1. 微商城怎样做好客户的管理工作
一、了解产品
我们该做的第一点是了解我们的微商城产品，什么样的微商城产品二次购买率最高，最受老客户喜爱，同时什么样的产品点击率更高却迟迟没有人下单?了解最受微商城老客户喜爱的产品是为了制定出最好的活动计划，因为我们要从客户需求入手，不能盲目的去搞活动。了解受冷落的产品是方便我们做好产品的优化，可以通过老客户活动带动新产品的销售。
二、给老客户更多的优惠
我们可以给微商城老客户定制更多的优惠活动，如数量折扣、赠品、商城抵用券、预售、预订功能、图文秀功能、砍价功能等感恩回馈活动。通过微信商城活动回馈老客户，而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
邮件群发功能
还有一种是先不说明微商城有客户活动，而是先发一条塑造产品价值的短信但不提让们进店购买的事。
当然我们在发短信的时候要把具体的活动内容和微商城名称等证明我们微商城活动属实的信息加入到短信中去，因为现在大量的短信诈骗使得很多客户忽视短信营销。所以我们应当提供相关的微商城信息证明我们的真实性。
四、客户分佣模式优惠
可以通过客户的购买次数，成交额等，对客户进行等级分类。这样购买越多的客户优惠越大，甚至活动中的可购买次数和数量等也可以通过分佣等级进行区分。
这样可以增强老客户的客户粘性，同时鼓励低等级的老客户进一步消费。如果是重复购买的客户，这种客户忠诚度高，不需要促销也会持续购买，那么平时搞超低价活动的时候可以规避掉这些持续消费客户，而是用送礼物的方法来特殊维护。
微商城老客户管理的方法为：
1：最近一次购买的时间有多远，看微商城老客户的购买时间。
2：最近一段时间内购买的次数，看微商城老客户的活跃度。
3：最近一次消费的金额，看微商城老客户的消费能力。
五、建立客户信息
如果平常生日的时候，你最好的朋友第一时间发来生日祝福，那无疑会让你觉得特别暖心。对于客户也一样，我们可以建立一个老客户的信息库，在特定的节日中送去特定的关怀。节日的问候，生日的祝福，甚至是可以到了生日主动给老客户邮寄我们的一些心意产品。这样都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。我们还可以结合上一条客户分级对客户进行不同等级的回馈。这样从情感上打动和留住我们的微商城老客户。
以上五点就是我们对微商城的老客户进行维护以及营销的方法了，在我们将大量的注意力放在吸引新客户前来购买的同时。千万不要忘了还有一个更省钱更有效的方法就是留住和维护微商城老客户，请珍惜您的老客户，并好好维护他们，因为每一个老客户都是您微商城的财富。
2. 如何管理好自己的“客户”
不同价值客户的战略不同
不同客户之间的差异主要在于两点：
一是不同的客户对企业有不同的价格贡献，客户终生价值不同。客户关系管理会帮助企业改变临时光顾的客户，把他们吸引到为企业带来主要收入和利润的核心客户中去。客户关系管理也可以帮助企业识别那些没有赢利潜力的客户，从而放弃没有价值的客户。
二是在企业与客户发展关系的过程中，受多种复杂因素的影响，客户对企业的忠诚也是有差异的。
客户忠诚度和终生价值都是衡量客户关系的重要标准。根据价值和忠诚度的大小不同，客户关系可分为不同的类型，这些关系的特征及对企业的作用都是不同的。因此，对客户进行有效地差异分析可以帮助企业更好地配置资源，使得产品或服务的改进更有成效，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大程度的收益。对不同价值的客户采取不同的战略。
战略伙伴
战略伙伴是指那些对企业的信任度和忠诚度都很高的客户，他们与企业一样十分重视对方关系，并有明确的购买和重复购买意向。关系双方的近期目标和远景目标都是一致的，可以通过共同安排争取获得更大的利润。战略伙伴往往是企业产品和服务的大量购买者，同时，企业却不需要对之投入大量谈判、促销等费用，因此企业对这类客户的赢利率一般高于平均水平。这种朋友关系最为理想和可靠的客户关系。建立这种战略伙伴关系一般要花费较长的时间和较多的精力。例如，某企业的一位高级客户精力足足花了五年时间才与一家客户发展成这种亲密的伙伴关系。
客户保留
有些客户对与企业的关系情况并不重视。他们认为企业只是众多卖主或普通供应商中的一位。然而他们的采购量却很大，所以对企业利润也有明显贡献。这种低忠诚度、高购买量的关系可以称为卖主关系。卖主关系在实践中十分常见，对这种类型的客户，企业要仔细分析其原因，探讨提高其忠诚度的可能性，防止企业与他们的关系滑向一般的购买关系，保留现有客户。
客户开发
有些客户与企业建立了很好的人际关系，双方比较信任和熟悉。但是他们的采购量不大，这可能是手他们的需求规模小所限。这种关系的密切程度与战略伙伴关系相似，但是却对企业利润贡献不大。对于这种情况，企业要充分了解客户的需要，提供满足客户需要的新产品和服务，进行客户开发。
建立关系
有些客户与企业仅有少量的交易往来，他们对企业既没有多大的利润共享，也没有多大的企业忠诚度。企业与这类客户的关系被称之为认知关系，这往往是企业与一些新客户的关系或者是由于企业管理不善而从前三类关系滑落到这种情况的客户关系，可以说这是一种最为不利而又脆弱的客户关系，一般难以长久维持。这种情况下，企业要努力建立起与客户的关系，防止客户流失带来成本增加。
