師的支持，所以在工作的過程中，在不違背大的原則前提下，在同樣可以完成工作的前提下，應該盡量為老師著想。避免無謂的增大工作量。
3、凝聚力：凝聚力是最重要的，作為年級主任應該以身作則，率先垂範，在大家心目中，應該是正直無私、值得信賴、值得尊重的、就會形成凝聚力。
4、創造力：有些事情需要創造力，但不能流於形式，也不能產生副作用，不是什麼事情都要創造力，關鍵是把事情想周到，看結果。
二、班主任隊伍過硬，年輕但工作熱情高，且有特色，不拘泥於老套路，工作認真，從年級整體出發，以大局為重，彌補了管理上的一些疏漏。
三、充分挖掘年級老師的潛力，成立年級管理委員會，由岳春雨老師負責三晚的管理，張國良、楊軍平、催國志、任利、劉薇對違紀的學生進行管理，以年級的名譽共同談話，批評教育、找家長、寫保證等，由段小霞、吳波、張福娟三位老師分別負責三個辦公室的衛生。
四、充分發揮學生的管理作用：成立年級學生會，負責日常行為的管理，檢查，尤其是課間的紀律和衛生，評比結果在小黑板上通報，並列入班級考核，上高二後孫大有老師對年級的考核方案進行了完善。
五、為了加大年級管理力度，每兩周對全年級學生進行一次電視講話，對兩周的工作進行總結，好的點名表揚，不好的點名批評，並對下兩周的工作重點提出要求，上高二後由孫大有講。同時不定期召開年級學生大會，年級組織，由梁校長主講。
六、對學校的檢查項目，年級要先自查，並有記載，有反饋，有通報，如：紀律、衛生、廁所的清掃、周五第九節課的紀律，包括教案。
七、每個班級設監督崗，自孫大有老師過來之後，得到了進一步完善。八、每天年級要查課，由梁校長、張國良、孫大有組成查課組，每天至少查課兩次，發現問題及時處理，並經常聽課，每周至少聽兩節課。
班級管理心得體會【篇三】
自從改革開放以來，我國的教育事業取得了顯著的發展，但是同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是班級管理問題。班級管理是班主任按照一定的要求和原則，採取適當的方法，構建良好的班級集體，為實現共同目標不斷進行調整和協調的綜合性活動，是班主任對所帶班學生的思想、品德、學習、生活、勞動、課外活動等項目的管理教育的活動。班主任是聯系班級教師與學生集體的紐帶，是溝通學校、社會、家庭的橋梁，因此，班主任的意義重大。班主任要想把班級管理工作做得有條不紊，就必須掌握管理的藝術，帶好學生，管理好班集體，為教育事業貢獻自己的綿薄之力。
一、提高教師自身的素質
要想管理好一個班集體，讓不同類型、不同性格的孩子服從你的教育方式，首先要得到學生的佩服，讓他們配合管理工作要心服口服。斯大林曾經說過：「教師是人類靈魂的工程師。」教師首先應該熱愛教育，把教育事業當做一項偉大事業，而不是謀生的職業，要有自己的理想和奮斗目標，這樣教育奉獻就會變得順其自然，就會忘我地工作，不求回報。以上可以看出教師是一個高尚的職業，但是同時也是一個需要知識、文化積累的職業。班主任應不斷加強自身修養，作為班主任的教師越出色，學生就會打心底里佩服和敬重，產生親近教師的渴望。
二、認真了解每一位學生，制定個性化的教育方案
學生與教師相處的時間很長，俗話說得好「一日為師，終生為父。」作為一個合格的教育者，應該充分了解你的每一個學生，這就要求班主任要有敏銳的觀察力，多方面地去了解學生。對於學生的家庭狀況，個人興趣愛好，優點特長、與同學的人際關系做到心中有數，知己知彼，百戰不殆。班主任要充分了解每個孩子，根據每個孩子的特點制定個性化的教育方案。
期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館教師只有熱愛學生，用心去教育學生，才能耐心去聆聽每一位學生的.心聲。老師要想真正走進學生的心靈世界，的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉，只有這樣才能真正了解、認識每一位學生，哪怕是一句親切的問候，一次輕微的撫摸，都能在學生的心中激起一陣漣漪。不同性格的孩子應該互相搭配作為同桌，讓他們在性格上互補，更有利於學習進步。同時深入學生的內心世界，認真觀察每個孩子每天的情緒變化，因為孩子年齡小，情緒的自我調節能力差，所以教師應該及時發現學生的問題，及時解決，讓孩子身心健康發展。對有特殊要求的孩子，應該及時進行家訪，不應該只要求學生家長來學校，請家長不如家訪效果好，起碼在家長看來你是關心這個孩子的，這樣才會形成和諧的師生關系，才會得到學生以及學生家長的尊重和信賴。
三、堅持心靈溝通
教師要注重情感交流，要樂於為學生服務，解決問題。在與學生交流談心時，要耐心聆聽，不要隨便打斷學生的對話。錯誤或者不當的地方，待講話結束一並指出，表示對學生的尊重。學會接納，試著站在學生的立場考慮問題，不要一味地批評與反對。遇到問題要支持鼓勵，給與學生溫暖，但是不要盲目同情，要理智面對。
四、培養班幹部，讓學生自己參與管理
