① 客戶太多怎麼辦
一、給客戶「貼標簽」
由於微信沒有分類功能所以我們只能用貼標簽的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處，可以給一個好友貼數個標簽，這樣就可以從多個維度來定義好友。
比如一個好友的標簽是：重點客戶、女性、廣東、意向A產品等等，這樣我們就可以針對標簽對客戶進行有效的管理了。
二、把客戶分類
實體店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網路。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區分開。消費過是已經對你的產品服務認可了，以後的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，所以，接下來的主要工作是挖掘客戶需求。
② 微信客戶太多怎麼管理
微信客戶太多這樣管理:
1、給微信客戶詳細「打標簽」
我們用貼標簽的方式對好友進行分類。可以給一個好友貼數個標簽，形成用戶畫像，從多個維度來定義好友。比如一個好友的標簽是:重點客戶、女性、北京、意向A產品等等，這樣我們就可以針對的管理了。
2、把客戶分組管理
可以根據你的微信客戶渠道來源進行分組，比如線上和線下，或者已經成交的和未成交客戶，這些都要標記清楚。已經成交的客戶，以後的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒有成交的客戶，肯定是有需求沒有滿足他，主要工作是繼續挖掘客戶需求。
但微信不像QQ有分組功能，這時候就可以藉助米多客微信客戶管理系統，輕松實現微信客戶分組，方便快捷，讓你對不同類別的好友一目瞭然。
3、不同客戶採用不同營銷對策
很多朋友在批量推送消息的時候都是直接群發，沒有任何區分，這是一種非常錯誤的做法。例如一條關於優惠活動的消息，適合發送給沒有購買產品的好友，卻不適合發給已經購買產品的客戶。關於產品使用的一些注意事項，那就適合發送給購買過的客戶而不適宜發送給還沒購買的客戶。對待客戶不能夠一概而論。
我們做微信營銷推廣上要根據不同標簽的客戶做不同的活動、推送不同的信息，精準觸達。
③ 客戶管理方法有哪些
客戶管理的方法有1，反饋性歸納。騎不時的把對方談話的內容加以總結並徵求意見。如你剛才說的話是這個意思嗎，這也說明巡視管理者對客戶的觀點慎重考慮，認識客戶有重生和澄清本意的機會。2，理解對方。在傾聽客戶所談內容的同時充分理解客戶的感情。3，避免爭論。當客戶在講一些沒有道理的事情時，不要急糾正。在談話開始的時候要避免談些有分歧的問題，而是強調那些雙方看法一致問題。4，走訪客戶。即深入客戶中間，傾聽他的一些真實想法和看法。5，客戶會議。即定期把客戶請來舉行討論會。6，利用通信，通訊工具與客戶溝通。一是認真處理客戶來函來信，及時清除客戶疑慮，二是安裝免付費用的熱線投訴電話來處理客戶抱怨。7，教育引導客戶樹立正確的消費觀念教會客戶如何使用本廠家產品。8，幫助客戶解決購買使用維修中的所有問題，為客戶提供優質服務。
④ 如何高效開展客戶管理
客戶是企業的利潤來源，客戶管理對企業來說，可以說是發展之本，其重要性不言而喻。不過，客戶管理可是有竅門的。在此，我作一些粗淺的分析，以期達到拋磚引玉之效。
第一步，明辨老客戶的光環
在許多營銷讀本中，都提出開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶的2~6倍。鼓勵企業重視老客戶的維護，以促成二次/多次銷售，並帶來新客戶。但事實上，由於熟悉和「忠誠」，老客戶往往會要求更多的價格優惠和服務項目，因而，在單筆業務上，老客戶給企業帶來的利潤往往不及新客戶。另一方面，如果企業做好老客戶的維護工作，並且能夠滿足老客戶不斷增長的優惠需求，確實能帶來新客戶，並且成交率較高。但畢竟，由老客戶介紹而來的新客戶在整個客戶群體中的比例是極小的。
