1. 如何做好員工管理
如何做好員工管理
如何做好員工管理,作為職場的幹部,帶隊伍的能力是基本要求,不能很好的管理下屬員工,下屬不服從工作安排和管理,就是引發「破窗效應」。下面分享如何做好員工管理。
如何做好員工管理1
首先,在管理員工上,我們可以先從時間上入手,也就是說,作為公司的管理者,我們首先就要從時間上嚴卡時間,如果作為管理者,如果我們時間都統一不了,那麼,我們無疑是失敗的。
第二,在思想上一致,作為管理者,我們一定要統一員工的思想,只有從思想上統一了員工,我們才能讓員工在工作中更好的幹活,更好的服務於工作,而其中惡魔讓員工思想一致,這就看管理人員的手段了。
第三,管理者一定要時時刻刻讓員工之間充滿一種合作欣欣向榮的場景,而不是一種毀讓野兆損他人的感覺,而這種氣氛往往在公司之間往往是致命的,這一點,作為經理的我們,一定要仔細對待。
第四,在工資制度上,我們一定要做到公平公正,一般來說,在工資制度上,只有我們做到公平,做到公正,讓每一分工資都可以清晰化,從而才會讓員工賣命,如果員工對自己的工資都是毫不知情,那麼,這個公司無疑是失敗的。
第五,一個經理,是公司的領路人,在公司前進的一些問題坦租是非上,我們一定要有清晰的世界觀,只有我們對市場的走向有更好的判斷,而提前做出一系列的措施,從而保證員工公司的利益。
第六,在處理每個員工的事件時,我們一定要做到每一件事公平公正,一般來說,在處理這些事是,我們一定要一碗水端平,防止因為自己不平衡,而在員工間失去威信!
如何做好員工管理2
1、合作
在開口前,要理解員工與你是合作關系,你們是站在同一陣營的。如果反感員工的言論,則很容易將員工擺到敵對的位置上。那麼談話關系,還沒建立,就註定了失敗。
2、管理者要善用「恩威並施」
作為管理者沒有威信,是很難行使管理的權力的。除了職位權力賦予的威信之外,還有領導者的個人魅力形成的威信。該獎勵的時候,不要忘記給予下屬優秀之處進行表揚與獎勵,做的不妥之處要嚴格指出來,這樣下屬才能平衡。
所以最好要健全考核機制,讓工作有個科學的規范和標准,缺乏激勵與處罰手段很難對員工工作的情況有個准確的依據。考慮他們的心理特點,給予他們客觀的、公正的評價。
3、接納
接納員工的觀點。站在他的角度,這么想是很正常的事情。畢竟,我們都厭惡自己的時間,被他人無償佔用。
4、以和為貴,不要故意和下屬起沖突
管理者要想員工真正的服從你的管理,就不要讓下屬對你產生反感,這樣會被下屬孤立。管理者對員工的情緒、態度,別人是能夠感受得到的,不想被員工討厭就需要端正好自己的態度,不要輕易的對他人有偏見。
沒有一個人會喜歡一個討厭你的人,所以管理者需要注意對待員工的態度,比如說尊重對方、以友好的態度和語氣和對方說話、不要輕易的做出忽略對方的舉動,多站在「對方的立場」理解他所說的話、考慮的問題。
5、絕對價值
在討論這個話題前,要看到每個人在部門中的價值。如果你看到了他們的價值,你與他們的談話內容就會更言之有物。
6、自主性
引用一句諺語是:我能夠帶你到水源地。但我並不能強迫你低頭喝水。在管理中要區分「控制」和「影響」。你可以通過激勵,去影響你的員工。但你無法僅靠權利,試圖去控制員工。因為哪裡有鎮壓,哪裡就會有反抗。
7、喚出
引出員工自己的意見和解決方法,幫助員工變得更優秀。員工是對自己實務最了解的人,並且每位員工都有自己的絕對價值。做領導要看到這樣的資源,並順勢運用,切不可與之做對抗。
如何做好員工管理3
1、對於自身很有能力挑戰管理者權威的問題員工
這類員工通常都是一些非常脊消能乾的員工,他們工作勤奮並且有著非常突出的工作業績。這類員工對於公司來說是具有極高價值的,他們的功勞甚至超過了他們的`主管和經理。因此,他們認為企業是離不開他們的,經常仗著自己的優秀業績而不把自己的上級放在眼裡,經常以自己的想法去做一些創新,經常打破公司的一些規章和管理制度。
針對這類員工,首先,中高層管理者可以研究他們的工作特點,在他們不精通的方面實施領導權,這樣員工會收斂一些自己的行為。其次,管理者應該經常與這類員工溝通,進行溝通的時候,首先要肯定他們的工作業績,滿足他們的需要得到認可的需求,之後再委婉地提出要求讓他們遵守公司的規章制度,這樣更容易達到效果。再者,管理者可以分配給這類員工一些需要團隊合作或者領導輔導支持才能完成的任務,這樣員工在完成這些任務的時候,會發現只憑借自己的能力是不能很好地完成的,進而會意識到自己的能力也是有限的,不會再那麼囂張。最後,也是管理者最後沒有辦法的情況下的選擇,那就是變更這類員工的業務范圍,新的工作任務往往會給員工帶來恐懼感,對新任務的不熟悉會導致業績沒有那麼好,能夠使這類員工有所收斂,當然,這常常會使人力資源得不到合理的配置,造成人力資源的浪費。
2、對於標新立異不遵循常規的員工
這類員工通常是一些思維靈活、極其聰明、富有創造力、有著鮮明個性並且敢於實踐的員工,他們往往不會安分守己,思維方式不局限於任何形式,包括公司的規章制度,是企業中違反紀律,煽動員工的倡導者。
針對這類員工,管理者如果採取過硬的管理措施,一方面可能會讓這些員工遵守公司的規章制度,但是同時會造成他們創造力的消失;另一方面更有可能出現的是會促使他們離開企業,這對企業來說是很大的損失。因此,對於這類員工,正確的管理方法首先員工是管理者要努力與他們進行深入的溝通,讓他們明白公司規章制度的重要性。另外,管理者應該審視一下公司的規章制度,是不是這些規章制度在某種程度上不合理而束縛了員工的創造性。其次,企業應該意識到創造力對企業的重要性,企業需要源源不斷的創新才能保持新鮮的血液。企業應該合理利用他們的長處,破除企業陳舊的觀念,建立新的次序,形成一個自由開放、團結合作的良好工作氛圍。
3、對於勤奮工作卻還總是不能完成工作任務的員工
這類員工通常他們本身就很有意願努力工作,卻因為自身能力的限制而達不到合格的績效總是完成不了工作任務。
針對這類員工,企業應該對其進行崗位培訓,使其擁有能夠完成崗位基本任務的基本技能。在培訓這類問題員工的過程中,管理者應該注意對他們進行鼓勵支持,即使一開始做得不好也不能一味的批評他們,而是應該與他們耐心地分析問題出現的原因以及解決方案。給予適當的鼓勵會讓他們更有信心,這樣才會做得更好。並且,管理者要留心聽取這類員工可能會說的喪失信心的話,並努力改變他們消極的想法。在員工成功之後,要為他們祝賀,鼓勵他們堅持。
4、對於有能力完成任務卻沒有工作意願的員工
這類員工與上述員工正好相反,他們通常本身都完全有完成工作任務的能力,但是卻沒有意願去完成,缺乏工作動力。
針對這類員工,管理者應該設法激勵他們行動,給予他們發揮自己潛能的機會。首先,管理者可以讓這類員工知道完成這項工作以後有什麼好處,這樣可以有效地激發他們的表現慾望,使其努力工作。其次,管理者也可以採用目標管理法,給員工明確他們的工作目標,員工的心中有了績效目標,知道達不到目標會造成什麼樣的後果,往往就會主動地完成這些工作任務。
5、總之,問題員工是造成企業管理難題的症結,中高層管理者要擅於針對員工存在的不同問題以及他們的不同特點,深入挖掘,找到問題的症結和關鍵,採取不同的處理方法,問題員工才能真的不會成為難以解決的問題。當然如果問題員工確實一無長處,並且怎麼也解決不了存在的問題,那麼中高層管理者也可以果斷對其進行淘汰,尋找更合適的人選。
2. 管理員工技巧和方法
管理員工技巧和方法
管理員工技巧和方法,作為領導者,只有掌握了管人管事的手段,在管理工作中靈活運用,才能使自己始終處於管理的主動地位,工作才會出彩,以下分享管理員工技巧和方法,快來看看吧
