Ⅰ 父与子的对话沟通失败的原因
父与子的对话沟通失败的原因主要有以下三方面原因:
1、父亲没有站在儿子立场思考,无法了解儿子的内心。
2、父亲忽略了儿子生活和情感上的需求。
3、父亲沟通意识淡薄,完全没有意识到沟通有多重要。
Ⅱ 小窦和王经理沟通失败的原因
但由于社会经验不足,不懂得辩证地看问题,因此沟通失败。
由于社会经验不足,不懂得辩证地看问题,因此在认识上容易产生片面性,看问题易偏激,喜欢钻牛角尖,固执己见,走向极端。主要原因可以总结这三点。
1、没有了解上级观点。
2、没有提出问题。
3、上来就是大手笔,一大堆企业存在的问题,没有考虑对方感受。
后面王经理本案沟通目标设置错误,推销给小窦的是变革正确的沟通目标。
1、了解上级对人力资源部的期待是什么2。
2、了解重点目标沟通原则尊重对方的立场先听后说,多听少说,想清楚在再说。
Ⅲ 你有过沟通失败的经历吗,你觉得是什么原因造成的,分享一下
一. 在沟通的两方中往往有一方是居于主导或引导地位时,这一方应避免先入为主,尽量引导另一方提供更多的信息。比如在这次沟通中,师傅是处于引导地位的,他应提醒我朋友提供更多电热水壶的准确的故障信息,好让他准备好相应的工具前去修理(比如叫我朋友先测试一下是不是指示灯真的不亮灯)。而作为非引导的一方--我的朋友当时在师傅了解故障情况时,应明白他是在做维修前的准备工作,就应提供更多的故障信息(比如插上插座后还无法加热等)。
二. 沟通的中间环节越多,沟通的成本越大,沟通的失败的可能性越高。比如在这件事中我朋友充当了一个中间者的角色,其实阿姨作为电热水壶的直接使用者,她最清楚电热水壶的故障,她应直接和师傅沟通。但很多时候中间环节往往是不可缺少的。还是这件事,由于阿姨的普通话不标准,那么沟通的工作只好让我朋友来做。那么信息的流动如下图:
我们知道,信息在流动的过程中都很可能得到或多或少的加工,加工后的信息往往减弱了它的客观性,再加上如果信息的源头可能是失真的,那么最后环节得到的信息可能和事实就相差十万八千里了。如果处在这种情况下中间环节如何保证沟通成功?我认为中间环节的重要职责是确保信息的完整性和准确性。比如在这件事中我朋友可以先确认一下指示灯到底是亮还是不亮,除了指示灯问题还有什么问题等等。
Ⅳ 导致沟通失败的原因
导致沟通失败的原因有那些?
1、没有认真倾听对方;
2、双方利益有抵触;
3、彼此都不认同对方的观点,并且不肯让步或作进一步的协商分析;
4、外部环境的干扰。
为什么我的沟通总是失败
可能是方式方法不对吧
尽量语气平和一点
学会倾听会好点
导致心理沟通失败的原因有哪些
你好
自负,只关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中表现为目中无人。
忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视,甚至带有某种破坏性的危险情感,是通过把自己与他人进行对比,而产生的一种消极心态。
多疑,具有多疑心理的人,往往先在主观上设定他人对自己不满,然后在生活中寻找证据。
自卑,自卑的浅层感受是别人看不起自己,而深层的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。
干涉,以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。
羞怯,具有这种心理的人,往往在交际场所或大庭广众之下,羞于启齿或害怕见人。
努力克服这些沟通心理障碍对人际相处非常重要。让自己的心态更加健康,让自己更受群体的喜欢,长此以往您不但会感受到生活变得更加有乐趣,做事也会变得更加轻松、容易。不要在苦于不会与人相处,静下心来好好审视一下自己吧!改正先从自己开始!7.敌视:这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。
感觉有帮助请采纳
沟通失败的原因有哪些
双方认知的差异太大 鸡同鸭讲
双方的性格 坚持己见 针尖对麦芒
双方的谈话技巧太挫 直来直去
原因很多 沟通其实就是能使双方互相明白对方的想法 并使某一方认同 或者双方能达成折中处理的过程
沟通最忌讳主观情绪
NBA里谁罚球姿试最难看?
