A. 二級物業服務標準是什麼
物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。 資質等級與授權 物業服務企業資質等級分為一、二、三級。物業服務企業提供服務活動實行行政許可制度.
國務院建設主管部門負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理。
省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業服務企業資質證書的頒發和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業服務企業資質證書的頒發和管理。
設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理。 基本條件（一）一級資質：
1.注冊資本人民幣500萬元以上；
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；
4.管理兩種類型以上物業，並且管理各類物業的房屋建築面積分別佔下列相應計算基數的百分比之和不低於100％：
（1）多層住宅200萬平方米；
（2）高層住宅100萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；
（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。
（二）二級資質：
1.注冊資本人民幣300萬元以上；
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；
4.管理兩種類型以上物業，並且管理各類物業的房屋建築面積分別佔下列相應計算基數的百分比之和不低於100％：
（1）多層住宅100萬平方米；
（2）高層住宅50萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；
（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
（三）三級資質：
1.注冊資本人民幣50萬元以上；
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書
4.有委託的物業管理項目；
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統。
B. 一二三四五級物業服務標準是什麼
如下：
一級物業服務標准，一旦有問題，物業人員將在三十分鍾內到達，並將問題完好記錄處理跟進。
二級物業服務標准，提供16小時的服務熱線，當業主申報後，物業人員在60分鍾內將會到場，進行登記解決，並後期跟進。
三級物業服務標准電話在線達到八小時，業主報修後，物業人員將按時到達，進行處理跟進。
四級提供專門的物業接待場所，設有全天性的服務熱線，一旦有問題，物業人員將在三十分鍾內到達，並將問題完好記錄處理跟進。另外每年內都會對業主進行一次以上的服務回訪，徵求意見，加以改進。
五級每天會對小區樓房進行一次檢查，主要是樓梯、公共空間的物件，做好登記。並對裝修工地進行每日巡查，以免施工造成建築結構的破壞，從而造成安全隱患。
物業服務項目
1、小區的治安管理
這一點很重要，沒有物業公司管理小區的治安，這對於小區業主來說就增加了很大的安全隱患。服務公司需負責小區業主的人身安全以及財產安全保障，同時制定出完善的安全制度並落實，比如說小區的門衛和巡邏保安的安排以及安保設施的布置維護等等。
2、公共設施維護
公共設施主要是指通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理。這些是我們日常生活離不開的部分，這一點很重要，物業公司需保證這些設施的正常運作，並對這些設施進行維護。
C. 二級物業服務標準是什麼
沒有通用的二級物業服務國家標准。二級物業服務通常需要做到以下幾點：
1、服務與被服務雙方簽訂相關的物業合同，雙方的權利義務明確。
2、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取相關證書。
3、物業管理方案明確，同時質量、財務、檔案等管理健全。
4、物業服務管理人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務熱情。
5、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
6、每年至少1次向小區業主征詢服務意見，滿意度需達到75%以上。
(3)小區二級管理怎樣才能達到標准擴展閱讀：
我國傳統物業服務效率較為低下，運營過程不夠透明，許多業主對物業服務公司的滿意度較低。而物業服務行業市場的競爭主要表現在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決於物業服務企業與顧客的關系，取決於顧客對物業產品和服務的滿意程度。顧客滿意程度越高，物業服務企業競爭力越強，市場佔有率就越大，物業服務企業效益就越好，這是不言而喻的。物業服務企業應著力創造顧客價值，而創造顧客價值的關鍵是顧客滿意。
D. 一二三四五級物業服務標準是什麼
沒有五級，只有三級，物業服務標准如下：
1、一級物業管理服務等級：物業管理企業原則上應具備二級以上物業管理資質證書，或具備3年以上管理住宅小區經歷的三級物業管理企業，80%以上物業管理人員應持有物業管理上崗證，80%以上物業管理人員要具有大專學歷。
2、二級物業管理服務等級：物業管理企業要具備三級以上物業管理資質證書，物業管理項目經理要具有2年以上物業管理經驗，70%以上管理人員應具備物業管理上崗證，70%以上物業管理人員要具有大專學歷。
3、三級物業管理服務等級：物業管理企業要持有物業管理資質證書，物業管理企業應擬定日常管理制度，按標准簽署物業管理服務合同，物業管理項目經理應具備一年以上物業管理經驗，50%以上管理人員應持有物業管理上崗證書。
物業服務內容：
1、管理小區治安：治安比較好的小區，物業公司都會選擇封閉式管理，對於進出小區的人都應了如指掌。物業公司要對小區業主的人身安全，以及房屋建築及其設備設施進行管理，同時制定出完善的安全制度並落實。
2、車輛管理：小區內部行車和停車一定要進行規范化的管理，這樣小區的日常活動才能順利進行。房屋所在小區的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業服務范圍之內，若你是小區業主卻找不到停車位就可以找物業解決。相信很多業主都想用用此條。
3、日常養護：對於一個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護，讓其維持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。另外設備在使用過程中會出現很多問題，物業須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業主和使用人。
4、清潔服務：大家對這一點可能比較了解，對一個住宅小區來說，搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。
5、特約服務：特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。
6、協調各方面社會關系：物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。
E. 物業管理二級資質是什麼標准
物業管理二級資質標准可由物業管理企業資質管理辦法規定：二級資質：1。注冊資本人民幣300萬元以上; 2。物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱; 3。 物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書; 4。管理兩種類型以上物業，並且管理各類物業的房屋建築面積分別佔下列相應計算基數的百分比之和不低於100%： (1)多層住宅100萬平方米; (2)高層住宅50萬平方米; (3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米; (4)辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。 5。建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。 三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。
F. 普通住宅小區物業管理服務等級標准
如今買房挑房，除了看房子本身的地理位置、戶型、價格等，還有很重要的一點就是小區物業服務。隨著人們生活水平的提高，大家對小區物業服務的要求也越來越高。下面小編就為大家普及一下小區物業服務的標准。
一級所能享受的服務（部分）：
●管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
●有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
●管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
●設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
●根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
●按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
●每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。
●每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
●小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。
●載人電梯24小時正常運行。
●路燈、樓道燈完好率不低於95%.
