A. 销售怎么有效的跟客户沟通有什么方法
成功的销售离不开有效的沟通，优秀的销售员都是出色的沟通者。但并不是所有的销售员都可以在于客户的沟通中游刃有余，那么，如何同客户进行有效的沟通呢?下面我整理了销售员跟客户有效的沟通技巧，供你阅读参考。
销售员跟客户有效的沟通技大行巧一、第一印象很重要
这虽不是一个看脸的过程，但大多情况下，我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象，现在专业的业务员一般情况下都有属于自己的职业装，给人一种很精神很干净的感觉，果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符，有点不伦不类的话，客户一看你的外表就会觉得你很讨厌，他肯定不愿意跟你继续交流。注意仪表美，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。
销售员跟客户有中衡效的沟通技巧二、做一个忠实的听众
每一个人都有表现自我的需求，作为销售员，在一门心思表现自己产品的同时，也要给客户一个表现自我的机会，而不是一味的给客户灌输自己的产品理念，这样显得比较有目的性和投机性，让客户厌烦。适当的听取客户的需求，做一个耐心的听众，鼓励他们多谈他们自己，同样不可少。倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。 沟通的高手往往会目不转睛的看着对方，这是一种认真倾听的表现形式，也是对客户的一种尊重，这是赢得沟通成功的必要准备。
销售员跟客户有效的沟通技巧三、不断学习，不断提升
销售员的目标对象是客户，而客户的身份和 爱好 不尽相同，譬如，有客户是股票迷，销售员如果对股票略知一二，即使不是资深行业，谈及股票，也可迅速拉进与客户的距离，为销售成功做了铺垫。所以销售是一个很有挑战性的行业，同时也是一个能力提升很快的行业。不断学习，不断提升的过程就是你成长的过程。但不可否认，也有一批销售员放弃学习和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。
销售员跟客户有效的沟通技巧四、幽默风趣的语言
枯燥乏味的解说，很少有人愿意听下去的，同样一个事情，换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜。翻看那些销售宝典，机智幽默的销售案例不胜枚举，甚至于利用幽默的语言化解销售尴尬，从而取得成功。
销售员跟客户有效的沟通技巧五、主动交往
有些销售员生性胆小内向，害怕跟陌生人交往。但是既然选择了销售行业，就要干一行爱一行，自己的缺点，想法设法去客服，不断让自己完美。现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈，但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。要知道， 别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时，你会发现你的努力几乎都是成功的。
销售员跟客户有效的沟通技巧六、围绕目标，不要口若 悬河
爱说，能说，是销售员的通病，这是销售员的必备技能之一，但是别忘了，凡是过犹不及，当你口若悬河，滔滔不绝，离题千里时，就会漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。见人说人话，见鬼说鬼话，不要忘了这句流传于销售圈的至理 名言 。
销售员跟客户有效的沟通技巧七、提高自己的行业知识和产品知识
常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
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B. 如何跟客户有效沟通
在与客户洽谈工作中，要怎么样有效跟客户沟通呢?下面我整理了跟客户有效沟通的 方法 ，供你阅读参考。
跟客户有效沟通的方法一、个人形象要求
三生事业，很多人会凭你的形象来断定三生事业的好坏。所以，你一定要有经营者的形象。形象可分为内在余外在(一个优秀的人，一定是内外兼修的)。
内在：
(1) 知识：多看书、资料、充实自己、吸取别人的 经验 。
(2) 态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢。
(3) 待人接物：亲切、礼貌，富有亲和力。
(4) 掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。
外在：
(1) 注意穿着，它将在3秒钟内决定你在对方心目中的印象。
(2) 握手有力、热忱。
(3) 主动交谈：制造机会与对方谈话，眼睛需要正视对方。
(4) 微笑：和气生财，这就是你第一张名片。
很多人说形象不重要，这就好像说一本书的封面不重要，或者说产品的包装不重要一样。其实大部分的人买书(东西)是看封面(包装)而购买。大部分的人判断别人，都是从他的形象、他的仪态开始的。良好的形象会带给顾客一种信赖感。当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很任意让他接受。
跟客户模指有效沟通的方法二、沟通类型及内容1、推荐合作者
(1) 谈自己：我本人为什么选择三生事业，这家公司、这项事业有那些地方吸引我。
(2) 公司优势何在
(3) 机遇：
电子商务风暴：人不能甘于平凡，上班很难实现梦想，可要做生意当老板又谈何容易，三生事业无风险、有人教，容易起步。
2、沟通要诀：
(1) 三先一后原则：先找到对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友，厚谈业务。聊天的四个话题：凳码家庭、事业、金钱、休闲。多提问来了解对方需求。由聊天的方式取得信任，打开话题。
(2) 双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果，而不是对方为给面子而勉强购买。
