⑴ 華為公司對銷售人員的培訓涉及哪些內容
通常的在職培訓將包括企業文化、產品知識、專業精神(商務禮儀、職業發展、團隊合作、溝通技巧等)、規章制度、技能培訓和在職培訓,一般而言,研發人員、測試員和銷售人員的培訓課程,除了技能培訓和在職培訓外,企業文化、專業素質、規章制度、產品培訓等方面都可以進行統一培訓。不同崗位需要不同的技能,特別是對於銷售人員來說,銷售技能的培訓至關重要,如何開拓市場,如何挖掘客戶需求,如何滿足客戶,如何推廣銷售流程等,適當的技能培訓並結合公司的銷售模式、主要產品、競爭地位等情況進行培訓,可以避免很多不必要的損失,減少銷售人員對客戶的實踐,使銷售人員盡快獨立工作,從而快速提高整個銷售團隊的銷售競爭力。本網站( www.esalestraining.com.cn )載有更多資料
⑵ MBA職場:華為如何培養新員工
在企業內部,剛入職的新員工前6個月的培養周期往往體現出企業對於人才培養的重視程度,但許多企業往往只將重點放在前15天,導致新生代員工的離職率高峰出現在入職第6個月到1年,讓企業損失大量的成本。而華為則認為,如何快速提升新員工的能力,取決於前180天管理者做了什麼?今天帶你看看華為如何做的,保證讓企業管理者們大開眼界!
第一階段:新人入職,讓他知道來干什麼的(3—7天)
為了讓員工在7天內快速融入企業,管理者需要做到下面七點:
1.給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,並介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少於1分鍾);
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發展戰略等,並了解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好;
4.HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值;
5.直接上司明確安排第一周的工作任務,包括:每天要做什麼、怎麼做、與任務相關的同事部門負責人是誰;
6.對於日常工作中的問題及時發現及時糾正(不作批評),並給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪裡;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標以免造成壓力。
第二階段:新人過渡,讓他知道如何能做好(8—30天)
轉變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關鍵方法:
1.帶領新員工熟悉公司環境和各部門人,讓他知道怎麼寫規范的公司郵件,怎麼發傳真,電腦出現問題找哪個人,如何接內部電話等;
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導;
3.及時觀察其情緒狀態,做好及時調整,通過詢問發現其是否存在壓力;
4.適時把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的;
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,並提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
第三階段:讓新員工接受挑戰性任務(31—60天)
在適當的時候給予適當的壓力,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開展公司團隊活動,觀察其優點和能力,揚長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態,觀察其行為,看其的培養價值;
4.如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
第四階段:表揚與鼓勵,建立互信關系(61—90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.當新員工完成挑戰性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績,並分享成功的經驗,表揚鼓勵的開放性;
第五階段:讓新員工融入團隊主動完成工作(91—120天)
對於新生代員工來說,他們不缺乏創造性,更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議並在會議中發言,當他們發言之後做出表揚和鼓勵;
2.對於激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。
第六階段:賦予員工使命,適度授權(121—179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點:
1.幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.時刻關注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉換;
3.讓員工感受到企業的使命,放大公司的願景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;
4.當公司有什麼重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放權讓下屬自行完成工作,發現工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權不宜一步到位。
第七階段:總結,制定發展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有法;
2.績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什麼努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領導的評價包括:成果、能力、日常表現,要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發展提升的機會,多與他探討未來的發展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會,鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
第八階段:全方位關注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關注新下屬的生活,當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助;
2.記住部門每個同事生日,並在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
⑶ 參加完華為全場景培訓後該怎麼總結
一、華為新員工培訓「721法則」
從2012年開始,華為對新員工入職培訓進行了大刀闊斧的改革,將授課式培訓、網路化授課方式全部取消,然後運用「721」法則進行員工培訓。
二、融入「狼群」的三個階段
他們的經驗是:通過打造系統的入職培訓、崗前培訓和在崗培訓平台,成功解決新人的融入問題,華為新員工入職培訓分為「三個階段」,從入職前的引導培訓,到入職時的集中培訓,最終到在崗實踐培訓,實踐培訓是三個階段的重點。
集中培訓:植入文化基因
這個階段主要圍繞學習華為的企業文化來展開,包括規章制度的設立等,周期是5~7天,而且全部新員工要到深圳總部參加培訓。
新員工白天跑步、上課,晚上開辯論會,還要演節目、寫論文等。培訓內容比較聚焦,主要學習企業文化,新員工要能講清楚為什麼公司會出台相應的政策和制度,它反映出的文化、價值觀是什麼。
(3)華為是怎樣培訓實踐的擴展閱讀:
華為的新員工在此階段還要做幾件事:
一、要學習兩篇文章。第一篇是華為總裁任正非的《致新員工信》,他把華為的文化和對新員工的要求全部融入其中;另一篇是任正親點的《把信送給加西亞》,講述了一名士兵信守承諾,穿過重重障礙將信按時送達加西亞將軍;
二、看一部電影《那山,那狗,那人》,講述的是一個老鄉村郵遞員退休後讓兒子第一天接替自己工作引出來的故事,影片倡導的敬業精神,正是華為追求的價值觀,非常感人,很多新員工看得眼淚直流。可見,華為對通信的感情之深,也可以看出任正非當時挑選這部影片的良苦用心。
此外,新員工還要看三本書:《黃沙百戰穿金甲》《下一個倒下的會不會是華為》和《槍林彈雨中成長》,並寫讀後感。
⑷ 華為培訓心得
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⑸ 華為培訓的方式都有哪些
培訓方式一般分為三類:一、單位送訓。指由電信、移動、聯通等運營商,公安系統、軍隊、廣電系統、電力系統、交通系統、煤炭系統等專網客戶,以及通信工程施工單位進行培養,全部費用由企業支付。二、自費培訓。指社會人士、在校學生、應屆畢業生自費參加培訓。考慮到企業需求,除大專以下學生及女生外,我中心均可以負責工作。三、企業委託招聘,自費培訓後,由單位分批返還學費。
⑹ 華為是如何將做實的企業文化做實的
到目前為止,在中國的企業史上,我們還未發現哪一家企業象華為那樣的神秘。華為象幽靈一樣,游盪在世人的意識世界中,而華為的低調又使得世人對其的好奇心有增無減。外人最能接觸到的就是華為的營銷人員,而在接觸的過程中,外人又深被其所了解的事實所震驚。因為華為的營銷人員數量之多、素質之高、分布之廣、收入之高都是中國企業史上前所未有的。華為的銷售隊伍數量高達6000餘人,佔全部華為員工的33%。他(她)們大部分是國內名牌大學的畢業生,都是經過華為的魔鬼訓練之後投入到市場第一線去的,拿的薪水是誘人的,但這些人一線市場壽命一般只有3年。
