‘壹’ 如何处理企业中家族式管理的弊端
一般情况下企业小的时候或者说企业赢利的时候,家族式管理的弊端很难被发现(指的是高层),现在很多企业都是这样管理的,因为这当中有很多不能说的秘密也就利益关系(其中也包括我在人公司也是这样的)。网上很多关系研究家族企业管理问题和现在的企业中管理弊端,还有国外企业中好的方面。
我个人觉得,方式有很多,但关键是企业管理者是不是能够接受,特别是老板,企业中没有信任制度,老板也不会轻易做改变。
‘贰’ 如何让“家族式管理”企业走出困境
中国民营企业的不断发展壮大,证明家族企业有其优势和合理性。然而,到成长阶段,不少家族企业的优势便成了劣势,天然的血缘系统凸显出其天生的不规范性和封闭性,使得企业对人力资源的引进具有排他性。
一方面渴求人才,同时又难以吸引、留住人才,这是目前不少家族企业面临的尴尬处境。
经营者素质将人才拒之门外家族企业在成长阶段,面临的一个重要问题便是经营者的性格和素质,而正是这个原因,将人才拒之门外。
经营者的独裁倾向。创业初期,经营者以其主导和韧性,权威和专制,使公司得以起步、发展和壮大。这样在满足了企业经营所需要的决策统一性和行为一致性的同时,也提高了管理效率,降低了管理成本,但也必然会导致家长制作风:要求员工对自己绝对忠诚,不喜欢听不同意见,喜欢训斥员工等。但是,员工都是有情感和个性的。能力强、追求变革、富于上进心的员工更是如此。这部分人很可能因不习惯家长制作风而离开,另找发展机会。而留下的员工,便可能是一些唯唯诺诺之人。他们具有依赖性的人格特点,而这种特点在企业的成长阶段是不利于推动公司向前发展的,只会使公司变得保守传统、抗拒变革和不注意环境中的最新发展状况。
经营者的控制欲望。经过20年积累,发展、壮大起来的家族企业经营者,基本上都是80年代改革初期时,敢于打破“铁饭碗”的人。在他们身上体现出一种强烈的控制欲望:不愿使自己的意愿受到侵犯,不喜欢外在的控制。
创业之初,许多事情一杆子管到底,有一定的合理性;但当企业发展到成长阶段(组织规模的扩大、管理人员的增多时),这种做法越来越成为组织的负担。管理幅度和管理跨度的扩大,需要企业经营者进行一定的放权。强烈的控制欲望会使企业领导人处理事情是事无巨细;不能容忍别人代表自己;对权限和越权概念相当淡漠,随意介入企业具体管理的事情时有发生。结果阻碍了决策程序,抑制了对有能力管理人员的吸引力和保持力,最终,会导致上司和下属关系僵化。
经营者的心理。创业初期或企业处于低落时期,很容易遭到来自周围甚至企业内部的怀疑和不确定。因此,在家族型企业创业者的内心,强烈要求得到社会认同。他们在渴望成功的同时,也有害怕失败的恐惧,需要向世人表明自己有一定的力量,并通过创造性的努力获得成功,换取认同和掌声。
成功和喝彩的到来,往往滋长人的自负、得意和自夸,使其产生骄傲情绪。然而,工作中不经意的一句话(诸如“看看,听我的,事情才能成功;如果听你的,早失败了”),往往极易伤害职员的感情,使原本简单的问题变得复杂化。极端情况下,经营者甚至因忠言逆耳而勃然大怒,辞退持批评意见的员工,制造恐惧气氛。在这种人事管理氛围中,其结果显易而见:人员流失,公司陷入困境。
家族逻辑和商业理性的分歧导致人才流失
创业初期,家族企业领导人主要采用任人唯亲。这样确实能充分利用信任资源、避免道德风险和逆向选择,以减少代理成本,不失为明智之举。但不可忽视的是,家族企业是家族和企业的复合统一体,一定程度上是家族的企业化。创业之初,两者之间的冲突和矛盾较少,更多的是互补。但企业壮大后,特别是非家族成员增多的时候,问题便接踵而来。对于经营者来说,是以家族利益为重,还是以企业利益为重,不同的选择会对企业的各方面产生巨大影响,尤其是体现在对非家族成员的吸引和留任上。