(3) 口头化的语言：用生动、简洁的口头语言枣码哪表达自己的感受，显得亲切、自然，勿用书面表达，更勿结结巴巴背诵书本内容。
(4) 真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方的怀疑或反感。
(5) 借力：借助报纸、刊物、照片、手提电脑工具，资料越详细、精美，成功率越高。
(6) 多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的梦想和需求，找到与对方的共同点，做到有效沟通。
谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应。以赞美来拉近距离、从发问来了解对方的需求、从聆听来引起谈话的兴趣、从回应加强谈话的深度。使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。
(7) 积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方面军，强调三生事业大做大赢，小做也赢。
(8) 一般情况下1小时以内结束沟通并及时促成，勿求面面俱到。
每次沟通后，都要自我 总结 、 反思 ，若恰有高人在场，一定要私下讨教，以不断提高。
跟客户有效沟通的方法三、错误的动作1、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。
2、长篇大论，信息过多功能，令人生畏，使用书面语言，觉得复杂难懂，象在背书。
3、争辩或批语，只会引起对抗心理，即使辩了也没有意义。
4、不要做利益交换，如果不是真正看清事业潜力，对方即使加入也没有任何意义。
5、对方决定要加入时，仍然喋喋不休或喜形于色，应表现得沉着专业。
6、总之，沟通时要多听少说，找到对方需求，甚至找到两个人共同点，让对方认同你、接受你、喜欢你，这是关键所在。一对一的沟通做好了，就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。
多沟通、常总结，人人都能成为沟通高手。
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C. 做销售如何和客户沟通(做销售跟客户沟通技巧)
1、做销售如何与客户沟通。
2、怎么样与客户沟通交流。
3、怎样做好销售和客户交流。
4、销售如何和客户沟通。
1.沟通的定义是人们分享信息、思想和情感的任何过程,另一种定义是沟通是通过信息交互作用来影响看法、决策和行为,在需求获取的沟通中信息就是这个系统的需求。
2.需求获取沟通的目的就是为了建立系统需求的概念,统一对系统需求的定义和理解,即系统应该做什么,不应该做什么。
3.??注意这里沟通必须是双向的。
4.需求获取中的沟通要素包括:传送-接收者,任何沟通参和者都不例外既是传送者也是接收者,沟通参和者都扮演了一定的角色,角色是在相互关系中,个体所起到的特定作用和可以用一组规范来比照的行为方式,在需求获取中参和者主要是用户和开发人员。
5.信息,包括了和需求相关的符号、文章、思想和情感等等。
6.渠道,通过听觉、视觉或者触觉来实现沟通。
7.噪音,需求获取过程中噪音主要是对需求定义不同的理解和产生歧义的信息。
8.反馈,传送者和接收者之间的相互作用,是沟通成立的必要条件,反馈不一定是语言,比如回复的email、调查问卷的答案等等都是不同形式的反馈。
9.环境,带有主观意味的选择和设定,是沟通发生的地方。
10.??沟通按照发生的主客体分类,可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通,组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递,需求获取是组织沟通的一种,组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通,下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通,上行沟通事下级对上层反应情况的沟通,平行沟通是组织统一层次之间的沟通,需求获取应该就是这种沟通,避免成为下行或者上行沟通。
11.??罗伯特赫勒说过&。
12.#34。
13.良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命。
14.&。
15.#34。
16.虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者,它却有说、写、听等多种方式,沟通旨在处理信息和改善关系。
17.怎样运用沟通的技巧来提高沟通的效率?这需要我们从沟通的多个方面进行改进。
18.??口头沟通:通过口头沟通,我们可以以一种更准确、便捷的、及时性的方式获得信息,为讨论、澄清问题、理解和即刻反馈提供了场所。
19.在口头沟通时候要观察对方身体语言、语音语调这些丰富口头交流的重要因素。
20.口头沟通应该坦白、明确,不要在表达自己的意见的时候产生误导或者难以理解,沟通交流的核心不是语言,而是理解,口头沟通的双方都应该重视聆听。
21.??在沟通过程中信息的发送者和接收者在某些问题上可能有着截然不同的理解。
22.这时应该注意在交流之前尽量获取更多的信息,做一个明晰的阐述要比总提出问题好,太多的疑问会使你的可信度大大下降,使人们没法正确的理解你,人们会对你产生消极的印象。
23.??尽量把问题阐述清楚,让对方理解你的意思和态度,如果你没弄明白对方的意思,自己却产生了其他的某种理解或是设想,大可以直接问对方,要尽快地弄清对方的意思,尽早解决在互相交流中产生的误解。
24.让每个人都把心思集中于目标上,建立一个共同的立场,这能使人们互相理解,不会害怕捅什么娄子,不会自相残杀。
25.??了解质询和辩护二者的区别,花时间咨询其他人的意见,也和对方分享为什么你坚持自己的立场。
26.口头沟通的时候人们必须谨慎,不要使用可能被理解成是性别歧视、种族歧视、偏见或者攻击性的言语。
