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怎樣做好母嬰店的管理

發布時間: 2022-11-04 01:11:52

1. 母嬰店食品經營管理制度

1、認真制定、落實、檢查本單位的各項食品安全制度是否到位,協助本單位法人、負責人做好日常的食品安全管理落實工作;
2、組織制定從業人員食品安全知識培訓計劃並組織實施,建立培訓檔案;
3、對從業人員進行健康管理,建立健康檔案,督促從業人員進行健康檢查,對患有有礙食品安全疾病的人員提出工作崗位調整意見並督促落實;
4、對食品原料、食品添加劑、食品相關產品采購索證索票、進貨查驗、采購記錄和食品添加劑貯存、使用進行管理;
5、組織制定食品安全檢查計劃,對食品安全管理制度落實情況、食品加工製作過程的食品安全狀況、食品安全操作規范的執行情況定期進行檢查並記錄、存檔。對檢查中發現的不符合食品安全要求的行為應及時制止並提出處理意見
6、對場所環境衛生和餐廚垃圾處理進行管理;
7、所在單位發生疑似食物中毒和食品污染事故時及時將事故發生情況報告餐飲服務監管部門,採取措施防止事態擴大,配合監管部門調查處理;
8、積極配合餐飲服務監管部門開展的監督檢查工作,並如實提供有關情況;;
9、有關法律、法規、規章、規范性文件確定的其他餐飲服務食品安全管理。

法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》第四條食品生產經營者對其生產經營食品的安全負責。食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標准從事生產經營活動,保證食品安全,誠信自律,對社會和公眾負責,接受社會監督,承擔社會責任。

2. 母嬰店怎麼才能做好

母嬰店的經營長久之計,多數在於「熟客」,開發新客戶是占據較小的比例。那麼如何讓新客戶成為「熟客」,能夠二次、三次消費?這就需要母嬰店去培養客戶的忠誠度,進而由這些熟客進行店面的口碑傳播,帶來新客戶。
初級:母嬰店常客獎勵計劃
常客獎勵計劃的主要形式是積分制,積分制的基本內容是顧客每到你的母嬰店裡消費一次,都會根據消費金額獲得相應的積分。當積分達到某個標准時,就可以獲得免費的消費機會。不過常客獎勵計劃容易被模仿,為了避免競爭者仿效並在這方面同你展開競爭,店鋪的促銷方式也是要不斷創新,隨時給顧客新奇感。
比如,如今微信大行其道,有想法的老闆可以利用微信平台來服務客戶。在微信平台里設置積分系統,顧客可以買產品積分,也可以轉發點贊積分,這裡面的想法很多可以充分發揮。這樣不但能服務好顧客,還能增進與顧客的溝通,從而增強顧客對門店的粘性。
中級:母嬰店會員俱樂部
會員俱樂部可以說是母嬰店一種別出心裁的「圈人運動」。將大量的目標顧客圈入自己的店鋪的「勢力范圍」,並且經常舉辦一些內部的活動,提供一些特別的服務,可以讓會員感到自己被重視而繼續消費或購買服務。
同樣是會員卡促銷的話,門店老闆可以將會員卡分成若干個等級,比如:鑽石卡、金卡、銀卡以及普通會員卡。比如鑽石卡800元,在店鋪中購買任何玩具均享受優惠,同時享有其他優惠服務;金卡可以600元,購買商品享受優惠等等。除了購買產品享受到的折扣,作為經營者可以為顧客提供商品使用或者租用等方面的優惠服務,更好的建立客戶關系,吸引回頭客。
高級:創造顧客價值(滿意度)
顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式,是20世紀80年代中期至90年代興起的新型管理方式。在當今的社會壞境中,市場競爭的范圍和激烈程度是前所未有的,在銷售方和購買方的博弈中,主導權開始轉移到顧客的手中。任何一家店面如果不從顧客的角度出發考慮問題,做不到使顧客滿意的話是註定要被淘汰出局的。
現如今做得很好的小米手機公司,從產品設計之初,就是從顧客的角度來定位的。他們做得就是口碑,顧客的忠誠度比同行的其他公司要高出很多。
再比如,經營一家母嬰店,顧客在每一次與產品接觸時,他們會根據自己的感覺對產品做出評價,該評價將決定他們的後續購買行為,所以你的店對服務質量一刻都不能放鬆。真正了解顧客,直接面對顧客的一線員工或者是經營者,相應的也要承擔更多的責任。能否提供優良的服務也是一家母嬰店是否可以長久經營的保證。要知道,開發一個新顧客的成本相當於維護一個老顧客的20倍!
以銷售奶粉為例,看母嬰店如何提高客戶忠誠度。