家族成员间的矛盾
家族企业任人惟亲的结果,是企业的运行方式明显反映出其家族本身的结构。丈夫领导监督妻子,父母领导监督儿女,或同胞领导监督同胞,家族制度与商业制度在公司中同时发挥作用。然而这两种制度并不总是互补相容,反而很容易排斥,致使两者关系微妙。而家族冲突又很容易向商业经营中渗透,形成比国企更复杂的人际关系。
家族矛盾和其他矛盾交织缠绕,往往会产生灾难性的后果。此时,继承政治学似乎更有利于自己在公司中的生存,某些家族成员便有意或强迫非家族成员表明立场,结成联盟。对于非家族成员来讲,在这种盘根错节、难以理清的人际关系中,很可能感到茫然不知所措,他们更多是持观望态度,造成士气低沉,有抱负有能力的员工纷纷离开。
元老与子女的人事安排
随着企业发展壮大,部分元老很可能在能力和素质方面已不适应企业管理的需要。但是在企业赚钱、自己又想继续留任的情况下,他们是不想退出“舞台”的。因此企业元老很可能担心地位和权力受到影响,因此他们往往对下属成员,尤其是对非家族成员否定和排斥,致使许多外来人才乘兴而来,败兴而去。另外,经营者对子女的弱点也常视而不见,给元老和子女找点事做,而他们实际上又缺乏能力。这种对不称职家族成员的容忍,很容易使企业成为一个福利性机构。
对于非家族成员来讲,在一位能力平庸的家族成员手下工作,会使他们处于不情愿的境地。如果非家族成员的贡献与待遇之间有明显的不平衡,他们就会感到自己处于不公平的境地。缺乏公正,会破坏企业文化的一
个重要支柱——信任,缺乏信任就会影响非家族成员的工作满足感、动力和表现。
裙带关系间的职权跨越
单一的产权结构,使民营企业家及其家族成员,具有根深蒂固的业主观念和居高临下的优越感:“企业是我的”,“我给你钱,你就必须替我办事”。这种简单的金钱交易观和相互之间的职权跨越,对非家族成员造成的心理影响不可低估。非家族成员在自己职权系统范围内对企业建立起来的认同感,很可能因其他职权系统家族成员的批评和排斥,而受到打击,丧失对企业的信心,甚至离去。
家族企业怎样吸引和留住人才?
随着知识经济时代的到来,已完成资本积累的家族企业,日益面临人才、技术与组织结构的挑战。从以上不难看出,关键在于:家族企业高层领导风格与公司发展阶段的吻合程度和家族逻辑与商业理性关系的不同处理。这两个方面如果都不合理,将日益成为公司吸引人才,持续发展的瓶颈。要想解决这2个问题,就要在一定程度上破除家族制管理。
重视和尊重非家族成员,创造“海纳百川”的用人氛围
破除家族管理不是对家族化管理的一味否定,而是对它的扬弃,充分利用其长处。对于任何性质的企业来说,最重要的是让员工产生归属感,如果家族企业经营者和家族成员对非家族员工表现出应有的重视和尊重,便有利于培养非家族员工对企业的认同感和归属感。
人最容易关心自己的利益和价值,且员工短期利益思想和企业追求长期利润之间有一定的矛盾和差距,在家族企业中注意到这2点非常重要。企业人力资源管理的理念基础就是尊重人性,只有满足了员工的各种需要(利益和价值)才能实现人事管理的目标,进而实现企业目标。对非家族成员应有的重视和尊重,就必须表现出对他们权利和价值的关注:允许他们享有因改善客户关系、质量和生产设备带来的财务收益;对有能力和突出贡献的人进行奖励和晋升,满足其事业成就感。这样才能“海纳百川”,吸引和留住人才。
销售业绩关系企业生死!
