1. 导致危机公关产生的原因有哪些求答案
危机型公关指的是发生事件时的公关管理活动,公关，即用公关手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织地谅解，以重新树立和维持组织形象。第一、企业自身缺乏危机管理意识，组织管理机制不完善，且在各方面的管理问题上，公司高层未予以重视并处理，尤其是内部管理问题。第二、全员公关意识淡薄，组织与个人言行不当，没有统一完备的公关策划，选择忽视问题，导致事态扩大，为处理又因处理方式不当而产生新的危机。第三、没有建立正常有序的传播沟通渠道，沟通被动，没掌握时间的主动权。第四、在处理危机公关时，违背了危机公关处理原则。
2. 影响公共关系的因素主要有哪些
影响传播效果的因素主要有四个：
（一）传播媒介
公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认，特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。
公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：
选择或然率＝报偿的保证／费力程度
从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。所以公关工作要注意选择适当的媒介传播信息，选择不当就有可能接收不到或者没有影响。
（二）信息的内容与表现方式
信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。
除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。
（三）信息的重复
一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同样的信息多次发出，受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切，甚至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。所以同样的信息在相当长的时间里重复出现，是取得以至增强传播效果的重要因素。
（四）受者接收信息的条件
时间、空间对受者接收是否有利，对传播效果也有相当大的影响。受者接收环境存在各种干扰或没有足够的时间接收，这些因素都会影响受者投入接收，会使效果大打折扣。
3. 公共关系产生的原因
随着商品经济的急速发展，商业主之间的竟争日趋激烈，人们之间的关系竟可能影响到这种竟争的胜败，优其是实力不相上下的对手之间，如果能找到一个“关系突破口”，将能起到事半功倍的作用。意识到这一点后，人们就开始找这样能起到润滑油一般的人物，运用一系列的手法，以影响竟争目标中关键人物的决策，从而一举打败竟争对手，这就是搞“公共关系”，或叫做“公关”，可以说，商业利润是促使公共关系产生的根本原因。
4. 公共关系活动实施的影响因素
影响公共关系有效传播的因素
公共关系是一门以树立组织形象为最高目标的学科。这一目标的实现，很大程度上取决组织公众分享信息的有效程度。公共关系传播有效与否是公共关系活动成败的关键。兼具科学性与艺术性的公共关系传播要求传播者一方面要尊重传播活动的客观规律，另一方面要了解和把握影响公共关系有效传播因素，围绕组织的目标进行有效传播。
1、影响公共关系传播的心理因素。所谓影响公共关系有效传播的心理因素，是指传播活动中的一些对传播过程和传播效果有影响的心理现象。在公共关系传播过程中，了解和把握影响传播效果的心理因素至关重要。
（1）晕轮效应。晕轮效应最早是由美国着名心理学家爱德华？桑戴克于20世纪20年代提出的，又称“光环效应”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用一样，日常生活中常常表现为一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。公共关系传播中对此心理效应比较通俗的应用即表现为“名人效应”。也就是利用名人的光环来宣传组织及其组织所生产的产品，可以达到意想不到的效果。传播学的奠基人之一的保罗？拉扎斯菲尔德早就提出了着名的“两级传播论”，③他发现大众传播媒介一般要通过意见领袖才能把意见传播给受众。现实中很多的企业以名人做为其产品的代言人，实际上就是为其自身及产品信息的传播发布寻找了一个意见领袖，以此实现公共关系传播的目标。学者卡尔？霍夫兰通过实验证明：“假如传播对象喜欢传播者，就可能被说服。”这一“爱屋及乌”的现象也是晕轮效应一个直接后果。
（2）首因效应。首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息，习惯于按照前面的信息解释后面的信息，因为第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
