㈠ 怎樣管理好一個新開的農貿市場
不好意思，只找到這個。
專業市場管理策略
隨著社會的進步和市場集約化的進一步發展，一方面是市場的專業化程度不斷提高，另一方面是市場的管理效能越來越趨於綜合性和邊緣化。以安徽一家汽車專業市場為例，管理公司不僅要對已經建成的市場進行租賃管理、物業管理、財務管理，對市場經營戶提供策劃、促銷、廣告等方面的服務，還要對新開發的市場建設進行工程管理，開展前期銷售和招商。如果沒有科學的管理策略，很容易使市場的管理部門工作混亂，要不人浮於事，要不捉襟見肘，影響到市場的發展，使市場的經濟效益和社會效益都得不到最佳狀態。
在實踐中我們體會到，只要在人員落實，而又具備一定素質的前提下，做到以下幾條，就可以實現市場的科學管理：
一、架構設置、合理高效
二、分工明確、職責到位
三、制度規范、重在流程
四、檢查監督、持續改進
一、架構設置、合理高效
一般的專業市場根據本市場的具體情況和公司的人力資源，可以將管理機構
設置為六部一室，即財務部、招商部、工程部、銷售部、策劃部、物業部和辦公室。如果市場只是日常管理，沒有銷售和施工管理，就不設銷售部和工程部，把日常的工程維修職責由物業部承擔。
根據這樣的架構，可以在董事會的領導下，由總經理和2－3個副總經理分工負責對口的相應部門，各負其責。
二、分工明確、職責到位
分工明確、職責到位，可以有利於發揮各個部門的主動性和積極性，相互協
作，創造和諧向上的工作氛圍。
各部門的主要職責如下：
1、 總經理主要職責：
1）根據公司股東會和董事會的決議，負責公司戰略規劃的制定和執行。
2）負責公司重大決策及營銷戰略制定實施。
3）代表公司協調和政府各部門的關系。
4）全面負責公司日常管理工作。
5）制定年度銷售預算和銷售目標。
6）負責公司現代化管理體系的建設。
7）負責公司的企業文化建設和廣告宣傳方案的審定。
8）執行公司財務制度，負責公司的財務管理和簽字報銷。
9）負責制定和完善公司人事制度，聘用公司高層管理人員。
10）主持召開公司重要會議，提出會議議程，形成工作計劃。
11）負責公司重大合同的審核和簽訂。
12）負責定期向股東會和董事會匯報公司運營情況。
13）負責公司各部門協調工作，檢查各部門工作計劃和總結。
14）實施各項規章制度，監督考評各部門工作，完成對公司分管副總考核。
15）完成股東會或董事長交付的其他工作。
2、財務部主要職責：
1) 編制科學、合理的年度預算計劃，及時提供各項財務資料。
2）協助公司領導進行資本運作和資金調度。
3) 參與設計和制定公司發展戰略規劃。
4) 負責財務部日常管理工作，遵守國家相關法規，保證公司合法經營。
5）負責會計核算、統計等工作，抓好財務支出監督，參與市場管理。
6）負責公司固定資產的管理和核算工作。
7）嚴格審查報銷的各種發票，及時催收應收款項。
8）嚴格掌握空白支票的領用和簽發，並及時消除未使用的票據。
9）日清月結、責任到人。
10) 審核公司的財務決算。
11) 財務專用章、法人章（二章）印鑒管理。
12）負責與稅務部門的溝通聯系，負責公司市場內稅務登記證的辦理、發票的管理、經營戶稅款的徵收等工作，按時完成各種稅收工作。
13）參加公司工作辦公會議，對各部門工作提出財務意見。
3、招商部主要職責：
1）及時掌握市場動態，搜集市場信息，完成市場調查，作好市場預測，參與公司戰略規劃的制定。
2) 確定招商目標，制定和實施招商方案。
3）根據招商情況，及時就功能區的分布、促銷及招商方案做出相應調整。
4) 建立並完善客戶檔案，做好安商的各項服務工作
5）確定招商對象，開發擴大新客戶群。
6）就房產租賃合同簽訂歸檔、租賃款催收、異常客戶等項工作做好與財務部配合工作。
7）及時上報招商統計表。
8）幫助經營戶開展促銷活動。
9）落實政府的各項優惠政策，幫助相關部門做好經營戶的工商、稅收、環保、消防安全管理工作。
10）按時召開部門例會，制定工作計劃。
11）遵守公司各項規章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。
12）做好員工培訓，培養團隊精神。
4、工程部主要職責：
1）負責本公司開發建設項目的建設管理工作，參加公司發展規劃的制定。
2）參與建設項目方案制定工作，擬定與設計單位的設計合同。
3）負責辦理項目前期手續，以及與工程建設相關的外部協調工作。
4）負責項目發包前的考察、招標工作，確定中標單位，與中標單位進行合同談判，擬訂合同。
