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怎样学会做汽车销售员

发布时间: 2022-08-21 00:36:35

A. 2021怎样做好一名汽车销售

如何做好汽车销售?

其实说起来很简单。拿出店里给你印的名片,姓名后面写的什么?销售顾问,对!拆开来想想,你不止要销售,你还要扮演顾问的角色。做好了,离销冠也就不远了。
销售是术,各行各业的销售技术万变不离其宗。无非就是卖东西,H级客户来了无非就是价格问题,A级客户来了无非就是竞品加价格的问题,B级和C级相对来说就需要你的耐心和话术的魅力。
顾问的话,其实我个人理解更多的是给自己的一种心理暗示。你是这名客户的顾问,你就必须从专业角度替他考虑,帮他分析,甚至根据他的实际需求给他推荐外品牌的车也不是不行。让客户觉得你专业并且是他的顾问而不是店里卖东西的,这是最重要的,也是销售顾问成不成功的根本,至少在4S店是这样的。为什么这么说,因为客户进店以后很反感店里培训时的那一套流程,低级的销售顾问会把它背下来,生搬硬套。稍微有点脑子的会拐着弯的把那流程里的话问出来,其实不然。更多的你得从客户的眼神和肢体动作里去分析。分析什么呢?分析汽车在他的心里哪一部分最重要。
直接坐在驾驶舱内的,大多比较看重内饰部分,这种客户一般属于完美主义加外貌协会,因为他能进这款车里看内饰,首先车的外形他是认同的。此时的你应该从设计方面入手,多聊一些本品牌的设计优势,各种黑科技,高端的配置都演示一遍,包括座椅的放倒,给他一些想象空间,比如说出去郊游啊,困了把座椅放倒,后备箱放上气垫床,老婆和孩子都能休息等等,尽量让客户根据你的产品对他的生活产生联想。
至于那种上来就问0—100几秒的,刹车距离多少米的,你必须准确快速的回答,当然我知道你很不屑于这种客户,但是他就是客户,你就是销售顾问,没办法。这种客户,多给他喷数据,喷完不给他说话的机会,第一时间安排试驾,这样在试驾的过程中有更多的时间给他喷性能。地板油,地板刹车,使劲踩。试驾完之后再让他说话,这个时候不要说话听他喷,奉承他,让他觉得自己非常懂车,最好能让他觉得你都快是他的粉丝了。
......各式各样的客户都有,你是专业的销售顾问,我就给你举这两个例子,自己好好分析分析。
言而总之,把握住自己的底线,你是一个销售顾问,不是市集上买菜的商贩,可蒙拐骗不择手段,只要把东西卖出去,那样你的路会越走越窄。永远相信你的专业性,还有保持礼貌。帮客户去分析判断,帮他推荐车,竞品也可以推,让客户成为你的朋友。或许你是福特4S店的,客户是矿山老板,想买越野车,60多万的预

B. 汽车销售入门必学知识有哪些

1、汽车基础与汽车产品知识;

2、汽车维修服务流程与要点;

3、汽车销售流程与要点;

4、认识当前中国汽车市场,分析未来发展态势;

5、汽车销售人员的职业定位与工作职责;

6、汽车销售人员的职业素质和自我管理;

7、熟悉汽车销售的基本常识。

(2)怎样学会做汽车销售员扩展阅读:

汽车销售入门须知

1、销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。

2、在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

3、价格协商时,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

C. 新手想去干汽车销售该怎么样入门

了解客户需求

作为一个销售顾问,你需要了解你的客户为什么要买车,他买车的需求是什么,在了解客户需求后再去着手介绍,每个人购车都是经过深思熟虑的,他们往往是带有目标性的来到4s店的,这些人购车想法特别强,可以说他们离购车只有临门一脚,但这些人往往都不喜欢销售的随意推荐。

熟用汽车销售技巧

在了解客户需求和客户想要购买的车型后,通过对车辆的优势,结合客户的用车需求,以换位是靠的方式,为客户解答各项问题,同时为客户提出专业化的建议。

良好的心态

作为一个汽车销售顾问,一定要保持良好的工作心态,因为你的情绪很容易会被顾客感受到。冷淡、嫌弃、精神不振等负面情绪很容易让客户降低购车欲望,如果你给客户传递的是积极、热情的情绪,相信顾客对于你的介绍也会更加容易接受,买卖不成仁义在,态度决定高低,同时也影响到你后续对客户的经营。

汽车营销顾问新人入门必须技巧:

1、掌握构造、性能、性价比分析。

2、掌握行业背景市场大局与市场动态。

3、掌握和恰当地运用市场营销的精髓。

4、掌握销售流程销售话术与销售技巧。

5、掌握销售过程服务与售后服务方法。

6、掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀。

D. 汽车销售一般有啥技巧

一、售前准备工作
汽车销售人员必须具备较强的汽车专业知识。因此在开始销售汽车的第一天,销售人员通常都会得到培训,那就是关于汽车知识方面的培训。销售人员经过简短的产品知识培训以后,就可以开始初步的汽车销售工作了。同时,再了解了所要销售的产品外,还要了解潜在客户的消费行为,比如他们关心的内容是不是又差别,他们采购时对品牌的看法是怎样的。
二、增多潜在客户渠道
1.参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所;老客户介绍;售后服务人员介绍;电子商务、汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM),直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2.销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3.展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所),参加各种社团活动,参加一项公益活动,参加同学会。
4.建立顾客档案:更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论、兴高采烈、手舞足蹈只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。(
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三、分析客户需求
弄清来意:首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
四、接近客户,让客户无法拒绝
在跟客户最初交往的时候,客户往往会问很多问题,于是你就特别认真地去解决客户的问题。但是你有没有想过,客户在这个时候的提问究竟意味着什么?当你对客户什么都不了解的时候,你的回答能够答到他的心坎儿上吗?你仔细倾听了吗?你听到他这个问题背后隐含的真实想法了吗?所以,正确的技巧要放在正确的位置,不是说拒绝处理的话术不对,而是你不应该在接触的最初就用这样的话术来回答。

E. 汽车销售应该要了解哪些基本知识

汽车销售应该要了解知识如下:

1、进入行业前需要先会:汽车的基本原理,简单的故障判断,服务的礼仪规范。

2、进入行业后厂家会培训:厂家的销售政策,服务政策,品牌优势等。

3、扩展学习:销售案例的总结分析,保险销售,保险事故的处理办法。

汽车销售技巧

1、了解客户的背景

了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。

F. 汽车销售技巧有哪些

汽车销售技巧是: 1、了解顾客的背景了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。2、建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。3、取得顾客的信任和好感很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。4、关心顾客的需求当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术:客户第一问:这车多少钱?这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。客户第二问:能优惠多少?这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。客户第三问:还有什么东西送?做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多?这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。客户第五问:痛快点,最低多少钱卖?客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。客户第六问:什么时候车能降价?这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。客户第七问:那、我回去考虑一下聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据,优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问,以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能,而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。希望得到你的采纳,谢谢