『壹』 溝通對於企業管理的重要意義
溝通對於企業管理的重要意義
溝通在企業管理中具有重要作用，良好的溝通能力也是企業管理者必備的基本素質。深入的理解溝通的概念、含義及與企業管理的聯系，有利於順利的開展各項工作。下面我為大家整理了關於溝通對於企業管理的重要意義的文章，希望能為你提供幫助：
一、企業管理與傳播與溝通的含義
1.關於企業管理
企業管理是大家耳熟能詳的一個名詞，一般認為：企業管理是對“把一種或多種物質(或知識)經過一定流程和工藝加工後產生新物質(或知識)換取效益，求得更快發展”過程中的策劃、計劃、組織與實施、監督與考核、激勵與領導等系列活動的總稱。企業管理的內容涵蓋企業發展過程的全部，如計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、財務管理、項目管理、人力資源管理、統計管理、信息管理等。
企業管理不單是一門科學，更是一種藝術，它貫穿於企業的方方面面。企業管理最主要的對象是能動性最大的人，企業同人一樣是一個生命體，具有全部生命體的特性，企業管理也需要同增強人的能力一樣，從生命的主要特性上進行管理，實質是對人勞動過程的管理。
2.溝通
溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣，是任何的一種信息交換的過程，溝通的過程必須由一些要素組成，溝通過程有失敗與成功之分，從結果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種溝通。在企業管理中溝通的成功與否是至關重要的.。
二、企業管理與溝通的內在聯系
管理和溝通有著數不盡的重合部分，是兩種存在大量重疊的人類行為過程，追尋管理與溝通的內在聯系，人們可以發現管理和溝通的內在聯系有如下內容。
1.所有的管理行為過程，絕大部分就是溝通行為過程。溝通是管理的實質和核心內容，也是管理得以實施的主要手段、方法和工具。如管理中的計劃職能，企業在制定年、月度銷售計劃時就需要進行信息收集、整理和分析，收集處理的過程就是溝通的過程。需要吸收各相關部門的意見，計劃制定後下達給相關部門，還需要向相關部門解釋計劃和計劃執行方法與難點，各部門對計劃反饋，必要時進行一些修正……等等，所有這些管理功能與活動，無一不是溝通行為過程。
2.如果溝通行為從企業或組織內外部這一相對較小的范圍來考察，從組織行為學的角度看，大量的溝通行為過程與企業或組織的管理相關或重疊，大部分溝通行為過程都是管理行為過程。
3.隨著人類社會發展，信息化程度越來越高，在管理行為中，溝通行為具有非常的重要性。當今人類進入了信息時代，企業經營管理的資源要素中，勞動力、資本、土地等等傳統要素的作用依然巨大，但科技、知識、信息的作用尤其突出，信息溝通的效果在很大程度上會決定企業整體經營管理的效果，溝通因此在企業管理中具有了前所未有的重要性。
4.從廣義上理解溝通，管理中原本不屬於溝通的自我管理，其中包括組織成員對自己和自己負責的物品的管理，也可以理解成為是另一種以自己為溝通對象的溝通，即自我溝通行為。
5.對於有一定反饋能力的機器、動物來講，在原本純粹的人對機器、動物的管理中，也存在著一種人機對話或者說人機溝通行為。
三、如何加強企業內部的有效溝通
今天，許多企業已經認識到信息溝通的重要性，不僅是企業與外部的信息交流，企業內部溝通與企業經營的成敗也存在著千絲萬縷的聯系。
1.部門關系的溝通與協調
在一個企業里，一般設有若干職能部門，比如某公司設有8個職能部室及32家外地分公司，各部門之間業務交錯聯系，加強部門之間的有效溝通是十分重要的。任何部門和個人必須達成共識，以市場為導向，以實現企業的經營目標為目的，強化各部門的“團體意識”，即要有全局意識，將企業的經營目標與部門目標聯系，兼顧相關部門的利益，要經常召開聯合研討會，對相關部門的工作目標、作風和問題加強理解和尊重。編印內部刊物，交流企業內部信息，促進橫向與縱向信息溝通。積極開展各種團體的文化交流活動，以此來增強部門之間的溝通與聯系，促進工作的良好氛圍，有利於企業的發展。
2.人員關系的溝通與協調
協調好管理者與員工的關系，增進彼此的信任與理解，可以增加企業的凝聚力和吸引力。管理人員應營造一種公開的非正式的集體氣氛或稱為家庭式氛圍，進行經常的、有效的溝通，不能只在布置工作或考評結束後進行溝通，加強平時經常的溝通，有效的溝通是一種尊重。必須清楚企業信息流動的結構形式，既要有正式溝通，更要重視非正式溝通，滿足員工感情的需要，溝通是雙向的，信息傳遞出去還要有反饋。另外，溝通有口頭的，有書面的，還有網上交流，形式多樣，要按具體情況選擇不同的溝通方式。