5）制定月度、年度工程進度計劃，並負責具體實施。
6）負責工程建設的預、決算審定審核，提出投資控制建議供董事會審議。
7）負責項目建設圖紙的質量審校，組織施工圖設計交底與會審工作。
8）負責項目建設工作中安全、質量、文明施工的管理與監督工作。
9）負責項目工程的竣工驗收與交付使用工作。
10）協助財務部作好成本核算工作。
11）檢查監督有關工程建設的資料、文件、圖紙的歸檔管理工作。
12）及時召開部門例會，做好本部門日常管理和考核、總結。
5、銷售部主要職責：
1）負責市場調研，掌握銷售行情及需求變化；進行銷售策劃，價格定位；負責制定和實施銷售方案和銷售計劃。
2）根據市場情況，參與制定公司發展戰略規劃。
3）負責擬訂銷售合同文本及其相關合同。
4）負責公司銷售合同談判和會簽工作。
5）負責銷售管理，對銷售情況及時匯總。
6）完成房地產銷售、出讓等相關法規及信息的收集、整理。
7）幫助客戶辦理產權證、土地證等相關文件的法律手續。
8）建立客戶檔案，保持與客戶之間的溝通。
9）控制銷售部預算內開支。
10）做好推廣促銷和銷售培訓工作，培養團隊精神。
11）按公司回款制度，催收或結算銷售款。
12）遵守公司各項規章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。
13）及時召開部門例會，制定工作計劃。
6、策劃部主要職責：
1）參與市場調研、情報收集、分析與預測，制定公司發展思路和戰略。
2）參與公司重大經營決策和投資項目的論證、總體規劃、方案策劃。
3）制定和實施公司營銷和廣告宣傳方案。
4）負責公司各種會議及展會設計和實施。
5）負責企業文化建設，維護公司品牌，積極參與品牌建設。
6）負責銷售、招商、租賃的方案策劃。
7）建立所有廣告宣傳的檔案。
8）充分利用公司廣告資源，控制廣告費用。
9）負責和所有新聞媒體及廣告公司聯系。
10)出版公司內刊，維護更新公司網站。
11）按時召開部門例會，制定工作計劃。
12）遵守公司各項規章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。
13）搞好員工培訓，建設優秀團隊。
7、物業部主要職責：
1）制定實施市場物業管理制度，全面負責市場的物業管理工作。
2）監督檢查保衛安全制度執行情況。
3）監督檢查市場內衛生保潔情況。
4）負責經營區域內水電、設備的安裝調試、維護保養
5）配合工程部、銷售部辦理工程類證件、產權證件等相關證件的辦理、綜
合驗收及備案申報。
6）按照維修程序，配合工程部對經營用房進行檢查和報修。
7）負責管理市場內停車場地。
8）負責公司水電費用的管理和控制。
9）與各部門配合，為經營戶提供高質量的服務，及時為他們排憂解難。
10）及時召開部門例會，制定工作計劃。
11）遵守公司各項規章制度，負責本部門日常管理和考核、總結。
12）准時參加公司會議，完成公司安排的其它工作。
8、辦公室主要職責：
1）負責公司辦公室日常工作。
2）配合領導做好對外交往和公共關系。
3）負責公司所有日常用品的采購和發放使用，控制日常費用。
4）負責公司考勤和勞動紀律的監督。
5）做好與各部門的聯系、協調工作。
6）負責管理公司車輛。
7）負責公司日常水電的使用和衛生整潔。
8）負責公司文件的收發、歸檔。
9）負責接待來訪人員和上級領導。
10）協助公司領導，完成公司人員招聘。
11) 負責公司人力資源管理工作。
12) 負責公司公章的管理使用。
13) 負責落實公司辦公會和工作例會，做好會議記錄，編寫會議紀要。
14）落實規章制度，監督考評各部門工作。
三、制度規范、重在流程
要確保工作職責的落實，靠的是嚴密的制度和工作流程。我們制定了一系列
簡潔實用的公司日常運作制度，保證了工作流程。
公司運作的主要制度有：
1、公司考勤和請假制度。
2、公司日常財務報銷和出差費用報銷制度。
3、公司費用審批許可權和流程。
4、公司薪酬和考核制度。
5、公司銷售管理制度。
6、公司招商管理制度。
7、公司安全保衛制度。
8、公司工程管理制度。
9、市場物業管理制度。
10、市場物業維修管理制度。
11、市場停車管理制度。
12、公司公章管理制度。
13、公司檔案管理制度。
14、公司人力管理制度。
15、公司車輛管理制度。
16、公司辦公會議制度。
17、公司接待制度。
18、公司財物管理制度。
以上制度由於篇幅有限，不能全文刊發。
三、檢查監督、持續改進
制度落實有兩個要點：一要高管和中層的執行力，二要公司的檢查監督機制。