在企業的業務過程中，都要面臨一個客戶范圍擴張和收緊的過程，即前期大面積捕捉潛在客戶，後期篩選高價值客戶重點維護。經濟學里有個著名的「二八定律」，即百分之二十的客戶創造了百分之八十的利潤。換言之，客戶的價值是根據他的利潤貢獻率來衡量的。具體而言，有三方面的「指標」：購買時間（第一次購買時間和最近購買時間）、購買頻率（在某一時間段內購買行為次數）、購買金額（歷次消費額及總消費額）。這三大指標的價值在於，告訴你哪些老客戶處於活躍期、哪些老客戶處於休眠期，以及某個客戶的活躍/休眠周期/增值空間等，便於「對症下葯」。
從另一個方面來講，新客戶的價值辨別是沒有依據可循的，唯一的依據就是我們的業務員能在第一時間抓住他的購買特徵，並與之前的老客戶進行類比，並據此進行有重點的拓展。
第三步，選擇輔助工具
每個企業的客戶數量，少則數百，多則成千上萬，再加上各類銷售數據……要把浩如煙海的數據梳理、分類整理完畢，決非易事。靠人工操作，明顯是不現實的，這種情況下只能藉助於IT技術。
Excel是許多企業電子化辦公的第一步，也是企業極其熟悉的軟體工具，但僅限於記錄數據，其它功能有限。顯然並不能滿足企業客戶維護的需求。這時候，企業需要藉助專業的管理軟體工具。以風語者為例，它的客戶服務與銷售分析功能，可以詳細紀錄客戶信息，輕松跟蹤所有聯系信息、報價、訂單、合同以及與客戶有關系的利益相關者，自動抓取出A類客戶。在服務過程的各個階段，還能使用預測分析和歷史服務紀錄分析，以實時方式或在服務周期中評價客戶滿意度和可能產生的二次銷售機會，實現客戶的二次或多次開發，讓企業的客戶價值分析真正做到數據說話。對銷售人員而言，算是一個不錯的助力。
風語者之所以一面市就受到營銷人員的歡迎，還在於它的自定義功能和知識庫功能。營銷人員在和客戶溝通時，客戶信息、過往案例、服務歷史和支持知識等同步顯示，為便捷的溝通提供可參考的依據。可不要小瞧這個小小的功能，想像一下，有一個幾個月沒聯系的「老客戶」今天聯系他，打開軟體就可以根據客戶的實際情況和他天南海北地聊，既可以收集反饋意見，又能很快拉近和客戶的距離，這可以說是用最小的維護成本輕松提升客戶忠誠度的最好的辦法。
第四步 客戶管理的延續性
客戶管理的延續性，不僅包含客戶信息的延續，還包含客戶維護和拓展經驗、技能的延續。
在客戶管理中，一個常見的問題讓企業管理者頭疼不已，即隨著營銷人員的崗位更替，老客戶必須和接手的業務員重新磨合；如果磨合不好，輕則增加成本，重則客戶流失，甚至成為競爭對手的客戶。針對這種情況，企業更加需要風語者等管理軟體來進行客戶資料的收集和記錄，變個人客戶資源為公司客戶資源。
許多企業在招聘銷售人員的時候，不僅看重他以往的銷售業績，而且看重他在行業內的經驗。新人順利接手業務，不僅是客戶信息的傳遞問題，還有更重要的一點，就是經驗和技巧。現在，風語者等管理軟體中，幾乎能夠提供業務員與客戶溝通的全部資料，通話錄音、E-mail、傳真、來電詳細記錄等資料完全可以實現客觀再現和共享，這樣不僅便於老員工的交流和學習，更是新員工的寶貴學習資源。風語者知識庫功能也為企業提供知識、文化傳承的途徑。
⑤ 客戶多了,如何有效進行管理
出台標准和規則，在全員范圍內實現完整、准確的記錄客戶檔案。
管理好老客戶（/用戶），並針對性的設計一些營銷活動和舉措，最大限度的開發他們的潛在價值。
管理好銷售過程
引入銷售漏斗的先進管理理念，進行統一的銷售階段劃分與定義，以實現及時、准確了解銷售進程，人員間的有效工作交接與配合。
要求銷售人員按每一個客戶、每一個項目，來完整、准確的記錄銷售跟蹤（聯系人、時間、方式、內容等）過程。
1，客戶首先要分類管理，寫好客戶追蹤記錄，以及聯系方式合作意向，便於以後維護或者洽談。
2，不時的更新很客戶的聯系，節日時可以發一個問候的簡訊，這也是拉近客戶 的有效方法。。
3，就是准備電子檔案和手動檔案，便於閱覽和整理。
希望我的一點建議能給你幫助。。。。加油。。。
⑥ 如何做好大客戶管理工作
1.優先保證大客戶的貨源充足。
