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怎样评价质量管理工作成效

发布时间: 2024-05-09 04:39:38

⑴ 如何评价管理的效果

亨利法约尔指出管理就是计划组织指挥协调控制
管理的效果的考评涉及到一个绩效的考评
绩效考评就是对关系下人的考评方法的效果的测试
绩效考评有很多方法
主要有
1、行为导向型考评方法
2、品质导向型
3、结果导向型

行为导向型又分为主观导向型和客观导向型
主观导向型中又分品质主导型、行为主导型、效果主导型、
主观考评方法有排列法、选择排列法、成对对比法、强行分布法,其中常用的有选择排列法和成对对比法,具体操作在网上找下就有了。
客观考评方法有关键时间法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法。常用的有行为锚定等级评价法、行为观察法。

结果导向型有目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法。常有方法为目标管理法。

各种绩效考评方法的适用范围和主要特点,在应用中应注意的问题。

从绩效管理的考评内容看,绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种类型。

(1)品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考评很难具体掌握,并且考评操作性及其信度和效度较差,涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度,以及一系列能力素质。

(2)行为主导型的绩效考评,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主。行为主导型的考评,重在工作过程而非工作结果,考评的标准较容易确定,操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评,特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

(3)效果主导型的绩效考评功,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主。由于考评注重的是员工或团队的产出和贡献,即工作业绩,而所以考评的标准容易确定,操作性很强。此类考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点,它更适合生产性、操作性,以及工作成果可以计量的工作岗位采用,对事务性工作岗人员的考评不太适合。

8、应用各种考评方法时,可以采用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出现的各种偏差和问题。

1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提,明确绩效管理的重要意义和作用,制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。

2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发、根据企业的生产类型和特点,充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征,选择恰当的考评工具和方法,更加强调绩效管理的灵活性和综合性、一切从实际出发,有的放矢,不断总结成功的经验,认真汲取失败的教训,从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。

3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上,尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。

4、为了避免个人偏见等错误,可以采用360度的考评方法,由多个考评者一起来参与,由较多的考评者参与,虽然可能会增加一些费用,但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。

5、企业单位必须重视对考评者的培养训练,定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训,使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识,掌握绩效考评的各种方法,具有实际运作的操作技能,能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。

6、为提高绩效管理的质量和水平,还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。