企业经营者应提高自身素质,改变家长制作风,合理授权
企业经营者往往处于一种相对孤立的境地,处于最高位置容易与其他人(直接或间接)隔离,没有同等的人为伍,这也是管理学中常提到的“支配性孤独”。如果身居高位而不能控制自己的感受,与现实脱离接触,便会危及处于领导位置的人。创业型家族企业经营者由于受时代限制,往往学历和素质不高。在公司成长阶段,领导者的素质尤为重要,因此,企业经营者随时保持自身清醒,是非常必要的。
对于领导者而言,最大的危险之一,便是一群唯唯诺诺的下属。一个精明的领导者,需要在周围有一批敢于发表不同意见的人。所以家族企业经营者有必要改变家长制作风,主动倾听员工意见,尤其是不同意见,并给予积极反馈。问题与信息的交流过程,一定程度上也是情感的交流过程,能使员工感到经营者对自己的尊重和重视。这样,一方面能留住人才,同时也会制造创新、改革的气氛。
家族企业发展到成长阶段,必须改变创业时期的非正规领导机制,把握住集权和分权的尺度,大胆分配给下属一些判断性工作。这样不仅能将经营者从大量的事务中解脱出来,更重要的是,能使员工感到被尊重和信任,也满足了他们权力需要的欲望,进而使其有责任心和参与感。企业也因此拥有活力,在业务发展的同时,也培养、留住了人才。
谨慎处理家族逻辑与商业理性之间的关系
企业做大以后,家族企业经营者和家族成员应该清醒认识到家族管理的弊端,明确企业发展目的,避免将家族伦理道德原则和商业原则混为一谈。对于落伍的企业元老,做好其思想工作,可配给其力所能及的工作,或给予适当的产权而促使其放弃管理权,或将其组成顾问委员会,避免他们对核心决策和人员管理产生决定性的影响。对于不称职的子女成员,应从基层做起,不断学习和补充新知识。这样,有利于建立能上能下的用人机制,留住外来人才。
‘叁’ 家族制企业管理的问题和一些解决对策
目前家族企业在我国很是盛行,像新希望、金蝶、方太等家族企业的兴起与发展让人们看到希望,而德隆系"类家族企业"从辉煌到没落的轨迹又在人们心中投下沉重的阴影……其出现的不少问题非常严重。
其一,组织机制障碍 。随着家企的成长,其内部会形成各类利益集团,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。
其二:人力资源的限制。家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,其心态永远只是打工者,始终难以融入组织中。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”
其三:不科学的决策程序导致失误 。决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证,许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断,因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展,外部环境的变迁,企业主的个人经验开始失效,生意越做越大,投资的风险也越来越大,不像创业初期那样,一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候,保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。
‘肆’ Z家族企业的优点和缺点是什么怎么突破家族企业很难做大做规范的弊病
优势:在家族企业中,家族成员所有权与控制权两权合一,家族成员既参与企业经营管理,又参与剩余索取权的分配,所以家族式企业中的家族成员有动力经营好企业,这使得面临逆向选择和道德风险的可能性大大降低。同时家族企业中家族成员之间形成了一个小型的团体,团体内部由于经常在一起沟通交流,使得内部成员的信息不对称性以及成员间的协调成本大为降低。不仅如此,由于血缘关系的维系,家族成员对家族高度的认同感和一体感,使其对家族产生了一种神圣的责任,这使得家族成员为家族企业工作都是“各尽所能,各取所需”,不计较自己付出的劳动和获得的报酬是否处于合理的比例关系,从而使企业成员间的交易费用大大降低。
另外,在家族群体内部还有一种选择性刺激制度,即家族成员必须努力为家族的发展而奋斗,如果某个成员出现道德风险和逆向选择,他就可能会被族长开出族籍。在这种压力下家族企业中的家族成员一般都会比较自觉,为家族企业也是为家族的发展而努力工作。
缺陷:家族式企业的三大弊端
当代中国社会经济环境中有很多适合家族企业生存的特点,所以,经过近20年的迅速发展,用家族制的方法管理企业已经成为70%-80%的民营企业的普遍管理模式。从国际上看,即使是市场经济发达的国家,家族企业也是最普遍的企业形式,很多闻名全球的大企业也仍然带有家族的色彩。
但是,随着市场经济体系逐步发达和经济日益全球化,纯粹的家族企业只是在一些行业、一定的范围内有着有限的生存与成长空间,不能成为市场竞争中的真正主角。当市场变革速度越来越快、竞争越来越激烈时,完全由家族成员掌控的封闭式家族管理的弊端就显现出来了。
弊端一、组织机制障碍