2.充分調動大客戶的一切與銷售相關的因素，包括最基層的營業員與推銷員，提高大客戶的銷售能力。
3.新產品的試銷應首先在大客戶之間進行。
4.充分關注大客戶的一切公關及促銷活動、商業動態，並及時給予支援或協助。
5.安排企業高層主管對大客戶的拜訪工作。
6.根據大客戶的不同情況，和每個大客戶一起設計促銷方案。
7.經常性的徵求大客戶對營銷人員的的意見，及時調整營銷人員，保證渠道暢通。
8.對大客戶制定適當的激勵政策。
9.保證與大客戶之間信息傳遞的及時、准確，把握市場脈搏。
10.組織每年一度的大客戶與企業之間的座談會。
大客戶管理，是一項涉及到生產企業的許多部門，要求非常細致的工作，大客戶管理部要與自己的組織結構中的許多部門取得聯系——銷售人員、運輸部門、產品開發與研究部門、產品製造部門等等——協調他們的工作，滿足客戶及消費者的需要。大客戶管理工作的成功與否，對整個企業的營銷業績具有決定性的作用。大客戶管理部只有調動起企業的一切積極因素，深入細致地做好各項工作，牢牢地抓住大客戶，從而以點帶面、以大帶小，使企業營銷主渠道始終保持良好的戰鬥力和對競爭對手的頑強抵禦力，在市場競爭日益激烈的今天，屹立潮頭，穩操勝券。
⑦ 怎麼去管理客戶
客戶的管理無非也就是以下幾個階段：
1、客戶信息收集；
2、客戶劃分；
3、客戶跟蹤處理。
這其中最關鍵的就應該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對於客戶的如何劃分也就決定了怎麼樣跟蹤處理客戶信息了。
我們首先來看客戶的劃分，對於手上現有一個客戶信息，我們可以從以下四個角度產生四種不同的劃分方式。
第一，我們可以從客戶是否已經和我們成交的狀態把客戶分為：已成交客戶、正在談判客戶以及潛在客戶。
第二，我們可以從客戶的重要性（一般用可成交額度或者業務潛在量來衡量）來劃分為重要客戶和非重要客戶。
第三，從需要處理客戶信息的時間段上可以把客戶分為：
①緊急客戶（一般需要在一周內做出處理）
②緩急客戶（一般指一周到1個月內需要對該客戶作出處理）
③不緊急客戶（1個月以上3個月以內必須處理的客戶）
④可慢反應客戶（3個月以後才可能發生關系的客戶）
第四，我們還可以從客戶的需求狀況上把客戶分為：目標客戶（現在就有需求）、潛在客戶（未來有需求）和死亡客戶（不會有任何需求）
以上就是通常的四種劃分方式，不同的劃分有不同的管理方式。像上面的分法，我們如何管理客戶呢？可以將他們雜合，產生一種新的分法----客戶等級劃分。
我們現在就來看什麼樣的等級劃分，客戶等級劃分總共將客戶劃分為A、B、C、D、E五個等級：
A級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在一個月內成交；
B級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在三個月內成交；
C級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在半年內成交；
D級客戶：有潛在的業務需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年後才可能成交；
E級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。
那現在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢？我這里提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什麼樣的客戶追蹤志呢？對於每個級別的客戶又如何區分對待呢？
我們現在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：
①客戶追蹤日誌：也就是需要每天將客戶的信息重新跟蹤處理，並刷新記錄；
②客戶追蹤周志：就是每周內至少對客戶的信息處理一次，並刷新記錄；
