1. 如何成为一名优秀的汽车销售员
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最着名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
回答者：
阳光7天
-
举人
五级
1-26
09:32
没有最好的销售，
任何销售过程总是在人们那些理论知识还没有应用完就已经达成合作了，这一点大家应该都能体会。
不要总想做好销售，只要你努力去做就可以了，
相信自己人定胜天。
简单点，就是积累人脉。
2. 如何成为一名汽车销售高手
如何做好汽车销售，成为销售高手。结合自己的销售工作经验分享下：
1、首先要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户更好的选取到适合自己的车型，而不是一心想着推销；
2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，前期少推销自己的产品，多关注客户的需求和想法。多了解客户为汽车的初衷和主要用途是什么，是家用，上班代步，商务用还是其他等，把客户最内层的需求及想达到的目的了解清楚后，然后再结合自己的业务和产品知识，帮助客户分析，逐步的引导客户，并给到客户建议推荐，让客户意识到你的建议就正是客户需要的，进而促成成交；在一种分析客户需求，沟通如何解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中实现销售；
3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。
4、平常多学习，多看书籍，销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。平常可以多学习，多看下。
3. 汽车销售有什么技巧呢
汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：
一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态
三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：
一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术
三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升
汽车销售顾问收入分析：汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。希望得到你的采纳，谢谢
4. 怎样做好一个汽车销售员
个人5年汽车行业的总结，才能成为一个优秀的汽车销售顾问必须具备以下条件：
第一：
你必须热爱汽车汽车感兴趣。
会让你更好地了解汽车，对汽车的爱好，这是最重要的先决条件。这也是你的汽车销售行业奠定了基础。
第二：
自信和开朗的性格。
作为一个合格的汽车销售顾问的性格是非常重要的，不仅要性格外向的口才，善于交际，也是必不可少的。自信，当然，这种信心来自于？来自你的车。
我们帮助客户买一辆汽车，而不是向客户销售汽车。 à
纠正的，你想成为一个更好的汽车销售顾问，而不是销售人员！
这是非常重要的。顾问式销售就是用他们的专业和对产品的理解和客户的需求，帮助客户选择最适合自己的产品推荐给他，客户买到合适的车，你成功销售的车。因此，要达到一个双赢的局面，让顾客满意，你自然信任可以保持后关系营销。
真正的顾问式销售是卖你的车给客户，使他的钱，他还想说声谢谢。
实现共赢的金牌销售顾问。
专业知识。
有完全控制汽车周围的六个面的技能，下了车的内部结构的一部分，甚至板的厚度，轮胎205R1691V代表的所有关键功能的汽车，等等，因为你卖一辆车，你必须了解你的产品或客户问你什么时候，但你不能回答，当然，你失去信任，你不会找到一辆车。
第五：
竞争产品知识：
完全掌握了我们的产品竞争的产品模型，竞争产品，掌握的比较优势，我们的产品的缺点。知己知彼。
第六名：
司机技术熟练，熟悉当地交通：
想作为一个顶级销售顾问一定要熟悉驾驶，而且必须是在当地的汽车城熟悉的道路条件下，在收到客户的咨询电话，采取主动挑客户，只要有一种莫名的主动权，以获得较高的成绩。
个人形象：
必须携带名片，告诉任何人的头发，干净和体面的工作小时衬衫和西服。标准的礼仪和微笑在你的第一个形象，你可以增加客户对你的信任。
第八名：
真正顶尖的销售顾问，他从来没有被店单汽车行业内的朋友圈：。必须制定一个汽车行业的朋友圈，汽车行业的朋友和老客户转介经常会得到意想不到的结果。
第九名：
熟练八个销售流程：准备
销售 - 客户接待 - 需求分析 - 产品 - 试驾 - 报价成交 - 的付款和交付的车辆 - 访跟踪。其中最重要的是需要分析！这是整个的咨询销售过程中，如知道谁的车，商业或家庭使用，预算等，只有去为他的产品推荐给客户，了解客户的链接。
第十名：
额外的商业知识：
