A. 酒店客控系統是怎麼回事
◆什麼是GH-600S酒店客房智能管理控制系統？
GH-600S酒店客房智能管理控制系統（簡稱酒店客房控制系統、酒店客房智能控制系統、酒店客房管理系統、酒店客房控制管理系統，綠色酒店控制系統，客房智能控制系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網路，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。系統採用模塊化設計，具有節能、增效、為客人提供人性化服務、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優勢。由於其功能豐富，兼容性強，並提供與酒店管理系統的介面，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一個完整的GH-600S客房控制系統由以下三部分構成：
1、單客房系統（以RCU為核心構成，可獨立運行）；
2、通訊系統（兩種網路結構：基於TCP/IP乙太網和基於RS485-TCP/IP）；
3、系統軟體（C/S結構，運行於酒店區域網）。
◆金馬GH-600S客房控制系統包含哪些設備？
GH-600S單客房系統以GH-850客房智能控制器（以下簡稱RCU）為核心，配以開關控制面板、門外顯示器、電子門鎖、門磁開關、智能節電開關、紅外微波探測器、配電箱、主控器、網路溫控器等設備構成，可獨立運行，並通過通訊介面接入通訊系統，便構成完整的GH-600S系統。系統設計時採用「集散」控制理論，既可單客房獨立工作，也可聯網運行，避免因系統個別設備故障原因，造成整個系統癱瘓。
◆酒店採用金馬GH-600S客房控制系統有何好處？
金馬公司GH-600S系統並非傳統客房控制系統的簡單升級產品，而是在理念及技術上都有了本質的「革命」性創新，系統圍繞著「節能、綠色、人文、科技」四大要素進行了精心的設計，賦予了諸多嶄新的功能，其優勢與特徵主要表現在以下幾個方面：
1 節能節水、節省配置、節約人力資源、延長設備使用壽命
□ 智能身份識別，杜絕非法取電，可對不同身份人員的控制許可權分別進行設置；
□ 網路空調控制，多種模式選擇，高效節能；
□ 燈光、窗簾、水閥智能控制，節電節水；
□ 一套主機可帶多個溫控器，節省設備配置、節約投資；
□ 系統網路巡檢，實時監測設備運行狀態，節省人力資源，方便工程管理；
□ 對設備的故障運行及時做出響應，避免設備 「帶病」工作，有效延長設備使用壽命。
特色推介：能源支出是酒店正常運營中的一項最大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。網路型溫控器和智能取電開關的應用可為酒店節省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規模的中型酒店為例：200（客房數）×365（每年天數）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價/度）=175200元（酒店每年節省的電費），通常只需二、三年便可收回GH-600S的全部投入成本。
2 更安全的保障
□ 弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全；
□ 智能卡電子門鎖，方便查詢開門記錄，提供安全保護；
□ SOS緊急呼叫按鈕，應對突發事件；
□ 門磁、窗磁、保險箱、紅外微波探測器信號檢測，實時信息傳送；
□ 非常狀態網路報警，即時處理；
□ 電力系統合理配置，有效擴容，避免設備及線路超負荷工作，消除事故隱患。
特色推介：酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。金馬公司研製生產的GHZK系列主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。
3 人性化的服務
□ 遠程網路空調控制，讓客人入住時客房內溫度已變得舒適；
