㈠ 怎样管理好一个新开的农贸市场
不好意思，只找到这个。
专业市场管理策略
随着社会的进步和市场集约化的进一步发展，一方面是市场的专业化程度不断提高，另一方面是市场的管理效能越来越趋于综合性和边缘化。以安徽一家汽车专业市场为例，管理公司不仅要对已经建成的市场进行租赁管理、物业管理、财务管理，对市场经营户提供策划、促销、广告等方面的服务，还要对新开发的市场建设进行工程管理，开展前期销售和招商。如果没有科学的管理策略，很容易使市场的管理部门工作混乱，要不人浮于事，要不捉襟见肘，影响到市场的发展，使市场的经济效益和社会效益都得不到最佳状态。
在实践中我们体会到，只要在人员落实，而又具备一定素质的前提下，做到以下几条，就可以实现市场的科学管理：
一、架构设置、合理高效
二、分工明确、职责到位
三、制度规范、重在流程
四、检查监督、持续改进
一、架构设置、合理高效
一般的专业市场根据本市场的具体情况和公司的人力资源，可以将管理机构
设置为六部一室，即财务部、招商部、工程部、销售部、策划部、物业部和办公室。如果市场只是日常管理，没有销售和施工管理，就不设销售部和工程部，把日常的工程维修职责由物业部承担。
根据这样的架构，可以在董事会的领导下，由总经理和2－3个副总经理分工负责对口的相应部门，各负其责。
二、分工明确、职责到位
分工明确、职责到位，可以有利于发挥各个部门的主动性和积极性，相互协
作，创造和谐向上的工作氛围。
各部门的主要职责如下：
1、 总经理主要职责：
1）根据公司股东会和董事会的决议，负责公司战略规划的制定和执行。
2）负责公司重大决策及营销战略制定实施。
3）代表公司协调和政府各部门的关系。
4）全面负责公司日常管理工作。
5）制定年度销售预算和销售目标。
6）负责公司现代化管理体系的建设。
7）负责公司的企业文化建设和广告宣传方案的审定。
8）执行公司财务制度，负责公司的财务管理和签字报销。
9）负责制定和完善公司人事制度，聘用公司高层管理人员。
10）主持召开公司重要会议，提出会议议程，形成工作计划。
11）负责公司重大合同的审核和签订。
12）负责定期向股东会和董事会汇报公司运营情况。
13）负责公司各部门协调工作，检查各部门工作计划和总结。
14）实施各项规章制度，监督考评各部门工作，完成对公司分管副总考核。
15）完成股东会或董事长交付的其他工作。
2、财务部主要职责：
1) 编制科学、合理的年度预算计划，及时提供各项财务资料。
2）协助公司领导进行资本运作和资金调度。
3) 参与设计和制定公司发展战略规划。
4) 负责财务部日常管理工作，遵守国家相关法规，保证公司合法经营。
5）负责会计核算、统计等工作，抓好财务支出监督，参与市场管理。
6）负责公司固定资产的管理和核算工作。
7）严格审查报销的各种发票，及时催收应收款项。
8）严格掌握空白支票的领用和签发，并及时消除未使用的票据。
9）日清月结、责任到人。
10) 审核公司的财务决算。
11) 财务专用章、法人章（二章）印鉴管理。
12）负责与税务部门的沟通联系，负责公司市场内税务登记证的办理、发票的管理、经营户税款的征收等工作，按时完成各种税收工作。
13）参加公司工作办公会议，对各部门工作提出财务意见。
3、招商部主要职责：
1）及时掌握市场动态，搜集市场信息，完成市场调查，作好市场预测，参与公司战略规划的制定。
2) 确定招商目标，制定和实施招商方案。
3）根据招商情况，及时就功能区的分布、促销及招商方案做出相应调整。
4) 建立并完善客户档案，做好安商的各项服务工作
5）确定招商对象，开发扩大新客户群。
6）就房产租赁合同签订归档、租赁款催收、异常客户等项工作做好与财务部配合工作。
7）及时上报招商统计表。
8）帮助经营户开展促销活动。
