❶ 如何讓員工認同浴區衛生標准化管理
標准化管理流程
1、理清業務現狀,為標准體系構建奠定基礎
流程體系建設是標准體系建設的基礎。根據企業戰略構建企業完整流程架構,引入ARIS流程管理平台梳理崗位、角色、表單等要素,確保各流程要素既可動態引用又可動態修改。通過統一的、規范的建模方式,規范表述流程環節、工作內容、職責劃分、管理要求等內容,實現業務流程可描述、可操作、可分析、可衡量。
通過實施流程要素分析,可輔助企業開展制度優化、崗位優化、流程改進、信息系統功能提升等工作。例如,通過制度與流程關聯的方式,可直觀體現流程是否有制度支撐以及不同制度對同一流程、不同制度條款對同一業務環節的要求。通過定量、定性分析,可輔助業務人員發現制度沖突、缺失、重復等問題。
2、理清崗位與流程關系,為工作標准自動生成奠定基礎
為實現組織、崗位、業務之間協調、動態、便捷調整,形成相對穩定的崗位工作標准,可採用eBPM流程角色體系設計方案。通過角色設計實現流程和組織的松耦合管理,確保同一套流程在全公司范圍內適用。通過流程角色與崗位職責匹配,建立起崗位、許可權、角色、流程之間的連接關系,消除組織、崗位變動對流程的影響,有效支持企業組織變革。
當組織結構、崗位發生變動時,僅調整角色與崗位的對應關系,管理要求便可以通過崗位手冊落實至新的崗位,為員工提供業務執行依據,有效解決員工手中「幾張紙」問題。
3、實施端到端流程優化,提升企業核心業務競爭力
局部最優未必全局最優。在對流程進行梳理和優化的基礎上,需要針對企業核心業務,跨部門梳理端到端流程。將末級流程通過介面銜接,通過分析介面關系、崗位配置、單據流向等,發現和解決流程斷點問題。在此基礎上,確定業務關鍵控制點、制定管控措施,優化流程及管理要求,消除專業、層級壁壘,提升企業核心業務競爭力。
4、以流程體系為基礎,構建企業標准體系
標准與業務高度融合是標准落地的基礎。通過實施eBPM制度、標准、流程一體化解決方案,可以將非結構化的制度以及標准文件轉化為結構化數據,在ARIS平台中實現對制度、標准內容的管理。將制度、標准與流程進行匹配,可實現「三大」標准基於流程的協同。
流程手冊包含了執行流程所需的全部要求,以流程手冊為基礎編寫管理標准,可保證管理標准與業務的融合,實現制度向管理標準的轉化和提升。崗位手冊包含了崗位工作相關的全部要求,通過流程管理平台可自動將崗位手冊轉化為工作標准,保證崗位標準是崗位業務執行和考核的依據,並能夠隨崗位、業務的變化實現工作標準的便捷、動態調整。
5、通過多管理體系融合確保標准落地執行
以流程梳理為基礎,可建立風險體系和控制體系。在業務流程體系「理清楚」基礎上,對企業風險進行識別,將風險點、控制措施與流程進行匹配,將風險控制意識貫徹到業務執行中,有效防範經營風險和法律風險,提升企業依法治企水平。
以流程梳理為基礎,可建立流程績效體系。實施流程績效考核,將對最終結果的考評細化到形成過程,推動績效管理向注重工作過程與結果並重的考核方式轉變,提升考核的客觀性和科學性,實現員工與企業共同發展。
以流程梳理為基礎,可建立關鍵績效監控和分析體系,採集關鍵業務數據,對企業關鍵流程執行狀況進行跟蹤,查找運營瓶頸,持續優化和改進業務流程,提升企業整體運營效率。
總之,以流程梳理為基礎,開展企業標准體系建設,通過建立流程與標准、崗位的關聯關系,實現「三大」標准基於流程的協同和動態管理,促進標准落地。以流程管理為基礎,實現制度、標准、風控、績效等多體系的統一管理,可促進不同管理體系相互融合、相互依託和協同改進,有效提升企業管理水平。
❷ 求洗浴經理管理和培訓,營銷等技巧和方案,程序詳細一些
桑拿洗浴業中營銷策劃
一、廣告效應
廣告在現代社會中扮演著舉足輕重的角色,大街小巷,電視報紙那裡都充斥著廣告的身影。消費者在讀一某件商品一無所知的情況下,所依據的是廣告的信息。廣告所展現的形式大致有:1
電視 2 報刊雜志 3 廣播 4 網路 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為「硬性」廣告。
通過朋友,熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為「軟性」廣告(與某家報紙單獨宣傳企業的收費文章意義不同)就一般洗浴中心而言,在「硬性廣告」上投入較少。
解決方案:
1
在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告,主要為宣傳企業知名度,提高品牌形象。主要為地點,與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站,汽車站相臨不遠,與車站的廣告牌的內容:浴池的門票,免費住宿。於火車站,汽車站豎立廣告牌,使地理位置原本優越的條件得以充分發揮。在本地內計程車、公交車上做宣傳,諸如印製XX洗浴的座套廣告在車座上,使顧客在乘車的同時,了解某某洗浴中心。