□ 客房「有/無人」、「請稍候」 顯示，於細微之處盡顯人文關懷；
□ 無人時衛生間智能換氣排風，時刻保持客房內空氣清新；
□ 集控面板溫馨背光顯示、按鍵伴音，增添極致魅力；
□ 系統「開房」、「歡迎」、「睡眠」、「外出」、「退房」等多種控制模式，方便客人使用。
特色推介：網路型溫控器可根據房態實現客房內空調的自動控制。如客房處於「待租」、「開房」、「已租無人」、「空置」等狀態下，空調根據系統設置參數自動切換模式，以達到提高服務質量及節能的目的。
4 全面提高酒店管理水平
□ 客房信息實時網路傳送，多客戶端顯示監控，為管理服務人員及時做出反應提供支持；
□ 數據查詢量化考核標准，提高服務管理水平；
□ 系統網路巡檢，方便工程管理；
□ 一鍵「退房」、「請即清理」，方便客人同時節省人力資源，提高工作效率；
□ 加裝樓層通訊顯示器，可實時直觀查詢客房信息，方便服務管理；
□ 與酒管系統介面靈活，與酒店管理系統、電子門鎖系統科學聯動。
特色推介：金馬公司從酒店實際需要出發，研製的樓層通訊顯示器，利用GH-600S網路通訊，可實時監測客房的入住狀態和服務請求，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。
5 高性能的成熟系統產品
□ 科學設計、精選器件、嚴格質檢，錘煉卓越性能；
□ 防靜電、耐高溫、抗干擾；
□ 通訊系統可靠、快捷；
□ 模塊化軟硬體設計，方便配置、維護與升級；
□ 資深研發設計，巧妙解決功能、美觀、經濟、可靠、安裝、升級等系統設計問題；
□ 終身保修服務承諾，盡顯我們的信心與責任。
特色推介：金馬公司GH-850系列RCU客房智能控制器，配置時鍾電路、看門狗電路、按鍵伴音電路、系統監測電路、抗干擾電路、輸入輸出介面以及強大通訊系統，採用模塊化設計，可根據實際情況進行輸入、輸出點擴展；同時標准主機還配置兩個內部通訊匯流排，可方便與集中控制面板、情景控制面板、網路溫控器、智能取電開關、聯網電子門鎖實時通訊，並可通過RS485匯流排或TCP/IP方式靈活組成網路。將系統產品靈活配置，可滿足不同檔次、不同要求、不同規模的酒店的個性化需求。
◆GH-600S系統有哪兩種聯網方式？
兩種類型的系統網路拓撲圖分別如下所示：
基於TCP/IP乙太網通訊系統構成的網路結構：
特點：技術先進，全面兼容TCP/IP協議和乙太網技術，通訊快速，數據量大，可共享酒店內現有區域網資源。詳圖見附圖四。
基於RS485-TCP/IP通訊系統構成的網路結構
特點：融合了RS485通訊匯流排和乙太網的不同特長，經濟可靠，傳輸速率快；即吸納了RS485匯流排的傳輸距離遠，經濟實用的優點，又具有乙太網傳輸數據量大，速度快的特點。
B. 酒店客房控制系統的介紹
酒店客房控制系統（簡稱客房控制系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網路，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由於其功能豐富，兼容性強，並提供與酒店管理系統的介面，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
C. 如何將酒店管理系統裝到兩台電腦上
一、 網站方式：
1、安裝資料庫，順便把點菜系統也放到這台機子上。
2、你們訪問這台電腦的ip地址，網站名就可以。
二、客戶端方式：
1、也是安裝資料庫。
2、同時安裝這個點菜系統，然後配置的時候連接這個資料庫就可以了。
D. 酒店客戶管理系統
餐飲業不僅面臨著巨大的發展機遇，也面臨著前所未有的挑戰和考驗。這些挑戰主要來源於以下幾方面：
1.人才的專業化程度不夠導致內功不足：因餐飲業門坎較低，中國的大多數餐飲企業的老闆是從小店發展起來的，家族式管理的居多，還沒有發展到聘請職業經理人，許多還是「人治」，並沒有一套現代企業制度和監督管理體制，所以從觀念意識、經營思想和管理水平還有待專業化。
