1. 如何加强供电所小型分散作业和营销服务安全管理,提供管理思路相关意见和建议
摘要 一、选好供电所长是关键
2. 浅谈如何提升基层供电所综合管理
浅谈如何提升基层供电所综合管理
引导语：基层供电所对基层用电管理具有很重要的作用，但是在当前环境下，其出现了很多新的问题。基层供电所是服务在基层的供电管理和供电服务最前沿的供电所，怎样将各方面的问题充分协调好，做好基层供电所的综合管理是当下需要解决的主要问题。
梁子公司为提高供电所安全管理水平，确保完成安全目标，在全公司范围内以班 组为单元开展安全大讨论活动，集思广益，广泛收集意见。在此，我将我所配电 班、电工组、营业厅三个班组讨论情况汇总如下，并对规范各班组的安全管理提 几点个人的建议。
各班组讨论反映的共性问题： 员工的安全自我保护意识不强，侥幸心理和怕麻烦 的思想严重，安全活动开展效果不明显，员工之间互相提醒安全的意识不强。各 班组常见的违章现象及安全问题如下：
配电班常见违章现象
1、工作未办理工作票 2、开工前没有“三交代” 3、工作负责人监护不到位 4、登杆前没有检查根部是否牢固 5、登杆全过程未系安全带 6、上下抛掷工器具 7、不按规定验电和挂接地线 8、没有按要求悬挂安全警示牌和装设遮栏 9、台架上工作未系安全带 10、戴安全帽未系系带 11、完工后未仔细检查接线是否错误(三相四线零火线错接) 12、完工后未检查工器具是否遗漏 13、单人从事施工作业 14、使用绝缘棒、验电、倒闸操作、使用钳形电流表时未戴绝缘手套 15、未断开台区开关直接拉合跌落保险 16、跨越公路架线未设专人持旗看守 17、拆除旧线，没有按规定先撤直线杆两边相导线，后撤中间相导线
电工组常见违章现象
1、梯上作业没有专人扶守 2、开电表箱前没有检查电表箱是否漏电 3、单人进行带电装表
4、使用电锤未戴绝
缘手套 5、装表未仔细检查电表接线是否错误(容易出现零火线反接的情况)
营业厅安全方面存在问题
1、营销系统操作完后未退出系统 2、下班后计算机未关机(不仅容易造成计算机损坏，还可能发生火灾) 3、电费发票保管不严 4、受理报装后，对装表人员的提醒不够(提醒装表人员不要一个人去装表)
针对安全管理方面存在的问题，我从提高员工安全意识、开展员工安全培训、开 展安全稽查、进行安全奖惩几个方面谈谈自己的想法。
提高员工安全意识方面
员工安全意识不强主要有两种表现：一种是无知者无谓，对安全没有深刻认识; 另一种是艺高人胆大，对安全存在麻痹大意思想。为了提高员工的安全意识，我 认为， 一方面是坚持开好安全活动例会， 除了学习事故快报、 通报、 安全规程外， 还可以把《农村电工》作为学习内容，增强学习的活泼性。另一方面是发挥家庭 的协助督促作用，请职工老婆、孩子参加安全座谈会，通过家庭成员的参与，提 高员工的安全责任。
开展员工安全培训方面
虽然公司多次开展了许多安全培训活动，但两票质量仍然不高、违章现象仍有发 生。如何提高安全培训效果?我认为，一是培训应注重互动性，曾经参加供电所 所长比赛时，遇到这样一组题目，多媒体播放几段施工短片，然后，让你来找出 它存在几处违章。我们在安全培训方面，如果创新培训方式，也制作一些短片， 让学员一起来“找岔”，相信员工们印象一定非常深刻。
二是培训应有针对性，对某供电所的人员对两票某项内容填写错误进行了指出， 告知正确的填写方式后， 并要求学习人员履行签字手续。下次若在该内容还发生 错误，可以执行考核，这次培训才能见效果。
三是可以采取“走出去”的培训方式，安排各班组长、业务骨干到先进的兄弟单 位取经，闭关自守永远不法知道差距，走出去才能发现自己的不足。
开展安全稽查方面
仅靠公司安监部门稽查基层单位的安全管理工作，能力是非常有限的。若在每个 供电所设立一名安全监督协管员，协助安监部门开展培训、督促员工执行安全制 度，相应能取得比较好的效果。
目前公司的安全稽查主要是现场稽查为主，要全面地了解供电所的安全管理水 平，我认为，可以从现场、基础管理、安全考问三个方面进行全方位了解。
在现场稽查方面， 公司稽查人员根据供电所黑板留言掌握施工地点，重点检查施 工人员违章情况。在基础管理方面，重点检查《两票》的填写、安全活动例会的 开展情况。在安全考问方面，随机抽考供电所对《安全规程》的掌握情况。
进行
安全奖惩方面
为了让员工之间形成互相提醒安全的良好氛围，梁子公司规定，在施工现场发现 工作班成员违章的，其他成员也将连带扣款。当然，这种方式对提高员工的安全 意识是很起效果的。 如何更好地发挥安全奖惩的作用?我认为，一方面是在网络 上设立安全曝光台，对屡次违章的人员进行曝光，有时，面子比票子更重要;另 一方面是对各供电所的安全管理，如两票质量、违章次数等进行排名，对优胜供 电所进行奖励，相信能促使供电所进一步重视安全工作。
提升乡(镇)供电所农电安全管理水平摘要： 本文对目前农村乡镇供电所的“三农”(农村电网、农村电工、农村居民用电)安全管理进行了分析，并提出了相应的采取措
施。 关键词： “三农”安全 管理措施 从党的十六大到十六届三中全会，从去年中央的一号文件到“两会”，“三农”问题一直是党中 央国务院前所未有的重视。电力部门从“三为”服务到“电力扶贫共富”工程，再到“两改一同 价”也始终把“三农”服务放在突出位置。农电体制改革后，打破了原有的县级供电企业的安 全管理模式，农电安全管理范围扩大，供电企业的安全责任和风险加大，抓好农电安全管理 尤为重要，健全和完善农电安全管理规章制度刻不容缓。这里提出的“三农”安全是：农村电 网安全、农村电工安全、农村居民用电安全，前者是“大三农”，后者是“小三农”，作为农村 乡 (镇) 供电所只有切实搞好“小三农”的各项安全管理， 才能更好地为农村发展、 农业增产、 农民增收，促进农民致富奔小康作出应有的贡献。 如何加强“小三农”安全管理，提升乡(镇)供电所安全管理水平，是一个值得研究和探讨的 问题。 一、 农村电网安全 乡(镇)供电所管理范围内的农村电网应为：10kV 线路、配电变压器、380/220V 线路、低 压配电装置等的供电设施。农村电网应从规划设计、施工架设、运行、维护、检修等方面着 手安全管理。积极开展“危险点分析预控”，稳步推行现场工作的程序化、标准化作业。 1.对农村电网新建、改建、扩建工程的设计，以及检修、变更、施工、竣工验收等实行全 过程安全监督。 2.农村电网在规划设计中一定要按照《安村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全规 程》、 《农村安全用电规程》等相关规程为原则，搜集有关设计资料，写出初步设计说明书、 投资概算、动工图纸、负荷预测、施工方案等。 3.农村电网在施工中，一定要按照《农村电网建设与改造工程施工安全管理办法》和《农 村电网建设与改造工程施工现场安全措施》及《电