要帶好一個班級，不怕有後進生，就怕沒有得力的班幹部，一個好的班幹部核心一旦形成，就能使一個鬆散的班級變成一個團結、堅強的集體。讓學生管理學生代溝少了，學生的管理方式更適合學生的心裡需求，班幹部就是起帶頭榜樣作用。班幹部的才幹不是天生就有的，而是從實踐中鍛煉出來的。作為班主任就要有意識地培養他們，既要向班幹部傳授方法，又要給他們提供鍛煉的機會。讓他們逐漸適應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生。但要注意讓其管理班級事務，並不是班主任完全撒手不管，班主任要定期對班幹部進行工作檢查和總結，對表現好的班幹部及時表揚，對有缺的及時指正並加以鼓勵。只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環境中才能健康快樂成長。
總而言之，做好小學班級管理工作不是一件簡單的事情，它需要老師、學生、學校、家長、社會多方面的支持，老師除了要履行平常的教學任務外，更要關注學生的心理問題和個人發展情況，只有這樣才會成為學生的良師益友，才能培養出德、智、體、美、勞全面發展的學生，才會無愧於教師這一神聖職業。
8. 我對經營管理心得和體會
我對經營管理心得和體會
我對經營管理心得和體會，如今的就業形勢下，職場壓力只會越來越大，各行各業對於員工能力和素養的要求也在不斷攀升，我們必須不斷提高自己才能有更好的發展， 下面一起來看看我對經營管理心得和體會。
我對經營管理心得和體會1
企業經營管理心得體會範文
管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲管理是一種職能任務，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質不在於「知」而在於「行」，其驗證不在於邏輯而在於成果。
作為一個餐飲管理者，不僅要有一流的工作態度和良好的心態，不斷學習相適應的新知識，還必須要有高度的敬業精神，發揮主人翁責任心，夥伴情誼，集體精神來增強企業的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業中，一個真正的成功者不僅是「勤於忠，敏於行」而更要悟出一個「道」來，即就是規律，只有善於發現和運用規律，才能使企業步入良性軌跡。
在競爭日趨激烈、人為環境不斷改善、經濟實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養。目前我們的整個餐飲市場正處於一個百家爭鳴的時代，競爭已經進入白熱化階段，對此諸多商家對於管理和經營更是一籌莫展。
就目前團餐市場來說吧！它區別於社會餐飲，它的優點是有穩定客源，有一定的市場規模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業利潤低，業態不豐富、規模不經濟。我本人從事餐飲管理工作多年，對於目前的團餐市場來進行分析。首先，我認為我們要有商業模式的支撐，即就是必須要有革命性的產品。
產品質量的好壞優劣，技術水平的高低，直接影響到了企業的經濟效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術素質和管理能力。所以加強質量管理，不斷創新才是團餐事業目前的重中之重。
其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業。大多數已趨向於老齡化，甚至有時招不來員工，對於目前餐飲市場人才緊缺的情況，應提前培訓儲備人才，是一艱難而漫長的系統工程。
除過上述兩點還必須要有清晰的戰略支撐，必須在內部引用競爭機制，樹立危機意識，搞活機制體制，鞏固現有陣地，開拓新市場；擴大市場佔有率，增加市場份額。
最後一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的願望解碼為工作中的細節，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務和工作目標，認識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優化組合、簡化專業分工，實行結構綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業創造效益。
我對經營管理心得和體會2
企業 管理心得體會範文
最近一段時間通過公司提供系統學習現代企業管理知識的平台，使我更新了管理理念，開拓了視野，全面提升了管理能力和管理素質。使我對管理的含義、管理的方式、管理的方法都有了進一步的認識和理解，下面談一下自己的幾點體會：
1、干工作要有強烈的事業心和高度的責任感，管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對是錯。讓問題躺著睡大覺而無所事事當然是一種舒服的方法，因為不會馬上承擔風險，但這絕對是企業管理上的大忌。做事的態度，便是把每件事都做好，即使是最細微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對不能放鬆。不管大事小事，都要拋棄 「莫以善小而不為，莫以惡小而為之」的思想。