管理員工技巧和方法1
管理員工的方法
1、讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;
2、給予獎賞,但獎賞要與成就相當;
3、如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
5、信任員工,贏得他們的忠誠信任;
6、實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
7、聆聽下屬的建議,他們也有好主意;
掘或8、如果有人舉止怪異,應該追查;
9、盡可能委盯頌婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓裡;
10、解釋「為什麼」要做某事,如此員工會把事情做得更好;
11、萬一你犯了錯誤,立刻承認,並且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
12、告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
13、提出建設性的批評,批評要有理由,並找出批評的方法;
14、在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
15、以身作則,樹立好榜樣;
16、言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什麼;
17、把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;
18、假如有人發牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;
19、盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
20、制定長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步。
哪種員工不適合提升為管理層
沒有企業組織觀念,沒有做人原則,個人意見第一,不能執行公司制定的運營計劃的人。
沒有效益原則,只想自己不想企業,不能對上級和下級不能正確地進行有效的溝通,個人利益至上的人
不能主動承擔企業的重大任務的完成的工作人員,只求其權,不謀其事的人。
貪圖小利、公私不分,利用公司資源滿足他人的需要,損壞公司利益的人。
在企業內、外惡意串通,搞小團隊對抗企業行為的人。
製造內部矛盾,利用內部矛盾,製造事端,當面一套、背後一套、蠻上欺下,見人說人話、見鬼說鬼話,兩面討好的人。
做事沒有計劃,沒有目標、沒有主動工作的熱情,不會處理工作中存在問題的人。
做事不講原則,隨意性強,不能按時按量完成企業所分配任務。
遇事不冷靜,情緒化嚴重,在給企業造成損失時不能自檢並且千方百計開脫自己責任的人。
不懂管理、不學管理、不懂團隊工作的人。
管理問題員工的方法
對付問題員工,最有力的手段就是採用毫不姑息的政策。
不過,這樣的政策必須包含能始終如一地、果斷地糾正員工的不恰當行為的具體解決方案。這樣的解決方案具體包括風氣、老闆、合作、方式等四個方面總共15種方法。
工作拖沓的員工、不肯配合的員工、不肯與別人分享信息的員工、愛吹毛求疵的團隊成員、習慣性地動作慢幾拍的員工、抱怨起來沒完沒了的員工、喜歡在工作中欺壓別人的員工,等等,這凱散鄭些都是任何有人的組織就會出現的問題員工。
要有效管理麻煩的員工,就需要採取毫不姑息政策—一種包含了可以公平地用於一切人身上的規則的行動計劃。毫不姑息政策就像是道德指南針,如果你忽視它的指向,你就會迷路。
以下建議會讓你更有信心地勇敢面對問題員工,使你更有效地管理他們,而不用再擔心某個問題員工又來破壞你的工作。
防止問題員工的行為影響辦公室風氣
1、找出沒有成效的壞工作習慣。 凱西Kathy、在一家中型公司里管理著一群從事支持性工作的員工,卻被一個目中無人的秘書搞得束手無策。這位秘書自己規定工作時間。她總是上午8:30時上班,比公司的正常上班時間晚半個小時。然後下午5:30時下班,比正常打卡下班時間晚半個小時。更糟的是,這個女人總是把最後一個小時用在到處拉家常上。凱西再三要求她在完成工作之後,按正常時間下班。但是她完全忽視這些要求,繼續「閑聊」到她自己規定的下班時間。
接下來的情況變得更糟糕,其他員工也開始跟著這個秘書有樣學樣。凱西想要解僱她,但是這個秘書的工作效果本身又沒有什麼可以指責的地方,就沒有這么做。因為這個秘書的工資是按小時計薪的,而她很明顯地在下班時間之後那半小時都是在故意拖時間,公司是不必支付她那部分時間的工資的。畢竟,公司並沒有強迫她一定要把時間延長到下班之後。所以,即使對於凱西來講,這個秘書的聊天也是免費的。
然後,凱西開始做詳細的記錄,解釋工作時間和該秘書的工資之間的差異,以防這個不肯合作的秘書到時投訴。
這個故事的道德意義何在?立刻糾正了沒有成效的壞工作習慣,而且永遠不允許員工任意修改公司的規章制度。
2、一起想出解決方法。 員工如果能夠在制定某項政策的時候加入自己的意見,他們就會擁護這項政策。如果你不管辦公室里的那些搗亂的人,採用自上而下的方式強制性推行某項政策,那麼你等於給自己惹下了長久的麻煩,或者是使已有的問題變得更糟糕。
從一開始,在你動手草擬糾正不當行為的計劃之前,就應該先聽取員工的意見。當然,這么做有可能會讓你聽到激動不已的一些建議,也有可能給你帶來沉重的打擊,使你放棄。但是扮演獨_裁者的角色是不可能使員工的行為按照你所希望的那樣去改正的。
在《沉靜領導六步法》Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work、一書中,作者洛克David Rock、指出:「當情況不佳的時候,讓員工討論得出自己的看法。這樣做會讓每個人覺得更加輕松,而且更有可能得出每個人想要的結果:學習和改正不當行為,防止下次再犯同樣的錯誤。」
問問你手下的那些懶鬼們,關於讓員工准時上班有什麼好的建議,以及他們能夠為此做些什麼,你就能推動他們去思考,並使用對所有人都更有利的`方式工作。
3、行動計劃要堅持到底。糾正 員工不當行為的計劃如果不執行,或者執行得很糟糕,那麼就幾乎等於一場空想。因此一旦你和你的員工一起起草了行為糾正計劃,就應該從戰略高度去監控其執行的情況。最好的方式就是採用跟進會談。面對面地交談是最好的辦法。這些跟進會談傳達一個信息,就是這個行動計劃對你來說很重要,你希望看到它起作用,只許成功,不許失敗。
如果出現危機,盡量每周安排一次會談。然後隨著員工的進步情況,逐漸減少會談的頻繁程度。會談要盡量簡短扼要,目標明確:要求員工在新戰略的基礎上不斷更新。為了確保員工一定能參加這些會談,必要時可以考慮把這些會談安排在喝咖啡的休息時間或午餐時間。
讓難纏的員工明白誰是老闆
4、不能讓自行其是的員工僥幸成功。 在企業中,行政管理系統是非常重要的。有了有效的行政管理系統,主管們就知道誰應該對員工問題負責任。但是,對於自行其是的員工來說,行政管理系統形同虛設。他們無視上級的權威。他們會毫不遲疑地越級向高層申訴他們的擔心,這種方式會讓他們的直接上司覺得被輕視。
如果有員工無視規定直接向你投訴,提醒他有關行政管理系統的兩個問題:
1、你跟你的上級討論過這個問題嗎?
2、結果如何?
