1. 如何合理排班
一、周排班法
排班以周為周期的方法為周排班法。一般由病房護士長根據病房護理工作情況進行安排。周排班的特點是對護理人員的值班安排周期短,有一定靈活性,護士長可根據具體需要對護理人員進行動態調整,做到合理使用護理人力:一些不受護士歡迎的班次,如夜班、節假日等可有護理人員輪流承擔。
二、周期性排班法
又稱循環排班法。一般以四周為一個排班周期,一次循環。其特點是排班模式相對固定,每位護士對自己未來較長時間的班次可以做到心中有數,從而提前做好個人安排,為滿足護理工作的同時兼顧護士個人需要提供了方便。由於周期性排班可以為護士節約大量排班時間,因此還具有排班省時省力的特點。這種排班方法適用於病房護理人員結構合理穩定,病人數量和危重程度變化不大的護理單元。國外許多醫院採用周期性排班,以滿足不同護理人員的需要。
三、自我排班法
是一種班次固定,由護理人員根據個人需要選擇具體工作班次的方法。這種排班方法適用於護理人員整體成熟度較高的護理單元,國外一些醫院採用這樣這種排班方法。自我排班能較好滿足護理人員的個人需求,但也給管理者帶來一些問題。
2. 怎麼排班
樓主可以先定義班次,日班8小時,夜班24小時,按你的表述猜測,夜班應該是16小時,周六日是24小時班,所以你應該設置3種班次,然後找出每個人的倒班規律,分別設置排班
專業排班考勤管理推薦用京頂HR考勤工時統計分析系統。系統帶有智能排班工具,可以根據你的需要幫你設置排班規律。
京頂HR考勤工時統計分析系統全業務管理包含以下模塊:
1、考勤設備服務:主要實現遠程打卡數據實時上傳
2、智能排班模塊:制定標准工時制,綜合工時制,彈性工時制班次時間,並設置將具有相同上班時間的員工分為一個考勤組,制定考勤組排班計劃!
3、職工休假模塊:休假管理很多OA系統也包含,但OA請假以審批流程為主,多以半天或一天為單位而且不檢查班次。所以在考勤工時計算中不是特別精準。考勤休假模塊是包含員工休假資格發放,休假申請審批,休假計劃,工時優化,休假工時統計,自動銷假等功能
4、年假管理賬戶:年假管理是員工休假的一個特殊情況,採用單獨年休假賬戶實現年假兩年並管,自動清零。很多人不太明白為什麼需要兩年並管,因為按自然年度計算,年假在12月底就到期了,而很多企業為保證員工年假能延續到春節期間申請休假,將上一年年假轉結到第二年。並設置清零有效期
5、時間管理賬戶:這個時間賬戶主要實現對員工加班的管理,員工日常的多於標准工時的時間都記入時間賬戶,方便員工申請調休假或發放加班費。同時建立員工時間信用管理體系
6、出差考勤:員工出差正常考勤,並統計出差地域補助
7、外出管理:外出單管理,統計外出工時並計算外出餐補
8、考勤工時統計:員工每月的工資計算需要考勤報表,補助項統計,工時統計報表上報完成才算考勤的全業務管理。員工的實出勤工時,缺勤工時,休假工時,加班工時,出差工時,外出工時,會議工時,和考勤相關的福利補助全部計算匯總,方便HR部門計算薪酬
9、工效分析:大數據挖掘。員工的項目工時,工效,休假率,出勤率多種維多的分析數據有助於准確核算工時,優化用工結構,為企業降本增效,提供決策支持
10、定製開發:微服務架構可以在不影響現有業務基礎上擴展新應用。實現真正的企業一體化數字管理。避免多套系統對接,多頭維護,降低維護成本
3. 如何合理安排人員排班
那麼首先我覺得如何合理安排人員排班。
