『壹』 做一個保潔班長怎樣跟隊員溝通呢
把他們當自己的姐妹看。要尊重他們但也要有原則。上班的時候是上下級關系，但下了班之後就是朋友。在他們有點困難的時候要主動幫助他們。
『貳』 保潔班長主要是負責什麼工作
負責管理專業保潔工作。
2．高質量的完成保潔計劃並達到標准要求。
3．負責現場培訓專業保潔員的實際操作技能。控制專業保潔員正確使用清潔設備，並做好機器設備的保養工作。
4．在保證質量的基礎上合理控制清潔劑的使用量，避免浪費。
5．在夜間進行專業保潔時，全面負責保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。
6．控制專業保潔員嚴格按照清潔程序工作。
7．負責工作安全，杜絕事故發生。
8．嚴格執行紀律規定，對員工的違紀現象提出處理意見，並避免再次發生。
9．積極學習新技術新方法，並運用於實踐，不斷提高專業技術及工作質量。
10．同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。
11．及時報告現場發生的一切特殊情況。
12．現場處理客戶和員工投訴，並向上級報告。
『叄』 保潔班長應該怎麼做
注意一個保潔的班長，我們首先對這個保潔的工作要有充分的認識，我們是干什麼的，怎麼干 怎麼樣才能得到過戶的滿意怎麼樣才能讓大家滿意，首先我們要制定一個詳細的規章制度 以及我們的職責以及我們的一切工作內容 等等就要詳細化，明確化 子畫 只有這樣才能保證我們在以後的管理過程中 大家都能夠認真遵守 這個這樣才能保證大家知道自己該干什麼，不該干什麼，如果違反了這個規定，會受到什麼樣的處罰 等等一切都明了化了，那麼你的保潔班長也就很好乾了 所以我建議你還是按照我的要求做，這樣您才能更適合一個班長 保證你工作以後更順利
『肆』 保潔領班怎麼做計劃
一、保潔工作標准化
1、標准化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20_年度，培訓完了要進行考核。
2、按標准化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標准，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標准化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標准檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標准及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20_年需要加大管理力度，使之系統化、標准化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理能力。
4）工作標准量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標准，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
四、醫院檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化
正確處理好與醫院的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領導的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為婦產醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
『伍』 怎樣管理好保潔的團隊
管理團隊首先需要做到一視同仁和公平平等的對待團隊的成員，其次就是要通過制度管理和相應的獎勵來有效地激發團隊成員的工作積極性和主觀能動性。
『陸』 保潔公司怎樣管理好保潔員
一、先進的管理理念公司在提高管理水平和服務質量上精益求精，在清洗保潔工作中引入國際一流的「酒店式」的管理模式，在工作中運用先進的管理理念、管理技術管理經驗，堅持博採眾長，不斷創新，從清潔標准、清洗工藝、人員管理，服務理念等方面不斷吸收國際先進技術和管理理念。同時倡導「人性化」的管理，以「超出業主的期盼」為經營服務理念，為業主提供無微不至的服務，以業主的滿意度作為保潔服務的最高原則，在保潔服務中不斷推行創新服務和增值性服務。力求在向客戶提供的每一項服務里，融入南星清洗的標准化、專業化、一體化管理模式，實現公司清洗與客戶雙贏的效果。 公司必須儲備具有眾多管理方面的專業人才，並且工作人員應具有國家承認的資格證書，有多年的相關工作經驗。在公司員工的選拔上，公司堅持寧缺勿濫的原則，已經建立起了一隻專業化的、高素質的管理隊伍，具備了強有力的市場競爭力。 二、規范的管理制度 為使公司能夠進一步規范化管理，公司須制定崗位責任制、計劃總結制、首問制、限時辦結制、失職追究制、績效考核制等六項管理制度，使公司的管理更加嚴謹、規范、科學。 三、嚴格的人員培訓 員工是企業的財富，為使這個集體有部隊一樣的戰斗性，就需要認識到團隊的重要性，努力建立強有力的企業文化，建立萬眾一心的認同感。這除了要建立一整套的激勵機制，還要加強企業員工的多方面的培訓，包括員工的行為規范、社會的責任感、技術操作、業務水平及相關知識等多方面的培訓，不斷地提高員工的技術水平、文化素質、集體的榮譽感及道德水平。x0dx0a1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。 2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。 4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。 5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。 