2 逢年過節加大在本地區電視、報紙的宣傳力度。
3
信息時代注重信息的實效性。在網路建立XX洗浴中心的網站,使人們在網路上也可及時了解本店的信息。對於本中心的品牌形象,加大我中心在顧客心目中的可信度,都不失為一個極好的建議!
對於「軟性廣告」也不容忽視
顧客對於口頭傳播的訊息的可信度要大大高於硬性廣告的宣傳模式。
最根本的解決方法:
1管理上下工夫。
2 建立社會效益
在一年的旺季甚至淡季期間,將本市的有些名氣的中學的優秀教師贈送門票,一來可在社會中取得反響,二來老師在社會中的地位是高尚的,因此在社會中人們亦會認可的。選擇其他行業也不為過,關鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費人群。在社會上博得眾人的口碑,是要付出一定代價的,但是一旦企業有些變故,品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。服務,是企業的財產,在如今的商業化社會,不進行一些商業運做,樹立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企業應時時刻刻把握住時代的脈搏。
除了考慮教師,其實捐贈貧困兒童,經常到社會福利院等等,不用說很明顯了。
與經銷商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗發水等經銷商進行「項目開發」。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應品牌廣告牌。於電梯內,浴區內,總之是一切可以利用的有利空間,但也不要搞成超市促銷的那種場面。
設立顧客意見箱
我們對於客人真實情況的了解,全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見,那麼,即便是自身的錯誤也需明白症結之所在。通過的渠道主要為兩種,一、員工本身
二、客人
員工雖在一線工作,但對於某些問題還是帶有主觀情緒的反映,不甚客觀,不能完全反映客人的「至上」的心態。
無論從經營的角度與管理的層面,設立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意!
完善顧客意見制
一、印製洗浴情況調查表,作為企業本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見,因此一份顧客調查表理所當然的成為企業與顧客溝通的一架橋梁,大凡經營者,往往不注重與顧客的誠心對話,其間也是有一部分原因的,諸如痞子,無賴的無理要求,往往使一些對企業長遠發展的意見無法匯總,既然敞開大門的談問題,就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊,取與舍,實施與否的主動性,完全在企業手中。
現有調查表一份,以供參考:
尊敬的顧客:
感謝您對XX洗浴中心的支持和信任,光臨本洗浴中心。我們本著「顧客就是上帝」的服務宗旨,同時為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊,同時也便於我們更好的為您服務,現將____顧客在本浴池的滿意度,做一調查。
1 您對( )部門服務感到賓至如歸,您認為( )工牌號服務員服務熱情、耐心、大方、周到
2 您對這里的衛生滿意嗎?不滿意的地方:
3 您對( )服務員不滿意,他/她的錯誤之處:
4 您經常洗浴嗎?(是/不是) 一般去那裡洗浴?
5 您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?不足之處在哪裡?
6 您的其他寶貴建議:
感謝您對本洗浴中心的大力支持,請留下您的聯系方式------ 到總台領取紀念品一份,您的建設性意見,我們會鄭重考慮。
XXX洗浴中心
年 月 日
二、對某些建設性意見,可以聽取顧客的意見,留下其聯系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉,有思考能力,文化水平修養各不相同的整合體。即使有些意見不是永遠正確與客觀的,對於決策者來說有所取和有所舍,在眾多意見中取其精華,去其糟粕。即便不能解決,那麼顧客調查表是給顧客的發泄不滿的一個瀉洪口。
三、想長足發展,須把好節省關
節省顧名思義。節約,省下。員工在處理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的較多,應該予以節約。小錢省下一部分,但是一些錢如何省下呢?
