1. 怎样快速整理房间
对于懒人、拖延症者和磨蹭感性鬼来说,整理房间恐怕是很痛苦的一件事情。因为懒人懒得去整理,拖延症者迟迟不肯开始动手去整理,而磨蹭感性鬼呢,则是打开个抽屉就能被回忆耗上一整天,最后再原封不动的塞回原处。(呵呵。。我属于后两种。你的房间正是你自身的折射,或者说你的人生就像你的房间。如果你的房间脏乱不堪的话,你的“好运”“好心情”“好心态”“幸福”“梦想”等都会悄悄溜走。我越来越觉得乱放东西耗掉了我大量的时间,我得花宝贵的好多时间寻找东西,频频出错,严重影响到心情、工作、生活。有条不紊的房间有利于心目愉悦,所以不管你外表多么光鲜靓丽,如果你的房间过于凌乱,都不可能有一个好的状态。。切记切记。。。自信、优雅、从容从整理房间开始。)
对这三种人来说,整理房间要么是出于心血来潮,要么是别人给整理(我还是喜欢自己整)。因此,对这三种人来说,整理房间最关键的两个要点就是:一、快。二、扔。三、收纳。
一、快。指的是整理打扫房间的速度要快,要一股作气。这决定了你会不会半途而废。
二、扔。扔东西是个很有技术含量的活。心要狠,别有任何不舍。
把你的地盘——办公室、卧室,或任何你打算整理的地方——整个清理一遍,但不要动任何
需要单个处理的东西。在五分钟时间里,你需要处理的是要扔掉的东西。拿一个大垃圾袋巡视巡视自己的地盘,大肆往袋里塞东西。我发现自己房间里的杂物有很大一部分是早该扔掉,但出于某种原因却没扔的东西。只要花五分钟时间,你就能收拾出一整袋该扔的杂物,而你的地方看起来会清爽很多。
三、收纳。整理房间,目的就是为了看起来干净整洁。所以能藏起来的都藏起来,先给自己视觉上的成就感最重要。找出一只尽可能大的箱子,把所有需要收拾的东西都装进去,尽可能清理掉摆放在视线内的一切杂物。如果觉得需要处理一下那些杂物,那么忍住——只收进箱子就行。以后坐下来处理箱子里的杂物要比眼下立马处理容易得多。“百纳箱”能使地方显得更整洁,让相关的物品更容易处理。对吃不准的东西,先收进箱子里再说。
1)需要洗的衣服。把需要洗的衣服都放进一个大购物袋里,如果你有专门的洗衣筐也可以。总之,保持视线内的干净整洁。
2)各种化妆品的瓶瓶罐罐。(过期的,过敏的,两个月都想不起来用的统统扔。)
3)各种书、报纸、杂志。堆放码整齐就可以了。(时间一久,很多书跑的到处都是。。怎么办?)
4)小技巧:分区而治。在房间里挑一个区域——堆满杂物的抽屉——开始收拾,直到其非常整洁为止。确保所挑的是个很小的区域,因为你准备整理的时间很短,却还想有所收获。大多数小的区域需要处理的东西都不会太多,整理起来又容易又能见效。
最后,视线内的都整理有序了,就扫地拖地吧。
2. 客房清洁八大步骤是哪些
1、清理明显的大的垃圾
对于刚装修完的家庭,要首先清理装修垃圾。
2、吸尘
由上到下进行全面的吸尘处理,即由天花板到墙面到地面,进行清理。
3、擦玻璃
先用毛巾把玻璃框擦拭干净,在玻璃擦上蘸取稀释后的玻璃水溶液,均匀的涂抹在玻璃上,将顽固的污渍用硬卡纸,或是铲刀清除,再擦拭干净,用玻璃擦的反面刮水器从上到下将水刮净,用干毛巾将水渍擦除干净。
4、卫生间清洗
坚持由上而下的清洗原则,不同的顶部材料,清洁方式不同,对于PVC材料,性质比较软,比较容易留下印记,因此不可以用钢丝球去清洗,应该用干湿抹布清洗,对于瓷砖质地的顶部,质地较硬,就可以用板刷配合干湿毛巾来清理留下的胶,涂料、污渍等。
5、厨房清洁
对于厨房的清洁是相对复杂的,油污重地,包括墙面,各种管件,油烟机及电器及调料瓶罐表面的清洗。可以买专业的厨房去油污清洗剂,但一般这种药剂有一定的腐蚀性和毒性,对于厨房电器的清洁,比如油烟机,想要深度清洁的话还是要请专业的家电清洗公司进行清洁。
7、卧室及大厅
墙壁用鸡毛掸子或是吸尘器作吸尘处理,将卧室的的灯具,开关盒,空调口,排风口等清洗干净。门框:根据门的材质进行清洁,将湿毛巾拧干,将毛巾叠成方块,进行擦拭,擦拭顺序为由上到下,由左至右进行擦拭,有胶渍的地方用除胶剂进行处理,无遗漏无死角。
8、地面清洁