随着家族企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。
家族式企业还有一个很普遍的特点就是,可以共苦但不可同甘,创业初期,所有矛盾都被创业的激情所掩盖,但创业后的三关——分金银,论荣辱,排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。当对待荣誉、金钱和权利的看法出现分歧时,亲兄弟之间、父子之间都可能出现反目现象。
弊端二、人力资源的限制
家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,其心态永远只是打工者,始终难以融入组织中。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”
弊端三、不科学的决策程序导致失误
决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证,许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断,因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展,外部环境的变迁,企业主的个人经验开始失效,生意越做越大,投资的风险也越来越大,不像创业初期那样,一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候,保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。
解决办法:
1、所有权和经营者分离。随着企业规模的扩大,企业竞争的加剧,家庭和家族观念的转变,以及经理阶层的兴起,家族型经营难以适应后工业社会的发展而退出历史舞台。那些股份较大的家族只能间接地影响企业的决策,企业的经营权落到管理专家们的手中,企业的两权分离从根本上动摇家族型经营的基础。
2、家族企业要想在不断变化的市场环境中生存下来并发展壮大,终将演化为公众公司,这并不是由创业者或其继承者的个人意志所决定的。
3、引入职业经理人是突破家族企业人才瓶颈的重要手段,也是健全法人治理结构的必然要求。
4、除非家族成员和任何一个非家族成员的员工一样能干,否则不能在公司内工作。
5、不论有多少家族成员占据了多少公司的管理职位,也不管他们多么能干,都需要保留一席高管的位置给非家族成员的人。
6、除了极小型的家族企业之外,家族企业需要非家族成员的专业人士不断补充公司的重要位置。
7、将继任权的决定权委托给一个既非家族成员又与公司毫无关联的职业道德好的专业人士。
8、在接班人决定之前,需要预先找好合适的仲裁者。防止出现家族企业会等到关于继任问题的矛盾变得尖锐时,再请外人协助解决,那样的话,如果错过了应该决策的时机,就为时已晚了。
‘伍’ 家族式企业的弊端,该怎样给家族式企业定义,又该怎么去面对家族企业
家族企业就是指资本或股份主要控制在一个家族手中,家族成员出任企业的主要领导职务的企业。美国学者克林•盖克尔西认为,判断某一企业是否是家族企业,不是看企业是否以家庭来命名,或者是否有好几位亲属在企业的最高领导机构里,而是看是否有家庭拥有所有权,一般是谁拥有股票以及拥有多少。这一定义强调企业所有权的归属。学者孙治本将是否拥有企业的经营权看作家族企业的本质特征。他认为,家族企业以经营权为核心,当一个家族或数个具有紧密联系的家族直接或间接掌握一个企业的经营权时,这个企业就是家族企业。
家族式企业的三大弊端
综述
当代中国社会经济环境中有很多适合家族企业生存的特点,所以,经过近20年的迅速发展,用家族制的方法管理企业已经成为70%-80%的民营企业的普遍管理模式。从国际上看,即使是市场经济发达的国家,家族企业也是最普遍的企业形式,很多闻名全球的大企业也仍然带有家族的色彩。 但是,随着市场经济体系逐步发达和经济日益全球化,纯粹的家族企业只是在一些行业、一定的范围内有着有限的生存与成长空间,不能成为市场竞争中的真正主角。当市场变革速度越来越快、竞争越来越激烈时,完全由家族成员掌控的封闭式家族管理的弊端就显现出来了。
弊端之一:组织机制障碍
随着家族企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。 家族式企业还有一个很普遍的特点就是,可以共苦但不可同甘,创业初期,所有矛盾都被创业的激情所掩盖,但创业后的三关——分金银,论荣辱,排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。当对待荣誉、金钱和权利的看法出现分歧时,亲兄弟之间、父子之间都可能出现反目现象。
弊端之二:人力资源的限制
家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,其心态永远只是打工者,始终难以融入组织中。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”
弊端之三:不科学的决策程序导致失误