邓肯
产生沟通障碍的原因
沟通障碍的原因主要包括3个方面:
(一)发送者的障碍
1.目的不明,导致信息内容的不确定性 发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的,即“我要通过什么通道,向谁传递什么信息,并达到什么目的”。
2.表达模糊,导致信息传递错误 若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁其词或词不达意等,都会造成传递失真,使接收者无法了解对方所要传递的真实信息。
3.选择失误,导致信息误解的可能性增大 包括对传送信息的时机把握不准、缺乏审时度势的能力,信息沟通通道或对象选择失误,这些都会影响信息交流的效果。
4.言行不当,导致信息理解错误 当我们使用语言和肢体语言(如手势、表情、体态等)表达同样的信息时,一定要相互协调,否则会使人感到困惑不解。
(二)接收者的障碍
1.过度加工,导致信息的模糊或失真 接收者在信息交流过程中,有时会按照自己的主观意愿,对信息进行“过滤”和“添加”。现实生活中许多沟通失败的主要原因是接收者对信息做了过多的加工,从而导致信息的模糊或失真。
2.知觉偏差,导致对信息理解的偏差 人们在信息交流或人际沟通中,总习惯于以自己为准则,对不利于自己的信息,要么视而不见,要么熟视无睹,甚至颠倒黑白,以达到防御的目的。
3.心理障碍,导致信息的阻隔或中断 由于接收者在信息交流过程中曾经受到过伤害和不良的情感体验,因此对信息发送者心存疑惑,就会拒绝接收信息甚至 *** 参与信息交流。
4.思想观念上的差异,导致对信息的误解 由于接收者认知水平、价值标准和思维方式上的差异,往往会造成思想隔阂或误解,引发冲突,导致信息交流的中断以及人际关系的破裂。
(三)沟通通道的障碍
1.选择不适当的沟通渠道 例如有些重要的事情用口头传达,效果不佳,接收者可能不重视。如重要病情不做详细记录,只简单口头描述,就会造成病情延误。
2.几种媒介互相冲突例如有时口头传达的精神与文件不符,造成矛盾。
3.沟通渠道过长 沟通渠道过长,中间环节多,信息在传递过程中有了改变,甚至颠倒。
4.不合理的组织结构 当一个组织的结构设置不合理,管理层次过多,信息传递程序及通路规定模糊,命令不统一,会导致信息沟通效率低下。
因缺乏沟通导致不良后果发生的社会例子
一社会因素:
1、受社会经济负面效应的影响。社会主义市场经济的全面发展,促进了社会的全面进步。同时也出现了一些拜金主义、享乐主义、腐朽生活方式的偏激倾向。于是,见利忘义、唯利是图、坑蒙拐骗、以权谋私、权钱交易、贪污受贿等社会不良现象时有发生,对社会风气造成较大的不良影响。而青少年正处于人生观、世界观形成阶段,缺乏社会经验和明辨是非的能力,受这种不良风气的影响,一些青少年经受不住各种物质享乐的诱惑,在一定条件和某种因素的作用下,就有可能走上犯罪的道路。
2、受社会不良文化影响。我们知道,优秀的文化可以提高人的思想,促使人们奋发上进,低级、庸俗的文化会腐蚀人的灵魂,阻碍社会文明的进步。目前在文化市场上,图书报刊、音像制品、文化娱乐等中充斥着大量的封建迷信、凶杀暴力、淫秽色情以及其它有损人民群众健康的内容,对社会文化环境造成了一定程度的污染。这种受污染的社会文化生活环境对涉世不深的青少年产生极大的消极影响。香港及国外流入的暴力恐怖片在一定程度上激起青少年好奇心和模仿的欲望,许多青少年正是由于剧情的指引从而完成与其年龄并不相称的违法犯罪行为从而走上犯罪。
二家庭因素:
家庭是社会的基本细胞,家长是孩子的监护者和教育责任人,家庭结构失调、家长不良言行的薰染以及教育方法不当都极可能导致未成年违法犯罪。像保护过度的溺爱型、外出做工的放任型、不良影响的粗暴型等几种教育类型容易引发不良后果。轻者造成孩子的逆反心理,重者导致孩子离家出走,甚至误入人生歧途。