如保险，保险全面掌握各类保险，并声称条件熟练精品优势，落户上牌过程中，二手车商业银行按揭贷款利率的程序，这是一个合格的销售顾问必须是基础知识。掌握车辆业务的知识，不仅能提高您的工作效率，更重要的是让客户，以增加你的信任程度，开展关系营销的方法，如客户信任你，你可以把一个值800元防爆膜销售8000卖给他，你告诉他，原来的价格是10000。他也想谢谢你。
说到这儿可能就不会在这里是不够的。
短努力全面销售技巧和灵活的谈判技巧和客户分析的基础汽车业务。
只要努力一定会成功。
推荐书籍的乔吉拉德。
5. 怎么才能做一个好的汽车销售员
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这些技巧不是书本上都能看到的，如果没人指导你自己去做，很快会失去信心！99%的培训都太书本化，对事实上的销售工作没有太大帮助！很多培训师从学校出来就做培训了，还有一些是做销售管理工作的，多是一些纸上谈兵的，真正的销售精英是不愿意把自己的经验与人分享的！
我从一名销售员做到销售经理，做过两份销售工作！近10年的工作经验。曾培训的客户有：中兴通讯、科治好、保德国际、大佳科技、立德集团等！
我可以帮助你！
6. 我想做汽车销售,但是要从哪些方面入手呢
第一步：了解行业。对这个行业没有足够的了解，就不能是一次有效的职业选择，对自己的职业规划不利，当然，你应该做过功课了；
第二步：了产品。这个是基本知识，很重要。基本的发动机信息、轮胎知识、总成要点、优缺点等等，越广泛越好。了解完了，有任务了：要确定自己做哪个品牌的车，或是什么类型的车，也就是入这个行业的第一步定位，实际点，毕竟这是起步，但也不能没有要求，目标是你的动力；
第三步：了解客户群。这个不用多说，做销售的就要知已知彼。已就是产品，公司。彼就是客户和竞争对手。客户群很重要，什么样的人会买这样的车，选的理由，选的心理，关注的点在哪里，当然不会一下子都摸透，但少准备小胜算，多准备大胜算，你要出业绩啊！
第四步：呵呵，有点不太相干，但也是很重要的环节，就是了解公司的文化。这个文化有台面上的，也有下的。每个组织都有自己的特点，性格，规则，熟悉了，才能游刃有余。意会哈！
7. 怎样去做汽车销售 销售中的技巧是什么 请教大家给予帮助
汽车销售要做到六懂，懂营销，懂汽车，有恒心。
掌握客户心态消费心理和决策方式，遵循客户心理针对性的采取攻心战术。
掌握构造，遵循成功的规律不断的改进工作和提升，有技巧。
懂服务，性价比分析工具，掌握销售流程。
有计划，掌握行业背景市场大局与市场动态，遵循销售规律有计划的扎实推进工作。
掌握和恰当的运用市场营销的精髓。
销售话术和销售技巧，掌握销售过程服务和售后服务方法。
汽车销售员面试技巧。
1.穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正。
2.你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。
3.提前半个小时到，一来给自己查漏补缺；二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。
4.给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我介绍。一个好的自我介绍能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我介绍要自信。自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。
5.其次汽车销售的自我介绍中一定要抓住重点，你可以在介绍中结合自己的工作经验或者经历有意无意流露出自己对汽车销售工作的向往以及有这方面的才能，对汽车销售行业的个人见解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信让别人误解为你的虚夸。
8. 2021怎样做好一名汽车销售
如何做好汽车销售？
其实说起来很简单。拿出店里给你印的名片，姓名后面写的什么？销售顾问，对！拆开来想想，你不止要销售，你还要扮演顾问的角色。做好了，离销冠也就不远了。
销售是术，各行各业的销售技术万变不离其宗。无非就是卖东西，H级客户来了无非就是价格问题，A级客户来了无非就是竞品加价格的问题，B级和C级相对来说就需要你的耐心和话术的魅力。
顾问的话，其实我个人理解更多的是给自己的一种心理暗示。你是这名客户的顾问，你就必须从专业角度替他考虑，帮他分析，甚至根据他的实际需求给他推荐外品牌的车也不是不行。让客户觉得你专业并且是他的顾问而不是店里卖东西的，这是最重要的，也是销售顾问成不成功的根本，至少在4S店是这样的。为什么这么说，因为客户进店以后很反感店里培训时的那一套流程，低级的销售顾问会把它背下来，生搬硬套。稍微有点脑子的会拐着弯的把那流程里的话问出来，其实不然。更多的你得从客户的眼神和肢体动作里去分析。分析什么呢？分析汽车在他的心里哪一部分最重要。
直接坐在驾驶舱内的，大多比较看重内饰部分，这种客户一般属于完美主义加外貌协会，因为他能进这款车里看内饰，首先车的外形他是认同的。此时的你应该从设计方面入手，多聊一些本品牌的设计优势，各种黑科技，高端的配置都演示一遍，包括座椅的放倒，给他一些想象空间，比如说出去郊游啊，困了把座椅放倒，后备箱放上气垫床，老婆和孩子都能休息等等，尽量让客户根据你的产品对他的生活产生联想。
