Ⅰ 如何做好質量管理
如何做好質量管理工作，是每一位質量管理人員必須明白的事情，但要把質量控制的好，就不能老是照著標准去做，有時也要靈活!以下是我為大家整理的如何做好質量管理，歡迎閱讀，希望對你有幫助。
如何做好質量管理 篇1
第一步曲：培養三種意識
做為品質培訓，講得最多得就是什麼叫做品質，怎樣做好品質，往往你在台上講得口乾舌頭軟，台下受訓者想睡覺。培訓完後，受訓者交頭接耳，最後匯成一句話：好是好，就是對我們不實用!作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。
我也曾在企業培訓 過什麼是質量，其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒干好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生產和品檢人員也同樣會反問。大家有了這個意識，再適當往下引導，這個質量原因也不是很難控制，只要稍微有點責任心，就不會出這個質量事故了。因為中國人有個習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會主動問你，以後我們怎樣才能做好品質呢?此時孺子可教也，可以培養員工品質的三種意識了!
一是自檢意識。產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控制的密決是：讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己生產的產品，要自我進行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發現的不合格品，要自已做好標識並把它分開放置。
二是互檢意識。對於上道工序或是別的車間轉序來的產品，員工及品檢員必須要檢驗，認為是合格品，才可以進行生產，對查到上工序或別的車間的質量問題，要及時反饋。堅決做到不製造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品淺談生產過程中的質量管理淺談生產過程中的質量管理。
三是專檢意識。做了自檢和互檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員---品檢員，就更應該有強烈的質量控制意識。品檢員與生產人員要更好溝通；虛心接受生產管理人員中好的經驗與方法。
第二步曲：緊跟過程式控制制
對於品質的控制，我認為只有緊跟了過程式控制制，才可控制住品質；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過程式控制制。
一是首檢控制。在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生產的物料，都要仔細核實；要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然後小批量生產三隻產品，確認產品是否合格。合格後再上線生產，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產。
二是巡檢控制。在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。
三是終檢控制。在收線/完工時，對於最後的產品，要重點控制，往往此時員工的心態都比較急躁。本人曾碰過一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時，還缺一隻產品裝箱，他就找一隻不合格品，叫人返修一下，沒經過檢驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出，此只產品有嚴重質量缺陷。何況產品收線/完工時，還有一部分產品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!
第三步曲：再加二個「三不」武器
生產過程中的品質控制，不是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的「長治久安」，管理人員就必須隨身攜帶二個「三不」：「三不放過」和品質方面的「三不」。
第一 「三分析三不放過」活動
1：異常及違規現象的發生原因不查清不放過；
2：責任人不查清不受到教育不放過；
3：不制定糾正及預防措施不放過。
每天生產早會上，都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題，深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產生這些質量的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應採取的措施付諸實施，及時改進不足。整個活動過程要真正做到 「原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過淺談生產過程中的質量管理質量管理。」管理者對每月數據都要進行匯兌；每天追求質量提高一點點
例如：在jxx項目推行的「三不放過」，就成為該企業的企業文化
第二品質方面的「三不」
1：不製造不良品；
2：不把不合格品傳遞給下道工序；
3：不接收來自上道工序的不合格品。
培訓企業全體人員質量意識 試驗法。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的「考試」時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心。
如何做好質量管理 篇2
為落實縣教育局教育教學會議精神，牢固樹立質量意識和競爭意識，我鎮各中小學要自上而下地掀起一個人人講質量，人人求質量，人人抓質量，以質量論英雄的教育教學質量年活動。
各校校長為教學質量第一責任人，層層簽訂《教學質量目標責任書》，明確責任，嚴格獎懲，並把本學年的質量考核結果，作為教師考核、評摸、末位交流的重要依據，因此，從現在起，人人要樹立危機意識，在競爭中求生存，在競爭中求發展，要在不同的崗位上為我鎮教育質量的進一步提高，作出最大的貢獻。現根據我鎮教育水平的發展狀況，與各中小學簽訂教育教學質量管理目標責任書如下：
一、教學常規管理。
1、學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校、依法執教，積極實施素質教育，促進學生全面和諧發展，辦學有特色。按規定開足、開全課程。
2、有完善的教學常規管理制度，具體的檢查考評記錄，檢查記錄應包括成績、問題、整改措施等，要有結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學管理，有教師備課、講課、批改作業、輔導、評價的基本要求並落實好，相關材料存檔。
