❶ 管理者具備的6個能力是什麼
一、溝通能力
想要做一名成功的管理者首先要具備溝通能力，因為管理者是要和組織內部的員工進行互動的。只有傾聽員工的心聲才能夠更好地了解員工的工作情況，不至於讓員工不敢提意見。
而溝通能力中比較重要的一點就是要耐心傾聽別人的想法，尤其是在和員工對話的時候，要想徹底弄清楚他們的心思，就必須要仔細認真地聽他們的對話，並從中找到關鍵的信息和他們溝通。
二、協調能力
一名優秀的管理者肯定是具備高度的協調能力。在職場中，員工出現矛盾是常有的事情，這個時候管理者要做的就是及時去調節部署之間的爭端和部門之間的矛盾，如果說對於組織內部沖突視而不見的話，可能會造成更惡劣的結果。
在面對沖突事件的時候，擁有協調能力的管理者能夠根據上面工作的要求去找出沖突產生的原因，並且在萌芽之際及時去採取化解之道，甚至化阻力為助力。
三、規劃能力
管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。也就是說管理者在管理的過程中必須得深謀遠慮，去從長遠的角度考慮問題。
並且也要讓員工了解到公司發展的情況，這樣員工才不會迷失方向，尤其是在進行決策的時候，一定要妥善運用起自己的規劃能力，這樣才能夠利用起現有的資源，避免出現人力浪費的情況。
四、決策能力
在公司經營的過程中，雖然說很多事情都是由員工和管理者一同來進行決策，但是大多時間還是由管理者自己決策的，主要包括分配人員工作和人力協作，以及解決員工之間的糾紛等等問題。這些問題的解決，也就是考驗管理者決斷能力的時刻。
五、培訓能力
一個聰明的管理者在店鋪經營的過程中會不斷地向下發放權利讓員工參與到工作計劃中來，並讓員工代表公司對外洽公，這樣就能夠鍛煉他們的自信心和決策力。同時這也是管理者培訓能力的重要體現。擁有了這樣的培訓能力，才能夠為店鋪里發掘出更多的人才。
六、統馭能力
優秀的管理者在經營店鋪的過程中會信任員工，並且真切地關懷員工，知道感恩，這樣也代表著他們的統馭能力比較好，能夠和員工搞好關系，對他們進行更好的管理。
❷ 作為管理者應具備哪些知識
管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念技能。
技術技能（technical skills)是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識，諸如工程、計算機科學、財務、會計或者製造等。對於基層管理者來說這些技能是重要的，因為他們直接處理雇員所從事的工作。
人際技能（human skills)也是很關鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對於各個層次的管理者都是必備的。
概念技能（conceptual skills），概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作一個整體，理解各部分之間的關系，想像組織如何適應它所處的廣泛的環境。尤其對於高層管理者來說，這種技能是非常重要的。
這三方面是教科書上的答案，是西方管理學的基本。然而理論畢竟是理論，怎麼把這些管理理論與管理者日常所遇到的具體問題聯系起來，再分析得出方法加以解決，以使企業正常運營發展就是管理者自己必須深思的問題了。
❸ 一個管理者。需要什麼樣的條件
過硬的專業能力，具備相適應的專業、技能、理論知識。
熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
優良的品德素質
1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、具有寬闊的胸懷。
3、具有公正用權意識。
4、具有求真務實作風。
5、具有理智的感情。優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表裡如一的形象方面的總和。
有對員工的正確態度和深厚感情對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到「以情帶班，以理服人」。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作，必須具有以下幾種「心」:
1、尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。