3. 母嬰店如何經營

一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思:一是:嬰兒用品業進入門檻比較低,假如營業面積不是很大,很容易出現大家一擁而上,然後靠價格競爭,最終大家都沒錢賺;二是:最終成為行業翹楚的,都是那些專業的,規模大的。三是:中國人都喜好跟風,只有一開始就佔領制高點,讓別人很難再與你抗衡,這樣,對手最多隻能做個追隨者!

對於小縣城想開店的人,這是最重要的一句話!

二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*,它特別重視產品附加值,需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識,因為對年輕媽媽來說,沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。

三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業,在交易過程中掌握主動權至關重要,導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的,要做到精通,因為現在的客戶都很挑剔,只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的!

四、量大的才是賺錢的——這句話對別的行業一樣適用。我們一定要把嬰兒用品重復消費強的商品做起來(食品、內衣、外套、紙尿褲、洗護、日用品)

五、感冒兩次花得錢,保健食品吃半年———— 很多消費者會給孩子買奶粉米粉,但捨不得給孩子買保健品,感覺比較貴,但現在醫院收費這么嚇人,小小的感冒都要花好幾百,甚至上千元。讓導購員學會這句話,讓她學會向客戶輸灌這樣一個理論:小孩的感冒是很有可能發生的,假如一開始吃保健輔助品,感冒是可以減少或可以避免的,其實錢最終都是花掉了,不過一個是花在醫院里,一個是花在孩子的食品里。

六、從嬰幼到嬰童————以前的店名是某某嬰幼兒用品店,現在是叫某某嬰童店,一字之差,市場兩碼事。前幾年競爭不激烈的情況下,做好0——3歲的嬰幼兒產品就可以,現在競爭激烈了,必需把產品延伸到小童范圍內才有可能獲得更大的生存空間。

七、面積不大不做孕婦裝——很多新手認為,做好孕婦生意是前期重要環節,所以就算面積有限也上一些孕婦裝。就像我們去**店,真正吃的就是那3-4個菜,但假如只有3-4個菜我們是不會去的,因為選擇餘地太少,一樣的道理,孕婦裝上得少,客戶選擇餘地少,假如上得多,那又喧賓奪主,所以面積不大的店面千萬別上孕婦裝!

八、進貨比賣貨難——嬰兒用品涵蓋了:食品、車床、玩具、書籍、洗護、孕婦用品、產後用品、外套、日用品、床上用品、禮品、紀念用品、鞋帽,行業跨幅特別大,品種繁多,而市場又分散,食品類和有些知名品牌又有區域限制。中國目前沒有一個市場可以讓消費者一站式進全所有的貨,「進全想進的商品難」,這是嬰兒用品店最頭疼的問題。

九、有錢賺不賺————很多媽媽在懷孕時沒事情就去比較商品價格,沒有一個行業能像嬰兒用品這樣有這么長時間(10個月)好比較好選擇的,像強生、貝親之類的商品,她們能記住所有的差價,新店一開張,她們先不考慮買什麼,先努力尋找你哪一款產品價格比別人高,然後有根有據的告訴你哪款產品比哪裡貴,貴多少,最後告訴你,你的東西貴,所以嬰兒用品店一定要有些產品「有錢賺不賺」,不加利潤,只是用來吸引客戶。

十、試試看一定完————前幾年用試試看心態開一個嬰兒用品店或許能成功,但現在你用這種心態一定失敗。因為市場已不是以前的市場,現在進入了全方位競爭年代,因為一個試試看心態的老闆不可能找很大的店面,不可能進很全的貨,不可能很有耐心的去經營,不可能去認真的學產品知識育嬰知識,而現在的嬰兒有用品店這些全都要具備,假如你只是試試看,那一定失敗!