27.因为这种方式是同步的,口头沟通也要注意时机,闯进用户办公室打断对方工作或者在走廊里面遇到用户聊上半个族型掘小时这都是不太合适的。
28.??会议和座谈:会议是加强组织建设,强化成员期望,促进对项目目标的投入的有效工具和手段。
29.为了使会议有效,会前必须确定会议的目的、和会人员和议程,并且把会议目的和议程和资料分租知发给每位和会人员。
30.会议期间,必须按时召开会议,???定会议记录人员,会议主持人应该督促而不是支配会议,会议内容应该及时并尽可能记录下来,在会议或者面谈中应该使用笔记本电脑,指定一个打字熟练的人把所有的讨论记录下来,记录的同时还要做一定的整理,另一种办法就是采用录音的方式,会议参和者全心投入到会议中,而事兆核后通过录音整理。
31.??如果不这样做,那么你结束会议的时候就会发现,所有的讨论只剩下一个模糊的印象,需求对你来说仍然是一件遥远的事情,会议结束前总结会议成果并文档化,请参和讨论的用户对记下的内容评论并更正,控制会见进度和讨论范围按时结束会议。
32.会后,公布会议结合,要安排人员对项目决定和安排进行跟进。
33.??第一次用户和开发人员的会面就像两个陌生人的第一次见面一样,大家都不知道说什么,问什么,都担心他们说的或做的带来分歧,他们都在想自己要得到的东西也就是不同的期望,同时他们都希望同一件事件就是项目的成功。
34.下面建议的问题列表能够帮助会议组织者有的放矢:第一阶段:从自由的问题开始,得到一些基本的了解,比如要解决的是什么问题,需要解决方案的人,以及解决方案希望达到的效果。
35.??谁是问题的提出者或者是解决方案的受益者?谁将使用这个解决方案?成功的解决方案能够得到哪些经济上的利益(不要涉及到用户的商业秘密)?是否有或者需要另一种解决方案?第二阶段:得到问题的更好理解和用户表达的想法解决方案定位和解决哪些问题?成功的解决方案将产生什么样的输出?解决方案将在什么样的环境下使用?有什么特殊的性能要求或者约束影响了解决方案?第三阶段:关注于会议的效果你认为是否有更适合的人回答这些问题?是否会议的时间太长,问题太多?其他人是否能提供别的信息?是否我们还有其他的问题没有问到?处理冲突:沟通过程中不可避免地会产生冲突,在目标、动机、性格、气质上存在差异产生分歧就会导致冲突,我们必须重视并且正视冲突。
36.??冲突也有其有利的一面,它能够将问题暴露出来,使之及早得到重视。
37.它能够激起讨论,澄清观念。
38.迫使寻求求新的方法。
39.培养创造性,更好地解决问题。
40.处理冲突有下面几种方法:回避或者撤出:卷入冲突的人员主动从这一情况中撤出来,避免发生争端。
41.??这种做法是一种消极的方法,会使得冲突积累起来,导致后来的逐步升级。
42.竞争或者逼迫:把冲突当成胜-负的局势,认为获胜比相互之间的关系更有价值,可能会导致人们的怨恨心里,恶化工作气氛。
43.调停或者消除:尽力在冲突中找出意见一致的地方,最多可能的忽视差异,对可能产生分歧的地方不进行讨论,但是这并没有将问题彻底解决。
44.??妥协:寻求一个调和的折中解决方案,着重于分散差异。
45.合作解决问题:直接正视问题,寻求双赢的结局,尽力得到最好、最全面的方案,卷入冲突的人员都把对方所持观点的假设理解清楚,特别是那些发生冲突的部分,愿意放弃或者重新定义之间的观点、意见。
46.??可以看出这是最积极最好的处理冲突方法。
47.书面沟通:正视文件、备忘录或者邮件这些方式都属于书面沟通,它的特点是持久性。
48.书面沟通应该仅仅用在必要的时候并且不会增加双方的工作量情况下使用,我们往往不愿意在琐碎的文档中寻找那些能够在下次会议上能口头沟通获得的信息,所有书面的表达必须清楚、简洁,不能附带和主题无关的其他内容,用短句来替代长句,用主动语态替代被动语态,避免使用双重否定或者古汉语词汇,措词要自然。
49.??书面沟通也是帮助记忆的一种有效方式。
50.讲演和报告:讲演和报告前要明确目的,准备书面提纲,充分准备多??练习,内容要简明,确认信息能被清楚、正确的理解,不要以数量而要用质量来打动接受者,多用图片、表格来说明问题。
51.在讲演和报告过程中语言清晰流畅、句式简短、要点之间过渡自然,也应该尽量使用身体语言,有意识的微笑,同时放松双臂或者加上解释性的手势动作,会显得更加自信一些并且能够消除紧张情绪。
52.??讲演和报告一定要在规定的时间内完成,不要拖延,最好留出一段时间和听众进行相互沟通。
53.沟通的有效性差异很大,对需求获取是否成功起了决定性的因素,我们应该在关注获取需求的专业技术,同时看到沟通的重要性,而沟通的效率是可以改进的,需要我们努力去提高我们的沟通技巧。
D. 做销售怎么和顾客交流
做销售怎么和顾客交流
做销售怎么和顾客交流，对不同的人，聊天方式也会不同。生活中和朋友聊天，我们可以随意，但是职场中和客户聊天，就需要我们懂得一些聊天技巧，以下分享做销售怎么和顾客交流？
做销售怎么和顾客交流1
销售怎么给顾客聊天
1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势***的呈现，获取客户的信任。
销售如何说话
1、倾听是一种主动的过程，在倾听时要保持心理唯前高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的.想法，要与对方保持共同理解的态度。
2、鼓励对方先开口，首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
3、切勿多话，同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人："上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。"
为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用"火柴燃烧法"：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
