① 如何提高办公室综合管理水平
人员的素质包括很多方面，比如：家庭的教育、学历的高低、工作环境的影响、个人周边朋友圈的影响等等。如果只是想提高自己的综合素质有很多，多读书，多思考，多运动，保持阳光灿烂般的心理状态。多读书能提高人的知识水平和个人的书生魅力；多思考能够提高人的思维方式和解决问题的方式方法，提高人员相处和工作能力；多运动能保持人的身体健康和积极乐观的态度；保持阳关的心理状态能够让人在做事和待人给别人一种温暖的感觉，这个对人的素质影响很大。
一般办公室人员的素质还是比较好的，但是也是最黑暗的，结婚有孩子的女人还好点。有人遇到坑别人也不会去提醒一下的，因为他人的想法是别人越差，我就会越突出，职位和工资会升的更快。同个办公团队而言，同事之间的无声竞争和各种手段都是影响工作效率和团队凝聚力的因素之一，这也是综合素质不高的原因之一。但是这种无声竞争也会影响办公室人员的综合素质，有竞争的情况下，别人也会受影响，他们的素质和处事能力也能更快的提高，这也是非常矛盾的。
这是我个人的看法，请随便评价，但别骂人，谢谢。
② 如何快速提升管理人员的管理能力
一、管理能力的提高，关键在于加强学习。
作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。
二、管理能力的提高，要树立创新观念。
创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。
三、管理能力的提高，要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。
(2)怎样提高办公室人员管理能力扩展阅读：
一个企业执行力的高低取决于其人力资源水平。保持企业战略和人力资源战略的一致性是战略优化的核心内容。由于很多企业忽视人力资源问题，导致在战略匹配中出现严重问题，最终企业战略实施失败。
战略管理是一个企业内部各方面高度相互作用的过程，要求对企业内部各种职能领域进行有效的协调。各个部门的管理者和职员共同工作并提供想法和信息，参与制定企业的战略，加强组织内的协调与沟通，有助于增强员工的归属感和责任感，并形成企业特有的软实力。
③ 我是一个在一家企业机关办公室工作的年轻职员，请问我该如何逐步培养、锻炼和提高自己的管理能力
想要经营自我、快速提升个人竞争优势，就必须意识到，经营自我就是发展自我的职业生涯。在管理人的过程中，它需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，当共识产生后，这份事业的魅力自然就会展现。以“反败为胜”闻名的艾科卡先生，原本个性内向、拘谨而畏缩，后来他痛下决心，接受专家彻底的改造与训练，摇身一变成为极具说服力、善沟通、肯负责、有决断力的人。由此可见，良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。
在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。机会愈多，成功的概率就愈大。以下提供几个有效沟通的行为法则：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。一位张姓的企业家说道：所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
例如：我们邀请朋友参加我们的聚会，于聚会前，你必须再次电话确认时间及地点，提示你的朋友，我们并未忘记并且重视此次约会；若是诺言确定，我们可再一次重复地告诉对方，自己是如此重视此次约会，并且希望维持原有的约定。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈是场合中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。
其实这种行为是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
④ 如何提升办公室工作的基本素养和能力
如何提升办公室工作的基本素养和能力
办公室工作的性质和特点，概括起来“三句话”，参与政务、管理事务、搞好服务。 办公室工作常常处于政务与事务交叉之中，各种矛盾交织在一起，工作常常是被动的，有时是事务缠身，经常性事务多，突击性任务重，要做好办公室工作，必须有较强的综合素质。有人这样来形容：办公室人员要做到：站起来能说，坐下能写、出去能干、进来能谋。
一、能说 能说是指有良好语言沟通艺术。
能说在日常工作中主要表现三个方面： （一）在日常工作中要求：口齿清晰，表述准确，能用最少语句说明一些复杂的问题。如给领导报告新发生某个事情情况，一般要求报告。什么时间、什么地点、发生了什么事情，事情的程度如何，目前的进展情况如何，采取了什么措施，效果如何，下一步怎么办。 （二）在参加集会或与媒体打交道时，要求思序清晰、逻辑性强，注意三度（高度、广度、深度），有一定的影响力。 如：您参加某个会议，在会上作即兴发言，对会议的情况要进行概括、总结、归纳、评价等等。 （三）具有良好的演讲能力或朗读能力。 说话要注意的几个问题：一是说话要顺耳、忠听、和气。二是表达要清晰、准确、干练。三是语气要通俗易懂，掌握分寸。
