‘壹’ 《管理信息系统》简答题：为保障系统运行的可靠性，应采用哪些实用性的措施
1设备要在适宜的环境下工作。2提高气象业务信息的可靠性，关建设置要备份。3网络安全措施要到位。4系统管理人员通过必要的手段加强对设备及环境的监督与管理。5精干的人员是业务系统稳定进行的保障。6完备的技术是业务系统稳定运行的支撑。（终于打完了，打字好累。。）
‘贰’ 如何保证企业业务安全
如何有效构建信息安全保障体系？通常所指的信息安全保障体系包含了信息安全的管理体系、技术体系以及运维体系。本文将重点介绍信息安全管理体系的建设方法。
构建第一步 确定信息安全管理体系建设具体目标信息安全管理体系建设是组织在整体或特定范围内建立信息安全方针和目标，以及完成这些目标所用方法的体系。它包括信息安全组织和策略体系两大部分，通过信息安全治理来达到具体的建设目标。信息安全的组织体系：是指为了在某个组织内部为了完成信息安全的方针和目标而组成的特定的组织结构，其中包括：决策、管理、执行和监管机构四部分组成。信息安全的策略体系：是指信息安全总体方针框架、规范和信息安全管理规范、流程、制度的总和。策略体系从上而下分为三个层次：
第一层 策略总纲策略总纲是该团体组织内信息安全方面的基本制度，是组织内任何部门和人不能违反的，说明了信息安全工作的总体要求。第二层 技术指南和管理规定遵循策略总纲的原则，结合具体部门、应用和实际情况而制定的较专业要求和方法以及技术手段。包括以下两个部分：技术指南：从技术角度提出要求和方法；管理规定：侧重组织和管理，明确职责和要求，并提供考核依据。第三层 操作手册、工作细则、实施流程遵循策略总纲的原则和技术指南和管理规定，结合实际工作，针对具体系统，对第二层的技术指南和管理规定进行细化，形成可指导和规范具体工作的操作手册及工作流程，保证安全工作的制度化、日常化。构建第二步 确定适合的信息安全建设方法论太极多年信息安全建设积累的信息安全保障体系建设方法论，也称“1-5-4-3-4”。即：运用1个基础理论，参照5个标准，围绕4个体系，形成3道防线，最终实现4个目标。一、风险管理基础理论信息系统风险管理方法论就是建立统一安全保障体系，建立有效的应用控制机制，实现应用系统与安全系统全面集成，形成完备的信息系统流程控制体系，确保信息系统的效率与效果。二、遵循五个相关国内国际标准在信息安全保障体系的建立过程中我们充分遵循国内国际的相关标准:ISO 27001标准等级保护建设分级保护建设IT流程控制管理（COBIT）IT流程与服务管理（ITIL/ISO20000）三、建立四个信息安全保障体系信息安全组织保障体系：建立信息安全决策、管理、执行以及监管的机构，明确各级机构的角色与职责，完善信息安全管理与控制的流程。信息安全管理保障体系：是信息安全组织、运作、技术体系标准化、制度化后形成的一整套对信息安全的管理规定。信息安全技术保障体系：综合利用各种成熟的信息安全技术与产品，实现不同层次的身份鉴别、访问控制、数据完整性、数据保密性和抗抵赖等安全功能。信息安全运维保障体系：在信息安全管理体系规范和指导下，通过安全运行管理，规范运行管理、安全监控、事件处理、变更管理过程，及时、准确、快速地处理安全问题，保障业务平台系统和应用系统的稳定可靠运行。四、三道防线第一道防线：由管理体系、组织体系、技术保系构成完备的安全管理体制与基础安全设施，形成对安全苗头进行事前防范的第一道防线，为业务运行安全打下良好的基础。第二道防线：由技术体系、运维体系构成事中控制的第二道防线。通过周密的生产调度、安全运维管理、安全监测预警，及时排除安全隐患，确保业务系统持续、可靠地运行。第三道防线：由技术体系构成事后控制的第三道防线。针对各种突发灾难事件，对重要信息系统建立灾备系统，定期进行应急演练，形成快速响应、快速恢复的机制，将灾难造成的损失降到组织可以接受的程度。五、四大保障目标信息安全：保护政府或企业业务数据和信息的机密性、完整性和可用性。系统安全：确保政府或企业网络系统、主机操作系统、中间件系统、数据库系统及应用系统的安全。物理安全：使业务和管理信息系统相关的环境安全、设备安全及存储介质安全的需要得到必要的保证。运行安全：确保业务和管理信息系统的各种运行操作、日常监控、变更维护符合规范操作的要求，保证系统运行稳定可靠。