4、切勿耀武扬威或咬文嚼字，你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
5、表示兴趣，保持视线接触。聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
6、专心，全神贯注，表示赞同。告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。
人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不指局清在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
教你怎样腊此和客户聊天
1、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
2、帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
3、不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
4、建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
5、从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
6、适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
销售时跟客户聊天是要有策略
1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。
2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。
3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。
5、不要滔滔不绝，给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多，漏洞也就越多，客户更有可能提出反驳，因为客户表达得少，销售人员没有针对客户的需要而推荐产品，让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜，自卖自夸”，反之，客户跟销售人员说得越多，对销售人员越信任，销售人员获得的信息也就越多，客户更愿意相信销售人员所说的话。
6、要赞赏客户，所谓赞赏接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种方法是比较容易接受的。
做销售怎么和顾客交流2
一、 给顾客一个好的第一印象
推销物品先推销自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的产品，第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖产品的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任。
而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你进一步的交流。多用“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，用接近顾客的态度获取顾客信任。
二、 消除顾客的购买顾虑
面对面的销售本身就是直接交流，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对产品的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议站在顾客的角度回答这些问题。
三、 与顾客谈价格
我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。
顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到以外，其实也在享受还价下来的那种成就感，但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就大大降低了（嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了）。
四、 顾客购买后应该进行安抚
顾客在买下产品后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪产品的行程的”“呵呵，收到产品后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。”
做销售怎么和顾客交流3
1、先了解再说话
首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解销售人员的客户并让他信任销售人员，这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。
E. 销售是怎么和顾客交流
销售是怎么和顾客交流
销售是怎么和顾客交流，对不同的人，聊天方式也会不同。生活中和朋友聊天，我们可以随意，但是职场中和客户聊天，就需要我们懂得一些聊天技巧，以下分享销售是怎么和顾客交流？
销售是怎么和顾客交流1
1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
2、听懂客户的需悔碰求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的游前孝是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势***的呈现，获取客户的信任。
销售如何说话
1、倾听是一种主动的过程，在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