但是,行政管理系統不能過於刻板。如果某個員工的直接上級經常口出惡言,或者工作效率低下,那麼毫無疑問地,公司的行政管理系統一定要支持該員工越級求助。
5、不能對難纏的員工心慈手軟。 你很容易就會發現自己在工作上陷入了太過心慈手軟的陷阱。某個年輕、野心勃勃的員工可能讓你倍感親切,因為他讓你想起了以前的你。而這個人的魅力和絕妙的點子也可能讓你驚嘆不已。因此當他拒絕接手某個任務,因為他覺得自己做這樣的事情是大材小用時,你可能就聽之任之了。為了這個受你寵愛的人才,你可能會要求他的主管給他找一個更值得他去做的任務。如果你真這么做了,你就是在庇護他,而不是在領導他。
如果某個員工真的有如此特殊的才幹,那麼他應該什麼工作都可以做,而且都能做好。當然,對於聰明能乾的員工,你應該給他們更有挑戰性的工作,但是別人都應該做的工作,他們也不能甩手不幹。如果你發現自己經常背離常規去遷就某個諸多挑剔的明日之星,那麼你就是在扮演一個老爸、而不是老闆的角色。
6、准備具體的工作描述。員工 可能說出的最該譴責的話就是:「這不是我的工作。」這樣的員工根本對任何企業都沒有歸屬感。帶著這種工作態度的員工不會費心去接聽一個電話或者幫客戶的忙。光是決定哪些事情是他們不願意去做的就已經夠他們忙的了。
阻止這種不能接受的行為的方法之一,就是要給員工一份書面的工作內容描述。盡職盡責的員工總是會努力投入工作的,但是對於那些不那麼合作的員工,你就要跟他們講清楚,你需要他們做什麼。如果你想要那些不是文員的'員工有時也接一下電話,你就得在工作描述里講清楚。如果你需要他們有時候多加幾分鍾的班接待來得比較晚的客戶,你也要在工作描述裡面指明。當然,是要付他們加班費的。對於這類分得很清楚的「這不是我的工作」的員工,很多公司的做法是,分內的工資照付,但是悄悄地把額外的工作塞給你,而這部分工作時間公司是不付錢的。不這樣做的話,即使是最忠誠的員工也會一肚子火的。
要經常檢討工作描述的內容,不時做些改動,以反映出需要員工做的額外工作。一份具體的工作描述會讓你和你的員工都能真實地了解某個工作所包含的職責。這樣你就可以很有把握地說:「是的,這是你的工作。」
管理員工技巧和方法2
一、規范制度,做事有理可依
企業管理好比是滿漢全席,制度才是壓軸大菜,人性化說教不過是菜盤邊上的點綴罷了。
千萬不可捨本逐末。
事要有人干,離不開職責;
事要怎麼干,離不開制度;
做事要有效率,離不開流程。
所以,職責、制度和流程是領導者的三大法寶
二、威望樹起來,才能一呼百應
一個好的領導者,集中到一點,就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們。
所以,威望是管理者的第一要素。
三、方法活起來,才能事半功倍
管理一定要講方法,也就是「有手段」。
手段用於工作,那就是「陽謀」,手段用於整人,那就是「陰謀」。
領導者只搞陽謀站不穩,必要時也要搞點陰謀。
現在的隊伍不好帶,按部就班的順向思維有時行不通,所以需要採取一些逆向思維或非常規思維進行管理。
四、公正公平,才能眾星捧月
公正比公平更重要。
一個優秀的領導者,可以有自己的核心團隊,但是不能讓員工感到明顯的圈子文化。
每個人都是自己的下屬,不要厚此薄彼,更不能戴著有色眼鏡看人。
評價一個人的時候,要保持客觀,而不能感情用事。
五、競爭搞起來,才能穩如磐石
人性的弱點告訴我們,員工之間如果沒有競爭,那麼他們就會聯起手來跟領導競爭。
競爭是促使員工努力工作的催化劑,更是穩固領導位置的壓艙石。
六、溝通起來,才能上下齊心
日本企業管理大師中山芳雄說:領導幹部的重點工作就是交涉或協調。
因此,這種說服的力量就成為該幹部優秀與否的決定因素。
管理者要有兩張臉:一個黑臉,一個白臉,要做到兩張臉都會唱。
員工嘚瑟了,要黑臉相對;員工委屈了,要白臉相迎。
好的領導者是一個「不走直線的人」。
七、權力守起來,才能將士用命
真正的領導者不是要事必躬親,而在於他要指出路來。
所以,高明的領導絕不會做累死的諸葛亮,而是學會做甩手掌櫃。
八、恩威並用起來,才能虜獲人心
管人之道講究剛柔並用,太剛了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;
管事之道講究張弛有度,張得太緊了,容易忙中出錯,放得太鬆了,則沒有執行力。
領導者要學會控制情緒,更要學會感情投資,「剛」一次,就要「柔」一次。
弓弦張得太久了就要適當松一松,以免綳斷。
九、激勵抓起來,才能指哪打哪
激勵不是公司的事,也不是老闆的事,而是每一個管理者必須要具備的領導能力。
馬斯洛需求理論說得非常好,人的需求分五個層次,金錢的需求只是初級需求,所以,激勵並不僅僅是錢的事。
十、監督硬起來,才能執行到位。
海爾張瑞敏說過:管理者要是坐下,部下就躺下了。
所以,管理者一定要動起來,要推行走動式管理。行動的過程就是監督的過程。
管理的PDCA循環,最關鍵的環節在C,也就是檢查。
擴展: 企業的運行需要各種制度,同樣,對員工進行激勵也要制定出合理的制度,才能有效調動員工的積極性和主動性。
獎懲制度: 表彰和獎勵是員工努力和積極性最重要的基礎。高績效和獎勵之間有著密切的關系,獎勵可以促使成員取得高績效,取得高績效後又有值得獎勵的東西,兩者是相互相成,互為促進的關系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負激勵。負激勵措施主要有:如淘汰激勵、罰款、降職和開除等。
競爭機制 :競爭是調動員工積極性的又一大法寶。真正在企業中實現能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是競爭機制的一個具體形式,就現階段我國的企業管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立嚴格的員工競爭機制,實行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之間產生競爭氣氛,有利於調動員工積極性,使公司更富有朝氣和活力,更好地促進企業成長。
崗位制度: 即建立適當的崗位,使工作職位具挑戰性。「工作職位挑戰性」就是要讓每一個員工都能感到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰性呢?有2個問題要特別注意:一是要認真搞好職位設置,二是要適才適位。
目標激勵: 就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘因,具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求,也才能啟發其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標外,還有如權力目標或成就目標等。管理者要將每個人內心深處的這種或隱或現的目標挖掘出來,並協助他們制定詳細的實施步驟,在隨後的工作中引導和幫助他們,使他們自覺、努力實現其目標。
管理員工技巧和方法3
一、充分了解企業的員工
每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說「士為知己者死」。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關繫上他都將會是個一流的管理者。
二、聆聽員工的心聲
中小企業的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助於果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。
在企業的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的去聽取他的心聲,找出問題的症結,解決他的問題或耐心開導,才能有助於你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員,也應當採取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況後,才能對他們對症下葯,妥善處理。
三、管理方法 經常創新
管理員工就像開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應轉動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經常調整,以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對於活躍的中小企業管理者而言,他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬,也不能用固定的模式去涉及企業的藍圖。
四、德才兼備 量才使用
「尺有所短,寸有所長」,每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,十個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業的人事考核表上,都有一些關於處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人事考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給予適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和准確性,從而真正測出其下屬的潛能。