縱觀管理的各項職能和管理的各項具體活動，其中充滿了溝通活動，企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效，管理的實質和核心內容是溝通，管理和溝通有著十分緊密的內在聯系，有效的溝通能為企業提供工作的方向、了解內部成員的需要、了解管理效能的高低等。因此，有效地進行溝通對企業具有重要意義。在實際工作中，應避免各方面因素的影響，防止信息丟失或曲解，使信息有效地傳遞，從而促進管理工作的協調有序發展。
;『貳』 怎樣理解溝通在管理工作中的作用思考不同的溝通方式
在信息系統工程項目的管理中，項目的溝通管理非常重要。在一個具體項目中，項目干係人之間通過溝通貫穿項目始終。溝通的主旨是簡歷互動雙方的相互了解，相互回應，並期待相互接納及達成共識。在項目過程中，項目經理需要花費大量工作時間用於溝通，可以說，項目最大的威脅是失敗的交流和溝通。項目管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。在項目中，有時會出現成本過高、進度拖延、風險增加等問題。而良好的溝通管理，可以是這些問題得到很好的解決，使整個項目管理游刃有餘，最終取得成功。反之，項目將變得支離破碎，使整個項目面臨巨大的失敗風險。
『叄』 如何理解溝通就是管理
松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。
有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。
另外企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。
管理者如何才能做好溝通？以下推薦5個法則，希望對大家有幫助。
威爾德定理 有效的溝通始於傾聽
「威爾德定理」——是來自英國管理學家L·威爾德一句十分經典的話「人際溝通始於聆聽，終於回答。」
威爾德對溝通進行了「自始至終」分析，他既看到溝通的起始，又看到溝通的終結。在威爾德眼裡，彷彿溝通也是一種有興衰起落的生命，既研究它的起始，也探究它的終結，他把溝通看作一個有頭有尾的生命，這樣的深入鑽研是獨到而完善的。
聆聽，意味著謙虛好學，意味著尊重別人。聆聽還意味著一種仰望和俯首的姿勢，對高於自己的有優點的人，能夠以仰望的眼光去傾聽，對於低於自己的有缺點的人，則能俯首，放下架子，給予關懷和愛護，去聆聽他們的苦衷、困惑、疼痛和祈求。
善於溝通的的人，有著豐富的情感，一定是個耳朵靈敏的人，他總是善於心平氣和的聆聽周遭的各種聲音，甚至去主動的徵求聽取別人的各種意見，給自己增添智慧和力量。
你善於溝通，在公司開討論會的時候，你就會平靜的豎起耳朵先認真聽別人說什麼，等大家都一一發言完畢，你再說話也不遲。因為，說得漂亮的功夫有一半就在聆聽上。
『肆』 溝通對於管理的重要性
溝通對於管理的重要性
引導語：管理的過程，也就是溝通的過程。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。下面我就來和大家分析一下溝通對於管理的重要性，希望對大家有所幫助。
一、溝通是管理的主要方法和途徑
現代管理理論公認的四大管理職能是計劃、組織、領導、控制，哪一項功能的實現也離不開溝通。計劃的過程需要以大量的市場調研和內部資源分析討論為前提，市場調研和分析討論就是溝通的重要形式。計劃的形成就是良好溝通的結果。另外，計劃的下達和正確執行又需要溝通來進行。至於組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎麼組織?沒有溝通，又談何領導?沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制?因此，在現代信息經濟時代背景下，可以說管理即是溝通。
管理的對象基本上是由參加管理活動的人或人群組成的，這些人或人群具有一定的管理能力，擁有相應的權威和責任，從事現實管理活動。管理者向被管理對象輸出指令，並從被管理對象方面獲取信息，從而有效實施管理。管理是組織、指揮、領導、控制別的人去正確完成工作和按計劃實現工作目標。組織、指揮、領導、控制無一不是信息交流，即溝通。
二、沒有溝通，就沒有管理
管理不僅是一門藝術，也是一門科學。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎。溝通是管理的高境界，良好的溝通可以使人際關系更和諧，干群關系更融洽，以便順利完成工作任務。溝通存在問題可能使企業有限的人力資源和其它資源無法實現最佳配置，這樣不僅產生不了合力，反而互相牽制，嚴重影響企業正常運行和發展。
管理溝通的重要性有兩個數字可以很直觀的反應，就是兩個百分之七十。第一個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，對外各種談判、約見也是溝通的表現形式;第二個70%，企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。