二、会写
会写是办公室人员必须具备的基本功，是一个工作人员素质的综合反映。会写的标准，会写机关公文、应用文，会写理论调研文章。 如何提高写作水平，在实践中做到三勤，勤积、勤思、勤练。
三、善做
善做指办公室人员要会办事，办好事，要做到忙而不乱，对中心工作、重点工作分清轻重缓急，注意办法方法，注意办事效率，千万别把事办砸了。
要办好事，必须提高七种能力。 一是独立办事能力；二是管理能力（组织管理才能）；三是交际能力；四是协调能力；五是应变能力；六是创造能力；七是特殊能力（技能）。包括搜集、检索、缮写、编辑校对、速记、复印、摄影、计算机等
做事要克服三种毛病。
一是克服错、漏、忘的毛病。错是指办事中出现的各种差错；漏是指办事中的缺项；忘是把该办的事没有按时完成，或者是忘了。 这些现象在日常生活中非常普遍。
二是克服办事拖拉的作风。
三是克服办事不计后果的毛病。有的办事缺乏周密细致的考虑。有的办事动机是好的，结果在办的过程中遇到一些意想不到的问题，结果把事情办砸了；有的事情虽然不大，但却掀起大的波浪，甚至产生骨牌效应。
练好三项基本功总的要求 1．要爱岗敬业。一个没有事业心、没有敬业精神的人是做不了任何事情的，只有强烈的敬业精神，才能做好工作。 2．要掌握方法。无论是说、写、做，都要注意方法，方法得当，事半功倍，掌握方法关键是要提高自己的领悟能力，就要学游泳一样，你有再好的理论，你不去实践，你不下水，仍然游不会。 3．要持之以恒。一方面要多学、多写、多做，磨炼自己的能力和意志，打牢基础。另一方面要树立终身学习训练的习惯，做任何事情只要坚持不懈，定能成功。
⑤ 如何做好办公室行政管理工作
1树立大局意识，增强工作的紧迫感
办公室作为直接服务企业、服务领导的办事机构，必须认清形势，把握大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。一切工作开展都要紧紧围绕企业改革发展的中心任务展开，切实发挥好办公室的职能作用。一是要始终坚定政治立场。时刻注意维护企业党委、领导班子的权威和形象。办公室工作人员作为领导身边的人，不能把自己等同于一般的“员工”，要尊重领导的职权，尊重领导的意见和决策，主动适应领导的各种生活和工作习性；要学会适当补偿领导在精力、知识、能力上的不足，加强与领导的思想沟通，建立好与领导“对接”的工作语言。二是要胸怀大局，超前工作。要善于把本部门的工作放到企业改革发展稳定大局中来思考谋划。全面系统的看待问题，不能只是坐等指示，被动工作，要善于了解上情，吃透下情，围绕中心工作，贴近改革发展思路，积极主动地做好决策服务，创造性地开展办公室工作。三是要一心为公敢于进言。办公室的“参谋”地位决定了要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又能提出解决问题的办法和建议。要站在企业发展的角度，提出有价值的意见和建议，要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议，为领导决策提供参考意见时要掌握充分的资料，要做到有理有据。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，办公室人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈从。只有深入领会和贯彻领导意图，才能在领导决策中发挥有效的作用。
2树立服务意识，认真做好本职工作
办公室工作千头万绪，纷繁复杂，服务对象多、各方面应酬多，既是忙家，又是管家。工作时间不固定，加班加点更是家常便饭，没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神，难以做好办公室工作。因此，要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。
一是要脑勤。就是要多思考，及时了解和掌握工作动态、工作材料，及时提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法。要勤于换位思考，从领导的角度思考应该做出什么部署，从群众的角度思考缺少什么服务，从同事的角度思考需要什么帮助，做到慎独多思，在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路，真正起到参谋助手的作用。
二是要腿勤。就是要多跑腿，必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，主动跑单位、下基层，善于发现问题并解决问题，要深入基层开展工作，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据；要注重扑下身子，到群众中去倾听群众呼声，关心群众疾苦，时刻把群众的冷暖挂在心上，才能真正实现“权为民用，情为民系，利为民谋”。