决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证,许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断,因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展,外部环境的变迁,企业主的个人经验开始失效,生意越做越大,投资的风险也越来越大,不像创业初期那样,一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候,保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。
家族企业可持续发展的路径选择
关于家族企业的演变路径和发展趋势,国内外学者进行了饶有兴致的研究,并且提出了不同的看法。概括而言,基本上有如下观点:1、家族企业的发展是沿着家庭式企业—企业家族化-家族企业化-经理式企业的路径演进的;2、家族企业的发展是沿着原始企业-家族式企业-公众公司的路径演进的;3、家族企业的发展是沿着家族企业-合伙制企业-股份制企业的路径演进的 相关书籍
;4、家族企业的发展是以家庭式企业-纯家族式企业-准家族制企业-混和家族制企业-公众公司的路径演进的。在具体的变迁路径上,大家的看法虽然有所不同,但基本上都认为家族企业的发展是沿着家庭式企业-企业家族化-家族企业化-公众公司这一路径演进的,而且对最终的演进结果,已达成了一个共识,即家族企业最终必然演进为公众公司。我们可以从实践和理论两个方面来进行考证。 从现实情况来看,全球范围内尤其是西方发达市场经济国家的家族型经营的发展表现出如下趋势:1、所有权和经营者分离。随着企业规模的扩大,企业竞争的加剧,家庭和家族观念的转变,以及经理阶层的兴起,家族型经营难以适应后工业社会的发展而退出历史舞台。那些股份较大的家族只能间接地影响企业的决策,企业的经营权落到管理专家们的手中,企业的两权分离从根本上动摇家族型经营的基础。IBM、福特、壳牌、摩托罗拉等西方的老牌家族企业都因为主动适应这种趋势而得以继续发展。2、泛家族主义管理的盛行。家长式的管理将在家族企业中消失,但企业的家庭主义色彩仍然被保持和发扬。西方提倡带有家庭主义色彩的团队精神,在东方的日本,封建效忠主义和家族恩情主义的家长式管理正在被命运共同体平等主义的经营所取代,员工和经理一样是企业大家族中平等的一员。3、家族企业进一步社会化。家族企业通过向社会发行股票和债券,向内部员工转让股份,向社会公益事业投资,使企业的所有权进一步社会化,企业的社会化在其经营宗旨上表现为更加强调企业的社会责任。 以日本松下电器公司为例,公司的发展过程是松下幸之助个人股权比例不断下降和稀释的过程,从企业之初的100%下降到1950年的43%,1955年的20%,而1975年更猛降到2.9%,使松下企业的发展突破了个人和家族的局限,保证了企业的持续稳定发展。纵观欧美发达国家的家族企业,存活下来并发展壮大的绝大部分都成了公众公司。福特、杜邦、柯达、通用电气、摩托罗拉、迪斯尼,这些成为着名跨国公司的家族企业更是如此。其殊途同归之路就是家族企业发展方向的最好说明,也是对上述结论的有力实证。 家族企业要想在不断变化的市场环境中生存下来并发展壮大,终将演化为公众公司,这并不是由创业者或其继承者的个人意志所决定的。从主观意愿来讲,他们更不愿意成为公众公司,因为他们不想丧失企业的控制权。这种发展的必然是由家族企业生存的客观环境所决定的。在日益开放的经济形态和日趋激烈的市场竞争环境中,家族企业的内在缺陷逐步成为企业扩张的羁绊,制约了企业的生存和发展。适者生存,不适者淘汰,要想生存发展下去,变革自身,顺应环境就成为唯一出路。公众公司则是现代企业制度的典范,家族企业向公众公司过渡能有效完善其治理结构,变家族管理为职业管理,加强制度建设和强化制度效用,有效克服家族企业的人才和文化瓶颈两大内在缺陷,适应经济环境的变迁,避免被市场所淘汰而得以延续下去。
‘陆’ 家族式管理有什么弊端,改怎样完善。
解决家族式管理弊端的最好办法就是所有权与经营权分离。在发达国家这个问题早已得到彻底解决。
家族式管理有什么弊端
家族式管理是指企业领导层的核心位置由同一家族成员担任。经营管理运作体系一般是通过血缘或嫡系纽带维系,管理模式带有浓厚的人治色彩。以服装企业为例,一般都为原来从事服装批发业务,经过资金与经验的积累,自主创业,自建厂房,组建生产线,靠为国外品牌贴牌加工来赚取利润。这几年,随着内地人力成本的增加,以及贴牌加工的利润空间越来越低,致使许多服装企业走向了特许经营的营销模式与自创品牌经营思路的转变。但随着企业经营模式的转变,可其管理模式还是未变。那就是这些企业都或多或少地存在着家族式管理。家族式管理模式或许在企业创业初期时还是有其管理的优势。但在服装企业倡导以品牌影响市场、以特许经营方式开拓市场的今天,这种管理严重地阻碍了企业的发展。就家族企业管理模式,我认为有以下几个弊端:
1.管理制度僵化,无法吸收优秀的人才