2、鼓励对方先开口，首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的神稿竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
3、切勿多话，同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人："上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。"
为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用"火柴燃烧法"：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
4、切勿耀武扬威或咬文嚼字，你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
5、表示兴趣，保持视线接触。聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
6、专心，全神贯注，表示赞同。告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。
人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
教你怎样和客户聊天
1、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
2、帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的'交流，才会感动客户。
3、不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
4、建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
5、从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
6、适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
销售时跟客户聊天是要有策略
1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。
2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。
3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。
5、不要滔滔不绝，给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多，漏洞也就越多，客户更有可能提出反驳，因为客户表达得少，销售人员没有针对客户的需要而推荐产品，让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜，自卖自夸”，反之，客户跟销售人员说得越多，对销售人员越信任，销售人员获得的信息也就越多，客户更愿意相信销售人员所说的话。
6、要赞赏客户，所谓赞赏接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种方法是比较容易接受的。
销售是怎么和顾客交流2
一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢?
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
三、与客户语言同步
销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的代号。
销售跟客户沟通的好方式
1、断言的方式
销售顾问如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。
比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如“一定可以使您满意的"。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心…
2、反复
销售顾问讲的话，不会完全都留在对方的记忆里。因此，你想强调说明的重要内容要能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。
3、感染
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售顾问能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
销售是怎么和顾客交流3
如何与客户进行有效沟通
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清晰。
F. 作为一名销售如何与客户交流
作为一名销售如何与客户交流
作为一名销售如何与客户交流，一个出色的销售就必须掌握沟通技巧，对于不同的客户，沟通方式固然也不相同，想要做好销售工作就要学会跟客户沟通。下面来看看作为一名销售如何与客户交流？
作为一名销售如何与客户交流1
一、 沟通交流的含义
人际沟通交流就是通过一定的交际手段，向对方传达一定信息，并表达自己的意愿。简而言之，沟通就是人与人之间信息传递的过程。
二、 沟通交流的意义或目的
在我们的生活中和企业工作环境中，需要依靠个人独立完成的事情所占的比例已经慢慢在减少，许多事情基本上都是依靠彼此的协作和配合来共同完成，一个人的英雄时代己成为过去。这些复杂事情能够做好的一般步骤是，先要统一大家思想，理清解决思路，然后将大家组织起来，形成一个有效协作体系，最后是发挥体系作用，共同配合实施完成。
这三个过程都离不开成员之间有效的沟通。这里的有效沟通就是要有利于整体目标的实现，有利于将整体事情做成。我认为这就是有效沟通的本质特征，应该具有明确的目的性，有利于解决问题，实现大家的整体目标，当然这种整体目标一定要对企业、个人以及整个社会从长远来说有贡献。