构建第三步 充分的现状调研和风险评估过程在现状调研阶段，我们要充分了解政府或企业的组织架构、业务环境、信息系统流程等实际情况。只有了解政府或企业的组织架构和性质，才能确定该组织信息安 全保障体系所遵循的标准，另外，还要充分了解政府或企业的文化，保证管理体系与相关文化的融合性，以便于后期的推广、宣贯和实施。在调研时，采用“假设为 导向，事实为基础”的方法，假定该政府或企业满足相关标准的所有控制要求，那么将通过人工访谈、调查问卷等等各种方式和手段去收集信息，证明或者证伪该组 织的控制措施符合所有标准的要求，然后在此基础上，对比现状和标准要求进行差距分析。在风险评估阶段，首先对于信息系统的风险评估．其中涉及资产、威胁、脆弱性等基本要素。每个要素有各自的属性，资产的属性是资产价值；威胁的属性可以是威胁主体、影响对象、出现频率、动机等；脆弱性的属性是资产弱点的严重程度。风险分析的主要内容为：对资产进行识别，并对资产的价值进行赋值；对威胁进行识别，描述威胁的属性，并对威胁出现的频率赋值；对资产的脆弱性进行识别，并对具体资产的脆弱性的严重程度赋值；根据威胁及威胁利用弱点的难易程度判断安全事件发生的可能性；根据脆弱性的严重程度及安全事件所作用资产的价值计算安全事件的损失；根据安全事件发生的可能性以及安全事件的损失，计算安全事件一旦发生对组织的影响，即风险值。其次，进行信息系统流程的风险评估。根据“国际知名咨询机构Gartner的调查结果”以及我们在实践中证实发现，要减少信息系统故障最有效的方式之 一，就是进行有效的流程管理。因此需要在保证“静态资产”安全的基础上，对IT相关业务流程进行有效管理，以保护业务流程这类“动态资产”的安全。构建第四步 设计建立信息安全保障体系总体框架在充分进行现状调研、风险分析与评估的基础上，建立组织的信息安全保障体系总纲，总纲将全面覆盖该组织的信息安全方针、策略、框架、计划、执行、检查和 改进所有环节，并对未来3-5年信息安全建设提出了明确的安全目标和规范。信息安全体系框架设计在综合了现状调研、风险评估、组织架构和信息安全总纲后， 还需要综合考虑了风险管理、监管机构的法律法规、国内国际相关标准的符合性。为确保信息安全建设目标的实现，导出该组织未来信息安全任务，信息安全保障体 系总体框架设计文件（一级文件）将包括：信息安全保障体系总体框架设计报告；信息安全保障体系建设规划报告；信息安全保障体系将依据信息安全保障体系模型，从安全组织、安全管理、安全技术和安全运维四个方面展开而得到。对展开的四个方面再做进一步的分解和比较详细的规定将得到整个政府部门或企业信息安全保障体系的二级文件。具体二级文件包括：信息安全组织体系：组织架构、角色责任、教育与培训、合作与沟通信息安全管理体系：信息资产管理；人力资源安全；物理与环境安全；通信与操作管理；访问控制；信息系统获取与维护；业务连续性管理；符合性；信息安全技术体系：物理层、网络层、系统层、应用层、终端层技术规范；信息安全运维体系：日常运维层面的相关工作方式、流程、管理等。包括：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，服务台。构建第五步 设计建立信息安全保障体系组织架构信息安全组织体系是信息安全管理工作的保障，以保证在实际工作中有相关的管理岗位对相应的控制点进行控制。我们根据该组织的信息安全总体框架结合实际情况，确定该组织信息安全管理组织架构。信息安全组织架构：针对该组织内部负责开展信息安全决策、管理、执行和监控等工作的各部门进行结构化、系统化的结果。?信息安全角色和职责：主要是针对信息安全组织中的个体在信息安全工作中扮演的各种角色进行定义、划分和明确职责。?安全教育与培训：主要包括对安全意识与认知，安全技能培训，安全专业教育等几个方面的要求。?合作与沟通：与上级监管部门，同级兄弟单位，本单位内部，供应商，安全业界专家等各方的沟通与合作?构建第六步 设计建立信息安全保障体系管理体系根据信息安全总体框架设计，结合风险评估的结果以及该组织的信息系统建设的实际情况，参照相关标准建立信息安全管理体系的三、四级文件，具体包括：资产管理：信息系统敏感性分类与标识实施规范与对应表单、信息系统分类控制实规范与对应表单?