9）落实政府的各项优惠政策，帮助相关部门做好经营户的工商、税收、环保、消防安全管理工作。
10）按时召开部门例会，制定工作计划。
11）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。
12）做好员工培训，培养团队精神。
4、工程部主要职责：
1）负责本公司开发建设项目的建设管理工作，参加公司发展规划的制定。
2）参与建设项目方案制定工作，拟定与设计单位的设计合同。
3）负责办理项目前期手续，以及与工程建设相关的外部协调工作。
4）负责项目发包前的考察、招标工作，确定中标单位，与中标单位进行合同谈判，拟订合同。
5）制定月度、年度工程进度计划，并负责具体实施。
6）负责工程建设的预、决算审定审核，提出投资控制建议供董事会审议。
7）负责项目建设图纸的质量审校，组织施工图设计交底与会审工作。
8）负责项目建设工作中安全、质量、文明施工的管理与监督工作。
9）负责项目工程的竣工验收与交付使用工作。
10）协助财务部作好成本核算工作。
11）检查监督有关工程建设的资料、文件、图纸的归档管理工作。
12）及时召开部门例会，做好本部门日常管理和考核、总结。
5、销售部主要职责：
1）负责市场调研，掌握销售行情及需求变化；进行销售策划，价格定位；负责制定和实施销售方案和销售计划。
2）根据市场情况，参与制定公司发展战略规划。
3）负责拟订销售合同文本及其相关合同。
4）负责公司销售合同谈判和会签工作。
5）负责销售管理，对销售情况及时汇总。
6）完成房地产销售、出让等相关法规及信息的收集、整理。
7）帮助客户办理产权证、土地证等相关文件的法律手续。
8）建立客户档案，保持与客户之间的沟通。
9）控制销售部预算内开支。
10）做好推广促销和销售培训工作，培养团队精神。
11）按公司回款制度，催收或结算销售款。
12）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。
13）及时召开部门例会，制定工作计划。
6、策划部主要职责：
1）参与市场调研、情报收集、分析与预测，制定公司发展思路和战略。
2）参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案策划。
3）制定和实施公司营销和广告宣传方案。
4）负责公司各种会议及展会设计和实施。
5）负责企业文化建设，维护公司品牌，积极参与品牌建设。
6）负责销售、招商、租赁的方案策划。
7）建立所有广告宣传的档案。
8）充分利用公司广告资源，控制广告费用。
9）负责和所有新闻媒体及广告公司联系。
10)出版公司内刊，维护更新公司网站。
11）按时召开部门例会，制定工作计划。
12）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。
13）搞好员工培训，建设优秀团队。
7、物业部主要职责：
1）制定实施市场物业管理制度，全面负责市场的物业管理工作。
2）监督检查保卫安全制度执行情况。
3）监督检查市场内卫生保洁情况。
4）负责经营区域内水电、设备的安装调试、维护保养
5）配合工程部、销售部办理工程类证件、产权证件等相关证件的办理、综
合验收及备案申报。
6）按照维修程序，配合工程部对经营用房进行检查和报修。
7）负责管理市场内停车场地。
8）负责公司水电费用的管理和控制。
9）与各部门配合，为经营户提供高质量的服务，及时为他们排忧解难。
10）及时召开部门例会，制定工作计划。
11）遵守公司各项规章制度，负责本部门日常管理和考核、总结。
12）准时参加公司会议，完成公司安排的其它工作。
8、办公室主要职责：
1）负责公司办公室日常工作。
2）配合领导做好对外交往和公共关系。