4、學校領導要深入教學第一線，了解課堂教學的實際情況，經常聽課、評課、兼課。
5、抓學生訓練，保證走讀生每天有一個小時的作業，雙休日及節日有適當訓練量，並認真加以檢查和講解；每個單元要搞檢測過關，夯實基礎，查漏補缺。
6、學校應狠抓以校為本的教研活動，大力開展說課、講課、評課活動，人人參與，記錄真實。
7、要不斷鑽研業務，認真開展基本功訓練、教師讀書、計算機培訓、課題研究，同伴互助、專業引領、教學反思、教學案例，有教研活動記錄和教師檔案。
8、各種教育教學檔案規范、齊全。
9、深入開展教育科研活動，積極申報研究課題和撰寫論文，成績顯著。
10、積極參加上級組織的各種競賽，開展校內學科競賽活動，措施到位，輔導得力，效果突出。
11、結合過程性評價並以統考、抽考的綜合分對學校進行評價。
12、有實驗室工作的管理制度、實驗操作和安全規則，電教和體育器材管理制度，並逐一落實。
13、支持教師進修提高，有符合學校實際的教師培訓、進修計劃，並能得到實施。
14、教師要遵守職業道德規范，提高師德修養，尊重學生人格，舉止文明得體，密切家校聯系，為人師表，講究誠信，不體罰或變相體罰學生。
15、學校有完善的控輟措施，小學沒有輟學現象，初中年輟學率控制在2以內，有詳實的學生流動記錄。
16、有切實可行的提高教學質量的措施和制度，培優補差計劃注重實效，落實到位。
17、積極參加上級組織的各種競賽和校內競賽，初中每期至少組織三科校內競賽，小學每期至少組織語數兩科科競賽。
18、學校嚴格學籍管理，有完善的入學、轉學、休學和借讀制度。
19、有學生請假、銷假制度，發現學生未到校及時與學生家長聯系。
20、重視學生的發展和綜合評價，學生成長記錄袋充實多樣，每期要有兩次德育評估和一次綜合素質評價，對學生的評價要重視過程、實行多元化。
二、教學質量管理。
1、小學一、二、三、四年級我們採用人平、及格率、優秀率、低分率來評價教學效果，一學年考試評比兩次，每次把考試結果進行排名，並把每次結果全鎮校長會上通報，在初中中招考試中升入重點高中人數不低於下列目標：駱駝坳中學不少於30人，嚴家坳中學不少於10人，或者按縣教育局分配人數按此比例分配指標。
2、在縣舉行的各種統考中，駱駝坳中學不低於第八名，嚴家坳中學不低於第十名；小學不低於第6名。小學各級各科的平均分、及格率、優秀率、低分率的綜合積分分值與鎮排第一的學校分值相差不能超過20分。
3、對於在其它方面獲縣以上表彰、肯定的單位，也予以表彰，並在學校考核積分中加分。如文體活動、科研論文、優質課、通訊報導、特色活動等。
三、獎懲辦法。
1、中考獎懲：每超額一個重點高中指標獎200元，每少一個懲100元；綜合名次達到規定的名次的獎勵300元，每上升一個名次獎300元，在全縣排名後8名的懲100至800元。單科名次在全縣前5名的獎100至500元；單科名次在全縣後5名的懲100至500元 。單科成績在全縣後三名的（多人任教的取名次為後二分之一的任課教師）直接進入末位交流候選對象。
2、全縣抽考：進入全縣前五名的分別獎勵100至300元，進入後五名的分別懲100至300元。單科成績在全縣後三名的（多人任教的取名次為後二分之一的任課教師）直接進入末位交流候選對象。
3、在全縣大型活動或競賽中，獲得全縣前五名的分別獎勵100至300元，進入後五名的分別懲100至300元。d對做出突出貢獻的校長獎勵個人3001000元。對連續兩次考試、考核排在末位的學校校長、主任要進行誡勉談話；對連續兩年考試、考核排在末位的、且與倒數第二的積分相差15分的校長、主任學校校長要予以免職。對連續兩次考試、考核排在末兩位的教師要進行黃牌警告，並確定為末位交流的候選對象。
如何做好質量管理 篇3
（一）質量第一、以質量求生存、以質量求繁榮
任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或未完全實現其使用價值，從而給消費者和社會帶來損失。從這個意義上講，質量必須是第一位的。
貫徹「質量第一」就要求企業全體職工，尤其是領導層，要有強烈的質量意識；要求企業在確定經營目標時，首先應根據用戶或市場的需求，科學地確定質量目標，並安排人力、物力、財力予以保證。當質量與數量、社會效益和企業效益、長遠利益與眼前利益發生矛盾時，應把質量、社會效益和長遠利益放在首位。
「質量第一」並非「質量至上」。質量不能脫離當前的消費水平，也不能不問成本一味講求質量。應該重視質量成本的分析，把質量與成本加以統一，確定最適宜的質量。
（二）系統的觀點
既然產品質量的.形成和發展有個過程，這個過程包含了許多相互聯系、相互制約的環節，那麼不論是保證和提高質量，或是解決產品質量問題，都應把企業看成是個開放系統，應當運用系統科學的原理和方法，對暴露出來的產品質量問題，實行全面診斷、辨證施治。
（三）「用戶至上」，用戶第一，下道工序就是用戶
實行全面質量管理，一定要把用戶的需要放在第一位。因而，企業必須保證產品質量能達到用戶要求，把用戶的要求看作產品質量的最高標准，以用戶的要求為目標來制定企業的質量標准。
在全面質量管理中，「用戶」的概念是廣泛的，它不僅僅指產品的購買者、使用者和社會，而且，還認為企業內部生產過程中的每一個部門，每一個崗位也是用戶。在全面質量管理中，提出了「下道工序就是用戶」的指導思想。上道工序將下道工序作為用戶，為下道工序提供合格品，為下道工序服務，下道工序對上道工序進行質量監督和質量信息的反饋。
「使用本企業產品的單位和個人就是用戶」，就是說，企業不僅要生產優質產品，而且還要對產品質量負責到底、服務到家，實行「包修、包換、包退」制度，不僅要保質保量、物美價廉、按期交貨，而且要做好產品使用過程中的技術服務工作，不斷改善和提高產品質量。
（四）質量是設計、製造出來的，而不是檢驗出來的
在生產過程中，檢驗是重要的，它可以起到不允許不合格品出廠的把關作用，同時還可以將檢驗信息反饋到有關部門。但影響產品質量好壞的真正原因並不在於檢驗，而主要在於設計和製造。設計質量是先天性的，在設計時就已決定了質量的等級和水平，而製造只是實現設計質量，是符合性質量。二者不可偏廢，都應重視，但從我國目前現狀來看，對於設計質量還需要格外強調。
（五）預防為主的觀點
全面質量管理要求把管理工作的重點應從「事後把關」轉移到「事前預防」，把從管理產品質量「結果」變為管理產品質量的影響「因素」，真正做到防檢結合，以防為主，把不合格產品消滅在產品質量的形成過程中。在生產過程中，應採取各種措施，把影響產品質量的有關因素控制起來，以形成一個能夠穩定地生產優質產品的生產系統。
當然，實行全面質量管理、以「預防為主」，並不是說不要檢驗工作，不要「事後檢查」，質量檢查和監督工作不但不能削弱，而且必須進一步加強。為了保證產品質量，不讓不合格品流人下道工序或出廠，質量檢驗工作是必不可少的。同時，我們也應該看到，質量檢驗工作不僅僅具有「把關」的作用，也有著「預防」的作用。
