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民宿在平台上怎样管理

发布时间: 2022-10-04 11:46:10

① 如何管理多个平台民宿

其一,选址是关键。李嘉诚说过 “地段、地段、地段”,选址的重要性也直接性关系到客流量,如果靠近景区,交通便利,那肯定是大多数游客的首选。而相对的,靠近景区也意味着压力大,租金高,除非是自己的房子。

其二,环境与装修风格。
首先大环境要优美,位于郊外的话,必须空气清新,有山有水,。小环境则要干净舒适,即便是老旧房屋也要装修翻新,卫生是首位。一个有装修特色的民宿,就意味着已经成功了一半。如泉州兮遇民宿,他们将各式园林风元素与闽南风韵相结合,极具艺术美感,受到不少旅客的热捧。
其三,口碑、服务。
金杯银杯不如百姓的口碑,民宿服务的好坏直接决定着顾客的回头率。从客人预订感受到的及时与准确,到客人入住后的贴心服务,让客人在陌生的城市里能够感受到家庭般的温暖,再到客人离店后的轻松愉快,都与民宿服务息息相关,只要服务好,口碑自然就会越来越好,客人也会帮忙转发宣传,何乐而不为呢
其三,民宿管理。
在日常经营管理中,房主们往往会遇到的一个问题就是,预订的平台各个渠道不互通,如果A平台有人预订了一间房,那么需要手动把B、C、D、E平台的房源同步关闭,步骤繁琐又容易出错,还会导致财务统计错乱、不统一,造成极大不便。

② 2. 乡村民宿如何更好运营与引流

乡村民宿如何更好运营与引流?民宿的开发运营,其核心命题一是提供深度的文化体验,二是提供日常化、生活化的幸福感,让旅客离开的时候,带走了故事和回忆。因此,民宿产品的开发一定不能局限于住宿和简单的餐饮,应该包含更多体验性的、日常化的产品。我们把民宿产品分为基本产品、特色产品、配套产品等。

1、基本产品

提供最基本的符合标准的住宿、餐饮服务,包括各种主题的民宿以及特色早餐。

2、特色产品

结合民宿主人的爱好,打造创意民宿的休闲体验活动,比如工艺品DIY、休闲娱乐中心、音乐室、沙画制作、品茶等。

3、配套产品

一方面是副业产品,提供住宿以外的餐饮、购物、休闲等配套产品,比如咖啡厅、餐厅、特产销售等;另一方面是旅游产品,联合周边资源和景区打造主题旅游活动,比如农耕体验、垂钓、温泉浴、滑草、古建筑观光、景区游览等。

民宿运营要关注的问题:

1、主要消费群体

能够精准确定目标客户圈层,是民宿制定市场定位、产品和包装、定价及销售策略的关键因素,也是民宿差异化竞争的需要。客户细分的原则,一是属地原则,即核心资源决定了客户群体。二是吸附原则,即价值主张会聚集目标客户。

2、情怀

现在是一个喜欢听故事的时代,没有故事的民宿,自然不是一个完整的民宿。具有情怀的故事,不仅能深深的打动顾客,更能让顾客自发的传播,这就是情怀营销的相对优势。人看到老房子会怀旧,是因为老房子勾起了人们心中对儿时生活的回忆。人类很感性,情怀最会撩拨人心。

3、极致的细节

用户体验落实下来的具体表现,就是极致的细节。不同于标准化的布置和服务,民宿更倾向于将硬件和服务的细节做到极致,每一个细节都能感受民宿主人的良苦用心,体会到积极向上的生活态度,感同身受。

4、民宿≠酒店

民宿和酒店是有本质的区别的,酒店讲究方便舒适,而民宿的本质是在追求一种自我向往的生活态度。老宅子虽旧,但里面各种生活用品都是精心布置过的,哪怕是桌子上的玻璃瓶里插的花,都充满人情味。除了你,还有人关心如何在这里住得更舒服。

5、收入来源

民宿的收入来源主要是客房收入,收入来源单一且有一定的局限性。民宿主人还可以考虑依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目,与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。同时,做长产业链,拓展相关功能,多产业联动也是民宿增加收入来源一个重要方面。因而,衍生产品和衍生服务是民宿发展创新的主要着力点。

6、互联网思维

现在是一个自媒体时代,信息流分散,但这也为广大民宿主提供了很好的宣传渠道。但要切记,宣传的时候,要注重生活态度的传播,价值观念的传播,而不是一味的把民宿当成一种商品。

