Ⅰ 網上客服怎麼申請做客服
我們使用淘寶不僅可以購物，還可以申請淘寶客服兼職，可以獲得一個收入的渠道，那麼申請淘寶客服兼職。
工具：OPPOR15、ColorOSV7.1、淘寶10.5.20
1、到達淘寶二樓
我們進入淘寶首頁，頁面下拉到達淘寶二樓。
Ⅱ 網上怎麼做客服賺錢
其實如果是想要在網上做客服，那麼首先你要有自己的一家網店，你可以給自己家的網店做客服，如果是靠別人的話，那麼收入是很低的。
Ⅲ 淘寶客服如何做
對於個人的小型店鋪來說，由於收入還不穩定，為了節約開支一般都是店長兼職客服，這樣往往就導致了店鋪老闆經常連軸轉，一邊做著客服工作，一邊運營著店鋪的其餘方方面面問題，比如發貨，出貨，聯系供應商，招攬客戶，店鋪和品牌宣傳等等。
所以想要做好淘寶客服，可以考慮客服外包，外包公司的優勢在於，節約成本，以及專業度高。自營店鋪客服至少需要聘請兩個或者兩個以上的客服，白班夜班輪值，以保證店鋪在有客人咨詢的時候，可以及時回復，解決客戶的疑問。但是，以目前的員工薪資水平而言，兩個員工的成本大家也是可以想像的。隨著店鋪的擴增，需要的客服人員數量增多，相應的成本也會增加。
Ⅳ 如何在淘寶當客服
在淘寶做客服，可以這樣做。
加強目的性：在銷售過程中，經常會碰到一些客戶，同時看中了幾件商品，難以抉擇，而現實條件下客戶又不願意全部買下，這時候很多客戶會採取詢問他人的意見，這時候，身為淘寶客服，你有責任將客戶指明方向。
我們可以先詢問一下客戶的一些基本信息，然後根據顧客看中的產品的性能或者款式，列出一個順序，讓顧客自己選擇。既然顧客自己已經看中了的幾款產品，肯定都是比較適合自己的，所以此時你只要根據產品的一些優勢或者其他相關方面的信息幫助顧客列個選擇，讓顧客漫無目的的尋找變成在某個區間內的選擇，相信這樣的選擇，顧客都會喜歡，並且會對店鋪的銷售人員產生好感。在顧客猶豫不定的時候，適當的拉一把，給他一個選擇，會還你一片真情。
在銷售過程中，一位優秀的銷售人員要把握時機轉化被動為主動，讓顧客跟著我們的思路，當然「我們的思路」必須要站在顧客的角度思考，這樣我們就成功了一部分。在銷售中，要善於將茫然的解析題演變成簡單的選擇題，讓顧客在最短的時間內選出最佳答案。
02
分析效果好壞：相關產品效果的好壞問題也是顧客最關心的問題之一。很多網上購物的MM都會有這樣的疑慮：這件化妝品適合我的膚質么？這個款式的衣服以前沒嘗試過，穿我身上會好看么？……原本簡單的問題，由於網路的局限性，使得銷售人員和顧客都很糾結。
在這樣的情況下，銷售人員的說話技巧表現的淋漓盡致。在顧客提出以下後續的，短期內看不見效果的問題時，銷售人員切不可為了銷售業績，什麼都是肯定的回答。再好的化妝品也不可能適合每一個人，也不可能用一次，或者立刻見效的，面對這種無法承諾的問題，銷售人員最好的解決辦法是，化零為整，化特指為虛指，可以告訴顧客說這款產品很多用了之後效果都不錯，反饋的意見都是正面的，但是也不能保證就適合每個人。
還有就是要提醒一些個人使用產品時應該注意的問題，比如化妝品是否長期使用，產品是否特定，是否注意日常的保養?如果一些相關的注意事項使用者自身沒有處理得當，那麼再好的產品也滿足不了顧客的需求。
03
產生連帶銷售：一般情況下，客服接待一個客戶，咨詢完，回答完就是拍下，成交，一次交易就這么簡單結束了，但是還有一部分有心的客服會根據客戶購買的產品，客戶在咨詢中透露的需求，去分析客戶的潛在需求。在客戶購買的產品中看看有什麼是顧客需要卻又沒有購買的，發現問題之後，這類客服就回去問顧客，還需要搭配點什麼……這樣您一起購買可以省郵費等等。在這種情況下，大多數的客戶都回去選擇一些周邊的產品，因為，客服說的正和他們的意。
相信大家都知道再買乒乓球拍的時候捎帶乒乓球吧，同樣道理。在銷售過程中，要向消費者推薦相關產品，這樣不僅可以提升銷售量，還能讓消費者產生好感，促進第二次生意。
Ⅳ 如何做好網上客服呢
客戶通過與客服在網上的交流，可以逐步的了解商家的服務和態度以及其它，客服的一個笑臉（軟體的表情符號）或者一個親切的問候，都能讓客戶真實的感覺到他不是在跟冷冰冰的電腦和網路打交道，而是跟一個善解人意的人在溝通，這樣會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。
對網店客服的基本要求是：客服一般不需要太高深的電腦技能，但是需要對電腦有基本的認識，會使用WORD和EXCEL；會發送電子郵件；會管理電子文件；熟悉上網搜索和找到需要的資料。錄入方式至少應該熟練掌握一種輸入法，打字速度快，能夠盲打輸入。反應靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心。
一個合格的網店客服，應該具備一些基本的素質，如心理素質、品格素質、技能素質、以及其他綜合素質等，具體如下：（一）應具備良好的心理素質，因為在客戶服務的過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。具體如下：▲「處變不驚」的應變力。▲挫折打擊的承受能力。▲情緒的自我掌控及調節能力。▲滿負荷情感付出的支持能力。▲積極進取、永不言敗的良好心態。（二）品格素質▲忍耐與寬容是優秀網店客服人員的一種美德。▲ 熱愛企業、熱愛崗位。▲要有謙和的態度：一定要有一個謙和的態度，謙和的服務態度是能夠贏得顧客對服務滿意度的重要保證。▲不輕易承諾：說了就要做到，言必信，行必果。▲謙虛是做好網店客服工作的要素之一。▲擁有博愛之心，真誠對待每一個人。▲要勇於承擔責任。▲要有強烈的集體榮譽感。▲熱情主動的服務態度：客戶服務人員還應具備對客戶熱情主動的服務態度，充滿了激情，讓每位客戶感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。▲要有良好的自控力：自控力就是控制好自己的情緒，客服作為一個服務工作，首先自己要有一個好的心態來面對工作和客戶，客服的心情好了也會帶動客戶。畢竟網上形形色色的人都有，有好說話的，也有不好說話的，遇到不好說話的，就要控制好自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應對。（三）技能素質▲良好的文字語言表達能力：▲高超的語言溝通技巧和談判技巧：優秀的客戶服務員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓客戶接受你的產品並在與客戶的價格交鋒中取勝。▲豐富的專業知識：對於自己所經營的產品具有一定的專業知識，如果你自己對自己的產品都不了解，又如何保證第一時間給顧客回答對產品的疑問呢。▲豐富的行業知識及經驗。▲熟練的專業技能。▲思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力。▲敏銳的觀察力和洞察力：網店客服人員還應該具備敏銳的觀察力和洞察力，只有這樣才能清楚地知道客戶購買心理的變化。了解了客戶的心理，才可以有針對性地對其進行誘導。▲具備良好的人際關系溝通能力：良好的溝通是促成買家掏錢的重要步驟之一，和買家在銷售的整個過程當中保持良好的溝通是保證交易順利的關鍵。不管是交易前還是交易後，都要與買家保持良好的溝通，這樣不但可以順利的完成交易，還有可能將新買家吸收為回頭客，成為自己的老顧客。▲具備專業的客戶服務電話接聽技巧：網店客服不單單是要掌握網上及時通訊工具，很多時候電話溝通也是必不可少的。▲良好的傾聽能力。