人力资源安全：内部员工信息安全守则、第三方人员安全管理规范与对应表单、保密协议?物理与环境安全：物理安全区域划分与标识规范以及对应表单、机房安全管理规范与对应表单、门禁系统安全管理规范与对应表单?访问控制：用户访问管理规范及对应表单、网络访问控制规范与对应表单、操作系统访问控制规范及对应表单、应用及信息访问规；通信与操作管理：网络安全管理规范与对应表单、In；信息系统获取与维护：信息安全项目立项管理规范及对；业务连续性管理：业务连续性管理过程规范及对应表单；符合性：行业适用法律法规跟踪管理规范及对应表单?；最终形成整体的信息安全管理体系，务必要符合整个组；操作系统访问控制规范及对应表单、应用及信息访问规范及对应表单、移动计算及远程访问规范及对应表单?通信与操作管理：网络安全管理规范与对应表单、Internet服务使用安全管理规范及对应表单、恶意代码防范规范、存储及移动介质安全管理规范与对应表单?信息系统获取与维护：信息安全项目立项管理规范及对应表单、软件安全开发管理规范及对应表单、软件系统漏洞管理规范及对应表单?业务连续性管理：业务连续性管理过程规范及对应表单、业务影响分析规范及对应表单?符合性：行业适用法律法规跟踪管理规范及对应表单?最终形成整体的信息安全管理体系，务必要符合整个组织的战略目标、远景、组织文化和实际情况并做相应融合，在整个实施过程还需要进行全程的贯穿性培训． 将整体信息安全保障体系建设的意义传递给组织的每个角落，提高整体的信息安全意识。这样几方面的结合才能使建设更有效。
‘叁’ 大数据时代，如何更好地实时监控业务健康状况，保证业务稳定运行
我们数据平台下有一个实时监控服务，业务指标实时监控面板目的在于：
1. 可以实现对各类业务平台进行有效的关键业务指标监控，并可以方便地添加新的监控指标；
2. 可以实现各业务组件关键业务指标（TPS、签署量、成功率、响应时间RT、MQ堆积数等）的多维度实时展示；
3. 提供准确的实时报警机制，可以根据不同业务指标设置告警阈值，在业务系统出现异常时产生告警，运维可根据关键业务指标逻辑快速定位异常业务环节与具体服务实例；
4. 给管理层展现业务综合运行情况仪表盘，便于指挥与决策。
本质上来说，这是作为严格遵循高可用产品设计理念的第三方电子合同平台对自身业务流的一个全局监控，法大大的客户本身并不会直接看到这个面板。一些大平台，如电商平台的账户安全并不需要用户自己守护，而是由平台负责，但它却仍然与用户息息相关。而有了业务指标实时监控面板，我们可以更好地为客户提供可靠、安全、可信的服务。
‘肆’ 安全运维管理如何保障企业IT系统正常运转
在这种极度复杂的情况下，需要的是一个单一的、集成的解决方案，使得企业能够收集、关联和管理来自异类源的大量安全事件，实时监控和做出响应，需要的是能够轻松适应环境增长和变化的解决方案，需要的就是企业完整的安全管理平台解决方案。
但同时也存在另一方面的难题，仅依赖于某些安全产品，不可能有效地保护自己的整体网络安全，信息安全作为一个整体，需要把安全过程中的有关各方如各层次的安全产品、分支机构、运营网络、客户等纳入一个紧密的统一安全管理平台中，才能有效地保障企业的网络安全和保护信息投资，信息安全管理水平的高低不是单一的安全产品的比较，也不是应用安全产品的多少和时间的比较，而是组织的整体的安全管理平台效率间的比较。 完整的IT运维管理系统中必须要包含安全运维管理，通过建立网络安全运维管理系统，将网络安全日常运维管理各业务功能整合在一个统一的平台进行管理。 企业外网的安全运维管理 企业通过Internet网提供Web网站、邮件、FTP、视频服务等应用，这是目前很多企业网络应用中都必须要解决安全方面的一个共同问题。 防火墙是长期以来保障网络安全最常用的工具，自然也是企业网络安全保护的一项重要措施。采用防火墙技术对于企业来说无疑是最佳的选择，防火墙设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况， 以此来实现网络的安全保护。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙总体上分为包过滤、应用级网关和代理服务器等几大类型。 