不同的地板材质,清理方式不同,木地板要防水,尽量用吸尘器,没有的话,就在扫净以后,用微湿的拖把,擦一遍,再用干拖把擦一遍,注意拖把的硬度,尽量用软拖把,防止木板蜡层受损。大理石地砖的话,也建议不要用硬物刮,防止表面失去光泽。
(2)客房怎样快速打扫技巧扩展阅读:
现今物业管理公司将保洁业务包给专业的保洁公司,这种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁公司能得以较快的发展。物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。
开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。
不同的小区,由于档次不同,有不同的物管模式、不同的管理水平及服务质量。如低档小区,物管主要就是“保安+清洁”;中档小区,除了“保安+清洁”外,还有物业维护;而高档小区,保安、清洁、物业维护等仅是基础工作,更重要的是个性化服务。
高端豪宅,在物业管理上当然也有独特之处,每栋大楼均配置三个大堂,每栋首层大堂将配备大堂管家,这在目前的一些高端住宅中也难得一现。优质物管,无论是服饰、行为举止,还是处事态度等方面,都会让人觉得舒服,重要原因是规范。
3. l酒店客房如何管理
来学习我们阿塔咨询的培训课程-《酒店客房服务与管理实务》
【培训课时】12课时
【授课方式】案例分析、视频解析、角色扮演、小组讨论、故事游戏、互动分享
【课程目标】
1、掌握系统的客房知识;
2、掌握如何提高客房质量的方法;
3、掌握客房卫生的专业规范化操作方法;
4、掌握设备用品的规范化管理方法;
5、懂得客房销售的基本策略与技巧;
6、学会客房安全经营管理;
7、提高客房管理人员的专业管理水平。
【课程效果】
1、客房工作人员可掌握专业系统的客房知识;
2、掌握专业的客房工作程序且同时提高工作效率;
3、可显着提高客房服务质量;
4、懂得客房销售策略与技巧;
5、可快速提高客房管理人员的专业管理水平。
【课程内容】
一、客房基础概论
一)、客房基本概况:
1、功能
2、作用与任务
二)、客房类型:
1、房型:功能分、档次分、区域分
2、房态:18种房态及房态转换
3、设备:5大基本功能区域分布
三)、客房管理4大特点:
1、随机性
2、复杂性
3、窗口示范性
4、不易控制性
四)、客房产品质量要素:
1、设施设备
2、供应品
3、劳务与服务
4、客房产品高效运转
五)、客房未来发展趋势:
1、服务与管理的高科技化
2、主题客房
3、绿色客房
收益:
1、了解客房基本概况;
2、掌握客房管理特点与难点;
3、了解客房未来发展趋势与方向;
二、客房服务质量管理
一)、客房服务模式
二)、客房服务质量要求
三)、客房服务质量提高途径
四)、客房服务问题对策
五)、客房质量体系建立:
1、客房质量构成
2、客房质量依据
3、客房质量标准内容
4、客房质量控制技巧
收益:
1、懂得提高客房质量的基本方法;
2、掌握客房质量体系的构成内容;
3、掌握客房质量的控制技巧;
三、客房接待服务管理
一)、接待服务模式设置
二)、接待服务程序设置
三)、客房的优质服务
四)、客房9大常规服务
五)、客房7大个性化服务
收益:
1、掌握客房服务的基本内容;
2、懂得如何提高客房服务水平与质量;
四、客房卫生管理
一)、客房清扫程序:
1、淡旺季清扫程序
2、3大清扫程度要求
3、客房员工清扫日程
4、客房清扫原则
5、客房清扫卫生标准
二)、10大日常清扫程序
三)、客房铺床技巧:中式、西式、小整理、开夜床
四)、客房清洁剂使用技巧
五)、客房计划卫生管理:
1、计划卫生8大内容
2、9大公共区域卫生内容
3、客房设施设备清洁保养技巧
六)、客房卫生检查与督导办法
七)、打造绿色环保客房的方法
收益:
1、掌握专业规范化的做房程序;
2、掌握特殊情况下做房技巧;
3、懂得如何进行卫生计划与管理;
4、掌握打造绿色环保客房的方法;
五、客房设备用品管理
一)、客房设备用品分类:
1、按类别分
2、按区域分
二)、客房设备用品管理方法:
1、9大管理总程序
2、4R管理要求
3、5大管理步骤
三)、客房用品控制方法:4大控制方法
收益:
1、了解客房设备用品的基本管理内容;
2、掌握客房设备用品的基本管理方法;
六、客房销售管理
一)、客房销售策略:
1、客房产品组合
2、客房价格策略
3、客房销售渠道
4、客房促销策略
5、品牌营销策略
二)、客房销售技巧:
1、把握客人类型与特点
2、突出客房商品价值
3、客房价格谈判技巧
4、客房销售话术
5、客房销售建议与消费引导
三)、客房销售管理:
1、客房销售管理四大策略
2、客房销售管理程序
3、客房控制方法
4、客房销售突破途径
收益:
1、懂得客房销售的基本策略;
2、掌握客房销售的技巧;
3、掌握客房消费者的消费心理;
4、掌握客房销售管理的基本方法;
七、客房安全管理
一)、客房安全问题分类:人生、财产、消防
二)、客房安全防范措施
三)、客房消防安全措施
四)、安全管理控制体系
五)、安全管理责任体系
收益:
1、了解客房安全的基本内容;
2、掌握如何进行客房安全控制与管理。
八、客房经理管理技能
一)、客房组织结构设置
二)、客房岗位职责
三)、客房定编定员方法
四)、客房劳动定额方法
五)、客房例会管理技巧
六)、客房常用五大管理方法
七)、成功优秀的客房经理
收益:
1、掌握专业规范的客房管理方法;
2、提高客房管理的专业水平。
4. 客房清扫原则
一、不同类型房间的清扫要求
二、不同类型房间清扫的先后顺序
(一)淡季时的清扫顺序
1、总台指示要尽快打扫的房间
2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。
3、走客户(check-out)。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
(二)旺季时的清扫顺序
1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕,以便尽快交由总台出租。
2、总台指示要尽快打扫的房间
3、走客房间(check-out)。
4、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。
5、重要客人(VIP)的房间。
6、其他住客房间。
三、客房清扫的一般原则和卫生标准
(一)客房清扫的一般原则
1、从上到下。
2、从里到外。
3、先铺后抹。
4、环形清理。
5、干湿分开。
(二)房间清洁卫生标准
1、眼看到的地方无污迹。
2、手摸到的地方无灰尘。
3、设备用品无病毒。
4、空气清新无异味。
5、房间卫生达“十无”。
四、客房清洁剂的种类及使用范围
(一)按清洁剂的化学性质划分
1、酸性清洁剂
2、碱性清洁剂
3、中性清洁剂
(二)按用途划分
1、多功能清洁剂
2、三缸清洁剂
3、玻璃清洁剂
4、金属抛光剂
5、家具蜡
6、空气清新剂
7、杀虫剂
五、客房清扫时的注意事项
1、“Housekeeping”,同时要注意敲门的声音大小适中,不可过急,力度过大。
2、整理房间时,要将房门开着。
3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志(特别是客人的书刊)
4、不得使用客房内设施
5、清理卫生间时,应专备一条脚垫。
6、清洁客房用的抹布应分开使用
7、注意做好房间检查工作
8、不能随便处理房内“垃圾”
9、浴帘要通风透气
10、电镀部位要完全擦干
11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用
12、拖鞋应摆放在床头柜下
13、谋取心内物品的摆放,要注意将商标面对客人
14、损坏客人的物品时
15、离开房间,应要求服务员打开房内照明灯
第二节客房的计划卫生
客房的计划卫生是指在日常客房清洁的基础上,拟定一个周期
5. 客房清洁的九大步骤
1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央.