针对上述四种不同的客户关系，企业销售人员应该采取不同的对策，努力保持战略伙伴关系，并根据客观条件和企业发展的需要，促使其他形式关系向有利方面转变，必要时也可放弃某些关系。
3. 做好客户的跟进很重要，怎么样做就能更好的管理客户呢
怎么样做能更好的管理客户？建议你使用敬业签这款便签软件管理客户，因为它：
1、具备多项分类的优势，可以帮助用户分类整理客户信息，分类出不同类型的客户，比如优质客户、可持续发展客户、渠道客户等，做好客户的管理，并且内容还会自动备份至云端；
2、具备待办事项的提醒功能，且提醒类型多样，所以用户可以借助它将需要回访和跟进的客户按属性设置成定时提醒，重复提醒、重要事项间隔提醒或者到期延时提醒等合理的类型；
3、具备多端云同步的优势，可以实现记录内容在以下几个端口实现内容同步：Windows/Android/iPhone/Web/ipad/Mac；
4、具备密码锁屏的功能，并有多重安全防护，可以有效保障客户信息的安全。
4. 怎样做好客户关系管理
客户关系管理的本质是通过对客户的了解和分析，得出客户最真实的需要，然后为对方提供最适合的服务，对于客户关系管理，可以分为以下几个部分：
1、了解你的客户。
2、开发客户。
3、做好客户关系的维护。
对于企业来说，客户往往有很多，要管理这些资料往往要花费很多的时间和精力，想要了解每一个客户、记下每一个客户的情况就显得十分不易。
这个时候，就可以选择借助CRM来帮助自己，它可以帮助企业管理客户资料，让企业更加了解自己的客户并且促进成交。
1、管理客户资料
传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用CRM就可以有效避免这种情况，客户信息录入到CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。
并且，CRM系统对客户资料的管理是多维度的，不仅包括客户的基础信息，还包括客户的来源、客户的交易记录及跟进记录。企业员工可以随时查看和更新客户的动态，为各项工作（销售、客服）的开展提供便利。
2、有效开发并维系顾客
由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细，销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后，销售人员就可为为其提供针对性的服务，提升客户的成交率。
销售人员还可以结合具体情况，将客户划分等级，重点客户重点跟进，节提升工作效率。
3、维系客户关系
此外，对于老客户，其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来，销售人员就可以对他们的购买行为进行分析，甚至得出他们的购买周期等。这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。
5. 公司如何做好客户管理
公司如何做好客户管理？客户管理应该是公司的一个重要的工作，应该由专人进行管理。
6. 如何做好大客户管理工作
1.优先保证大客户的货源充足。
2.充分调动大客户的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。
3.新产品的试销应首先在大客户之间进行。
4.充分关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助。
5.安排企业高层主管对大客户的拜访工作。
6.根据大客户的不同情况，和每个大客户一起设计促销方案。
7.经常性的征求大客户对营销人员的的意见，及时调整营销人员，保证渠道畅通。
8.对大客户制定适当的激励政策。
9.保证与大客户之间信息传递的及时、准确，把握市场脉搏。
10.组织每年一度的大客户与企业之间的座谈会。
大客户管理，是一项涉及到生产企业的许多部门，要求非常细致的工作，大客户管理部要与自己的组织结构中的许多部门取得联系——销售人员、运输部门、产品开发与研究部门、产品制造部门等等——协调他们的工作，满足客户及消费者的需要。大客户管理工作的成功与否，对整个企业的营销业绩具有决定性的作用。大客户管理部只有调动起企业的一切积极因素，深入细致地做好各项工作，牢牢地抓住大客户，从而以点带面、以大带小，使企业营销主渠道始终保持良好的战斗力和对竞争对手的顽强抵御力，在市场竞争日益激烈的今天，屹立潮头，稳操胜券。
7. 如何做好客户跟进服务日常管理工作
1、建立客户档案；2、特别要注意平时日常与客户沟通（以不骚扰顾客为前提）；3、注意情感投入，如生日、节日问候、送小礼品等。4、做好商品的售后服务，如主动提醒等。
8. 如何进行客户管理
客户关系管理的本质是通过对客户的了解和分析，得出客户最真实的需要，然后为对方提供最适合的服务，对于客户关系管理，可以分为以下几个部分：
1、了解你的客户。
2、开发客户。
3、做好客户关系的维护。
对于企业来说，客户往往有很多，要管理这些资料往往要花费很多的时间和精力，想要了解每一个客户、记下每一个客户的情况就显得十分不易。这个时候，就可以选择借助CRM来帮助自己，它可以帮助企业管理客户资料，让企业更加了解自己的客户并且促进成交。
1、管理客户资料
传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用CRM就可以有效避免这种情况，客户信息录入到CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。