我們實行了辦公會議制度，對各部門的工作進行檢查監督。
辦公會議制度如下：
1、各部門建立每周例會制度：
部門工作例會的主要內容為：總結上周工作，制定下周工作計劃，提出需要領導和其他部門協調的問題。
2、各部門例會的紀要每周一9點以前張貼在公司小會議室公告榜，對全公司中層以上管理人員公示。
3、公司辦公會議制度：
公司例會每兩周召開一次，會議程序和注意事項如下：
1）、時間定為每月雙數周五下午3點(特殊情況另行通知)。
2）、參加人員：公司高管、所有部門負責人。
3）、會議准備：
A、各部門工作小結。
B、各部門工作計劃或工作進度表。
C、本部門工作的困難和需要解決、協調的問題。
4）、會議程序：
A、主要領導主持。
B、各部門匯報。
C、需要協調解決的問題。
D、主要領導總結，點評各部門工作，提出持續改進意見。
E、形成會議紀要。
5）、在每月最後一次工作例會上完成對各部門負責人績效考核。
6）、辦公會議制度作為內部溝通、制度建設的重要環節，必須准時高效，沒有特殊情況不得變動。
7）、會議記錄和會議紀要歸入公司檔案，會議記要發相關部門。
以上管理策略已為幾家專業市場實踐證明有效適用，供其他專業市場參考。
㈡ 到哪些部門可以投訴批發市場管理者
如果是因為產品質量那應該去消費者協會,再不行就去工商管理部門,若是因為意見口角之爭可以民事起訴.一般批發市場管理很差的
㈢ 管理者贊美員工的技巧有哪些
管理者贊美員工的技巧是什麼？（一）贊美員工必須及時公正得體1．贊美員工一定要及時美國福克斯公司剛成立時，急需一項重要的技術。一天深夜，一位科學家拿著一台確能解決問題的原型機，闖進了總裁的辦公室。總裁發現這個主意非常妙，簡直令人難以置信，琢磨著該怎樣獎勵這位科學家。他彎下腰把辦公桌的所有抽屜翻了個遍，總算找到了一件東西，於是躬身對那位科學家說：「這個獎給你了！」他手上拿的竟是一隻香蕉，而這只香蕉竟是他當時能拿得出的唯一獎酬了。從此以後，香蕉演化成小小的「金香蕉」形別針，作為福剋期公司對做出重大科學成就的員工的最高獎賞。由此看出美國福克公司領導對及時表揚的重視。美國惠普公司的一位市場經理，有一次為了及時表示酬謝，竟把幾磅袋裝水果送給一位推銷員，以鼓勵他做出的成績。另外一家公司的「一分鍾經理」提倡「一分鍾表揚術」：「員工做對了，上司馬上要表揚，而且要明確地指出做對了什麼，這使員工感到上司為你取得成績而高興，與你站在一條戰線上分享成績的喜悅，然後員工繼續努力。一共化一分鍾的時間。」員工對「一分鍾經理」的做法頗為推崇。這位經理說，幫助員工產生好的情緒是做好工作的關鍵。正是在這種動機的指導下，他推廣「一分鍾表揚術」。這樣做有三層意思：一是表揚要及時；二是表揚要具體，准確無誤，不能夠含含糊糊；三是與員工同享成功的喜悅。2．贊美員工一定要公平管理者贊美員工，實際上是把獎賞給予員工，就像分蛋糕一樣，必須做到公平、公正。有些管理者不能擺脫自私和偏見的束縛，對自己喜歡的員工經常極力表揚，而對於自己不喜歡的員工即使有了成績也看不到，甚至把集體參與的事情歸於自己或某個員工，常常引起員工的不滿，從而激化了內部矛盾。這樣的管理者不僅不總結經驗，反而以「一人難稱百人意」為自己辯解開脫，實在是一個失敗的管理者。（1）稱贊有缺點的員工一定要公正（2）稱贊比自己強的員工一定要公正（3）對自己喜歡的員工，稱贊時要把握好分寸管理者與員工交朋友很常見，每個管理者都有幾個比較得意的員工，不僅工作合作愉快，而且志趣相投。稱贊這樣的員工要不偏不倚，把握好分寸，表揚不能過分和過多，也不要不表揚。表揚過分和過多，一有成績就表揚，心情一高興就誇獎幾句，喜愛之情溢於言表，很容易引起其他員工的不滿。與其說是愛護自己喜歡的員工，倒不如說是害了他。有些上司怕別人看出與某個員工關系密切，因而不敢表揚，這也是錯誤的做法。（4）不要把集體的功勞歸於一人，也不要據為己有單位的工作成績往往是員工和管理者集體智慧的結晶，是齊心協力的結果，評功論賞時要表揚集體，不能歸功於一個，否則有失公正。有些管理者貪懵心切，為向上司寶貴財富，匯報工作時往往把成績據為己有。這種做法很不明智，其他管理者可能把這樣的信息反饋回來，如果這個管理者與上司不和，那麼其上司可能會調查取證，遲早會搬起石頭砸自己的腳。3．當眾贊美員工一定要得體在眾人面前贊美員工時，必須注意以下兩點：（1）是否會令被稱贊的員工產生不必要的困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。