五、淡化權利強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者,或下屬對上司的`服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高,權力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工自願服從其領導,這種服從來自於權威。一個企業的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環境中做事自然不可能事事成功,一個人能多做正確的事,少做錯誤的事情,他就是一個優秀的人。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制冒險精神,使之縮手縮腳,失去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業家素質,冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的因素中,靠著某種靈感去冒險,才可能有成功的機會,但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險失敗會受到上司的嚴懲,則員工就會抱著不做不錯的觀念,這樣企業便失去賴以發展的重要動力。因此,身為管理者,應鼓勵員工理性的去冒險、去創新、去抓住商機,應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時,不應過多指責;當冒險成功時,務必多加贊賞,並給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭
在中小型企業中,員工之間也是存在競爭性。作為一名管理者,關注員工心理的變化,適時採取措施,防止不正當競爭,促進正當競爭是其重要的職責。為此,人員管理有一套正確的業績評估機制,要以工作實績評估其能力,不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工,從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時,企業內部應建立正常的公開的信息渠道,讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
3. 如何管理好員工的方法
管理是指一定組織中的管理者,通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動,使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。下面是我整理的如何管理好員工的方法,一起來看看吧。
如何管理好員工的方法 篇1
——簡介
管理員工不是一件簡單的事,需要考慮到方方面面才行。作為一個領導者,應該充分考慮到自身和員工的特點,具體問題具體分析,靈活多變才能管理好員工。下面說一下管理好員工的方法。
——詳細知識
一
作為領導要以身作則。要管理好員工,領導者必須首先做好榜樣,這樣在管理員工時才能有威信、有說服力。比如管理員工的考勤,領導首先要嚴格遵守上下班時間,按時在打卡機上打卡或刷指紋等,這樣才能進一步規范員工們的考勤。
二
建立完善的獎懲制度。員工們對於薪資是再重視不過了,因此要管理好員工就要在獎懲上下功夫。工作積極主動,效率高的,給予發一定獎金以資鼓勵;工作消極怠工、經常遲到早退的,要扣除其一定工資以示警告。應該把獎罰制度化,具體內容應該列個表格,讓每個員工都仔細了解。
三
按時發放工資、獎金福利等。要管理好員工,按時發放工資福利是很重要的。這樣才能調動員工們工作的積極性,否則剋扣工資會讓他們無心工作,更別談服從管理了。
四
該嚴厲時一本正經,閑暇時嘮嘮家常。這一點也是很重要的,管理員工首先要對他們加深了解,不能總是板著臉,一幅很難接近的樣子。這樣員工只會不情願的聽你的調遣。而應該把員工當朋友,閑暇時嘮嘮家常、說說話,緩和一下緊張的工作氣氛。當然在員工做錯事或工作出問題時,就要一本正經了,該訓斥就訓斥,該罰錢就罰錢。這樣員工會心服口服,比較好管理了。
五
多進行人性化的管理。現在的人們生存壓力增大,輕快的活工資少,工資高的活又太累。作為領導,管理員工時要考慮到這一點。多理解理解這些勞動者,當他們某天身體不舒服時,要適當的降低其工作量,然後多慰問一番。定期給辛苦作業的員工送上毛巾、水杯等物品。讓員工體會的家的溫暖,這樣管理起員工來也很輕鬆了。
六
要相信員工。信任對一個人來說很重要,當員工某項工作出現問題了,不要急著訓斥和懲罰,可以再給他一次機會,相信他能做的更好,這樣員工反而會感激領導,並會努力去做好工作。
如何管理好員工的方法 篇2
員工不滿意,這個企業執行走不遠;員工不滿意,這個領導管理不完善;員工不滿意,企業文化設計有弊端;要讓員工滿意,這一切都是要用心。
什麼是好的企業?一心一意、死心塌地為員工著想的企業,就是好企業。
什麼是好的員工?一心一意、死心塌地為公司著想的員工,就是好員工。
什麼是好的文化?能潛移默化,熏陶出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好文化。
什麼是好的制度?能約束引導,塑造出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好制度。
什麼是好的領導?能經營未來,培養出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好領導。
好的公司,有好的文化、好的制度、好的領導……,有好的一切,它是一切的載體。
好的文化,是「不做好、不努力、都不好意思」的向心力;好的制度,是「想學壞、想不學,都難於青天」的止動力;好的領導,是「公司發展、制度設計、文化培養」的源動力;好的員工,是一切動力中的源動力,一切載體中的根載體,是一切中的「一切」。
公司、文化、制度、領導……,都是「
」無大小、也無先後,但員工是「
」前的阿拉伯,他的能量決定整個團隊的能量。他的大小(素質、能力、創新、風險等)決定著企業的大小和一切是否有效,它有否決權。
員工到底有多重要?我們不妨來看看:了解一個企業,不需要了解「他」的戰略和規劃;
了解一個領導,不需要了解「他」的思想和說法;
了解一個制度,不需要了解「他」的構思和框架;
了解這一切,只需要審視一下被稱為員工的「他」。
有規劃的企業,員工都有目標和計劃;有創新的文化,員工都有激情和動力;有為下屬著想的領導,一定會有處處為領導著想、為客戶著想的員工;有好的正能量制度,就連「他」的員工都規規矩矩、彬彬有禮。
員工滿意是顧客滿意的前提:帶有怨氣的員工,做不出出滿意的產品來。傷心的大廚,燒不出甜蜜的佳餚來。
員工不滿意,這個企業執行走不遠;員工不滿意,這個領導管理不完善;員工不滿意,企業文化設計有弊端;要讓員工滿意,這一切都是要用心。
無論是執行,還是市場終端體現,都在「員工」二字上聚焦和展現。
員工有多重要,你說多重要就有多重要。
不妨打個比方:如把以上一切納入一個圓,一切在圓中循環、一切相互關聯,沒有單獨的「重要」,也無重要的「單獨」。圓的起點是企業家、員工的落腳點是員工,再始於企業家。
一向都是把企業家神話,其實更應神話的是員工。
企業家神話是英雄主義,英雄主義靠創新和膽略引領前進;其本質還是人治。員工神話是制度文化主義,文化主義靠機制和體系規范前進,歸根結底是法制。
兩個群體都要神話。企業家神話,是解決「從無到有」的問題、是跨越,靠的是思想、理念、膽識和沖破一切阻礙的勇氣和毅力;他具有跨時代的意義和價值。員工神話,是解決「有到更有」的問題。只有後者神話的更神,前者才有精力和時間去找神、和神談話,再引領一群神去創造更神的神話……
海爾的「自主經營體」、「人人都是CEO」、「倒三角」;稻盛和夫的「阿米巴經營」、「細胞經營哲學」,都是以員工為神的企業。二者也都被員工奉為神,員工也在慢慢成為神。
員工能神話,前提和基礎必須企業和領導做到:「讓員工一心一意、死心塌地」!
如何做才能讓員工一心一意、死心塌地?
能讓員工「一心一意、死心塌地」,必須明確一點員工工作的目的是什麼?想要什麼?解決了這兩個問題,再輔以藝術化處理(藝術化後談)就能實現。
員工工作的目的到底是什麼?
就連很多員工自己都沒想清楚,是為掙錢嗎?也不單單是。是為能力提升嗎?但又介意七七八八、是為養家糊口嗎?還時不時尋求奢侈品。是為人生價值和理想嗎?但也脫離不了現實。
但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什麼?(明確目的的員工,不是一般的員工;能透析員工目的並為之經營管理的領導,絕非一般的小領導。很多員工,很多年都不知道自己想要什麼,適合什麼;很多管理者,經歷很多,摸爬滾打多年,都不知如何管人管心。沒有意識是最可怕,與能力無關。)
員工的目的是什麼?不好回答,那麼員工想要什麼?也變得模糊不清。
員工想要舒適度,其實「下班洗個熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個出氣空間」就是一種舒適;員工想要「乾的少拿得多」,其實「優質高效、自由空間、設定目標」就是變相的幹得少拿得多;員工想「自由辦公、想休息就休息、想上班就拚命工作,員工想要旅遊度假,員工想要一邊工作一邊帶孩子,員工還想要房子和車子和女人或丈夫。
員工目的是什麼?員工想要什麼?其實我們管理者自己也想要。我們也經歷過員工的過程。但管理者是「剛丟了要飯棍,轉身就打乞丐」的不體諒。
到底員工的目的是什麼?到底想要什麼?真要思考這些問題,細化具體回答,沒人理得清楚。
一切「細微」無法解釋的現象,都可以宏觀另闢蹊徑。其實員工的「目的」和「想要」,換位思考一下就可知道。
員工培訓積極性不高?你應該這樣做!