營銷類網店客服應具備的基本能力具體如下：（一）文字表達能力 把問題說清楚！這是作為營銷類網店客服的基本能力。 （二）資料收集能力 收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。（三）自己動手能力 要深入網店營銷了解其中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網店營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網店營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網店營銷的理解就會越深刻。（四）代碼了解能力網店營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網店營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網店營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解。（五）參與交流能力 從本質上來說，網店營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。（六）思考總結能力 網店營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網店營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網店營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。（七）適應變化能力 適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網店營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網店營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。（八）深入了解網民能力中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。（九）耐心能力耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。（十）敏感、細致能力潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
以上從大的方面大致總結了一下，細分到小方面還是有很多細節問題需要注意，上面所講希望對樓主有所幫助。
Ⅵ 怎麼做網路客服
一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二、熟練的業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
三、耐心的解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
四、良好的溝通協調能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、
引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題。
在技能方面，各企業在招聘客服時，需客服人員具備以下基本技能：良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精
Ⅶ 如何做一個淘寶客服
淘寶客服很簡單
第一點：打字速度快，對銷售的產品要很了解，客人提出問題能第一時間解答，不要答回所問。
第二點：銷售技巧，會進行搭配銷售，而不只是客人問一句答一句，要主動的為客人服務，幫助客人購買產品，主動推薦一些可以搭配的產品。
第三點：對淘寶有一定的了解，客人問到支付寶或者淘寶的一些支付問題，或者其他什麼問題能夠為客人解決。
第四點：要細心，仔細，耐心，小心的處理訂單，耐心的對待每一個客人，有時候一個客人要聊一天才有可能成交，主要看你的耐心。
一個做淘寶客服多年的經驗，這只是一部分。太多了。個人認為比較重要的。
完全手打，希望能幫到你。
Ⅷ 如何快速上手淘寶客服
快速上手淘寶客服：
1、熟悉掌握店鋪商品信息
對於一個淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、保持耐心的解答態度
對於一個客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，但是也要保持耐心的解答態度，這樣才能夠用你的打動你的客戶。
3、學會整理客戶答疑技巧
在日常的工作中，要不斷地總結經常遇到的客戶問題，學習一些客戶答疑技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和質量。
4、學會向前輩請教
作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會向前輩請教，通過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力提升。
5、學會換位思考
在客戶咨詢問題的時候，要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復。
6、對於一個淘寶客服新人來說，最需要做的就是盡早地熟悉商品，然後不斷地提高自己的業務推銷能力，通過不斷地提升自己的綜合能力，這樣才能夠讓自己的服務水平提升，甚至能夠更好地提升轉化率。