經營的思維,與管理密不可分,經營目標的實施絕大部分取決於管理。既然在管理中提到過節約,為何又要在經營思維中凸顯出來時,此時兩個方面乃當務之急。花有勝敗時,企業在一年當中的利潤是隨季節變化而改變的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。一邊客流的必然減少,一邊員工崗位的臃腫,在此期間,可以實行員工培訓,擇精去劣!夏季的工資不是一成不便的。
四、節假日,採取一定優惠政策
1
主要節日,如五一,十一,春節期間,端午節,中秋節,甚至情人節,五一勞動節,等等,以各種活動吸引顧客,比如五月一當日,凡持有100元或50元人民幣尾號為51者,可有五折優惠。
2 淡季,旺季都可以採取歌舞,二人轉,魔術小品,相聲等等活動。
商家較多採用的為打折與宣傳,宣傳的方式多種多樣,而舉辦歌舞會等形式多樣的娛樂活動的同時,可將一些問答題讓客人們多多參與,並且採取觀看錶演抽大獎的機會!
3 一些小舉措
諸如,可為某位顧客量身定做一套「服裝」——您成為本中心的第十萬名客人,給與物質獎勵,同時在當地報刊發表(配發照片最宜)
五 知己知彼,百戰不殆
大凡企業經營狀況都應與其競爭對手相較,本地區洗浴行業中較大的企業也有很多,如何在眾多商家佔有一席之地?
創業難,守業更難,創立一家企業實非不易,保持企業現有經營水平的發展,而不被淘汰又是一個難題。創業開始,所面臨的問題較多,但隨著大家的齊心協力,處理突發事件相對有了進展。一個企業的實力須從整體來看:服務,技師,衛生,設施,人員素質,凝聚力等等一套多種因素。
自身的缺點知道一些,如同其他家相比,是否盡善盡美呢?
實施方法:
1 調查其他洗浴中心的陰晴天表
客流量
諸如陰天,晴天,雪天等天氣類型的客流比較。夏秋季節性相比,此為人頭數。
2 收入
日,月,季,年收入,淡,旺兩季收入
這個一般不好做的,除非有自己人進入對方的洗浴中心。問題好辦的,洗浴中心一年四季都有招聘服務生的機會,在一家洗浴中心,日收入已經不是什麼秘密而言了!
上述兩點如派專人「考察」,實非易事,待人力,物力相對集中時方可運做,並且許多家一般以本市最好的做「參照物」,沒有必要一家一家的都成為敵人。遠交近攻嘛!
3 管理體制
從服務人員及衛生只是看到表象,真正可以了解內情的是派出偵察兵。
4 及時掌握其他家推出的優惠政策及幅度
在其他洗浴措施推出後,要緊跟其後,甚至提前一步,在其之前打出優惠牌。
5 從設施及內部宣傳上考慮其經營的大體思路
洗浴業促銷活動策劃方案
洗浴業促銷的基本手段有四種:即人員推銷、廣告、銷售促進和公共關系。促銷活動的策劃,就是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段,有效地促進產品的銷售並樹立洗浴業的良好形象。市場營銷中各種促銷手段與廣告的密切配合,為廣告策劃方案的充實與順利實施提供了保證,也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者的思路。
促銷活動策劃的根本目的在於圍繞廣告策劃的目標,共同為實現洗浴業目標服務。促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標、市場特點、產品性質、產品生命周期和其他營銷策略的影響,並演變出高招迭出的商戰促銷策略。下面介紹一些常用的促銷活動的策劃。
一.贊助促銷活動
社會贊助是洗浴業擔負社會責任的具體表現,既有益於洗浴業形象的塑造,也有益於整個社會。贊助活動是洗浴業的一種軟性廣告,這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。雖然贊助活動增加了洗浴業的某些費用,但從長遠來看,洗浴業可以取得經濟效益與社會效益的統一。