对于Web网站安全来说，首先是Web服务器的安全，一般用来架构web网站的UNIX系统，Linux系统，Windows系统，总的来说UNIX系统的Web站点的安全性较好、其次是Linux系统、目前被黑客和病毒攻击最多的是Windows，因此在企业经济条件允许的条件下，架构在AIX、Solaris以及HP-UNIX等UNIX系统平台上web服务器的安全性是首选。当然无论选择何种操作系统，系统补丁都要及时安装，只是Web网站最基本的条件。其次是采用web服务器软件的安全如IIS、Apache、Tomcat的安全配置，采用ASP/ASP.NET、PHP和JSP动态技术开发网站程序的安全，后台数据库系统的安全也是保证网站安全的重要因素。 虚拟专用网（VPN）是通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。 通过“安全邮件网关”有效地从网络层到应用层保护邮件服务器不受各种形式的网络攻击，同时为邮件用户提供：屏蔽垃圾邮件、查杀电子邮件病毒（包括附件和压缩文件）和实现邮件内容过滤（包括各种附件中的内容）等功能。采用基于内容过滤、实现查杀病毒和防范垃圾邮件的产品，大大提高了防范的准确率，垃圾邮件过滤率最高可达98%。 上面是企业外网安全运维管理所采用的安全产品与策略，以及一些安全措施。主要是保证网络和业务应用的正常、安全与稳定的运行，但从实际操作运行来看，特别是从目前的蠕虫、病毒、木马、僵尸网络、垃圾邮件等比较猖獗的情况下，通过安全产品和安全策略能抵挡一些，但还是显得“力不从心”，得不到人们想象的“预期效果”。 企业内网的安全运维管理 这里的内网主要是指企业的内部局域网。随着企业ERP、OA、CRM等生产和办公系统的普及，单位的日程运转对内部信息网络的依赖程度越来越高，内网信息网络已经成了各个单位的生命线，对内网稳定性、可靠性和可控性提出高度的要求。内部信息网络由大量的终端、服务器和网络设备组成，形成了统一有机的整体，任何一个部分的安全漏洞或者问题，都可能引发整个网络的瘫痪，对内网各个具体部分尤其是数量巨大的终端可控性和可靠性提出前所未有的要求。 相对于内网安全概念，传统意义上的网络安全更加为人所熟知和理解，事实上，从本质来说，传统网络安全考虑的是防范外网对内网的攻击，即可以说是外网安全，包括传统的防火墙、入侵检察系统和VPN都是基于这种思路设计和考虑的。外网安全的威胁模型假设内部网络都是安全可信的，威胁都来自于外部网络，其途径主要通过内外网边界出口。所以，在外网安全的威胁模型假设下，只要将网络边界处的安全控制措施做好，就可以确保整个网络的安全。 而内网安全的威胁模型与外网安全模型相比，更加全面和细致，它即假设内网网络中的任何一个终端、用户和网络都是不安全和不可信的，威胁既可能来自外网，也可能来自内网的任何一个节点上。所以，在内网安全的威胁模型下，需要对内部网络中所有组成节点和参与者的细致管理，实现一个可管理、可控制和可信任的内网。由此可见，相比于外网安全，内网安全具有：要求建立一种更加全面、客观和严格的信任体系和安全体系；要求建立更加细粒度的安全控制措施，对计算机终端、服务器、网络和使用者都进行更加具有针对性的管理等特点。 外网安全主要防范外部入侵或者外部非法流量访问，技术上也以防火墙、入侵检测等防御角度出发的技术为主。内网在安全管理上比外网要细得多，同时技术上内网安全通常采用的是加固技术，比如设置访问控制、身份管理等。当然造成内网不安全的因素很多，但归结起来不外乎两个方面：管理和技术。 由于内网的信息传输采用广播技术，数据包在广播域中很容易受到监听和截获，因此需要使用可管理的安全交换机，利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源，以加强内网的安全性。从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术，都是运行在操作系统上的，因此，保证操作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外，还需要建立一套对系统的监控系统，并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。