2、關心的心:基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、體恤的心:既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
❹ 作為一個管理者，應該具備什麼
作為一個管理者，應該具備：
1，講誠信，以身作則。
2，展望未來，描繪遠景。
3，大膽出擊，挑戰現狀。
4，團隊合作，感召眾人共行。
5，論功行賞，獎優罰劣。
❺ 作為管理者應具備什麼能力
管理者應具備的六大能力
1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。
管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。
當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件
❻ 如何成為一個優秀的管理者
1、堅持原則
作為一名管理者，首先必須堅持自己的原則：公平公正、以身作則。這是對一個管理者的基本要求，只有以身作則上行下效，並且對下屬一視同仁，才能在管理中使人信服。
2、樹立威信
作為一名管理者，要樹立自己的威信，要有魄力和氣場，才能領導好下屬員工。優柔寡斷猶豫不決不能勝任管理者的職責，作為優秀管理者，要勇於決斷、臨危不懼，有戰勝一切艱難險阻的魄力。
3、懂得授權
不懂授權的領導不是一位好領導，要放手讓下屬有一定的許可權，才能讓他們對工作更有積極性，也解放了自己。
4、建設團隊
一個好的管理者，肯定擁有一支屬於自己的精良團隊。每個團隊成員都有自己的職責而又相互扶持，讓工作完成得更完美。
5、狠抓落實
無論多麼完美的計劃，如果沒有落到實處，那麼一切皆空談。因此，優秀的管理者不但有決策、計劃能力，還要狠抓落實，強而有力地執行。
6、及時溝通
要讓自己的團隊更加高效，及時溝通是必不可少的。只有上下級之間關系和諧，實現有效溝通，才能在管理中掌握更多的信息。
7、提高效率
優秀管理者旨在不斷提高工作效率，不斷提高投入產出比。他們拒絕做無用功，做事情拒絕拖泥帶水，每件事情要求嚴格按照時間節點進行。
❼ 當一個管理者，需要具備哪些素質
管理者的素質包括管理者的思想、品德、氣質、性格、能力、知識、風度等等。是管理者內存品格和外在能力的綜合體現。一個優秀的管理者應具備的基本素質如下：1、品質素質：政治上要堅強。必須有高度的事業心，必須有高度的為事業獻身的崇高精神。維護自己的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、准確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。品德要高尚。管理者要對待自己的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和現在的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要符合企業、公眾、社會的利益。2、知識素質這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：（1）、相關的學科知識。包括政治法執、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業文化等等學科知識。（2）、管理學的基本理論與實務知識。包括管理學原理、企業形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業談判、演講技巧以及會議組織等等。3、能力素質。能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創新能力、分析判斷能力和用人能力等等。（1）、組織能力。指策劃、指揮、安排、調度的能力。包括把個體，組織成為善戰的團體。（2）、社交能力。具體到社會交往中是善於待人接物，善於領會別人的意願，要知己知彼，客觀、公道、正派。（3）、決策能力。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善於判斷，善於分析、善於創造。（4）、創新能力。指管理者以超常或反常規的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創造性的思維成果。（5）、 用人能力。