❶ 如何進行超市員工管理
是加強人事部門管理。應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門,並加強培訓和教育,通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力,進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化。
是加強員工管理。要結合超市實際,建立健全員工使用和管理制度,從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度,不斷實現員工管理的規范化和制度化。
是建立健全用人長效機制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制,充分調動員工的工作積極性,增強員工的歸屬感,使員工願意長期留在超市工作。
❷ 如何管理好一個超市,管理一個超市要從哪幾個方面入手
超市店面管理制度
一、店面員工工作程序
1.更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2.參加班前會,了解公司的規章,信息以及面臨的問題;
3.進入工作現場,各部門分配工作;
4.清理自己負責區域的衛生;
5.逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6.整理貨架,確保整齊,安全;
7.准備好足夠的購物車,購物籃及相關工具;
8.微笑服務,隔三米向顧客問好;
9.同事之間協調工作,輪換工作;
10.不斷整理貨架,補充商品;
11.將散放與各區域的商品歸回原位;
12.處理破損索賠商品;
13.做好樓面衛生;
14.做好交接班記錄;
15.夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷售
1.一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統一,整齊;
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2.新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續進行為時幾周的專銷貨展銷。
3.貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節性商品。
4.店內商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨後應盡快陳列出來;
(4)應盡量節省人力,時間。
5.店面整理
(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量銷售,哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調貨;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數,但店內仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告。
6.破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需徵得管理人員同意;
(3)嚴格執行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。
7.退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。
8.相關標准
(1)卡板使用標准:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標准:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。
(3)清潔標准:1)全部售貨區域保持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
❸ 怎樣管理好員工(超市裡)
好的規章制度,明確責任,獎勤罰懶。
常規工作要及時有效。
促銷多從價格、品種上做文章。
❹ 我在超市工作,怎麼才能管理好員工
個別超級市場管理觀念陳舊,認為你是我的職工,我讓你干什麼你就得干什麼,精神侮辱是常見的事,甚至有體罰的現象發生。
管理單純的講集體價值導向、團隊價值導向,而忽視了個人價值。其實,只有在開發好個人價值的基礎上,才能實現團隊價值的提升。好的超級市場不是抹殺和限制個人價值,而是搭建舞台,讓個人發揮才能,實現個人價值並在此基礎上加以合理引導。找到個人價值與團隊值的結合點。
一般公司對例行性事務大多設有規定,以防員工以不同的方法執行同一件事,造成不必要的混亂。然而,如果公司對大小事情都設有過多的規定,可能使原本的美意盡失,反而造成負作用。