2.變能力差，缺乏先進的信息工具：現在的餐飲市場火爆，許多以前做電子、房地產等其他行業的老闆都憑借雄厚的資金實力擠進餐飲市場，爭先恐後的上規模、上檔次、比菜品、比服務、拼價格，使餐飲市場競爭激烈，但是許多餐飲企業缺乏對市場的應變能力和靈敏的信息工具，在現今網路經濟的時代，許多餐飲企業還處在手工及半手工狀態，即使有計算機也只是實現了POS系統(點菜收銀環節),當個點菜器和計算器用，並沒有真正通過計算機系統來實現改造流程、強化管理、降低成本、堵漏節流等作用。
3.缺乏科學和標準的管理體系：國外著名的快餐連鎖經過上百年的探索都形成了標准化的工作流程和方法。中餐因其菜品的多樣化和特色化的服務很難實現標准化管理，這使中餐企業的成本控制很難實現，但近兩年也出現了引進快餐式經營特點的中餐企業，例如全聚德集團和天津的家和海鮮巨無霸，從流程、服務、出品都開了中餐標准化的先河。
當然經營特色、規模、出品這些因素不同的餐飲業態有不同的標准，上面所提到的人才專業化和管理體系兩點可以通過引進管理人才來實現，但是提高餐飲企業核心競爭力的管理信息工具也越來越受到餐飲老闆的重視，因此許多公司都陸續推出了餐飲管理系統，但由於自身經驗的缺乏或對酒店餐飲行業管理理解的不夠，至使市場上的產品良莠不分。目前市場上的餐飲管理系統大致有手工單據集中上傳、PDA點菜和手持POS點菜三種類型。
E. 客房控制系統方案，現在急需一個客房控制系統方案，領導需要看！謝謝
1、系統概述
xxxxx是一座五星級酒店，共有客房及套間共計200間，對於客房管理系統，要求以客房硬體支持，通過布線系統將各個房間的控制主機進行網路聯結並接入酒店區域網，在前台或在房間由控制主機對客房的空調設備、燈光設備等進行智能控制，並由控制主機通過網路將客人的各種服務請求（勿擾）；房間的狀態（有人/無人、服務員/客人/管理人員）；房間溫度控制（遠程式控制制風機高中低速、統設溫度）等等，實時上傳客房中心及工程部門PC機。各部門根據自己的功能許可權作相應的響應和服務。
無錫勃朗電器有限公司所推出的酒店管理與控制系統是一個功能全面、易擴展、易操作、安全穩定的新一代酒店管理智能化控制系統。由於採用了極為靈活的模塊結構，因此可根據酒店的實際情況自由選擇配置不同的模塊，使之能廣泛地適用於各種檔次、各種風格的酒店管理。
我公司推出的客房管理軟體採用SQL Server2000資料庫（大型網路資料庫）其兼容性強，能很方便的與各家酒店管理系統協作工作，系統前端使用視窗操作系統如Windows2000/XP，網路管理採用Windows Nt Server、Windows2000 Server。軟體可以在同一平台——PC伺服器或小型計算機上運行，也可在兩個互相獨立的伺服器或小型計算機上運轉，通過網路互連成為一個統一的主備系統。
我公司的客房控制系統採用了目前最先進的模塊化結構設計，工業級的控制軟體使客房控制系統更加可靠、穩定。充分體現智能化的人性化設計理念。本系統可以為貴酒店的客房提供最高水平的控制，在這個系統中，你可以在節約能源的同時為客人提供舒適及便捷的服務。還能幫助您高效監控房間狀態並及時了解客人的需求信息，使客人免受不必要的打擾，同時節約人力資源。
本系統是一套有機結合的整體，控制系統既可單獨工作，又可以與管理軟體協同工作，實現酒店管理的智能化、網路化。
本系統的特點及優勢：
1）、工業極的操作系統及PLC晶元，穩定性強，可靠性高；
2）、管理軟體兼容性強，提供多種介面；
3）、系統主機模塊化，後期維護更加方便、簡單、快捷；
4）、功能強大，採用消息機制，適用於各種星級酒店；
5）、控制系統為弱電控制強電模式，操作安全可靠。
6）、Pc伺服器與客房控制系統之間使用乙太網(TCP/IP)聯接使之數據交換可靠、快速,檢修方便,設備通用性強。
客房管理系統結構：
由三塊子系統架構而成：
1 客房能源計算機管理系統（PC伺服器、各部門工作站經乙太網(TCP/IP)互聯）
2 客房服務現場通訊系統（交換機（HUB）、乙太網（TCP/IP）聯接各房間）
3客房設備控制系統（控制器主機、LEGIC卡節電開關、LED溫控面板、勿擾面板、牆上就近開關面板等），該系統採用分散式客房控制，燈光通過牆上就近開關面板控制。牆上開關採用弱電直流12V信號，使用時安全方便