1.贊助的類型
(1)贊助體育活動。
(2)贊助文化教育事業。
(3)贊助社會慈善和福利事業。
(4)其他各類贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動,贊助學術理論活動,贊助公眾節日慶典活動。還可贊助各種基金會的設立,如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。
2.贊助的手法
(1)以工代助。
(2)以物代資。
(3)以技術或協作代贊助。
3.贊助的技巧
(1)舉辦贊助儀式。
(2)新聞發布會。
(3)對贊助活動進行評價。
二.專題促銷活動
專題促銷活動是有單獨計劃、特定目標的公共關系工作。在專題促銷活動中要有明確的主題、任務、目標,以及採取的措施和步驟。因而,每次活動都要經過精心策劃,充分准備,保證促銷活動達到最佳的效果。
專題促銷活動首先應有明確的主題,並為廣大公眾所接受。
專題促銷活動時間的選擇也至關重要。逢年過節、開張吉慶都是舉辦專題活動的好時機。
專題促銷活動還應當具有鮮明的特色,有特色的活動最容易吸引人。
三.展覽展銷活動
展覽展銷是通過產品實物展示和現場示範表演達到宣傳洗浴業及產品的目的的活動,有時還輔以文字或圖表來加以說明。這種復合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優點,它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力,容易造成熱烈的銷售效果,所以溝通效果比較好。
展覽展銷活動在現代商戰中成為洗浴業競爭的手段和較量的場所,不論採用何種何類方式,都要經過精心策劃與設計,求得最佳效益。
首先要明確展覽展銷會的主題思想,圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等,並形成有機的組合與排列;其次是依據主題構思整個展覽結構,各部分之間要互相配合,分頭准備;第三要做好活動期間的新聞宣傳工作,分階段准備好新聞稿,擴大展覽會的影響范圍和效果;第四要認真周到地做好會務工作,使活動期間井然有序,效果顯著。
針對服務員的獎罰制度
一、扣分制度:
1、上班時,儀容儀表不符合要求。1元
2、開單不規范(台號、特殊要求、不分菜單、價格),造成損失按售價7折賠償。
3、由於點單時沒有復述單子,或沒提醒客人點了同類菜品造成客人退單,點單員按售價7折賠償。
4、偷吃客人遺留食品或本店食品。 5元
5、由於工作疏忽造成客人跑單,由當班服務員按售價7折賠償。
6、遲到、早退、請假、曠工扣除全勤。
A:遲到10~20分鍾5元/次,遲到20~30分鍾10元/次,遲到30分鍾 以 上做曠工處理。
B:請事假按1:1.5倍工資扣除,病假按1:1倍工資扣除。
C:曠工按1:3倍工資扣除。當月曠工3天做開除處理。
6、站姿要正確,不可倚靠吧台,不得打鬧,爭吵,大聲喧嘩,唱歌。1元
7、上班時間手機調成振動,不得玩手機,在指定地點接聽手機,接聽時間不得超過3分鍾。5元
8、上台、撤台未使用托盤者。2 元
9、大掃除、集體活動時請假。20元/次
10、對客人不禮貌或與客人爭吵。2元
11、發表虛假或誹謗性言論,從而影響同事的聲譽者。5元
12、未經管理人員批准私自調班者。 1元
13、損壞公物,主動上報,照價賠償,若私自隱瞞不報者按成本10倍賠償。
14、當班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言,做不雅動作 ,聚堆聊天。2元
15、做到客走關空調、電視機、電腦。2元
16、上下班不能擅用店內設施及物品(杯子1元、書報2元、電腦10元)。
17、 員工用餐時不可倒飯,禁止浪費。1元
