⑴ “圆通制”是什么
楼主要问的应该是一种工作标准吧!!!工作标准律------圆通工作基本规范-----高级人才优秀工作规律
圆通制的核心内容之一就是工作标准。
工作标准基本内容由工作标准名称定义与工作标准名称释义、工作标准所需资料、相关工作标准、工作分解流程图等构成。
圆通工作标准内容规范
1.工作标准名称定义与释义
工作标准名称释义是对工作标准的准确解释。工作标准名称定义要准确科学,明确理解工作标准是业务工作、是业务事件、是工作项目、是业务问题、是在业务工作中需要个人或团队完成的实际业务工作。工作标准成立的前提是该工作可以由工作人员完成;可以用语言准确描述;具有逻辑推理属性;财经人员普遍认可;非财经人员可以理解。定义工作标准名称的核心是区分工作项目与业务知识之间的差异。
2.工作标准基本内容
工作标准基本内容每一栏内容要科学理解与定义,不能随意填写。具体是:
(1)工作核心目标:指这项工作最终需要产生的结果、结论或要达到的目的。经常发生一项工作过程中会产生多个辅助工作结果,那么在这项工作中需要明确的核心目标是什么,需要准确定位。
(2)开始工作时间:是时间概念,可以法定,制度规定或领导安排时间等等,开始时间如果没有明确,意味着结束时间就没有明确。主要体现“技术要求资料”中“管理标准”的约定。
工作结束时间:指完成这项工作需要的时间或结束的时间、或结束的标志,可以法定,制度规定或领导安排时间等等,核心是确定管理的标准与效率要求,体现“技术要求资料”中“管理标准”的约定。
(3)相关工作标准:是完成这项工作时的工作场所或涉及的工作环境。
(4)相关工作单位:指完成这项工作涉及的主要单位部门,可以是法人机构,也可以是自然人。
(5)工作相关人员:指完成这项工作涉及主要单位的具体工作人员,可以是经办人、领导,也可以是岗位名称。
3.工作过程需要资料
工作过程需要资料清单、数量、单位及需要遵守的技术标准资料及管理资料。
(1)事前准备资料:指的是接受工作任务后,对完成这项工作需要准备的资料或物品,这些资料包括技术资料文件清单中提出或要求的资料,也包括完成这项工作时需要提前完成的调研资料、参考资料或档案资料。对需要准备的重要资料要求全部进行罗列。
(2)事中产生资料:是指在完成任务过程中,新产生的重要资料或文件,需要按照完成这项工作中产生的时间顺序排列中间文件的清单。
(3)事后结果资料:指工作任务完成后或本项工作结束时或终止时需要的标志资料或结果文件,与工作标准核心目标进行对应。
(4)技术要求资料:是指完成这项工作需要遵守的国家法规和行业制度、单位制度。主要包括技术标准文件和管理标准文件两大类,需要详细罗列,并注意技术要求资料(制度)之间的关系,资料的详细内容是这项工作需要遵守这项文件规定的具体条款和具体章节内容。
(5)内部控制措施:是指完成这项工作需要表现的内部控制思想或适应的内部控制环节、内部控制点、内部控制工具。内部控制工具主要包括不相容职务分离控制、授权审批控制、业务系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制、绩效考评控制等七个工具。资料排列时注意与工作分解流程图的处理顺序进行对应,基本顺序是:事前准备资料→事中产生资料→事后结果资料→技术要求资料→内部控制措施。由于工作标准本身就构成会计工作制度,因此本工作标准就可能是另一个工作执行过程中的一个环节。
4.相关工作标准
相关工作标准是指完成本项工作时对相关工作的综合处理能力,主要反映工作分解排序过程中某一个或多个环节的独立处理工作标准。在特定情况下,某项工作标准的中间环节也是一个独立的工作标准。
5.工作标准流程图
对任何一项工作标准,需要综合考虑这项工作完成的过程,即对这项工作需要进行分解,分解后对每一个要素(环节)按照先后顺序进行排序,形成该工作标准的业务处理、控制流程。
(1)工作开始标志 :标志这项工作“开始”进行处理。
(2)工作核心环节排序,具体要求是:
这项工作如果是业务内部工作,则核心环节是业务岗位名称+需要完成的工作名称。