生活节奏不断加快的现代社会，由于主观及客观条件的限制，人们很难花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好第一印象的人或者组织究竟本质如何。因此，尽管有时第一印象并不完全准确，但却在人的情感因素中起着主导作用。公共关系传播实践中，传播者应该有效地利用这一效应，给公众留下好的第一印象，为以后的交流打下良好的基础。同时首因效应也要求传播者在与公众交往过程中，有效戒除首因效应的束缚，正确全面了解每一位公众。
（3）近因效应。所谓近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，也称为“新颖效应”。心理学的研究表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还较为生疏的阶段，首因效应的影响很重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。
公共关系传播实践中近因效应的运用要求传播者要待续不断地向公众传递信息，以刺激公众始终对组织保持清晰的印象。但是在不断刺激公众过程中更要注重刺激频次。“信息爆炸”的时代，公众的信息来源多元化，内容也丰富化，信源与信源之间的竞争日趋激烈，信息传播者对公众信息刺激的频次过低，健忘的公众会忽略组织的存在；但是连续地、机械地使用毫无新意的信息刺激公众，频次过高也易于引起公众反感与逆反心理，达不到预期的效果。
（4）异质性心理。使用强烈刺激信号刺激人的感知器官，从而给人留下深刻印象，一时难以忘记，亦即引人注目，使人过目不忘，这种现象在心理学上被称为异质性心理现象。④异质性心理原理认为，由于外界刺激物具有相对的稳定性，人脑的记忆功能可以将过去感知过的较为稳定的事物特性长时间地保留下来，不断累积形成人脑的感知经验，人们以此经验去判断周围事物。但是如果在受到突如其来的刺激，尤其是与保留在记忆中以往的感知经验不同时，这一现象就会在人的脑海中留下极其深刻的印象。
公共关系传播中异质性心理的运用就是要借助与众不同的传播方式向公众传递组织的正面信息，给公众以突然性、奇特性的刺激，从而在其记忆中留下深刻的良好印象。当然，在此奇特性的体现过程中，要注意度的把握，否则难免哗众取宠，适得其反。
2、社会文化因素。
（1）道德认同因素。道者，大可以为政治观点，小可以为生活琐事的看法。⑤任何社会都有其自身认同的道德体系，以此来约束校正社会成员的言行举止。公共关系传播过程中必须重视道德认同问题，传播内容方式要与社会道德规范相符合，才能收到良好的传播效果。
（2）民俗文化因素。所谓民俗即民间风俗，指一个国家或民族中广大民众所传承的生活文化。作为规范人们的行为、语言和心理的一种基本力量，民俗、尤其是民俗文化，对公众心理和思维习惯有着巨大的影响。因为民俗文化与公众的生产生活息息相关，往往容易成为民众关注的焦点，所以很多带有民俗文化特性的传播方式易于被公众所接受。如德国BMW汽车公司生产的系列汽车，“BMW”在德语里不具有多少文化意义，只提供有关BMW品牌车的商品信息，但经译者根据“B”和“M”两个字母的发音，结合中国汉字特点，把BMW的商品信息形象转换成了“宝马”这一在中国喜闻乐见的文化形象，使中国消费者将汽车的优越性能与宝马疾驰如飞的特性联想到一起，从而增强消费者的购买欲。典型的有例子还有Coca Cola（可口可乐）、Pepsi－Cola（百事可乐），中国人买这样的饮料无论是自己喝还是送人，都有大吉大利的涵义。
3、时空环境因素。
（1）时机因素。传播效果的衡量一般是以单位时间内所传播的有效信息为标准，时机选择是否得当，直接影响公众对信息的接收能力与接收积极性，影响传播效果。所以公共关系传播时机选择要得当。如工厂的开工典礼或商店的开业典礼一般都选择在节假日为宜，因为此时公众有充足的时间与精力接收组织传递的信息，可以达到宣传的作用。
（2）建造和谐的传播空间。研究表明，在相对整洁、安静的环境里，人的情绪比较稳定，思维敏捷，所接收到的信息会留下比较深刻的印象；相反，在混乱、噪杂的环境中，人们的心理往往比较紧张、烦躁，容易产生排斥心理，很难将注意力集中在信息上。所以，在传播空间的建造过程中，要充分考虑到空间中光线、噪声、卫生清洁度、交通便捷度等各方面的因素，为公共关系有效传播的实现建造一个和谐的空间。
5. 现代公共关系产生和发展的主要原因是什么
在人类社会发展的数千年历史中，绝大部分时间是处于专制制度的统治之下。在这种制度下，专制制度的代表——君主利用手中掌握的军队、监狱等国家机器，推行符合他个人意志的统治，他掌握着民众生死予夺的大权，可以说他的话便是法律、是圣旨，任何人都不得违抗。在这种制度统治下，人们只有服从，没有对等的交流，他们也无权进行选择。所以，不可能产生真正意义上的公共关系。