（六）數據是質量管理的根本，一切用數據說話
實行全面質量管理，要堅持實事求是，樹立科學地分析、控制質量波動規律的工作作風。一切用事實和數據說話，用事實和數據反映質量問題。一定要盡可能使產品質量特性數據化，以利於對產品質量的優劣做出准確的評價，從而進行有效的管理。
（七）經濟的觀點
全面質量管理強調質量，我們必須考慮經濟性，建立合理的經濟界限，這就是所謂經濟原則。因此，在產品設計制定質量標准時，在生產過程進行質量控制時，在選擇質量檢驗方式為抽樣檢驗或全數檢驗時等等場合，我們都必須考慮其經濟效益來加以確定。
（八）突出人的積極因素
全面質量管理階段格外強調調動人的積極因素的重要性。這是因為現代化生產多為大規模系統，環節眾多，聯系密切復雜，遠非單純靠質量檢驗或統計方法就能奏效的。必須調動人的積極因素，加強質量意識，發揮人的主觀能動性，以確保產品和服務的質量。全面質量管理的特點之一就是全體人員參加的管理，「質量第一，人人有責」。
如何做好質量管理 篇4
【質量管理部門的主要職能】：
一、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
二、負責產品認證的組織、協調工作。
三、 按照技術文件編制檢驗標准和檢驗規范；組織實施對原材料、外協件、外購件、自製件的檢驗，以及對產品工序、成品的檢驗，並出具檢測報告。
四、組織公司內部對不合格品的評審，針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施，並追蹤驗證。
五、 負責質量記錄的統籌管理，定期進行質量分析和考核。
六、 負責全公司產品的質量檢驗工作。
七、負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量滿足規定的要求。
九、參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析和處理。
十、負責外發合格證（鐵科院、四方所）的申領、保管和發放。
十一、完成公司交辦的臨時任務。
【質量管理部門工作職責】：
第一條 參與產品的研究開發及試制。
第二條 對產品、原物料、加工品等規格及作業標准，提出改善意見或建議。
第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標准確實執行。
第四條 制定製程檢查標准，並稽核檢查站檢查人員是否確實實施。
第五條 質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。
第六條 檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。
第七條 原料供應商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。
第八條 督導並協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。
第九條 製程巡迴檢驗。
第十條 製程管理與分析，專案研究並作改善、預防等再發防止措施。
第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。
第十二條 資料回饋有關單位。
第十三條 執行質量管理日常檢查工作。
第十四條 做好質量保證作業。
第十五條 研究制訂並執行質量管理教育訓練計劃。
第十六條 制定質量管理規定，推行全面質量管理。
第十七條 其他有關質量管理事宜。
Ⅱ 搞好質量管理的方法
搞好質量管理的方法
品質管理技術融合了現代管理技術和統計技術，正飛速向前發展，一些新的品質管理理論方興未艾;零缺陷理論、6Sigma理論與經典品質管理理論交相輝映，正如美國質量管理大師朱蘭博士預言：“21世紀將是質量的世紀”。
質量是人類永恆的話題，無論是生存質量還是生活質量;都與我們息息相關，這充分說明了全面質量管理 的必要性，二戰後日本能夠迅速崛起，得益於日本式的質量管理，日本能夠在電子和汽車等行業主導全球市場，完全得益於“高品質”的產品，企業的生存競爭是質量的競爭，有好的質量才有生存的空間，才有發展的天地，也才能佔領市場，品牌效應、名牌模式是品質管理的典範。
但企業里經常性的因為品質不良又會導致什麼樣的後果呢?它會導致經常性的退貨、索賠，造成各種管理費用的增加，經常性的退貨、客訴造成經常性的和生產計劃的變更、增加生產成本、影響交期、降低公司信譽和產品競爭力;品質不良，需增加大量的檢驗人員，增加鑒定成本;生產過程中，因材料不良造成製程中的不良品增多，返修多，返工多，增加時間成本和人員成本。
當我們知道了搞好品質的好處和品質不良的壞處時，我們又該如何針對公司的現狀去搞好品質呢?我們作為公司的高層和基層又該如何去對品質負責呢?該盡到什麼樣的責任呢?我作為公司的品管部負責人，我認為我們應該這樣去做：
第一：建立完善的品質控制系統
形成從供應商管理到製程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體繫上保證產品和服務的品質。如我公司現推行的iso********質量管理體系 就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
第二：全員參與，落到實處
事實上，在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由於其特有的影響力，對一個系統能否順利推行起著舉足輕重的'作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表裡如一，嚴禁弄虛作假。生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質量，有質量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，並使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。人是生產者，把握著產品質量的量度，是影響質量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認識，意識到質量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言<即張瑞敏所說>“什麼叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單;什麼叫做不容易?大家公認的非常容易的事情非常認真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重復著同樣的工作，但又有幾個能把那份工作認認真真、一絲不苟的做好的呢?