2、有效开发并维系顾客
由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细，销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后，销售人员就可为为其提供针对性的服务，提升客户的成交率。
3、维系客户关系
此外，对于老客户，其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来，销售人员就可以对他们的购买行为进行分析，甚至得出他们的购买周期等。这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。
客户关系管理可以培养企业的战略伙伴关系，是企业发展的潜在积极因素。关注客户关系管理可以提高对客户份额的关注，从而提高企业的利润，关注潜在客户的价值培养，进而促进企业可持续发展能力的培养。
9. 如何进行”客户管理”
“客户”在不同的领域有着不同的具体内容，也有其不同的特征。“客户”包括“供应者”、“需求者”和其他相关者。可以把“供应者”和“需求者”看作是“核心客户”，而把其他相关的客户看作是“辅助客户”。
经纪业务的“客户”是经纪人工作的对象，是经纪业务利润的源泉，客户的增加会产生聚客效应，客户的口碑是经纪人成功的重要因素，所以要重视建立良好的客户关系。
按照客户在经纪业务中的成熟程度，可以把客户分为三类（三个等级），即“现行客户”、“目标客户”和“潜在客户”。“现行客户”是正在办理业务的客户，“目标客户”就是正在联系中的可能成为下一个“现行客户”的客户，“潜在客户”是在未来有可能发生交易的客户。
经纪业务中的客户关系，其类型主要有“买、卖（供、需）中介关系”、“优先选择关系”、“合作伙伴关系”、“战略联盟”关系等。
（1）经纪人与客户的“买、卖（供、需）中介关系”
经纪人与其客户之间的关系，维持在买、卖（供、需）中介关系水平，这是客户关系的初级层面。在这一层面，客户将经纪人作为一个普通的雇主，双方之间仅仅是一次公平交易，目的简单。经纪人与客户之间只有低层次的接触，经纪人在客户中知名度低，双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限。维护关系的成本与关系创造的价值均较低。无论是经纪人损失该客户，还是该客户丧失这一中介渠道，对双方并无太大影响。可以把这样一个关系称作经纪人与客户的初级关系。（2）经纪人与客户的“优先选择关系”
处于此种关系水平的经纪人与客户的许多关键人物都有良好的关系，供应和需求双方可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下都会成交，即客户对经纪人或中介组织有偏爱。这是市场经纪人与客户的发展层面关系。
在此关系水平上，经纪人需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户中介服务优惠政策、优先考虑其交付需求、加强双方交流等。此阶段中，关系价值的表现主要局限于双方接触障碍的消除、交易成本的下降等“降成本”方面。经纪人对客户信息的利用主要表现在战术层面，通过对客户让渡部分价值来达到交易长期化的目的，可以说是一种通过价值（表现为少收一定比率的佣金）向客户倾斜来换取长期价值的模式，是一种“不平等”关系，使客户由于优惠、关系友好而不愿意离开特定的经纪人。（3）经纪人与客户的“合作伙伴关系”
当双方的关系存在于最高管理者之间，与客户关系长期化，双方就经纪服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。这是市场经纪人与客户的中级层面的关系。
在这个阶段，经纪人深刻地了解客户（尤其是组织）的需求并能为客户提供主动的服务，对竞争对手形成了很高的进入壁垒。客户将这一关系视为垂直整合的关系，客户承认两者之间的特殊关系，他们认识到经纪人服务对他们的意义，有着很强的忠诚度。在此关系水平上，价值由双方共同创造，共同分享，双方对关系的背弃均要付出巨大代价。此种情况下，经纪人对客户信息的利用表现在战略层面。（4）经纪人与客户的“战略联盟关系”
“战略联盟”是指双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的近期目标和远景意愿高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资经营组织。双方通过共同安排争取更大的市场份额与利润，竞争对手进入这一领域存在极大的难度。现代市场的竞争不再是组织与组织之间的竞争，客户与客户的竞争，经纪人与经纪人的竞争，而是一个产业链体系与另一个产业链体系之间的竞争。经纪业务走向成熟后，经纪人将走向联合。而进一步的发展是，经纪人与卖方以及买方走向战略联盟关系，甚至组建股份公司等。这是市场经纪人与客户的高级层面的关系。
这四类关系并无好坏优劣之分，并不是所有经纪人都需要与客户建立战略联盟。只有那些与客户之间彼此具有重要意义且双方的谈判能力都不足以完全操控对方，互相需要，又具有较高转移成本时，建立“合作伙伴”以上的关系才是恰当的。而对大部分经纪人与客户来说，“优先选择”级的关系就足够了。因为关系的建立需要资源，如果资源的付出比所得还多，那么这种关系就是“奢侈的”，不恰当的。