4. 如何做好母嬰用品店經營管理

一、明確店長職責

母嬰用品店店長是整個店的核心所在,無論是經營者自己擔任還是招人,都需要明確店長的職責所在。

1員工管理

對母嬰用品店員工的日常工作進行監督管理,包括出勤、儀容儀表、接待服務、衛生陳列等方面。

2店務管理

店長需對母嬰用品內設備、母嬰產品、門店帳目、安全防範等進行全面監督管理。

3培訓管理

母嬰用品店店長需對店內新老員工做好日常培訓管理工作,幫助他們提高產品、育兒、銷售等知識及技巧。

4銷售管理

店長需根據母嬰用品店實際情況制訂銷售計劃並實施,負責做好門店業績管理工作。

二、梳理母嬰用品店工作流程

1每日營業前

召開晨會,對昨日母嬰用品店經營情況進行分析總結,針對問題找出改進意見,分配當日工作計劃。

2營業期間

沒有顧客進店時,有序安排好店內員工工作及其他准備工作,時刻為銷售做好准備;有顧客進店時,圍繞顧客做好細節及服務,促成銷售達成,提高業績。

3營業結束

分析各項經營數據,總結銷售計劃完成情況並列出次日銷售計劃及目標。

三、制訂母嬰用品店管理制度

1基本管理制度

制訂母嬰用品店日常基本管理制度並嚴格執行,主要圍繞考勤、衛生、儀容儀表、員工行為規范、作息時間等方面進行制訂。

2衛生管理制度

制訂母嬰用品店衛生標准,進行分工實行衛生包干,以及門店衛生監督檢查工作。

四、加強會員管理

1建立會員檔案

將會員信息准確錄入系統,建立詳盡的會員檔案,對會員消費、充值、買贈等情況進行記錄,便於今後進行數據分析,為母嬰用品店積累有效會員。

2日常客戶維護

母嬰用品店與客戶之間的聯系在於日常的維護,這樣他們才會對門店產生信任與親切感,要對客戶資料進行定期查閱、篩選,,可用簡訊、電話、微信、郵件等方式為客戶送上節日或生日祝福,以及新品信息和相關行業資訊,增加客戶進店次數從而提高業績。

3進行會員開發

新會員開發是母嬰用品店持續發展的源泉,通常可通過老會員轉介紹及店員發展新會員,店員可在店長安排下積極採用發放門店名片、DM宣傳單、張貼海報等不同形式尋找並吸納新會員。

5. 母嬰店的管理技巧有哪些

1、整理店內環境
母嬰店的店內環境一定要好,這個好只得是從整體到局部都要好。從店內整體的色彩到具體的布局,商品的歸類和擺放是否清晰,都是會讓顧客感受到母嬰店整體氛圍的關鍵因素。

2、隨時應變
母嬰店在平時經營中難免會遇到各種突發狀況,有問題,就需要去妥善的處理解決,小問題加盟商可以自行處理,大問題可以和維清母嬰總部溝通協助解決。解決問題不僅僅是讓母嬰店的發展保持穩定,也是積累經營經驗的方式。

3、以人為本,優待員工
母嬰店內的工作人員是銷售業績的影響因素之一,平常經營時,維清母嬰積極的培訓員工的專業素質和銷售技巧,為其銷售能力進行提高。那麼在待遇和平時的接觸中,加盟商應該讓員工有工作的動力以及感受到工作的快樂,這才是母嬰店發展的內部能量所在。

4、不斷學習、進步
開母嬰店就是在不斷的學習進步中成長。這是維清母嬰一貫堅持的理念,不只是加盟商從零開始,維清母嬰直至現在也沒有停止過進步的步伐,因為開母嬰店不跟隨甚至領先於市場的腳步是註定要被淘汰的,只有在開店過程中不斷進步,才會變得更加的優秀。