③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的信息處理一次，並刷新信息記錄；
④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的信息處理一次，並刷新信息記錄。
⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的信息處理一次，並刷新信息記錄。
至於信息的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。
有了客戶追蹤志以後，我們只需要對相應等級的客戶用相應追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有餘了。一般來說，對於A級客戶我們需要用客戶追蹤日誌，對B級客戶我們使用客戶追蹤周志，對C級客戶我們使用客戶追蹤半月志，對於D級的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對於D級的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以後就對客戶信息重新定格劃分等級，並且用新的等級所對應的管理方法來處理。
按這個制定你的客戶管理策略，然後在跟進過程中不斷地去優化，另外如果要很好地去執行，一定得有一個客戶管理軟體（比如好筆頭，我正在用所以推薦）來管理，這樣會比在電腦上，或者本子上記錄有效得多，數據也不易丟失。
⑧ 怎樣進行有效的客戶管理
進行有效的客戶管理的方法如下：
一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機。
1、當客戶作出購買你的產品的時候。
2、你為客戶做了一-些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時。
3、你的產品和服務得到客戶認可之時,就可以向顧客提出轉介紹要求。
二、做好客戶轉介紹的4個注意事項。
1、服務比客戶預期的還要好一-點，誠摯地為顧客服務,顧客滿意了才願意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多-點, 擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量,不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務,並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
三、持續關注,跟蹤服務。
售後服務是老顧客轉介紹重要因素,我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。比如裝修完工後，每年為客戶提供定期的「體檢」，提供免費相關服務， 如整體廚房的衛生服務、免費安裝部分器等等。
在目前市場情況下，在部分客戶中重復置業情況情況比較普遍，所以客服專員- -定要定期跟蹤，了解客戶的一-些進展,通過電話哦、上門 ]拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。
⑨ 如何做好大客戶管理
大客戶管理是指經營者在現代信息技術的基礎上收集和分析客戶信息，把握客戶需求特徵和行為偏好，有針對性地為客戶提供產品或服務，發展和管理與客戶之間的關系，從而培養客戶的長期忠誠度，以實現客戶價值最大化和企業收益最大化之間的平衡的一種企業經營戰略。下面由我為大家整理的如何做好大客戶管理，希望可以幫助到大家！
第一：細分大客戶市場