8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。 9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。x0dx0a管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質的某個側面。為了 對管理進行比較廣泛的研究,而不局限於某個側面,我們採用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程。企業管理要點：需建立企業管理的整體系統體系。企業保潔員管理的原則1、堅持實事求是的原則x0dx0a管理規范是要全體員工來執行的，必須反映群眾的集體意志。管理規范的制定必須有領導的總結群眾的時間經驗，充分聽取員工的意見，這樣才能紮根於群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執行。 3、堅持系統、全面、統一的原則x0dx0a系統指各項管理規范要配套，達到整體優化。全面指凡涉及經營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應的管理規范，作到有章可循。統一指各項管理規范應當相互協調，服從統一的領導意志的共同的目標。 4、堅持職務、責任、許可權、利益相一致x0dx0a職務是前提，責任是核心，許可權是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。 5、堅持繁簡適度、通俗易懂的原則x0dx0a管理規范應當規定得詳盡明確，有關項目不能有遺漏和含糊之處，指標、要求盡可能的定量化，並且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執行者易於理解和掌握。
『柒』 保潔領班主管工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候認真思考計劃該如何寫了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是我精心整理的保潔領班主管工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保潔領班主管工作計劃1
一、保潔主管、領班崗位職責
一）、大洋百貨保潔主管工作職責
1、制定本部門的各項管理制度；
2、不定期召開員工工作會議，了解工作進展，協調員工之間的工作，並根據工作計劃布置當前的任務。
3、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；
4、制定工作周或月計劃，組織安排各項清潔工作；
5、負責對清潔工作的各項投訴。對清潔服務過程中的突發事件或糾紛，進行協調解決；
6、建立並加強與當地環衛所、衛生防疫站等各職能部門的合作關系，以求清潔工作能正常開展；
7、開展清潔員工的培訓、考核工作（對技術素質達不到上崗要求的，有權終止其上崗資格）；
8、與保潔公司以及當地環衛所、衛生防疫站等相關部門做好溝通、協調工作；
二）、清潔領班工作職責
1、認真貫徹執行公司領導所下達的工作任務，並定期向部門主管匯報工作的完成情況；
2、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；
3、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態度和效果。
4、檢查指導保潔組長和保潔員的工作情況，確保達到清潔標准，並考核當班勞動紀律服務規范和業務技能；
5、負責清潔質量管理工作，實行規范作業，對員工的服務規范和業務技能加以督導和考核；
6、針對商場進行巡迴檢查，發現問題及時解決問題，確保不留衛生死角；
7、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況，應及時報備工務課進行維修。
三）、保潔公司領班工作職責
1、組織制定保潔公司清潔設備、物料等采購清單，嚴格控製成本；
2、組織安排各項清潔服務工作：如班次和人員的分派工作；設備、工具和清潔劑的分配工作；
3、負責清潔質量的管理工作，經常在轄區內巡查，發現死角，及時調配人員給予解決；
4、負責領用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑；並監督保潔員合理的使用設備和清潔劑，以達到節約成本的目的；
5、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況及時報備清潔主管；
6、嚴格考勤制度、交接班制度。
二、主要工作內容及標准
三、主要工作流程及管理規定
一）、塵拖由哪兩個部分組成？它有什麼功能?
1、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。
2、 塵拖主要用於光滑地面的清潔保養，它可將地面上的沙礫、
塵土帶走，以減少摩擦。
二）、怎樣用好抹布？
（1）選用柔軟並有一定吸水性的抹布。
（2）在使用抹布擦拭時，需根據不同情況採用不同的擦拭方法。 乾擦：去除細微的灰塵，乾擦用力不能太重；
半乾擦；當灰塵較多時使用；
水擦：去除污垢(不能浸水過多)；應經常清洗抹布，保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭:在去除不溶於水,含油脂的污垢時,應在用抹布沾有清潔劑擦拭後,再用干凈的抹布擦一遍.
用抹布擦拭時,應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應洗干凈再使用.
三）、清潔劑
1、使用清潔劑是為了達到以下效果
（1)使清潔工作更加容易.
(2)消除或減少塵污的附著力.
(3)防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞.
(4)延長物品的使用壽命
（5)美化物品的外觀.
