❶ 怎样才能经营好一家餐饮店呢
主要还是要菜做的好吃,让人感觉物有所值。打造出自己的餐饮风格,可以先让熟人捧捧场,觉得好以后应该会常来,之后熟人又会给你介绍顾客,人流多了附近的人自然也会想来试试
❷ 个人经营餐饮行业如何管理
第一、餐饮店全员都应具有主动服务意识
餐饮是服务行业体现集中的地方,特别是现在消费升级,消费人群层次改变,更加需要我们的服务人员加强主动服务。
所谓的主动服务就是在消费者提出需求之前就做到了这一点,这样才能让消费者体会到被尊重,被重视的感觉,品牌的美誉度和餐厅的口碑就是从此时开始形成。但要做到主动服务并不是一件简单的事情,这背后出了成本的投入,更需要主动服务意识的引导和激励。
一般的餐厅一线员工都是在客人提出要求之后才提供相应的服务;如果要想在顾客提出要求之前就主动服务,那么就需要管理人员时刻去监督和提醒,而这首先必须要求管理人员具备这种主动服务意识,只有这样才能够从上而下的落实到每位员工身上,只有每个员工都具备了这种主动服务的意识,餐厅的服务才会上升到一个新的台阶。
第二、餐饮店全员都应具有营销意识
全员营销意识,就是餐厅每一个人都有时刻推介餐厅,推介餐厅特色产品的思想和具体行动。一线员工不一定具备营销理念,但是管理者必须具备全员营销意识,营销不仅仅是服务好客户上门之前,而且更要服务好上门消费的客户。
毕竟餐厅营销人员的力量是有限的,但是如果餐厅的每个员工都具备营销意识,那么这将会凝聚成一股强大的力量。要想实现这一点,管理人员必须要先要做到一点,只有这样才能够将这种意识落实到每个员工身上。
第三、餐饮店全员都应具有团队合作意识
单打独斗的时代已经过去了,品牌要长远发展,必须拥有一支强大而高效的团队;餐饮作为服务行业,依然属于人力资源密集型行业,餐饮店的日常经营管理是严重依赖团队协同来完成的。
当一个顾客进店就餐时,在整个消费的过程中,从进店到用餐结束再到结账离开,这个过程从迎接的咨客到点菜的服务员,再到传菜的服务生,埋单的收银员,处处了体现了餐厅的服务水平和管理细腻程度,优秀的餐厅总是把每一个环节都管控的到位,总让消费者有如沐春风之感。所以,我们在实际经营中,每个服务人员必须团结一致,而不是各自为战,要想做到这一点,我们的管理人员必须要具备这种团队合作意识,即使部门之间出现利益冲突,要以大局为重;只有整个餐厅利益有了,个人的利益才能得到保障。
第四、餐饮店的全员都应具有成本控制意识
勤俭节约不仅是一种美德,更是餐厅现实的效益来源,向管理要效益,向内部成本管控要效益,餐饮老板要想不亏本就要学会算账,节约成本!餐厅的日常经营,涉及到食材的采购,各种易耗品的损耗,因而要重视餐厅的食材的利用率、易耗品的节约等。须知,无论浪费什么损失的都是在侵蚀餐厅利润。因而,对于管理者而言,只有具备控制成本意识才会关注成本、控制成本。要想控制好成本,还是要靠基层员工去实施,这时候就需要管理者去向员工灌输这种思想了,这有这样我们才能够最大限度的节约成本。
第五、餐饮店的全员都应具有危机意识
“生于忧患,死于安乐”,这是每个行业都应思考的问题,而对于餐饮管理人员而言,尤为重要。因为餐饮竞争激烈,更新迭代更快。所以每个人都需要时刻具备危机意识,做到居安思危。甚至顾客一个小小的投诉不能够及时处理好也将会给餐厅带来危机。从宏观角度上去分析,即使目前店内生意都比较好,也需要做到未雨绸缪,一旦出现同行竞争有迅速的应对之策。只有具备了这种危机意识才会想到在未来如何面对竞争的局面,在变幻迅速的餐饮行业永立不败之地。
❸ 怎么经营餐饮店
餐饮生意难做,想要增加客户流量,你还需要这套营销方法
现在餐饮店难做,不少老板想搞一个活动来增添人气。但问题来了,活动怎么做?害怕优惠折扣不够,客户不来;又担心折扣太大,自己又亏本。
疫情还没有过去,经过前几个月的疫情影响,很多餐饮店没有坚持下来。包括一些大品牌连锁店,像肯德基、西贝、星巴克等,也都亏损严重。疫情好转,餐饮行业就开始了疯狂促销,来提升客流量。对于还在迷茫不知所措的餐饮店老板,接下来给大家分享如何运用秒杀活动来提升客流量。
一. 为何要做秒杀活动?
1. 增加产品的销售量
秒杀是一种营销工具,利用限时限量,先到先得的客户心理,刺激客户购买。现在也可以利用秒杀+优惠券的联动玩法,促进店铺销售量。
2. 增加店铺的客流量
秒杀可以利用低价产品,抢夺其他店铺的客户,起到拉新效果。餐饮行业客户流动性很大,因为客户每天只吃一家餐厅的饭会吃腻的,一般客户都会换着吃。如果别人家一直有新菜品,或者一直有新店开业,那么这个客户再次选择我们的可能性很小。所以秒杀活动也可以帮我们增加老客户的留存,要知道一个老客户要比新客户的价值大得多。
二. 如何做好秒杀活动?