1、过分宠溺的家庭;其子女的性格具有明显的任性、自我为中心的特点。有这种性格的青少年,一旦步入社会生活,很容易以自私的、任性的态度不顾社会道德,法律规范去追求自己的目标,从而发生违法犯罪的行为。这类青少年若父母是领导干部或大款之类的人物,则表现的更为突出。他们往往有恃无恐、称王称霸,经常纠集一班“小兄弟”在自己周围,旷课逃学,打架斗殴,偷盗抢劫,甚至吃喝嫖赌,无所不为。由于这些青少年的家庭背景,使学校和社会对这些人的违法犯罪行为管教和打击不力。在押少年犯胡某,男,21岁,5年前正在一所市属重点中学读书。父母都是做生意的“大款”,常年在外经商,胡某从小就与爷爷、奶奶生活在一起,爷爷、奶奶对他言听计从,是真正意义上的“小皇帝”。学习上不思进取不说,还经常拿家里的钱物在外面结交朋友,打架斗殴,替别人“摆平”所谓不平事,赢得“小兄弟”们的“尊敬”。老师出于挽救、教育他,经常找其谈心,而他却认为是故意与他过不去。终于有一天,胡犯带一帮“小兄弟”在老师回家途中,先把老师打倒在地,然后用刀子将老师腿部动脉血管刺破。他自己也同时被“刺”进了监狱。胡犯的结果也是家庭溺爱的结果。
2、简单粗暴的家庭;其子女最容易形成粗暴冷酷的性格。这类青少年在处理人际关系的矛盾时很容易发生粗暴的攻击行为,并因此导致违法犯罪。最近,南京市浦口区警方破获的两起流氓团伙斗殴案中,其成员不满18岁的占80.5%.他们常为一件小事拳脚相加,大动干戈,甚至用猎枪对射,用刀斧乱砍,其状血迹斑斑,惨不忍睹。这些人大多是处在父母文化低、工作不稳定,且性情暴烈的家庭里。
3、父母形象不佳的家庭;由于父母行为不庄重、不检点,没有建立正常的权威形象,使得青少年形成不良的性格而导致异常行为〈包括违法犯罪〉的发生。如某校一初二年级的学生,伙同他人多次盗窃某建筑工地装潢用的金属材料,并且公然放家里再联系销赃给某废品收购站,其父不仅不及时制止和教育,反而将其儿子身上搜出销赃得来未用尽的钱供自己喝酒赌博用。这类家庭父母的不良行为,很容易对孩子产生极坏的影响,导致这种家......
导致培训失败的主要原因有哪些?
企业培训是目前企业迫切需求的提升方式,很多员工的技能并不是很高,企业的管理者对技术的掌握已经过时,想要在技术上有提升培训是必不可少的,但是很多企业培训失败了,导致企业培训管理失败的原因有哪些:
一、培训评估机制不健全
目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果,培训的效果难以评估。
由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题,许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做跟踪调查。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。
二、监督手段不利和沟通渠道单一
对企业管理来说,当培训进入实施阶段,需要对培训进行监督,实时反馈学员的学习信息,在不断反馈过程中不断改善。而实际情况是,培训一旦开始后就很少有人过问,直到培训期过后进行简单的考试测试一下。对学员来说,培训中缺乏沟通。同样的培训课程,有的学员学习效果很好、获益匪浅,而有的学员却所学甚少,就是因为沟通存在问题,在课程学习前没有好好准备,在学习中没有对本企业中的问题或者没完全听懂的问题与培训老师或者班上其他学员进行讨论。
三、培训需求不明确
对许多的管理层来说,培训管理工作“既重要又茫然”,根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作,仅仅满足短期需求和眼前利益。
影响沟通的5大因素
只4个!!!
