① 如何做好一名小区物业经理
小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。
第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。
② 物业公司的管理员在小区里如何做到最好
物业管理公司其实是服务行业,所以服务态度要好要快！ 简单的举例说明：房屋漏水，墙面开裂，过道被破坏，绿化被破坏，防火，防盗，电梯维护，公共设施维护等等等等！ 有汇报就赶紧行动，人们很看重解决问题的速度的，有个什么东西坏，叫物业N天都没来修，信誉就坏了！
③ 物业管理员的日常工作要做些什么
物业管理员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
④ 怎样学好做物业管理员
首先告诉你，我是一个物业经理，从我的角度谈物业管理员。
1、物业管理是一种典型的服务行业，一年365天没有一天可以清闲的，当然不是让每个人365天不休息，工作是会合理分工和安排休息的。我是说，你要从事这个行业，要有心理准备，别的行业有淡旺季，物业管理行业没有，天天都有事做。要有思想准备和。
2、物业管理员真正的概念是从事物业管理的综合业务管理，如：客服管理和前台客服、工程设施设备管理、保安保洁绿化管理等。因为，物业的概念是“已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的房屋；和居住相配套的设备和市政、公用设施；共有物权和相邻的场地、庭院、停车场、小区通道路。
作为物业管理员就要应对这些内容开展工作，而不是单一的文员、客服、保安、保洁或绿化工、设施维修工。所以，我给你的解释有点综合，但是为了让你定位清楚概念。
3、怎样学好做物业管理员？学做很容易，但掌握很不容易。我觉得不是“学好”做物业管理员，而是下功夫做到：做一名合格的物业管理员。办法是：
1、加强学习，物业管理虽然技术含量不高，但它是由很多知识和法规内容在里面。如：物业管理条例、物权法、收费办法、客户服务流程、客户投诉管理，员工作业指导书、设备设施运行、维护保养、管理，供暖管理、水电管理、公共秩序管理、安防和消费管理等等。这些内容对于一个初入门者，感觉太综合，一个人不可能全会。是的，但你既然想从事这个行业，就要有信心做好，将来做经理，当老总。那么就要了解和掌握上面的知识内容。
2、万物开头难，只要你下了决心，我相信你一定能掌握行业的知识和法规内容，掌握不难，难的是运用，特别是也业主的交流沟通，让他们信任你、与你合作，需要磨合，千万不要被偶然的一次打击，给泼上一盆冷水，失去信心，撂挑子不干了，我上面的话就等于白说了。更并说还想和你继续的探讨。
供朋友参考，谢谢。
⑤ 物业管理员如何做好本职工作
在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。
4.送发物业管理方面的文件。
5.总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成交办的各项任务。
⑥ 如何做一名优秀的物业管理者
做一名合格的物业管理者，你需要精 通专业的物业知识，能处理好业主之间的纠纷与投诉，心态摆好， 能遵循业主至上的理论，最好是能防抓取，提供内容。
作为一个物业公司来说主要是把服务搞好，以业主的利益为主，既然 开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面。 让业主感觉用你家的物业可以放心、防抓取。
我一直渴望成为一名优秀的物业管理工作者。物业管理相对比较错综复杂，主要服务社区内成千上万个家庭，业主要求服务标准高，并且需求不断变化着。从事物业服务一年多以来，我始终坚持天元集团的物业服务基本原则，诚信服务，业主至上。
提高服务管理水平，与业主沟通要加强。
经过一年的工作学习，我对物业管理从一个一无所知的门外汉逐渐摸索入门，我个人认为，物业管理工作首先应与业主保持良好的沟通，建立和谐的关系。从入驻新项目开始，我觉得没有赔钱的项目，只有不懂得沟通与业主建立和谐关系的管理人员，造成业主与物业的矛盾，从而导致业主不缴费。公司应注重培养员工的沟通能力，并且认真处理业主的意见和建议，做好顾客满意度调查，而且经常性举办业主联谊活动，与业主建立良好的关系。物业公司在金雀花苑项目部联合临沂市广播电视报和临沂市光大银行组织业主，分别举办“广电报传真情，鸡蛋送给您”和“光大银行杯”扑克升级比赛，得到业主一致好评，业主们纷纷表示：这样的活动得多搞，丰富社区文化，我们玩的也高兴。