2、客房控制系統功能說明
下述所有功能完全基於遠程集中控制，即在總台、客房部、工程部等處均可以了解客房的狀態，並據此作出必要的響應。如果貴酒店有特殊控制要求，我們可以為您量身定做，盡量滿足您的要求。
2.1 客房空調遠程式控制制
2.1.1 客人在總台一旦登記入住，辦理完相關手續後系統就自動根據季節的差異設置客房的溫度，並遠程啟動客房空調。客人打開房門就有一種賓至如歸的感覺。
2.1.2 在客人打開房門，插卡取電後，客房空調則由客人根據房間溫度狀況自己調節控制。
2.1.3 客人在總台退房，客房空調就進入預先設置好的節能模式（可根據酒店需求編程定製多套方案，並可隨時修改），如根據季節周期性的開啟。
2.1.4 客人離房但未退房時，客房空調也進入預先設置好的節能程序如低檔運行。
2.2 客房門狀態
為了避免一些意外情況的發生，系統要求：如果檢查到客人已進房或者在房內或者根本不在房內，但房門卻較長時間未關閉，客房部、總台等處的電腦上及時給予信息狀態提醒（聲音、圖標）。
2.3 客房服務狀態監測
2.3.1 客房是否有人
客房部或者總台可以遠程監測到客房內是否有人。此外，清潔人員通過按房門外「三合一」指示牌，也能知道房內是否有人。
2.3.2 需要清潔
客人如果需要清掃房間，按下「勿擾+清理」二合一上的「整理房間」按鈕後，總台和相關樓層的電腦上會顯示此要求。
客人離開房間前，按動「勿擾+清理」 二合一上的「整理房間」按鈕，系統將記憶此狀態，直至服務員進門插卡後按動此鍵解除。
如果發現該房間在較長時間內未得到響應則可通過內部網路系統及時通知清潔人員。同時，伺服器記錄該次服務的時間，以備考核。
2.3.3 勿打擾
與2.3.2相同的原理，當按下「勿擾+清理」 二合一上的「請勿打擾」按鈕後，總台和相關的電腦上會立即顯示此要求。
2.3.4 呼叫服務
如果客人需要服務員幫助或解決問題，可按下「呼叫」按鈕後，總台或者樓層管理器上會顯示此信息，系統在一定時間後還沒得到服務響應，總台計算機將提示通過內部網路系統及時通知相關樓層服務員給予處理，同時系統自動解除呼叫服務。
2.4 應急報警處理
一旦客房有不速之客或緊急情況發生，客人按下報警按扭，系統立即通知保安部，並發出聲音、圖示等警報。通知保安立即響應。由酒店人員進入客房後用鑰匙解鎖。此項功能可以和呼叫服務合並。
2.5 客人對客房的控制
2.5.1 分控方式
本系統還支持分控模式，即採用復位式開關，就近安裝於操作部位，並以弱電控制強電的設計思想，使客人操作更安全。
2.5.2 總控
總控功能是方便客人在睡眠時操作，不必一一將所有打開的照明等設備關閉，只需按一下就可將應該關閉的設備關閉。在此，可以根據您的要求確定應該關閉的設備。
2.6 插卡取電器
本系統配套的插卡取電器具有識別門鎖卡片的功能，配備不同的讀寫模塊可識別Mifiare one、Legic、EM、TM等類型卡片。可根據您的要求將卡片配置為管理員、服務員、客人等不同級別功能的卡片，從而實現便捷有效的管理。
智能化，人性化是本系統的特點。
例如：我們考慮到夜晚客人關燈後，房間看不見東西，這時客人要開燈，僅僅需要按床控手機的任一鍵，就會打開必要的燈。
再比如：系統可以根據卡片的類型進行不同許可權的操作，如服務員卡一插入取電器，所有照明打開、電視機十分鍾有效等，便於檢查。
由於採用以弱控強技術，使得客人操作更安全，更方便。提高了客房的安全性。
總之，本客房控制系統具有以下功能：
1）燈光控制
2）背景音樂
3）緊急廣播強行切換控制
4）電視電源開關控制
5）「請勿打擾」、「請即清理」、「請稍候」、「應急報警」、「呼叫服務」、
6）空調控制（室溫及空調風速的顯示和調節）
7）「插卡取電」身份識別
8）室內「總控」功能
9）客房狀態數據採集和發送。
10）遠程式控制制信號的接受和執行。
11）控制器的節能運行模式。
3、客房管理軟體功能說明
客房管理軟體可以和客房控制系統協同工作，通過遠程網路實現客房內的各種功能要求。以下部分是系統共同協作的說明。
3.1 遠程空調控制
3.1.1 標准間空調控制原理