业安全工作规程》(DL408、409-91)、 《安全生产工作规定》，认真组织，精心施工，严格执行“二票三制”，强化安全管理,完善 施工监理，通过制定危险点分析预控措施，规范施工现场人员行为，加大违章考核力度，杜 绝人身伤亡事故的发生。 4.农村电网竣工后，要组织验收，对所施工的设施要符合设计要求及相关规定，特别是电 力线路的线间距离、交跨距离、对地距离要符合规定。 5. 在从事农村电网运行、 维护、 检修的工作中， 防止发生触电事故和高空跌落事故， 实行“五 步作业法”，能够推动全所创造稳定的安全生产新局面，提高农电安全管理水平。 6.加大《电力法》《电力设施保护条例》等有关法律法规的宣传力度，积极争取乡(镇) 政府的支持，建立健全乡、村、户三级电力设施保护组织，达到保护电力设施的目的。
管理好农村电网，是农村供电所现场安全工作的重头戏，网上设备的运行缺陷，严重威协着 农电企业的安全生产，它是安全生产活动中最大的拦路虎，为止，要打掉这只拦路虎，首先 必须舍得投入资金，做好设备的预防性试验，并及时消除设备的运行缺陷，提高设备的健康
水平。其次严把新建设施的质量关，建立严格的交接验收制度，把事故隐患消灭在农村电网 建设的初期。 二、 农村电工安全 在农村安全用电管理体系中， 坚持“以人为本”的企业文化理念， (农村电工) 人 是第一要素， 是安全生产的执行者。由于农村用电量占县(市)级用电量的比重逐年增大，且农村电网线 长面广，点多量大，农村电工直接和老百姓打交道，肩负着农村高低压电网的安全运行，维 护、检修和农村用电安全检查等任务，他们的安全知识与技能关系着农电工作的发展，责任 十分重大。因此，做好各个乡(镇)供电所的安全用电工作，就需要依靠全体农电人员严格 的管理和尽责的工作，就必须充分发挥他们的积极性、创造性、主动性，培养和提高他们的 整体素质和综合能力。 1.乡(镇)供电所所长是本单位安全生产第一责任人，首先要发挥供电所所长在农村供用 电安全管理中的重要作用。 提高所长的安全意识是农村供用电安全的首要因素， 落实所长安 全生产责任制是抓好农村用电安全的关键所在， 发挥所长基层领导作用是农村用电安全的重 要保证。所长是一个供电所的核心，其能力的大小、素质的高、低直接影响到整个供电所的 管理水平。要求所长在开展工作中，要摆正安全与生产的关系，确保不违章指挥，精心组织 好各项安全生产活动。 2.农村电工直接在供电所所长的领导之下开展各项安全
管理工作，他们处在农村用电管理 工作的第一线，是整个农电工作的重要组成部份，应该引起我们的高度重视。目前，农村电 工还普遍存在文化水平低、综合素质差、管理水平低的问题，虽然这几年来我们公司也经过 多次培训、考核、择优录取，但是这不过是在“矮子里选将军”，大部分农村电工综合素质距 规范化管理标准要求还有一定差距，从而限制了整体农村安全用电管理水平的提高。 3.目前，乡(镇)供电所管理的首要工作应放在农村电工的培训上，包括业务理论、生产 技能、相关法律法规等，通过多种形式，全方位地进行严格的教育培训，经常组织农村电工 进行技术比武活动， 如我公司 2003 年 11 月份在白米供电所组织的全市农村电工技能操作竟 赛中，涌现出了一批优秀的技术能手，激发了广大农村电工好学上进的精神。但是，从这次 比赛的最后成绩来看，在理论考试中取得第一名的，技能操作并没有取得第一名，在技能操 作中取得第一名的，理论考试也没有取得第一名。还有一个问题：这次比赛中取得前三名或 前五名里，却没有一个生产班长、或营业班长。所以，乡(镇)供电所的培训工作首先要从 所长、生产班长、营业班长开始，让他们做好一个领头羊，才能更好地打开一个农电管理的 新局面。 4.建立健全科学管理的规章制度，依照《国家电网公司农电安全生产有关管理办法》《安 全生产法》、《安全生产工作规定》、《安全生产监督规定》及市供电公司的.有关安全生产 制度，结合乡(镇)供电所的实际情况，制定安全生产责任制，并落实到每个班组、每个岗 位、每个人，做到“三不伤害”。一旦发现有违章作业或不安全行为从严考核，对已经发生的 各类事故，严格按照“四不放过”的原则调查、分析、处理，认真吸取教训，采取防范措施。 坚决不允许同类事故的再次发生。
三、农村居民用电安全
据有关资料报道：我国每年农村触电死亡的人数高达 1 万人左右，发生在 6kV 以上高压系 统 (含雷击电压触电) 中的约占事故总数的 18%， 而发生在 380/220V 低压电网的约为 82%。 农村居民由于文化素质结构的差异，安全用电的意识比较薄弱，自我保护意识不强，私拉乱 接的现象比较严重，供电企业要广泛深入开展《电力法》、《电力设施保护条例》、安全用 电知识的宣传活动， 如采用宣传车在全市或全镇范围内进行巡回宣传， 在电视台播放电力安 全警示片， 在交通要道口设置安全用电标语灯箱广告， 到中小学校进行安全用电知识的讲解 等，不拘形式地宣传安全用电的基本知识，达到提高全民安全用电