合理的乡村民宿规划和发展,不仅能使农民增加经济收入,也能够提升乡村的整体文化底蕴,助力美丽乡村建设。因此,民宿的整体规划尤为重要。面对单一化、同质化等问题,村政府和相关部门在规划发展乡村民宿时,需要注重各民宿的差异化与特色化,要在民宿的配套服务上下功夫。

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③ 民宿运营与管理经验

      好的运营理念是造就优秀民宿的基本条件,以市场供给需求来说,民宿经营者一定要清楚自己所经营的民宿,是想给予给什么样的旅客,因为民宿所经营的是冷门的相对市场,难以符合、适合所有的人,经营者一定要有自己的定位与坚持,以符合您所想接待的人为要求,用良好的宗旨作为经营的基本准则,之后用心经营。

      一、价值主张

价值主张用来描绘为指定细分市场消费者创造价值的系列产品和服务。这是搭建成功运营模式的关键,也是民宿最关键的意义。民宿是一场化腐朽为神奇的力量转变,是乡村休闲的新视角、新机遇更是城市生活的新体验、新升级。

我们体会的不仅是民宿所处的生态环境,更关键的是体会的、购买的是民宿主人的生活观念,生活观念不也就是最为鲜活的文化产业吗?所以这种文化产业的产生并非是民宿主人生活观念的简单重现,反而是一种再创造。

一个民宿也就是非常好的独具特色的充满了个性品味的一个乡村休闲独家经营场所,民宿需要文化产业的支撑,是不同于城市生活的灵魂体会。民宿其实也就是一个能使人产生感悟、醒悟、顿悟、参悟、领悟的地方,你来了就忘不了、不可或缺、还想来的地方。

二、客户画像

精准定位的目标消费者圈层,找到你的目标消费者,不仅是一家民宿从市场定位、产品和包装、定价及销售策略制定的关键因素,也是民宿差异化竞争的需要。客户画像的基本原则,一是属地原则,即依照你所有着的关键资源,影响了你的消费者群体。二是吸附基本原则,即你的价值主张会聚集目标消费者。

互联网大数据时代,尤其是今天的移动互联网当下,我们通常是先有的产品,之后有的内容,最后是后端价值的转化。产品是什么,一般来说,大家还是习惯把产品看成是一种解决方案或者一种购买体会,包括关系递进的另一个工具。

如果产品是民宿,所以整个民宿内容建设也就是叶,如果没有叶子的光合作用输送养分,没有叶子的整个衬托,所以这个民宿产品是单维的,并且是枯燥乏味的,也难以产生更多的连接。想一个民宿产品说话,让产品有着互动性和交互性,是很难做到的,但能用其它的维度来弥补产品的这个缺陷,价值内容的驱动也就是答案。后端这个目标,也就是转化流量变现的一个过程。转化后端价值是非常巨大的。

怎么流量变现,必须是要有一批细分市场的,贴合民宿产品价值和内容定位的消费者,有着这样一个精准定位性的社群,将来哪怕他不订购和购买你的民宿产品,所以搭建垂直价值内容的共享体系,也会产生极大的后端价值。

三、关键活动

赚钱这个事,很关键!关键活动就是帮助民宿主实现该关键目标的途径,需要民宿主人重点设计构思。除了居住功能舒适性外,“趣味”“互动体验性”“精神状态依托性”是设计构思关键业务应重点考虑的方向。

安全防护、环境卫生、生态环保、健康、附近游玩应变成关键业务硬指标。为确保民宿行业健康发展趋势,民宿需要规范化。民宿的规范化主要表现在以下几方面:服务标准、安全标准、卫生标准、舒适标准及协调标准等。容易的事不容易。关键业务若能植入强烈的仪式感和庄重感,会让旅客记忆深刻,值得用心去感受。应搭建关键业务价值链。关键业务并不是孤立存在的,反而是一环扣一环,价值链思维很关键。故事性和场景体验性产品的设计构思是构建业务价值链的一个关键方法。地要有故事,人要有故事,产品要有故事,这民宿才能长久。

四、营销渠道通路

民宿因为运营规模小,影响了其营销渠道的局限性。怎么触及目标消费者,品牌和口碑是民宿最关键的营销渠道通道,所以“社群+圈层营销”也是一个高效方法。

社群+圈层营销”有着三大核心价值

(1)、是品牌信息的高效传递和消费者面的扩展;