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協調它們之間的關系，實現管理目標的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。4、心理素質。主要有：A,較完善的人格。表現為：a有敏銳准確觀察力;b對自己和生活有正確的理解。c有很強的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。B 、善於轉換角色。C、外緊內松的防衛心理。D、富有使命感和同情心。一個現代管理者，應能勝任不斷變化的外界環境和日益加重的業務負擔，因此，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇於承擔風險的魄力。
❽ 如何做一個好的管理者
先管理好自己，先樹立好自己在被管理者前面的形象。
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。現代觀點強調管理者必須對組織負責，而不僅僅是監督指導，與管理者相對應的是非管理者。
基層管理者是指那些在組織中直接負責非管理類員工日常活動的人。基層管理者主要職責是直接指揮和監督現場作業人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。
基層管理者的稱謂主要有：督導，團隊主管，教練，各部門主管，輪值班長，系主任，部門協調人，部門組長等。中層管理者是指位於組織中的基層管理者和高層管理者之間的人。
承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務。中層管理者的稱謂主要有：項目經理，地區經理，部門經理，門店經理等。
❾ 如何成為有效的管理者之我對管理的認知
成為有效的管理者的方法：
1、 重視目標和績效；只做正確的事情。
2 、一次只做一件事情，並只做最重要的事情；他極為審慎地設定自己的優先順序，隨時進行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過時的任務，或者推遲做那些次要的任務；他知道時間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細地使用它。
3 、作為一名知識工作者，他知道自己所能做出的貢獻在於：創造新思想、遠景和理念；他的原則是：我能作哪些貢獻？為了達成整體目標，我如何激勵他人做出自己的貢獻？他的目標在於提高整體的績效。他嘗試建立一個有績效的團隊；他知道每個人都有能力做出更多的貢獻，他會不斷地給自己以及與其共事的人樹立更遠的目標，以提高自己和他人的工作水平。
4、 在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。他能敏銳地感覺到為一個關鍵職務選用人才，是一項非常艱巨的任務。這種用人的決策至關重要，必須經過相當長時間的深思熟慮。
在這一點上，卓有成效的管理者也知道，還沒有人能永無過失。他無需過分顧忌人際關系，因為他知道這種關系是組織運作的副產品。如果給人一個合適的工作任務和必要的工具，就會自動地生成良好的人際關系；他不與那些他選拔出來的人選保持過分親密的關系，並盡量避免形成派系和關系網。他與自己的下屬保持一定距離，為的是使自己能夠不偏不倚、合理地衡量他們的績效；他知道人無完人。即使是最有能力的人也有弱點。他關心的是一個人能做什麼，而不是他不能做什麼。他致力於充分集中人員的知識和技能，利用這些優勢達成組織的目標。
5 、知道增進溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過多的信息會導致混淆和混亂。
6、 只做有效的決策。
要做一個卓有成效的管理者必須做到以下幾點，第一，記錄好自己的時間使用情況，分析自己的時間記錄，消除不必要的時間浪費，認識到自己最稀缺的資源是時間；第二，應把眼光集中在貢獻上，不僅要重視「方法」，還要重視「目標」和「結果」；第三，充分發揮人的長處，尊重自己，也尊重他人；第四，要有洞察力、自立自強及勇敢精神的特徵，使其具有遠大的目標、堅定的決心和獻身精神；第五，做有效的決策。
❿ 作為一個管理者，應該具備什麼
美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：「一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。」意即新一代的管理者，除了指揮他人為公司締造業績，以及充實自身的專業技能外，還必須具備基本的六大領導能力，如此才能成為一名成功的企業家。