文艺复兴和宗教改革，打开了欧洲封建统治“黑暗时代”的缺口。
随后，随着社会经济、技术的不断发展，特别是第一次、第二次科技革命对社会生活各个方面的巨大冲击，资本主义民主制度逐渐取代了封建专制制度。虽然，资本主义民主制度有其虚伪性，但其提倡的“自由、平等、博爱”的精神，无疑解放了人们的思想，为民主政治的建立奠定了坚实的社会文化基础，特别是三权分立和选举制更是在统治者内部建立了一种民主政治的楔子。
三权分立使统治者内部权力分散、相互制衡，从而为民主政治提供了现实的政治土壤。这种对内部权力的约束和制衡需要一种外在力量来维系，而公众则成了这一力量最重要的砝码，选举制度是这一客观需要的重要体现。可以说，“得民心者得天下”在资本主义民主政治中得到充分体现，无论哪一个政党要想在大选中获胜，都必须和公众处理好关系，争取绝大多数公众的理解和支持。正是在这种大的政治前提和背景下，现代公共关系应运而生。
6. 简述影响公关计划实施的因素是什么（200左右）
影响公共关系计划实施的因素
1 、公共关系计划中的目标障碍
是指在公共关系计划中，由于所拟定的目标不正确或不明确、不具体，而给实施带来障碍。
2 、计划实施中的沟通障碍
1 ）语言障碍
语言差异（不同的语种）造成障碍；语义不明造成障碍
2 ）习俗障碍
道德习俗、礼节习俗、审美传统。
3 ）观念障碍
封闭观念排斥沟通；极端观念破坏沟通。
4 ）心理障碍
认知障碍；情感障碍（情感失控、情感偏好等）；态度障碍。
5 ）组织障碍
传递层次过多造成信息失真；机构臃肿造成沟通缓慢；条块分割造成沟通断路；沟通渠道单一造成信息量不足。
6 ）其他障碍
政治障碍；生理障碍；技术障碍；方法障碍等
排除沟通障碍要注意：
1 ）主义缩小传播者与其公众间的差异
2 ）沟通者必须牢记 4 种基本事实：公众是由若干个体组成；公众乐于接受与自身利益密切相关的信息；各大众传播媒体创造了各自的公众社区；大众传播媒体所产生的社会影响不一定都可以测量出来。
7. 政府为什么必须开展公共关系
改革开放30年以来，我国公共关系在企业的生存和发展中具有十分重要的作用和地位。同时，也应认识到：公共关系绝不仅仅是企业的专利，各类社会组织都需要借助公共关系来树立自已的良好形象，从而创造更有利于自身运行发展的内外环境。政府也不例外，也需要公共关系。有的学者明确指出：中国政府的公共关系就是要运用公共关系知识，特别是来自企业组织的公关方法更好地履行政府的职能。公共关系作为一门新兴的管理科学，在全球经济一体化趋势不断加强的今天，对于国家之间、地方政府之间的相互交往、经济贸易、文化交流、民族和谐、社会进步、经济发展等方面日益发挥着不可或缺的作用，在各行各业中得到了广泛的运用和发展，巳经成为政府、企业、社团组织促进自身健康发展的重要学科。
政府公共关系是指以政府为主体，通过发挥决策咨询、舆论引导、信息交流、协调沟通、公众服务、形象塑造、危机管理等职能，与社会公众建立良好关系，以维护政府良好形象，体现政府管理思想的一种科学活动。其中包含这样几层意思：1、政府公共关系的行为主体是国家行政机关，有社会公益性和政府行为权威性；2、有传播沟通、行为规范的职能，有政策导向性和传播垄断性；3、要与社会公众建立良好关系，有全民参与性；4、体现政府科学管理思想，有切实维护政府良好形象的功能。
地方政府，是指管理国家一个行政区事务的政府组织的总称，它是应对于中央政府而言。中国的地方政府除特别行政区外，共分为四级：即省级、地（市）州级、县级和乡（镇）级。目前我国地方政府的主要作用是连接中央和地方的纽带，既要传达中央的各种指示精神，贯彻落实中央的路线、方针、政策；也要及时将地方群众的意见、建议反馈至上级、直至中央。用公共关系学来说，地方政府是中央和地方沟通的媒介，承担传播和反馈的角色。所以，地方政府开展公共关系主要体现为：
一、加快社会主义民主政治建设的需要
我国社会主义性质决定了政府是人民的政府，人民是国家的主人。人民有对政府行政行为的知情权、参政议政权和监督权。开展政府公共关系的重要方面就是政务要公开、透明，让人民群众知晓重大政策内容和更多了解政府各种工作情况。从而增强人民参政、议政的意识，发挥人民的监督作用，提高人民群众对政府的认同感，使人民群众自觉地服从政府领导，主动配合和支持政府各项工作，提高公众对政府的了解和信任，促进政府良好形象的塑造和加快社会主义民主政治的建设。
二、加快实现政府科学决策的需要
开展政府公共关系是科学决策的需要。现代社会由于各种组织繁多、结构复杂、社会活动频繁、变化多端，影响相当大，社会信息量猛增，给政府的决策增加了难度。目前政府凭经验就可以决策的时代已形成历史，必须引进科学决策的机制，科学决策除了要运用科学理论外，很重要的一条就是要开展公共关系占有足够的社会信息，政府就可以及时、全面掌握公众对政府工作的意见和建议，了解各族各界群众的好恶和需要，从而为科学决策提供可靠的依据。