这项工作如果是单位内部工作,则核心环节是单位内的部门名称+需要完成的工作名称。
这项工作如果是涉及单位外部单位工作,则核心环节是业务岗位名称+外部机构相关部门名称+需要完成的工作名称。
(3)不同环节结果判断:总体来讲,根据“技术要求资料”对处理环节的处理结果进行判断,每一环节都有“真实性、及时性、完整性、可行性、合规性、正确性、合法性”等判断选择,这些判断的前提是熟悉技术要求资料,即各种文件要求内容,根据文件要求做出这些判断用语,也是工作进行中下一步三角判断框中必选用语。
(4)不利结果修正:是根据判断结果“是或否”来做出判断,明确下一步处理的路径方向,根据“是或否”来确定返回修改环节、终止还是继续下一步工作。这是体现内部控制思想、保证工作质量的重要标志。
(5)工作结束标志:完成这项工作标准规定的工作环节,可以使用“归档”或“结束”,也可以使用另外一个工作标准名称,既标志这项工作已经结束,又可以明确下一项工作标准开始接续执行。
圆通制结构有五部分,一是工作成功律:1、知道解决什么问题;2、具有解决问题的思路;3、能够找到解决问题的方法;4、掌握解决问题的措施;5、能达成问题的有效解决。二是工作标准体系:1、机构设置;2是岗位设置;3、工作目录;4、工作标准;5、量化考核。三是工作标准律:1、工作标准名称定义;2、工作标准基本内容;3、工作标准所需资料;4、工作分解流程图;5、相关工作标准。四是工作突发律:1、系统思考问题的能力;2、准确抓住问题本质的能力;3、拟定解决问题方案的能力;4、准确提出解决问题核心流程的能力;5、准确提供解决问题所需资料的能力;6、解决核心问题时对相关问题统筹安排的能力。五是工作主观律:1、接收工作;2、解释工作;3、准备工作;4、安排工作;5、请示工作;6、跟踪工作;7、汇报工作;8、评价工作。
⑵ 快递 圆通快递站点工作人员,每天要做哪些事情,我要详细的,每一个步骤。
每个快递公司要求的不同,如果是快递站,那无非就是早上分拣快递,通知客户取货,处理问题件,客户取完件的回单录入系统,如果你还负责收件,就把钱收好,晚上把收到的货款和邮件交给司机,带回总公司,工作不难,就是挺琐碎的,任何一个缓解有疏漏都很容易产生差错导致赔钱。
物流网点是现代商品流通的载体和空间依托,也是商品物流的实施基础。商业物流配送中心的建设要立足物流园区发展,设在主要交通干线交汇处或铁路、高速路周围,并与批发市场建设统筹规划;应具备仓储、加工、配送、检验、信息管理和技术服务等功能。
特点:
(1)物流网点是大批量物资储运、集散的场所。仓库一旦建立,就会面对整个地区的各个企业开展储运业务,将有很多企业的物资在这里储运:从各地运到这里来,或从这里运出去。
(2) 物流网点是物流作业活动的种类和工作量集中的地方。大量物资在物流网点集散,要储存、要装卸、要搬运、要运进运出、要包装、要流通加工、要有信息处理等活动,所以几乎所有的物流活动都会在这里发生,工作量特别大。因此,往往有比较齐全的专业化、技术化物流设施、设备和器具,有专业化的物流队伍。
(3)设施设立费用高,需要较大的投资。物流网点一般是一个比较大型的仓库,有的还有比较多的起重、装卸设备,有的甚至还有专用铁路线。因此,建立一个仓库,少则几十万元,多则几千万元、几亿元的投资。
(4)运行费用高,而且运行时间持续长远。仓库一旦建成,就必然有大量的物资在这里集散,有很多的物流作业在这里进行,需要相当数量的人、机器、设备和物料消耗,因此会发生很高的运行费用。
(5) 关系整个地区有关企业的利益,关系到本地区的经济发展。储运仓库一旦建成并投入使用,就必然牵涉到本地区各个企业和单位的利益。如果运行成本高,则会给各个企业带来负担,给地区经济的发展造成负面影响;如果运行成本低,就会给各个企业带来效益,给本地区经济发展带来好处。
(6)关系到本地生态环境。一个仓库建在这里,每天必然有运货的汽车进进出出,汽车尾气、噪声、灰尘等必然破坏生态环境,造成环境污染,并且车流堵塞、交通拥挤、混乱等也给人们生活、工作带来不便。