的意识，防止伤害事故的 发生。 1.加强农村剩余电流保护装置管理 防止发生农村居民间接触电事故 经过农网改造后的低压电网 380/220V，由于产权的变更，供电企业的安全责任也随产权延 伸到农村居民用户的电能表，使得安全供电的法律责任更直接、更具体，因此在农村低压电 网安装剩余电流动作保护器， 作为安全用电技术措施的重要后备保护就显得更加必要， 同时 也必须告之农村居民用户： 安装在农村配电台区的剩余电流动作保护器， 不是任何形式的触 电都能保护的， 用户必须安装家用剩余电流断路器， 防止家庭中可能发生的直接接触触电造 成伤亡事故，用电户应具有自我保护意识。从而形成农村低压电网的剩余电流保护二级、三 级系统，使各级之间相互配合、分工明确、各司其职。 2.提供优质服务 增强农村居民安全用电意识 农民在抗旱、排涝、浇灌、四夏农忙季节，发生用电故障或遇到困难时，供电所抢修小分队 要迅速赶到现场，解决用电上的实际问题。随着农村经济的发展和农村居民收入的提高，大 量家用电器进入寻常百姓家， 由于多数农民对这些电器的使用和维护知识知之甚少， 农村电 工要能提供家用电器的选用、 使用、 维修方面的知识。 对电能计量装置出线侧 (产权分界点) ， 农村居民用户室内的电气线路、设备的安装、维修，要做到耐心解释：以产权分界点为限， 产权属于谁，谁就是该产权的安全责任人。针对前期我市发生的几起农村触电死亡案例，迁 扯了供电部门大量人力、物力、财力。对于在安全检查中发现的问题或违章建筑，及时下达 《事故隐患通知书》，限期整改或拆除，否则造成的一切后果由用户自负。
四、 结束语
农村供电所要以“三个代表”重要思想为指导，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、 方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。相信通过对农村电网的安全 管理、 农村电工的安全管理、 农村居民用电的安全管理， 深入持久地开展“安全性评价”工作， 定能为农村经济发展营造一个良好的安全用电的环境。
;3. 如何加强供电企业安全生产管理
如何加强供电企业安全生产管理
电力安全事故不仅对企业本身产生影响，对国家也是一种损失。因此，供电企业安全生产管理就显得格外重要。如何加强供电企业安全生产管理，希望下面的文章对你有所帮助!
一、积极排查治理安全生产的隐患
根据以往供电企业的工作经验教训，供电企业安全生产中最主要的工作隐患是“操作性违章、指挥性违章、管理性违章、设备性违章”。所以，供电企业安全生产的安全教育就显得格外重要。必须加强供电企业工作人员的安全思想教育，才能从根本上解除安全生产的最大隐患，让供电生产人员充分意识到操作性的违章作业就是在拿自己的生命开玩笑，指挥性的违章作业就是在拿别人的生命开玩笑，管理型违章就是对别人的生命太不在乎，而设备性的违章作业就是在给同行工作人员制造工作隐患，给以后工作人员的安全操作造成很大的障碍。所以供电企业安全生产管理部门必须要制定出安全生产制度，争取做到“安全生产单位、安全生产科室、安全生产小组、安全生产员工、安全生产岗位”。要从供电企业高层入手制定完善的安全生产岗位工作制度和标准，以及完善的奖励和惩罚制度。要从单位领导到基层员工层层落实，一直把安全生产的责任制度落实到每个人和每个岗位上。并且建立完善和系统的安全生产监督机制，要加强监督和奖惩的监管和设备维护的监管。从每一个干部员工做起，提高安全生产的工作思想意识。使他们从内心上接受安全生产无小事的理念，争取创造供电企业安全生产的良好氛围，逐渐实现供电企业安全生产标准化、规范化的目标。
二、加大对电力设施的保护力度
根据数据显示，电力安全事故明显增多的一个主项是电力设施的外力破坏。为遏制这种情况的发生，供电企业要与政府职能管理部门加强沟通和协调，积极争取支持，制定、完善关于电力建设和运营的一些新的法规和政策，请上级组织出门协调，使当地安监部门和公安部门相互配合。认真落实相关的规章制度，加大对电力设施损害的惩罚力度，并且积极研究出台保护电力设施的措施。对各级各部门和广大人民群众保护电力设施的思想意识进行普及和教育，从而营造保护电力设施的良好社会环境，并且从根本上有效遏制电力设施外力破坏事件的发生，保障电网的安全可靠运行。
三、提高供电企业安全生产和治理的措施
供电企业的安全教育是整个工作的核心，也是工作的基础，领导层必须要意识到安全教育的重要性，将其当成家常便饭进行教育和工作，丝毫不能懈怠。首先，班组每周召开一次安全会议，总结一周的不足和工作经验;其次，每月的安全生产例会也要总结经验交流不足，提高安全生产意识，减少工作隐患;再次，要不断丰富职工安全文化生活领域，譬如：经常开展安全知识讲课活动和事故案例分析，学习好的标准化工作方法和吸取事故教训，提高自己的工作技能、改善工作方法。对于活动内容要多涉及安全生产的知识，不仅对优秀职工进行精神奖励，还要有物质奖励，且必须要落到实处，而不是走过场给领导看的一种活动。出现问题时要集体讨论交流，把最新的工作和处理事故的经验分享给大家，并经常到供电企业下属单位的作业现场或者供电所进行实际的监督检查，定期组织人员对供电设施设备进行检查检修和试验，不断开展各种知识竞赛，提高企业员工对专业知识的熟练度和对工作的热情，不断增强活动的时效性。供电企业的'监督单位要不断加强对活动本身和内容的检查、指导，保证各个活动有效果、有特色。
对职工的专业性也要有一定的要求。要求职工定期学习相关政策法规，而且要作为定期的考试内容，同时对供电企业的安全生产人员和下属部门的工作人员进行考核，考试合格者才可以上岗工作，否则绝对不可以通过。同时可以聘请同行有经验的专家学者进行交流，对重点安全制度、安全用电知识、特殊工作岗位安全知识进行集中培训，整体提高安全生产的局面;另一个方面就是不断开展大型安全生产的技术竞赛，其中要包括理论考试、临机应变、事故处理及工作现场模拟，这些活动的主要目的是为了使供电企业的职工对安全生产专业知识有系统的了解和掌握。通过学习培训和考试评比，促进供电企业员工安全生产工作意识不断提高。