為了針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務，滿足大客戶的需求、進一步地細分大客戶市場成為大客戶營銷的重要工作，甚至可以將具有特色的單個用戶作為一個細分的市場，最後再進行不同層次、不同行業、不同特性的服務產品的市場定位、開發、包裝和營銷。與其說市場細分是一個將市場分解的過程，不如說它是將市場按照特徵分類之後再重新匯聚的過程。經過這一篩選、分類的過程，才能更加清楚細致地明確大客戶市場對電信服務的需求。同時，准確的市場細分也是電信運營商進行業務創新的前提。誰能率先細分出特定的、有一定規模效益的、相對成熟的消費群體，誰就能在業務創新上把握先機。
第二：從個性化需求分析到個性化服務
充分理解大客戶的需求，做到「比客戶更了解客戶」。個性化需求分析要點包括建立完整詳細的大客戶檔案、了解客戶的網路情況和業務情況、了解客戶技術創新的總體目標、了解大客戶的現用產品的使用情況、了解客戶的決策流程、分析客戶的潛在需求。
同時根據每個企業不同的業務模式對具體問題進行具體分析，為客戶制定出更有針對性、更切實可行的個性化產品、服務和解決方案，針對不同行業特點提供個性化服務顯得尤為重要。個性化的完善服務，更具備高度的靈活性、擴展性和持續服務的能力。大客戶的服務既有統一的普遍服務的原則，也要針對不同的客戶群有精細服務的策略，站在具體用戶的角度，制訂更具靈活性、實用性的功能與流程以及相應的業務策略，切實提高大客戶滿意度。
第三：建立完善的大客戶服務制度
服務是工業品行業企業非常重要的一項任務，首先應該樹立「做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想」的服務理念;其次，建立服務管理機構，完善各項保障制度，具體包括：設立大客戶部和設立專人負責大客戶服務質量管理;建立大客戶申告投訴管理流程，貫徹客戶首問負責制，保證客戶申告投訴得到快速處理，提高客戶服務的便利性和滿意度;建立「內部客戶承諾」制度，促進內部業務流程的通暢;加強客戶走訪工作，保證客戶業務主管與客戶經理的緊密聯系和友好關系;建立後台支持部門大客戶KPI考核指標體系，貫徹落實對後台支持部門考核責任，不斷提高後台部門大客戶支持能力;建立電信服務社會監督體系;最後，提升大客戶的服務層次，全面保障大客戶優越服務;第四：大客戶應該以非價格策略為主，價格策略為輔，提升大客戶價值工業品行業應遵照市場經濟的基本規律，實行等價交換原則。即使在市場競爭最激烈的時刻，也不能低於成本進行「價格戰」，那無異於「飲鴆止渴」。因此，大客戶營銷應以非價格策略為主，價格策略為輔，避免步入困境。
第四：充分利用大客戶營銷渠道
為進一步促使大客戶渠道的扁平化，工業品行業企業可實行客戶經理個人責任制，明確客戶經理的職責和服務范圍，加強客戶經理的培訓和KPI考核工作，建立一支高效運作的客戶經理隊伍，增強大客戶渠道能力。
除了強化自身的營銷渠道外，企業還應充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業務發展和保留客戶。但要明確規定業務代理商的任務和許可權，採取適當的合作措施，以避免與自身渠道發生沖突。此外，還應加強與國內外運營商的合作，利用業務互補拓展本企業的業務。
第五：大客戶營銷策略實施的有效後台支持
工業品行業企業應做好建立大客戶檔案的基礎工作，整理現有大客戶和潛在大客戶的資料，為實施客戶關系營銷策略提供有力依據。其次，對客戶關系進行分析評價，鑒別不同類型的客戶關系及其特徵，評價客戶關系的質量，並及時採取有效措施，保持企業與客戶的`長期友好關系;再次，根據不同等級服務的要求實施不同級別的服務，如走訪制度、座談會，努力與大客戶建立相互信任的朋友關系和互利雙贏的戰略夥伴關系。最後，而已建立大客戶俱樂部、開展各項活動，增強客戶經理、客戶業務主管與高層管理人員個人關系，在省市級層面組織各類客戶聯誼活動，加強信息和情感溝通，同時加強高層公關營銷。
如何做好大客戶管理2
第一步驟：