至于那种上来就问0—100几秒的，刹车距离多少米的，你必须准确快速的回答，当然我知道你很不屑于这种客户，但是他就是客户，你就是销售顾问，没办法。这种客户，多给他喷数据，喷完不给他说话的机会，第一时间安排试驾，这样在试驾的过程中有更多的时间给他喷性能。地板油，地板刹车，使劲踩。试驾完之后再让他说话，这个时候不要说话听他喷，奉承他，让他觉得自己非常懂车，最好能让他觉得你都快是他的粉丝了。
......各式各样的客户都有，你是专业的销售顾问，我就给你举这两个例子，自己好好分析分析。
言而总之，把握住自己的底线，你是一个销售顾问，不是市集上买菜的商贩，可蒙拐骗不择手段，只要把东西卖出去，那样你的路会越走越窄。永远相信你的专业性，还有保持礼貌。帮客户去分析判断，帮他推荐车，竞品也可以推，让客户成为你的朋友。或许你是福特4S店的，客户是矿山老板，想买越野车，60多万的预
9. 如何成为一个更好的汽车销售人员
做好汽车销售的方法
1.刚开始工作先沉下心：很多人刚参加汽车销售工作，一下子就兴奋起来，开始努力的进行推销，但是实际上工作的效果很差。因此刚开始工作的时候，要沉下心来仔细的观察，看一下汽车销售工作到底应该怎么样展开。
2.汽车销售要注重自己的装扮：大家要注意的是任何一个业绩好的汽车销售人员，他们总是衣冠楚楚，给人一种很舒服的打扮。因为只有注意自己的装扮，才能够得到客户的好感，毕竟汽车是高端消费，形象关系到你的销售量。
3.刚开始工作要多请教老同事：作为一个新人，你要知道自己的工作经验太少，需要学习的东西很多，特别是汽车销售更加要学习经验，因为汽车是大件商品，价值不菲，没有实际跟客户交流的经验，那么你的工作根本不可能做好。
4.了解自己推销汽车的特点：刚开始做汽车销售工作，一定要先学习和掌握汽车的基本功能，明白汽车本身的优势，以及汽车的劣势。这样才可以结合汽车的情况，尽量将汽车的优点全面的解释清楚。
5.分辨有购买欲望的客户：每天来看车的人十分多，可以你需要接待的人也很多，如果你没有一个重点的选择，将会白白的消耗你的工作精力。因此要学会辨别客户是不是有购车的欲望，这样你才可以针对性的推销汽车！增加工作效率！
6.学会引导客户：任何一个客户都会在买车的时候，有自己心里的几款汽车，因此他们并不是一开始就会决定买你的汽车。因此你要引导客户，让他们认识到你的汽车性能才是最好，这种引导需要你根据客户的思维，去逐渐的改变！
7.明白客户的想法：每一个客户对于汽车都有自己的认识，作为销售人员，你要明白的是怎么样了解客户的想法。因此你要让客户多说一些，从只言片语里面了解到具体的客户想法，这样你才可以对症下药。
8.要勤于维护潜在客户：作为一个汽车销售工作者，你不可能依靠每天来看车的人，成为你成功的销售对象，因为大部分第一次看车的人，根本不可能买车，所以我们要经常性的跟客户联系，维护自己的潜在客户，这才是最佳的方法！
(9)怎样做一个汽车销售扩展阅读
汽车销售技巧
1.关注细节
热情并非只是单纯的满面笑容和语言上主动。其实这是一个错误的观点，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
2.借力打力
汽车销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。可采用和同事一起唱双簧的方式，特别是对一些非常有意向购买的顾客，可请领导出马，体现对客户的重视度。
3.见好就收
忌拖泥带水，不当机立断。很多销售员在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。
4.送君一程
认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。
10. 如何做一个合格的汽车销售员
你可以把需要了解的知识分为几块去学习
例如
汽车专业知识（本品牌的为主，竞争对手品牌的为辅）
背话术（这个公司会有材料给你背）
汽车保险知识
车贷按揭知识
销售流程
签合同注意事项
上牌需准备的资料
熟悉车辆代码及库存情况
还有很重要的一点，你整个流程下来要收多少钱一定不能忘。
装饰的用处和报价
车辆的参数，这个是最基本的。
车子的售后保养及费用（大概了解下）
还有很多，需要你自己去摸索。有些东西是你想都想不到的。
举个例子：曾经有个客户问我，现在库存里看到的车子的轮毂就是这样的了吗？现有轮毂是黑色的，我自己也觉得很难看，展厅里的轮毂是银色的，我以为是版本不同，后来有个懂的客户说，你这个是还没有安盖子的，哪里是这样的。原来版本低的车是钢制轮毂，也就是里面是铁的，黑色的，外面有加轮毂盖。轮毂盖就放在后备箱里，我不知道。我觉得非常尴尬，那个时候我上岗没多久，对车不够了解。像这种的是我想也想不到的。就谈不上事先去了解了。
其实凡事多留个心眼，发现有不同的地方自己首先要弄清楚。
以下给你参考一下。祝你大卖！
如何做好一名优秀的汽车销售顾问
汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号，而许多人往往会专注于销售技巧，而忽视了“顾问”本应该有的心态。