日常管理工作總而言之為：業務管理、財務管理、人力資源管理，及安全管理等等，這些均需要藉助於溝通才得以順利進行管理。只有良好的溝通才能打通人們才智與心靈之門，使之心情順暢，精神愉悅，隨之有效的激勵人，挖掘人的潛能，形成謀事、幹事、成事的氛圍，真正讓人們的力量像泉水一樣向上噴涌，以便更好為企業創造價值，實現共贏。
當然，許多新的管理理念、方法技術、政策規定的出台，都是經過數次溝通、碰撞的結果，只有好的溝通才能最終實現管理最科學、追求效益最大化、追求職工最實惠的理念，也是體現以人為本、和諧發展的流程管理。
三、溝通的現實應用
溝通就是交流雙方信息傳遞的過程。一個人作為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，每天都會面臨著一個艱巨的任務——與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至於在很多的情景之中，溝通技巧的優劣會成為不同溝通結果的最主要的決定因素。以良好的心態，運用好溝通技巧，與各種人進行溝通。
(一)善聽。「傾聽則明，偏信則暗」。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善於傾聽的人。為了使傾聽有效，一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關鍵。
(二)能說。包括面談與演講技能。現代人都要學會溝通、表達和當眾講話。「能說會道」更能適應各種各樣的人際交往，更適應各行各業迅猛發展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發生的交流方式。要講究說的藝術，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。
(三)巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等，閱讀後再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的，閱讀是語言交際能力的一種體現。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀，即在閱讀中要善於總結、提問、闡述以及預測。
(四)擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式。「口說無憑，落筆為准」。在現代企業的商務活動中，商務函件、協議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。一要善於運用不同的溝通方式，發揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(EMS)的不同作用。二要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善於運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。三要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，並使讀者樂在其中;明確寫作目的，按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式;把握好寫作的換位思考。
四、溝通障礙
1、「我以為」的錯誤：以為溝通過，別人就清楚了，以為沒有反饋就是沒有意見了。特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更是要注意雙方是否理解一致。
2、不敢越級溝通，不敢與高層直接溝通：不少公司的項目經理在職能上，一般比部門經理要低，所以經常出現項目經理不敢直接找高層或其它部門總經理溝通，都要上級職能經理的協助，
特別是對跨部門較為復雜的項目中，項目經理要敢於和公司高層「管理」人員，就項目問題進行直接溝通。
可能有部分項目經理是擔心不知如何與高層溝通，，因為高層的思維是較發散和概要的，如果下談解決方案等細節問題，估計很難交流，這里也要求項目經理要對問題有很好的抽象歸類能力。
3、害怕被拒絕：這是人的本性。如果在銷售崗位，估計有專門針對的培訓。
在項目推進中，經常出現這樣的情況，可以有一些想法建議，要麼思考很久才敢提出來，
不要不敢與項目干係人提出，白白延誤了好時機，或者需要其它部門協助時，不敢提出來。
4、沒有提前計劃溝通活動，造成等人局面：經常出現這樣的時候，要確定某個事項，需要個負責人參加，但因為沒有提前計劃，到時約不到人，結果推遲等待，無謂的增長滯後時間。實際上，對於難度較大問題，至少要提前兩周計劃好，預約好相關人員。