2、干工作要看全局，必須從全局出發去想問題、想事情、做決定。要明確本單位的'職責范圍，工作重點，及實現目標的具體要求措施。對每個階段工作和環節有所把握重點，定出自己的總體思路，既要高標准又要高起點。在平時要加強業務學習，不斷提高自身的素質。
3、要善於協調，要善於調動大家的工作積極性、主動性。只有善於用人、善於協調，把大家的積極性調動起來，才能形成合力。在工作方法上讓大家各抒己見、集體決策，在具體工作上要放權，當然放手不等於散手不管，要過問不幹預，發揮不包辦。有了成績不爭功，出了問題不諉過。棘手的問題，要搶先出面解決。
在處理一般人的團結協調上，一要靠制度制約，通過談心會，開展批評和自我批評。講團結講協調，形成合力。二是要靠自身帶動大家的相互信任。
要定期召開民主會，交流思想，互相支持、互相補台。處事要一碗水端平，公道處事，做到光明磊落。胸懷寬廣平等待人。要記人之功，忘人之過。多看別人的長處，求大同，存小異，增進理解和友誼。
4、工作方法要剛柔相濟，德法並重，方圓結合。「剛」就是工作要有硬指標，紀律要有嚴要求，要有堅強的意志和雷厲風行的作風。言必行，行必果，不猶豫、不動搖。特別是牽扯到一些原則性的問題，不能朝令夕改。
要高標准、嚴要求，在執行政策上堅定執行，在完成計劃目標上堅定不移。「柔」就是要體現在體恤部下、寬厚待人上，我們要以朋友的身份去了解關心下屬，只要掌握了人的內心，你才能做好有效的管理。如同我們使用的機器，你不了解他的性能，你又怎麼去使用呢？
5、工作中要身先士卒。領導幹部的一言一行，對下屬影響至關重要。要正人先正己，加強自身修養，提高自身素質，嚴以律己，克己奉公，以身作則，率先垂範。員工要三倍的努力，負責人則應十倍的努力!
負責人就是吃苦的人!在工作上，要有事業心、責任感，吃苦在前、享受在後，凡是要求下屬做到的自己必須做到，要求下屬不做的自己堅決不做。只有這樣，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主動權。
以上幾點是我學習的心得，請大家批評指正。
我對經營管理心得和體會3
2022經營管理心得體會大全
管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制，計劃是為了實現組織目標而對未來的行動進行規劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源並協調員工與任務
員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標准對組織活動進行監督、檢查，發現偏差，採取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優化配置，協調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優實現。
如何如期最優實現組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協調和考核的基本依據。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的
如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。
二、標准化、制度化管理
標准化、制度化管理目前已經成為現代企業管理的重要組成部分，它在企業管理中日益發揮著舉足輕重的作用。企業必須重視標准化，運用標准化，充分發揮標准化的作用，使企業實現標准化、制度化、科學化管理，為企業獲得最大的經濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據流程制定具體的標准化，然後再制度化，並建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、全員參與管理，目標管理
組織目標的實現，不僅靠總經理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有幹部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現「自我控制」，並努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由於有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標准，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發他們為完成組織目標而努力。