㈠ 小鹏汽车侵犯消费者权益，是如何被处罚的
如果没有经过当时的人同意，就把别人的人脸信息拍下来进行识别，那肯定是对用户隐私的侵犯。这一次，上海市市场监管局在进行行政处罚时，直接指出，小鹏汽车店为了监控店内的人流量，购买了多台专业的拍摄器材。从目前的情况来看，小鹏汽车之前已经购买了22套设备，花费了17万多元，这些设备已经全部安装在其门店。今天我们就来讨论一下，小鹏汽车有哪些违法行为。
然而没想到的是，小鹏汽车却因为收脸事件受到了处罚。据相关媒体报道，Xpeng Motors向第三方公司购买了人脸采集相关的硬件设施和服务。同时，这些设备也在其名下的5家直营店和2家加盟店使用。到2021年6月，他们在5个月内共收集了超过43万张人脸照片。要知道这是一个非常吓人的数据，也就是说每一个进入线上直营店的用户都会被人脸系统拍照，然后他的人脸信息就会被上传到相应的平台。小鹏的做法已经涉嫌侵犯消费者的肖像权和隐私权。
㈡ 汽车消费维权的案件日益增多 消费者应当怎么做
您好，随着汽车保有量的上升，近年来关于汽车的投诉明显增加，而其中汽车质量问题的投诉更占了相当大的一部分比例。据不完全统计，2011年至今，新罗区关于汽车质量问题的投诉就高达14起，占汽车类投诉的25.45%。但由于汽车质量法规的缺失，消委会和工商部门只能主要采取双方和解的方式来解决，消费者的权益并未得到应有的保护。
从“要买车”到“开上车”，消费者应当留神每一个环节。
一、选车，一定要选择品牌信誉良好有资质的销售商，首先看汽车经销商是否具有汽车销售资格，是否具有所要购买车型的厂家销售许可证。另外要根据自己的心理价位和用车习惯，通过试驾或其他方法选择适合的车型，切莫轻易相信销售员的推销而去选择还未经过市场考验且价格高昂的新车型。
二、如果没有现车，需要订购，经销商一般会要求消费者签订一份《定购合同》。消费者在签订《定购合同》前，要分清自己所交纳的费用是“定金”还是“订金”，做到心中有数。同时还要留意车型、颜色、交车时间是否与经销商口头承诺的一致。
三、消费者准备提车时，要对所购车辆不厌其烦地进行全面检测，切莫过于相信经销商的片面之词。检测的内容包括静态检查，例如漆面检查、内饰检查、各种灯光信号检查、轮胎气压检查等。车辆的动态检测，例如制动性能、加速性能、操控性能等各项性能的检测等。消费者还可要求开车上路检查。
四、选定车辆时，消费者应交清全部车款，再提车。这时，别忘与车商签订《汽车购销合同》。同时别忘了索取“汽车销售发票”、“车辆保修手册”、“车辆使用说明书”等。
五、车子出现质量问题时，消费者如果提出维权要拿出维修的单据、鉴定报告、年检记录等能够证明车辆在短期内存在问题的证明以及买车时的宣传册，这些证据都能直接或者间接帮助车主维护合法权益。消费者如果在售后服务或者汽车修理厂接受服务不满意，可以向道路交通运输管理处机动车维修管理部门投诉或者直接向法院起诉。如果消费者走到法院诉讼这条道上，一定要注意诉讼时效的问题，出售质量不合格的商品未声明的，诉讼时效为1年。 （望采纳，谢谢）
㈢ 消费者被侵权起诉商家和厂家需要什么材料什么流程
反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
法律分析
消费者可以通过以下方式进行维权：自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调解者，以此来维护消费者的合法权益。申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
㈣ 当消费者的权益受到侵犯应从哪些途径维权啊急啊！！！！
1、直接跟商家交涉，对商户部分员工的不满，可以到其领导处投诉；也可以拨打商家的投诉电话讨个说法；
2、消费者协会；
3、商户所在行业的行业协会，如航空公司可以向天合联盟等组织投诉；
4、商户的上级主管部门，如投诉电信可以向信产部投诉；
5、去法院起诉。
㈤ 汽车消费者如何维权
现在 有全车汽车消费者投诉受理处置平台，也就是车质网。专门对于汽车质量问题帮助消费者发起维权并且对汽车质量问题进行分析。你可以在车质网上传你的车遇到的问题，也可以上传你的车出现故障的照片车质网会将你上传的照片通知厂家，厂家售后部门会直接联系你。
㈥ 买车出现质量问题怎么维权
买车出现质量可通过以下四种方式维权：
1、申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。
可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、申诉
消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。
可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
3、仲裁和诉讼