人擅长表达自己的方式不一样，有的善谈、有的善听、有的善行。我兄胡不认为善于交谈就等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决，是否对个人段衡的发展及企业和社会有贡献。
沟通的目的和意义何在？对于企业和个人来说，我认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事，最终实现个人、企业和社会的和谐共赢，实现大多数人的幸福生活。
三、 沟通交流前的自身准备
1、 心理准备
信心十足；不卑躬；不傲慢。成功人士都不随波逐流，唯唯诺诺，有自己的.想法和作风，不粗枝大叶。热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。客户对你的产品或服务握尘做是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。销售活动中必定会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情，除非你心甘情愿地接受失败。说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念……
2、 知识准备
天文地理、历史政治等等，都需要了解；对菜品出处，营养价值，药用价值等等都需要了解。只有自身有了充分了知识积累,才能和客人畅聊,谈天说地,谈古论今、才能有足够的话题和客人进行交流、
3、 语言准备
在与客人交流前，倾听客人谈话过程中，头脑中就要想想怎样去与客人谈话，用什么样的语言去说等第。体谅他人的行为：换位思考，体谅对方的感受。
4、 目的准备
与客人交流的目的要明确，是为了什么才和客人交流的。为了和客人做朋友？为了学习了解更多的知识？为了工作？等等，必须明确目的，端正态度！
作为一名销售如何与客户交流2
一、做好销售前的准备
1、塑造良好的职业形象，销售人员如果能给客户留下良好的第一印象，那么就会使客户愿意再次见你，相反如果你第一次见客户个人形象差，那么即使你产品再好，销售也难以成交。
2、不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善，不仅要熟悉自己的产品，还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后，才会下决心购买。
二、了解客户的需求
1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。
2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。
三、良好的态度
1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。
2、用微笑打动客户，如果跟客户沟通中产生问题，不要针锋相对，要对客户有耐心，微笑面对客户，微笑是全世界的通用语，真诚的微笑可以消除一切隔阂。
作为一名销售如何与客户交流3
一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢？
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
三、与客户 语言同步
销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的代号。
五、用带感情色彩的语言打动客户
就是要用形象的描绘来打动客户，销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户，也不可能让客户通过数据就能感受到产品的魅力在哪里，所以我们必须用故事把数据包装起来，这样才能让客户更愿意听下去，更愿意相信我们。故事不是胡编乱造，而是用真实的案例，千万不要为了讲故事而进行编造，这样的故事是不长久的。
G. 销售如何与客户沟通
企业的销售政策在执行过程中，难免会遭到经销商的牴触，作为企业和经销商的中间人，销售人员如果处理不当，则会给自己的工作留下隐患。那么，销售人员该如何与客户做好沟通工作呢?下面我整理了销售与客户沟通的方法，供你阅读参考。
销售与客户沟通的方法011、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板蔽枯，你会怎么做?”
2、要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。
3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市档并中场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支援和经销商的理解。
4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的威信。
销售与客户沟通的方法02沟通的态度
沟通是否有成效，对话双方的态度是很关键的。双方首先要有进行沟通的意愿，并怀着诚意进行沟通，必要时还要做出一定的让步。 跟客户沟通的时候，我们如何表现出诚意呢?
首先，要学会聆听
在客户进行讲述的时候，我们要注意聆听，不要随便的插话，必要时还可以做适当的笔记。如果你经常要客户重复他的需求，会使客户认为你没有诚意，所以在聆听时，做适当的笔记是很必要的。可能你的记性不错，脑子也很聪明，但有时会因为其他事情或人的打断，导致遗漏。“好记性不如烂笔头”，有了笔记就可以随时找到你需要的资讯。让客户时刻感受到你是在认真聆听他说的每一句话。
其次，尽量避免同时跟多人进行谈话
我们在跟客户沟通的时候，应尽量避免开着很多视窗和不同的客户或是朋友进行同时对话，因为这样很容易把不同的谈话内容混淆起来，让客户有不被尊重的感觉。如果在和一个客户进行对话的时候，有其他的客户来询问商品问题，我们可以先跟他解释一下原因，并承诺会尽快联络他。不要害怕会失去那个客户，因为由于你的分心，可能会同时失去二个客户。