三、加快政府职能从管理型向服务型转变的需要
随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展，行政环境发生了重大变化，政府的直接指挥者和参与者，转变为社会经济活动的引导者、协调者和服务者。为了促进政府职能由“管理”向“服务”的转变，很有必要开展政府公共关系。
四、加快适应对外扩大开放的需要
对外开放是当今世界潮流。要开放就存在着以什么样的形象出现在国际上，就需要让世界各国比过去了解中国，毫无疑问，我们需要的是在世界范围内有良好的中国形象。在这方面，政府公共关系大有作为，它可以从整体上策划政府的形象并进行广泛的宣传，让更多人了解中国。特别是我国加入WTO以后，根据世贸组织规则要求，成员国各自的法律、法规及具体操作方法必须公开，具有透明度，已有的和新制定的规章制度都必须尽快公布并能方便地获得和查询。各国的贸易政策及政府的管理行为也要透明，当与成员方发生纠纷时，要以所公布的贸易政策及法律法规为解决依据，这些要求都与政府公共关系的内容和要求完全一致。
五、加快实施公共危机管理的需要
所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理。公共危机的发生，除了国际社会的共同原因外，还有各国具体、特殊的原因。从我国看，处于社会转型时期的今天，正是公共危机事件频频产生的一个重要原因。
改革开放以来，我国经济发展速度比较快，平均每年增长都在9%以上，改革开放和经济快速发展的过程实质上是一种利益调整过程。如果一部分人利益的改善而引起整个社会群体利益的改善，而且没有任何人的利益受损失或损失不大，此时的社会将是稳定的、和谐的，但实际上由于经济的快速发展和改革的深化，多数带来的是非均衡发展。在此期间出现了贫富之分和人们的心理落差，甚而出现城乡失衡、地区失衡、贫富失衡的“三个失衡”现象。在这种形势下，政府要加强在公共危机管理方面的政策和服务工作，包括调整社会分配政策，缩小和改善“三个失衡”状况，关心和帮助弱势群体，关注和解决好民生工作，加大对公共事业方面的投入和服务。否则，随着经济快速发展而出现利益分配不公，则容易诱发危机事件；社会分配不公，群体利益过度失衡，会增加危机事件发生的几率；社会改革不配套，政府转型缓慢，便为过渡时期的改革深化增加了许多变数，从而增加了危机爆发的频率等。所以政府公共关系是加快公共危机管理的急迫需要。
六、加快构建社会主义和谐社会的需要
构建社会主义和谐社会是我们党全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的一项重大任务。和谐社会是政府公共关系事业赖以生存和发展的基础，也是政府公共关系要追求的最终目的。它从更高角度来构建人类的生存和发展的环境，是政府公共关系事业建立和生存的土壤。可以说构建和谐社会是更为广泛和更为宏观的“政府公共关系大事业”，而政府公共关系则是从微观角度来为社会和谐进行修补和沟通，是在为构建和谐社会添砖加瓦。政府公共关系只有在和谐的宏观社会环境里才能建立和发展，才能更好地发挥自己的作用，达到社会和谐与塑造良好形象目的。
8. 现代公共关系兴起和发展的原因和动力是什么
生产力和生产关系的相互作用构成生产方式的矛盾运动。在新的生产关系建立起来以后的一定时期内，生产关系的性质同生产力的发展要求基本上是相适合的，这时，生产关系对生产力的发展具有积极的推动作用，因而保持生产关系的相对稳定，是生产力发展的客观要求。这时生产关系和生产力之间虽然也有矛盾，但不具有对抗性质，因此，不会、也不需要对生产关系进行根本变革。当发展到一定程度，原来适合于生产力发展要求的生产关系，就逐渐变成不适合新的生产力发展的要求了，矛盾就日益激化起来，其性质也由非对抗转化为对抗，这时就必然要提出根本变革旧的生产关系的要求，于是就进入到根本改变生产关系性质的阶段。在生产关系的根本变革实现以后，生产关系同生产力的不适合又转化为适合，从而又在新的基础上开始了生产力和生产关系之间的矛盾运动。生产关系和生产力由适合到不适合，再到新的基础上的适合，是一个循环往复的无限的前进运动过程。这就是生产力与生产关系矛盾运动的基本形式。生产力和生产关系的矛盾运动表明，生产关系一定要适合生产力状况的规律，是人类社会发展的根本的普遍的规律。这个规律揭示了社会历史发展的根本原因和基本趋向，揭示了生产力在生产方式矛盾运动中的始终决定作用，从而也揭示了生产力是推动整个社会存在和发展的最终决定力量~
9. 现代公共关系产生的原因有哪些
公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
含义详解