「華為的產品也許不是最好的,但那又怎麼樣?什麼是核心競爭力?選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力」,華為的老闆任正非如是說。在華為,市場就是核心競爭力,而市場是前線沖鋒陷陣的戰士爭奪過來的,在本土,華為用三流的技術賣出了一流的市場,並且華為鐵騎已跨過亞非歐,把戰火燒到了太平洋彼岸的美國。技術不是華為公司的核心競爭力,營銷才是華為公司的核心競爭力,而華為營銷的核心的核心就是華為營銷鐵軍。
華為的營銷鐵軍是如何鍛造出來的呢?下文就一一進行解剖。
華為打造自己的營銷鐵軍主要有五招:第一招:塑造「狼性」與「做實」企業文化;第二招,選擇良才;第三招,魔鬼培訓;第四招,制度化用人;第五招,有效激勵。下文就進行一一分解。
第一招:塑造「狼性」與「做實」企業文化;
華為是一個巨大的集體,目前員工2.2萬餘人,其中市場人員佔33%,而且素質非常之高,85%以上都是名牌大學的本科以上畢業生。具體人力資源分布如:
17年來,華為取得的業績是驕人的,在中國企業史上可謂是一個獨一無二的例子。華為需要依賴一種精神把這樣的一個巨大而高素質的團隊團結起來,而且使企業充滿活力。華為找到的因素就是團隊精神——狼性。
華為團隊精神的核心就是互助。華為非常崇尚「狼」,而狼有三種特性:其一,有良好的嗅覺;其二,反應敏捷;其三,發現獵物集體攻擊。華為認為狼是企業學習的榜樣,要向狼學習「狼性」,狼性永遠不會過時。
華為的「狼性」不是天生的。現代社會把員工的團隊合作精神的問題留給了企業,企業只有解決好了才能獲得生存、發展的機會。華為對狼性的執著是外人難以理解的。
「勝則舉杯相慶,敗則拚死相救」是華為狼性的體現。在華為,對這種狼性的訓練是無時無刻不存在的,一向低調的華為時時刻刻把內部員工的神經綳緊。從《華為的冬天》到《華為的紅旗還能打多久?》無不流露出華為的憂患意識,而對未來的擔憂就要求團隊團結,不能丟失狼性。華為人認為只有這樣,華為才能找到冬天的棉襖。
華為的管理模式是矩陣式管理模式,矩陣式管理要求企業內部的各個職能部門相互配合,通過互助網路,任何問題都能做出迅速的反應。不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點:多頭管理,職責不清。而華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆,讓對手心寒,因為華為從簽合同到實際供貨只要四天的時間。
華為接待客戶的能力更是讓一家國際知名日本的電子企業領袖在參觀華為後震驚,認為華為的接待水平是「世界一流」的。華為的客戶關系在華為被總結為「一五一工程」——一支隊伍、五個手段、一個資料庫,其中五個手段是「參觀公司、參觀樣板店、現場會、技術交流、管理和經營研究」。對客戶的服務在華為是一個系統,華為幾乎所有部門都會參與進來,假設沒有團隊精神不可想像一個完整的客戶服務流程能夠順利完成。
狼性是華為營銷團隊的團隊精神,這種精神是很抽象的,而且也是很容易扭曲的,這就需要有一種保障機制,使得狼性既可以正本清源地保留,這種保障機制就是華為的企業文化。
在中國,企業文化被各家企業說爛了,但是真正理解企業文化和實施企業文化戰略的企業並不多,而華為就是其中之一。企業文化是華為之所以為華為的一個不可缺少的東西。華為的企業文化可以用這樣的幾個詞語來概括:團結,奉獻,學習,創新,獲益與公平。華為的企業文化還有一個特點就是:做實。企業文化在華為不單單是口號,而且是實際的行動。
團結
任正非在《至新員工書》中寫道:「華為的企業文化是建立在國家優良傳統文化基礎上的企業文化,這個企業文化粘合全體員工團結合作,走群體奮斗的道路。有了這個平台,你的聰明才智方能很好發揮,並有所成就。沒有責任心,不善於合作,不能群體奮斗的人,等於喪失了在華為進步的機會。」華為非常厭惡的是個人英雄主義,主張的是團隊作戰,「勝則舉杯相慶,敗則拚死相救。」
奉獻
可以分為若干個層次,第一層次是為華為人奉獻自己的價值,使自己的團隊更加卓越。為員工提供良好的發展前途,在本土企業中無出其右。第二層次是為自己的客戶奉獻價值,一方面通過自己的產品為客戶創造價值;另一方面,華為的營銷手段已經超越了大多企業的吃喝玩樂拿模式,而採用了「營銷+咨詢」的模式,為客戶提供電信運營解決方案。第三層次是要為整個社會、整個社區奉獻華為的價值。實現這個價值華為主要通過兩個方面來進行,一個是生產出優質的產品,另外一個是設立各種回報社會的基金,如寒門學子獎學金等。
學習
在通訊行業,技術更新速度之快,競爭之激烈是其他行業不能比擬的。要是華為學習能力不強,就一定會被淘汰。而對於學習,華為也有自己的觀點:「世上有許多"欲速則不達"的案例,希望您丟掉速成的幻想,學習日本人踏踏實實、德國人一絲不苟的敬業精神。現實生活中能把某一項技術精通是十分難的。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一個有限的工作面上,不然就很難熟能生巧。您什麼都想會、什麼都想做,就意味著什麼都不精通,做任何一件事對您都是一個學習和提高的機會,都不是多餘的。努力鑽進去興趣自然在。我們要造就一批業精於勤、行成於思,有真正動手能力和管理能力的幹部。機遇偏愛踏踏實實的工作者。」華為經過17年的發展,基本成為一個學習型組織。