注重服务细节，就要践行“七心”服务原则。
“七心”原则是物业公司站在业主角度考虑，提供人性化、个性化特色服务，即“以诚心、爱心、细心、耐心、贴心，让业主放心、舒心。”
“诚心”是诚信、真诚，在处理业主问题上，本着站在双方角度考虑，建立相互信任、相互理解的基础，坚持沟通贵在真诚，歇尽全力为业主服务。
“爱心”是主动、热情，一个业主在我们业主意见征询表上这样写道：住在这里三年了，我真切的感受到天元物业工作人员所付出的辛勤劳动，也体会到天元物业工作人员的热情与真挚。记得一天早上送孩子上学，车胎扎了，物业管理人员看到我焦急的面孔，说要不你骑我的车去吧，你的电动车先推到物业办公室门口，回来再修，顿时一份暖意涌上心头。。。。。。”
“耐心”是坚持、周到，与业主打交道时，严格地执行物业公司规定的文明用语，对于业主所提出来的各种疑问，要认真聆听，耐心解释，有问必答，为业主服务的时候，态度必须诚恳而周到，保持积极态度。
“细心”即关注细节，细节决定成败，物业管理工作相对繁琐，但是更要尽心尽力，关注每一个细节，为业主服务。
“贴心”是人性化服务，贴心服务实质是与业主以心换心，建立良好的关系，在与业主沟通的时候，我强调：俗话说，远亲不如近邻，我们物业就是业主的邻居，有事找物业，在我们范围之内的，我们帮业主解决，不在我们范围之内的，我们协调解决，解决不了的及时反馈给业主，共同协商。坚持诚心、爱心、耐心、细心、贴心服务特色，为了让业主放心、舒心。
提高执行力，要珍惜工作岗位，增强责任心。
我个人认为作为物业管理人员，应谨遵公司规章制度，全心全意为业主服务。我们的工资相对建筑行业同等水平确实不高，但我们扪心自问，对得起我们拿到手里的工资吗？我们应对公司发展负责，这也是对自己的人生负责，俗话说：“先有森林，后有树木，才有花草”，我们需要公司的平台发展，公司也需要我们的努力付出，两者缺一不可，一个员工只有发挥责任心，才能充分发挥工作能力。责任心和执行力，也是我们企业对外的核心竞争力，在哈伯德的书《致加西亚的一封信》一文中，罗文之所以能在困难重重讲信件送至加西亚将军，是因为他知道这封信的关系着一场战争的胜败，一个国家的兴亡，正是因为他强大的责任心，提高了完成任务的勇气和决心，增强执行力。如果我们的团队中，涌现把信送给加西亚将军的罗文这样的人，在自己岗位中做到让领导放心，让业主满意，我们的工作水平将是一个质的飞越，从而强化公司核心竞争力。
物业公司发展上新台阶，少不了市场开拓。
近两年，城市开发建设速度放缓，建筑业不断面临市场冲击和巨大挑战，从而导致建筑业连锁的多种产业面临发展困难，物业行业市场出现缩水，但是市场还有很大空间，天元集团力求打造“市内市外，省内省外，国内国外”市场发展战略，这也是对我们物业公司发展做出指导。物业服务相当于一种买卖，一种无形的商品，物业管理服务进入商品交换领域，物业提供服务，这是业主需求，就要缴纳物业费，物业只有顺应市场，提供高品质的服务，延伸服务领域，才能形成经济产业链，从根本上不会出现亏损。当前，物业公司和业主有很多矛盾不断升级，随着市场的发展，也该淘汰一些不负责任的物业公司，这就是机会。从公司员工角度讲，公司发展壮大是我们物业公司每个人的责任和义务，把物业公司视为自己的家，把同事当成自己的亲人，杜绝当一天和尚撞一天的钟的思想。
⑦ 如何做好商业物业管理服务
一、重视人在物业管理服务中的重要性 目前，随着社会现代化进程的加快，大多数物业公司都意识到了服务的重要性，特别是人在物业管理服务中的重要性。
首先说物业管理中的人，物业的使用者（即业主），他们很大程度上也是物业的所有者，另外就是物业管理者（物业管理人员）。物业管理主要依靠物业管理人员来操作，物管人员的素质和水平直接关系到物业管理的质量。同样，与业主关系处理的好坏，也直接影响到物业管理的服务质量，这说明，物业管理的根本就是人对人的管理。
那么谁来管谁呢？在物业管理者和使用者之间，根本不存在谁管理谁的问题，应该说是管理与服务的关系，业主交纳管理费，物业公司提供有偿服务，要让业主钱交得值，又让物业公司觉得没白干。关键是要处理好服务与管理的关系，要寓管理于服务之中，寓服务于管理之中，即让业主满意又使物业公司生存和发展。