当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。
不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。
4、借助媒体
对于汽车质量问题，还可以向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。
(6)汽车消费者侵权怎样做扩展阅读：
一、如何确定经营者侵犯了消费者的合法权益
对侵犯消费者合法权益的经营者，追究其民事责任时应当从四个构成要件入手：
1、损害事实；
2、民事违法行为；
3、损害事实与违法行为之间存在因果关系；
4、主观过错。
二、经营者侵权的几种常见形式
1、商品存在缺陷的；
2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
6、销售的商品数量不足的；
7、服务的内容和费用违反约定的；
8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、《消费者权益保护法》赋予消费者的权利
《消费者权益保护法》赋予消费者九项权利，这九项权利分别是：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、要求赔偿权、结社权、获得知识权、维护尊严权、监督权。
四、《消费者权益保护法》的原则
《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。
㈦ 汽车消费维权问题
1、当地各种消费者维权部门，收到投诉后，会安排工作人员带领消费者与4s店当面调解，大多数情况下都能得到满意的处理结果。
2、选择媒体发声，借助媒体的力量。目前很多媒体都开通了维权栏目，比如车质网、北京交通广播《汽车江湖》等，媒体的社会影响力巨大，通常会受到厂家的重视，得到满意的处理结果。
3、通过法律途径维权。通常情况下消费者如迟迟不能解决问题，最终就需要通过法律途径来进行维权，而这个时候，举证就成了最关键的问题，所以，再次重申，一定留好平日的维修单！！！
另，多打315
㈧ 汽车消费者的维权方式
1、与商家协商解决。
2、向消费者协会投诉。
3、向媒体反映进行曝光。
4、向市场监管部门反映。
5、有仲裁协议，就申请仲裁。
6、向人民法院起诉。
一般先协商，如协商不成，再通过消协调解。如果此路不通，可以向执法部门反映。有仲裁协议就仲裁。最后就是打官司了。
㈨ 购买汽车后，出现质量问题如何进行维权
1、试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
3、通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。
4、借助媒体传播力量
对于汽车质量问题，还可以向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。华律网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里，消费者可以向我们说明自己所遇到的问题，同时我们也会对您的情况作出回应。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 消费者的权利：
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
(9)汽车消费者侵权怎样做扩展阅读
《中华人民共和国消费者权益保护法》投诉要求：
1、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
不予受理：
1、经营者之间的购销方面的纠纷；
2、消费者个人私下交易产生的纠纷；
3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；
6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；
8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；
9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
10、不符合法律规定的。
㈩ 汽车如何维权
目前汽车三包法和消费者权益保护法是主要约束汽车行业的两部法规，从执行啊效果来看，很一般。绝大多数4S店根本不会主动执三包法和消法中的详细规定，例如乱收费，未告知消费者车辆瑕疵或缺陷等等等等。更有甚者明确拒绝三包法规定中在车辆维修期间给消费者提供代步车或相对等的交通的费用补偿，维权难，监管不力是目前汽车行业难于管理的主要两大因素。你可以在车质网进行投诉，也可以在车质网查询与你同款车型的投诉数据，你会看到你所遇到问题是否是共性问题