18、送食品時出現差錯。造成的損失由上台人員按售價7折賠償。
19、 下級必須服從上級,上級有錯也要先服從後投訴,不得頂撞,爭吵。5元
20、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發脾氣。 2元
21、上下班不得進入吧台,不得圍在吧台看吧台製作。2元
22、開餐前未按要求進行擺台,擺有臟或缺口的餐具。 2元
三、獎勵制度:
1、工作積極,樂於幫助。2元
2、努力工作為本店的經濟效益作出重大貢獻者。 20元
3、發現菜品或吧台產品中有異物。2元
4、拾金不昧者。 2~10元
5、工作出色經常得到客人、同事、上司表揚者。 5元
6、顧客故意刁難,受到委屈。 10~20元
7、有提高服務質量的建議,並有顯著成效。5~10元
8、衛生。
成立銷售部對會員實行服務專員式服務:
這是一款特別設計的服務類產品,雖然在產品價格上是「0」,但是在與顧客進行價值交換時,你很難界定交換給顧客的價值是多少。
服務專員式服務遵循一種服務原則:盡會館之力,為顧客提供所需所欲之物。
服務專員式服務所表現的服務特點:具有人性化、個性化服務模式。
服務專員式服務所提供的服務形式:一對一的服務。
服務專員式服務所具有的服務要求:為女士和紳士們服務的為女士和紳士們。
服務專員式服務所為客人們更多的提供是一種感受、尊嚴和價值。
客人們一旦接受了服務專員式服務,就很難再接受其他的服務模式,我們就是服務的樣板,服務本身就具有了極強的競爭力,也就贏得了更多的價值。
有關具體的服務通用流程、服務標准、個性服務解釋定義、培訓課程、操作流程等相關事項,有待於和各部門共同完成。
最終銷售部至少有10名銷售代表,管理著約750名顧客
七、會館應該注重文化色彩
在經營上,我們應該多為客人著想,多舉辦些客人關心的信息和活動。比如說每周末的文化沙龍活動。活動形式有:
(1)書法、繪畫 活動計劃:
A:邀請專業人士為會館題字、繪畫。
B:舉辦書法、繪畫大賽。
(2)美容健身活動計劃:
A:專業人士講學、授課、指導。
B:健身大賽
C:贈送健身美容品
(3)摩登假日茗茶活動計劃:
A:現場品茶
B:茶藝表演
C:賓客練茶
D:贈送茶葉
(4)摩登假日美食節活動計劃:
A:製作各檔美味
B:賓客點菜(自己想吃的地方風味)
C:菜系介紹,賓客親手製作
D:酒水優惠出售
(5)摩登假日關愛健康咨詢活動計劃:
A:邀請資深醫生,為賓客免費提供健康咨詢
B:推薦按摩與養生關系
C:減肥的正確方法和方式等
❸ 浴池管理制度
這個我現在也在寫,但是還沒完成,給你個網址吧~~這是我目前搜索到的對我啟發最多的資料,這個既有對顧客又有對員工的要求~~希望你們生意興隆哦!不過可別開在我家隔壁啊!o(∩_∩)o...
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❹ 做為浴區的一名主管應該怎麼去做
你好~! 這是一個管理行業,你得先詮釋下這個詞語。管理是為了實現某種目的而進行的有決策、有計劃、有組織、有指導、有實施、控制的過程。 管理的目的是效率和效益。 管理的核心是人。 管理的本質是協調,協調的中心是人。 而主管是有針對性,區域性,和有效聯系性主導人,你的時時為公司整體意義為出發點,去宗述上面的《管理》職責。對人負責,對公司負責,對其他部門負責,對社會負責,對產品負責,對客戶負責,責任之重大。
而樓主在這你提到的浴區主管,應該是屬經銷行的!如果是這樣,那除了上述之外
,你還得具備一定的經銷能力,市場考察能力,怎樣增加你的客源,怎麼樣提高顧客的滿意度, 你對產品的了解度,怎麼打造你的團隊,溝通方式渠道等等.....都是需要去做的。
好了,不知道是不是你所要的答案,望採納!希望能幫到您!謝謝!