3）负责公司所有日常用品的采购和发放使用，控制日常费用。
4）负责公司考勤和劳动纪律的监督。
5）做好与各部门的联系、协调工作。
6）负责管理公司车辆。
7）负责公司日常水电的使用和卫生整洁。
8）负责公司文件的收发、归档。
9）负责接待来访人员和上级领导。
10）协助公司领导，完成公司人员招聘。
11) 负责公司人力资源管理工作。
12) 负责公司公章的管理使用。
13) 负责落实公司办公会和工作例会，做好会议记录，编写会议纪要。
14）落实规章制度，监督考评各部门工作。
三、制度规范、重在流程
要确保工作职责的落实，靠的是严密的制度和工作流程。我们制定了一系列
简洁实用的公司日常运作制度，保证了工作流程。
公司运作的主要制度有：
1、公司考勤和请假制度。
2、公司日常财务报销和出差费用报销制度。
3、公司费用审批权限和流程。
4、公司薪酬和考核制度。
5、公司销售管理制度。
6、公司招商管理制度。
7、公司安全保卫制度。
8、公司工程管理制度。
9、市场物业管理制度。
10、市场物业维修管理制度。
11、市场停车管理制度。
12、公司公章管理制度。
13、公司档案管理制度。
14、公司人力管理制度。
15、公司车辆管理制度。
16、公司办公会议制度。
17、公司接待制度。
18、公司财物管理制度。
以上制度由于篇幅有限，不能全文刊发。
三、检查监督、持续改进
制度落实有两个要点：一要高管和中层的执行力，二要公司的检查监督机制。
我们实行了办公会议制度，对各部门的工作进行检查监督。
办公会议制度如下：
1、各部门建立每周例会制度：
部门工作例会的主要内容为：总结上周工作，制定下周工作计划，提出需要领导和其他部门协调的问题。
2、各部门例会的纪要每周一9点以前张贴在公司小会议室公告榜，对全公司中层以上管理人员公示。
3、公司办公会议制度：
公司例会每两周召开一次，会议程序和注意事项如下：
1）、时间定为每月双数周五下午3点(特殊情况另行通知)。
2）、参加人员：公司高管、所有部门负责人。
3）、会议准备：
A、各部门工作小结。
B、各部门工作计划或工作进度表。
C、本部门工作的困难和需要解决、协调的问题。
4）、会议程序：
A、主要领导主持。
B、各部门汇报。
C、需要协调解决的问题。
D、主要领导总结，点评各部门工作，提出持续改进意见。
E、形成会议纪要。
5）、在每月最后一次工作例会上完成对各部门负责人绩效考核。
6）、办公会议制度作为内部沟通、制度建设的重要环节，必须准时高效，没有特殊情况不得变动。
7）、会议记录和会议纪要归入公司档案，会议记要发相关部门。
以上管理策略已为几家专业市场实践证明有效适用，供其他专业市场参考。
㈡ 到哪些部门可以投诉批发市场管理者
如果是因为产品质量那应该去消费者协会,再不行就去工商管理部门,若是因为意见口角之争可以民事起诉.一般批发市场管理很差的
㈢ 管理者赞美员工的技巧有哪些
管理者赞美员工的技巧是什么？（一）赞美员工必须及时公正得体1．赞美员工一定要及时美国福克斯公司刚成立时，急需一项重要的技术。一天深夜，一位科学家拿着一台确能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。总裁发现这个主意非常妙，简直令人难以置信，琢磨着该怎样奖励这位科学家。他弯下腰把办公桌的所有抽屉翻了个遍，总算找到了一件东西，于是躬身对那位科学家说：“这个奖给你了！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这只香蕉竟是他当时能拿得出的唯一奖酬了。从此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形别针，作为福克期公司对做出重大科学成就的员工的最高奖赏。