㈠ 美團訂單已經在配送中的情況下,顧客取消訂單對騎手有什麼
在美團訂單處於配送過程中,顧客選擇取消訂單時,對騎手的影響因具體情況而異。
首先,若訂單取消的原因是超時,這意味著騎手在特定時間內未能送達,這情況下騎手通常會面臨一定的損失,可能需要扣減相應的收入。
其次,如果訂單未超時取消,但顧客決定不再接收,這種情況下的處理方式取決於商家與平台的協議。有可能是由商家或平台承擔訂單費用。
最後,若訂單已送達,但顧客發現物品短缺且無法聯系商家,此時顧客直接向客服投訴,商家會承擔全款退款責任。這種情況下,騎手與退款過程無關。
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㈢ 送餐超時,顧客取消訂單怎麼辦
時間超時很久沒送到客戶手裡,說明美團或者騎手的原因,如果在未超時的時候客戶退單那就算客戶的問題,這樣只能美團負責。如果是騎手的車壞耽誤了時間,超時這算騎手的。
如果是商家接單了,超過預計配送到達的時間還沒發貨,就是店家賠付。而如果是商家及時把訂單發給了配送員,由於是配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付,就是美團外賣先行賠付,後在配送員的賬戶里扣除。
(3)因騎手原因顧客撤餐了怎麼處理擴展閱讀:
美團外賣問題咨詢,可以撥打美團外賣的客服電話(400-850-7777)或者在「我的」——>「意見反饋」頁面提交反饋。
美團外賣品類包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鮮花、蛋糕等,無論是早午晚餐、下午茶、宵夜,還是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點等;
多品牌入駐如必勝客、肯德基、麥當勞、漢堡王、星巴克、COCO都可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日優鮮、美食天下等。