◆溝通能力
為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
所謂的溝通(communication)即是在於將自己的資訊、情感訊息傳達給他人，並且希望藉此得到對方反應的一種言語行為。以下羅列的六大重點，就是主管與下屬溝通時，所必須注意的重要事項。
1．當你有事情必須求助下屬的幫助時，最好能明確告知下屬你的用意，像是你希望他如何進行，又為何會挑選他執行這項任務，以及其他相關的具體事項。若是抱持著「既然是上司所指派的工作，下屬無須知道太多，只要聽命行事即可」的態度，那麼，負責協調的中間管理者就沒有存在的必要性，而這往往也是最為笨拙的溝通方式。
2．管理者與下屬溝通時，最好避免抱持「高度主管立場」的自我意識；事成之後，不要忘了任務或工作的成功，也是源自於下屬辛苦的執行，故應當給予部屬適當的獎賞與鼓勵。
3．身為中間管理職位者，除了要消化上級的命令外，也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓其明確得知。然而，包含動機因素的建設性談話容易為一般人所忽略，所以，千萬不要讓自己成為上級發布命令，再傳達給下屬的傳聲筒，也應避免人雲亦雲的說話方式。
4．管理者與下屬溝通時，不妨在進入談話主題之前，先詢問下屬的意見，才能充分掌握下屬對於接下來的談話內容，所抱持的關心度、興趣，以及理解的程度。
5．遇到迫不得已的狀況，導致計劃變更時，管理者必須對下屬坦誠相告，讓其明了情況，並且盡可能告知下一步可能會採取的應變措施，以便讓下屬有時間做好准備。
6．當你發現下屬在你下達命令時，臉上總是「按照你說的去做，不就得了」的不耐煩表情，或是讓你感覺到他有一種「人在屋檐下，不得不低頭」的受辱感時，你就必須開始反省自己平常的言論是否過於獨斷專行，是否因而忽略了下屬的想法與感受，造成下屬對你的不信任。
此外，管理者若要在工作上有效地與下屬溝通，也要有為下屬設想的認知。換句話說，管理者應該試著以下屬的角度，看待下達命令者所傳達的訊息內容，並且試著易地而處，去發現自己能否從下達命令者的聲音、姿態、視線，得到理解、認同，以及共鳴。
◆協調能力
優秀的管理者必然具備了高度的協調能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關部屬，直接理清沖突的原因，並且在沖突萌芽之際，就立即採取化解之道，甚至化阻力為助力。
一般說來，當部屬之間在利益、意見、態度和行為方式等方面，產生了不協調與矛盾的狀況時，沖突往往也會伴隨而來。而這類人事沖突又會對日常的工作秩序造成不同程度的危害，對於公司發展目標的實現，更會產生難以預估的負面效應。
不管是哪一類的沖突，總是由道德行為、個人價值觀，以及情感上不能相容的矛盾點所形成，因為每個人的生長環境、脾氣、個性不一，所以會有差異或矛盾是理所當然的。但是，雙方如果一直不能在矛盾點取得平衡，或是彼此始終不能相互諒解，那麼日積月累的不滿發展到一定的程度後，就會加速沖突的發生。
社會學家認為，一個群體之間的矛盾，就像是一個正在充氣的大氣球，必然會越積越多，因此，必須在達到爆破的極限前，先釋放出一些氣體，以避免沖突的表面化。由此看來，管理者適時紓解部屬之間的矛盾情緒，也就顯得格外重要。 當組織內部有人對關心的議題或相關人士，做出比較偏激的批評後，負面的評價緊接著就會被廣泛流傳；這種批評充滿了情緒性的反應，而且傳染得相當快速。這些情緒性的態度一旦外顯，就會在組織內部引發對立，尤其是當部分人士的需求無法獲得滿足時，對立的情況將會迅速惡化，嚴重者甚至還會爆發大規模的沖突對峙。
舉例來說，假使一家公司制定了合情合理的福利制度，但卻未曾讓員工提出異議，那麼當某部分員工的需求得不到滿足，或者認為待遇不公平時，此福利制度的疏失，可能就會被無止境的誇大、強調，進而影響到所有人。如此一來，原本規劃完善、立意良善的福利制度便會顯得漏洞百出，少數人的不滿也演變成全體員工的憤怒。
由此可知，一個管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
值得注意的是，管理者在確定議題與行政策略之前，應當提請組織成員獨立思考，以便集思廣益，讓決策更加符合實際條件。而在決策醞釀階段，管理者應要求成員提供意見，並相互溝通想法，進而尋求各方意見的平衡點。