三是要手勤。就是要多动手。办公室要不断解决上级或领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等等，工作千头万绪，遗漏其中任何～项，都会给工作带来被动，损害单位形象和自身形象。因此，要养成多动手做好记录的好习惯。此外，办公室要经常撰写各种各样的公文材料，文字表达能力是工作人员的基本功，也是实现其它能力的基础。因此，要勤于动笔，认真学好公文材料写作，写作技能的提高要靠实践，来源于日积月累，笔耕不辍，只有勤学苦练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如。如果只读、光思而不写或少写，那就会眼高手低，所学到的知识，也无用武之地，写作水平也就止步不前。
3树立创新意识，不断提升土作效能
新形式下，过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要。要进一步做好办公室的各项工作，就必须打破常规，摒弃旧思维，以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。
一是要强化超前服务的意识。要善于分析、总结办公室工作的规律，超前思维，以新的价值观去审视和观察社会生活中的新事物，研究新情况，提出新观点，积极运用这种规律努力增强工作的主动性：要善于把领导意图、群众意愿与首创精神相结合，努力突破工作中千篇一律、一成不变的思维模式和习惯做法，用新思维方式研究新情况、新问题，揭示新规律，增强工作的计划性，科学性；要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，掌握做好工作的主动权，实现由被动服务向主动服务转变。
二是要强化服务全局的意识，办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新，工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，对工作中的矛盾要善于思考，增强工作效率，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，创造性地开展工作，实现由只办好具体事务向当高参转变。
三是要强化优质服务的意识。要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段，在文字工作上要有新思想、新观点，在信息化工作上要有新尝试、新途径；要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，创造性地利用好现代高科技手段服务中心工作。不断应变求新，优质服务，严谨细致地做好每一个环节的工作，达到工作“零差错”，实现由按惯例办事向开拓新局面转变，为企业发展提供全过程的优质化服务。
4树立学习意识，不断提高自身素质
办公室性质的特殊性，对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求。境界决定眼界，眼界决定手界。因此，在办公室工作不论在哪个岗位，无论是何种分工，都应该树立“终身学习”理念，养成系统学习习惯，只有不断提高自身素质，才能增强服务水平。
一是要加强政治学习。在办公室岗位工作，必须要具备一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，要注重政治理论学习，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大精神等理论武装头脑，努力做到坚持看新闻、看党报党刊等理论，通过学习了解最新动向、最新政策，从中获取各种信息，用以指导工作。还要注重自身思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观，正确理解掌握有关国家、企业的大政方针和路线，保持清醒的政治头脑，这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。
二是要加强业务学习。办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作的客观要求，使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面，还要有一定的知识深度。因此工作人员必须善于抓住每一个机会，多渠道、多方位的学习，刻苦钻研与工作有关的党务、政务知识、公文知识、写作知识及各种岗位的具体专业知识，只有练好基本功，成为业务通，才能在学习中全面掌握办公室工作理论，不断提高胜任本职岗位的能力。
三是要善于博学多才。办公室工作综合性强，需要天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些，而任何个人的能力和智慧都是有限的，这就要求我们在工作过程中要坚持多向领导学、向同事学、向群众学，善于博采众长，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，不断提升综合能力，工作起来才会得心应手。
⑥ 浅析办公室管理能力提升统筹能力在办公室管理中的作用
新时期办公室管理创新思路及方法
(一)高效的制度建设