（2）稱贊是否恰到好處？稱贊是否實事求是（二） 贊美員工必須發自內心管理者對員工的贊美一定要真誠。如果企業管理者在尚不了解的情況下，只能說一些「年輕有為、前途無量」，「幹得很好」之類的公式化語言，很難打動員工的心。人人希望得到贊賞，贊賞應該真正表明他們的價值。就是人們希望人的贊賞是你認真思考的結果，是真正把他們作這是值得贊美的人，是你花費了精力去思考後才得出的結論。真誠的贊美有一定的前提，離開了這個前提，真誠便無從談起。言之有物的贊美才能真正指出對方的心血和精力之所在。對一位員工如果只說他很能幹，就不如對他說他的某件事辦得很漂亮。一個工作有成就的員工，聽到的恭維話自然就多，如果管理者只是泛泛地稱贊他的工作能力，就如同把水倒進海中，毫無作用的。如果管理者對他的工作確有了解，或者管理者作為外行能了解他的工作性質、意義、術語，那麼這種稱贊的效果就會好很多。對每一位員工，管理者可以從所得的印象入手，談談員工給自己留下的好印象。對員工新來的報告若尚未細讀，那麼管理者可以先誇獎一下他的行文工整或字體優美。這些東西都是客觀存在的，包含了員工的勞動。這樣，管理者的贊美之辭自然就比較接近實際了。有這樣一件事值得人們深思，李先生鄰居家的女兒正在學習吉他。他們房間隔音效果不理想，李先生經常被迫聆聽生澀的吉他聲。有一天，鄰居家又飄來吉他聲，他漫不經心地說了聲：「不錯。」這時，鄰居的女兒立刻生氣地說：「哪裡不錯？不要輕易下斷語！」說完收起了吉他。從那以後有很長一段時間不曾聽到吉他聲了。這位李先生贊美人的方式顯然不恰當。當然，如果李先生是出於真心的贊美，在鄰居的女兒生氣時，就應該說：「我認為你彈得不錯才贊美你啊，你對自己應該有信心才對啊！」相信必然會是另外一種效果。這種情形與贊美員工並無二致，贊美之詞若是不著邊際，極可能讓人誤解，誤以為是在挖苦自己，如果能具體指出員工的成績在哪裡，員工便不會產生反感了。另一方面，贊美雖是好意，但如果經常給予不痛不癢的贊美，員工習以為常之後，便不會再心存感激了。記得有一位資深老師曾說過：「不要輕易贊美人！」他的意思是說，學生沒有做出特別的成果而經常贊美他，極易讓學生對老師的贊美感到不屑一顧。一個人如果達成了既定目標時，則務必要予以真誠的贊美。所以，無論是對於工作成績一般的員工還是對工作成績顯著的員工，管理者的贊美之辭一定要發自內心的，一定要讓每一位員工感覺到你是在真正關心他的工作，關注他的進步。一定要讓員工感覺到你在重視他。（三） 在第三者面前贊美員工前面我們也講了不要當著其他員工的面大肆宣揚某個員工的工作成績。但是另外一方面我們也應該看到任何事物都有正反兩面，在第三者面前贊美員工有它積極的一面。人都是有競爭性的，當管理者在第三者面前稱贊某位員工時，或許會激勵第三者鼓足干勁向這位員工學習，努力將工作做得更好。如上所述，「贊美」乃是提高員工的學習意願、強化效果的一種手段。在此值得一提的是，當上司直接贊美員工時，對方極可能以為那是應酬的話、恭維的話，目的只在於安慰員工罷了。贊美若是通過第三者來傳達，效果便截然不同了。此時，被贊美的員工肯定認為那是發自內心的贊美，毫無虛偽成份，於是真誠接受，感激不已。在此情況下，這位員工會更加努力，將自己的工作做得更好。在評價員工的工作時，可以使用這種方法。在第三者面前贊美員工，其目的有三個：一是鼓勵第三人應該以這員工為榜樣，爭取做出成績；二是借第三者之口，向被贊美的員工傳達管理者的贊美之辭，使其相信管理者毫無誇大成份，是出自真心的贊美；三是營造一種互相認同的氣氛，向員工傳達工作應該怎樣做才算是出色的，從而引導每一位員工向著這個目標努力。當然，在第三者面前贊美員工，一定要考慮員工的感受以及該第三者的感受，要把握好分寸才能收到好的效果，否則只會使員工關系緊張，不利於提高工作效率。（四） 不要吝嗇對員工優點及進步的贊美管理者不要以為員工做的工作是員工本該做的，作為管理者，不僅要表揚如期完成工作的員工，還要多加以鼓勵與贊美，徹底改變員工的這種想法：「做什麼樣的工作都無所謂，老闆也看不到。」如果員工這樣的想法不能打消，那麼員工的工作熱情會受到很大的消極影響，工作也沒有創造性了。一個人30年之後，對於自己所擁有的能力通常是相當自信的。在這一時期，如果能給發嚴格的督促，必可使其發揮出更精湛的才藝對於一般人來說，30歲以後對某一領域已經十分精通，很容易志得意滿而變得高傲自大。因此，這段時期也可說是削減其銳氣、糾正其缺點、使其能精益求精的最佳階段。