(2)、是借助口碑促使品牌认知度更趋近一致;

(3)、是作为一种消费者维护手段驱动消费者经常反复订购。

“社群+圈层营销”中通常有两个操作基本原则

第一,“社群+圈层营销”可分为内核心与外传播,一定要内外联动。

让“社群+圈层营销”的目标客群和细分市场消费者身处内核心,同时价值关键、文化产业关键、体会关键、购买关键搭建也都将也是围绕内关键一层来进行的。但精神状态和灵魂感官层面的附加值产生很大部分是在外传播完成的。外圈层虽然并不是直接目标客群,但他们的口碑相传会增加内核心目标消费者的心理升华价值,增加其二次甚至反复订购动机。怎么做好外传播的驱动力,所以微信、微博、小视频等移动互联网时代当下的社交媒体平台将是必选。

第二,“社群+圈层营销”应拓展到产品价值构造时期。

民宿慢慢成为家、办公室、私密茶室之外的“第四空间”旅行地点,最好的度假体验即是能南山隐居,又能群贤雅集,不仅能把酒吟诗又能赏花品茗。所以,打造不仅能符合住宿细分关键高端消费群体的需求,又能变成旅行目的地的生活空间是民宿主人应思考的问题。民宿变成相当一部分城市精英人群梦寐以求的一种生活观念,通过他们的影响、他们自己的生活观念,已经上升为一种全新的市场购买力量。

民宿是消费升级的产物,更多的针对的是中高端消费群体,其一定要有着一定的购买能力,所以民宿产品在该定位是要一定要符合购买群体的内在需求的。

五、客户关系

“家人,亦或者亲人”是客户关系最好的解释。住民宿,也就是“回家了,与亲人团聚”,放松自然,轻松自在。民宿是“小民宿、大世界“。民宿主人一定要和旅客充分认识和沟通,与消费者的关系简单,纯朴,亲切,自然。民宿与酒店不同之处在于民宿彰显的是“民”,而酒店的主角是“客”。

民宿的主人,营造的是“宾至如归”的家园,体现了一种精神境界,追求的是个性个体的融洽,饱含本地的文化产业风土人情,有淡淡的乡愁。“民”居于此的目的并不是纯粹为宿而宿,反而是在“宿”的光阴中,“民”能肆意拥享现实生活体会不到的精神状态产品。民宿“家和亲人”的人文情怀也将变成她长久的竞争力。

六、关键资源

关键资源是提高效益的筹码。包括2大类,自然的和人文的。常说的自然资源,或景色秀美,或历史文化底蕴深厚。所以民宿多选用在有着独特地理地貌或是有着悠久东方文明地区载体的优秀旅游文化区域,故民宿最开始的发展趋势基本也是从旅游景点发展起来的。

民宿是以家庭成员为关键生产单位,所以民宿主人的人文情怀和人文素养通常变成关键资源的关键要素,也是传递文化产业价值关键主张最好载体。民宿主人才是民宿的魂。民宿主人的个人品味影响了民宿的品味。民宿的发展趋势,通常从纯粹的“旅游+居住”或者“休闲+居住”简单的独立空间“农家乐”开始,最后到“旅游(休闲)+居住+幸福体会”为关键文化产业内容的发展趋势轨迹。

七、合作伙伴

合作伙伴是指让运营模式高效经营所需要的供应商和合作伙伴的网络。互联网时代,“互联网+”效应非常明显。

民宿在发展趋势中不可或缺互联网,互联网应变成民宿做关键的伙伴。“互联网+民宿”在线预订平台的出现,切合了人们的应用习惯,也让更多人看到了民宿,增加了民宿的受众。在未来的发展中,民宿与互联网的结合将更加紧密。

八、固定成本

民宿产品的固定成本构造比较简单清晰,只是民宿主通常在预估和思考成本费用时忽视两个指标,即沉没成本和机会成本。在沉没成本前,各位最容易犯的错误就是,对“沉没成本”过于贪恋,持续原有的错误,导致更大的损害。

机会成本呢,也就是选择成本费用,就是作出一个选择,就将会损害另一个选择的成本费用。这两者看起来虚无缥缈,却往往变成最后制约和取决于民宿产品运营管理收益前景的最后推手。