隨著互聯網經濟進程的不斷深入,市場經濟結構的不斷調整,企業轉型迫在眉睫,這不僅對企業來說是一種考驗,對員工也提出了更高的要求。企業培訓對提升員工職能、提高企業核心競爭力的重要性,越來越受到眾多企業的肯定與認同。如何做好培訓,使員工能夠真正從中受益,成為了企業內部管理中最為關注的焦點之一。然而,與企業的摩拳擦掌相比,培訓在員工中卻出現了「遇冷現象」,很多員工對此興致缺缺,彷彿是無關緊要的小事,部分員工甚至不願意參加培訓。
員工對待培訓的態度為何會與企業產生兩極分化呢?我們認為,影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的'原因:
1、員工缺乏對未來職業發展的意識與規劃。由於企業缺乏有效的競爭機制,員工過分安於現狀,因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業發展所帶來的好處,這也將使得企業的發展會停滯不前,難求突破。
2、企業培訓課程安排不合理,培訓效果不理想。企業無法根據各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求,提供相應的培訓課程,而是籠統的「一鍋端」培訓形式,對員工缺乏吸引力,再加上培訓師資質的參差不齊,員工難以從中受益。
3、培訓時間安排不合理。部分企業為了不佔用工作時間,經常會將培訓安排在員工的休息時間或周末,這很容易使員工對培訓產生抵觸的情緒,加深對學習的反感,效果反而適得其反。此外,對於外聘講師授課的企業,由於時間緊湊,常常會將課程壓縮在一兩天之內全部講完,這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化,使課程成為了走馬光花,上完就忘。
針對以上問題,我們也對此提出了幾點建議:
1、加強企業內部學習氛圍,建立健全企業內部崗位競爭機制。企業只有建設完善的崗位競爭機制,才能讓員工為工作與未來產生一種緊迫感,從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己,提升能力水平,最終促進企業的發展。英盛企業商學院在企業同事之間,創建企業內部的學習排行榜,誰最愛學習,誰今天學習的時間最長,公司同事個個都一目瞭然,無形中激發了員工的競爭意識,調動了員工的學習積極性。
2、提供培訓的個性化管理,符合新一代員工的口味。在培訓中,企業應該注重課程學習的知識性與趣味性相結合,加強導師與員工的互動,吸引員工的注意力。英盛企業商學院專門針對目前8090後員工的口味,設計了不少特色功能:彈幕、學習筆記、智能陪讀,更有PC端和移動端兩種選擇,讓員工隨時隨地想學就學,不僅學的開心,更能不受時間和地點的制約。
3、根據員工的實際需要,提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上,必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要,了解他們需要提升哪方面的知識技能,從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業商學院邀請業內專家為各崗位量身打造系統學習課程,囊括近百各崗位系統班課程,近千個目前各行業、各崗位最關注的知識內容,每周不斷更新,保證學員學到的知識都能貼近市場發展的需要。
如何提高員工學習積極性,是每個企業必須高度重視的問題。企業只有提供切實有用的培訓項目,做好培訓規劃,同時加強員工的學習意識,使他們對未來職業發展規劃有更加清醒的認識,這樣才能使員工在培訓中提高自己,從而促進企業與員工的雙贏發展。
怎樣培訓員工心態
心態決定著命運,人在職場,夢在職場,我們都在追求著我們都夢想、追求我們的成功,我們會花時間去參加各種培訓,提升我們的技能,卻很少花時間,靜下心來修煉我們的心態。在職場中首先需要有正確的心態。如果日常工作中常籠罩著負面心理,就會讓你產生倦怠、積極性低下、事倍功半等不良後果。如何才能擁有積極陽光的心態。
我們經常說,積極、主動、樂觀的人更容易成功;那些消極的、被動的、做一件事情時都有各種各樣的借口的悲觀的人是很難成功的,但是我們很難用語言去形象的表達出哪些是容易成功的,哪些是不容易成功的,今天兔子小姐就來與大家探討這樣的話題。
很多受訓者會很抵觸培訓這種東西,他們會認為,公司給他們這樣那樣的培訓,無非就是想讓他們多干點活,多為公司做出點貢獻,僅此而已。兔子小姐經常跟他們這樣講,其實這相互的。一個好的心態其實不止是對公司對工作有好處,更重要的是對我們每個職場人有著決定性的意義。我在培訓的時候經常給大家分享這樣一種現象:
我們常常有這樣的體驗,我們有時候怕什麼來什麼,煩什麼遇到什麼,擔心什麼,偏偏擔心的事情就發生了。比如當我們抱怨一個單位工作環境不理想的時候,你換另外的工作你會發現這家工作單位的辦公環境更加糟糕,這個叫做我們的吸引力法則:你關注什麼,同頻率的就會被你吸引過來。在這里我跟他們強調一點的是,我們的想法就是我們的活法。
當我把這個概念給他們講了之後,我會發現受訓者會認為你是來幫助他們解決工作中的煩惱的,是和他們站在同一戰線上的,這樣他們就會更容易接受你的觀點。我在這方面的培訓離不開這五大方面的內容,下面與各位分享:
一、 學習的心態
把握三種步驟:空杯心理、歸零心理、打開心門。我們會發現我們從小學到大學這十五年來的學生時代學了很多東西,到了職場上感覺還是一張白紙,這時候我們的「經驗」會告訴我們讀書沒有用,從而出現一些剛剛畢業的新員工出現了學習的心態隨著畢業而結束了。有的員工會出現這種心理,就是以為自己是名牌大學畢業的就高人一等,自以為是、用挑剔眼光看待事物,導致一件事情交給他會產生這樣不好那樣不好這種消極的狀態。職場上請用結果(業績)說話,你有強大的教育背景,只能說明你的起跑線沒有輸給人家而已。職場上沒人照顧你,你若要得到別人的尊敬,首先你要做到給企業創造價值。
二、 成就的心態
我經常跟我的學員講只為成功找方法不為失敗找理由,在這樣的課題里,我主要告訴他們要作好五心:雄心、信心、決心、恆心、愛心。我們作為培訓工作者都知道,往往一個思路、一個理念非常好。他們也知道,但要他們做到很難啦,知道與做到之間如果要用一個詞彙鏈接起來的話,我會用「感受到」。是的,只有讓他們感受到那才是最真實的最容易做到的。我會把「把梳子賣給和尚」作為游戲,讓學員們分組進行比賽,讓他們發現「把梳子賣給和尚」這項看似不可能的方法也有很多種 方法可以把梳子賣出去,而且到最後他們會發現,銷售的不僅僅是一把梳子,還有很多的附加值,甚至包括情感這種更高層次的銷售方式也包含在裡面。這樣的話可以生動讓他們有這種為成功找方法的思維方式在裡面,這一點是非常重要的課題。
三、 寬容的心態
這一批職場新人都是90後的,在獨生子的家庭環境下成長的他們,總體而言都會比較自我,他們不再是薪水的奴隸,因為在家裡已經衣食無憂了,他們來工作的目的是在於獲得自我價值的實現,這時候我們作為培訓工作者要給他們,「利他心」這樣一個概念,多站在他人的角度考慮問題給人方便、給己方便。在這個環節的內容可以回顧一下前面我們所講的內容,即是「吸引力法則」,當我們為同事付出,給同事帶來了方便了,那麼同事會因你的「利他心」而被你所吸引。
員工信息登記表怎麼做?
通常來說,一個公司在招入新員工或是管理員工檔案的時候都會要求員工填寫一份員工信息表作為存檔,以便整理歸納員工資料,形成統計,是一系列流程手續開始的步驟。員工信息登記表一般是通過縱橫交叉線條繪制而成的表格來展示信息的一種形式,那麼員工信息登記表怎麼做?