6. 怎樣對母嬰用品加盟店的店鋪進行有效管理

貝熊託管加盟優勢:採用貨品保證金機制,門店采購多少費用的商品,加盟商只需要繳納相應費用的保證金即可,加盟商無庫存壓力,如合約期到後,不再做母嬰店,所有商品由貝貝熊統一回收,保證金予以返還,經營期間所有商品可調撥,可退換。母嬰行業聯營項目多,專業性質強,越全面越專業就越容易被顧客接受。聯營項目諸如洗澡,游泳,感統,早教,家政月嫂,媽咪學校,嬰兒攝影等等。所招人員必須具有相關資質證書,提高店面整體服務水平。


7. 開孕嬰店如何經營好

現在開孕嬰店競爭比較激烈怎樣才能讓自己孕嬰店經營的更好。 1,給孕嬰店做廣告 開業時就需要給自己的店鋪做廣告,讓周圍的人都知道這個孕嬰店,在日後的經營過程中還要在節假日等做活動,可以讓自己的孕嬰店增加更多的人氣,讓孕嬰店經常為自己做宣傳,這樣可以吸引更多的新顧客。 2,維護老顧客 在所有店鋪的經營中,都有這樣一個「真理」,就是保留住一個老顧客,比建立10個新顧客要好的多。而孕嬰用品店店主的態度,就決定了你是否會擁有老顧客,決定了你以後生意的好壞。因為在網路平台中參與市場競爭,顧客除了買品質還要買的就是信譽。而良好的服務態度,則是孕嬰店賺取信譽的最好工具。而有了信譽則會又為自己聚攏來越來越多的客戶。這是一個良性循環的過程。因此,孕嬰店要用自己的良好服務建立起屬於自己的顧客群體。 3,分析市場,尋找穩定貨源 做生意賺錢不是一件容易事,需要明了到底有多少人需要你賣的用品。因此,做市場分析就顯得尤為重要。例如:你賣物品是面對哪個年齡層面居多,針對不同層次年齡段的需求來考慮你的貨品樣式和種類。同時,尋找到你所定位的年齡層次以後,孕嬰店還要尋找穩定的貨源。想想看,當顧客非常高興的來問你的產品時候,你告訴他,沒有貨了或是沒有他要的顏色了,孕嬰店顧客的心裡一定會不舒服。 4,產品價格 孕嬰店新手賣家大多時候會認為低價才會吸引消費者,因此在新開張的時候,大多都會把價格定的較低,因此賣出一件商品,有可能就會賠本。其實,大可以不必這么做,低價是可以更加吸引人,而如果以自己的利潤作為代價那麼則沒有必要了。因此,把價格定在一個適當的位置就可以,不要太高,也不要太低,既保證自己能夠有利潤,又保證自己的價格不是所有賣家中最高的就可以了。0 開嬰之傑孕嬰店經營需要自己多用心才能經營好,孕嬰店經營主要就是顧客,管理好顧客可以讓自己的孕嬰店生意越來越好。

8. 如何經營好母嬰店

如何經營好一家母嬰店?怎樣能賺錢?經營母嬰店的重點是很多的,想要調和所有這些方面是需要一定的方法和經驗的,以下是我為您帶來的經營好母嬰店的一些經驗技巧,歡迎閱讀參考!

如何經營好母嬰店1

1、經營好的基礎是貨源。

貨源是開店基礎,好的貨源應該具備質量好、種類多以及品牌好三個大方面,在擁有這樣貨源之後,在經營上要注意區分每一種產品,以及為產品定下經營策略,合理的營銷可以讓母嬰店的基礎銷量保持穩定。

2、經營前的准備是選址。

好的選址是經營好母嬰店的前提條件。母嬰店如果開在人流量大交通便利的地段那麼店鋪前景會非常好。不過在選址上可以靈活一點,主要是要滿足人流量大這樣的特點。選址要注意考察周邊的消費狀況和特點,小區出生率也是重要指標。

3、經營好的技巧是換季。

換季時如果經營好那麼會是一個銷量的增長點。換季時夏天母嬰店會推薦一些爽身粉,痱子粉之類的母嬰產品,冬天則會著重賣衣物保暖類的產品。一家經營好的母嬰店會在特定的季節做針對性的進貨調整。這樣能夠讓母嬰店的經營在季度之間順利的承接。