出於業務的需要,許多企業或機構的運轉需要採取輪班制或倒班制,但在工作過程中,會涉及到員工加班、請假、換班等一系列問題,類似情況可能不少團隊的管理者都遇到過。
由於倒班工作時間的特殊性、員工上班的班次會有不固定的情況,讓不同小組的排班也不盡相同,作為一個倒班部門,除了要確保工作的正常流暢運轉外,還要兼顧員工的個性化需求,這讓夾在中間的班組長左右為難。
如何考究資源的綜合調配,並且顧及員工情況,這對於許多基層管理者是個比較頭疼的問題。
1、科學規劃
(1)根據工作類型與業務特點情況,可按照固定周期排班與自定義排班等不同方式靈活組合,合理選擇排班方式。
(2)根據班組情況,將工作任務進行科學班次分配,做到工作需求與員工訴求的雙向統一;
2、提前溝通
(1)在排班前期,班組長或排班員應先了解班組內成員的請休假情況,以及特殊日期的休假需求,比如:請婚假;
(2)提前公布每月排班原則:說明工時多少,可休幾天,根據工作強度適當調整每班可休假人數;
(3)由班組長在全體班組成員中宣讀排班規則說明,讓員工提前有心理准備;
(4)對新入職的員工,要向其說明行業及崗位特殊性,會存在倒班及節假日上班情況,適當降低員工的期望值。
3、信息整合
(1)用統一的模板收集員工的需求,對於重要的請假,建議員工提前口頭溝通說明;
(2)對於一天內多人同時申請請休假情況時,可先讓員工間自行協商,合理調換,最終再確認申請人數;
(3)班組長平時也要多了解員工的個人情況,例如家裡有小孩的員工,可適當讓員工周六日休息;家裡有重要事情的員工,可優先考慮安排請休假,避免員工因排班的問題影響工作,只有充分了解員工的實際情況後,才能在排班的時候做到心中有底,綜合權衡。
4、員工溝通
(1)出排班初稿後,收集員工反饋意見,並進行適當調整,對無法調整的休息,和員工說明原因,力求達成認知統一;
(2)如員工確實重要的假期需求,但休息名額不足的情況下,與其他班組協調名額資源,即使最後無法調整,相信員工能理解並感受到班組長的關懷與用心。
5、排班激勵
(1)激勵排班優先制,建立員工額外工作價值檔案,對積極參與團隊管理,或者平時加班積極、文化活動參與中表現優秀的員工進行加分。排分高者優先獲得評先創優資格;
(2)排班差異化滿足,對員工申請假期的需求次數、節假日休假等進行公示,並在節假日排班時按先後排序做為參考。相同條件下,優先安排平時少休假期的員工假期休息;
那麼以上就是如何和你安排人員的一個排班情況,我希望廣大網友多去採納我的意見。
4. 如何做好值班工作管理
一建立嚴格有效的值班制度
二建立監督部門,定期抽查值班情況
三建立有效的獎懲制度,嚴格處理值班失職行為
5. 如何給員工進行排班
根據座位按照一個員工能照看的座位數,計算需要的員工數量。排班的話按就餐特點,分為早,中,晚3重點時段,每個時段3小時,另外時段定為非高峰時段比如6:00-9:00是早餐時段,11:00-2:00午餐時段,18:00-21:00晚餐時段。根據員工數量制定輪休規律
如果手工制定排班表比較麻煩,可以採用京頂科技HR考勤工時統計分析系統
6. 門店排班管理的注意事項
一、門店日常工作流程:
1、門店每日對所有到店的貨品負全責。所以要求門店在收到公司發放的貨品後應安排兩個人在第一時間內清點到貨明細,若發現數據有誤,應在12小時內反饋到物流部以及上一班員工核實。未能及時反饋錯誤的數據,門店要承擔所有職責。