再次，在适当的时候给客户适当的建议
很多卖家都希望一位客户能购买多款自己的产品，这样的想法是正确的，但是方法是要慎重考虑的。如果使用不当的方法，可能会失去这个客户。客户来我们这里购物一般都是有针对性的，是对店铺里面的某款行山或几款产品感兴趣。我们在与客户沟通的时候，应该从客户的角度和需要出发，按照客户的偏好，给他合理实用的建议。
比如说，有位mm来询问某款水晶手炼的情具体况，我会给她详细介绍此款手炼的特点、功效及佩戴方法。在她决定购买以后，再向她推荐与此款手炼搭配的项链、耳饰等。而不能在其还未决定是否购买的时候，就急于推荐其它饰品，或是推荐食品饮料这些不相关的产品。 态度是决定效果的关键，真诚的态度会促使双方在互相信赖的基础上进行沟通，也会使沟通达到理想的效果。
H. 销售怎么和客户沟通
销售怎么和客户沟通
销售怎么和客户沟通，对于不同的客户沟通方式也不一样，所以在跟客户沟通时需要针对性的对不同的客户，但有效的沟通是是需要技巧和方法方式。那么，销售怎么和客户沟通？
销售怎么和客户沟通1
第一、用专业级别的态度去认真了解产品，以求达到专家级。
任何的顾客都不希望见到一个连产品都不了解的销售人员。顾客最终购买的是产品，所以，销售人员如果连产品都不了解，那还混个球啊。
销售人员只有完全了解了产品，才有可能以产品作为解决方案，帮助顾客解决顾客的问题。能帮助顾客解决问题的销售人员，都会收到顾客的欢迎与尊重。
第二、知己知彼，才能百战百胜。
这里用两个成语，工欲善其事必先利其器。
我记得有一次在给销售人员做培训的时候，有一些销售新人竟然不能明白这个成语的意思，让我换种说法。好吧，简单一点理解这个成语的意思，就是磨刀不如砍柴工。
作为高级销售人员，不能简单的拿着产品或者报价就出门了。
一个高级销售人员在完全掌握了产品之后，还应该继续根据产品分析顾客的特征，以此推断顾客的性质、需求、以及顾客在哪里？
不同的顾客会对产品品质、价格、产能、付款方式有着不同的需求。所以，只要不是垄断行业的，不可能一个产品就能满足所有的顾客需求。但是，销售人员的时间和精力都是有限的，不可能把有限的精力浪费在无效的顾客身上，这种行为不仅仅是浪费时间和精力，更主要是会被顾客拒绝。所以，要想减少被拒绝，就在拜访顾客之前，对顾客的需求与产品的特点进行一个推理验证。
验证顾客的需求之后，还需要对顾客现有的.供应商进行分析。如果你提供的产品或者服务，比顾客现有的供应商比较，没有任何优势。那么，即便你的产品是满足顾客的需求，那么业务也谈不下来。所以，你在拜访顾客之前，还需要对顾客现有的供应商进行对比品质、价格、产能、付款方式等进行对比。确保你占据了一多半的优势之后，你才能进行对顾客的拜访。
通常来说，绝大多数顾客在产品满意的情况下，一般都喜欢做熟不做生，更换稳定的供应商对于顾客来说，是要承担一个风险的。所以，你需要能确保打消顾客所有的风险的时候，你再去拜访顾客。
这才是真正的知己知彼百战百胜。
第三、顾客推荐的顾客，永远都不会直接拒绝你。
如果你建立了第一批种子顾客，通过这些老顾客帮你介绍的新顾客，一般来说，都不会直接拒绝你。不给你面子，还要给介绍人面子。
第四、合适的时间做正确的事。
很多销售新手容易犯的最大的错误，就是没有再合适的时间去做一个正确的事。
要想成为高级销售人员，首先要学会了解和探知顾客的感受。不关心顾客的感受的销售，永远成为不了高级销售人员。
人，都是有情绪的，而且都是吃五谷杂粮的，所以，人都会遇到高兴或者不高兴的事情。无论遇到什么事情，人都会有情绪。
销售人员被顾客拒绝，或者没有拒绝，也都会自然产生不同的情绪。那么，对于顾客来说，也是一样的道理。
有一些顾客明确告知你他有事很忙，作为销售人员，还是喋喋不休的骚扰顾客，还美言叫做认真。那么，结果就很容易被拒绝。这就是销售人员自取其辱。
如果你听到或者看到顾客的情绪不佳时，就要立即中断谈话，重新选择合适的时间，重新谈。如果，你执意继续谈下去，一般都是没有好果子吃。
如果你非要在顾客下班后，甚至就餐时去骚扰顾客，被决绝的概率就是无限增加。
如果顾客明确答复你不需要的时候，你还执意去若干次的去联系顾客，结果不仅仅是被拒绝那么简单了，对于脾气不好，或者情绪不好的顾客，开骂都是有可能的。
第五、学会分辨顾客的婉拒和需求信号。
通常来说，顾客拒绝销售人员，不外乎两种方式。
一种是直接拒绝，这种拒绝虽然让销售人员不舒服，但是，本质上这是好事。因为你一次就知道了一个正确的结果，不会再为此浪费时间和精力，这是好事。虽然顾客拒绝的时候，会让你可能不舒服。
但是，有一种拒绝是婉拒。这种可能就会很容易误导很多销售人员。尤其是被洗脑的销售人员，以及被劣质销售经理培训的销售新人，就很容易在顾客婉拒上浪费很多不必要的时间和精力，甚至还为此被顾客开骂的结果。
有一些顾客认为婉转的拒绝销售人员是体现自己的素质的表现，也或者说，是有一些顾客不忍心直接拒绝销售人员，可能会给销售人员带来心理上的落差感。所以，这些顾客会善意的采用比较婉转的方式拒绝销售人员。尤其是那句：我暂时不需要，谢谢。
遇到这种情况，销售人员一定要及时跟进一句话，来确定结果，不然的话，就很容易浪费很多精力和时间，甚至还会被粗暴的拒绝。
销售人员再遇到这种婉拒的时候，一定要接着问顾客，请顾客直接表示需要还是不需要，如果真的是暂时不需要的话，就过段时间再联系，并约定好再次联系的大约时间范围。如果顾客说的是确定不需要的话，那么就跟顾客说打扰了，结束。
销售怎么和客户沟通2
一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢？
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
三、与客户语言同步
销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的代号。
五、用带感情色彩的语言打动客户