4、賺錢快的標志是促銷。

經營好母嬰店的最快途徑就是促銷活動。想要經營好一家母嬰店就一定要勤做促銷活動,促銷活動是母嬰店的營銷中最賺錢的一項,而促銷活動想賺錢那就需要精心的促銷策劃案。通過促銷來帶動銷量,銷量帶動經營,這也是經營的一種方法。

如何經營好母嬰店2

一、追求成長。

開店創業如果不追求成長或不向更高的目標挑戰的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是開店只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業務的成長,通常都是以營業額來衡量。要想擴大營業額,就必須加強有關的一切活動,例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這些強化的工作必須建立在一個完善的總體經營理念上。

二、確保合理的利潤。

開店創業,必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式,去吸引顧客。你必須以更好的服務,才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中,取出部分再投資到事業中去,以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。

三、掌握良機。

開店創業成功,關鍵就在於是否能夠掌握良機。而要想掌握良機,就要在時刻注意選擇適當的時機,調查顧客預定購買的物品以及購買時機,這樣在銷售的把握上就會方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理,事情辦妥後,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時做一點簡單的服務,這樣必然能夠提高顧客對你的信賴感。到客戶家安裝空調時,在安裝過程中,一定要表現出親切、仔細的態度。

如何經營好母嬰店3

1、母嬰店應該具有專業性、服務性、便利性、特色性等

專業性就是你的店員要專業,裝修要專業(不是豪華),產品要專業;服務性就是你的一切出發點都是給顧客提供服務,滿足消費者需求和潛在需求。什麼是潛在需求?消費者買產品,是他的需要。潛在需求是他要懂產品吧?他更需要母嬰店提供更多的育嬰知識吧?他需要在母嬰店消費過程中舒適並滿足感吧?還有更多潛在的需求,需要大家去挖掘。畢竟當父母的一般都是新手,知識和經驗是他們較缺的東西。

便利性就是消費者更容易買到你的`產品,你店裡有更全的產品讓消費者選擇,送貨上門也是一種方式。

特色性就是你要有自己特色的東西在:你有特色的產品;你有特色的消費環境;你有特色的服務等等,都是讓消費者更依賴你的重要因素。

2、母嬰店必須站在店老闆的角度去考慮問題。

開店說白了就是為了賺錢,難道不是嗎?所有的服務、產品、特色都是為了賺更多的錢。但如果在開店初期就做了不適當的評估、投入了太多的資金,在後續經營的回報率上就是有弱勢。豪華地裝修應該適可而止,那些東西除了提升消費者購物環境外,起不到太大的作用。但投進去的錢卻是一個無底洞。太大的店面面積,除了讓別人覺得你是個大店外,真的適合嗎?這些問題都需要投資者去思考的。 可安裝使用:飛蝶母嬰用品店管理軟體,支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票列印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家裡或出差在外,都能輕松聯網實時查詢、分析店裡的各項業務數據,實時掌控店面運營情況,在任一分店登記為會員,則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等,可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫(1萬多種商品信息),不用您一個個輸入,直接導入使用

3、母嬰店走進社區是必然性。

不管你現在母嬰店做得多大,但如果某個社區有母嬰店,而且隨著市場越來越透明,同樣的東西,同樣的價格,我想大部分消費者都會選擇便利的購買方式。現在行業越來越規范了,產品信息也越來越透明。後續真正有競爭力的,就是在服務和便利這方面。靠好裝修和好產品來留住顧客,在以後會變得不現實。

4、擁有自己的團隊才是店的根本。

上面說了這么多,大家都應該會想到,大品牌不控貨的一天是會到來的。 那時候誰都沒有相對的資源,要想搶占市場,你的團隊就更重要了。團隊的服務能力,團隊對行業對產品的熟悉程度,團隊對育嬰知識的了解,都會成為一個消費者是否依賴母嬰店的因素。

5、特色服務,特色發展。

提供特色的服務,不斷搶占消費群(從別的地方搶)群 (擴大自己服務群體,如服務年齡等),都會在以後的發展中顯示出他的重要性。

9. 母嬰店管理員該做些什麼

咨詢記錄 · 回答於2021-10-14