四、必须认真落实各项规章制度
规章制度是供电企业安全生产的一个重要保障，所以要求各个单位、部门、个人签订安全生产的责任书或者是安全生产公约，对供电企业的供电所所长、安全员、现场监护人员等特殊岗位人员加强领导力度，坚持定期和不定期地对规章制度或者禁令执行情况进行突击检查，在检查现场发现问题要及时解决。要达到安全生产全过程动态管理的目标，按照量、质、期的要求，加大供电企业安监部门的检查考核力度，并与经济责任制挂钩，按月对同层次的工作单位进行平行评比检查，并且把评比的结果公布于众，建立每月进行一次平行单位安全管控的通报制度，对最优和最差的进行精神上和物质上的奖励及惩罚。
五、加强现场许可的管理
正确合理安排许可人员进行现场工作许可，这样可以减轻调度值班工作人员的工作紧张性，能将精力集中到日常的工作中。而且工作中遇到的问题，可以结合实际情况随时随地进行解决，从而提高了整体的工作效率。按照规定，电力企业的现场许可，负责规定权限内的变电站、开闭所、输配电线路的设施设备异动等施工许可，如果有复杂的操作必须事先编制方案，必须准确执行经方案评审委员会审批的操作方案，作业现场还要按照标准化流程进行实施。若是新设备投产工作，必须执行验收启动委员会通过的启动方案，设备加电投运正常之后，及时将运行状态及内容汇报给当值值班调度人员，遇有自动装置变动情况，交接班时要进行详尽的交代，避免交代不清或有任何遗漏，以免形成事故隐患。
;4. 有效提升供电企业农电营销管理
有效提升供电企业农电营销管理
加强农村电网的建设，完善农电营销管理制度，注重农电营销人员的管理，才能有效提升供电企业再农电方面的营销管理。
摘要：农村供电作为供电企业的主要业务之一，也是供电企业的主要营销领域。而随着国家对农电制度的改进，供电企业农电营销管理逐渐成为企业的主要工作之一。加上农电营销管理中存在的问题日益突出，使得供电企业对农电营销的管理工作迫在眉睫。本就供电企业农电营销管理的现状进行分析，以探讨有效的提高企业农电营销管理的方法。
关键词：供电企业;农电营销管理;提升
自新中国成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策，以帮助人们生活达到小康水平。而民生问题中，农民的利益问题更是国家关注的焦点，在“三农”政策下，农民的生活水平也逐渐提高，物质条件也得到一定程度的改善，这使得农村用电量逐渐增多，对电器的使用也越来越普遍。在这样的形势下，供电企业也逐渐重视对农电的营销与管理工作。此外，供电企业要想对农电进行更好的营销，良好的农电营销管理必不可少。但是，目前供电企业对农电营销管理还存在着许多的问题，本文将提出一些改进供电企业农电营销管理的建议，以给供电企业的农电营销管理提供一些帮助。
一、供电企业农电营销管理现状
自农村电网完成全面改进以来，农村电网设施已经运行了一定的年限，而随着农村用电需求不断扩大，以往的电网设施已经不能承载人们所需的用电量，加上以往农村电网建设不够完善，使得一些农村地区，电网负荷过重，部分地区出现供电不稳定的问题，还经常因电力设施负荷过重而引发用电障碍等现象。其次，由于农村用电迅速发展，使得供电企业忙于对农电的营销工作，而没有完善农电管理的制度，使得一些地区农电管理混乱、电价不统一、用电不规范等，不仅使农电用电秩序杂乱，还产生了一些用电的安全隐患。此外，供电企业没有完整的农电营销管理体系，对营销管理制度实施力度不强、农电营销人员管理不当，使得营销人员对农电管理制度的执行力不强，分工不明确，内部人员管理混乱等，阻碍了农电营销管理的进步。
二、提升供电企业农电营销管理
1.提高农村电网建设水平提高农村电网建设水平是提升供电企业农电营销管理的首要条件。随着农村经济发展以及农民生活水平的提高，农村用电量急速增加，而且未来农村用电量还会进一步提高。供电企业应认清农电这一发展趋势，捉住这一发展机遇，提前对农村电网进行规划，并逐步进行建设。同时，还要引进先进的供电设施，实现农村供电的稳定，以赢得更广阔的农电营销市场。其次，供电企业还应响应国家政策，积极促进“家电下乡”政策的实施，引导农民家电消费，不仅加快农村经济消费，带动经济增长，还提高了农村用电需求，使供电企业获得更可观的经济效益。另一方面，还要注重农村电网结构，加大农村配电网架的建设，在综合考虑网架建设地点的实际情况之后，合理的对该地区的电网结构进行统筹规划，以实现农村电网高效、持续的运行。
2.完善农电营销管理制度供电企业应学会站在农村用电用户的角度进行思考，帮助农村用户降低用电费用，提高供电的利用率。首先，供电企业应以农电用户的利益为根本出发点，完善企业农电营销管理制度，引导农民正确用电、安全用电，普及国家农电用电措施，帮助农电用户解决用电难等问题。另一方面，还要加强供电企业对农电的电价管理力度，保证统一、合理的收费制度，杜绝乱收电费等不良现象。保证供电的质量与稳定，让农电用户提高对供电企业的信任。最后，完善农电营销管理制度，还要提高农电营销服务水平，对重视农电营销的售后服务，提高农电用户安全用电的意识，进行售后回访，以及时了解农电用户在用电过程中出现的用电问题，并制定相应的解决措施。同时，积极引导农电用户增加对漏电保护器的使用，鼓励、指引农电用户使用安全电、放心电。
3.贯彻农电营销管理制度在制定供电企业农电营销管理制度之后，对制度的执行是实现其价值的主要途径。因此，供电企业要加大农电营销管理制度的执行力度，认真将制度贯彻于实际工作中。首先，供电企业要加强阶层管理。高级供电所应对低级供电所进行专业的供电指导，加强农电供电所在报修、电表检查、线路损坏等各方面的知识普及，并要求农电供电所按照上级供电企业的供电管理制度进行供电工作。其次，供电企业高层管理应定期对下级供电企业进行访查，以了解农电营销管理制度的实施情况，并强调农电营销管理的重要性，以达到下级供电企业重视制度实施的目的`。另一方面，制定农电营销管理制度的实施方案，传递至各下级供电企业，制定完成指标，并设立指标奖罚机制，对制度实施指标完成良好的企业，给予一定奖励，反之则进行处罚。这样，不仅使农电营销管理制度实施更到位，还激发了各企业对制度实施工作的热情与积极性。