就是要用形象的描绘来打动客户，销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户，也不可能让客户通过数据就能感受到产品的魅力在哪里，所以我们必须用故事把数据包装起来，这样才能让客户更愿意听下去，更愿意相信我们。故事不是胡编乱造，而是用真实的案例，千万不要为了讲故事而进行编造，这样的故事是不长久的。
销售怎么和客户沟通3
1、先了解再说话
首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解销售人员的客户并让他信任销售人员，这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解销售人员
当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
I. 销售如何和客户沟通
销售如何和客户沟通
销售如何和客户沟通，机会永远是留给有准备的人，作为销售的我们更需要懂得这个道理，销售人员在跟客户沟通前必须要做好充分的准备。为大家分享销售如何和客户沟通。
销售如何和客户沟通1
一、做好销售前的准备
1、塑造良好的职业形象，销售人员如果能给客户留下良好的第一印象，那么就会使客户愿意再次见你，相反如果你第一次见客户个人形象差，那么即使你产品再好，销售也难以成交。
2、不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善，不仅要熟悉自己的产品，还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后，才会下决心购买。
二、了解客户的需求
1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。
2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。
三、良好的态度
1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了橡拍信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。
2、用微笑打动客户，如果跟客户沟通中产生问题，不要针锋相对，要对客户有耐心，微笑面对客户，微笑是全世界的通用语，真诚的微笑可以消除一切隔阂。
在见客户前需要销售人员寻找客户，寻找客户最好的方法就是通过搜客通软件，搜客通能快速有效寻找大量客户信息，对销售人员是很有帮助的，其次在跟客户沟通时要认真倾听客户讲话，客户可以畅所欲言的提出自己的意见和观点。通过有效的倾听销售人员可以向客户表明自己对客户的重视，并且会努力满足客户的需求。
销售如何和客户沟通2
首先，站在客户的角度上想问题，不要老想着卖东西给他。
明白的介绍自己的身份，然后拿出产品简单介绍，不要和他谈太多产品问题。
和他谈经营，职业问题，帮他想想如何做得更好。
用开放性问题打开他的话匣子，然后用选择性问题引导他承认产品优点，然后突出优点和能够解决的问题，然后用封闭性问题让他购买。如果不买，让他给出理由，再不行，随便聊聊，礼貌告别。等下回去了再从失败的地方做一遍。
持续拜访，注意守时，不要等客户来找你，主动找客户，然后混个脸熟，了解客户性梁友羡格，品行，对于优点适度恭维，做成朋友。
每次去不一定都要说产品，谈谈别的，你不说别人也会知道你的目的。
客人的利益放在第一，我就这样，到时候这些人会帮你很大忙，要知道一个没有客户的业务员基本没有市场。
销售如何和客户沟通3
电话销售怎么和客户沟通
1、电话销售开场白台词要明确给客户打电话的目的
一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2、电话销售开场白台词要明确打电话的目标
目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3、为了达到目标电话销售开场白台词所必须提问的问题
为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4、电话销售开场白台词设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是告派很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
5、电话销售开场白台词设想电话中可能出现的'事情并做好准备
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6、电话销售开场白台词所需资料的准备
以上电话销售开场白台词已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
经典的电话销售开场方法
1、请求帮助法
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户：请说!
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
2、第三者介绍法
电话销售人员：您好，是李经理吗?
客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。
3、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
4、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
5、借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
6、老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
电话销售人员：王总您好，我是xx行公司的小李，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总：上一次不小心丢了。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。