由此看出美国福克公司领导对及时表扬的重视。美国惠普公司的一位市场经理，有一次为了及时表示酬谢，竟把几磅袋装水果送给一位推销员，以鼓励他做出的成绩。另外一家公司的“一分钟经理”提倡“一分钟表扬术”：“员工做对了，上司马上要表扬，而且要明确地指出做对了什么，这使员工感到上司为你取得成绩而高兴，与你站在一条战线上分享成绩的喜悦，然后员工继续努力。一共化一分钟的时间。”员工对“一分钟经理”的做法颇为推崇。这位经理说，帮助员工产生好的情绪是做好工作的关键。正是在这种动机的指导下，他推广“一分钟表扬术”。这样做有三层意思：一是表扬要及时；二是表扬要具体，准确无误，不能够含含糊糊；三是与员工同享成功的喜悦。2．赞美员工一定要公平管理者赞美员工，实际上是把奖赏给予员工，就像分蛋糕一样，必须做到公平、公正。有些管理者不能摆脱自私和偏见的束缚，对自己喜欢的员工经常极力表扬，而对于自己不喜欢的员工即使有了成绩也看不到，甚至把集体参与的事情归于自己或某个员工，常常引起员工的不满，从而激化了内部矛盾。这样的管理者不仅不总结经验，反而以“一人难称百人意”为自己辩解开脱，实在是一个失败的管理者。（1）称赞有缺点的员工一定要公正（2）称赞比自己强的员工一定要公正（3）对自己喜欢的员工，称赞时要把握好分寸管理者与员工交朋友很常见，每个管理者都有几个比较得意的员工，不仅工作合作愉快，而且志趣相投。称赞这样的员工要不偏不倚，把握好分寸，表扬不能过分和过多，也不要不表扬。表扬过分和过多，一有成绩就表扬，心情一高兴就夸奖几句，喜爱之情溢于言表，很容易引起其他员工的不满。与其说是爱护自己喜欢的员工，倒不如说是害了他。有些上司怕别人看出与某个员工关系密切，因而不敢表扬，这也是错误的做法。（4）不要把集体的功劳归于一人，也不要据为己有单位的工作成绩往往是员工和管理者集体智慧的结晶，是齐心协力的结果，评功论赏时要表扬集体，不能归功于一个，否则有失公正。有些管理者贪懵心切，为向上司宝贵财富，汇报工作时往往把成绩据为己有。这种做法很不明智，其他管理者可能把这样的信息反馈回来，如果这个管理者与上司不和，那么其上司可能会调查取证，迟早会搬起石头砸自己的脚。3．当众赞美员工一定要得体在众人面前赞美员工时，必须注意以下两点：（1）是否会令被称赞的员工产生不必要的困扰，例如引起周围同事的忌妒等。（2）称赞是否恰到好处？称赞是否实事求是（二） 赞美员工必须发自内心管理者对员工的赞美一定要真诚。如果企业管理者在尚不了解的情况下，只能说一些“年轻有为、前途无量”，“干得很好”之类的公式化语言，很难打动员工的心。人人希望得到赞赏，赞赏应该真正表明他们的价值。就是人们希望人的赞赏是你认真思考的结果，是真正把他们作这是值得赞美的人，是你花费了精力去思考后才得出的结论。真诚的赞美有一定的前提，离开了这个前提，真诚便无从谈起。言之有物的赞美才能真正指出对方的心血和精力之所在。对一位员工如果只说他很能干，就不如对他说他的某件事办得很漂亮。一个工作有成就的员工，听到的恭维话自然就多，如果管理者只是泛泛地称赞他的工作能力，就如同把水倒进海中，毫无作用的。如果管理者对他的工作确有了解，或者管理者作为外行能了解他的工作性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会好很多。对每一位员工，管理者可以从所得的印象入手，谈谈员工给自己留下的好印象。对员工新来的报告若尚未细读，那么管理者可以先夸奖一下他的行文工整或字体优美。这些东西都是客观存在的，包含了员工的劳动。这样，管理者的赞美之辞自然就比较接近实际了。有这样一件事值得人们深思，李先生邻居家的女儿正在学习吉他。他们房间隔音效果不理想，李先生经常被迫聆听生涩的吉他声。