4.加强对农电营销人员管理农电营销人员是营销工作的主体，提升农电营销人员管理也是营销管理有效手段。一方面，要建立营销人员责任制，在制定完整的共组程序之后，不论是管理人员还是一般的工作人员，都要对自己的日常工作进行记录，以便在工作环节出现问题时，可通过对工作记录的调查，查找原因问题产生原因，也为追究工作责任提供了有利的依据。通过责任制的建立，不仅使农电营销人员在工作上保持认真的态度，也使得营销工作有序的开展。另一方面，要对农电营销人员进行明确的分工。避免一人身兼多职的现象，特别是对农电营销售后服务人员，更是要明确其工作性质、了解其工作的重要性，售后服务的质量不仅一定程度影响了供电企业的企业形象，还会影响企业的经济效益。
三、结束语
综上所述，要有效提升供电企业农电营销的管理，不仅要加强农村电网的建设，完善农电营销管理制度并认真将制度实施于工作中，还要注重农电营销人员的管理，这样，供电企业才能实现稳定、长久的发展。
参考文献
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[2]刘志宣.浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用[J].中国电力教育，2014，10(9)：114.
;5. 加强供电所管理服务方面的对策分析
关于加强供电所管理服务方面的对策分析
论文摘要：随着电力体制的不断改革，供电所职工的思想观念和服务意识还未根本上转变和改进，在服务意识、服务质量上存在一些问题，有待进一步解决。本文则在此基础上对供电所管理服务方面的对策进行分析。
论文关键词：电力体制；管理；服务
一、供电所管理服务方面存在的问题
（一）人员素质影响服务质量
农电体制改革后，大部分原乡镇电管站人员和职工子女被转或招聘为农电工，这些人员基本上成了供电所的主力军，由于未经过系统的专业培训，人员素质参差不齐，部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，在服务意识、服务行为上很难适应电力发展和供电规范化服务要求，有的服务主动性不够，态度生硬，执行优质服务缺乏自觉性，有的营业窗口人员业务技术素质不高，对业扩报装、负荷审批、供用电合同业务、计量方面故障处理等业务不熟练，不能胜任本职工作，制约了服务质量的提高。有的政治思想素质差，以电谋私，吃拿卡要，影响了供电企业形象。
（二）营业窗口优质服务缺乏科技含量
供电所按规范的要求设立了营业窗口，为客户提供了一个较宽松的营业环境，但窗口服务的科技含量不高，电力营销MIS系统、客户语音呼叫系统、营业服务系统等全新的客户服务体系在供电所无法普及，供电所赖以生存的农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担其他运营的正常支出，农电工每月原本不高的收人，在一定程度上已经影响到提高优质服务的积极性，如果单从农村低压维护考虑，很难有多余的资金用于加强供电所的建设。虽然按目前农村实际情况，以城市的做法来推动农村工作难免出现不到位的地方，但从另一侧面也说明了优质服务在农村实施力度不够。
（三）供电可靠率低已成为客户投诉的热点
客户投诉中关系到供电可靠率方面的占多数，这主要是由于部分供电所对供电可靠率管理不够重视所引发，其表现为:一是办理停电手续把关不严，停电随意性大，故障停电，装表接电停电，非计划性停电等，直接影响到客户的生产与生活用电，引起客户的不满;二是由于缺电采取的停、限电措施，不是每个客户都能予以谅解，毕竟或多或少损害了他们的部分利益;三是抢修服务在农村因受条件局限，延长了停电时间;四是虽然经过农村电网改造，但受网改资金限制，部分网改不彻底遗留的问题依然威胁着配电网的安全运行，10Kv线路网架薄弱，时常发生故障，影响了正常供电。
（四）农村集镇电压合格率达不到规范要求，影响客户正常用电
随着农网和县城电网的改造，大大地改善和提高了农村和县城电网的供电可靠率和电压质量，但农村集镇成了一个死角。就我县而言，就有7个乡镇集镇低压配电线路因无规划和资金未进行整改。由于用电负荷的逐年增加，主杆线线径小，进户线老化，每到夏季高峰用电季节，居民客户端电压合格率达不到80%，空调根本无法启动，客户苦不堪言，怨声载道。既影响了增供扩销又影响我们行风和优质服务工作。
二、解决供电所管理服务方面存在问题的对策
（一）加强营销人员和农电工的培训工作，为开展优质服务提供人力资源保障
优质服务需要优秀的员工，必须建立适应供电所不同层次和专业岗位需要的.教育培训体系，从根本上为优质服务奠定基础。在强化生产岗位人员培训的同时，认真开展好各类管理人员的培训工作。通过政治理论学习、职业道德教育、岗位培训、规范服务辅导、技能比武等多种形式来增强员工的责任心和掌握服务技能，采取岗位轮换、竞争上岗、末位淘汰等激励机制，实行员工的动态管理，增强员工的紧迫感和危机感，努力培养文明诚信、爱岗敬业、技能过硬、甘于奉献的员工队伍，不断提高服务能力和服务水平。
（二）夯实诚信服务基础，深化优质服务内涵
根据目前城区用户交费难的问题，应着手从以下方面加以解决。一是在城区增设营业收费网点;二是延长营业时间和取消节假日休息制度;三是协调解决好银行联网收费系统存在的设备技术问题和强化服务职能，从根本上解决城区用户交费难问题。根据农村用户收费难既成的客观事实，将收费过程融入优质服务的内容，充分利用收费到户的机会，把优质服务与建立良好的沟通机制结合起来，架起客户与用户沟通的桥梁，积极主动向客户宣传电力行业的特点、重要，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”的商品交换原则，真诚地向用户解疑释惑，还可以通过广播、电视等各种新闻媒体进行“电是商品”和电力法规的宣传，使农村客户了解用电管理的程序和规章制度，引导客户对供电企业的理解和支持，增进共识。