一个良性发展的企业背后必定有一套科学的管理制度,依靠制度来监督企业的设计、生产、销售等各个环节,维持企业健康发展。如服装品牌的“雅戈尔”“自由鸟”,这些企业经过几年或几十年的发展,都完成从“人治”到“法治”的管理模式过渡,也使其成为中国的知名企业。但相对来说,目前许多民营企业都还处于家族管理模式,这种管理容易造成内部机制混乱。妻弟管财务与采购部门,弟弟管理销售部门,各个部门基本以老板同一个地方人为主。在这种环境下,公司缺乏一个开明详和的工作环境。作为与老板嫡系的人,好似有一种天然的优越感,尽管他们在能力与学识方面,不如那些靠真本事招聘进来的人,可凭着与老板那一层非亲带故的关系。可以为所欲为,不受制度的约束。制度面前,人人平等在这个家族式管理的企业中是一句空话。有关部门辛辛苦苦制订出来的制度,在执行时遭到严重的阻碍。同样的人事制度规定:上下班严禁迟到;上班时间严禁在非吸烟处吸烟。作为老板嫡系的人可以随意迟到,在办公区域吸着烟到处跑。而招聘进来的“外人”则必须严格执行公司的各项制度,违反则重罚。同样的人,确遭受不同的制度待遇。可想而知,这样的管理最终是导致非老板嫡系人对企业丧失信心,工作上也由主动变成被动。人员离心离德,管理机制的混乱使企业丧失凝聚力。
家族企业管理模式的弊病也造就真正的精英,无法获取相应的工作职权,无法发挥其能力。正如新希望集团刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来,几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点,大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机”,从而使企业无法获得新鲜的血液,来壮大自己的管理队伍。僵化的管理制度,使企业丧失了在市场博弈的战斗力。
2.员工士气不振
家族管理模式的企业,其内部的人际关系非常地微妙与复杂。在以老板嫡系为主的人群中,凭能力进入公司的那一部份“外人”,夹在中间总感到无处施展才华。曾有一家服装公司,在座位安排上都想出了一个绝招。那就是每个非嫡系人的后面,都安排坐着一个嫡系的人,上班时间,“自己人”对“外人”以监视的目光盯着前面的人,让前面的人感到浑身压抑。需知,办公室的人都要求讲究工作的主动性与创造性,而非像生产线上机械操作,如果有一个人时时盯着你,你还能发挥多大的创造力。
一个不倡明的环境,必定盛行着诸多不良的习惯。家族管理模式另一特点就是:打小报告成风,弄得人心彷徨。因为老板嫡系人的是其核心成员,因此,能得到更大的信任。这样没有一种规范化的管理,对那些“外人”的伤害是很大的。同样是在那家公司,因为老板嫡系人的总是在监视着“外人”,看到“外人”有一丁点不好的举动,马上就传到了老板的耳中。这样,“外人”不论其工作多努力,如果不小心得罪老板嫡系的其中一位,那么他(她)就永远得不到一个公平的待遇。所以,在家族管理模式的企业中,无论多么优秀的人才都无法溶入企业的核心团体。长期以往,外人的工作热情总会耗掉在家族企业的勾心斗角中,人也会失去对工作的信心。
3.部门各自为政,缺乏有效地沟通机制
部门的各自为政,也是家族式管理模式企业的一个诟病。以嫡系人为主的部门与以“外人”为主的部门,总是呈现着一种强势对弱势的状态。服装企业现在的运作模式都基本是,市场部门与销售部门是由“外人”管理,而采购与财务则由嫡系人管理。在这样一个组织架构中,其部门与部门不是在同一公平线上。嫡系派的部门,是主体部门,而外人管理的部门,则沦为附庸部门。本来,按常理,在以特许经营模式中,市场部门与销售门是企业管理中的主体,其承担市场开发维护、品牌的建设、渠道的建设、活动促销的策划等工作,是企业的重头部门。财务与采购部门为重头部门的工作展开提供物料与资金的保障。这样的企业运作才顺畅。但在以家族式管理模式为主的企业,则完全颠倒过来。这样的企业,也必然造成部门与部门沟通不畅,市场操作中出现的问题无法及时解决,而造成企业机制运作不灵,顾客对加盟企业失去信心的后果。长期而往,部门无法发挥应得的功能,使部门间各自为政。随着企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂着复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理其他员工那样一视同仁,这也给企业内部管理留下了隐患。
‘柒’ 家族企业管理的弊端
家族企业管理的弊端:亲情管理、亲情制度放大。对人不对事的管理模式。永远相信亲情不相信真情管理,所以外部人才很难在家族企业中有所作为。一致人才不能最大化的发挥。还有就是家族企业的老板都是靠自己打拼出来的。往往个人意识比较强,所有的问题他都懂,所以所有问题他都过问去干涉。所以显不出低下员工的能力,员工也无法去发挥自已的能力的原因。这也是现在家族企业为什么感到累的真正原因。因为他们不放权造成的。老板想成就大事业,就要让更多的人操心,你才能成就更大的事业。记住一个人的力量是有限的。为什么有的人能领导100人的团队就感到力不从心?为什么有的人可以管理雄师百万还感到很轻松?那就是二个字“放权”。老板可以只把一关:用人并承担用人的责任。人事决策是控制公司的唯一有效手段。还有就是:成功者都是靠别人,靠自己的人要么累死,要么孤独而死。成功者都是认为别人有能力,失败者都是认为自己有能力!