客房控制系統內置溫度感測器和功能強大的CPU，可以實時採集客房溫度，通過網路上傳至相關工作站及伺服器，並在相關工作站實時顯示；相關工作站所設置的有關信息（包括冬/夏季模式轉換，客房保溫溫度設置，房態轉換等）均可自動傳輸至客房控制系統，客房空調將自動運行。此系統有效地解決了空調無法與系統聯網、無法傳遞和接收信息的弊端。
客人在前台登記後，前台服務員將房態轉換為「出租狀態」，房間空調自動運行於高速，即「急冷或急熱」模式。
客人進房間，插卡後可以通過空調控制部分來根據自己的需要設置和控制空調。
3.1.2 軟體操作設置
結合相關的控制設備，系統根據客房的房態，對空調運行模式參數可以合理設置，並通過計算機通信及客房控制網路對客房溫度實時檢測和控制。
3.1.2.1 客房空調狀態顯示：
根據需要系統可以實時檢測和超溫查詢。並根據相關設置作出報警。
3.1.2.2 客房空調的風速調節：
可以根據客房的房態，對空調的運行速度進行修改或查詢。
3.1.2.3 客房空調模式設置：
根據季節不同快速設置空調「冷/熱」模式轉換。
3.1.2.4 客房空調保溫溫度設置：
根據菜單提示可以方便的設置各個客房的保溫溫度。設置方式可以全部設置，可以條件設置，還可以每個房間單獨設置。
3.1.3 客人操作
客人入住後（客房狀態轉換為出租狀態），完全由客人操作空調開關控制風機速度、設定溫度，空調將根據客人設定的溫度和速度自動運行，當客房溫度達到客人設定溫度後，自動關閉電動閥，風機轉為低檔運行，當客房溫度偏離客人設定溫度時，電動閥自動開啟，風機自動轉換至達到溫度前的檔位。
客人暫時離開房間（此時該房處於「出租狀態」），拔卡後空調處於保溫狀態運行。保溫溫度初始值為25℃，此溫度可由工程部工作站設置。
3.2 客房門實時監測
3.2.1 控制原理
客房門上裝有門磁開關，用於監測房門開關信號，此信號由控制系統處理後經網路上傳至相關工作站及伺服器，客人進門後如超過5-10分鍾（此參數可在服務參數菜單中設置）房門未關閉，相關工作站均會及時發出警報，提示工作人員及時查看，並作響應處理。同時伺服器將房門報警狀態記錄，以備查詢。
3.2.2 軟體操作設置
選擇參數設置，設置有關房門的參數。系統根據該設置參數並結合房門的實際情況做出相應處理。工作人員可以通過系統軟體了解客房的房門開關情況。
3.3 客房狀態實時監測
3.3.1 客房有/無人實時監測及信息傳輸
本系統由插卡取電開關監測有/無卡插入來判斷客房有/無人，此信號經集控器處理後經網路上傳至各工作站及伺服器，並在各工作站以圖標顯示。
軟體操作設置：
進入伺服器軟體，選擇參數設置，設置有關房間的參數。系統根據該設置參數結合插卡取電器的實際情況做出相應處理。系統還詳細的記錄房間人員出入情況，可以有限制的查詢，選擇菜單客房管理、客房工作記錄查詢、輸入房間號就可以查詢房間的情況。
3.3.2 「清理房間」功能實現及信息傳輸
按動面板上「清理房間」鍵，此鍵LED指示燈亮，同時門外三合一顯示面板上「清理房間」指示燈點亮，此信息經集控器處理後經網路上傳至各工作站及伺服器，工作人員按工作站所顯示的信息及時處理客人請求。
如服務員未在規定的時間內響應服務請求，客房部工作人員可用內部傳呼系統及時通知相關服務員，同時伺服器將自動記錄響應時間，以備查詢及服務質量分析。
軟體操作設置：操作方法基本與3.3.1相同。
3.3.3 「請勿打擾」功能實現及信息傳輸
按動面板上「請勿打擾」鍵，此鍵上LED指示燈亮，同時門外三合一顯示面板上「請勿打擾」指示亮，此信息經集控器處理後經網路上傳至各工作站及伺服器，工作人員按工作站所顯示的信息及時處理客人請求。
軟體操作設置：操作方法基本與3.3.1相同。
3.3.4 應急報警處理
一旦客房有不速之客，客人按下報警（或呼叫）按扭，系統立即通知相關部門，並發出聲音、圖示等提示。呼叫報警按扭可以在房間多處安裝。按下其中任一個都會報警，報警後信息在保安部、樓層工作站都有顯示，不能隨便清除。
3.4 與其他酒店管理軟體的信息交流介面
本客房管理軟體採用SQL資料庫，支持ODBC，可以與其他應用軟體的資料庫友好連接，可以為酒店管理系統提供有效的共享數據，並接受人工鍵盤輸入酒店管理系統的數據。