（三）寻找提高供电可靠率的有效途径，满足客户要求
供电所应从影响农村配电网供电可靠率的因素人手，切实采取提高供电可靠率的技术措施与管理措施。一是控制计划停电，严格执行停电处理一盘棋，停电作业的工作安排多项进行，做到施工、扩建与计划检修协调一致，统一管理，合理高效利用停电时间，杜绝重复停电。二是完善“95598”抢修服务功能，及时进行事故抢修，实行24小时抢修制度，昼夜值班，实现电力故障处理快速反映，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。三是加强需求侧的管理，优化用电结构，缓解电力供需矛盾，努力实现“错峰不限电，限电不拉闸”，做到缺电不缺服务，限电不限真情。
三、结论
规范农村供电所管理要在强化执行力上下功夫，在安全管理、生产运行、电力营销、优质服务、文明创建和基础管理等方面，着力于细化管理和规范运作。各级领导更要经常深入基层，检查督导，严肃纪律，加强考核，才能不断提升农村供电所管理水平。
6. 用电管理有哪些建议
供电企业的用电管理：国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会在2001年提出了节约用电管理办法。
这一办法包括节约用电管理、电力需求侧管理、奖惩等，这对于整个国家的节约用电有着重要的作用，而供电企业作为关系国家能源安全和国家经济命脉的国有重要骨干企业，在节约用电方面责无旁贷。
以下是供电企业在促进节约用电的过程中用电管理的一些建议。
第一，普及节电知识，强化节电意识。
供电企业要加大节约用电的宣传力度，通过各种方式，向群众和企业宣传电能的正确使用方法和节电的基本常识，帮助社会公众树立“节电光荣，浪费可耻”的节能意识。
只有掌握了相关的节电知识，了解能源合理利用，这样才能将节电变成一项自觉的行动。
第二，供电企业应大力宣传使用节能的产品和工艺，为客户策划科学合理的用电方案，引导客户采用科学的用电方式和先进的用电技术，同时支持企业进行节电技术改造，并对那些采用新技术进行电能改造的企业进行奖励。
第三，合理调整电价，合理调整电价有利于企业节约用电，要充分发挥价格杠杆促进节约用电的作用，适当提高电价水平。
第四，供电企业在对其他企业供电时要根据供电双方的需要，实行计划供用电，提高电能的利用率，并通过计量严格考核。
第五，供电企业要根据实际情况，在用电时根据季节及用户的不同进行负荷调整，“削峰填谷”，提高供电能力。
7. 如何加强供电所安全管理
从以下几个方面谈谈供电所如何做好安全管理工作：
一、加强供电所安全生产责任制的落实：
安全生产始终坚持“安全第一、预防为主”综合治理的方针，安全生产责任制是供电所岗位责任制和经济责任制的重要组成部分，是供电所各项安全生产规章制度的核心，同时也是供电所最基本的安全制度。供电所以所长为安全第一责任人，带领供电所各级人员来完成供电所安全生产任务，各级人员应明白自己的岗位职责，根据自己的工作范围与所长签定安全目标责任书，增强供电所各级人员对安全生产的责任感；明确规定供电所各级人员在安全生产中应履行的职责和应承担的责任，以调动各级员工在安全生产方面的积极性和主观性，让供电所各级人员人人抓安全，人人管安全，人人对安全生产负责，造就良好的安全管理氛围，让供电所员工人人做到在工作中不伤害自己，不伤害他人，不被他人所伤。共同来完成供电所的安全生产目标，使供电所全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，确保人身、电网、设备的安全。
一、 加强安全生产教育培训、提高员工的安全意识：
现在的供电所人员结构多样化，各级人员的文化水平偏低，新设备、新产品的不断应用，技术水平不能满足日常运行维护和管理工作的要求。是供电所电网安全事故居高不下的重要原因之一，要提高供电所供电安全生产水平，就必须加强各级人员的安全教育和培训，通过各种方式的安全知识培训、考试和考核，职业道德和安全责任心教育，认真编制供电所每年的安全教育培训计划，认真组织供年所年度培训计划，各生产班组的安全月培训、安全活动周记录学习等方法，帮助供电所各级人员正确认识和掌握安全生产规律，提高职工的安全素质和安全技术知识，熟练掌握自己本职岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想中，变“要我安全”为“我要安全，
我会安全”，将安全意识成为各级员工的自觉行动和良好习惯，使职工形成良好的安全意识，让供电所各级人员自觉贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和法律法规，遵守企业有关安全的规章制度和行业标准，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，杜绝违章、麻痹、不负责任的思想，安全生产无小事，只有点点的提升，从根本上保证生产安全，才能杜绝事故的发生。
二、 加强安全工器具的管理与检查使用：
在电力生产中，工作人员经常使用各种安全电气工具，常用的安全工器具有绝缘杆、绝缘夹钳、携带型验电器、绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、携带型接地线、遮栏、标示牌、安全帽、安全带等，这些工器具不仅对完成工作任务起一定的作，而且对保护人身安全起重要作用。电气安全工器具必须符合国家标准或者行业标准，安全工器具必须存放在安全工器具室，安全工器具室内应配置适用的安全工器具柜、架、并不得存放不合格的安全工器具及其他物品，不得私自保存，在安全工器具室建立相关台帐；并根据安全工器具的分类在指定位置摆放 ，报废的安全工器具应分开存放，不能与好的安全工器具混合在一起，安全工器具的存放保管必须符合要求。