5、欠缺適當的溝通技巧：不是管理專家，不用在溝通技巧中耗費太多時間，掌握一些適當的溝通技巧，是主要是對人對事的敏感度，
能針對具體事情判斷是單獨溝通、書面溝通、口頭溝通更有效，還是需要適當借力。能達到這個層次就可以了。
五、溝通技巧
在溝通管理過程中一定要善於運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛，加重後面語言的份量。在工作過程中本人總結出了如下增進溝通效果的技巧：
1、贊美對方
這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學會贊美，將使在任何溝通中一帆風順。即使給領導提意見，也要先表揚後批評。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當作對領導的激勵，只要表揚的內容屬實就沒問題。領導與員工一樣都是人，員工需要激勵，領導同樣需要激勵。
2、移情入境
即設計一個對現實有借鑒意義的場景，進行情景教育。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達一個信息：死馬尚值千金，況活馬乎。趙高於秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項目管理培訓中設計的`很多課堂游戲，用意都在於用一個顯而易見的事實去啟發人的思路。
3、輕松幽默
既是通向和諧對話的台階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙葯。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡，一個記者在新聞發布會上向他提了一個尖刻的問題：「總書記先生，您在做出任何重大決定前是否要看您身後那個重要人物的眼色?」戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境，他正色道：「在這種正式場合，能不提涉及我夫人的問題嗎?」一個記者問李瑞環：「你反復強調團結，是否意味著你們的領導班子現在不團結。」李瑞環沒有直接回答，而是微笑著反問：「那麼我祝你身體健康，是否意味著你的身體不健康?」一個全班最丑的女孩走上競選班花的講台，對台下的女同學們說：「請把這一票投給我吧，數年以後你們就可以指著我對你們的男朋友說，瞧，我比班花還漂亮。」於是，她以全票當選。幽默可以創造奇跡，使不可能的事情成為可能。
4、袒胸露懷
又被稱為不設防戰術，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦盪，誠懇待人。有很多企業家喜歡在洗浴招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關系，大家都脫光了，赤誠相見，誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規則的起源是左側通行，原始部落的兩隊人在一個峽谷相會，一般會習慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習慣於從左側上馬，從而演變為今天從左側上自行車和摩托車，因此左側通行更方便安全，也更科學。可是為什麼世界上大多數國家最終都把左側通行的習慣改為右側通行了呢?就是要故意把較弱的左側讓給對方，藉此表達和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。
5、求同存異
又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最後一句話「為了孩子」相擁和解;兩個員工爭執不休，最後一句話「都是為了工作」握手言和。無論人們的想法相距多麼遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點。
6、深入淺出
這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很復雜深奧的道理是一種本事，是真正的高手。毛澤東把馬克思主義的道理千條萬緒歸結為一句話：造反有理。精闢至極。馬克思寫了一大堆書，為什麼?就為了證明一件事：無產階級的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在?請看資本論。張瑞敏把項目管理比作擦桌子。柳傳志把組織的功能比作瞎子背瘸子。精闢至極。大師的語言，最大的特點就是生動淺顯，容易解碼因而容易理解。
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