4、網路配置說明
我公司的客房控制系統因採用模塊化結構，所以只需添加相應的通訊轉換器模塊，可以靈活實現網路連接，根據我們產品的特點和您的實際應用要求，我們為您提供目前最先進和穩定可靠的配置方案，供您選擇。
4.1 TCP/IP型網路結構
伺服器與各通訊終端之間採用TCP/IP通訊網路。TCP/IP是發展至今公認的最成功的計算機通信協議，它是由為滿足美國國防通信的需要而轉變過來的。所有通訊終端單獨與網路交換機連接在一起，即可完成網路連接。
4.1.1 TCP/IP網路拓撲結構圖請見附圖，圖號WT-02。
由圖所知，本客房控制管理系統由兩部分組成，第一部分是伺服器與樓層交換機之間的基於乙太網的TCP/IP網路傳輸，第二部分是樓層交換機與各客房控制器終端之間的基於乙太網的TCP/IP網路傳輸。TCP/IP具有可靠傳輸數據、自動檢測和避免網路發生錯誤的能力。通過級聯交換機的方式可無限擴展通訊終端的數量而不影響通訊質量。
4.1.2 TCP/IP網路硬體組成
4.1.2.1 根據網路拓撲圖，網路硬體組成見下表：
序號位 置設 備 名 稱數 量備 注
1機房伺服器（或通訊介面）2台雙機熱備份
2機房UPS電源1台
3機房總通訊交換機（24口）1隻依需選定
4機房HUB（24口）1台依需選定
5機房網路存儲器1台數據存貯
6樓層服務室服務員計算機1台/層
7樓層服務室樓層交換機（24口）1台/層依需選定
8客房客房控制系統1套/間配置見後
9前台前台計算機1台依需而定
10客房部客房部計算機1台依需而定
11工程部工程部計算機1台依需而定
12管家部管家部計算機1台依需而定
4.1.2.2 主要網路硬體說明
1） 伺服器：為了系統安全可靠運行，伺服器採用雙機熱備份，根據需要也可以用一台。建議採用IBM、DELL等品牌伺服器，安裝Windows2000 Server、SQL資料庫及客房管理控制系統軟體。
2） 交換機HUB：24口10/100M自適應型，建議採用DELL、D-LINK等品牌。
3） 計算機：各部門、各樓層計算機，安裝客房管理控制系統軟體，根據不同職能進行許可權配置。為可靠運行，建議採用IBM、DELL等品牌計算機。
4） UPS電源：為防止意外斷電而丟失數據，採用UPS不間斷電源作備用電源。
5） 總通訊交換機：採用24口10/100M自適應型，建議採用DELL、D-LINK等品牌。它為伺服器與各樓層交換機之間信息傳輸的通道。
6） 樓層交換機：採用24口10/100M自適應型，建議採用DELL、D-LINK等品牌。它為總通訊交換機與各客房通訊終端之間信息傳輸的通道。
4.1.3 TCP/IP型網路結構特點
4.1.3.1 TCP/IP型網路的優點
1） TCP/IP是公認最成功的通訊協議，數據傳輸可靠。
2） 數據傳輸速度快，滿足實時控制監測的要求。
3） 後期維護方便、簡單，很容易尋找到故障終端。
4） 級聯交換機後，可擴展無限多個通訊終端和延伸無限遠的距離。
5） TCP/IP具有自動檢測和避免網路發生錯誤的能力。
6） TCP/IP協議成熟，應用靈活方便。
4.1.3.2 TCP/IP型網路的缺點
1） 每個通訊終端和交換機之間需要單獨布線。
4.1.4 TCP/IP型網路結構的延伸說明
本方案採用TCP/IP結構，採用單獨布線方式形成一套獨立運行的系統。它的特點是安全、可靠、快速。但根據目前大多數酒店客房的配置都具有乙太網的上網介面，所以本方案可以變換布線方式，利用每個客房的上網介面，在每個客房安裝一小型網路交換機進行線路分支，共享現成的線路及上級網路交換機進行數據傳輸。
上述方法雖說省略了重新布線的工作，但在數據傳輸過程中容易受網路上其他設備傳輸的影響，因網路繁忙會導致實時性變差，若某個客人上網時計算機帶有病毒，傳播開來有可能導致網路癱瘓，致使無法傳輸信息。所以對於此方式必須權衡利弊，從可靠性、安全性考慮我們不建議共享線路，推薦單獨布線方式。
5、客房管理控制軟體界面說明