第三：管制質量，重在預防
預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，其實開發、設計時已經決定了它的質量，製造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然，前者環保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環節都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態，才能不斷完善、提高工藝能力。
第四：品質文化建設
品質管理始終強調的是每個人的心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然後認認真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態度出現偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的。
總之，品質管理，它可以說是一種應用哲學，它主要取決於我們關於品質的理念和態度。當一個企業的每個人都這樣做的時候，那麼一種最優秀的品質文化產生了，這也是我們管理所要的最終目標。
;Ⅲ 如何加強現代企業質量管理
如何加強現代企業質量管理
我國許多企業在硬體設施上比較相似，難以形成競爭優勢，而在軟體質量上，由於企業員工的素質差異等，存在一定的技術堡壘，成為如今企業競爭的焦點。通過質量管理改進，不僅可以提高企業經濟效益，還可以提升社會效益，在保證產品質量的同時，既提高了企業的運行效率，又提高了員工的素質和能力。持續的改進可以重新構建區別於其它行業或企業的競爭力。
1. 提高企業質量管理的必要性
提高產品質量，是現代企業生產的內在要求和必然選擇。企業生產的產品是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要，這種需要有數量上的，也包括質量上的。隨著科學技術的進步，產品的技術和文化含量將越來越高，又主要體現在產品的質量上，高質量的社會物質和文化生活是現代企業生產目標的唯一選擇。
提高產品質量是企業生存的前提和發展的保證。產品質量是企業在市場競爭中取勝獲利的關鍵因素，企業產品通過較高質量這個影響，可以進一步開發新的市場，尋求新的機會，為企業發展提供廣闊的前景和空間。
提高產品質量的過程也是全面提高企業素質的過程。產品質量是企業生產經營活動的綜合性成果，是企業業務方面工作質量的綜合反映。質量管理，不僅要管產品質量，而且要管工作質量，從一定意義上說就是要通過改進企業各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業的產品質量。由此，既促進企業各方面專項管理工作的改進，提升了企業管理水平。
2. 現代企業質量管理現狀
當前，現代企業面臨的問題是，激烈的全球化市場競爭，要想在競爭中求生存謀發展，就必須不斷提升科技創新與質量水平。創造“一流質量”就是要把質量貫穿於產品實現的全過程，真正的融入國際化經營戰略中，在全球化市場競爭與中，確立並不斷實現質量領先的戰略目標。根據產品質量的要求，當前企業質量管理還存在許多尚待改善的問題，主要有以下方面：
2.1沒有在思想上真正形成顧客至上的觀念。客戶服務上存在一定的誤區，例如重銷售、重產品、重管理而輕服務;重口號而輕實踐，有些甚至認為客戶服務僅僅是銷售部門的任務等。這些誤區表明，許多企業在思想上並未真正形成顧客第一的觀念，尚未真正樹立和貫徹以客戶為中心的服務理念。
2.2沒有全面建立和完善標准化的服務流程。企業提供的每一項服務不應是孤立的和隨機的行為，它應是一個系統的、標准化的服務過程。服務系統一方面要有合理的工作流程，另一方面要用現代的技術來保障工作流程的實現。缺乏客戶期望管理與行為引導導致顧客流失率提高。因為人們往往不能充分認識到老顧客與新顧客的區別。當然，老顧客與新顧客同樣都是顧客，企業應以同樣的熱誠為其提供優良服務，但從較長時期來觀察，就會很容易發現，老顧客與新顧客對企業貢獻的價值是不同的。由“漏桶效應”可知，企業為了保住原有的營業額，必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客。而每開發一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的6倍。
2.3“不斷改善”的質量要求沒有得到全面體現。一些企業對質量的“不斷改善”停留在形式上，比如QC活動只是被動的行為，每次活動之後沒有認真總結，更沒有對以前取得的成果加以運用，所以每次活動都是停留在同一個水平上，尤其是PDCA質量改進的工作無法進行，最後喪失質量管理的效果。
2.4當前企業的質量管理多數處在檢查控制階段，距離全面質量管理還有較大差距。質量不是靠檢查來保證的，是需要全面的管理才能實現的。一些企業質量管理人員的技能水平還不能適應形勢發展，大部分質量管理人員沒有經過完整系統的質量管理學習培訓，沒有掌握先進的質量管理理念、方法和手段，沒有把有效的數據資料和質量分析應用到實際中去。比如，一些QC小組活動還停留在從結果反寫過程或成果的現象比較嚴重，質量管理必須徹底根除形式主義。
3. 提升質量管理水平的對策
3.1全面提高全員質量管理意識
強化質量管理體系運行意識，要求全體員工從思想上正確認識質量管理意識對企業及其各個崗位員工帶來怎樣的好處，正確看待傳統管理方式和現代管理體系的異同;從工作上正確處理習慣做法與質量體系要求之間的'矛盾;要認真學習新標准，正確理解新體系的精神實質和深刻內涵。立足本企業實際，激發全體員工的創新意識，建立適合本企業的質量管理體系，採取強有力措施，扎實推進管理體系有效運行。要做到這些，企業首先要在宣傳貫徹新的質量管理體系和運行機制上下工夫，採用多種形式，加大宣傳力度，牢固樹立質量管理體系運行意識，著力創造質量體系運行環境。
3.2高度重視質量管理制度建設
構建一個完整的質量管理體系平台，要達到理想的效果，關鍵在於執行。為此，應從以下幾點考慮：一是各級管理人員和廣大員工要堅決摒棄原有的習慣思維和工作方式，嚴格按照法律、制度、程序辦事，實現由“人治”向“法治”的根本轉變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，強化質量管理的制度建設。二是要明確職能部門的管理職責，要給予充分的職權和利益保障，充分調動管理人員的積極性和聰明才智，用更多時間和精力來研究本企業本部門的管理理念、管理規律和科學方式，並在創新管理和建立健全監督、制約、激勵等機制上下功夫，努力實現質量管理的制度化。三是強化質量獎懲與考核制度。必要的處罰也是對現階段確保質量體系有效運行的一種手段，強化企業各部門和各類人員工作質量的考核與獎懲應，並不斷完善這種有效的激勵考核機制。只有這樣，“提高管理水平”、“提高質量效率”的思想觀念才能真正落到實處，貫標工作的“兩張皮”現象才能徹底根除。