为了维护企业内网的安全，必须对重要资料进行备份，对数据的保护来说，选择功能完善、使用灵活的备份软件是必不可少的。目前应用中的备份软件是比较多的，配合各种灾难恢复软件，可以较为全面地保护数据的安全。 在内网考虑防病毒时，防杀毒方式需要全面地与互联网结合，不仅有传统的手动查杀与文件监控，还必须对网络层、邮件客户端进行实时监控，防止病毒入侵；防病毒软件应有完善的在线升级服务，使用户随时拥有最新的防病毒能力；对病毒经常攻击的应用程序提供重点保护。由于内部局域网一般都是通过防火墙实现与互联网的逻辑隔离，因此通过对防火墙的NAT地址转换，终端PC机的IP/MAC地址绑定以及安全策略的实现内网安全。局域网内的PC机操作系统、应用软件以及防病毒、软件的补丁与升级、正版软件的使用等也是影响内网安全的重要方面。 采用上网行为管理系统软件，实现网站访问限制、网页内容过滤、即时通工具过滤、IP地址绑定、IP访问控制等功能，为内网的用户实现了高度智能化的上网行为管理，全面保障企业关键应用的正常运行。应该以动态的方式积极主动应用来自内网安全的挑战，建立健全的内网安全管理制度及措施是保障内网安全必不可少的措施。 因此，企业内网的安全运维管理需要一个整体一致的内网安全体系，包括身份认证、授权管理、数据保密和监控审计等方面，并且，这些方面应该是紧密结合、相互联动的统一平台，才能达到构建可信、可控和可管理的安全内网的效果。企业用户内网安全管理制度、整体一致的内网安全解决方案和体系建设将成为内网安全的主要发展趋势。 企业网管系统中是否需要安全运维管理 随着企业网络应用和规模的不断增加，网络管理工作越来越繁重，网络故障也频频出现：不了解网络运行状况，系统出现瓶颈；当系统出现故障后，不能及时发现、诊断；网络设备众多，配置管理非常复杂；网络安全受到威胁，现在企业可能会考虑购买网管软件来加强网络管理，以优化现有网络性能，网管软件系统已经变成企业不可缺少的一项功能。 目前网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理方面。目前主要的几个发展方面有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。当然传统网络管理模型中的资产管理，故障管理仍然是热门的管理课题。越来越多的业务将进入网络管理的监控范围，对于业务的监控的细分化，都将成为今后的网络管理系统完善的重点。 安全运维管理在企业IT 系统中的应用 1、安全管理平台及其应用 企业的网络存在着各种风险，如何保证网络安全有序运行成为用户最为关心的问题。当企业的网络工程师面对大量的网络数据时，他需要的明确的思路、清晰的条理、实际可操作的依据，征对以上这些困惑，Broada安全管理平台（简称Broada SOC）集中对安全威胁进行检测和响应，使网络工程师能获取最新的安全信息，通过强大的实时故障处理、安全威胁响功能，进而查看企业IT系统的安全状况视图，从而整理出切实有企业有用的数据信息，提高安全管理效率，降低总成本并提高投资回报率。 下图是Broada S0C系统功能架构图，通过对防火墙、IDS等设备数据信息采集，能实时收集信息，然后通过事件处理中心，运行其独特的数据挖掘和关联技术能力，迅速识别出关键事件，自动做出响应，最大化地减少攻击对网络产生影响；同时强大的知识库也可以集成各种故障处理事件，网络工程师依据知识库所提供的帮助就能解决大部分的网络故障问题，有效减少了宕机时间，确保了运行效率，在此基础上能提供企业安全趋势分析，使网络工程帅能轻松了解各种风险并采取明知决策。 2、桌面安全管理及其应用 目前网络的另一大难题就是，企业网络规模的日益扩大，单纯手工操作已无法满足系统的需要，企业所需要的是能统一对内网所有PC机、服务器进行操作管理的IT运维平台，于是桌面终端安全管理系统的诞生就显得相当必要了，它主要实现两大功能:省去网络工程师大部分手工操作的时间，提高IT服务部门的工作效率；对员工的行为操作做审计规范，从网络参与者方面保障了网络安全。 下图是Broadaview广通桌面安全管理软件的功能示意图，可以看到目前企业所亟需用到的网络管理功能都一应俱全。