A. 二级物业服务标准是什么
物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。 资质等级与授权 物业服务企业资质等级分为一、二、三级。物业服务企业提供服务活动实行行政许可制度.
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。 基本条件（一）一级资质：
1.注册资本人民币500万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：
（1）多层住宅200万平方米；
（2）高层住宅100万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
（二）二级资质：
1.注册资本人民币300万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：
（1）多层住宅100万平方米；
（2）高层住宅50万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
（三）三级资质：
1.注册资本人民币50万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
4.有委托的物业管理项目；
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
B. 一二三四五级物业服务标准是什么
如下：
一级物业服务标准，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。
二级物业服务标准，提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。
三级物业服务标准电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。
四级提供专门的物业接待场所，设有全天性的服务热线，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。
五级每天会对小区楼房进行一次检查，主要是楼梯、公共空间的物件，做好登记。并对装修工地进行每日巡查，以免施工造成建筑结构的破坏，从而造成安全隐患。
物业服务项目
1、小区的治安管理
这一点很重要，没有物业公司管理小区的治安，这对于小区业主来说就增加了很大的安全隐患。服务公司需负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，同时制定出完善的安全制度并落实，比如说小区的门卫和巡逻保安的安排以及安保设施的布置维护等等。
2、公共设施维护
公共设施主要是指通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理。这些是我们日常生活离不开的部分，这一点很重要，物业公司需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
C. 二级物业服务标准是什么
没有通用的二级物业服务国家标准。二级物业服务通常需要做到以下几点：
1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。
2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。
3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。
4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。
5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。
(3)小区二级管理怎样才能达到标准扩展阅读：
我国传统物业服务效率较为低下，运营过程不够透明，许多业主对物业服务公司的满意度较低。而物业服务行业市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于物业服务企业与顾客的关系，取决于顾客对物业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，物业服务企业竞争力越强，市场占有率就越大，物业服务企业效益就越好，这是不言而喻的。物业服务企业应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是顾客满意。
D. 一二三四五级物业服务标准是什么
没有五级，只有三级，物业服务标准如下：
1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。
2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。
3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
物业服务内容：
1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。
2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。
3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。
6、协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
E. 物业管理二级资质是什么标准
物业管理二级资质标准可由物业管理企业资质管理办法规定：二级资质：1。注册资本人民币300万元以上; 2。物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3。 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4。管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%： (1)多层住宅100万平方米; (2)高层住宅50万平方米; (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5。建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
F. 普通住宅小区物业管理服务等级标准
如今买房挑房，除了看房子本身的地理位置、户型、价格等，还有很重要的一点就是小区物业服务。随着人们生活水平的提高，大家对小区物业服务的要求也越来越高。下面小编就为大家普及一下小区物业服务的标准。
一级所能享受的服务（部分）：
●管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
●有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
●管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
●设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
●根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
●按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
●每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
●每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
●小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
●载人电梯24小时正常运行。
●路灯、楼道灯完好率不低于95%.
●容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
●小区主出入口24小时站岗值勤。
●对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
●高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
●有专业人员实施绿化养护管理。
二级所能享受的服务（部分）：
●管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
●有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
●管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
●公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
●根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
●按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
●每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
●每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
●小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
●载人电梯早6点至晚12点正常运行。
●路灯、楼道灯完好率不低于90%.
●容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
●小区主出入口24小时值勤。
●对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
●按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。
●有专业人员实施绿化养护管理。
三级所能享受的服务（部分）：
●管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
●有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
●管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
●公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
●按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
●每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
●每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
●各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。
●载人电梯早6点至晚12点正常运行。
●路灯、楼道灯完好率不低于80%.
●容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
●小区24小时值勤。
●对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
●小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。
●对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
（注：三个等级标准分别在物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六个方面作出了具体的规定）
（以上回答发布于2016-11-24，当前相关购房政策请以实际为准）
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G. 二级物业管理服务标准是什么
现在的每个小区基本都会有个物业管理公司，负责小区的卫生、绿化、车辆等服务，让业主们有个更加舒适的生活空间。但是物业公司也是有等级之分，目前物业公司主要分为一级、二级、三级等，那么二级物业管理服务标准是怎样的呢，下面本文就来给大家介绍下吧。
一、基本要求
1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。
2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。
3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。
4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。
5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。
二、房屋管理
1、对房屋共用区域进行日常管理与维护，同时记录检修与保养记录。
2、根据房屋的实际使用年限，对房屋的共用区域进行相应的检查，需维修的地方需及时修复。
3、每3天需要巡查小区的房屋单元门、 楼梯 、电梯以及公共区域，做好相应的巡查记录，发现问题需及时维修。
4、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，需建立完善的售后住宅装饰装修管理制度。告知业主房屋装修的规定与注意事项，对发现影响房屋外观和房屋结构的装修改造，需及时劝阻并上报主管。
5、小区业主出入口应设有小区平面示意图，各栋及单元(门)应该有明显标志。
三、共用设施设备维修养护
1、对小区的公用设备设施进行日常管理与维修养护。
2、建立好公共设备的档案，对设备的运行、维修、保养都要进行相应记录。
3、小区内的标志应当齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程，保证设备运行正常。
4、小区内电梯需保持早上6点到晚上12点正常运行。
5、小区内消防设施完善，无损坏，可随时启用并且保持消防通道畅通。
6、设备房需要保持整洁、通风，潮湿、发霉、鼠害现象。
7、小区主要道路及停车场交通标志齐全、
8、路灯、楼道灯完好率需在90%以上。
四、协助维护公共秩序
1、小区主出入口需要有人员24小时值勤。
2、对小区重点区域没2小时需要巡查1次
3、对进出小区的车辆进行管理引导，让车辆有序停放。
4、对进出小区的装修人员需进行实名登记。
五、 保洁 服务
1、每栋小区门口都要设置垃圾桶，垃圾每天需清理1次
2、小区内的道路、停车场、绿地需每天清洁1次，楼道、电梯需每日清扫，半月进行拖洗1次。
3、小区内公共雨、污 水管 道每年要疏通1次，雨、污水井需每季度检查1次。
4、小区内的二次供水水箱需按照规定清洗，需要定时巡查，保持水质卫生。
六、公共绿化的养护管理
1、需要有专业人士在小区内部实施绿化养护管理。
2、对小区的草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、对于绿化区域喷洒药物，预防病虫害。
以上就是关于二级物业管理服务标准的相关介绍，希望能让大家对物业服务标准有一定了解，让大家选择到出色的物业公司。