㈠ 如何讓入住灑店的客人體驗一下子提升
如何規避酒店與酒店之間的競爭？如何為客人創造差異化的體驗？如何創造更多個性化與人性化的科技體驗？如何實現酒店與酒店之間的共贏？目前酒店業的同質化競爭越演越烈，各高星級酒店在硬體設施和軟體服務上相互模仿，很難有個性可言。如果說酒店之前是在賣產品，賣服務，隨著現在進入了「體驗經濟」的今天，作為一家高星級酒店就更應賣一種文化、一種特色、一種感受、一種品牌，帶給客人一份「難忘的體驗」。 酒店的經營服務以客房為核心，客人在酒店逗留的時間里，大部分時間是在客房內度過，因此客房的設施水平可以集中地有代表性地體現一個酒店的檔次。一個成熟的酒店客房智能控制系統代表著一種科學的管理方式，已被越來越多的酒店管理人士所熟悉和重視客房管理是酒店管理工作量最大、最繁雜、最重要的環節。網路化的實現，可使客房管理變得簡捷、高效、輕松、有序。 首先讓我為您展現一幅應用酒店客房智能控制系統的場景吧： 1、假設您是入住酒店的客人，當您風塵僕僕地來到酒店，前台服務員很快為您辦理好入住手續；當您經過大堂、電梯、走廊來到房門前，用精美的射頻卡輕輕地靠近智能門鎖，按動把手將門推開，房間預置的場景燈如廊燈、畫燈會自動開啟，優美的輕音樂隨即響起，室內適宜的溫度會使您倍感溫馨舒適，柔和的光線讓你心情愉快。原來房間里的空調已在您辦理入住登記手續時，前台服務員通過遠程式控制制功能輕點滑鼠早已將空調開啟至舒適的溫度。 2、在您入住期間，您不再受服務員敲門打擾的煩惱，您的房間始終保持清潔。因為在您外出時，系統會自動檢測房間沒人即通知服務員及時打掃。當您遇到困難需要幫助時，只需輕按「呼叫服務」按鈕，服務員會立即來到您身邊，給您以貼身的人性化服務。 3、當您外出或要退房時，只需輕輕按「退房提示」按鈕或您拔出智能卡，系統就會顯示。前台就會通知服務員查房，等您到達前台要辦理退房手續時。前台服務員立即為您辦理退房手續，為您消除了等待退房的煩惱(作為高星級酒店，傳統模式會損害客人的尊嚴)，節省了時間。這就是高新技術催生出更新的一套管理概念和方法----客房智能控制系統。 那麼客房智能控制系統是怎樣實現這些功能的呢？下面將為您詳細介紹： 一、什麼是客房智能控制系統？ 客房智能控制系統，是利用計算機控制、通訊、網路等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網路，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。系統採用模塊化設計，具有節能、增效、為客人提供人性化服務、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優勢。由於其功能豐富，兼容性強，並支持與其它系統介面，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。 二、酒店為什麼要裝客控系統？ 客房智能控制系統利用先進的智能自動控制技術讓客房按預設的方案運行。其優勢主要體現在以下兩個方面：一是讓客人住得更安全舒適方便，享受到更好的服務，從而會有更多的回頭客，提高入住率、提高酒店形象。二是客控系統會自動節能，可以節約一切不必要的能源開銷，可以通過網路對客房進行智能管理，把客房的實時狀態上傳到電腦，提高管理效率和服務員服務效率，客人對快捷的服務更滿意，酒店還可以節省人力成本。這樣客控系統為酒店起到「開源節流」的作用。 三、客房智能控制系統主要功能： 1、智能身份識別功能――識別酒店不同人員的身份，根據取電卡能通過軟體自動識別是客人還是清潔人員、管理人員等身份。 2、服務功能――提供勿擾、清理、服務、退房功能，隨時並快捷得到方便的服務。 3、五合一顯示功能――方便服務員的工作、避免打擾客人工作和休息（顯示勿擾、清理、服務、請稍候及門鈴按鈕功能）。 4、無影式服務功能――給客人貼身、無微不至地服務（系統在不打擾客人的情況下為客人進行服務）。 5、請稍候功能――客朋來訪時，通知門外等候的客朋稍等片刻。 6、隱藏識別功能――可以識別客房內是否有人，方便酒店人員的管理和服務。 7、緊急呼叫功能――配備給客人有緊急情況使用、系統實時掌控。 8、退房預告功能――加快酒店退房速度、減少客人等候時間。 9、紅外探測功能――在酒店客房浴室或者衣櫃安裝紅外感應探頭，給客人貼身地照明又節約能源。 10、安全性功能――系統聯網、有異常情況及時報警。 11、服務人員查詢功能――便於領班及時調配服務員的工作，了解其工作進度。 12、遠程式控制制功能――提前為客人進行服務（開啟燈光、空調）。 13、燈光人性化設置功能――為客人提供舒適、溫馨的居住環境。 14、節省能源功能――為酒店減少不必要的能源浪費。 15、歷史記錄查詢――客人入住的酒店的日程、消費等內容，系統自行記錄並保存，用於酒店對客戶管理和查詢，提升酒店安全性。 16、聯網功能――便於酒店加強管理，提升酒店知名度。 17、數據共享功能――主控箱可以使軟體介面與酒店管理軟體數據共享。
㈡ 酒店退房時間提醒怎麼寫 我想打出個通知 關於退房時間要讓賓客知道，但是開頭不知道怎麼寫
We truly hope you have an excellent stay with us at 酒店名字。
Check out time is at 12pm (noon), however as a distinguish member of our 酒店名字，we are more than pleased to offer you a complimentary late check out until 13pm, we will kindly appreciated if you can inform us in advance about your departure time.