软件分发、补丁管理、远程维护等功能非常方便网络工程师对整个企业网进行更新维护，同时可以通过事件报警器及时发现故障，帮助员工解决软硬件难题；桌面安全评估、非法外连监控、IT资产管理则能从安全性上保障企业网的良好运行，能有效防止企业机密外泄、IT资产流失、非法外连导致内网中病毒等情况的出现。 3、安全应用案例 杭州市民卡项目总投资1.2亿，是“数字杭州”的重点工程之一；旨在建立高效、便捷的公共服务体系。该系统分为两大部分：一是市民基础信息交换平台和基础信息资源的建设、管理与维护、市民卡的发行和日常管理、市民卡服务网点的管理等工作；二是市民卡的各种应用，如，以社会保障为代表的政府应用；以电子钱包为代表的电子支付应用；以城市交通为代表的公用事业应用等。 整个市民卡项目系统的主要由数据中心、交换平台和服务网络三部分组成。数据中心部分环境已有设备包括小型机、台式PC服务器、磁带库等,此外还包括数据库管理系统、中间件、备份管理系统等几部分数据系统。交换平台部分环境主要由消息中间件、部门交换前置机和遍布全市的服务网点系统组成。交换网络链路为租用的网通VPN网络。 为了保障整个系统正常、高效和稳定地运行，杭州市信息化办公室在充分调研了目前市场上可选的网管系统产品的基础上，通过公开招投标方式严格甄选，从稳定性、易用性、灵活性等方面进行了细致的考察，并从研发能力、核心技术、技术支持等方面进行了评估，最终决定采用广通信达公司的Broadview网络监控平台软件产品作为“杭州市民卡系统及网络管理系统”的主要支撑系统。 Broadview软件系统部署在一台PC服务器上，为杭州市民卡项目提供了一站式全方位的IT管理解决方案。 Broadview网络监控平台可以实时监控网络状况，掌控PC机服务器的性能数据，并深入到应用层对数据库、Web服务、Email服务监测，查看其运行健康度；强大的拓扑功能，能很快发现全网设备，让网络工程师直观明确全网的运行支撑资源，然后展现成网络拓扑图，并能单独提供每一设备的详细资料及运行情况，方便监控重要设备的运转；网络工程师还需要做的一件事情就是向信息中心领导汇报IT投资情况，在Broadview网络监控平台的帮助下，哪台设备出现故障，现用资金用于何种设备都能一一明确，可以说完全能给网络工程师提供IT投资依据，从而在硬件上保障整个杭州市民卡系统的良好运转。 广通信达Broadview平台采用面向运维服务的层次化系统架构，结构清晰，可扩展性强。系统具备全面的网络监测和健全的业务管理功能，内置多种监测器，支持主流操作系统的服务器、多厂家的各种网络设备、存储系统等。同时Broadview系统采用高度模块化设计，提供开放的API接口和高效的二次开发服务，方便地满足了市民卡各种个性化需求。 杭州市民卡网管工程运行以来，网络管理人员通过Broadview网络、业务拓扑图就可以实时监测市民卡网络运行状况、业务服务质量，并可通过Email、手机短信等多种方式及时接收报警，通过运维平台协同处理告警，大大缩短了发现和解决故障的时间，有效保障了网络的持续、稳定、高效运行，同时也大大降低了市民卡IT系统管理的运维成本。 三分技术，七分管理 总而言之，对于企业安全运维管理来说，三分技术，七分管理，在企业内部建立一套完善的安全管理规章制度，使管理机构依据相应的管理制度和管理流程对日常操作、运行维护、审计监督、文档管理等进行统一管理，同时加强对工作人员的安全知识和安全操作培训，建立统一的安全管理体系，帮助企业识别、管理和减少信息通常所面临的各种威胁，架构企业的安全保障体系。
‘伍’ 如何提高信息系统运行可靠性的技术
1、设备要在适宜的环境下工作。
2、提高气象业务信息的可靠性，关建设置要备份。
3、网络安全措施要到位。
4、系统管理人员通过必要的手段加强对设备及环境的监督与管理。
抗毁性部分线路或节点失效后，系统是否仍然能够提供一定程度的服务。增强抗毁性可以有效地避免因各种灾害(战争、地震等)造成的大面积瘫痪事件。生存性是在随机破坏下系统的可靠性。
生存性反映随机性破坏和网络拓扑结构对系统可靠性的影响。这里，随机性破坏是指系统部件因为自然老化等造成的自然失效。