3.3建立順暢的質量管理組織機構
質量管理組織結構是構成質量管理體系本身的一個重要組成部分，是質量體系各個要素彼此之間協調聯系的橋梁紐帶和組織手段。企業應當建立並保持嚴密有序的組織機構，明確職責許可權及其協調的相互關系，並不斷完善和優化。充分保證質量方針、目標的實施和體系持續有效運行。通過質量管理體系審核、管理評審，增強體系的有效性和針對性，促進企業質量管理的自我完善、持續改進。首先，要在產品形成的各個階段，認真記錄並保存質量記錄，如檢驗報告，分析報告，審核報告等。一旦發生質量問題，通過記錄，找出原因並加以改進。二是要提高檢驗人員素質，提升質量體系運行效率，通過定期評審檢驗人員的教育程度，工作經驗和熟練程度，加強質量考核工作對提高職工的質量意識，保證產品質量具有積極作用。三是要加強產品的售後服務，幫助用戶正確地使用產品，及時為用戶排除使用過程中的故障，同時發現並糾正產品質量，提高企業的商業信譽。
3.4加強企業的質量管理監督
質量監督檢驗是指企業質量監督檢驗機構根據產品的技術標准對企業的產品質量進行檢督和檢驗。企業質量監督檢驗是為了促進和提高產品質量，維護國家和消費者利益而採取的重要手段和措施。一是嚴把進貨質量關。即對采購物品的質量進行把關，對購進的原材料和包裝物根據標准、規格要求，逐項進行檢驗，合格的准予購進和使用，不合格的不予購進或使用。二是嚴格工序控制關。工序過程是質量形成的主要程序。工序質量檢驗應依據生產技術規程要求，按照生產控制檢驗方法，對各種質量特性及時檢驗，判斷在製品(或半成品)合格與否，決定其是否投入下道工序，或者根據檢驗結果調整工藝參數。三是嚴把成品出廠關。產品產出以後，應根據產品質量標准逐項檢驗，判斷其是否合格，並符合質量標准，不合格產品一律不準進入銷售環節。合格產品，在保管期內，也要進行審核性檢驗，防止錯檢漏檢的不合格品混入，保合格的產品交到用戶手中。
3.5打造企業質量文化
所謂質量文化，是指企業在長期生產經營實踐中，由企業管理層，特別是主要領導倡導、職工普遍認同的逐步形成並相對固化的群體質量意識、質量價值、質量方針、質量目標、采標原則、檢測手段、檢驗方法、質量獎懲制度的總和或集中反映。對企業來說，它不僅對其產品質量、經營質量和服務質量有著直接影響，而且對企業的環境質量、管理質量以及各方面的工作質量產生連鎖反應。企業質量文化的構建，應本著“內外結合，博採眾長”的原則，以便形成企業時時充滿生機與活力的多維質量管理構架。同時，要關注在推進質量文化建設中，既要努力探索如何正確引導企業走質量效益型發展道路，堅持以質量戰略為前提的原則來制定經營戰略，又要統籌好效益、效率和質量的關系，在經營戰略的效益目標指導下制定質量戰略。質量文化建設是一個系統工程，要全面規劃，分步實施，反復強化，共同推進，擲地有聲，這樣才能產生巨大的凝聚力與感染力。
結語：
質量是企業的生命，21世紀是質量的世紀，是企業提高其競爭力的重要表現。在當前的經濟形勢下，提高企業質量管理的工作水平有著至關重要的意義。企業要全面、深刻地理解“質量管理”的內涵，並在正確的方向指引下，輔以有針對性的質量管理方法和具體實踐手段，將企業的質量管理水平提升到一個更高的層面。
;Ⅳ 企業如何加強質量管理
導語：質量管理體系是企業管理的一套體系和方法，目的是為了保證經營方針、決策的貫徹執行，促進經營活動經濟性、效率性、效果性以及經營目標的實現有關的控制。下面我為您收集整理了企業加強質量管理的方法，歡迎閱讀!
如何提高企業質量管理
有一隻體積很大的木桶，它周圍的木片都很好，只有一塊小木片只夠到木桶的一半高度，那麼這只木桶的最大盛水量是50%，因為當水裝到一半時，無論怎麼注水水位都不可能增高，因為它有一個缺口。對於管理系統來說也是這個道理，只有整個管理系統的全面提升才會使企業的管理水平得到整體提升。管理的決策、計劃、組織、控制合圍成管理系統，任何一方的缺失，都將直接影響管理系統的效能。
1、決策質量的高低，對管理績效起著決定性的作用
①決策是現代管理活動的核心內容，決策並不是在幾個備選方案中選擇最佳方案，而是管理中無時不存在的一種活動。它本是一個過程，這個過程是循序漸進的。
②決策的正確與否往往關繫到一個組織的前途和命運。單憑經驗決策已很難適應社會經濟發展的需要。因此，制定一整套科學的決策方法，能夠有效幫助提高決策的正確性。目標手段分析法是我們常用的決策分析法：先要為實現的總目標找到一些措施;然後將這些措施看成是新的次一層的目標，為完成這些次一層的目標找到一些更詳盡、更具體的措施，這樣分層反復找下去，直到有了現在已有的解決辦法為止。
③高科技的應用，也可以極大提高決策的科學性和准確性。計算機的誕生為決策的定量分析創造了有利條件，它使人們可以充分利用科技成果，對復雜的決策問題進行定性、定量、定時分析，計算機不僅可以使決策自動化，也會對社會進步帶來巨大的影響。
④提高決策質量，必須遵循以下原則：信息准全原則，科學可行原則、對比優先原則、科學民主原則和反饋原則。同時西蒙認為，一個組織中集權和分權的問題不能脫離決策過程而獨立存在，有關整個組織的決策必須是集權的，同時，由於一個組織內決策過程本身的性質，分權也是必要的。
2、計劃質量決定管理活動的有效實施，保證組織目標的實現
①計劃是在決策所確定的目標、方向和原則的基礎上進行的。決策是計劃的靈魂，計劃是決策的展開和具體化。計劃是對各項管理活動及其所需人力、財力、物力作出的.設計和謀劃。
②要提高計劃質量，必須建立嚴格、科學的論證制度。計劃是面向未來的，是決策的具體實施，因此計劃一定要符合實際，要具有先進性。在計劃制定和執行的過程中，必須對計劃方案進行充分論證，建立起一套科學的論證制度。
③為保證計劃的切實可行，能以較少的資源投入取得最大的社會經濟效益，保障組織目標的實現，制定計劃必須遵循以下原則：統籌原則、重點原則、彈性原則、連續性原則。
④加強調查研究，對客觀環境進行科學的預測，同時全方位吸收專家、群眾參與制定計劃，在計劃中勇於創新，也是提高計劃質量的重要途徑。
3、將組織轉變為高度協調，高度激勵和合作的社會系統
①管理組織是一個系統，它與外部環境及內部各要素之間存在著千絲萬縷的關系。其內部各組成部門亦處於相互作用與相互依存狀態。因此，要實現組織高度協調，必須從組織整體出發，把握好整體與環境，整體與層次、結構、部門之間的相互涼席和相互作用。