2、清潔劑分類
1）、酸性清潔劑
草酸（1：100）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。
註：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經過一個3分鍾的反應過程。
2）、鹼性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：
10）；消泡劑（1：30）。
3）、中性清潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）
4）、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、牆面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
註：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。
底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。
起蠟水：（1：5 400左右的溫水）強鹼可代替起蠟水。
四）、大理石的結晶化處理
標准：表面無劃痕，光亮無污漬。
程序：
1、准備洗地機、吸水機、針盤刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；
2、將結晶粉按2：1的比例調好，成糊狀；
3、將兌好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重疊1/3；
4、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分（3塊大理石面積）；
5、用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結晶粉，重復研磨過程；
6、 檢查研磨後效果石是否理想，如不理想可重復研磨過程，達到標准，用吸水機吸干；
7、收拾工具。
保潔領班主管工作計劃2
1、首先從管理方面
現場管理者，屬於兵頭將尾。現場管理者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。
2、工作方面
我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行，隨叫隨到。室內外大玻璃每月一次，根據情況隨時處理。牆面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾，高外牆壁兩周一次。低處牆壁隨時擦飾衛生間牆壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔並消毒。大堂包間地毯三月清洗一次。客房部公共區域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）。根據具體情況酌情處理。
3、儀容儀表
全體員工遵守員工守則，注意形象，保持個人衛生，工服干凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。
4、員工培訓
對使用葯劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。
5、降低成本
節約能源：為更好的節約能源，我們首先把物料盡量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質量，勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發生
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發現損壞急時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。最後：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力。
保潔領班主管工作計劃3
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前「人管人」的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向「制度管人，制度約束人」的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標准進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持「定人、定崗、定時、定標准、定任務」的「五定」方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。
二、執行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行「誰主管誰負責」，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，並做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立「免查樓層制度」，充分發揮員工骨幹力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨幹簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限於開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前台設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究「想客人之所想，急客人之所急」。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的'速度提供服務，就向我們常說的「剛想睡覺，就送來一個枕頭」。試想業主方對這樣的服務是不是難忘？
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，並做為衡量服務質量的一個標准，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
保潔領班主管工作計劃4
20xx年對物業保潔部來說是充滿挑戰和壓力的一年。隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將根據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定「業主至上，服務第一」的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現就20xx年物業保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細化工作標准
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標准。培養員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，並把各項工作標准進行細化、量化。一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該做到什麼程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持「定人、定崗、定時、定標准、定任務」的「五定」方針，對具體的工作採取有效的措施，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優化。
三、加強技術技能培訓、提高專業素質
對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低於10次。
四、落實責任管理，做好日常工作
每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平台、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，並保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑葯物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除「四害」消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防範有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面「拓荒」清潔工作，為業主收樓隨時作好准備。對於公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開支達到的事效。