2、門店每日在10點前做好銷售數據的匯總、上傳工作,並把前日的營業憑證傳真到銷售部。
3、門店每周一、三、四提出補貨需求申請並用正楷字體填寫完整的《補貨申請單》傳真到銷售部,具體按照門店補貨流程辦理。
4、門店每周一統一做退貨申請,具體按照門店退貨流程辦理,原則上不足一包箱不能退貨。
5、門店每周一上傳周工作報告,分析門店貨品的前十款和後十款的銷售動態及原因。
6、門店每月3日把門店上月的銷售業績及個人業績、人員變動書、門店費用統計表、門店報銷憑證、考勤表、銷售收銀票據等以快件方式寄到銷售部。
7、門店負責人每月30日上交本月工作總結及下月工作計劃。
8、門店每月3日提交門店當月促銷活動計劃。
9、門店每月30日對所轄門店的貨品進行全范圍的盤點,並在下月3日連同各類表格一並上交到銷售部。
10、門店每月組織1—3次的人員培訓,並把培訓總結上交到銷售部
11、所有人員務必服從店長的工作安排。
12、工作可圍繞《店長每一天工作流程》進行。
二、門店退貨流程:
退貨申請當天內送達當天內回復當天內回復
門店申請銷售部物流部銷售部門店
說明:1、門店根據銷售記錄,對滯銷的產品、次品、售後產品整理填寫〈退貨
申請表〉,在退貨明細里應註明退貨的原因。並把〈退貨申請表〉傳真到銷售部。
2、銷售專員對〈退貨申請表〉進行初審,在當天內送達物流中心。
3、物流部審核後,簽字確認同時在當天內回復銷售部。
4、銷售部根據物流部回復的狀況回饋到門店。
5、門店根據物流部的要求對需要退回公司的貨品打包並做好記錄,在打包是務必要有兩個人簽名。
三、門店補貨流程:
上傳需求當天內送達當天內回復當天內回饋
門店申請銷售部物流部銷售部門店
說明:1、門店根據銷售需要按銷售部規定的統一時間上傳〈配貨申請表〉,如有顧客訂貨的應註明訂貨。門店在上傳《申請表》應跟進到區域銷售專員。
2、銷售專員在收到門店的〈配貨申請表〉後,應在第一時間給予審核,並在當天內送到達物流部,物流部應指定專人負責。
3、物流部在確認收到〈補貨單〉後,在當天內對本單的配貨時間、配貨數量、配貨款式及出貨時間回復到銷售部。如果未能及時配貨應知會銷售部。
4、物流部在收到〈補貨單〉後,原則上在3天內務必發貨。
5、銷售部在得到物流部回復後,在當天內務必回復門店。
四、店長、助店每一天工作流程:
(一)營業前的准備工作:
1、營業前到店後,確認人手是否和班表無誤,用1分種時間檢查同
事的儀容儀表。
2、用10-20分鍾時間安排同事做清潔、檢查及補貨工作。主要包括店內環境、陳列品、輔助物品、贈送用品、室內溫度及背景音效。
檢查項目:
①收銀台:電腦、音箱、收銀櫃、垃圾桶
②檢查貨場上的貨品的豐滿程度、陳列品的對口及時安排同事補滿、整改。
③貨場:主櫃、精品櫃、中島、花車、貨場椅子、試鞋鏡、櫥窗、天花板、風幕機、空調及貨場任何死角的衛生。
3、收銀准備工作:①開電腦、清點備用金(務必有當班負責人在場)
②准備收銀用的物料(膠袋、收銀列印紙、筆等)
③預備所須零錢,所需金額及面值依據實際狀況而定
4、用5分鍾時間開早會。
主要資料包括:①鼓舞人員工作士氣
②回顧昨日的工作業績,了解銷售及排行,了解新到的貨品(款號、款式、色彩、材料、賣點、價格、適宜人群等),回顧昨日同事在工作中好的表現加以表揚。
③根據周/月目標、實際狀況訂立當天銷售目標。
④下達、分析公司新的文件、新的政策。