安全工器具使用前应进行外观检查，外观检查应包括绝缘部分有无裂纹、老化、绝缘层脱落、固定联结部分有无松动、锈蚀、断裂等现象、对其绝缘部分的外观有疑问时应进行绝缘合格试验方可使用；安全带、安全绳、腰带和保险带，绳应有足够的机械强度，绳索、编织带无抽筋、脆裂、断股或扭结，逢制部分和挂构无破损，金属配件无变形、无裂纹、无焊接缺陷、无严重锈蚀，保险装置完整可靠，操作应灵活，使用前做冲击试验，确认合格方可使用。作为供电所的一线生产作业人员应正确使用安全工器具，确保在工作中无因安全生产用具使用不当的事故发生。
四、加强“两票”管理完善施工现场手续：
进行任何电气作业，都必须填写工作票，并依据工作票布置的安全措施和办理开工、终结手续。执行工作票制度的方式有两种，一种填写工作票；另一种是执行电话或口头命令。
每 一张工作票只能填写一个工作任务，工作票的两票三种人员必须经考试合格，由上级部门发文明确能够担任的人员方可担任。填写工作票中时完成保证安全的组织措施，现场勘察制度、工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断和转移制度、工作终结和恢复送电制度；完成技术措施停电、验电、装设接地线、使用个人保安接地线、装设标示牌各遮栏。工作票必须认真填写，确保工作票的合格率达100%，只有工作票的100%的填写正确，才能保证工作的“零”失误。
8. 如何加强电力系统安全管理
电力系统由于高压、高电流因此安全管理工作就显得尤为重要了，电力工作者在应对电压和高电流的电气设备时，一旦操作不慎就会造成非常严重的人身安全事故或者电气设备的故障，因此电力系统的安全监察管理工作就显得特别重要了，本文就简单介绍如何加强电力系统的安全监察管理工作。
一、定期对电气设备进行相应的检查，在冬季的电气设备运行一段时间，可能有灰尘污闪下来。因此，在春季安全检查安全行动中扮演一个重要角色。清理检查每一行卡及电子设备，温度条件下，开关变压器油位和油位的过程，是正常，绝缘油的颜色是清楚的，完整的避雷器是在即将到来的雷暴天气的，能力，以保护电气设备的安全，接地系统接地电阻符合要求，在大电流，高电压，是否有能顺利过关，双电源装是否完整的，所有这些都在打扫电气设备卫生时做好检查，电气设备的仔细检查，及时发现缺陷，提高电气设备的完好率和质量。
二、电器设备不能过量检查，在进行相关清洗设备检查过程中要重点检查夏季防高温加热能力电气设备;重点检查塔杆的基础是否松散，在雨水浸泡的情况将会发生塔杆倾斜倒塌拉线松动等情况，检查变压器室的门和窗户集中在电缆孔，以防止电气设备小动物事件发生，对于电气设备的检查必须要重点检查，如大型空气调节负荷的情况下更多的是集中的变压器过载能力，线路超载，是否设备故障发生;检查油浸渍绝缘电缆头漏油的重点文件。
三、要及时安排工作人员清理电气设备，维修，并确定时间的问题，以避免电气设备运行缺陷。此外，检查人员应根据客户对电力服务范围内的电力情况每月和年度检查服务计划，根据客户的重要性，用电负荷等级确定检查指导频率，主要是要准备检查设备和操作条件的出现是好的，无论是电气设备的运行安全要求，设备维修工作正常进行等。其次，在日常工作中必须做的安全组织措施到位。
四、器设备的安全距离分为配电装置距离和操作安全距离，如：10kv及以下变电所室内、外配电装置、露天或半露天变电所的变压器四周应设置不低于1.7m高的固定围栏(墙)，变压器外廊与围栏(墙)的净距离不应小于0.8m，变压器底部距地面不应小于0.3m，相邻变压器外廊之间的净距离不应小于1.5m。另外，我们还要对电气设备进行不定期的检查保证设备的可靠、安全运行，串联谐振。
电力系统的安全关乎到电力工作者自身的生命安全，因此电力工作者在日常工作中，应当养成良好的工作习惯，不断提升安全防护意识，保障电力系统的正常高效运转的同时保护好自身的安全。
9. 简谈供电企业管理创新策略
简谈供电企业管理创新策略
经过了长年的发展，我国供电企业的内部管理制度尚未得到完善的建立，本文就来谈谈供电企业管理创新策略。
摘要 ：自我国改革开放以来，供电企业的外部环境和内部结构都发生了很大的变化，使得供电企业管理面临了更大的挑战。与此同时，社会对于电力的需求不断增大，人们的生活和生产都与供电企业有着密不可分的关系。因此，我们将对供电企业管理中存在的问题进行分析，并探索解决供电企业管理的问题对策和创新方法。
关键词：供电公司;企业管理;现状;问题;对策;创新方法
近年来，我国国民经济获得了飞速发展，各行各业的用电量不断增加，电力系统在人们的日常生活中也成为必不可少的一部分。为了能够使电力系统为人们提供更好的服务，我们应重视供电企业管理，提高自身的各项能力，促进我国电力事业的不断发展。笔者2005年8月自长沙理工大学会计学专业毕业后，即进入潍坊供电公司工作，在实践中积累了不少经验，希望能够在此文中与业内同仁共同探讨、共同进步。
一、供电企业管理的现状及存在问题
1.缺乏有效的内部管理制度
经过了长年的发展，我国供电企业的内部管理制度尚未得到完善的建立，存在的问题也没有能够及时的解决，使员工无法在日常工作中发挥出积极性，供电企业的经济效益也呈现出不同程度的下滑。其中，供电企业最为缺乏的管理制度为员工奖励制度，很多员工业绩非常突出，但是由于工龄较短、职位较低等情况，没有及时收到物质上和精神上的鼓励，从而使员工的自信息遭受打击。同时，员工的招聘制度和培训制度也存在着很大的漏洞，人才素质参差不齐，导致企业内部管理混乱。
2.管理方法较为陈旧
供电企业一直是我国垄断性企业，没有竞争对手与其竞争，因此在管理方面一直比较松懈，没有用发展的眼光看待供电企业管理。随着时代的发展，社会环境发生了巨大的变化，由计划经济逐步向着市场经济的方向发展，传统的管理方法已经不适应于新时代的供电企业，甚至对企业的长远发展起到限制的作用。
3.缺乏信息化建设
