‘壹’ 怎么才能做好培训
一、使新员工尽快地适应其工作岗位
新员工有两种类型:一种是刚刚毕业的应届生,另一种是从其他单位进入本组织的“空降兵”,初来乍到,对他们而言,面对的是一个陌生的生活环境和不同的组织文化。在这个过程中,企业需要通过系统的定向培训,提高新员工的内心体验,消除他们对其工作岗位的各种疑差掘丛虑,让他们全面而客观地了解其工作环境、组织气氛及新工作所需要的知识与技能,更好地融入到组织中。
二散颤、提高员工的价值,改善工作绩效
通过培训,加强员工对组织各项规章制度的了解,可以纠正员工错误或不良的工作方法。随着员工对组织认同度的增加,他们会急组织所急,想组织所想,不断提高工作质量、减少事故的发生。
员工知识与技能的提高能有效降低企业成本。据统计,当员工的教育水平每升一级,其提出的个性建议一般能降低生产成本5%,技术人员提出的革新建议能降低生产成本10%-15%,创造和推广现代化管理技术的管理者则有可能降低生产成本30%以上。
三、提高员工忠诚度,增强组织的稳定性
员工离职的原因有很多,概括起来无外乎三个方面:一是对公司管理员工的方式不满;二是无法胜任工作;三是谋求更大或更自由的发展空间。
美国媒体曾对全美1000家大、中型公司的近3万名员工进行过一项调查,结果发现,广泛的培训和专业技能提升在留住人才方面正在变得与股票期权同样重要。
通过培训,企业可以改变不良的管理模式,加强员工对组织的认同感和归属感,提高员工胜任工作的能力,缓解员工队伍的波动。
四、推动企业学习型组织的建立
学习型组织是指以组织为单位,通过建立愿景、团队学习、改变心智、自我超越、系统思考,有目的地向外界汲取营养,提高组织各项能力和素质。当学习气氛弥漫于整个组织,并且能充虚樱分发挥员工的创造性思维,那么这个组织就具有持续发展的可能性。
‘贰’ 简述能够增强培训效果的有效措施
一、建立企业完善的培训流程
对于大型企业而言,企业注重管理,建立完善的培训体系是提升员工素质和组织绩效的战略举措。因而,针对大型企业想要提升培训效果,克服员工积极性不高等种种阻碍,必须完善培训流程。
但是,中小企业注重经营,由于资源限制,不能建立如大企业似的包括硬性和软性方面的资源、体系,而且往往没有专人负责培训工作,所以,可以建立中小企业培训流程,即把培训责任、培训计划、培训实施、培训考核及运用转化作为关键要素,建立企业培训流程,从而提升培训效果。
完善的培训流程通常包括以下几个方面的工作:
1、首先是进行培训需求分析。这是在对企业发展方向把握、员工技能素质等调研分析的基础上完成的。将企业发展目标细化到各个岗位上,建立员工岗位信息职责,明确该职位所需技能等,确定培训需求。对于需求的确定,不仅需要管理层决定,还需要由下而上的一线员工参与制定,只有切实接触到岗位责任的员工才知道该岗位到底需要什么样的技能,从而保证培训不脱离实际。
2、其次是制定培训计划。囊括培训内容、方式方法、培训人员等各个方面。再次是培训项目的实施,要按步骤进行,不能走过场。
3、最后是培训效果评估银颂汪与考核。跟踪培训效果,并不断完善。将信息录入公司培训系统,为下次的培训工作开展提供经验教训。
二、构建知识管理系统
企业可以结合自身的实际情况,在进行培训工作中构建企业需要的知识管理系统,建立公司智本库,也即企业的知识管理中心,对员工开放,使员工共享、学习知识,将员樱派工与其所需知识紧密结合。通过知识管理系统对知识的共享,将书本知识转化成员工实际工作中的技能,从而为企业提高效益和效率,增强竞争优势。
与此同时,可以建立学习积分管理办法,将员工学习进行记录、积分,方便在展现员工学习成果的同时,评选出优秀学习部门或员工,形成激励;另外,也便于企业掌握员工能力提升状况,从而反馈、改进或优化培训工作。
三、有效利用外部培训资源
外部的培训资源一般有专业的培训机构、咨询公司、高校等。外部的培训资源更专业。在企业培训效果不理想时,尤其是在遇到高层管理人员培训时,选择外部的专业机构培训更为经济。
在选择外部培训资源时,应对供应商进行多方面考核,如课程可选性、适应性、培训人员经验、客户忠诚度等,从中考核出最适合企业的外部咨询机构。同时,应该将信息录入,考察服务效果,为以后培训工作做好基础。
企业培训是企业所得建设中风险最小、受益最大的战略性投资之一,不仅能够体现企业对员工的重视,同时也是企业未来发展的潜力资源。企业应该重视并发现培训中存在的问题,及时加以解决,这样才能提升培训效果,形成企业进步、员工进步、企业再进步的良性循环。在此,希望上述措施能够解决您的困扰。
除此在外,建立员工培训体系的过程中,有以下几点需要注意可以适当改进,提升培训效果:
1、在培训需求分析的基础上制定培训计划
进行培训需求调查,可以提前做好准备工作,有针对性的对员工需求做出培训,不至于造成培训活动的浪费,劳民伤财。分析绩效差距,找出差距产生的原因;同时分析这些绩效差距是不是可以通过培训解决;再针对具体问题制定训培计划。
2、加强企业培训师队伍建设
企业的培训师是企业开展培训工作的主力军,是企业培训计划的执行者和实施者,培训师必须熟知企业,能够将知识和企业实际存在的问题结合起来,现阶段的企业,加强这些人的培养与使用势在必行。在这个过程中要特别注意培训师的培养渠道、成长路劲与激励机制等。现有很多专业的人力资源咨询公司和培训机构等可以提供管理者、内训师的干部技能培训,大可以外包给这些公司去做,以提高内训师的素养、技能等。
3、分层培训法
建立“岗位——所需能力——培训”模型,明确岗位责任,并在日常工作中按照岗位责任考核,了解什么层级的岗位需要什么样的能力,并把岗位职责与员工所需要的专业技能、培训课程对应,形成对照系统,分层级进行细致化的培训,从而更有针对性的制定培训计划、改进员工需要的工作技能等。
4、设立培训奖惩机制,保证培训效果