有一天，邻居家又飘来吉他声，他漫不经心地说了声：“不错。”这时，邻居的女儿立刻生气地说：“哪里不错？不要轻易下断语！”说完收起了吉他。从那以后有很长一段时间不曾听到吉他声了。这位李先生赞美人的方式显然不恰当。当然，如果李先生是出于真心的赞美，在邻居的女儿生气时，就应该说：“我认为你弹得不错才赞美你啊，你对自己应该有信心才对啊！”相信必然会是另外一种效果。这种情形与赞美员工并无二致，赞美之词若是不着边际，极可能让人误解，误以为是在挖苦自己，如果能具体指出员工的成绩在哪里，员工便不会产生反感了。另一方面，赞美虽是好意，但如果经常给予不痛不痒的赞美，员工习以为常之后，便不会再心存感激了。记得有一位资深老师曾说过：“不要轻易赞美人！”他的意思是说，学生没有做出特别的成果而经常赞美他，极易让学生对老师的赞美感到不屑一顾。一个人如果达成了既定目标时，则务必要予以真诚的赞美。所以，无论是对于工作成绩一般的员工还是对工作成绩显着的员工，管理者的赞美之辞一定要发自内心的，一定要让每一位员工感觉到你是在真正关心他的工作，关注他的进步。一定要让员工感觉到你在重视他。（三） 在第三者面前赞美员工前面我们也讲了不要当着其他员工的面大肆宣扬某个员工的工作成绩。但是另外一方面我们也应该看到任何事物都有正反两面，在第三者面前赞美员工有它积极的一面。人都是有竞争性的，当管理者在第三者面前称赞某位员工时，或许会激励第三者鼓足干劲向这位员工学习，努力将工作做得更好。如上所述，“赞美”乃是提高员工的学习意愿、强化效果的一种手段。在此值得一提的是，当上司直接赞美员工时，对方极可能以为那是应酬的话、恭维的话，目的只在于安慰员工罢了。赞美若是通过第三者来传达，效果便截然不同了。此时，被赞美的员工肯定认为那是发自内心的赞美，毫无虚伪成份，于是真诚接受，感激不已。在此情况下，这位员工会更加努力，将自己的工作做得更好。在评价员工的工作时，可以使用这种方法。在第三者面前赞美员工，其目的有三个：一是鼓励第三人应该以这员工为榜样，争取做出成绩；二是借第三者之口，向被赞美的员工传达管理者的赞美之辞，使其相信管理者毫无夸大成份，是出自真心的赞美；三是营造一种互相认同的气氛，向员工传达工作应该怎样做才算是出色的，从而引导每一位员工向着这个目标努力。当然，在第三者面前赞美员工，一定要考虑员工的感受以及该第三者的感受，要把握好分寸才能收到好的效果，否则只会使员工关系紧张，不利于提高工作效率。（四） 不要吝啬对员工优点及进步的赞美管理者不要以为员工做的工作是员工本该做的，作为管理者，不仅要表扬如期完成工作的员工，还要多加以鼓励与赞美，彻底改变员工的这种想法：“做什么样的工作都无所谓，老板也看不到。”如果员工这样的想法不能打消，那么员工的工作热情会受到很大的消极影响，工作也没有创造性了。一个人30年之后，对于自己所拥有的能力通常是相当自信的。在这一时期，如果能给发严格的督促，必可使其发挥出更精湛的才艺对于一般人来说，30岁以后对某一领域已经十分精通，很容易志得意满而变得高傲自大。因此，这段时期也可说是削减其锐气、纠正其缺点、使其能精益求精的最佳阶段。但是，当一个人正在摸索阶段时，若过分地加以斥责，则原本能施展的才华反而会无法伸展。最好的方法就先给予鼓励，待有了成就之后再给予严格的督促。但是，目前大多数管理者往往采取相反的方式。请管理者扪心自问：当新进员工或初学者有明显过失时，你是否认为予以斥责是理所当然的？对于老资格的员工，你是否一味地迎合与称赞他们呢？如果回答是肯定的，那么新进员工必然陷于这样的恶性循环中：因犯错误而受到指责——被指责之后便退缩不前——缺点并未减少——称赞的机会越来越少——丧失自信，缺点越来越多。记住这一点，人人都希望被告肯定。有些企业没有条件实现以金钱作为鼓励员工的手段，因此不妨以“赞美的言词”来代替。