客房管理控制及界面顯示程序軟體的設計，力求操作方便、直觀、形象、簡捷。不同的職能部門可根據工作需要有側重的控制和顯示與其職能工作最密切的內容，其它內容可通過點擊圖標進行察看。有些部門出於操作許可權的考慮，對某些狀態信息的控制和顯示內容進行加密或封鎖。
伺服器版控制功能：顯示所有在線工作站（IP）、與在線工作站同步監測客房即時狀態信息、設置各個工作站的啟動信息（資料庫）、設置客房出租狀態、設置各個工作站的許可權、同步在線工作站的系統時間、客房遠程空調控制、清除客房清理/呼叫狀態、自動過濾無用信息即時生成列印報表。
用戶通過菜單選擇各功能，按提示逐級操作，就會得到相應的信息，完成相應的設置，實現相應的控制。例如要選擇輔助決策功能，就選擇該菜單。
通過進行系統設置：給每個工作人員授權。工作人員根據授權查詢或者設置系統的工作參數。
系統提供在線幫助功能，為用戶提供方便。
因為此軟體的靈活性、模塊化，我們可以按照您的要求而編寫。
F. 全季酒店智能系統怎麼用
系統如何使用
對於酒店，如果智能系統（一般以客控系統為主）對接了酒店PMS管理系統，並設置好相關參數和邏輯，在實際應用中就是系統自動識別、判斷並驅動相關設備響應的過程，整個過程幾乎不需要前台等工作人員手動操作，以我司智慧酒店系統為例（見下圖），除非系統軟硬體部分故障需要酒店工程部維修，否則酒店方人員是不會和系統深入接觸的。
G. 酒店客控系統的介紹
客房控制系統集智能燈光控制、空調控制、服務控制與管理功能於一體，具有智能化、網路化、規范化特點，將科學的管理思想與先進的管理手段的相結合，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時准確的分析處理，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。
H. 酒店客房管理系統
北京住哲連鎖酒店管理系統能輕易滿足經濟型連鎖酒店的上述需求，它是北京住哲信息技術有限公司用跨平台的Java語言開發的B/S架構的系統，包括中央預訂系統CRS、會員管理系統MMS、中央管理系統CMS、分店管理系統PMS子系統。子系統可以根據酒店的需要靈活選擇。
I. 什麼是酒店客房控制系統
上面那哥們說的太復雜了，其實，我可以簡單解析一下！
酒店客房控制系統（又稱客房控制系統，客房智能控制系統，酒店客控系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網路，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由於其功能豐富，兼容性強，並提供與酒店管理系統的介面，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
簡單來說，就是把酒店房間裡面的門鎖、窗簾、空調、燈光、背景音樂等通過軟體和硬體進行智能控制，你只要用酒店客房的平板就可以控制房間裡面的所有東西，讓酒店智能化；很多酒店都用<肯天>酒店客房控制系統，比較好用，而且維護方便。現代的酒店，特別是星級酒店，高檔酒店基本都要上客房控制系統，連接酒店管理系統一起控制，讓酒店更具有競爭力！
J. 客控掉線怎麼解決
客控系統掉線時，可以有以下兩種解決方案。
1、檢查開關與各線路連接情況：酒店人員在日常管理客控系統的過程中，會遇到各種各樣的故障問題，諸如門鈴不響、清理勿擾控制系統無響應或其中一項功能無法正常工作、房間燈光及開門歡迎模式無響應等。究其原因，大多數為線路連接不正確或沒有接通的問題，因此工作人員需要先關閉電源，檢查對應客控系統的線路，確保線路連接正確、壓緊連通，若無異常，問題大多出現在開關線路上，理應檢查開關，並進行及時採取維修措施。
二、返廠維修：除了以上簡單的客控系統故障外，經酒店住戶反饋還會出現：房間燈光會在住戶仍在房間的情況下熄滅，同時客房的空調冷、熱閥不動作等較為令人費解的故障。多數情況下，除了客戶本身疏忽，造成烏龍外，還有可能為客控系統的某個系統輸出板或是控溫器損壞。通過上述的電路檢查排除開關、線路問題後，找出對應的損壞面板並聯系原廠家及時進行返廠維修，在返廠維修的信息單上填寫具體損壞面板名稱、大致原因即可。