Ⅰ 如何充分利用客戶管理軟體進行客戶管理
(一)、客戶信息錄入/查詢
銷售人員在第一次接觸客戶時,會獲得客戶的信息,將信息錄入到Rushcrm客戶管理系統當中,可以通過系統中的查詢功能,快出查詢出已經錄入到系統當中的客戶信息,並且客戶根據不同的客戶特性,對客戶進行分類分級,對不同的客戶群體採用有針對性的跟進計劃,提高客戶的成單率。
(二)、避免撞單
在企業銷售的過程中有時會發生撞單的情況,撞單是銷售人員很不希望發生的事情,因為撞單會給客戶帶來很不好的影響,會降低銷售人員的工作效率。
為防止出現撞單現象,Rushcrm客戶管理系統為企業提供智能防撞單機制,幫助企業規范銷售管理體系,大大降低了銷售人員之間撞單的情況。
(三)、日程安排
銷售人員可以合理的安排每天需要做的事情,比如:每天需要回訪的客戶、每天需要跟進的客戶、每天需要成單的客戶等等,通過crm系統能夠隨時隨地的查看到當天需要做什麼,分配好事情的輕重,合理安排時間,可以提升銷售人員的工作效率。
(四)、實時記錄客戶信息
對於客戶信息來說不是一成不變的,每次的拜訪客戶的記錄、溝通記錄、來往情況等等,都可以在Rushcrm系統中實時記錄,並且可以通過系統進行分析,得出客戶的真實需求,利於銷售人員後續的工作開展。
(五)、實時審批
對於企業來說,隨著企業規模的擴張,意味著企業審批流程會不斷增加,審批流程的變長會導致業務執行效率低下。
而在Rushcrm管理系統中,企業管理者可以實時查看審批流程的具體情況,以及審批人員為什麼要申請審批,對於企業管理者來說可以快速有效掌控企業業務流程以及具體情況,對於企業銷售員來說可以快速實現審批,減少內部的溝通和客戶的等待。
除了以上簡單的介紹以外,Rushcrm系統還可以幫助銷售人員快速報銷、快速報價、快速下單,實時了解訂單情況等等,讓銷售人員利用系統增加工作效率,實現業績翻倍的夢想。