⑤同事的區位安排及工作分配。
⑥根據昨日的銷售報表觀察調整貨品擺位狀況及店容整體效果。
5、店鋪開店營業。
(二)店鋪開店營業中工作(開店—閉店):
1、巡視貨場:◆CD播放是否正常,店內溫度空調適合
◆賣場貨量充足、整齊有序
◆物品陳列貼合要求,價格牌無誤,模特服飾整齊
物料用具齊備(手提袋、列印紙)。
◆人員精神面貌是否良好。
2、員工培訓:◆最好的訓練,宜在貨場實地進行
◆在忙場時隨時留意同事在賣場上的表現(服務、精神、銷售技巧)持續優秀的服務及出色的附加推銷
◆留意同事站位是否正確、適當及時給予改正
◆確定員工當日的培訓重點
◆不斷為同事打氣、加油。提醒同事們每時段的目標
◆在淡場時組織同事對陳列物品的整理及定時清潔
3、貨品管理:◆監控貨品狀況,隨時了解貨品的進、銷、補、存的狀況
◆有貨到立刻請同事點貨、拆貨、速效補充貨場,即時告訴同事有新的貨品、價格、特點
◆及時持續貨場上貨品的齊整,不斷從倉庫補充貨品到賣場,及時更新價格牌
◆即時根據貨品的銷售狀況記錄貨品信息(暢滯銷、貨品質量、貨品庫存量),以備及時補貨、調貨
◆做好顧客訂貨記錄、維修退貨處理
◆了解當天新上產品及其價格、款式、數量
4、現場督促同事服務及工作狀況檢查監控,合理安排人手及工作分工
◆安排同事整理貨品,後倉貨品歸位
◆安排同事清潔貨場衛生,貨品陳列歸位
◆定時跟進銷售結果並將結果及時告知同事
◆不斷跟進賣場上同事的服務表現,及時做調整
5、溝通:及時和同事們溝通,適當的游戲可增加同事的精神
6、翻閱客戶檔案表,查閱有生日的顧客,給予電話聯系。
(三)疊班交接:
1、帳數檢查及核對
2、與晚班同事分享昨日業績及早班營業狀況
3、與晚班同事交接早班未完事務(貨品維修、退損及訂貨處理,立交接本)
4、與晚班交接早班人員狀況(換班、加班、請假、遲到狀況做好考勤)
5、組別交接(服務組、陳列組、貨品組)
6、早班下班
(四)晚班看場重復第二大點
1、晚班開B:資料除和上午一樣外再多分享早班同事做得好的方面問
題帶出晚班的目標和工作安排。
2、巡視全場的貨架,了解庫存,了解銷售狀況,是否需要緊急補貨。
3、了解當天商品調價及促銷活動,新品、特賣品及標志的放置。
4、旺場時提醒同事加快速度要以一迎四的風格作戰同時注意貨品安全。
5、旺場時切不可做一些對生意有影響的事(如:清潔、轉場、聊天)。
6、協助顧客做好服務,注意賣場內顧客的行為,有禮貌的制止顧客的不良行為。
7、給每位同事訂目標(淡場時可增加同事對生意的緊張感)。
8、凡事以身作則留意及帶動同事的精神及服務,不斷給予同事意見和表揚
9、淡場時安排同事補貨,整理陳列物品,倉庫貨品歸位。
10、淡場時安排同事做好貨場的衛生清潔工作,讓顧客有全新的感覺。
11、留意天黑開燈(廣告燈、門頭燈、照明燈、形象燈)。
(五)下班營業後的工作:
1、是否仍有顧客滯留,應繼續接待
2、安排同事做好關鋪後的清潔工作
3、按銷售或明天的推廣轉場
4、收銀帳結算,報表填寫整理,傳送數據
5、填寫交接班記錄
6、由負責人/店長開晚會,總結當天工作,簡短回顧,贊揚並鼓勵。
7、離開店鋪前重復檢查電源開關及門窗是否關好,賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關掉
8、做好關店安全工作
五、門店導購員工作流程:
(一)營業前的准備:
1、進店
導購員應於營業前15分鍾進店,不得遲到。
2、換裝
3、導購員簽到後應在5分鍾內換好制服,並做好個人儀表檢查工作。
4、參加早會
◆總結前一天的銷售業績及重要的信息反饋
◆聽從店長分配當日的工作計劃和工作重點
◆了解公司的營銷政策和活動、推銷技巧及附加推銷技巧的交流
◆檢查目標的進度,訂立對策,向目標邁進
5、開啟賣場電器設備,保證各種設備運行正常。
6、清潔
◆導購人員務必將所負責區域清掃干凈,注意持續產品展示的區域干凈整潔
◆清潔對象:收銀台、貨架、貨櫃、牆面、地板、產品、配件、包裝、裝飾物、櫥窗、模特等。
◆清潔整理要求:
A、所有貨架、展櫃上無明顯落塵,干凈明亮;
B、所有設施、用具擺放有序、整齊;
C、產品陳列整齊有序,產品上無明顯灰塵;
D、牆面整潔,如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊,地板干凈無異物;
E、天花板無異物,店內硬體設施無灰塵。
F、倉庫整潔,貨品無雜亂無章。
7、對銷售工作,如產品手冊、樣品、小票及各種文具、包裝材料進行
准備。可製作預備項目一覽表,以防遺漏。
8、收銀員要准備好周轉金和零用金,個性是一元和五元的。
9、導購對隔夜後的商品都要進行復點,以明確職責。如發現問題,應及時向店長匯報。
10、根據昨日市場和銷售狀況,對款式品種缺少的或是貨架出貨數量不足的商品要盡快補充出樣,做到庫有櫃有。
11、在早上檢查貨櫃同時,銷售前要對商品價格標簽進行逐個檢查,對於附帶價格標簽的商品,應檢查標簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況,確保標簽與商品的貨號、品名、規格、單價完全相符。
7. 如何做好呼叫中心的排班管理
這個問題的確比較棘手,內含三個問題:
1、如何保證當班人員數量;
2、如何保證當班人員質量;
3、如何保證團隊穩定和可持續發展;
實質上還是團隊建設的問題,要想搞好排班管理,最重要的前提就是你是否了解你身邊的每一個AGENT。也就是說你眼中的AGENT是你的兄弟姐妹還是任意驅使的工具,如果你做到了對每個員工心中有數,關懷備至,那辦法就簡單多了:
1、合理分組,小留餘量;
2、適度放權,勤於檢查;
3、預留提調,有備無患;
8. 如何做好員工考勤管理
1、建立科學的考勤管理制度體系。
2、善於使用現代化的考勤管理工具。
3、在企業內部引導建立制度至上的企業文化。
4、領導高度重視,起到表率和監督作用。
5、把考勤和薪資合理的結合起來,如設立全勤獎,遲到捐助金等。
考勤管理是企業事業單位對員工出勤進行考查管理的一種管理制度,包括排班管理、請假管理(帶薪年假管理)、補卡管理、加班申請管理、日出勤處理、月出勤匯總等等。
9. 排班管理注意什麼原則
排班最主要考慮到工作安排的合理性,確保能夠按計劃時間要求完成各項工作任務:
1、工作量:明確所接受的工作任務,工作量的大小及完成任務的具體時間期限;
2、人員:安排多少人、人員的技能能否滿足要求,怎麼進行人員之間的合理配備;
3、設備、機台:需要採用哪些設備、機台;
4、生產過程是否需要其它部門、設備設施進行協助完成;
5、現生產工藝能否滿足生產要求等等。
總之,如果是生產類企業在排班時能夠將人、機、料、法、環、檢等因素進行全方位考慮平衡後,進行的安排應該是比較合理的。