要建立一套高效的制度，这样才能高效的进行规范化的管理并科学的开展工作。办公室工作的步骤繁琐，影响方面多，所以在平时工作时一定要有一套科学的规章制度来提供依据。这样才能使工作有序、顺利的开展，特别是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及会议管理制度等更加需要有一套严格的规定。在进行接待及会议工作时要涉及到诸多重要机构和外部的一些企业，影响因素增多，这更加需要有一套科学的管理制度来提供保障，最好能将该项工作图表化、制度化、步骤化，这样还可以使工作效率大大提高。在进行优化工作流程的时候，要坚持有序性、系统性、可行性和简洁性的基本方针政策，确保做到统筹兼顾、简洁高效、流程设计简单易懂。深入分析工作程序、拟定关键路线、优化工作途径，采用合并法、剔除法、压缩法、重新排列等方法简化工作工序，找出最简洁的工作工序，进而加速工作，有效提高工作效率。根据多年的工作经验，充分利用信息化的工具就可以优化工作的流程，也是极大提升工作效率的有效工作方式。
(二)合理分工办公室内部机构
要科学的分工办公室内部的各个机构，这样才能促进办公室管理工作科学性的提高。办公室是上级领导的智囊团，还要起到联通上下级的作用，所以必须具有咨询、信息、工作、服务等多项职能。为了保证管理工作的科学性，就要先对办公室的内部结构进行合理的优化配置，并将职责落实到人，让办公室内的每个员工都明白自己的权责从而高效的开展工作。职责到人还可以降低问题的发生率，因为一旦发生问题可以很快的落实到人，所以有助于增强工作人员的责任心。进行工作岗位的分配和人员职责的安排工作时，一定要本着“人尽其才，才尽其用”的基本原则，并紧紧把握精干、高效的思想和原则，从办公室的实际工作需要出发，凡是工作内容重复的工作要合并，一个人干完的工作就不分给两个人。
(三)发挥协调关系的枢纽作用
办公室是企业的枢纽结构，所以要发挥好沟通内外关系的作用，所以必须要提高公关能力。因此每个办公室工作人员都要善于察言观色并乐于聆听，这样才能熟练的掌握企业各个机构的工作状况，了解各个部门的具体职责，使各个部门间更好的进行团结协作。进行公关工作时，态度是非常重要的，几乎决定了最终的工作结果。因此要本着科学负责的态度来开展工作，进行协调工作时既要主动热情又要敢于坚持原则。还要明白关系的协调是双向的，要适当的使用逆向思维，有时可能会使工作中的难点迎刃而解。还要经常检查领导下派工作的落实状况，并将基层工作人员的意见及时反映给领导，这样有利于企业的发展。
(四)树立严谨的工作作风
工作责任感的高低决定了企业的对外形象，而工作的属性导致办公室工作有许多的不稳定因素，经常处于变化中，如会议招待、领导安排工作等，这无法事先做好准备，却需要立即开展工作，是工作人员很被动，所以要向合理的安排工作，不仅要具备高度的责任感，还要有较强的思想预判能力。建立一套公平的奖惩制度，激发工作人员的工作热情。尽量一次性做好工作，在提高工作效率的同时避免隐患的发生。
⑦ 办公室人员如何提高自身解决问题的能力
办公室人员需要学习与自身工作密切相关的知识，找到优秀的同事前辈请教经验。一般来说，办公人员可以向自己的经理学习如何处理事情和保持良好人际关系。你可以从工作遇到的事着手，思考、判断、沟通协调，先自己处理，不行再向经理请教。
⑧ 如何加强员工管理
加强员工管理可以采取以下几个方面：
1、充分了解员工:每个都是对自己要求简单，对别人不了解时总会觉得很复杂。特别是，作为企业领导需要加强员工管理，才能把工作顺利开展起来。
2、主管作为企业基层的管理人员，所承担的角色，不仅是一个基层管理者，更是一个“传道授业解惑”的老师。要及时传授新员工本行业相关的知识、技能以及经验之道，内容包括公司及项目的组织架构基本情况和规章制度、应知应会、岗位职责、工作常用体系文件及表格和填写方法、礼仪礼貌等及突发事件、常见问题处理应对技巧等。
3、当新员工掌握了一定理论性的知识、技能后，就必须在工作过程中去经历时间与实践的考验。主管所要做的就是鼓励下属大胆去做，去实际操作，不要害怕出错，出错没什么可怕，谁也不能保证不犯错，主管的责任就是对其进行监督，对其所做的过程进行全盘控制，发现问题及时指出，帮助他们及时地予以纠正。
4、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现；给予奖赏，但奖赏要与成就相当；如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。
5、使用专业的管理平台软件，像OA系统能够更好的帮助企业做好人事管理工作。OA协同办公系统虽然不一定是各个企业的核心业务系统，但是它连接起企业的业务性流程和事务性流程，实现了业务数据和办公数据的整合，将各职能部门紧密协同起来，在优化流程、规范管理方面发挥了重要作用。
加强员工管理使用OA系统是一个不错的选择。OA系统我推荐到蓝凌了解一下。蓝凌是国内知名的大平台OA服务商和国内领先的知识管理解决方案提供商，是专业从事组织知识化咨询、软件研发、实施、技术服务的国家级高新技术企业。它以管理咨询业和IT业为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，为用户提供规范化、个性化、专业化的服务;能够帮助客户从容面对快速应变的商业环境和利用信息及知识资本提升竞争力;实现业务流程与IT技术的完美结合，使客户从IT维护中解放出来，大幅度降低了运营成本，更集中资源与精力，专注发展其自身的核心业务，确保组织快速持续和健康成长。