❺ 國家對洗浴場所的法律規定
洗浴中心屬於服務行為,場所就是服務行業的營業場所,但根據治安管理等法規定,洗浴中心,旅店業等屬於特許經營的行業,特許經營的行業須要獲取前置審批許可。
法律分析
沐浴場所應設有休息室、更衣室、沐浴區、公共衛生間、清洗消毒間、鍋爐房或暖通設施控制室等房間。更衣室、沐浴區、公共衛生間分設男女區域,休息室單獨設在堂口、大廳、房間等或與更衣室兼用。各功能區要布局合理,相互間比例適當,符合安全、衛生、使用要求。更衣室、浴區及堂口、大廳、房間等場所應設有冷暖調溫和換氣設備,保持空氣流通。沐浴場所地面應採用防滑、防水、易於清洗的材料建造,牆壁和天頂應採用防水、無毒材料覆塗,內部裝飾及保溫材料不得對人體產生危害。使用燃氣或存在其它可能產生一氧化碳氣體的沐浴場所應配備一氧化碳報警裝置。使用的鍋爐應經質量技術監督部門許可。沐浴場所安裝在室內的燃氣熱水器應當有強排風裝置。池浴應配備池水循環凈化消毒裝置,更衣室應與浴區相通,配備與設計接待量相匹配的密閉更衣櫃、鞋架、座椅等更衣設施,設置流動水洗手及消毒設施,更衣櫃應一客一櫃。更衣櫃宜採用光滑、防水材料製造。休息室或兼做休息室的更衣室,每個席位不小於0.125平方米,走道寬度不小於1.5米。浴區四壁及天頂應當用無毒、耐腐、耐熱、防潮、防水材料。天頂應有相應措施,防止水蒸汽結露。浴區地面應防滲、防滑、無毒、耐酸、耐鹼,便於清潔消毒和污水排放,地面坡度應不小於2%,地面最低處應設置地漏,地漏應當有蓖蓋。浴區內應設置足夠的淋浴噴頭,相鄰淋浴噴頭間距不小於0.9米,每十個噴頭設一個洗臉盆。浴區通道合理通暢。浴區內不得放置與沐浴無關的物品。沐浴場所的吸煙區(室)不得位於行人必經的通道上,其室內空氣應當符合國家衛生標准和衛生要求。
法律依據
《公安機關辦理行政案件程序規定》 第一百零八條 辦理下列行政案件時,對專門用於從事無證經營活動的場所、設施、物品,經公安機關負責人批准,可以依法查封。但對與違法行為無關的場所、設施,公民個人及其扶養家屬的生活必需品不得查封:(一)擅自經營按照國家規定需要由公安機關許可的行業的;(二)依照《娛樂場所管理條例》可以由公安機關採取取締措施的;(三)《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律、法規規定適用查封的其他公安行政案件。場所、設施、物品已被其他國家機關依法查封的,不得重復查封。
❻ 浴區毛巾管理制度
一、分區存放,潔凈浴巾區和臟浴巾存放區,做好標識。
二、浴巾一用一換,每次使用消毒後的潔凈浴巾。
三、集中消毒處理,使用80攝氏度以上的高溫物理消毒方法消毒。
四、容器消毒,使用次氯酸鈉消毒浴巾稱裝容器。
❼ 浴場該如何管理
如果你是老闆,那麼會計、倉管和采購一定要用自己人,自己人才會當自己的事業來做,就算有私心也是肥水不流外人田。收銀最好用年輕的沒做過收銀的,因為浴場的軟體無外乎幾種,都有不可避免的漏洞,老收銀會貪污現金。每層都要有服務員的領班,起到責任到人的作用,出事直接找領班。小姐領班一定要找對,找信任的口碑好的,不然和小姐串通可能會私收現金,還要和小姐關系好,因為小姐流動率很高,以後要換人沒貨源就直接影響生意,棋牌室一般都是額外的利潤,要靠老闆人脈撐起來。足療和搓背的沒什麼大花頭,浴區一定要用付責任的服務員,因為力氣活多,還有盜竊者多。夏天一定要做促銷,可以用消費滿百免包廂浴資等促銷手段,剩下的都要靠你細心了。
❽ 請教高手:洗浴中心管理中常見的漏洞有哪些及如何管理好洗浴中心
我從不帶文胸哦 !!20歲,保證你喜歡。
求安慰 !! 我的尺度很大哦 8090九八115
。好象他不是在邊防
站而是在
種
翻騰,要不
是一臉怨艾,丁
寧一定以為
她是寂寞得在玩耍。
「你在干什麼?」
「找信,虎姐抬起