員工信息登記表也就是員工信息登記表,主要集合了是員工的個人信息的表格,可以採用word或是excel表格進行製作員工信息登記表怎麼做下面做個大概總結,個人可以通過公司需要進行刪減:
1)表格置頂行是表格標題,一般寫上:「員工信息登記表」這幾個字作為標題居中顯示,可以相對字體大一些;
2)規劃表格內容,一般包括這幾方面的內容,可以根據公司的需求進行增減相應的表格製作:
A.員工的個人信息資料:姓名、性別、民族、專業、出身時間、政治面貌、入黨時間、婚姻狀況、身份證號、手機號碼、家庭電話、電子郵箱、戶口所在地、籍貫、現居住址、郵編、緊急聯系人、關系(緊急聯系人)、緊急聯系人電話、加入本公司時間、簽訂合同時間、合同到期時間、所屬部門、職務、照片等等;
B.學習培訓經歷(從高中開始填寫):起止年月日、就讀院校、專業、學歷、證書、證明人、備注等等;
C.工作經歷:起止年月日、工作單位、部門、職務、離職原因、證明人、備注等等;
D.家庭成員:稱謂、與本人關系、詳細地址、年齡、工作單位、職位、電話等等;
E.職稱及證書:
職稱:職稱授予時間、職稱名稱、級別、審批機關、備注等等;
資格證書:發證時間、資格證書名稱、級別、發證機關、備注等等;
F.特長及愛好:計算機能力水平、英語水平、其他等等;
G.文娛方面:舞蹈、演講、繪畫、攝影、書法、歌唱等等;
H.錄用意見(新員工入職員工信息表可以選擇性加入):入職部門、職位、入職日期、入職薪資、轉正日期、轉正薪資、社保繳納情況、合同簽訂情況、部門領導意見、總經理意見、備注等等;
I.其他需要說明的情況等等。
3)如有需要表明員工對於填寫的內容真實性負責,且承擔因虛報信息而產生的一切後果。
4)若需要則最後填表人簽名及日期。
以上為員工信息登記表格製作,形式繁簡不一,可以根據企業的需要填寫的員工信息項目進行製作。
讓員工幸福感提升的幾個方法
在不同的企業當中,員工不同程度的幸福感對企業員工的流失率都有一定的影響。員工幸福感對於員工的工作狀態、工作目標、企業歸屬感、團隊凝聚力、企業競爭力等等都是息息相關的。企業想要留住人才,如何提升員工幸福感是個很重要且必須要做的工作。讓員工幸福感提升的幾個方法下面一起來了解:
1.提升員工幸福感首先先從工作入手,做到人崗匹配是根基
想要更有效的開展工作,做到知人善任,就需要把合適的工作交給合適的人來做,這樣不僅能讓員工從事自己所擅長、所感興趣的工作,也能讓員工感到自身價值的體現,能夠更加積極主動的去做好崗位上的工作。通過合適的工作讓員工覺得自己有價值有奉獻,是員工幸福感的提升的重要因素。
2.提升幸福感的東西還有另一個重要的就是薪酬福利。
馬雲曾說,員工離職的原因只有兩個最真實,一是錢沒給到位;二是心受委屈了。對於很多員工來說,薪酬福利就是幸福感的直接感受,員工的工錢是企業給予員工的直接體現。對外富有競爭力的薪酬福利、對內是公平原則的薪酬體系是提升員工幸福感的關鍵。若是能根據企業自身情況制定績效與薪酬合理結合的體系,便能充分發揮薪酬的激勵作用。員工的福利可以從一些小細節入手提升員工幸福感,比如說員工的休假、員工的生日、員工獎金、員工旅遊等等多元化相應的措施,不失為提升員工幸福感的好半大。
3.員工的工作與生活平衡是提升幸福感的關鍵因素。
現在職場生活壓力大,特別是一些工作時間長、身心消耗過大的工作容易降低員工的工作熱情,影響員工的幸福感,甚至會造成員工離職的罪魁禍首。所以做好員工的工作與生活之間的平衡是提升員工幸福感的重要渠道之一。
4.關注員工的成長,幫助員工做好職業生涯規劃。
員工的個人成長和未來工作的職業生涯發展與員工的幸福感息息相關。讓員工在合適的職業路上更好的與企業相結合,協助做好其職業發展目標,隨著個人能力及經驗的發展能夠在企業內部得到晉升及發展的機會,鼓勵員工不斷提高績效,是促進企業發展和提升員工幸福感的重要方法。
5.提供豐富的學習及培訓機會,不斷提升員工素質
特別是對於知識型的員工,給予其更多技能及能力的培訓機會,讓員工能在工作中發揮最大的潛能,使員工能在工作中感受到企業對他們的重視,提升員工的企業歸屬感進而提升幸福感。
6.營造良好的企業文化,輕松活躍的工作氛圍
一個公司的企業文化,往往會對員工的生活態度、職業觀念、行為准則及行為管理等等都有遷移默化的作用,讓員工更真正的參與到企業的管理當中,傾聽員工的心聲與建議,營造富有激情的工作氛圍,讓員工積極主動且快樂的去工作,是讓員工對企業更有好感的有效措施。
試用期員工考核表怎麼做
試用期是評估一個新員工能否真正符合工作崗位的要求,留下融入公司文化要求的員工的的重要考察環節。通過試用期,讓新員工了解自身的優劣處,確定轉正之後工作目標及發展方向,那麼試用期員工考核表怎麼做好呢?
試用期員工考核表通常是以表格進行展現的形式,包含員工的基本信息及各項評分項目。具體試用期員工考核表怎麼做一起來看看:
一般來說試用期員工考核可以分成兩個部分,你可以把它們分為兩個表格,第一部分是要轉正的員工的基本信息,表格中可以相應的要求填入相應的員工信息:比如員工姓名、所處部門、職位、畢業學校、入職日期、學歷、試用期時間等等,企業可以根據需要進行調整。
第二部分是員工考核項目內容。企業可以根據企業不同的要求對員工試用期間的表現進行不同項目的評估,採用不同的評分制度,一般評分分為五個等級,並通過分數得出最終的結果來決定考核分數,轉正的重要依據,可以分為員工自評分數和上司評分兩欄進行評估。員工的考核項目可以從這幾個角度入手員工的考勤情況、專業知識能力、溝通理解能力、寫作能力、創新能力、學習能力、工作效率、工作執行力、工作質量、職業道德、精神面貌、誠實守信、責任心、服務意識等等方面進行評測,根據企業的需要予以不同的比重。綜合得分不及格的則不予錄用。
接下來就是員工考核的意見。用人部門的意見怎麼樣並簽字,人力資源部門意見怎麼樣再簽字,如果需要進一步審批。具體詳情企業的不同需求進行相關的制定。
4. 怎樣做好員工關系管理
導語:由於年齡上的差異,生活環境的不同以及人生閱歷的深淺等因素,每個人的理解自然會產生一些差距,但是這並沒有任何實質上的影響。主要取決於經營者推行哲學的基點是什麼。
怎樣做好員工關系管理
一、如何完善員工關系管理
1、設立專人負責制度:
公司根據自己的發展情況和規模,在加強員工關系管理的過程中設立專人負責制度是十分必要的,專人負責員工關系管理工作,可以提升公司員工關系管理的水平。
2、加強內部溝通管理:
加強公司內部溝通能力管理,是員工關系管理的核心內容。公司要完善內部溝通機制和溝通渠道,建立和諧融洽互通有無的溝通氛圍,充分利用好正式溝通和非正式溝通方式,把握好坦誠、尊重的溝通原則。
3、員工參與管理:
員工參與公司的日常管理,參與公司的部分決策,為公司的發展建言獻策,對公司的發展進行監督,提出建設性的建議和意見,這樣可以促進公司管理更加規范,制度日益完善,所以公司在員工關系管理過程中,需更加重視員工的參與管理工作。
4、建立有效的信息渠道:
及時准確的信息是企業決策的基礎,尤其是在員工關系管理的決策中,要求信息必須真實、可靠、可信,為公司的領導決策提供參考和幫助,因此公司內部就必須建立有效的信息渠道,以提供及時可信的信息來源。
5、做好員工離職管理:
適度的員工離職可以促進公司規范管理,增強企業活力,但是過度的話,就會影響公司的正常發展,所以公司應通過建立完善的員工離職管理制度,做好員工離職面談工作,分析員工離職的原因,以完善公司管理制度,減少離職率,將優秀的人才真正留在公司內部。
6、提升員工的工作滿意度:
員工關系管理的最高境界就是通過提高員工滿意度來建立起良好的員工關系,促進企業快速持久的發展。企業要制定合理的調查方案,明確調查任務,選好調查時機,做好員工滿意度調查工作。
7、構建和諧勞資關系:
現在員工的法律意識越來越強,勞動爭議事件也越來越頻繁,公司為解決這些事件要花費大量的人力、物力和財力,甚至還要付出其他方方面面的成本,因此,構建和諧的勞資關系是做好員工關系管理的基礎。
8、優化人力資源管理制度:
公司要不斷優化人力資源管理制度,對不適應公司發展的予修訂或者廢除;沒有規范的應及時制定,以保證公司的人才戰略,並且優化公司人力資源管理制度,對員工關系的管理起到一定的支撐作用。
9、建設積極的企業文化:
建立積極的企業文化,明確企業的共同願景,鼓勵員工參與企業文化的建設,充分展現員工的風貌,發展一種積極、學習、創新、和睦的文化氛圍,將企業的發展目標與員工的個人發展聯系起來,培育他們的責任感與使命感,從而充分地打好員工關系管理的工作基礎。
二、員工關系管理的內容
(一)勞動關系管理
1、員工入職管理:員工入職管理即為新員工入職時的員工管理,專人負責對新員工的一系列入職手續辦理,此部分內容包括入職前、入職中、入職後三個部分,公司對此可以制定員工入職管理辦法來規范入職管理工作。
2、員工離職管理:員工的離職應該按照公司制定的員工離職管理規定或者辦法執行,這樣有程序有依據,才不會產生法律糾紛。
3、員工信息管理:員工信息管理包括員工的個人基本信息、員工的崗位情況、薪資情況、績效考核情況、員工技能情況、培訓情況、獎懲情況等重要信息。這些信息管理者應該及時更新,便於公司對員工信息的掌握和動態管理。
4、人事檔案管理:人事檔案管理主要包括人員入職時基本資料、在職期間資料、離職資料三大部分及其他資料,具體內容可在公司制定的管理辦法中予以明確。