1、將一種規定放在百種員工身上,可能會引起員工的反彈。不同的職務面對的情形可能非常不同,如果公司沒有注意其中的差異,員工會感到被忽略。
2、太多的規定產生一種束縛的氣氛,員工可能會失去判斷力。
3、公司沒有規定的事務,員工可能就不會去做。
4、陳舊的規定可能扼殺了員工的創意,員工只敢固守成規而不敢冒險。重重的規定製造了一群順從的員工,辦公室如同一灘死水。
5、太多的規定可能使公司花費許多時間、人力及金錢在執行管理上。
6、通常許多規定都會影響到顧客,如果程式過於繁雜,顧客可能會因為太麻煩而棄公司而去。
7、太多的規定傳達出公司不信任員工的訊息。
8、太多的規定可能使員工在面對顧客時失去彈性。
9、過多的規定可能直接嚇退顧客,例如,商店 面滿是「請勿觸摸」、「打破必須賠償」等標語,讓顧客感到寸步難行。
10、主管忙著監管員工是否遵守規定,成為員工的褓母,而非領導人
我國超級市場的管理理念是「顧客第一」、「顧客就是上帝」,一切都以顧客為主,都往往沒有考慮到員工的情緒,在一定程度上,沒能真正的關心員工。國產超級市場的管理者的管理理念還處在管理理論發展初期,認為人的行為受經濟因素的推動和激發,而經濟因素是受超級市場控制的,人在超級市場里處於被動的、受控制的地位。超級市場只要滿足人對經濟的需求,就能調動其積極性。基於這種認識,管理者們注重實行物本管理。這種管理的特點是把人當作工具,當作物來管理。沒有嚴格區分對物的管理和對人的管理。
❺ 我是一個超市的主管,怎樣才能管理好員工
可參考書籍《商場超市金牌主管經營與管理》,此書是2008年中國商業出版社出版的圖書,作者是奚華。
內容簡介:本書立足商場超市平台,以經營、培訓管理為基礎,從商場超市服務規范、實用操作工具——表單、制度入手,然後總結出商場超市經營管理中常見問題等各個方面,進行了全面剖析和具體操作指導。結構全面、系統,內容實用,理論與實踐相結合,操作性強,為商場超市作業人員策劃管理方略、制定規章制度、製作管理表單、進行規范服務提供了一攬子解決方案,是提升商場超市員工服務技能、技巧極佳的行業操作指南,也是不可多得的培訓教材。本書既適合擁有一定實踐經驗的管理者,也可以作為了解商業現代化知識的入門級讀物,具有很高的實用價值。
溫馨提示:以上內容僅供參考。
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❻ 如何管理超市員工
1、從穩定管理到變動管理
2、從個人管理到團隊管理
3、從行為管理到能力管理
4、從縱向管理到行為管理
5、從保守管理到創新管理
現代成功的管理者的七大功夫:
領導能力、溝通能力、教練能力
激勵能力、計劃能力、控制能力、執行能力
工作上的矛盾永遠不是矛盾,工作上的問題是可以商量解決的,工作上有了意見的分歧,大家可以提出來分析解決,不要帶到私人生活中,也不要帶上個人情緒!有時候換個角度或態度去思考問題,那你想的問題就不簡單了。立場的轉換也就更容易。
可現在問題是,今天用這樣的態度來工作了嗎? 如果沒有,趕緊改變吧。
希望你能管理好你的超市員工~~!
❼ 我在超市工作,怎麼才能管理好員工呢
看過電影《拯救大兵瑞恩》,卻從來沒有想到其中還蘊藏著管理企業的哲學。在營救瑞恩之前,士兵們大發牢騷,認為不應該讓好幾個人冒著生命危險去救一個人。但是他們的上尉卻由著他們發牢騷,而不是簡單地說一句「軍令如山,服從是軍人的生命」。結果,他們英勇地執行了任務,而不是被動地服從。中層在管理自己的員工時,有多少人會給員工機會,讓他們發泄他們心中的負面情緒?
其實,很多時候決定員工行動力的不是企業老總,不是周圍環境,而是員工的直接領導——中層。《別讓下屬炒了你》這本書中,有許多類似的管理智慧,以及「為好中層」的哲學,是中層提高能力、鍛造素養、學習方法的不可多得的好書。
❽ 如何管理超市員工及獎勵方法
員工管理技巧:
1、了解人才能管人
了解員工,有從初級到高級階段的層次劃分:
1)假如你自認為已經了解員工一切的話,那你只是處在初級階段而已。
2)當手下的員工遭遇困難時,如果你能事先臆測他的行動,並且給予適時支援的話,這就是更深一層地了解了員工。
3)知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發揮最大的潛力。
2、先管自己,再管別人
1)要求自己的原則與方法和要求他人是相互關聯的,不是一朝一夕可成就的,你必須有「三軍可以奪帥,匹夫不可奪志」的決心和毅力,從不斷的努力與經驗中,鍛煉自己促使自己更進一步邁向成功的管理者之路。
2)不斷的反省自己,高標準的要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,並以其征服手下的所有員工,使他們產生尊敬,信賴,服從的信念,從而推動工作的開展。
3)員工服從管理者的指導,有兩個理由:一是因管理者地位既高,權力又大,不服從則將遭受制裁;二是因管理者對事情的想法、看法、知識、經驗較自己更勝一籌。