在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外一些人眼里，你又是一位丰富经验的汽车专业人士，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……
作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!
“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
下面列举了汽车销售技巧的几个方面：
专业汽车销售人员的五个条件
●正确的态度：
·自信（相信销售能带给别人好处）
·销售时的热忱
·乐观态度
·Open-Mindedness
·积极
·关心您的客户
·勤奋工作
·能被人接受（有人缘）
·诚恳
●产品及市场知识：
·满足客户需求的产品知识
·解决客户问题的产品知识及应用
·市场状况
·竞争产品
·销售区域的了解
●好的销售技巧
·基础销售技巧
·提升销售技巧
●自我驱策
·客户意愿迅速处理
·对刁难的客户，保持和蔼态度
·决不放松任何机会
·维持及扩大人际关系
·自动自发
·不断学习
●履行职务
·了解公司方针、销售目标
·做好销售计划
·记录销售报表
遵循业务管理规定 销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：（1）接待、拜访客户的技巧；（2）电话拜访客户的技巧；（3）销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：（1）产品特性、优点、特殊利益；（2）将特性转换客户利益技巧；（3）产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：（1）如何撰写展示词；（2）展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：（1）缔结的原则；（2）缔结的时机；
缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
认识汽车消费者
要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的渠道：
1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM）直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2.销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3.展示会
扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所） ?参加各种社团活动 ?参加一项公益活动 ?参加同学会
4.建立顾客档案：更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”
分析客户需求
客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；
客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
如何寻找潜在客户
利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：
p：PROVIDE“提供”自己一份客户名单
R：RECORD“记录”每日新增的客户
O：ORGANIZE“组织”客户资料
S：SELECT“选择”真正准客户
p：pLAN“计划”客户来源来访问对策
E：EXERCISE“运用”想象力
C：COLLECT“收集”转手资料
T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力
p：pERSONAL“个人”观察所得
R：RECORD“记录”资料
O：OCCUpATION“职业”上来往的资料
S：SpOUSE“配偶”方面的协助
p：pUBLIC“公开”展示或说明
E：ENCHAIN“连锁”式发展关系
C：COLD“冷淡”的拜访
T：THROUGH“透过”别人协助
I：INFLUENCE“影响”人士的介绍
N：NAME“名录”上查得的资料
G：GROUP“团体”的销售
接近客户技巧
在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；
动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。
注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
让顾客帮助你寻找顾客
乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。
让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。
乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。