1. 清楚秒杀活动的5个要素
秒杀时间;秒杀菜品;秒杀库存;秒杀条件;秒杀规则。
2. 了解秒杀的节奏
秒杀活动的节奏很重要,把握好活动促销的节奏,可以把秒杀活动效果最大化。根据第一次的活动效果,可以提前规划下一次的活动节奏,做到每个活动心中有数。清楚什么频率的活动节奏可以促动用户,留住用户,增加订单数。
3. 通过活动数据调整活动进程
活动的进行强调数据导向,秒杀活动尤其是。例如需要拉取每日菜品的售卖数据,看哪道卖得好,是否可以做为引流菜品,哪款菜品可以作为爆款。通过数据熟悉菜品,才能做到心中有数,做到优中取胜的效果。
4. 时刻关注竞品情况
自己的想法总是有限的,我们可以多参考相同竞品商家是怎么做促销的。同时同过与他们对比,可以知道自己的不足与优点,例如自己的菜品价格高,但分量比他们的足。扬长避短才能把秒杀活动做好。
肯德基的和麦当劳的早餐大战就是这样,上个月麦当劳推出的“超级早餐月”,每天早餐时间段都有特价商品,最便宜的汉堡豆浆组合只需要6元。
而肯德基也紧跟着推出了“WOOW早餐季”,早餐新会员0元购买汉堡或粥。
三. 秒杀活动具体怎么做?
1. 商品的选择
商品的选择要能够勾起用户的兴趣去关注秒杀,但注意秒杀不意味着只提供低价的商品,而应该适时拉动用户购买中高客单价商品,否则产品在用户心中的定位就会大打折扣。
举个例子,秒杀产品如果是饮料,能够勾起客户的兴趣秒杀吗?秒杀产品应该属于中高档产品,例如酸菜鱼、水煮鱼、小龙虾等,当然要根据自己店铺的经营特点来定,这里只是举个例子。
2. 商品设置
商品设置分为价格设置和规格设置。
价格设置:通过设置商品的秒杀价和市场价,利用低价来吸引客户,秒杀价和市场价形成对比,刺激用户贪小便宜的心理,来提高消费者的抢购体验满意度。
规格设置:包含商品名称、商品图、库存等,库存设置要根据自己当日活动预期来定,太少的话,会出现瞬间秒杀,时间太短起不到秒杀宣传的效果,另外客户体验也不好。
然后再通过活动标语和活动封面图去营造促销氛围。例如肯德基的活动封面图就比较好,大红色为主题色,另外标题放大,比较醒目、深入人心。
3. 活动规则设置
活动规则要在秒杀列表页有介绍。例如肯德基活动页面的介绍,活动对象:新会员;活动时间6.8—6.21。我们要根据自己的活动情况来定,也可以增加类似“由于活动秒杀力度较大,每人每天仅限一次“的说明。
四. 秒杀活动该怎么执行?
秒杀活动制定好后,第一步是先要进行预热。秒杀活动是有开始时间限制的营销工具,一定要做好活动的预热和倒计时的工作,尤其是选择了相当不错的秒杀商品时,要提前两三天进行宣传,增加用户参与。
秒杀活动的宣传可以通过线上渠道,在微信群、朋友圈以及外卖平台,相对传播速度比较快。还可以通过线下发传单,在餐厅门口摆放KT板,吸引客户咨询。
通过以上介绍,感觉也挺麻烦的哈。不过不用担心,这里给大家推荐一个工具,就是小程序商城。以上活动设置都可以在小程序商城完成,可以直接把活动页面分享到微信群和朋友圈内,进行宣传。
另外小程序商城支持线上下单,线上交易。客户通过小程序下单,也支持外卖配送,方便快捷。现在开通小程序商城也比较简单,找一个第三方平台,几分钟就搞定,比如得有店、有赞、微盟等。
最主要的就是,通过小程序商城我们可以实时关注活动进程,例如库存还有多少、下单量有多少、销售额有多少。方便我们实时掌控活动进程,也方便我们进行调整。
做一场活动并不容易,明确创建秒杀活动的目的,把握秒杀活动的进程,及时做调整,顺利把活动做好,效果最大化。本文分享的只是整体的一个过程,因为千人千面,每个餐厅都有自己的风格、特色,要学会变通,根据自己的情况做好秒杀活动,为自己带来更多客户。
我是阿楠
让你“楠”以置信
好食材配上好方法
经营也就不过如此
❹ 如何管理餐厅
怎样才能管理好餐厅餐厅的话,首先服务员,传菜员。包括厨师,厨师长,行政厨师,行政主厨都是要具备的。他每天都发开会,然后好好的去培训他们。只有好的一个培训,才能管理好饭店,管理好餐厅。
❺ 餐饮连锁店怎么管理
最好当然是有一个系统来帮管理的。 像餐饮行业的美麦收银系统,可以把库存,收银,会员都管理起来,免去很多人力
❻ 餐饮店怎样经营
客户运营篇——餐饮店如何提高客户复购?(建议收藏)
小程序商城是基于微信,客户群体庞大,传播方便,支持线上交易,例如海底捞、西贝等都开通了自己的小程序商城。小程序是在疫情期间餐饮行业不好做的情况下,开括外卖创新渠道必不可少的落地工具。至于如何运用小程序,我们下期再详细探讨。
一种活动形式客户会疲倦的,多种促销活动组合,客户活跃度提升效果更好。我们每周可以策划一次拼团和秒杀活动,挑选一些热销菜品进行拼团或者秒杀,价格相对实惠,刺激客户快速下单。
四、总结
二八法则就是,一家餐饮店20%的客户带来80%的利润。一家店如果想要长期盈利,就需要维护好老客户。本文主要以私域流量为出发点,从引流、留存、转化、裂变4方面介绍了如何运营私域流量。
想学习更多餐饮经营干货,请持续关注我哟,阿楠会尽快更新的。
我是阿楠
好食材配上好方法
让你"楠"以置信