3、尊重人是管人的基礎
1)不要對員工頤指氣使;
2)禮貌用語多多益善;
3)勇於面對員工的建議;
4)對待員工要一視同仁;
4、不要過分信賴權力
管理者信賴權力的現象在員工管理上體現為以下幾點: 1)以命令壓制員工、 2)在思想上漠視員工、 3)越權指揮 。
5、樹立正確的行為准則 1)身先士卒、 2)尊重所有員工、 3)尊重員工隱私、 4)經常稱贊、5)注意批評要公正 、6)尊重他人的自主權、 7)讓員工有機會接觸你 、8)用員工喜歡的方式稱呼他們、 9)小事著眼,禮讓他人、 10)不要把員工當作你的僕人。
❾ 如何做好超市的管理工作
超市的人員管理應做好三個方面:一是加強人事部門管理。應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門,並加強培訓和教育,通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力,進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化。二是加強員工管理。要結合超市實際,建立健全員工使用和管理制度,從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度,不斷實現員工管理的規范化和制度化。三是建立健全用人長效機制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制,充分調動員工的工作積極性,增強員工的歸屬感,使員工願意長期留在超市工作。 注重商品管理 超市的商品管理也是一項比較繁瑣的工作。一方面超市的商品種類多,范圍廣,如果工作人員責任心不強,管理起來難免會出現錯亂;另一方面由於商品的特性不同,所以在分類管理時根本不能疏忽大意,否則就會影響商品經營。筆者在此只講上櫃銷售的商品管理。 前幾天,筆者到某超市購物。在一組日用品貨架前,筆者看到這里的商品不僅擺放零亂,而且全部沒有標價簽,在讓營業員取樣品時,營業員自己都找不到商品陳列的地方。在另外一家超市,筆者看到這里的熟肉食品與生肉食品陳列在同一組貨架內,許多顧客對此頗為不滿。更讓人覺得可笑的是,一個價值幾元錢的塑料臉盆竟然標價好幾百元,若不是營業員承認工作失誤,准備嚇跑大批的消費者。另外還有一個問題,一些超市對新采購的商品不能及時上櫃陳列,貨架上的商品不能常換常新,不僅影響了超市的美觀,而且還降低了顧客的購買欲。以上這些都是超市商品管理中常見的問題。 超市的商品管理說到底還是人的責任心問題。筆者認為,在超市的商品管理上,超市應結合品類組合,以商品部為單位,對員工進行崗位責任制。將商品部內員工進行結對子組合,實行專人專崗專品負責制,使每名員工都有明確的工作責任
❿ 如何管理好超市員工
個別超級市場管理觀念陳舊,認為你是我的職工,我讓你干什麼你就得干什麼,精神侮辱是常見的事,甚至有體罰的現象發生。
管理單純的講集體價值導向、團隊價值導向,而忽視了個人價值。其實,只有在開發好個人價值的基礎上,才能實現團隊價值的提升。好的超級市場不是抹殺和限制個人價值,而是搭建舞台,讓個人發揮才能,實現個人價值並在此基礎上加以合理引導。找到個人價值與團隊值的結合點。
一般公司對例行性事務大多設有規定,以防員工以不同的方法執行同一件事,造成不必要的混亂。然而,如果公司對大小事情都設有過多的規定,可能使原本的美意盡失,反而造成負作用。
1、將一種規定放在百種員工身上,可能會引起員工的反彈。不同的職務面對的情形可能非常不同,如果公司沒有注意其中的差異,員工會感到被忽略。
2、太多的規定產生一種束縛的氣氛,員工可能會失去判斷力。
3、公司沒有規定的事務,員工可能就不會去做。
4、陳舊的規定可能扼殺了員工的創意,員工只敢固守成規而不敢冒險。重重的規定製造了一群順從的員工,辦公室如同一灘死水。
5、太多的規定可能使公司花費許多時間、人力及金錢在執行管理上。
6、通常許多規定都會影響到顧客,如果程式過於繁雜,顧客可能會因為太麻煩而棄公司而去。
7、太多的規定傳達出公司不信任員工的訊息。
8、太多的規定可能使員工在面對顧客時失去彈性。
9、過多的規定可能直接嚇退顧客,例如,商店 面滿是「請勿觸摸」、「打破必須賠償」等標語,讓顧客感到寸步難行。
10、主管忙著監管員工是否遵守規定,成為員工的褓母,而非領導人
我國超級市場的管理理念是「顧客第一」、「顧客就是上帝」,一切都以顧客為主,都往往沒有考慮到員工的情緒,在一定程度上,沒能真正的關心員工。國產超級市場的管理者的管理理念還處在管理理論發展初期,認為人的行為受經濟因素的推動和激發,而經濟因素是受超級市場控制的,人在超級市場里處於被動的、受控制的地位。超級市場只要滿足人對經濟的需求,就能調動其積極性。基於這種認識,管理者們注重實行物本管理。這種管理的特點是把人當作工具,當作物來管理。沒有嚴格區分對物的管理和對人的管理。