这里的奖惩机制是从两个方面而言的,一方面,锋仔对于实施培训的管理人员而言,没有奖惩机制的培训流程容易流于形式,培训者没有后顾之忧,忘却责任,胡乱完成任务,造成走过场现象。设立奖惩机制,将其与培训效果考核评估结合,既能避免培训流于形式,又能对其不断另一方面,对于受训人,将培训效果与受训人的激励措施结合,激励受训
‘叁’ 如何提高员工培训的效率
如何提高新员工培训的效率呢,我们可以从提升培训师水平、充分了解新员工的思想动态、提供有针对性的培训内容及采取合理的培训方式四个方面入手,保证新员工培训的成功,提升新员工培训的效率。
一、提升培训师水平。能够创造价值的“千里马”自然重要,但千里马并非天生就能日行千里,这其中还需要伯乐的不断培养,对于刚进入企业的新员工,企业中的培训师就承担着这样的职责。新员工成长需要自身的努力不假,但仅仅依靠自我努力是无法快速成长的,新员工如何快速融入新环境,这些都是培训师必须承担的职责。所以在培训新员工时,为了提高培训效率,企业需要提升培训师的水平,只有这样,才能给新员工快速成长打下基础。培训师是培训新员工的,而事实上,企业需要选取富有责任心的合格的主管或者人力资源部干事参加新员工培训工作,所以企业领导还需要对培训师做一些富有建设性的指导工作,并与其做全面而深刻的沟通,使培训师的培训态度、知识水平及演讲和表达能力达到一个较高的水平。(1)训练培训师的培训态度通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉,为今后的管理打下了岁知基础。培训师去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为培训师所疏忽。培训师的良好培训态度能促进参加培训的新员工的工作热情和积极性,减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以培训人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。(2)丰富培训师的知识水平如果说招聘是对新员工管理的开始,那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用,新员工明确了企业的各项规章制度后,员工可以实现自我管理,节约管理成本。通过岗位要求的培训,新员工能够很快胜任岗位,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果。所睁档以,培训师本身就需要很丰富的工作阅历和知识水平,培训师除了需要熟知各个工作岗位的工作内容、性质、要求和能力需求之外,还要全面了解企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度,还要“与时俱进”了解企业的现状,这些内容都可以在培训中传授给新员工,企业可以在培训师开始培训前对培训师进行学习指导,具体的工作可以由人力资源部作出计划并实施。培训师只有不断地更新自己的知识,自己处于成长状态,才能成为合格的培训师。(3)训练培训师的演讲和表达能力培训师没有出色的表达与沟通能力,就不可能进行出色的培训。培训师讲话贯穿于培训活动和培训过程之始终。离开了演讲与表达,培训活动是无法实现的,同样,不善于演讲与表达的培训师也是不可能实现其有效培训的。培训师的演讲和表达能力直接影响培训的效果,企业可以安排培乎早消训师参加一些职业经理人的培训课程,来提高培训师的演讲与表达能力,使其做培训工作更出色。
二、充分了解新员工的思想动态。新进企业员工通常会碰到以下问题:陌生的脸孔环绕着他、对新工作是否有能力做好而感到不安、对于新工作的意外事件感到胆怯、不熟悉的人、事、物,使他分心、对新工作有力不从心的感觉、不熟悉公司规章制度、他不知道所遇的上司属哪一类型、害怕新工作将来的困难很大。新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程,通过对企业的进一步熟悉和了解,一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力,另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法,正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇,顺利通过磨合期,在企业长期工作下去。新员工培训是新员工职业生涯的新起点,新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的企业格格不入的价值观、行为准则和行为方式,适应新组织的行为目标和工作方式。以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。一个员工的情商在工作中显得尤为重要,所以我们需要充分了解新员工的思想动态,才能提高培训工作的效率,可以从以下两个方面来了解新员工的思想动态。(1)允许新员工随时随地发表自己的意见比如培训者想了解员工对培训的期望或他们所希望的学习群体应建立的规范时,可以组织他们开展小组活动,通常四人一组比较合适,这样一方面可给他们带来社交和环境的安全感。另一方面员工在小组中发表意见时,培训者可听到不同的意见。这样,对新员工的思想动态有了及时的了解。(2)与新员工面对面交流与新员工面对面交流能真实的了解员工的思想波动或需求,这就需要其上级具有良好的管理素养和沟通技巧,通过多种沟通渠道和沟通方式来全方位的了解员工的需求,而且是动态的需求,员工的思想动态和需求会根据实际情况发生变化,需要进行动态的跟踪。员工提出的需求可能五花八门,甚至有很多是超出公司目前能力能解决的,所以对于这些暴露出来的需求,在公司政策范围内尽量解决,而对于一些顾虑和担心,尽量通过沟通解决,对于一些暂时无法满足的,给予及时反馈,充分沟通。