汗漉漉的臉。
「有信也會交給司機
。不能跟(又鳥)
毛信似的
,塞在羊尾巴底下。」
丁寧笑她。
❾ 海灘浴場如何管理
首先是安全方面,要配備足夠的安全監管員,在深水區設置明確標識和防護網等
其次是食物飲料,嚴格食物和飲料的帶入,避免過多垃圾的產生,影響浴場衛生和美觀
然後是配套設施完善,更衣間、沐浴水龍頭,遮陽傘和椅子的設置等
可以考慮加入小商店主要販賣飲料、泳衣等
❿ 洗浴管理流程1
桑拿洗浴服務流程簡介 a、
迎賓員:「先生(女士、小姐),您好,歡迎光臨,請這邊來」,把客人引至收銀台,並告訴收銀台男賓幾位,女賓幾位;要求:引領保持好距離,面帶微笑,以最佳狀態為客人服務。
b、
收銀員:當客人已走近收銀台時,首先以站位的姿勢,面帶微笑說道:「先生您好,歡迎光臨,先生(女士)x位嗎?得到客人答復以後,把備品交至男賓部服務員手中。
c、
更衣室引位員:當客人走進收銀台時,以快速的方式走到收銀台前,站在客人的左側,用右手把備品接在手中,後退一步,出左手打出手勢,引領客人走到鞋吧,在為客人開門的同時,把備品交至鞋吧的服務人員(同時要配合禮貌用語)。
d、
鞋吧服務員:先生(女士)您好,歡迎光臨,先生(女士)請坐,當客人把鞋脫掉的同時,迅速的把鞋夾夾到客人的鞋幫上,並把手牌固定的交到夾鞋客人的手中,說「先生(女士)裡面請。
e、
男更服務員:先生(女士)您好,看一下您的手牌可以嗎?你的手牌是x號,請這邊來,在引領客人的同時,注意保持一步的距離,要求在客人的左側,如環境限制可在右側,把客人引至更衣櫃的同時迅速的把衣櫃打開,說:「先生(女士)你的更衣櫃是x號,並請先生坐在換衣服的沙發上,征詢客人為客人更衣,有條不紊的把衣服擺好,在鎖箱衣櫃的同時,一定要鎖緊更衣櫃,並提示客人更衣櫃已鎖好;當客人准備洗浴時,把客人引至干身區,由分擔區的服務員把客人送至樓面浴區。
f、
浴區引位員:要求在為客人服務的時候為客人介紹二樓休閑吧、玉石體驗場及各種配套設施,當引位員見到客人由電梯或樓梯走來的時候,主動的上前一步說:先生您好,裡面請,把客人引至浴區。
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浴區服務員:當客人進入浴區的同時,迅速的迎上前去,把客人引至浴區的各種設施分擔區,主動的為客人介紹設施,客人沐浴時為客人擦背,在客人洗浴完畢以後,主動的引領客人進入二次更衣。
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二次更衣服務員:先生您好,您請坐,主動的把睡衣褲為客人穿好,並提示把襪子穿上(因為什麼),在介紹休閑吧的同時,把客人引至休閑吧,並祝客人休息好,相反在客人休息完畢以後,服務流程也是一樣,但注意以下幾點:
1、 提示客人貴重物品是否遺留(更衣室)。
2、 女更衣室的服務流程和男更衣室相同.
i、 休閑吧服務員:當電梯或樓梯出現客人的時候,服務員應主動的迎上前去說:「先生(女士)您好,歡迎來到休閑吧,
主動的為客人把竹椅挪後,當客人坐下以後,征詢客人需要什麼,得到客人的答復以後,迅速的把單據填好,送完物品,斜站於桌子一步以外,隨時准備客人的尋喚,有機會的情況下主動的為客人介紹玉石體驗場,當客人進入與玉石體驗場的同時,服務員應主動的解說其功能效果,讓客人體驗一下,做到客主服從,禮貌用語是:先生(女士)您好,歡迎您來到玉石體驗場……客人在體驗場休息的時候,提醒客人在各個設施的屋裡時間長短,並配合客人,客人體驗完畢以後,提醒客人四個小時內不要洗澡,並提示客人可以預訂包房,給客人訂完包房以後,把客人送到電梯口,先生(女士)慢走,祝您晚安。
注意事項:
1、 服務員要5分鍾巡視一下體驗場;
2、 提示客人穿襪子;
3、 休閑吧服務員要以半跪式服務。