❶ 葯店管理有什麼方法
一、控制流失率
任何葯店都會面臨營業員流失的問題，營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。從業人員的工作性質以及對年齡的一些限制，是營業員流失的客觀現實。作為一個葯店管理者，要從根本上提高營業員的素質並改善其工作心態，向其傳達葯店的企業文化，使其對葯店產生信心和信任，真正感覺自己是葯店的一員，從而保證營業員的穩定性。
二、因人定崗
葯店的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，避免營業員有後顧之憂。在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專櫃在管理和銷售上都能合理配備人員。
三、實行人性化管理
葯店對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟，這樣才能使整個隊伍有序規范。另一方面，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，要對其思想動態加以關注，幫助和關心生活中有困難的營業員，體現管理人性化。
四、店長負責制
在一個葯店中，店長的作用是不容忽視的，他是連接葯店與店員的紐帶，也是葯店的核心。他要對葯店的人員、貨品、衛生、陳列、銷售負責。因此，想要管理好葯店，先要管理好店長。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。
五、劃定銷售任務
在以上的所有管理活動中，最核心的目標是銷售。葯店管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運用，但對營業員的銷售業績考核不能有任何放鬆。制定合理的銷售任務，以月、日細分。一個店員站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創造銷售業績也是沒有意義的。
六、組織集體活動
葯店可以適當組織集體活動，比如運動會、節日聯歡、文藝匯演等，可以激發年輕人的熱情，緩解其工作壓力，增加凝聚力。
七、評選優秀員工
有些激勵是不能單單放在口頭上的，葯店也要評選優秀店員，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。
❷ 如何管理一個葯店葯店管理有什麼辦法
這是我在別處看到的關於會員制管理的一些方法，希望能幫到樓主
制度創新
現有的積分制度有很多不合理之處，實施時很麻煩。特別是一些葯店要求必須一次性購買一定數量的葯品才具備積分條件，這是不合適的，因為這樣一來會拒絕大多數顧客於會員制的門外，從而失去會員制的作用。正確的做法應該是不論購買多少金額的葯品，都可以積分，這樣才能有效地吸引更多顧客。就拿金葯商葯店管理軟體的會員功能來說，它可以靈活的設置積分的條件，可選擇不同的條件進行積分。
兌現承諾
推出會員制的目的，就是希望葯店能成為老顧客有需要時的首選。但是，一些葯店發放會員卡後，隨意加大積分的門檻，半年甚至一年都不兌現承諾的贈品。顧客得不到優惠，自然會大大降低會員制的吸引力。應盡量降低享受優惠的條件，考慮到葯店利潤空間的問題，可以分等級發放贈品，總的原則是不能失信於顧客。還是拿金葯商葯店管理軟體的會員等級來說，它可以設定積分達到一定的程度升一等級，還可以進行積分換禮品的功能。
學會營銷
辦理了會員卡，只是第一步，成為顧客有需要時的首選葯店才是最終的目的。可是有些葯店只知道「辦卡」，卻不會營銷「卡」，使會員制形同虛設。葯店可以根據不同人群的特點分類辦卡，以靈活的優惠政策吸引不同類型的顧客。如老年會員卡、兒童會員卡等，讓更多的目標顧客都能享受到一定的優惠，這將有效地拓展消費群體。
服務差異化
為會員顧客服好務，是會員製成敗的關鍵。因為實行會員制的葯店很多，本身存在很大競爭。要想讓會員製得到顧客認同，就必須通過一定的服務平台，可以利用金葯商葯店管理軟體的郵件推廣，通過發郵件告知會員店裡的一些優惠促銷活動來與會員進行有效溝通，及時、差異化地為會員提供服務。比如其他葯店都搞積分優惠的時候，不妨搞些抽獎、知識講座之類的活動，既匯聚人氣，又讓利於顧客，有利於提升葯店的吸引力。
❸ 如何做好葯店管理
要在細節上做好葯店經營，對每一項措施一定要思考其目的所在，並圍繞此目的去完善細化，而非偏離目的去追求表面的相似。
再以會員管理為此。圍繞「低價吸引顧客以收集會員信息，以便進行數據分析，找到顧客真實需求」這一目的，優秀葯店在非常重視會員資料整理、會員分類、會員管理到人、會員購買記錄分析等，並據此制定下次會員活動的POP宣傳商品、疾病預防知識、促銷標准話術等，以及會員日前的一分鍾點對點電話宣傳。
門店POP、弔旗、海報等形式和內容，在不同位置均不應該相同。如大門口的海報，目的是吊起匆匆忙忙往來顧客的興趣，字體和顏色要與周邊整體環境產生強烈的反差，內容也要有轟動性，如：重點突出「直降60%」等字眼，要佔到整個篇幅的70%以上，然後用走進方可正常閱讀的字體進行補充闡述。
在店內處方葯區域的弔旗或者POP，可以書寫一些：「葯事管理法規定：處方葯憑處方購買，甲類OTC要在葯師指導下使用」，或者主要虧本銷售競品副作用的闡述，如：「國家葯監局特別提示：珍菊降壓片具有嚴重副作用」等，主要是為葯師的銷售推薦做鋪墊。而收銀台促銷的品種，除高毛利的創口貼、安全套等不需要進行關聯銷售或替換銷售的商品外，主要適合於可以一句話進行銷售的商品，並需要明確關聯銷售的觸動點，設計好促銷話語，如含片等，主要用於顧客購買的商品里有感冒咳嗽葯品時，詢問一句：「需要帶點含片不服葯時用嗎？那樣舒服點！」不會影響其正常收銀工作的。
❹ 請問葯店管理有什麼方法
方法如下：
1:控制流失率。
2:因人定崗。
3:實行人性化管理。
4:店長負責制。
5:組織集體活動。
❺ 淺談如何做好葯房管理
隨著市場經濟及醫療體制改革的進一步深化，醫院葯房的工作已由傳統的、單一的供應型向多元化的技術服務型轉化，這就向廣大的葯學工作者提出了更高的要求。那麼如何做好葯房的各項日常管理工作呢?筆者從自身的實際工作出發，結合所學的知識就現今葯房的管理工作談一些體會。
葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。
1．硬體設備
1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。
1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯率。5)合理利用葯品資源。通過網路技術，採用數據查詢可及時了解各葯品的應用情況，避免了超大庫存及葯房應急用葯供應不足的問題。為葯品購銷等各方面提供了科學准確的數據。
1．3其他設備葯房還應配備保證葯品質量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計，配備保證麻醉葯品、精神葯品安全的設施保險櫃。
2．軟體管理與實施
硬體設施的齊備保證了葯房日常工作的正常進行，軟體部分的完善與實施則確保了葯房技術服務型功能的更好發揮。
2．1建立健全各項管理制度保證有效實施無規矩不成方圓。葯房要建立健全各項管理制度並保證其正常有效實施，主要包括《葯房調劑制度》、《麻醉葯品、一類精神葯品管理制度》、《醫療器械管理制度》等。同時應根據法規及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規程，使每項工作有法可依、有章可循。成立以業務院長為組長的工作檢查小組，定期或不定期檢查葯房對各項制度及操作規程的執行情況，並做好詳細記錄，以便在科務會議上通報，總結經驗，吸取教訓，改進工作。
2．2加強業務知識學習與積累為了更好的發揮葯房技術服務型功能，葯學工作者就要不斷地加強自身的業務知識學習與積累。一名合格的葯師必須具備四個條件：1)具有豐富的葯劑學知識和相關專業技能。2)具有較強的責任感和事業進取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關專業人員f如醫生和護士1建立良好合作關系。4)具有一定管理能力，能夠集中並管理必需的各種資源。
葯房要定期或不定期地組織學習葯品知識，鼓勵葯師們多看書、多學習，在書報購買方面醫院要多給予經濟支持。每年要參加繼續教育培訓，學習本專業現代的、前沿的知識，使自己的知識結構水平能跟上時代前進的步伐。
2．3以身作法、加強管理，嚴守調配操作規程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產生團結的集體，而團結的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經常溝通，互相理解。葯房負責人首先要以身作責，勇於承擔責任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務意識強，工作上認真負責，知識掌握全面、深入。
葯房工作人員應牢固樹立病人第一、質量第一、服務第一的事業心和責任感，嚴守調配操作規程。具體操作要求：1)發葯時應做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉葯品、精神葯品、毒性葯品的保管使用工作，嚴格照章辦事。3)做好在房葯品的養護工作，按月養護，做好記錄。4)加強有效期葯品的管理使用，堅持先進先出，效期先者先發出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統計登記工作，封面內容應完整，每日裝訂成冊，保存備查。葯房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流，溝通能加強彼此間的合作。
2．4賬物相符，避免浪費說葯房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領域，做好葯房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚，做到賬實相符。葯品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床葯品的充足供應，又不能使葯品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經驗，要有葯品銷售的前瞻性和葯品使用的可預見性。
2．5開展臨床葯學工作臨床葯學工作是醫院葯劑科科技含量較高，能體現葯學專業水平的重要內容，可提高葯房在醫療工作中的作用和地位，更是葯學服務發展的方向。臨床葯學工作的開展使葯師走出葯房、參與臨床，與醫師共同制定給葯方案，促進臨床用葯個體化。使葯品發揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應的發生。
葯房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創新，為醫院和患者提供更優質的服務。
❻ 葯店管理如何監控員工的盜竊行為
看你這么說，你的葯店可是管理得很鬆散啊，基本是靠自覺了。在誘惑面前，有些人是看不住自己的手腳的喲，哪怕是「自己人」。
建議：
1、盡快建立商品/收銀管理制度，制度清晰，獎罰明確，起碼有個阻嚇作用；
2、具體的措施是，銷售出貨時，要即時登記，並由營業員和收銀員簽名或蓋章；如果有電腦收銀機就更好；
3、每天下班前盤點，第二天早上補貨。進出均要做單據記錄。櫥櫃和貨架上的商品存放要適量，放置合理，易於清點。
4、如果盤店缺貨，當天整個班組均要承擔責任，沒有確鑿證據，不要隨便懷疑員工；相反，如果全月損耗在預定指標之內，則予以獎勵。獎罰條例要明確。
有了以上的規定，你就可以每天都知道營業以及商品存量情況了，不至於到年底才知道虧了。
❼ 怎樣去管理一個新開的葯店