由於每個人思考的角度不同，所以免不了會有意見不合的狀況發生，管理者在面對立場不同的意見時，在初始階段就要進行協調，千萬不要等決策定案後，才讓員工提出反對意見。因為，此時事情的變動性、嚴重性和影響程度，往往會比決策初期要來得高，反彈的聲浪也可能因此擴大，管理者若這時才發現問題而要著手化解，必然會事倍功半，徒增困擾。
◆規劃與統整能力
管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
一般來說，好的管理者在做出攸關組織利益的重大決策後，都會盡快知會各部門，因為當組織需要總動員時，成功的管理者會凝聚組織成員的力量，而非坐看組織成為一盤散沙。尤其在面對龐然雜亂的資源時，好的管理者能發揮高度的統整能力，把每一個人安放在正確的工作崗位上，藉以發揮最大的團隊力量。
然而，無論如何策略規劃，或是制定何種方法增加員工的工作效率，最重要的仍是——高層管理者必須有擔當、具有責任感。約翰·米勒(John G．Miller)所著的《QBQ——問題背後的問題》一書中，就曾提及這個概念。我們常常造訪業務往來的公司，向他們提出問題及需求，但是多半都不能立即找到業務負責人，等了半天後，就是沒有人願意出面說：「對!這件事是我負責的。」
米勒在書中提到，有一次，他到加油站附設的便利商店買咖啡，可是咖啡壺是空的，於是他跑去和櫃台的小姐說：「對不起，咖啡壺空了。」櫃台小姐一聽，只是站在原地，用手指著不遠處的同事說：「咖啡歸她的部門管。」米勒對她的回應感到驚訝，他心想：「部門?在這個和我家客廳同樣大小的小商店內，還分什麼部門?」
事實上，許多企業或是公司都有這種狀況，只要工作一旦出了問題，各部門常會相互推卸責任，沒有人肯承擔錯誤。米勒認為，多思考一些有擔當的問題才能改善組織、改進生活，每個人都要以「該如何」來發問，而不是以「為什麼」、「什麼時候」、「是誰」作為主題來提出問題。而且，在敘述事情時，要盡可能包含「我」字在內，而不是一味地說「他們」、「我們」、「你」或「你們」。最重要的是，要把焦點放在具體的行動上，而不是找理由解釋無法行動的原因。 對於管理者來說，規劃與統整能力的具體實踐就是「行動」，行動的結果就是解決，不行動只能維持現狀，並讓事情發展停滯或倒退。因此，盡管行動有可能會帶來錯誤，但也會同時帶來學習和成長，所以管理者除了要培養規劃與統整能力外，更要具備高度的行動力!
◆決策與執行能力
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
常言道：「無不可用之兵，只有不可用之將。」一個管理者若無法妥善分配公司資源，或者無法制定正確的決策，即使擁有再優秀的團隊也是無用。因此，管理者在制定決策的過程中，要善於採納建言，以及適時征詢部屬意見，就算部屬對決策沒有異議，管理者也不應就此以為自己的計劃完美無誤，或是受到了眾人的認可。因為部屬多半會礙於管理者的職場優勢，而選擇不當面提出批評，所以管理者應鼓勵部屬發表不同意見。
至於如何鼓勵下屬發言?管理者可以多用疑問句，少用肯定句，不要讓部屬感到壓迫，與此同時，也可主動提出自己對決策的疑慮，引導部屬提出見解。當管理者廣納部屬的意見後，就能修正自己擬定的方案，明確制定出更完善的決策。另外值得注意的是，當管理者要採用某位部屬的意見時，也要顧及意見未被採用者的感受。
首先，管理者要肯定其他部屬的辛苦付出，再以委婉的語氣說明意見不能被採用的原因，並且盡量不要讓部屬們產生「勝利者和失敗者」的感受，否則他們彼此之間將會產生隔閡或心結，進而劃分為兩派不同的小團體。
此外，語言是人類溝通的工具，但是在溝通過程中，經常會發生很多謬誤的情況。這是因為每個人對語言的解讀程度、表達能力不同，所以同樣的一段話，說的人可能自覺十分清楚，但是聽的人卻覺得無法理解。有鑒於此，管理者在確定決策方案，預備下達執行指示時，要注意確認「6W、3H、1R」此十項原則，才能讓部屬確實地執行決策。
這十項原則即是：
1．What：何事?先傳達清楚要交派屬下做什麼事。
2．When：何時?即限定事情要在什麼期限內完成?
3．Who：何人?意即針對何人發布，執行命令。
4．Where：何地?該在何地實行計劃?
5．Why：為什麼?即制定計劃的理由、目的為何?
6.Which：何者?即制定策略的施行先後次序為何?
7．How：如何做?指實施的方法與手段。
8．How many：多少數目?指手中掌握資源的數量有多少?