九、经营收入

如今,民宿的经营收入主要是房间收益和衍生服务收入两部分,相对比较,民宿产品的经营收入单一且有一定的局限性。民宿主人可以思考依赖周边旅游资源提供具备本土特色的营业项目,与其他旅游平台具备极强的协同性和结合能力。

如今许多民宿的收益并非是依赖房间销售,反而是周边衍生产品或者衍生服务,挖掘和探讨创新性的创收点。

通过利用“商业模式画布九宫格”分析构建民宿产品运营管理堡垒,那么对怎么做好民宿产品的运营管理,有如下三点意见:

1、以创新构思发展,塑造民宿品牌

创新是首要关键因素,以投资融资形式,不断吸引外来资金,将政府部门、投资人、艺术家和村民等参与主体组织起来,不只是要进行资金结合,同时要有构思碰撞、运营管理创新。快速发展区域集群化的民宿,以“民宿”的构思重构乡村休闲旅游体系,塑造富有地方文化的民宿经营快速发展模式。

2、融入当地传统文化,提高民宿附加值

乡村民宿很多是外来文化人项目投资,难免会产生水土不服情况。开设民宿如对当地传统文化缺乏深刻理解,可能弄成四不像,产生定位不合理,导致项目投资的失败。民宿主亲手用本土食材做早点,并亲自解说本土人文景点,这样的旅游体验与商务酒店的住宿体验完全不同。民宿主不可以只是把民宿做成提供住宿的地方,反而是要塑造一个有趣的农家生活体会场域,如此一来能够提高民宿传统文化附加值。

3、增强营销宣传,推动“互联网+民宿”快速发展

据统计,如今有60%左右的民宿经营者还是运用传统营销方式。所以,怎么多方面优化现有资源,制定现代化的融合互联网、移动互联网技术的营销方式,已经变成民宿经营的首要任务。

“互联网+民宿”的发展前景很大,民宿业要把搭建民宿平台当做一件大事来抓,不只是为旅客提供网上交易便捷,同时提供住宿、餐饮、娱乐、购物、传统文化衍生产品一揽子解决方案,全面增长休闲民宿的产业链。全民创业、大众创业被当作中国新形势下社会经济发展“双引擎”之一,民宿也变成全民创业、大众创业的“新宠儿”,中国正迎接新一波民宿热。民宿业大有作为。然正所谓“潮起又潮落”“几家欢喜几家愁”,为让民宿业更加健康秩序井然快速发展,选择合适的运营模式是关键。

其实,我想说的是运营民宿,每一名房客都很关键。许多人文情怀都是在运营管理过程中产生的,而并非是在运营管理中附加人文情怀,房客是不会买账的。日常的运营管理维系取决于你能做多久,能赚多少钱。

看完发现,这些都是各位知道的,其实民宿短租运营管理没有捷径可走,但可以运用科学合理的形式精明点,少走弯路。

④ 日常管理中民宿客栈该怎么运营

1、装修

硬装和软装:就是整修房子,一般老房子都会大动筋骨,比如地板老化非常严重,卫生间的吊顶,墙面都要重新拆装和粉刷,所以硬装的费用也很大,不建议找老小区的房子,而且新房子的房东也不太愿意把房子搬出去住,所以找房子也是一件大事。

2、配件

被褥、枕头套、床单、拖鞋、杯子、衣架、纸巾、洗浴用品、牙刷、牙膏、急救箱、调味品等,属易耗品,建议少买勤买,如库内一年一次性购买量较大,会增加前期投入成本。

3、位置

位置很重要,好的位置决定着你的民宿能否生存。尽量靠近景点和市中心,因为游客的流量都集中在两者之间。当然,竞争也很激烈,如果你能有自己的特色,偏僻一点的地方也有生意。周围配套齐全,商场、超市、便利店、步行街、餐饮、医院、银行等能满足需求。

4、服务

开民宿是为服务消费者服务的,人的消费习惯一旦形成,就很难改变,所以在做目标消费群体定位时,要对消费者的消费需求、消费习惯和消费特征进行深入的调查。例如带孩子外出旅游需要婴儿监听器等安全设施,情侣外出旅游时喜欢浪漫的房间。

5、特色

把自己的特点、优点分析出来,把自己的特点变成民宿的特色。比如你喜欢摄影,可以做摄影主题的民宿,摄影可以再细分,风景摄影,人物摄影,宠物摄影等等,或者你擅长美食,做美食主题的民宿,让客人品尝不同的美食,这些美食都是你亲手制作的。这就是您区别于其它民宿,打造自己的品牌。