2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAYICOMEIN?如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间.
3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间.
5.再次进入房间,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上,并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品.
7.然后,同上打扫浴室.
8.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘.
9.吸尘结束后,关闭房间所有设施,客人正在使用的除外,关闭房门.
10.在报表上记录下出房时间,和房间的设施问题,并通知主管.
客房清洁作业的准备工作
1、放置清洁设备和用具
2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡.
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修.
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品,使床通风。
1) 取走客人的衣服,整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套,放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品,按规定处理
8)、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9)、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11)、清除垃圾
12)、遵循血液携带病菌和安全操作程序
13)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破
14)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿
6. 你有哪些打扫房间的小技巧
营造一个舒适的居住环境,对我们的工作生活都有很大的帮助,如果觉得整理房间麻烦,可以把它细化到日常生活的每一个角落。教你整理房间的技巧,房间整洁心情也好~
4.常用的东西集中到角落里
看到一半的书报、常用的剪刀、日程表、还没有交过的水电费通知单等等物品,都可以集中归纳到一个角落里,不妨碍你随时取用,还能让房间里不会堆满杂物,看上去更整洁。或者专门用一个小柜子存放这些物品也是不错的选择。
5.用吸尘器之前先用除尘掸
就算我们每天什么也不做,东西摆久了也可能积灰尘,影响观瞻。为了避免积灰尘,除了用扫帚、吸尘器,我们还可以请出除尘掸,每天挥一挥,灰尘都没了。
7. 酒店卫生间打扫诀窍有哪些
作为一个资深的酒店管理人员,一定要对住店的客人负责,除了提供优质的服务以外,最基础的就是给顾客一个住的干净的环境,卫生清洁一定要达标,通常打扫技巧如下:
1、开:开门,开窗帘(一般睡一个晚上的客人早上起床退房很少将窗帘拉开),开窗户通风,在彻底做房之前保证房间空气流通,换新鲜的空气进来!保证下一位住店的客人不会闻到味道
2、撤:这个环节主要就是撤布草,撤垃圾,将睡过一晚上的脏布草全部换下来,然后统一将房间的所有的所有垃圾收走。
3、铺:把新的床单,被套,枕套重新换上去,注意一定要是干净的。
4、抹:开始对房间整体进行全面的抹尘清洁,任何一个角落都不能放过。
5、清:开始对卫生间进行全面的清洗,任何一个角落都不能放过,拖鞋,杯子,淋浴间地漏等。
6、补:整个房间清理完成以后,开始按照房间配备标准补充物品。
7、查整个房间就做完了,但还没有结束,检查一下房间床是否美观,物品是否配备齐全,窗帘是否按照标准摆放,空气中有没有异味,各个墙角蜘蛛网等。
8、关:退出房间,关好房门,一定要用手确认房门是否关好。
(7)客房怎样快速打扫技巧扩展阅读:
注意事项
1、需要严格的按照进房的顺序进行,进房不能只敲一次门,然后就直接进房,也不许通过窥视镜窥视房间内部。
2、整理房间时尽量将房门开着,直到工作完毕,如果风比较大的话,不适合开房门,应该在外把手上挂上“房间整理中”等字样的工作牌。
3、干抹布和湿抹布的话要分开使用,专巾专用不可以相互混用,禁止客房的毛巾当做抹布使用。
4、如果房间内有客人的物品应该及时送到前台,不能够随意翻动客人的物品。如有客户遗留的贵重物品,应及时交至前台联系客户。
5、在工作当中如发有安全隐患,应该及时进行上报管理。
6、在客户服务的过程中,如果客人所提的问题无法回答,应当立即报告上一级领导,询问后再做回复。