②對於機構設置，要使組織高度協調，首先要精簡機構，簡政放權。同時要壓縮管理層次，減少中間環節，確保組織溝通渠道暢通。對於企業內部，應立足職能轉變，裁減專業管理部門，緊鎖管理幅度，確保橫向權力的權證統一，盡可能減少職權交叉。
③從組織協調角度出發，要正確把握權責集中與分散的限度，做到職責分明。要堅持以人為本的組織協調原則。要客觀公正，靈活機動同時要注意整體。
4、控制職能的好壞，將直接決定管理活動的成敗
①控制是指由管理人員對當前的實際工作是否符合計劃進行測定，並促使組織目標實現的過程。因此，控制是指向未來的，管理者對既成事實往往是無能為力的。當管理系統出現問題，對相關人員作出批評和懲罰並不是目的，而是要研究產生這些問題的根源，以免將來重蹈覆轍。
②控制是一個過程，它貫穿於整個管理活動的始末。因此要提高控制質量，必須首先確立標准，對照標准，管理人員才可以判斷績效和成果。其次是對照標准檢查實際績效，第三就是要採取恰當的措施糾正偏差。
③以人為中心的控制更為有效，具體措施不在於多少，而在於能否讓職工感到滿意，達到有效溝通目的，而且保持信息交流的暢通。權力型、命令式的管理會引起職工的反感，不能持久有效。要努力讓職工形成正確和積極的態度，然後把各種經典的、傳統的管理方法融合其中，從而更充分的發揮這些管理方法、技術和工具的作用。
Ⅳ 怎麼提升品質管理
導語：企業加強品質管理不僅能達到目標，還大幅度的降低了品質失敗成本率，目標管理成績突出。
怎麼提升品質管理
一、以預防品質異常為主，盡量將問題留在前端
1、全員進行品質意識培訓
對全彩盒課員工經常性的進行品質宣導，開品質會 議，舉行品質培訓，全面提高全員的品質意識。每一道工序都是由無數員工組合而成，全員的品質意識提升，使得每一道工序的品質失敗率都有所下降，這對生產帶來的好處是不可估量的。
2、每樣產品都有其特性，在事前做到深入了解產品的特性要求後，再根據產品特性要求提前做好規劃動作
掌握產品特性要求後再作業產品，能夠做到提前預防，從根源上杜絕了產品的品質異常。
3、試產參與，主管全程跟進
在了解產品特性後對產品進行試產作業，做到試產階段及時發現問題點，及時解決問題點，避免正式投入生產後出現品質異常導致人力、物料、時間上的不必要浪費。試產工作是預防品質異常的重要工作。
4、建立彩盒數據中心庫
針對每個工單的在制狀態，做到上下工序無縫銜接，使得數據異常能夠及時得到處理，避免因數據問題造成的品質失敗;同時與倉庫銜接做到零誤差作業。
5、根據客戶利潤點分析
根據產品的利潤分成，做品質標准區分。
6、適才適崗，選對人，做對產品
根據產品的難易程度，安排合適的人員去合適的崗位，進行人力的最優分配。
二、權責分明，做到及時發現、及時反饋、及時處理
1、制定機台定責任區域工廠。制定機長百分百負責機台達成效率;如出現產品品質異常，則機長與主扶手各自承擔50%責任。制定一線責任人機制能夠有效快速且及時的規避異常，處理異常，反饋異常，找出異常問題點，及時更正。
2、及時發現品質異常產品。發現品質異常產品及時反饋給上一相關部門，做到避免批量性錯誤，從源頭尋找錯誤。及時反饋，及時處理糾正。
3、可處理不良品及時找業務簽樣，內部進行修樣，進行塗色補液處理。
4、安排專門人員，負責檢查機長自檢機制，做到監督作用，既防止機長漏檢錯誤，又做到對機長的監督作用。
三、發生品質異常進行總結歸納，進行品質異常分析
1、數據分析。每周針對大金額重製問題，進行數據分析，從客戶、產品兩方面著手分析，從根源進行分析。區分產品的品質標准，確定產品的品質標准，最後進行專案控制，做到下次無重復問題產生工廠如何加強品質管理意識
2、對於因工藝無法避免的品質失敗，例如：擦花現象，對應到客戶端，與客戶進行溝通談判為工藝問題無法避免問題，用專業知識去說服、引導客戶接受。
3、針對性錯誤進行品質失敗分析會議。根據客戶標准製作，現場已發生的品質失敗案例，進行全員品質培訓，重點強調生產過程中易出現的異常，避免同一異常的重復發生。
四、獎懲結合，激勵員工提升品質意識
針對發現混料現象員工、發現上道工序異常員工，進行獎勵;同時對內部漏失混料行為，發生異常工序員工進行考核。
采訪過程中彩盒課張課長表示，彩盒課的每一道工序的成功離不開大家的辛苦作業，更離不開領導的正確領導與支持，並且堅信在方總的指導下，在甘副理的帶領下能夠更進一步，將彩盒課越做越好。
加強品質管理的措施
建立完善的品質控制系統
形成從供應商管理到製程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體繫上保證產品和服務的品質。比如質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
全員參與，落到實處
在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與怎樣做好品質管理工作怎樣做好品質管理工作。
管理層與其高層管理者由於其特有的影響力，對一個系統能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的.質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表裡如一，嚴禁弄虛作假。
生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質量，有質量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，並使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。人是生產者，把握著產品質量的量度，是影響質量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認識，意識到質量的重要性。
管制質量，重在預防
預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，其實開發、設計時已經決定了它的質量，製造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然，前者環保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環節都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態，才能不斷完善、提高工藝能力。
品質文化建設