5、勞動合同管理:就是用人單位在使用勞動者時,必須嚴格按照相關的勞動法律法規的管理規定執行,規范用工,消除勞動爭議和勞動糾紛。
6、勞動爭議處理:勞資爭議處理是指勞動者和用人單位之間因薪酬、工作時間、福利、解僱及其他待遇等工作條件而產生的糾紛,產生糾紛後按照一定的程序進行處理,可選擇協商、調解、仲裁、訴訟的方式進行。
(二)員工紀律管理
1、員工獎懲管理:就是在公司的日常管理中,對違反公司管理規定的行為進行懲罰,對員工為公司作出貢獻或者為公司取得的榮譽等行為等給予獎勵,公司必須制定相應的獎懲管理辦法,才可以將員工的獎懲管理工作做好。
2、員工沖突管理:員工沖突管理是指員工在平時的交往過程中產生的`意見分歧,出現的爭論、對抗,而導致的彼此間關系緊張而使公司介入管理情形。
(三)員工溝通管理
1、員工申訴管理:申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式,表現出來的對組織或有關事項的不滿。表現為個人申訴和集體申訴兩種。
2、員工人際關系管理:引導建立良好的工作關系,創建和諧的人際關系環境,保證公司內部上下級之間、同級之間的關系融洽,相互理解,互相包容,從而為員工創建良好的工作環境和人際關系環境。
3、員工滿意度調查:企業的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的,客戶忠誠度是由客戶滿意度決定,客戶滿意度是由對公司忠誠的員工來創造的,而員工對公司的忠誠取決於其對公司是否滿意。所以,欲提高客戶滿意度,需要先提高員工滿意度。
員工滿意度調查有助於培養員工對企業的認同感、歸屬感,不斷增強員工對企業的向心力和凝聚力。滿意度調查的內容包括薪酬滿意度調查、工作滿意度調查、晉升滿意度調查、管理滿意度調查、工作環境滿意度調查等專項調查或者多項綜合調查。
4、心理咨詢服務:心理咨詢服務就是應用心理學的方法,幫助員工解決心理沖突,降低精神壓力,從而保證心理健康發展的過程。
5、員工援助計劃(EAP):EAP又稱員工幫助項目或員工援助項目,是由組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。其目的在於協助員工解決其生活及工作上的問題,如:工作適應、感情問題、法律訴訟等,幫助員工排除障礙,提高適應能力。
(四)員工活動管理
就是公司定期組織開展各類文體活動,以豐富員工的文娛生活,增進員工之間的溝通交流,調動員工工作積極性,緩解工作壓力,實現勞逸結合,增強團隊的凝聚力。活動的內容包括運動會、晚會、聯誼會、戶外拓展活動、旅遊、年終聚餐等以及各類體育活動等。
(五)企業文化建設
企業文化建設是非常重要的, 建設積極有效、健康向上的企業文化,對凝聚人心,提升公司的競爭力和員工的忠誠度是至關重要的。
員工成長溝通管理的具體內容與類別淺析:
1、入司前溝通:
(1)溝通目的:重點對企業基本情況、企業文化、企業目標、企業經營理念、所競聘崗位工作性質、工作職責、工作內容、加盟公司後可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹,達到“以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的。
(2)溝通時機:招聘選拔面試時進行。招聘主管負責對企業擬引進的中高級管理技術人才進行企業基本情況介紹等初步溝通,對擬引進的一般職位負責完成“入司前溝通”;對擬引進的中高級管理技術人才,人力資源部經理和公司主管領導完成“入司前溝通”。
2、崗前培訓溝通:
對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓,以掌握企業的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解企業管理制度、知曉企業員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標准、掌握本職工作的基本工作方法,以幫助員工比較順利的開展工作,盡快融入企業,度過“磨合適應期”。
3、試用期間溝通:
(1)溝通目的:幫助新員工更加快速的融入企業團隊,度過“磨合適應期”,盡量給新員工創造一個合適、愉快的工作環境,即使新員工最終被試用淘汰應該是經過了企業努力屬於員工自身的責任。
(2)溝通責任者:人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。人力資源部主要負責對科室管理人員進行試用期間的溝通;科室管理人員以外的新員工溝通、引導原則上由其所屬上級負責。
(3)溝通頻次要求:
A、人力資源部:
新員工試用第一個月:至少面談2次(第一周結束時和第一個月結束時);新員工試用第二、三個月(入司後第二、三個月):每月至少面談1次,電話溝通1次。
B、新員工所屬直接上級:可以參照人力資源部的溝通頻次要求進行。
(4)溝通形式:面談、電話等方式外,人力資源部還應不定期組織新員工座談會進行溝通,可與新員工崗前集中培訓結合進行。[next]
4、轉正溝通:
(1)溝通目的:根據新員工試用期的表現,作出是否轉正的建議意見。系建議同意轉正的,應指出工作中存在的不足、今後的改進建議和希望;系不同意轉正辭退或延長試用期的,應中肯的分析原因和提出今後改進建議。
(2)溝通時機:
A、新員工所屬直接上級:進行新員工轉正評價時,並形成部室意見。
B、人力資源部:在審核科室員工轉正時,並形成職能部門意見。
5、工作異動溝通:
(1)溝通目的:使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任、挑戰及希望,以使員工比較順利的融入到新崗位中去,同時以期達到員工到新崗位後更加愉快、敬業的工作之目的。
(2)溝通時機:
A、人力資源部:在決定形成後正式通知員工本人前。
B、異動員工原部門直接上級:在接到人力資源部的員工異動決定通知後立即進行。
C、異動員工新到部門直接上級:在異動員工報到上崗之日,相當於新員工的入職引導和崗前培訓溝通。
6、定期考核溝通:
企業可以結合員工績效管理進行。
7、離職面談:
(1)溝通目的: 本著善待離職者原則,對於主動離職員工,通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理;對於被動離職員工,通過離職面談提供職業發展建議,不讓其帶著怨恨走;誠懇的希望離職員工留下聯系方式,以便跟蹤管理。
(2)溝通時機:
第一次:得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時;第二次:員工離職手續辦清楚准備離開公司的最後一天,一般安排在結帳前。因此時離職員工再無任何顧忌容易講真話。
(3)離職面談責任人: 原則上由人力資源部和員工所屬部門負責人共同組織: A、第一次離職面談:對於主動提出辭職員工,員工直接上級或其他人得到信息後應立即向其部門負責人和人力資源部人力主管反映(人力資源部落實專人負責員工關系管理),擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談,了解離職原因,對於欲挽留員工應進行挽留面談,對於把握不準是否挽留的應先及時反饋人力資源部以便共同研究或匯報,再採取相應措施。對於科長級以上的管理幹部主動辭職的,得到信息的人應先將信息第一時間反饋人力資源部負責人以便決策。對於企業辭退的員工,科長級以下員工由員工所在部門負責人進行第一次離職面談;科長級以上幹部(含科長級)由人力資源部組織進行第一次離職面談。
B、第二次離職面談: 對於最終決定同意離職的員工,由人力資源部進行第二次離職面談。主管級以下員工由人力主管進行離職面談;主管級以上員工(含主管級)由人力資源部經理及以上負責人進行離職面談,原則上企業談話人應比離職者的職級略高至少應對等。對於科室員工以外的員工離職,第二次面談可以採取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關內容方式配合完成。第二次面談應技巧性讓離職員工自願留下聯系方式,以便跟蹤管理。
(4)離職原因分析: 離職原因分析每月應定期進行1次,由人力主管負責完成,報人力資源部經理和分管領導,以便改進人力資源管理工作。
8、離職後溝通管理:
(1)管理對象:屬於中高級管理人員、關鍵技術人員或具有發展潛力的科室員工、生產、營銷一線骨幹崗位員工,並且不是因人品、工作失職等原因主動離職,同時是屬於企業希望其“吃回頭草”的離職員工。
(2)管理目的:通過誠心、真心的關心,建立友善的終生關系,使其能成為企業外部可供開發的人力資源,更是企業文化、企業形象的正面宣傳窗口。
(3)管理方式:
A、人力資源部負責員工關系管理的人力主管應建立此類員工的離職後續管理檔案,檔案內容至少應包括離職去向、離職原因、聯系方式、後續追蹤管理記錄等內容。
B、離職時誠懇的要求留下聯系方式。
C、一般應在員工離職後1月內、3個月內、半年內、1年內分別電話溝通關心一次。
D、每年給離職員工寄生日卡和新年卡,由副總級以上分管領導親筆簽名。
E、把離職員工列入公司內部刊物郵寄名單(至少3個月1次)。
F、定期(原則上3個月1次)為離職員工寄發有公司近況和經營業務的電子郵件。