三、提供有针对性的培训内容。很多企业在进行新员工培训时并没有针对性。员工在加入企业自然要满足多个条件,但企业首先应该了解哪些条件是员工已经具备的,哪些是不具备的?很多企业在培训时面临的状况是,员工已经具备的条件反复讲,员工不具备的能力,反而忽略掉。而有些企业的问题是,既然是新员工,那就将所有内容都拿来培训,结果造成不必要的资源浪费。因此在新员工培训时,要知道其“新”在哪里,哪里是要针对性培育的地方。培训内容应该涉及新员工关注的所有问题和新员工需要掌握的相关技能。为了能够收到更好的培训效果,充分调动员工的积极性,应采用新员工喜欢的沟通方式进行交流,包括以下三个方面。(1)公司概况有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司,减少陌生感,增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等,也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说,公司概况应包括如下信息:工作场所和设施;企业历史、前景规划;企业的产品、服务及工作流程;企业的客户和市场竞争状况;企业的组织结构及重要人物。介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励新员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什(2)职位说明及职业必备要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款,你需要向新员工描述出恰当的工作行为,并做出示范,制定日程安排,并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能,要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核等规定也要详加说明。所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。进行业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作。(3)法律文件和规章制度法律文件时指带动合同、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。规章制度是新员工工作和行为的准则,有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,这些通常载于内部员工手册中。介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
四、采取合理的培训方式。培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择,当前,企业培训的方法有很多种,不同的培训方法具有不同的特点,其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法,需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。培训者可以根据培训目标,采用多样化的培训方式,并且尽可能利用最新的技术。培训者可以采取提问、分组讨论、让学生示范操作、让学生参与讲授、进行体验性操练、角色扮演、游戏等多种方法调动员工作的积极性,使他们参与到学习活动中来。当前,随着科技的发展,员工对培训技术手段都有了不同程度的提高,培训者一定要注意利用最新的培训技术来为培训服务。在新员工培训中,使用多元化的培训方法成为必然。游戏、案例分析、讨论、情景模拟等培训方法能使新员工更好地融入确难题,缓解新员工压力,而且“看”、“做”,“悟”的培训方式更符合成年人的学习特点,培训效果也会更加显着。
‘肆’ 怎样做才能把培训做好求方法
要把培训做好,先要拟定好培训方案:
第一要明确培训的目的——为什么要培训
(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。
(2) 树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。
第二要明确培训对象
明确培训对象将直接决定培训方法:
1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;
2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;
3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;
4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。
第三要明确培训地点和时间:
任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚地知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。
第四要确定培训内容及方含液式
企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象,要清楚地了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.