●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
●小區主出入口24小時站崗值勤。
●對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
●高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
●有專業人員實施綠化養護管理。
二級所能享受的服務（部分）：
●管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
●有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
●管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
●公示16小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
●根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
●按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
●每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75%以上。
●每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
●小區主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。
●載人電梯早6點至晚12點正常運行。
●路燈、樓道燈完好率不低於90%.
●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
●小區主出入口24小時值勤。
●對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
●按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。
●有專業人員實施綠化養護管理。
三級所能享受的服務（部分）：
●管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
●有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
●管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
●公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。
●按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
●每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率70%以上。
●每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。
●各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。
●載人電梯早6點至晚12點正常運行。
●路燈、樓道燈完好率不低於80%.
●容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
●小區24小時值勤。
●對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
●小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。
●對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
（註：三個等級標准分別在物業管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理六個方面作出了具體的規定）
（以上回答發布於2016-11-24，當前相關購房政策請以實際為准）
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G. 二級物業管理服務標準是什麼
現在的每個小區基本都會有個物業管理公司，負責小區的衛生、綠化、車輛等服務，讓業主們有個更加舒適的生活空間。但是物業公司也是有等級之分，目前物業公司主要分為一級、二級、三級等，那麼二級物業管理服務標準是怎樣的呢，下面本文就來給大家介紹下吧。
一、基本要求
1、服務與被服務雙方簽訂相關的物業合同，雙方的權利義務明確。
2、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取相關證書。
3、物業管理方案明確，同時質量、財務、檔案等管理健全。
4、物業服務管理人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務熱情。
5、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
6、每年至少1次向小區業主征詢服務意見，滿意度需達到75%以上。
二、房屋管理
1、對房屋共用區域進行日常管理與維護，同時記錄檢修與保養記錄。
2、根據房屋的實際使用年限，對房屋的共用區域進行相應的檢查，需維修的地方需及時修復。
3、每3天需要巡查小區的房屋單元門、 樓梯 、電梯以及公共區域，做好相應的巡查記錄，發現問題需及時維修。
4、根據住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約要求，需建立完善的售後住宅裝飾裝修管理制度。告知業主房屋裝修的規定與注意事項，對發現影響房屋外觀和房屋結構的裝修改造，需及時勸阻並上報主管。
5、小區業主出入口應設有小區平面示意圖，各棟及單元(門)應該有明顯標志。
三、共用設施設備維修養護
1、對小區的公用設備設施進行日常管理與維修養護。
2、建立好公共設備的檔案，對設備的運行、維修、保養都要進行相應記錄。
3、小區內的標志應當齊全、規范，責任人明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程，保證設備運行正常。
4、小區內電梯需保持早上6點到晚上12點正常運行。
5、小區內消防設施完善，無損壞，可隨時啟用並且保持消防通道暢通。
6、設備房需要保持整潔、通風，潮濕、發霉、鼠害現象。
7、小區主要道路及停車場交通標志齊全、
8、路燈、樓道燈完好率需在90%以上。
四、協助維護公共秩序
1、小區主出入口需要有人員24小時值勤。
2、對小區重點區域沒2小時需要巡查1次
3、對進出小區的車輛進行管理引導，讓車輛有序停放。
4、對進出小區的裝修人員需進行實名登記。
五、 保潔 服務
1、每棟小區門口都要設置垃圾桶，垃圾每天需清理1次
2、小區內的道路、停車場、綠地需每天清潔1次，樓道、電梯需每日清掃，半月進行拖洗1次。
3、小區內公共雨、污 水管 道每年要疏通1次，雨、污水井需每季度檢查1次。
4、小區內的二次供水水箱需按照規定清洗，需要定時巡查，保持水質衛生。
六、公共綠化的養護管理
1、需要有專業人士在小區內部實施綠化養護管理。
2、對小區的草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。
3、定期清除綠地雜草、雜物。
4、對於綠化區域噴灑葯物，預防病蟲害。
以上就是關於二級物業管理服務標準的相關介紹，希望能讓大家對物業服務標准有一定了解，讓大家選擇到出色的物業公司。