認清KAM是一項組織變革，而不是一項銷售技巧。KAM的實施需要花費數年，而非幾個月。實施KAM最成功的企業，都是把KAM當成經營方式的變革，而非局限於銷售部門的改變。在KAM上失敗的供貨商，往往將KAM視為銷售部門內的方案，這種方式註定失敗。KAM代表公司致力採取不同的方式與特定的優先順序客戶合作，要做到這，公司其他部門也必須了解和支持KAM。一個明顯的例子是供應鏈管理。如果公司承諾讓某個關鍵客戶取得緊急產品或服務的優先使用權，能夠做到那項承諾的，是營運部門，而非銷售部門。最佳實務公司為實施KAM，不僅訓練銷售人員，也訓練營運和供應鏈人員。
第二步驟：
得到高級主管的支持認同。這種規模的組織變革需要高階主管的支持，最好是最高管理階層的支持。勞斯萊斯(Rolls-Royce)和西門子(Siemens)之類的最佳企業，每個關鍵客戶都有一位高階主管負責協助。西門子主要董事會成員，包括首席執行官在內，每一位都負責幾位關鍵客戶，並且定期拜訪他們。
第三步驟：
指派一位KAM捍衛者。一旦組織同意從事一項重大變革，而且資深經理人了解KAM的內容並且加以支持，下一個步驟就是找到一個人來捍衛KAM計劃，並且推動實施。通常這位是組織高層人員，如果他們直接向最高管理階層報告，至少在項目期間如此，就會很有幫助。如此一來，KAM會進入高層團隊的議程中，捍衛者會得到進行變革所需要的支持。KAM捍衛者應該要熱中於KAM，並且需要具備影響他人的良好技巧，以及絕佳的活力。利樂公司(Tetrapak)擁有兩位KAM捍衛者，他們飛往世界各地，在該公司內「推銷」關於KAM的信息。
第四步驟：
謹慎確認你的關鍵客戶。要推展KAM計劃，你必須找出一些關鍵客戶，提供他們一些特別待遇，好讓他們覺得自己與其他客戶不同。建議你們先從小處著手。讓客戶加入KAM計劃，總好過你向客戶表明他們是關鍵客戶之後，再把他們降級。一般來說，關鍵客戶的數目不應該多，我們的經驗法則是介於5到25家之間。即使像施樂公司(Xerox)這樣的大型企業，真正的關鍵客戶也不到100家，這些大型公司擁有的資源遠比大部分企業多，而且實施KAM已有多年。你應明確界定成為關鍵客戶的條件，並且堅守那些准則，不要向壓力讓步，不能只因某些客戶和你們生意往來多年、或者他們是首席執行官的高爾夫球友，就把他們納入關鍵客戶計劃。
第五步驟：
指派並訓練關鍵客戶經理。許多組織所犯的錯誤是，直接指派頂尖的銷售人員擔任關鍵客戶經理。這是不對的，因為KAM是關於改變人們的工作方式，而不只是銷售技巧。讓你的頂尖銷售人員轉任關鍵客戶經理，可能意味著，你指派一大堆人擔任他們其實並不覺得自在的職務，結果你會失去頂尖銷售人員。其實，有一些技術人員和項目經理可以把KAM做得很好。你需要思考，關鍵客戶經理必須具備哪些條件(應擁有各種技能，包括財務、咨詢、規劃、人際和影響力技巧)，然後挑出適任的人。別忘了訓練他們：幾乎沒有人原本就具備所需的一切技能來擔任KAM職務。
第六步驟：
設定適當的衡量標准。被衡量的事務，才能被管理，如果你要求關鍵客戶經理與那些客戶建立長期關系，不要用獎勵典型的銷售工作的方式，來獎勵他們。傳統的銷售衡量標准，例如在客戶身上所花的時間長短，對KAM並不重要。許多關鍵客戶經理大半時間都待在自家公司里，代表客戶管理事情。如果你根據營收情況來支付你的關鍵客戶經理薪水，他們就會專注於短期銷售，而非建立較為長期的價值。對關鍵顧客經理人而言，適當的衡量標準是顧客的終生價值(客戶帶來的利潤)，而非營收。重點是：關鍵客戶經理通常負責的是大型客戶的大型交易，其中有些交易的規模真的很大，如果進行不順利，甚至可能對供貨商公司造成實質傷害。因此，關鍵客戶經理必須了解服務的成本，而不只是營收。
第七步驟：
標桿比較並建立最佳實務。你的關鍵客戶計劃不應長久靜止不變，應該要持續更新。更新的做法之一，是把新的關鍵客戶納入計劃中(並且不定期淘汰不再符合資格的舊關鍵客戶)。另一個做法是在公司內外積極尋求最佳實務，惠普(HP)持續檢討與顧客的關系，根據客戶認為重要的事項來做調整。普華永道(PwC)的一個內部委員會，積極比較自家KAM計劃和其他KAM計劃，以尋找最佳實務。記住，要變得更好，並不表示你之前一定要比較差，你可以不斷進步。