1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给予一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、腊老毕公司形象、项目进展等方面的培轮芹训。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训。
3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
组织培训的方法有多种,包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点,随着时代的发展,为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的,更多企业开始了在线培训的探索之路,线上培训模式越来越受到青睐。
‘伍’ 如何提高企业培训的有效性,使培训效果最大化
一、对培训目的再思考
由于企业外部环境的不断变化,面对竞争的压力,对业绩回报的要求等,企业进行培训的终极目的是增强企业的核心竞争力;培训是一种投资行为,投资是讲求回报的,而培训产生效果又是一种内化的转变过程,因此,企业培训目的应从两个方面进行考虑――企业目的和个人目的,并采取有效办法将其统一。
企业培训的双重目的,一方面企业通过培训希望在提高员工知识、技能、观念等的同时提升企业经营管理效率――劳动生旅搭旁产率;另一方面,员工也希望通过培训提高自己的知识拆橡、技能、观念等,以增强自身职业竞争力。只有这两方面的目的出现交集时才能达到企业的培训目的,而且交集越大,对企业的培训效果越明显。
二、影响企业培训因素的思考
企业培训效果受多方面因素影响,其基本上贯穿于培训的整个过程,主要是以下几枝宽个方面对培训效果产生影响:
1、培训内容,培训内容是否具有针对性,这从对两个问题的回答进行考虑。是组织需要的吗――培训内容是否与企业战略、业务或变革等相适应;是员工需要的吗――培训内容能满足岗位工作的需要、员工所不具有的、能帮助员工解决工作问题等。
2、培训实施者,培训实施者是整个培训的组织与实施人员,他们主要从事培训的需求调查与分析、培训内容确定、培训方式选择、培训地点安排、培训的具体实施等工作。因此,人员素质的高低直接影响到培训的效果,培训人员除具有必要的专业素质外,还应对企业经营活动、发展方向、员工情况等有清楚的了解。
3、培训方式,培训方式有脱产、不脱产、半脱产;也有长期、短期之分;按其授课形式可以分为知识讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动等,这些都要依据不同的培训对象和内容对培训方式的选择,以符合培训对象接受培训内容的特点。
4、培训时机,从需求的角度来讲,员工对培训内容的渴望程度越高,其产生的作用越明显;把握好培训的时机,可以提高培训后的效果。如随着企业战略业务的调整,要对员工进行新知识、技能等培训,就存在一个培训时机的选择问题。
5、培训规模,规模是指每次参与培训的人数,培训规模将对培训方式、培训地点(环境)、培训成本等均会产生影响。
6、培训师,培训师是开展培训的授课主体,其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响,培训师可以来源于企业内部,也可以来源于企业外部,其选择主要受到培训内容和培训费用的影响。
7、培训成本,有多少开支办多少事,这是培训成本必须考虑的基本出发点,就企业和员工来讲,培训需求是多方面的。如何在既有的培训成本范围内,组织安排培训内容、方式等,以达到最佳的培训效果?
8、培训地点与环境,培训地点有国内与国外之分,国内又有远近之分,还有企业内外之分,具体环境有大有小、有安静和吵闹之分,企业应该综合多反面的因素选择好地点与环境。企业在开展企业外部培训的时候,要谨防假培训、真旅游的形式。