品質管理始終強調的是每個人的心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然後認認真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態度出現偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的怎樣做好品質管理工作品質管理。
注意事項：
品質管理主要取決於我們關於品質的理念和態度。當一個企業的每個人都這樣做的時候，那麼一種最優秀的品質文化產生了，這也是我們管理所要的最終目標。
Ⅵ 如何提高質量管理意識 怎樣提高質量管理意識
1、加強質量意識教育，生產線上的領導要經常組織員工開質量意識強化的會議，甚至要做到天天講。
2、要組織員工時常參加一些優秀的產品的展覽以及廢品事故等的展覽。
3、舉行一些相關的比賽，鼓舞員工提升質量的激情。
4、多進行一些技術相關的培訓，提高員工整體技能以及工作素質。
5、設立考試制度，員工的升級和考試成績掛鉤。
6、加強管理，實行連帶責任，一人做不好要一群人受牽連。
7、實行一些質量相關的獎懲制度，做得好就要鼓勵，做不好就要適當的懲罰，員工別的可以不管，錢不能不要。
Ⅶ 如何提高企業產品質量管理
如何提高企業產品質量管理
產品質量檢驗主體藉助針對性、有效性檢驗方式，對各單位生產開發產品質量特性實施綜合檢查，通過科學精準的化驗明確產品質量水平，揭示其具體特性，進而獲取真實准確的信息數據，並為其出具可靠完整的技術質量報告與總結結論。下面我為大家整理了關於如何提高企業產品質量管理的文章，一起來看看吧：
產品質量管理檢驗存在的問題
當前，我國生產產品質量同國際領域先進水平比較，還存在一定差距。一些生產工藝相對落後，沒有實現全面自動化。同時，人員操作技術水平較低，呈現流動率較大的狀況。一些工作人員由於沒能充分了解產品標准以及技術要求，進一步對產品質量形成了不良影響。另外，工作人員由於素質水平有限沒能實現對企業的科學管控。在原材料以及輔助生產材料的采購驗收環節把關較松，基於產品質量不良缺陷，令原材料與能源面臨了不良浪費。同時還會導致對環境條件與水資源的不良污染，令人力資源無法全面發揮核心價值。通過我國質監總局的質量數據統計研究不難看出，一些城市有近三分之一的產品質量出現不穩定狀況，優良品質水平則較低，造成了顯著的經濟損失，三鹿奶粉事件則更加向我們敲響了警鍾。由此可見，優化提升產品質量，科學應對檢驗管理工作成為首要目標任務。企業只有加強技術監督，履行國際行業標准，更新落後設施、創新生產工藝，強化測試管理，優化機構建設，方能真正促進產品質量的`優化提升，真正生產出優質、良好的產品，提供價值化信息以及技術支撐，確保執法公平合理。
產品質量管理及檢驗科學策略
1明確具體標准，提升檢測准確性
為全面提升產品質量，檢驗管理人員應有效熟悉各項產品標准，掌握必要的檢驗操作方式，熟悉各環節檢驗操作技能，具體的實驗要求、原理。應真正做到思路清晰，檢驗精細，預防毫無思路的機械執行，應促進工作效率的優化提升，降低檢驗誤差。另外，檢驗人員應虛心學習，善於交流，汲取豐富經驗。對各類試驗儀器設施應做好維護保養管理，充實檢驗記錄，並定期實施綜合檢查。應明確檢驗儀器設施正常運行參數、為其創設良好的服務應用環境。例如濕度、溫度、照明以及通風條件應符合既定標准，方能提升檢驗儀器設施工作效率，令其發揮綜合應用效益。
2規范應用檢驗方式，實施全過程檢驗管理
為確保檢驗工作的順利進行，提升操作質量，工作人員應在實踐檢驗階段中依據產品標准要求檢驗方式實施綜合檢驗管理，預防並克服檢驗工作存在的隨意性。檢驗人員應養成良好的習慣，實施規范操作。應針對不同的產品制定適宜的檢驗策略，優選檢驗方式，契合生產需要、市場特點，產品特徵，提升質量，優化工作效率。同時，檢驗管理人員應注重實踐操作同原理的有效結合，進而優化提升質量檢驗工作質量。針對產品質量的檢驗首先應依據作業指導書強化原材、輔材的檢驗管理，對與標准不符的材料應不予批復合格報告。對生產場所、重要衛生區域應全面核查，做好防火、防爆管理與相關檢測試驗，充實數據記錄。對產品生產各道工序應做好有效核查，用肉眼檢查包裝質量、做好計量核查，一旦發覺存在不良問題，應快速聯系工序直接負責人，探究成因並做好全面整改。對於生產成品則應實施把關檢驗，監督管理，確保不合格產品不予以流通出廠。檢驗完畢應填制報告單，加蓋公章並上報至相關單位。另外，應全面發揮品控員核心職能，依據作業指導書實施全過程規范監督，一旦發現隱患問題，應及時聯絡主管領導，全面探究成因，制定有效的防範應對策略。
3秉承實事求是的工作原則，准確清晰的記錄檢驗數據
質量檢驗管理階段中應全面做好原始數據記錄，進而映射產品質量管理檢驗階段中產品形成的原始質量特徵。該項工作尤為重要，檢驗工作人員應做好前期准備，繪制檢驗登記原始表格。檢驗操作中應將測得獲取的數值分項記錄到表格之中。同時，應履行必要的簽字蓋章確認手續。應確保檢驗工作的嚴格准確，不應過於隨意，將原始數據記錄登記在單篇紙張中。原始數據記錄不僅僅為依據操作標准進行檢驗登記的工作步驟，而是應就觀察所見事實全面映射重要檢驗操作，反映測量檢驗相關信息數據。應注重原始檢驗記錄不要過於復雜繁瑣，應簡明清晰，應用簡練語言全面真實的闡述說明問題。對各類技術性術語則應進行嚴格明確的定義解釋。例如，應用電位法檢驗測試溶液的酸鹼度，應將檢測PH值相應實驗方式完整記錄，同時應確保原始記錄信息數據同應用儀器設施精密度的具體位數保持一致，不應隨意的將位數增加或縮減。通過實踐不難看出，應用單一的檢驗報告文件較難滿足各類產品具體的檢驗應用需要，因此應依據產品類型設計規范報告單，並在其中展現標准規定以及實際應用試驗方式、具體選用儀器設施、進行產品抽樣檢驗的方式手段、判定規則等具體內容。傳統報告單之中，上述內容沒有全面涵蓋，因此應合理的擴充完善報告，進而有效約束管控檢驗操作人員清晰科學的應用標准，並提升報告單真實可信性。
4優化產品質量監督與抽查檢驗
當前，我國質量監督管理檢驗的類別主體包括，國家抽查，即全國聯動的抽樣檢驗、省際互相檢驗與聯動檢查;監督抽查，即定期進行產品質量的監督檢驗，做好日常管理核查等。無論應用何類檢驗抽查手段，均應做到全面真實的映射生產單位整體產品質量狀況，首要目標便應為確保產品質量水平的優化提升。因此，應全面注重產品質量監督，為我國宏觀調控管理、決策制定、市場經濟建設發展提供必要依據，明確實踐發展方向。產品質量核查檢驗包括全數的驗證以及抽樣核查檢驗兩類方式。在檢驗階段中應依據科學實踐方式以及行業標准，對同一批次以及相同周期生產產品的整體實施檢驗測量，按照規范標准做好比較分析。基於產品總體數量以及特性因素等，在對各類批量產品質量實施判定驗證階段中，無需進行逐個的檢查，可由總體產品之中抽取一定數量的樣本實施檢測核查，依據規范標准作出科學判定，得出產品總體質量的合格性以及優質性結論。