‘捌’ 家族企业存在的弊端及其解决方法
弊端之一:组织机制障碍
随着家族企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。
家族式企业还有一个很普遍的特点就是,可以共苦但不可同甘,创业初期,所有矛盾都被创业的激情所掩盖,但创业后的三关?D?D分金银,论荣辱,排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。当对待荣誉、金钱和权利的看法出现分歧时,亲兄弟之间、父子之间都可能出现反目现象。
弊端之二:人力资源的限制
家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,其心态永远只是打工者,始终难以融入组织中。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”
弊端之三:不科学的决策程序导致失误
决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证,许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断,因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展,外部环境的变迁,企业主的个人经验开始失效,生意越做越大,投资的风险也越来越大,不像创业初期那样,一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候,保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。
‘玖’ 如何面对家族企业的弊端
缺点:
家族以外的员工没有归属感。进企业的能人不能及时公平地提拔重用,挫伤他们的积极性,不能形成庸者下、能者上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力,亲疏分明,就会造成大多数员工有怨言,因而这类企业当成长到一定规模后其弱点非常明显,导致企业不攻自破。家族式管理过分重视人情,忽视制度建设和管理。这种管理模式使企业内部人际关系融洽,为企业带来和谐的利益,但企业不是家庭而是一个社会经济组织,其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和冲突,特别是没有血缘关系的员工之间,以及员工与老板及亲属或亲信之间的利益关系的调整,必须有一个客观公正的标准,用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。同时家族企业在领导选择上往往以血缘亲疏为标准,采取子承父业和亲戚总比外人可靠的家族继承制,忽视个人的才干和品行,从而导致企业持续发展受阻,领导更替造成企业破产的事例屡见不鲜。当让位于他儿王安本人被称为慈善的独裁者,他敬业、勤奋,不贪财,为员工谋福利,因而很受员工的爱戴,但他忽视制度建设和管理,被美国商业周刊称为“管理泛泛平庸者”。家族企业领导者的作用非常突出。他们的道德、行为端正,作风严谨,奉公敬业的表率作用,业务素质上也要求有一技之长,他们许多是复合型人才,不仅是某个技术领域的专家,而且也是精明的商人,还是公关能手。由于他们的才能而限制了许多下属作用的发挥,压制人才的成长,形成个人绝对权威。因此这类企业经常会出现“成也萧何,败地萧何”的现象,即能人经济现象,当个人决策正确时,不仅决策迅速,贯彻有力,还会提高个人的权威;但当其决策失误时,也得不到他人的及时提醒,会给企业造成巨大的损失。同时,当此人不在或退位,组织会出现人才断档,权力真空现象(继任者很难在短期内形成个人绝对权威),造成企业一时期内混乱或无组织状态。家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用,因此在组织内产生“自己人”和“外人”的差别,造成“打仗亲兄弟,上阵父子兵”的家族主义氛围。外人为生存也就趋炎附势,拉帮结派,形成“你群”和“我群”的派系。有时为保护“外人”的利益他们会团结起来与老板或“自已人”抗争,造成企业内讧。因此家族式管理要么凝聚力很强,人际关系融洽,要么内部四分五裂,派系纷争。家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工福利为第一位的,而将经济效益放在第二位。由于这类企业在创业时有亲朋帮助,兄弟打天下才获成功,从伦理道德上讲不能忘了患难弟兄,因而为他们谋福利义不容辞。同时为兼顾公平对全体员工也会一视同仁,企业包揽了员工的住房、医疗、保险、子女就业乃至全家的生老病死,很容易将企业办成福利组织。
‘拾’ 请问家族企业的弊端主要有哪些如果正确管理这样的公司!