但是，當一個人正在摸索階段時，若過分地加以斥責，則原本能施展的才華反而會無法伸展。最好的方法就先給予鼓勵，待有了成就之後再給予嚴格的督促。但是，目前大多數管理者往往採取相反的方式。請管理者捫心自問：當新進員工或初學者有明顯過失時，你是否認為予以斥責是理所當然的？對於老資格的員工，你是否一味地迎合與稱贊他們呢？如果回答是肯定的，那麼新進員工必然陷於這樣的惡性循環中：因犯錯誤而受到指責——被指責之後便退縮不前——缺點並未減少——稱贊的機會越來越少——喪失自信，缺點越來越多。記住這一點，人人都希望被告肯定。有些企業沒有條件實現以金錢作為鼓勵員工的手段，因此不妨以「贊美的言詞」來代替。有時精神的鼓勵要比物質的鼓勵效果好得多。「清楚提示結果」還不夠，如果只以成果來評定一個人的好壞，那是不公平的。有些人的成果雖然不理想，但他們的確努力過，對這些人，管理者也不能置之不理。此外，管理者應該造愉快的工作氛圍，將呆板的工作趣味化，這些都不需要花費太多時間與金錢。千萬不要抱著敷衍了事的心態，因為做好成果和努力的確認，是非常重要的。管理者要時刻注意自己員工的舉動，對員工的成就及進步一定要給予及時、得體的贊揚，對員工的每一點成績進行贊美，能夠增強員工的自信心，做事更有積極性。（五） 時時刻刻贊美員工，感謝員工一個好的管理者會花許多時間去稱贊並感謝為他工作的員工。事實上，要讓每一個員工覺得你的稱贊是發自於內心的，稱贊了該稱贊的人，巧妙地避開少數不值得稱贊的人，這是一種藝術。許多企事業的管理者只會說：「你們都做得非常好」、「我以你們為榮」或是「多謝」，顯得感謝只是例行公事的一部分。這樣的贊美方式久而久之會讓員工覺得管理者只是在敷衍了事，並不是出自內心的贊美，這樣，員工便會產生反感。企業的管理者如果能以個人化和更創新的方式來不斷稱贊自己的員工，一定會提升個人和組織的士氣。發現別人做對了事，比發現別人做錯了事要更有意義。身為管理者，應該隨時隨地准備好各種贊美詞、獎勵、獎金和獎牌。隨時准備發放這些。當你感謝你的員工時，別讓人聽起來像是你在敷衍，要使自己易於親近並象徵性地擁抱員工，並讓員工知道他們被上司尊敬與感謝。聰明而有效的管理者，如果不能熱誠地感謝和稱贊自己的員工，那麼員工就永遠無法充分發揮他們的潛能。尤其是老員工，他們更希望被管理者認同，精神的鼓勵是很重要的。贊美員工是一門藝術，企事業管理者如果能做到公正、及時、得體地稱贊自己的員工，那麼他便是十分成功的企業管理者，如果不能在自己的員工心目中樹立威信，樹立全體員工的共同奮斗的目的，那麼企業的士氣不僅不會高漲，員工的凝聚力還會降低，企業猶如一盤散沙。企業的管理者必須掌握這些贊美員工的技巧，鼓舞員工的士氣，增強企業的凝聚力，提高工作效率。
㈣ 怎樣做好一個市場銷售管理者
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的准備工作。
5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，採取相應對策。
9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。
12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。
13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．准時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。
18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23. 業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。
30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。
33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。
35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。
38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋更近。
42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