公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国着名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义；还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。
网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。
新闻公关
新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。
新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。
传播说
这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通，我国公共关系学者廖为建就持此种观点。其定义是：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
在国外，持这种观点的学者不在少数。在美国的大学中，公共关系专业往往设在新闻传播学院内。
英国人弗兰克·杰夫金斯(FrankJefkins)也认为：公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。国外一些大型的网络全书或综合词典也从传播或沟通的角度来定义公共关系。《美利坚网络全书》中的定义是：公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。《大英网络全书》中是这样定义的：公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。《韦伯斯特新国际词典》认为：公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。
管理职能说
“管理职能说”这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能，其中美国人莱克斯·哈洛博士的定义便是典型代表。他认为：公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。
国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能，其定义是：公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。
通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。
美国着名公共关系学者卡特李普(ScottM．Cutlip)和森特(AllenH．Centre)认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。
特定关系说
持这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。
美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹(H．L．Chils)认为：公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。
英国公共关系学会的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。
特征综合说
有的公关学者认为，前面几类定义都只反映了公共关系某一方面的含义或特征，未免失之偏颇，因此他们试图通过一个定义把公共关系的所有内涵或特征都包括进去。
美国《公共关系季刊》曾详细罗列了公共关系的十四个特征。1982年11月，美国公共关系学会(PRSA)在其一流成员组成的专家小组的努力下，正式采用了一个“关于公共关系的官方陈述”。这一定义除了概念方面的内容外，还将各种活动、结果和对公共关系实践的知识要求包括在内。
经营艺术说
持这种观点的人认为，公共关系还只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。因此，公共关系是一种艺术。
如1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。我国学者余阳明认为：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。
搜索引擎优化
公共关系搜索引擎优化（简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。
公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
长期性
公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。