9．How much：多少數量?指執行此事的「力道」、「力度」要有多深?
10．Result：意即管理者要設定應達成的預期目標。
以上這十項是嚴密的確認重點，但並非要全盤照做一遍，重點是要把它們牢記在心，視情況隨機應變，不要讓自己遺漏任何環節。在按照上列方法確認，並且下達指示之後，管理者接下來的工作，就是掌握全員的執行成效與進度了。
◆培訓能力
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
聰明的管理者會盡量往下授權，讓員工參與可行的計劃，並讓員工代表公司對外洽公，這些都是可以培養員工自信心、決斷力的好方法。事實上，培育下屬的方法有很多種，像是有計劃性與持續性的培育、通過業務發展來培植人才等等。其中，最基本的培訓方法，則是以下所列出來的四點：
1．以教育為主的指導培育法
這是最基本、最直接的栽培法，舉凡下屬不知道的知識、技能、工作態度，或是其他相關的學習領域，管理者以教導、說明、建議、交談等方式，直接給予下屬指導與教授。
2．以見習為主的指導培育法
這是讓部屬藉由觀察上司的處事風格、態度、行動、行為而學習的方法。管理者若採用此法，就會成為下屬見賢思齊的範本，假若管理者能製造一個讓下屬可以模仿、關心、思考的環境來培育下屬，也不失為一個有效的指導方法。
3．以體驗為主的指導培育法
讓下屬實際參與工作的進行；分擔部分工作責任給下屬；釋出一些工作許可權讓下屬發揮；要求下屬寫工作報告；或者促使下屬多發表言論等做法，都是管理者藉由讓部屬親身經驗，快速達到自我成長目標的指導培育方法。
4．以動機為主的指導培育法
成長的原動力來自於自我學習，故與其讓部屬被動地接受外界的教導，管理者有時不如給予下屬主動學習的動機。而管理者要做的事情，就是從旁給予激勵、贊美、安慰，接受下屬的疑問，充當下屬的咨詢對象，或者將較難解決的工作交由下屬處理，藉以激發下屬的潛能。
◆統馭能力
有句話是這樣說的：「一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
優秀的管理者懂得信任部屬，並真心關懷部屬，也知道感恩，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家的工作干勁，以順利完成工作目標。簡單地說，沒有人希望自己的上司是斤斤計較、冷血無情的人，他必須關心客戶與公司營運，甚至敏感地注意員工的心情。
成功的管理者是一個為了幫助他人而工作的人，他會讓員工體會到工作是一種樂趣，並對工作充滿期待，如果管理者只想榮耀自身，他就不是好的管理者。讓部屬心甘情願的順服，而非陽奉陰違的屈從，固然一向是管理者的重要課題，但是要怎麼做才能讓人願意為你做事呢?其實只要掌握人際互動所需注意的五個關鍵，便能輕松達成！
1．Courtesy(禮儀、招呼)
不管世界怎樣改變，惟一不會改變的是人際關系。我們要以敞開彼此的心胸為出發點，不但要先打開自己的心房，積極拓展人際關系，並且也要讓他人敞開自己塵封的心。
2．Contact(接觸、交際)
人際關系的基礎來自於溝通橋梁的打造。成功的管理者除了要努力與下屬拉近距離外，更要積極製造溝通的機會，以及創造溝通的渠道。
3．Conference(交談、商談)
人際關系好比一座雙嚮往來的橋梁，不能只有單向的通行，應該是雙方互通有無的來往。所以，管理者要採取積極的態度與部屬交談，並且盡可能做到雙向溝通。
4．Confedence(相互信賴)
為了不在人際關系的橋樑上發生交通事故，雙方都應該要為建立良好、安全的橋梁而努力，並且盡力將溝通的范圍擴大。
5．Cooperation(協助)
一個安全、完善的溝通渠道，要靠雙方的努力才有可能實現。因此，溝通渠道功能的補強，也是不容忽視的重點。