① 在京东买新手机结果是二手的该如何维权
打客服电话进行协商投诉处理。
京东售后服务一般很健全，假如碰到客服推三阻四，就打客服电话进行协商投诉处理，其实京东平台售后整体做的还算可以，尤其是自营商品，一般只要的确是产品本身问题，都能很容易退款的。
京东简介：
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位。
② 在京东买手机要是质量有问题怎么办
在京东买手机有质量问题可以联系客服处理，进行退货退款或者换货。只要包装完整，未对手机造成损伤，不影响手机二次销售，有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的。
以下情况是京东不予办理退换货的条款：
1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不应办理退换货的。
③ 在京东买的手机有问题该怎么处理
如果在七天之内也是可以免费退换的，如果在一年之内的保修期内是可以跟售后服务联系进行保修的。一般跟购买商家的品牌维修店联系就可以了，可以跟他咨询当地本地的维修店！
④ 在京东买手机要是质量有问题怎么办
大品牌的有售后保障，一般品牌是全国联保的，购买的手机是正品行货，购买时索要小票，如果有问题在质保期内是可以在本地品牌的售后维修店维修的。如果本地无售后维修点的可以向网站申请售后维修。京东站内建议选择品牌授权的店。如果是新买的，有问题在7天内是可以申请退换的。
⑤ 京东买的手机出了问题，维修的话流程是什么样
一般不会找京东维修吧，要找手机的售后维修，就算是在京东买的手机，也是厂家直接发货的。如果收到的手机有问题，倒是可以联系换货或者退货（15天内）。
在京东买的手机，如果质量问题，凭京东商城发票，享受厂商全国联保服务。
维修的流程如下：
1，找到买手机的京东里面的客服，说明手机情况，最好有图片。
2，如果客服那边同意维修的话，会让你把手机寄过去。
3，你找个快递或者顺丰，将手机包装好，发票和保修卡的也要一起寄过去。
4，对方收到后，会根据手机的情况进行处理。
5，那边弄好后，会重新将手机快递给你。
另外，也完全可以带着手机去售后维修的。
⑥ 京东买的新手机出现问题进行换货时怎么留住证据
京东上面买的新手机，如果出现了质量问题的时候可以直接换货了，将留作证据以后就可以了。
⑦ 京东买的手机遇到质量问题怎么办啊
基本没什么希望解决，售后会让你去品牌检测点出具质量检测报告的，京东电子产品一旦出问题很难解决的，要是不怎么严重就将就吧！以后别随便在网上买这些电子产品了
⑧ 京东上买手机如果出现质量问题可以退货吗，七天无理由退货是怎么回事
在京东买手机出现质量问题可以七天无理由退货的。七天无理由退货的原因有：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符；在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
(8)京东买新手机出问题了怎样处理扩展阅读
京东承诺符合七天退货理由的，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
不支持无理由退货的有：个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品。