另外，作为业主，应该明确自己的权力的义务，自觉遵守各项物业法规，按照规定交纳管理费用，积极与物业管理人员一起参与和监督小区的物业管理，同时努力提高自身素质，争做文明市民。
同时，作为物业管理人员，要不断提高自身素质和业务水平。在物业小区里，由于住户人数多，人员素质参差不齐，作为物业管理人员的确不能对业主要求太高，而应从管理人员自身找差距，靠自己高水平的管理和高质量的服务去赢得住户的理解与支持。并与业主建立友好的关系，不断提高业主参与管理，参与服务的意识和能力，提高业主的主人翁意识和管理的积极性。
二、树立以人为本全心全意服务
提供以人为本的人性化服务，这是一种趋势，更是一种挑战，物业管理做为劳动密集型的服务行业，顾客的满意是衡量物业公司工作的最终标准，这就要求物业公司：一方面要更新服务观念，不断吸纳优秀人才，建立系统化的人员培训、学习制度；提高人员的综合素质；投入大量的人力、物力和时间等资源，从企业的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务方法各项业务的操作程序等进行系统化的、文字化的规范。另一方面要创新服务理念、优化服务质量、市场迫使物业公司将管理的重点放在硬件管理上的同时，更要注重如何进行对顾客提供优质的服务，从方便业主的角度出发，提供高水准的服务，以诚信、积极的态度对待业主、关心业主、满足业主日益增长的需要，不断改进服务质量，只有这样，才能为业主提供更细致、更周到、更体贴的人性化服务。
三、建立一套完整、规范的管理体系
日前，越来越多的物业公司认识到建立起一套科学化、专业化、规范化的管理体系的重要性，ISO9000已被物业公司所广泛推行，因此，物业管理服务的提高呼唤有一套完善的管理体系。
1、专业化是提高服务水平的先决条件，专业化主要体现在专业技能，因此，首先要做好人力资源管理，提高员工的专业技能，员工是企业最有价值的资源，也是唯一能提供竞争优势的潜在力量，员工管理是服务行业的核心工作，提高管理水平，根本途径只能进行员工管理。通过抓好管理人才的培养，解决好顾客对服务质量的需求和企业服务水平之间的矛盾，管理人才的缺乏和培训能力不足之间的矛盾才能彻底解决企业长久发展的问题。
2、规范化管理是增强服务质量的前提，在市场经济日益成熟的今天，按照ISO9000标准，建立一套完整、规范的管理体系、工作标准和服务程序，明确每一个岗位的工作职能，每一类工作的操作步骤，各种问题的处理方法，由人治变为法治让每一个员工的工作起来都有章可循，有法可依才能确保服务质量。另外，通过调查分析顾客的真正需要，科学地进行分解，不断持续改进；从而，最大限度地提高工作效率，使工作步入标准化、规范化的良性轨道。 3、科学化管理是创造高效率，高质量服务的保证。因此，高新技术手段的大量应用为有实力的物业公司提供了新的竞争资本，谁先掌握了这种手段，谁就能有效地占领市场，只有这样，才能最大限度地满足业主的需求。
⑧ 怎样做好一名物业管理人员
第一种理解美国盖洛普民意测验机构提出:
1、充分的自信心;
2、关怀别人
3、坚固不拔的个性
4、专精的专业知识
5、丰富的知识6、沟通力7、创新力8、判断力9、决断力10、执行力11、领导力12、机运日本:1、具有现职专精的工作技术
2、精通各种管理方法
3、重视教育训练
4、精于工作改善
5、良好的工作关系
6、具有涵养的领导风格
经验+智慧+决心
是冲破难局，达成目标的关键所在
一个管理人员应具备:
1、作业技术
2、管理技术
3、人际技术
4、理念技术
整个管理活动里，主要讲的是规划活动、控制活动、改善措施活动。而不是亲自做自己《专长》的工作。
这些都是很空洞的概要，还是要实践才行。
参考资料:一个字一个字打的，希望能帮上你
第二种理解:
作为从事物业管理人员,对他的素质要求应包括以下的几个方面:
1,
应具有高尚的职业道德,要遵纪守法,要爱岗敬业,要有较强的法制观念,能够依法办事,依法处理各项业务工作,依法解决各种问题.
2,
要有强烈的职业责任感,认真工作,尽责尽职;要诚实守信,热情服务,增强服务意识.
3,
要具有现代的物业管理专业知识,要具有专业的物业管理技能,以及掌握现代的物业管理手段.
4,
物业管理人员还需要具备较高的个人素质,这其中包括有:
(1
)
具有较强的语言表达和沟通的能力;物业管理工作的主要对象是业主和住户，主要是要与人打交道，所以语言表达和沟通能力是非常重要的.