信息技术是当前应用较为广泛的创新技术，使各行各业的生产效率和信息传递速度都得到了提高。供电企业如果也想与时代接轨，获得快速发展，必须对信息资源进行整合和建设，实现供电企业内部管理和外部管理的信息化。但是，很多企业受资金、思维等方面的限制，信息化水平依旧较低，缺乏具有个性化和针对性的信息管理系统，使信息技术在供电企业中得不到发挥。
二、如何实现供电企业的创新管理
1.加强供电企业内部制度的完善和优化
如何使供电企业内部制度得到完善和优化，是经营者长期思考的问题，也是供电企业中职工最关注的问题。对于供电企业内部制度的完善和优化，应主要从三个方面进行：首先，要引入科学、合理的管理方法，学习国内外先进的供电企业管理案例，根据供电企业实际发展情况，将管理理论与供电企业经营实际相结合，形成符合供电企业发展实际的管理制度，使其能够有利于供电企业的发展和壮大。其次，应加强对各项管理制度的监督和落实，充分发挥管理人员的重要作用，加强对供电企业及经营管理者在资金运作、生产经营、收入分配、用人决策等重大问题上的监督。通过严格的组织生活，使供电企业上下的管理者和职工，都能够具备严肃、认真的工作态度和工作作风，从自身做起，为供电企业的长远发展提供智慧和力量。
2.加强对管理观念的转变
为了能够用新的'思想带动新的管理方法，促进供电企业的改革和发展，我们应摒弃传统的管理思想，及时对管理观念进行转变。首先，应树立“客户第一”的思想，时刻将顾客的需求放在第一位，为顾客提供优质的服务，用管理上的创新来提升服务质量，使员工的整体服务态度和服务水平得到提升。其次，应体现知识型的管理思想，随着时代的发展，知识的重要性已经得到全球各行各业的一致认可，在管理中也应增加知识型的因素，在日常管理过程中打造学习型团队，使团队中的每个人都能够认识到学习的重要性，从而将自己的知识转化为生产力，提高供电企业的工作水平。最后，应加强团队之间的合作，树立团队型的管理思想。为了能够使管理效果得到进一步的提升，在企业中应根据工作内容和岗位职责的不同，分为不同的团队组织，明确组织结构，使用不同的方法进行管理，使各个部门之间能够互相配合，共同为了工作目标而努力，使供电企业管理收到良好的效果。
3.对供电企业管理方法进行创新
现代供电企业管理理论已经得到了创新和发展，管理方式也呈现出多样化、信息化的趋势，因此在供电企业管理中，应加强对供电企业管理方法的创新。首先，供电企业应在日常经营中加入信息技术，随着科学的不断发展，信息技术在各行各业得到了广泛应用，渗透到供电企业中的方方面面。其次，供电企业应树立“能本管理”观念，提高员工的反应速度，以速度取胜，提高供电企业的核心竞争力。
三、结语
供电企业在社会经济发展中起到非常重要的作用，也在人们日常生活中扮演着重要的角色。面对当前供电企业的陈旧管理问题，我们应及时进行思考和探索，加强对企业管理观念、管理思想、管理方法上的创新，从而促进我国电力事业的发展
;10. 浅谈如何加强基层供电所管理工作
一、健全制度，工作有的放矢
“没有规矩不成方圆”，制度是保证各项工作任务完成的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为；规范班组的人流、物流、财流；规范班组的工作程序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。
1、严肃纪律。强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息，给予必要的批评和处罚，这样班组管理和建设才能有基本保障，才能顺利进行各项生产和经营活动。
2、企业要结合班组工作实际，制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。
3、班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督；凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。
4、按照岗位职责严格考核。制订了一套考核管理办法，逐级分类考核，指标下达，以低压台区为考核管理单位，按电量、线损率、电费回收率、设备管理、安全生产、优质服务、劳动纪律等方面完成情况考核评比，奖优罚劣，末位淘汰。
二、摆正位置，协调各方关系
供电所有着双重领导关系，也有着自己独立行使权利的特殊性。因此，要做好基层供电所工作，摆正好自身位置，做好各方面协调工作非常重要。
1、妥善协调好上下级关系。凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂，有的工作属于自己管的，自己可以做主答复和解决，而有些工作必须经过上级批准的，所以必须向上级汇报，因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做，哪些不可以去做，在工作中对上级领导要尊重，工作中实事求是，不虚报浮夸，不欺上瞒下，不给上级部门与部门间制造矛盾，既要做领导信得过的朋友，也要做领导放心的下属。
2、处理好地方政府及相关部门关系。随着电力企业改革的不断深入和电力部门各项服务承诺的公布和实施，基层供电所的工作难度和任务量在不断加大，如果没有乡、村两级地方政府领导的支持与配合，供电所的具体工作开展将会有一定的难度，因此，做为供电所长应在日常的工作中主动的与乡、村领导进行沟通，虚心听取他们对供电服务中存在的意见和建议，并根据实际情况进行解释或采纳，积极协调好领导与领导、部门与部门之间的关系，力争当地领导与各部门的理解与支持。
3、理顺与用电客户的关系。“水能载舟，亦能覆舟”，工作中一定要转变经营理念，要改变那种“门难进，脸难看，话难说，事难办”的工作做风，坚持走出去的工作方式，定期或不定期的走访客户，虚心听一听他们对供电所工作的意见和建议，使服务工作不断得到改进，耐心倾听客户来访，力争做到用户带着疑问而来，心情舒畅而归，努力做好供用电宣传工作，理顺好企业与用户的关系，取得广大用户对供电所工作的理解和支持。