;Ⅷ 如何加強項目質量管理
如何加強項目質量管理
企業項目質量的改善過程正是一個組織流程再造的過程。有效的質量管理是評價項目進程中的一個適合工具。下面我為大家整理了關於加強項目質量管理的文章，一起來看看吧：
(一)項目質量管理的原則
項目質量管理涉及項目需求的全過程。它包括質量方針、目標和職責並在質量體系中通過諸如質量計劃、質量保證和質量改進等方法實施的整個管理職能的全部活動。項目質量管理的基本原則有：
原則1：以顧客為中心。應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
原則2：領導作用。領導應將組織宗旨、方向和內部環境統一起來，創造使員工能夠充分參與事項組織目標的環境。
原則3：全員參與。各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶領更大的收益。
原則4：管理的系統方法。針對設定的目標，識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。
(二)項目質量管理過程
項目質量管理過程包括項目質量計劃、項目質量控制與項目質量改善等環節。
1.項目質量計劃
現代項目質量管理的一個基本原則是：項目質量管理是通過項目質量計劃及其實施過程來完成的，而非最終的吸納灌木質量檢測。產品項目質量計劃是由項目經理和項目成員共同編制的。根據產品項目質量方針、范圍描述、產品性能、產品項目質量的相關標准或規范來確定產品應該達到的項目質量標准與要求，並計劃和安排為達到這些產品項目質量標准與要求而應該開展的活動和應該採取的項目質量保障與控制措施。項目質量計劃應滿足以下條件：
(1)識別所有的組織內部和外部顧客
(2)描述滿足用戶的需求特點
(3)過程中盡早考慮可能的供應商
(4)使組織能對不斷變化的客戶做出反應
(5)證明程序正常工作，項目質量目標可以達到
2.項目質量控制
項目質量控制就是處理項目進程中的零散問題。項目質量控制包括以下三點：(1)根據實際工作結果信息，項目質量計劃、工作說明和項目質量核檢表等，採取項目質量檢查，項目質量過程式控制製法、項目質量控制圖表法、統計項目質量控製法等，對那些可能引起項目質量變化的因素進行控制(事前控制);(2)對項目質量實際情況的監視、產品誤差的.確認和採取糾偏措施，以消除項目質量問題(事中控制);(3)吸取經驗教訓，改進今後產品項目質量管理工作(事後控制)。
卓越的項目質量控制應該包括：
(1)了解控制計劃
(2)設立標准，為可行的正確行動提供決策、提供基礎
(3)建立可用的測量方法
(4)將時效和項目質量標准對比
(5)在收集信息的基礎上採取行動將非一致性過程和材料控制到標准
(6)控制測量設備
(7)所有的詳細文檔
3.項目質量改善
項目質量改善解決的是一些長期困擾研發人員的棘手問題，比如：導致這種績效低下的潛在原因在哪裡?一旦找出問題的來源，就需要對產品和工藝進行流程的再設計，組織的使命在於診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。所有的項目質量改善，都只能建立在一個接一個項目目標的實現上。項目質量的改善應該是一個持續改進的循環過程。
(三)質量管理常用方法和工具
項目質量管理工具保證了項目管理的有效性，對成本的節約、資源的利用以及外部環境都大有裨益。對研發活動實施項目質量管理可以使研發人員更深刻地理解顧客需要，更科學地進行團隊溝通，通過高標定位，績效的測量進而使研發整合為一個廣泛的活動。
1.全面項目質量管理法
全面項目質量管理法師為了保證和提高產品項目質量，綜合運用從產品的研究、設計、製造和售後服務的一套研發項目質量管理體系、手段和方法所進行的系統管理活動，是企業組織全體員工和各部門參加，把專業技術、經營管理起來，綜合運用現代科學和管理技術成果，控制影響項目質量全過程的各因素，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供用戶滿意的產品和服務。產品項目質量是在市場調查、開發、設計、計劃、采購、生產、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環中螺旋式地提高，所以也稱為項目質量螺旋。
項目質量管理貫穿了企業的整個價值鏈，首先，組織要應付螺旋式的相對較高的製造成本來啟動全面項目質量管理，專門成立的項目質量改善團隊經過培訓來分析各種返工的原因、各類保單和顧客抱怨。意識到項目質量提高對組織流程改進的重要性後，很多企業都開始安排長期流程管理團隊來計劃、控制和提高公司的核心流程。
2.項目質量功能部署(QFD)--項目質量計劃的一個結構化方法
項目質量計劃是一個逐步跟進的結構化過程，它從消費者開始，收集對開發一個新產品和新方法有用的信息。其中用在項目質量計劃過程的最好的工具之一--項目質量功能部署(Quality Function Deployment，QFD)，來決定分析產品性能要求的工具。
3.項目質量統計法
項目質量控制現在轉移到以預防為重點，人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。基於這一目的，近年來，出現了許多項目質量統計方法，它們不需要做大量的統計計算，因此容易被工廠基層人員所掌握。這些技術是採用幾個數據分析的方法去評價產品項目質量的有效成本，建立產品的公差界限和控制整個生產過程。對項目比較實用的就是帕雷托分析，它是把項目質量的缺陷進行歸類統計，分析每種原因所造成的不良成本，然後找到影響最大的幾個予以解決，即解決20%的因素，得到80%的收益，是有名的二八理論。
4.項目質量控制(QC)小組
QC小組，即項目質量管理小組，是指在項目小組里從事各種任務的員工，圍繞項目目標和現場存在的問題，已改進項目質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的組織起來，運用項目質量管理的理論和方法開展活動的群體組織。其特點在於QC小組確定現有項目質量環節的薄弱之處，通過對主要原因的分析，集思廣益找到解決問題的各種方式，取得相應成果後，能夠將遺留問題作為小組下個循環的課程，因此就使QC小組活動能夠持久深入地開展，推動項目質量改善循環不斷前進。
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