43．傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功出自於成功。
48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。
58. 不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。
59. 堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。
60. 用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62. 留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64. 最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65. 銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66. 自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。
70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。
73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74．據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90％產生於服裝。
77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80．就推銷而言，善聽比善說更重要。
81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。
82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85. 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86. 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。
90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。
94．正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤
95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始.
96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。 記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。
100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
㈤ 農貿市場管理體現哪些方面
市場管理主要體現在三個方面：市場管理團隊、市場經營者、市場消費者。農貿市場持續健康發展，必然是市場管理者、業戶、消費者共贏的和諧局面。
1、市場管理
建立一個「懂得管理、能管理、想管理好」的市場管理團隊是關鍵。管理團隊的思維和做事方式會直接影響到業戶的行為和消費者的購物感受。在制度的制定和實施中，管理者需要以身作則；管理者在處理具體事務時，需要客觀公正，獎勵處罰要清晰。
市場建設後，市場管理是一項日常工作，也是一件困難的事情。如何高效管理市場一直是一個難題，信息化建設帶來了一個契機。
信息化建設依靠數據採集設備收集相關數據，為市場管理者提供科學的決策指導。市場管理、日常展位管理、合同管理、商品管理等更加高效准確。市場管理信息化建設將原來的不好的管理轉變為現代的統一管理。
2、業務管理
作為直接接觸消費者的一線人員，業戶的言行對客戶對市場的印象影響很大，要做好農貿市場改造，業戶管理是承上啟下的核心環節。市場經理需要扮演好服務提供者的角色，為業戶解決「環境衛生，照明、水電」的問題。
3、消費者管理
可以創造消費者需求，可以引導消費者行為，可以管理消費者。管理的最終目的是滿足整體需求，消費者的管理也是讓消費者享受更好的服務。