有效性反映在网络信息系统的部件失效情况下，满足业务性能要求的程度。比如，网络部件失效虽然没有引起连接性故障，但是却造成质量指标下降、平均延时增加、线路阻塞等现象。
(5)怎样保障公司业务系统的稳定运行扩展阅读：
计算机信息系统安全管理：
1、提高安全意识，有效保障信息系统安全。由于信息系统安全是一个综合性的概念，是一项系统工程，综合性强、涉及面广，需各部门密切合作与配合；而在实际中，电子化业务已渗透到各部门。
因此，不能一谈到计算机信息系统安全就认为是技术部门的事，而应从全局着手，提高全员计算机安全意识，增长计算机安全知识，自觉遵守安全管理制度，规范化操作，从整体上提高信息安全的防范能力。
2、提高技术水平，增强信息系统的技术防范能力。由于信息系统安全是动态的，没有一劳永逸的安全防范措施。因此要及时更新安全技术，提高技术水平，不断调整安全策略和选用安全性较强的操作系统、数据库系统，制定统一的安全标准、算法和协议等，不要只注重效率而忽视了安全。
‘陆’ 如何增强信息安全意识，保障信息系统稳定运行
目前，企业的日常工作越来越依靠信息系统的支撑。各类系统中保存着企业大量的业务数据，这些数据成为企业经营决策的客观依据，是企业成长发展的宝贵资源。一旦数据在传输、存储、交换等过程中丢失，便会给企业造成难以估量的损失。因此，增强信息安全意识，保障信息系统稳定运行，成为国内外企业的普遍共识。 数据存储技术主要包括网络连接存储(NAS)技术、存储局域网(SAN)、IP-SAN技术。其中，网络连接存储(NAS)技术是一种专业的网络文件存储及文件备份设备，类似于一个专用的文件服务器，可以根据服务器或者客户端计算机发出的指令完成对内在文件的管理。存储局域网(SAN)是一种通过光纤集线器、光纤路由器、光纤交换机等连接设备，将磁盘阵列、磁带等存储设备与相关服务器连接起来的高速专用子网。存储局域网(SAN)一方面可以实现大容量存储设备数据共享，另一方面也可以实现高速计算机与高速存储设备的互联，从而提高数据的可靠性和安全性。IP-SAN技术是一种在传统IP以太网上架构一个SAN存储网络，把服务器与存储设备连接起来的存储技术。IP-SAN技术采用集中的存储方式，提高了存储空间的利用率。 从实际应用角度分析，随着企业业务数据的增加，传统的存储备份系统已不能满足企业的发展需要。同时，由于数据量的不断攀升，备份系统对于备份设备的容量、速度、可靠性、性能价格比的要求越来越高。因此，采用以存储局域网(SAN)架构为主体技术进行系统集成是一个比较合理的选择。 了解了数据存储技术，选择符合需求的数据备份方式也很重要。一般来说，数据备份的方式有手工备份、自动备份、LAN备份、LAN-Free备份几种。目前，很多企业在数据存储备份时并没有考虑性能、自动化程度以及现有系统应用可扩展性等方面的因素。随着数据量的逐年增大，数据维护的复杂程度不断提高，直接影响对业务数据系统的应用。此外，由于数据备份自动化程度低，出错的几率也较大，不能快速、有效地保护数据，严重时会影响到业务系统的正常运行。因此，必须立足企业实际，结合目前主流的备份技术及架构方式，选择一种既能有效实现高性能数据保护，又能实现对复杂存储网络便捷化管理的数据存储方式。一般来说，这种方式应当满足以下十个条件： 一是可以适应多种环境，支持多个平台，实现跨平台备份。二是可以支持多种群集系统。三是具有扩展性的体系结构。四是系统恢复时无需重装操作系统。五是可伸缩性强，易于使用，能为迅速增加的企业数据提供安全保护。六是备份和介质管理简洁高效。七是备份与恢复功能支持联机操作。八是可定义备份用户及权限。九是备份系统支持存储局域网(SAN)结构，可完成LAN-Free的备份方式。十是能够实现备份硬件资源在各系统之间的共享和动态分配，实现多服务器多数据流的并行备份。 随着科学技术的快速发展，针对企业数据存储备份技术的新产品不断涌现。企业应结合自身的特点，以发展的眼光、从全局的角度进行科学规划，选择一种最适合自己的数据存储备份方式
‘柒’ 如何保障erp系统稳定运行
erp应用企业负责维护erp系统部门与erp供应商通力合作，及时跟进并解决erp系统在运行中出现的问题，其中包括程序bug和新需求。
能做到以上，基本可保障erp稳定运行，并能基本保障随erp应用企业发展对erp功能的更高要求的满足。