『捌』 要當保潔班長首先些什麼
保潔班長工作職責
舒適干凈的環境也會讓疲憊的自己得到放鬆，平時，不管是自己做衛生還是請家政人員來打掃，我們在保潔的過程中，需要注意一些小細節，否則會直接導致家居用品出現損壞。
注意一：塑膠地板不能直接用水拖洗
地板是我們日常清掃中，比較難的一部分，根據地板材質的不同，清潔的方法也不一樣，否則就可能損壞地板。
比如：塑膠地板就不能直接用放清潔劑的水拖洗，直接拖洗塑膠地板會導致清潔劑與塑料質起化學反應，致使地板表層脫膠甚至蹺起。
注意二：真皮沙發不可用熱水擦拭
沙發容易積灰，但也難清洗，而真皮沙發價格昂貴，需要進行專業的保養，切忌用太熱的水擦拭，因為高溫會讓真皮皮質變形起皺影響美觀。
其實真皮沙發的護理和人的皮膚護理是一樣的，可以使用濕布輕抹沙發，如果表面沾上油漬，可將清潔劑稀釋後沾抹布輕擦。
注意三：藤編傢具的清洗
藤編傢具目前很受家庭歡迎，作為軟裝設計中的傳統手工藝品的一種，因為天然的紋理和材質，使之帶著濃郁的藝術氣息。
但是平時清洗起來，就犯難了，如果用普通洗滌劑刷洗會損傷藤條光華的表面。最好使用淡鹽水擦洗，淡鹽水不僅能夠去藤條表面的污漬，還可使藤條柔軟富有彈性保持色彩鮮亮。
『玖』 保潔主管怎樣管理員工
1、要堅持定期檢查講評制度。保潔外包後作為管理公司日常的監督檢查必不可少，而定期的雙方中、高層聯合巡檢更能起到提高改進保潔質量的作用。因為在查找出問題後，保潔公司會對產生的問題進行分析，是人員安排不合理，還是保潔員工作技能問題，還是保潔工具的問題，保潔公司會查找出問題的症結，從根本上進行整改。這樣的檢查每月至少一次，檢查完還要有講評，雙方共同形成一個檢查報告，作為物業的保潔工作資料存檔。
2、加強溝通協調，建立一個和諧的合作關系。保潔外包後我們與保潔公司形成一個合作的關系，雙方是兩個平等的主體，是委託與被委託的關系。作為甲方管理公司不能對乙方保潔公司盛氣凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。好的物業管理公司的做法是每半月雙方召開一次協調會，互相通報一下近期工作情況，下步的打算，對於合作中產生的一些問題進行協調，其中心就是雙方努力把物業的保潔工作搞好。
3、適時參與保潔公司的培訓。管理公司職能部門參與保潔公司的培訓有幾點好處：一是對保潔員的技能有所了解，也在培訓中掌握了保潔工作的基本常識，對今後監管工作有利。二是參與培訓能適時地將企業文化灌輸到保潔員之中，使保潔員對物業公司有所認知，我們要讓在我們物業下工作的保潔員都有自豪感，提高他們的工作激情。
4、將外包保潔的管理納入質量管理體系之中。對外包保潔進行過程管理；規范保潔工作流程，實施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質量
『拾』 保潔班長的工作總結
保潔班長的工作總結
保潔也是一個比較重要的職位，以下是我整理的保潔班長的工作總結，歡迎閱讀參考！
保潔班長的工作總結一
時光飛逝，轉眼20xx年已接近尾聲，這一年，在公司主管領導的指導和大力支持下，保潔班全體同事按照公司的工作要求，本著「創一流服務標准，創建和諧人居環境」的管理理念和「專業高效，誠心服務，和諧人居，卓越精典」的質量方針來嚴格要求自己，在大家的共同努力下，我們順利完成了公司安排的各項工作任務，得到了業主的認可，並成功創建了「省優秀住宅小區」。
本人回顧這一年，我作為一名班長，一直積極主動，認真工作，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸，任勞任怨，一切服從領導安排，工作中不計較個人得失，協助班長完成領導交辦的各項工作任務。
今年年初，公司響應總公司的減員增效號召，相應保潔班成員有所減少，這就意味著個人工作量的增加，同事們的情緒開始波動，工作也有所懈怠。後來，通過與大家談心交流，以身作則，大家很快就恢復了工作狀態，並一直堅持做好。
中國有名老話，「沒有規矩，不成方圓」。在工作中，我一直嚴格要求自己，以身作則，協助班長做好保潔標准化工作。首先按標准去培訓每一位新同事及輪換的同事，用現場講解理論，在崗做示範，熟練工傳、幫、帶的方法進行培訓。這樣做新同事易於掌握和接受，也拉近了同事間的距離。同時鼓勵大家積極參保潔班的技能比賽，相互交流，提高大家的專業技能。其次是按標准去做，責任到人。我們在工作中實行小分工，定人定崗，責任到人，讓每位同事心中有標准，知道自己的責任。同時，工作中還實行大合作，比如，組織大家一起對小區的路沿石、小徑路各沖洗了2次，並協助綠化鋤草等工作。再次，按標准去查。我們的保潔工作實行定期檢查與不定期抽查，在檢查工作中，不走過場。發現問題及時提出，並注意語氣輕重，盡量不傷和氣，並協助責任人整改。最後堅持長效管理。今年我們小區成功接待了幾次市人大代表的`調研和電視台的采訪，在11月又通過了「省優秀住宅小區」的評選，這不是大家工作十天半月的結果，而是大家長期辛勤勞動的成果。這些肯定和榮譽將鞭策大家在以後的工作中更加嚴格要求自己，做到平時和檢查一個樣，並在檢查中改進、完善。
最後，衷心感謝領導和同事們的幫助和支持，在新的一年裡，我將一如既往的努力工作，克服不足，加強與大家的溝通交流，提高自身管理能力，和同事們一起為小區的業主們有一個干凈舒適的環境而努力工作。
保潔班長的工作總結二
我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著「您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨「以人為本，以客為尊，以質為先」的公司管理理念，「以上水平，創效益，樹品牌」作為公司的發展目標，「服務第一，客戶至上」作為每個員工的信條。
經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一，人員管理和培訓：
1)成立保潔部後,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩定員工的情緒,沒有影響到工作質量."。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求。現在12名女保潔，6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標准完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，並使之成為習慣。
二，保潔工作完成情況
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實際狀況，我和班長商量後，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗檯，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時發現及時處理。
2)清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完成本職
務的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾後，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續開盤之後，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開盤後，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。
三，衛生質量監督方面
隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
四，成本控制方面
女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線手套，每月一副，口罩一個，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個，
男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個。
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