家族企业不好管理,容易产生内部矛盾。举例说明如何管理家族企业,网上找的,希望对楼主有帮助:你的企业要做大,怎么做大?你就不能是单一产品、单一利益中心,你就会有很多产品。 像慧聪,我就有很多产品。比如我有商情、有互联网、有市场研究,我在商情里,还有安防、 消防、暖通水工业,有几十个产品。所以这个时候,因为产品的增加,你就必须实行多元化的管理。还有,公司要做大,不能在一个城市,即便在一个城市,你也必须开连锁。不可能说,你做一个饭店,一天一万人到你这儿吃饭来,那个效率是很低的,也不可能,人们不可能开着车跑这儿来吃你的饭。这个时候,就要建分支机构,慧聪从建分支机构开始,第四年、 第五年开始,我在南京、上海、广州、深圳、武汉一建公司,我对分支机构的管理就从看得见的管理,变成看不见的管理。看不见的管理叫间接管理,看得见的管理叫直接管理,这个时候,管理就不能是一级管理、一级决策了,变成分级管理、分级决策。而这个时候,领导带头作用变小,感情的作用下降,制度的作用迅速上升。而就在这个时候,特别是家族企业, 开始从情感化管理,变成制度化管理。我们家族企业的创业,是把制度亲情化,所有的制度都亲情化,那个时候什么都没有,我建慧聪的时候,一个月两三百块钱、四五百块钱,人家大学生,谁跟你来呀?那就是我的侄子、我的外甥来跟我创业,这个时候,制度是亲情化的, 一定是对的。
但成长型企业做到一定程度,要做大的时候,要制度管理的时候,这个时候就要把亲情制度化。我们有亲情,但是亲情制度化了。但是记住,把亲情制度化了不是扼杀亲情,是让亲情变得更有规则,让亲情变得能被更多人所接受,让不是有血亲的人也能接受这种亲情 这是最重要的。
再看财务,当我有了广州、上海、深圳、武汉分公司以后,我为什么变成间接管理了?财务从我批钱到多支笔批钱,从审批式管理变成审计式管理为主。我现在公司,大概有100人能签字,利润中心的人都能签字,我的分支机构的老总能签字,我上海开这么一个会,租一个会场,花几万块钱还要我签字,这个上海公司一定办不好。那就是上海老总也能签字了, 那我的财务管理从审批式管理变成了审计式管理,你批得好不好,我来审计你,这是最重要的。而能不能有好的审计制度,是间接管理得以扩张的最困难的地方。很多企业管理模式变化了,产生间接管理了,老板还是审批式管理,结果效率很差,分支机构的老总纷纷走掉。还有一种,老板不审批了,让分支机构的老总去审批,而对这审批权没有制约,分支机构的老总把公司的钱都批到他个人的口袋里了,公司也垮了。这两个问题,是中国绝大多数家族企业做大,变成一个大公司的过程中面对的基本问题。有人说,香港没有大公司,是。香港哪有什么大公司?它就在香港本地,香港的老板,每一张单子都要自己签字的,很多老板、公司在香港也做得很大了,一年做十几个亿、二十个亿了,还要自己签单子,这样的企业能挣着大钱,但是它做不大,它永远没有好的品牌,它跨入不了真正大公司的管理阶段,大公司管理一定是矩阵式的管理。
财务审批制度的变化是家族企业在管理模型中过渡中最困难的,我觉得我根本没有必要去跟家族企业的领袖讲怎么管好钱,那是胡说八道。如果一个家族企业的领袖能把自己账看得很明白,天天能看得明白,对不起,这个老总一定不合格,他把自己变成了财务经理。但是家族企业的领袖一定要知道,在这个时候,不是我去批钱了,是有相应管理权的一批人 都能去批钱了,他批得对不对、好不好,不是通过我的把关来决定的,是通过后期审计来看他钱批得对还是不对。