有时精神的鼓励要比物质的鼓励效果好得多。“清楚提示结果”还不够，如果只以成果来评定一个人的好坏，那是不公平的。有些人的成果虽然不理想，但他们的确努力过，对这些人，管理者也不能置之不理。此外，管理者应该造愉快的工作氛围，将呆板的工作趣味化，这些都不需要花费太多时间与金钱。千万不要抱着敷衍了事的心态，因为做好成果和努力的确认，是非常重要的。管理者要时刻注意自己员工的举动，对员工的成就及进步一定要给予及时、得体的赞扬，对员工的每一点成绩进行赞美，能够增强员工的自信心，做事更有积极性。（五） 时时刻刻赞美员工，感谢员工一个好的管理者会花许多时间去称赞并感谢为他工作的员工。事实上，要让每一个员工觉得你的称赞是发自于内心的，称赞了该称赞的人，巧妙地避开少数不值得称赞的人，这是一种艺术。许多企事业的管理者只会说：“你们都做得非常好”、“我以你们为荣”或是“多谢”，显得感谢只是例行公事的一部分。这样的赞美方式久而久之会让员工觉得管理者只是在敷衍了事，并不是出自内心的赞美，这样，员工便会产生反感。企业的管理者如果能以个人化和更创新的方式来不断称赞自己的员工，一定会提升个人和组织的士气。发现别人做对了事，比发现别人做错了事要更有意义。身为管理者，应该随时随地准备好各种赞美词、奖励、奖金和奖牌。随时准备发放这些。当你感谢你的员工时，别让人听起来像是你在敷衍，要使自己易于亲近并象征性地拥抱员工，并让员工知道他们被上司尊敬与感谢。聪明而有效的管理者，如果不能热诚地感谢和称赞自己的员工，那么员工就永远无法充分发挥他们的潜能。尤其是老员工，他们更希望被管理者认同，精神的鼓励是很重要的。赞美员工是一门艺术，企事业管理者如果能做到公正、及时、得体地称赞自己的员工，那么他便是十分成功的企业管理者，如果不能在自己的员工心目中树立威信，树立全体员工的共同奋斗的目的，那么企业的士气不仅不会高涨，员工的凝聚力还会降低，企业犹如一盘散沙。企业的管理者必须掌握这些赞美员工的技巧，鼓舞员工的士气，增强企业的凝聚力，提高工作效率。
㈣ 怎样做好一个市场销售管理者
1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38. 不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润
95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
㈤ 农贸市场管理体现哪些方面
市场管理主要体现在三个方面：市场管理团队、市场经营者、市场消费者。农贸市场持续健康发展，必然是市场管理者、业户、消费者共赢的和谐局面。
1、市场管理
建立一个“懂得管理、能管理、想管理好”的市场管理团队是关键。管理团队的思维和做事方式会直接影响到业户的行为和消费者的购物感受。在制度的制定和实施中，管理者需要以身作则；管理者在处理具体事务时，需要客观公正，奖励处罚要清晰。
市场建设后，市场管理是一项日常工作，也是一件困难的事情。如何高效管理市场一直是一个难题，信息化建设带来了一个契机。
信息化建设依靠数据采集设备收集相关数据，为市场管理者提供科学的决策指导。市场管理、日常展位管理、合同管理、商品管理等更加高效准确。市场管理信息化建设将原来的不好的管理转变为现代的统一管理。
2、业务管理
作为直接接触消费者的一线人员，业户的言行对客户对市场的印象影响很大，要做好农贸市场改造，业户管理是承上启下的核心环节。市场经理需要扮演好服务提供者的角色，为业户解决“环境卫生，照明、水电”的问题。
3、消费者管理
可以创造消费者需求，可以引导消费者行为，可以管理消费者。管理的最终目的是满足整体需求，消费者的管理也是让消费者享受更好的服务。