6、时间

回本一般需要半年左右,然后慢慢获利,这主要看两个数据:客源价格和入住率。您需要计算在确定的客户单价下,入住率达到多少才能获得收益。营业时间根据节假日,旺季,淡季灵活调整。

7、手续

要想合法开设民宿,需要办6个证:卫生许可证,营业执照,税务登记证,特种行业许可证,消防审核意见书,食品流通许可证,餐饮服务许可证。

8、装修

装修设计可以在办理证件的同时进行。需要注意的是,设计图纸出来后,可以经过当地消防部门审核,符合消防标准后再进行装修。否则,在你安装完成后,发现不合格的产品会很麻烦。文件不统一的,操作违法,要严格守法。千万不要在法律边缘试探。

9、工具

民宿管理离不开民宿管理工具的辅助帮助,“订单来了”是非标住宿行业领先的移动互联云PMS,是以PMS为基础,聚合全渠道的营销管理生态平台,为酒店/民宿提供信息化一体解决方案。已累计服务国内外400+城市、30000+商家,精品酒店、精品民宿、城市民宿及特色营地的头部品牌都在使用订单来了。

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10、定价

民宿的定价,取决于本地消费水平、民宿装修档次、附加服务以及回本时间。

⑤ 民宿房东房源怎么管理

我在北京经营16家民宿,一直用满房小程序来进行民宿房态管理,满房小程序是一款非常好用的民宿房态管理软件和民宿管理维护系统,直接微信搜索“满房”,注册后就可以直接使用了。附上使用指南。

满房小程序使用指南:

1、注册之后,进入主页,点击下方“同步”按钮,同步分为三步,第一步是“添加新房源”。如下图:

如果感觉我的回答有用,请采纳,谢谢啦

⑥ 线上民宿管家怎么做

实时掌握房态,从入住到退房的贴心服务。
房态通常是指民宿客房的占用或清理情况,是管家每日工作的重点关注对象。房态控制做得好,既能保证客户体验,还有机会提升收益;反之,如果失误或未及时更新房态,收入损失都是小事,造成了撞单或到店无房的情况,那才令人头疼呢。管家需要随时关注预定/退订、入住/退房、换房、保洁等的最新变化,及时做好线上房态的变动调整,保证实际的房态与各OTA后台时刻保持一致。现在基本所有民宿都会使用pms系统同步管理多个平台的房态和房价,所以熟练使用管理软件就成了民宿管家的基本技能;但即便是软件自动进行了同步,也一定要进行人工二次确认,以确保万无一失。民宿管家不是简单的“前台”,但也绝对不是“佣人”;如何拿捏好服务的尺度,又让房客有宾至如归的体验,是每个管家的必修课。

⑦ 民宿应该怎样经营运作

民宿应该怎样经营运作?

外出旅游我们都必须要选择一个合适的地方落脚,出门在外,住的地方十分重要。一个质量高一些的住所直接决定了此次旅行的质量和感觉。现在越来越多的年轻人都更青睐于预订民宿。因为民宿相对于酒店来说更加像自己的家里面。而且有的民宿价格十分便宜性价比特别高,地方也十分大。民宿的未来前景其实是非常火热的,如果想开一家和民宿有关的产业,该怎么去经营运作呢?下面几个方法你可以听一听。

⑧ 现在主流市场上的城市民宿是怎么运营的

目前市场上主流的城市民宿商业模式为:投资者将自有房屋或者租赁房屋托管给城市民宿运营平台,平台将对房屋进行设计运营等的一站式服务,投资人不需要参与其中的工作细节流程,只需在前期投入一定资金,民宿上线运营后可按照一定比例与平台进行收益分成。主要玩家有路客、有家、大象民宿、城宿等等。其中大象民宿以C2B2C构建商业模式,一方面,面向资产端进行资产管理运营增值,依托资金和房源,进行供给侧改造。另一方面,大象民宿打造最具设计感和体验感的优质城市民宿产品,为消费者端提供温暖舒心的旅居服务。

⑨ 个人民宿如何上平台

可以通过“订单来了”民宿管理系统来实现民宿直连平台,包括市场上最常见的爱坡迎、携程、小红书、抖音、飞猪、途家等民宿平台,皆可实现民宿直连平台。

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截至2020年10月,订单来了系统交易额超70亿。

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