首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多麼聰明和富於創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。 其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什麼事都要問上司，都要問怎麼做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報後再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什麼，自己如何去面對和解決的方案是什麼。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。 再次，一分鍾表揚是很重要的一環。假如你的員工工作幹得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模範，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為？也許他們會想「我干嗎這么賣力？沒人關心我工作幹得好壞，沒人注意我，而我是多麼勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什麼意思！」所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由於員工出現了差錯而必須申斥的話，那麼作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前「受到責備」。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下「申斥」他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。 世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。 在以人為本，處理完內部關系並調動了大家的積極性之後，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。 在此時我就注重市場的調研和考察，並作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。佔領市場不難，難在發展市場並堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展？關於發展市場我們又要作出合理的市場分析並給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受並給予採納，並給予明確的獎懲制度。那樣更有利於調動積極性更有利於公司或部門的發展。 關於市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那麼這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最後才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關於市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售後服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業並使企業沿著誠信這條健康的路發展下去. 不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！ 因為只有那樣才可能迸發出一種力量！
❽ 如何做好葯品質量管理
醫院管理能否得到社會的認可,在很大程度上取決於葯房葯品質量管理水平的高低。筆者從自身的實際工作出發,結合所學的知識就現今葯房的葯品質量管理工作談一些體會。1葯品入庫管理葯品必須從具有葯品生產、經營資格、「三證」齊全,且品種必須在當地葯品招標采購中心注冊的公司采購,驗收時必須認清核對葯品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購貨數量、購進價格、供貨日期等;進口葯品還要核對《進口葯品檢驗報告書》復印件並加蓋供貨單位質量管理機構原印章;血液製品還要核對由國家生物製品檢驗所出具的《生物製品批號簽發合格證》復印件並加蓋章供貨單位質量管理機構原印章。2葯品出庫管理葯品出庫應遵循「先進先出」和按批號發貨的原則。發貨時必須進行質量檢查,同時要雙人核對。按照門診葯房和住院葯房申領的品種、產地、規格、數量、批號進行出庫。對近效期葯
❾ 如何做好葯物管理工作
葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。
1．硬體設備
1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。
1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。
❿ 連鎖葯店應如何進行管理
1、高尚的職業道德。優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。
2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說「言必行，行必果」。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當葯店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領店員努力闖關，使葯店盡快走出困境。
4、 較高的業務技能。俗話說，「打鐵先得自身硬」。葯店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。
5、時刻有危機意識。
6、要有經營者意識。開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
7、要有超前意識。對葯品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早准備，並將信息反饋至總部，以備參考。
8、要有成功意識。店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。