沟通是一个双向互动的过程,无论是信息发出者和接受者的主观原因,或是外在的客观因素,都会导致沟通的失败,双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。
情绪因素
由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定,波动性大,从而影响沟通正常的进行。
其表现有:精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣,而是仍沉溺于刚刚发生的事情,或其他担心的事情,没有把注意力转移到谈论的话题上来。
过分怯场、胆怯。由于岗位的关系,行政文秘人员较之他人,有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会,结果由于紧张、慌乱,没有充分理解上司的指示、意图,反而留下了不好的印象。
表达方法
说话的语气令听众反感。自大,讽刺、严厉的批评,都会令对方难以接受你的观点,即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。
在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的,当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言,面谈是最好的方式,可以进行及时的互动、反馈,可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法,改变谈话的方式或策略。
个人因素
因为世界是多元的,所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的,就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下,求同存异是最好的做法了!
环境因素
在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划,在大办公室里谈论薪酬问题,都是不合适的。
Ⅳ 沟通失败的原因
沟通失败意指沟通效果未能达到其原始预期。这并不一定是由意外引起,可以是主观故意的(其意图不一定明显甚至不一定被施动者所感知)。人们在这时有时会选择不进行沟通。
当一段感情或者关系进入到崩解的阶段,双方进常会说“我再也无法和你说话了。”他们通常会认为交流已缺乏沟通,而且说不到一块去是他们的沟通失败的问题。然而,不说话也是一种交流,而且是一种负面的带恶意的信息的过度释放,从而加速了关系的瓦解。
人际交流中的失败,往往是从自我交流(内心的)的崩溃开始的。内心里的愤怒、情绪失调、压力、错误假设都会引起认知盲点和过分的自我防护,从而影响正常的人际交流的进行。当一个人的自我写照是不切实际的,他就会倾向于过滤沟通的信息以期符合自己的心理写照。这种情况下,沟通的正常建立也就不太可能了。
沟通失败的原因
亲密vs独立
对于同一个行为,男性女性之间会产生不同的解读方式。这与男性女性对于关系的定位是分不开的。男性更倾向于独立,而女性更倾向于建立亲密。就以商量这件事为例,男性更容易认为商量就意味着要求得对方的允许,意味着他的独立收到了损害,更意味着关系的不对等,而女性则认为这种商量是建立在平等基础上的,与两人的共同生活息息相关的,也反映了两人的关系的亲密。所以当擅作主张行为(常见于男性)发生时,女性往往会生气。也就会产生以下的对话:
女:你怎么可以什么都不说就决定了,那你现在还告诉我干嘛?
男:这件事本来就和你关系不太大,我只是和你说一声。
女:那你至少可以先和我商量一下啊。
男:我能和我朋友说“我先和太太商量商量,再给你答复。”吗?这算什么,我都做不了自己的主么?
感性vs理性
女性往往会注意更多的情绪上的细节,而男生往往会在意事实。在碰到问题时,女性更多地是给出情感上的安慰,而男性更多地是分析和建议。而这种主动的选择,也就反映出,在他们遇到相似情形时想要获得的内容。当女性倾诉其苦恼时,其预期便是情感上的共鸣,也就是共情,而男性则会用理性地分析和逻辑上的思考去给出建议。当这种预期和实际的不匹配发生时,矛盾也就体现了出来。男性,更多的对于苦恼的选择是,留给自己。即使共享了,也是期望得到一个建议,而不是女性的安慰和共情。
eg1.
F:我好累,昨晚一夜没睡好。
M:那你怎么不吃安眠药?
F:我自己不知道吃安眠药啊。你就不会安慰一下我?
M:你吃了安眠药就好了呀,安慰什么。
eg2.
M:我好累,昨晚一夜没睡好。
F:我昨晚也没睡好,我几乎从来没有睡好过。
M:你为什么要忽视我?