5. 怎麼管理員工
1、擺正自己的態度,讓員工從內心接受自己。領導要有一份態度,讓自己從外在就能走進員工的心理,領導需要注重自己的形象,並且能夠擺正自己的態度,提高自己的素質,不要進行辱罵員工。
2、兩套管理員工的方案,實施者不同。關於人才的管理,需要使用不同的管理方案來進行管理,而對於普通的員工,進行普通方式管理也是可以的。注重公司人才的培養,分清事情的大小主次。
3、恩威並施,有空的時候可以多進行交流。既然員工覺得自己有威嚴,又讓員工覺得自己很容易接觸,讓自己的形象走進員工的心理。領導有空的時候可以找員工多交流一下,從而員工的基本信息。
4、給員工放權,但是明確權利的使用方式。行使自己的權利,並且可以適當的給員工一些權力,並且在背後不斷地進行觀察,看是否適合這個管理崗位,從而達到管理全部員工的目的。
5、制定一系列的管理制度,按制度來賞罰分明。沒有規矩是不長久的,但是也有例外。制定一些員工制度,可以讓員工更好的工作,更是為了不嘗試制度的嚴格性,賞罰分明。
6. 如何巧妙地管理員工
如何巧妙地管理員工?以下是為大家分享的巧妙管理員的十大招式,供大家參考借鑒,歡迎瀏覽!
支招一:重在觀念
以前那種把管理職務當官來看,將員工當作工具,封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應勞動力市場的供求機制,依據雙向選擇的原則,合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本,是競爭優勢的根本,並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
支招二:設立高目標
留住人才的關鍵是:不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,如果企業能不斷提出更高的目標,他們就會留下。作為一個管理者,你要認識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業並被認可的機會。所以你必須創造並設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們才會留下來並對企業更加忠誠。
支招三:經常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓裡,員工會有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。所以,員工之間、員工和領導之間需要經常的交流,征詢員工對公司發展的意見,傾聽員工提出的疑問,並針對這些意見和疑問談出自己的看法什麼是可以接受的?什麼是不能接受的?為什麼?如果企業有困難,應該公開這些困難,同時告訴員工企業希望得到他們的幫助,要記住紙是包不尊的,員工希望了解真象。
支招四:授權、授權、再授權
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法,授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時在承擔責任,當一個人被信任的時候,就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以,我們建議不要每一項決策都由管理人員做出,完全可以授權的事不要自己去做,管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
支招五:輔導員工發展個人事業
每一個員工都會有關於個人發展的想法,並都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合於個人的發展計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工業績時應經常詢問員工,他心中的職業發展目標是什麼,並幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃,然後盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
支招六:讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有採納他們的.建議。你將發現他們會更願意支持你的決定。
支招七:信守諾言
也許你不記得曾經無意間對什麼人許過什麼諾言,或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你,任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認為你食言,這種情況經常發生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
支招八:多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點:
公開獎勵標准。要使員工了解獎勵標准和其他人獲得獎勵的原因。
以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語。
獎勵的態度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。
獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情,而不是已經被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
支招九:允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們,失敗的員工已經感受到非常難過了,我們應該更多的強調積極的方面,鼓勵他們繼續努力。同時,幫助他們學會在失敗中進行學習,和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。
批評或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創新,結果是員工不願再做新的嘗試。
支招十:建立規范
訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為對每個企業都是有必要的,我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述,使每個員工都清楚自己應該干什麼,向誰匯報,有什麼權利,承擔什麼責任。當然這種限制不應過於嚴格,但一定要有。建立合理的規范,員工就會在其規定的范圍內行事。當超越規定范圍時,應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
除此之外,還可以從以下幾個方面入手:
1、公道:公道就是公平,要求領導對員工一視同仁,不管親疏。不管厚薄,領導者是否公道對員工的積極性有著根本性的關系。
2、信任:一個團隊如果缺少信任那麼後果是非常致命的,積極性證明領導對員工的信任,同時也是員工對領導的信任。信任是雙方的,單方的信任是不會長久的,我相信互相的信任。每個員工都是這個公司的重要者。
3、定位:給自己准確的定位。心有多大事情就能做多大,不管你是因為什麼原因進入神采飛揚的,腳踏進來後那麼你就要給自己從新定位,了解自己的目標。堅持就是勝利,我不怕領導看到後笑話我,我進入神采後就給自己制定新的目標。我想做VIP管理者,按現在的劃分也就是區域經理。以後成功與否不重要。關鍵的是我去努力了。爭取了。我不段的從失敗中認識自己。從實踐中學習。我相信我會成功,因為我有足夠的勇氣和信心去面對挫折。
4、尊敬:作為領班是一線員工的領導者,有著直接帶動這個團隊積極性的主要因素之一。和其他團隊的效仿者,如何能真正有效的帶動員工的積極性,和熱情,當然工資和待遇是重要之一。但是在我門這種娛樂場所。調動員工積極性是我門做領班以及主管的職責。我門是否能帶好這個團隊,怎樣帶好這個團隊?首先員工是否對我門尊重,一個不受尊重的領導者下答的命令是否還會有員工願意去接受那?我相信能真正做到以身作則的領導才會得到員工的尊敬和信任。作為領導要堅定自己的信念,堅定不移朝自己的目標努力,這樣你才會成為榜樣,何樂而不為?
5、人性化:我了解最深的就是軍事化管理,現在保安部同樣用的是軍事化管理,言歸正傳。人性化管理是讓人尊敬的一種管理風格,簡單說下。本人是北方住外人員,剛在成都店進行管理時。是按照北方人的風格進行管理。可數日過後發現管理上不但沒有好轉,反而溝通上都是個問題,經過不段的學習和探討。我以當地員工的性格,來解決當地員工的問題,其效果真是事半功倍,我對人性的理解應該是受到別人的尊敬,但在被人尊敬之前,我門先放開領導的身份去關心別人。讓對方同樣有面子,他會覺得受到了尊敬,他會自己找我門探討問題,講出他門的想法。看法。意見和建議。對員工該激勵的時候才能激勵,但同時要顧及其他員工的感受。這就是人性管理的一種風格,再次用減語概括下人性化,一個人不管他做什麼事情,只要開開心心,快快樂樂,即使他的工作難度很大,他都會做的很好。