(大概意思就是先寒暄一下，然後說明下正常的離店時間，然後親切的說下因為您是我們酒店的會員，我們可以免費的往後延遲一點，但是您要提前聯系我們，這樣不會給客人一種催促的感覺，下次還會選你們酒店的）！
㈢ 去賓館入住要用身份證登記，電腦提示訂房中，未退房。怎麼辦
去賓館入住要用身份證登記，電腦提示訂房中，未退房。
1、可以找到上次入住的酒店，將上次住酒店信息資料注銷。身份證刷卡系統有問題讓他們想辦法處理好。
2、在那個未注銷的酒店的所在地的派出所報案，如果當地派出所發現他們的身份證刷卡系統有問題，會對他們進行處罰。
3、報警，在警察的協助下，出示身份證明入住。
㈣ 酒店開房系統結帳退房時顯示已發送退房信息還沒有確認,不能退房要怎麼處理
你這個酒店開房系統應該是連接有一台伺服器主機的，你發送退房信息，以後伺服器主機上要收到信息，然後發送返回到前台才能完成退房程序，你這個故障應該就是，前台主機無法正常連接到伺服器主機造成的，請檢查一下網路信號
㈤ 請問一下酒店前台電腦的操作步驟，也就是開退房的步驟（仔細一點）
酒店自助入住機極速入住操作如下：
1、客戶把手機號和訂單號輸入自助機，按照下圖所示進行操作
如果對費用信息沒有異議，確認退房，至此退房成功
㈥ 酒店會給住宿的客人打電話告知客人退房時間快到了嗎前提是系統沒出錯 也要求說要提醒
會的，一般退房時間中午12點，有的是下午兩點，找過半個小時你沒去退房，他們就會打電話進來的。內線打到房間。
酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，中國作飯店、酒店等，馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寢前服務）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
中國引領亞洲地區旅遊及酒店行業的快速發展，且商務休閑收入增長勢頭強勁。與一線城市相比，中國二、三線城市的酒店客房價格增長較為明顯。由於二、三線城市新酒店陸續開業，政府投資興建新的交通設施，這將進一步促進中國酒店客房價格穩步增長。中外酒店品牌繼續擴張其營業版圖，未來酒店的供需平衡將會是一項備受關注議題。
全球各類連鎖酒店所佔的比重分別為：豪華型5%，高檔30%，中檔37%，經濟型20%，適用型8%。不過，經濟型和適用型的酒店僅佔28%，發展潛力較大。截至2012年，全國住宿餐飲企業近330萬家，年營業收入超過2萬億，占當年GDP的5%左右。
2011年全國餐飲收入20543億元，同比增長16.9%，從業人員2200多萬人。在住宿業，全國住宿企業超過28萬家，其中，全國住宿業限額以上企業達1.6萬家，同比增長8.4%;營業收入2184億元，同比增長23.3%;營業利潤1603億元，同比增長22%。行業的增長幅度有所放緩，說明過去若干年的高利潤時代已經過去，進入微利時代。
㈦ 賓館系統怎麼退房
刪除不了 除非進酒店系統後台操作 系統維護工作人員才有許可權
一般來說 客人的入住退房信息對外都是保密的 不會隨便透露給其他人 當然了 如果是你小姨子在酒店上班你老婆詢問的 是肯定會透露給她的
㈧ 。如何通知王先生迅速離店,而又不使他覺酒店在催促自己退房,從而感到不快呢
催退房一定注意要委婉不能生硬。
1、一般的客人只要你打電話過去他就明白是怎麼回事了，你可以告訴他快要到預訂的退房時間了是否需要辦理續住，如果他的押金夠直接給他辦理就可以了，如果押金不夠告訴他需要再來支付一下，或者你們也可以上門去取。
2、如果客人不耐煩告訴他過了時間系統會自動退出房費的，到時候就會直接從押金里扣哦。這個系統是人工干預不了的。
㈨ 親們，說一說你們酒店前台都是怎麼報退房的。
西軟系統可以直接點擊報查房的 前台點查房客房中心直接收到 由客房中心通知服務員查房
㈩ eashis酒店管理信息系統退房怎麼退
可分為三種情況：
1、如果是在酒店官網上進行預訂的，那麼可以直接到酒店官網取消即可；
2、如果是在第三方平台預訂的話，也是可以在對應的平台網頁上取消訂單，只不過有些平台，預訂酒店後再申請退訂時可能會扣費；
3、直接打電話給所預訂酒店的前台，讓其工作人員幫忙退訂。