作為一名合格的華為營銷人,必須具備諸方面的知識,比如產品知識、專業知識、營銷理論知識、銷售技能技巧知識、溝通知識等。而對於任何一個人來說,這些知識不可能是先天具備的。這就要求華為人員必須具備良好的學習能力,而且還要養成學習的習慣;不然,在通信市場日益變化且競爭日趨激烈的今天,華為將註定失敗。
創新
華為公司推崇創新。17年來,華為對創新孜孜追求。華為對創新也形成了自己的觀點:其一、不創新是華為最大的風險。這個觀點是對創新的肯定。因為華為的研發能力與國外同行相比差距很大,有人據此認為華為沒有必要創新。其二,華為創新的動力來自於客戶的需求和競爭對手的優秀,同時也來自於華為內部員工的奮斗。這個觀點解決了華為創新動力來源的問題,為華為找到了開啟創新之門的鑰匙。其三,創新的內容主要在技術上和管理上。目前後者是關鍵。這個觀點回答了華為要在什麼地方創新。其四,在創新的方式,主張有重點,集中力量,各個擊破;主張團隊作戰,不贊成個人英雄主義。這個觀點解決了華為的創新方式。集中了華為的有限力量,為確保華為創新的成功提供了方法保障。
獲益與公平
獲益是華為文化的核心、基礎。任正非說「華為企業文化建立的一個前提是要建立一個公平、合理的價值評價體系與分配體系」。獲益的含義是對於為華為奉獻的員工華為會給予回報。拿任正非的話來講就是「我們崇尚雷鋒、焦裕祿精神,並在公司的價值評價及價值分配體系中體現,決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻者定當得到合理的回報」。華為絕對相信重獎之下必有勇夫,華為的工資水平在深圳是最高的,在全國的同行也是最高的,因為華為相信高工資是最大的激勵。
「狼性」與做實的企業文化是華為之所以為華為的根本。
⑺ 華為員工培訓體系
近幾年來,任正非手底下的華為可謂是風波不斷,受到晶元技術的限制,華為的手機業務呈現出下滑趨勢,當然,華為的主營業務也並不是手機,而是通信技術,即使晶元技術出現一些瓶頸,但華為依舊堅強堅挺,這也得益於華為優質的人才儲備,頂住了大壓力。
華為不僅是一家強大的民營企業,更是一個人才帝國,截止於2019年,華為在全球的員工數量已經達到了19.4萬億,到現在八成也是超過了20萬之數,毫不誇張的說,這將近20萬員工,都是精英中的精英。
那麼任正非是如何憑借一己之力打造出一個人才帝國得呢?這就要談到任正非在人才培養方面所用到的「四把砍刀」。
一.第一刀「砍下」高層手腳
其實也就是限制住高層管理人員的手腳,為的就是讓這些高層決策者能夠集中精力去思考問題,從而達到統籌全局,而不是被各種瑣事束縛起來;高層人員是不該整天為下屬收拾爛攤子的,這樣到頭來反而會捨本逐末。
這也適用於國內的任何企業,當一位老闆或者管理者經常想著幫員工收拾爛攤子或者親力親為,那麼即考驗不了員工,更操勞了自己,這樣的企業人才培養模式,就已經進入了誤區了。
二.第二刀「砍下」中層屁股
如果說高層是頭部的話,那麼中層人員是企業中的「腰部」,為企業擔任承上啟下的作用,而中層人員的作用,就是得抬起屁股,邁開大步,離開那張舒坦的椅子和空調辦公室,到現場去實踐,去調查,而不是紙上談兵的指揮全局,那是高層人員的工作。
中層人員就該抬臀邁步,積極參與到工作實踐當中去,要將指揮所建在能聽見炮火的地方,這樣才是一個中層人員存在的意義,就像任正非,雖然已經身居高位,但也依舊會到基層去實踐工作。
三.第三刀「砍下」基層腦袋
華為有將近20萬的精英人才,而聰明的人總會有自己的想法,如何馴服這些精英人員成為了企業培養人才最大的難題。
此時任老的一刀,直接削掉了基層人員的心浮氣躁,基層人員被分到干什麼活,就得老老實實把活幹完、干好,不然其他的想法都免談。
將自己的分內工作做完,足夠優秀、能脫穎而出的才能擁有晉升的機會,如若不然,那就老老實實當一個「沒有腦袋」的精英員工。
四.第四刀「砍下」一身贅肉
任老的第四刀針對的是全體員工,包括自己,這一刀要削掉的是員工身上存在的狹隘之氣、幻想之氣、怠惰之氣。
雖然華為的工作壓力不算小,但有很多人進入華為久了之後就會產生怠惰、狹隘的現象,覺得自己沒有經濟上的壓力,就缺乏了奮斗精神,也就是陷入了所謂的「躺平」,因此任老的最後一刀,針對的是那些無法自律、格局小、愛幻想之人。
五.總結
對人才培訓一直都是企業的必修課,華為之所以能夠將20萬員工管控的明明白白,正是因為他們擁有一套完整的規章制度,且每個人都遵守實施,如果國內的企業都能夠像任正非那樣去培訓員工,善用四把砍刀,何愁沒有能與華為比肩的企業出現!
而我們華埔學堂,也會盡全力將企業線上人才培訓這一件事做好、賦能給全國各中小企業!
⑻ 華為培訓是什麼回事啊
華為培訓是華為推出的自己的認證,和思科認證差不多,屬於兩個不同的認證而已,面對的市場什麼的業不一樣。也是分為三個級別,HCDA HCDP HCIE ,通過了相應的級別考試後,證明學習者對網路有所了解,運維管理或者對大型網路的設計都是可以的。是網路工程師級別的。
⑼ 華為是如何踐行「學習型組織」理論的主要取得了哪些成效
摘要 創立於1987年的華為。