F:我没有!我只是试着让你知道我了解你的感受。
认同vs尊重
女性更愿意平等地对待别人,自然也就希望自己在一段感情中是平等的,是被认同的;而男性更愿意去用能力获取尊重,来满足自己的自负感。也正是由于这一点,男性往往会拒绝被帮助,以显示其能力。而女性却对被帮助持积极的态度。男性拒绝的理由我们一般认为是处于对自己能力的认可,就以问路为例。男性认为女性提出问路是对自己的不信任和对自己能力的不肯定。而女性常常由于被区别对待而感到生气。这一点在女权运动中,充分得到了体现。我们就以裸露上身以抗议这一极端情况为例(并不处于认可)。
eg1.
F:怎么还没到,你是不是迷路了?
M:迷什么路。就只是还没到而已。
F:要不要问一问?
M:问什么,我认识路的。
eg2.
M:你们怎么可以这样有伤风化?
F:这怎么有伤风化了?你们可以裸上身,我们就不行?
M:但你们是女的呀,怎么可以裸上身啊?
F:对呀,我们是女的怎么了,怎么了?
Ⅵ 哪些因素会导致人与人的沟通难
在生活和工作当中,人与人之间的沟通不可避免,可有时我们会感觉到沟通挺费劲,对方不能很好的理解你表达的意思,或者出现由于沟通不畅而出现各种各样的矛盾和问题,影响人与人之间出现这种沟通难的问题,主要有以下三个方面的因素。
三、让对方感到你不尊重他
在沟通的过程中,任何人都希望被别人尊重,让对方感受到你对他的尊重,在沟通没有开始之前,对方就对你有一个比较好的印象,这有助于对方对你观点的认同。否则,对方一旦感觉到你对他不尊重,肯定会给你提高戒备,这样无形中,就增加了沟通的难度。
Ⅶ 描述自己最近一次失败的沟通,分析原因,并提出对策
由于沟通不一致,在业务侧对接同事的沟通后开始实施调整,其他系统此时并未评估到位。
第一、一开始没有拉大家一起确定做的时间点,单方面点对点沟通不好,这样调整肯定不好,存在风险。有需要第一时间邀请相关同事一起对齐比较好,系统的复杂性,需要尽量多与人商量,让该负责的同学负责,不要做太多决定,不对称沟通始终是项目风险的主要问题。
第二、如果不幸的事情已经发生,想办法补救。在风险可控不影响业务的情况下,执行回滚前可以再拉相关同学确认是否真的有需要回滚,是否已经备份,毕竟努力过,可以备份就还好,改动大不大,到最后工作量都不清楚,多想一想始终没有坏处。
第三、多线程工作容易出问题,第一时间把任务转移出去,分派任务同样是一种能力,学会看全局,观察,适时指点。放在自己这里不一定能排上优先级,有失有得,毕竟精力有限。让有责任心的同学单独站出来处理,对她和自己都会不错。有条不紊,循序渐进,不要一次性全部把内容暴露出来。
Ⅷ 沟通障碍的产生原因
常见的沟通障碍有以下八种
(1)语言障碍,产生理解差异
中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂。
即使话听得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论。
(2)环节过多,引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(3)信誉不高,妨碍沟通
如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会,拒绝接受。
(4)条件不清,理解各异
大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调。
(5)利害冲突,有意隐瞒
抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解。
(6)沟通要求不明,渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低。
(7)地位差异,妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高,便越倾向于接受。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默。
Ⅸ 沟通管理失败的可能原因有哪些
管理者失败的原因有如下几个:
一、感觉迟钝,不好相处,胁迫、威逼。
管理者重要的领导技能是人际关系技能,如果管理者处理不好人际关系,那么想要推行工作就会遇到各种抵制与困难。
在工作环境特别好时与工作环境特别差时,管理者的胁迫与威逼能产生一定的效果,但是当工作环境一般时,管理者的胁迫与威逼会受到员工们的不满、抱怨与抗议。人们都不愿意受到胁迫与威逼,对强制性的领导风格痛恨。
二、冷酷、不合群、傲慢。
管理者如果表现出冷酷、不合群、傲慢言行与性格,必然会使得自己陷于孤立无援的境地。管理者对员工冷酷,员工也会对管理者冷酷,甚至于背后非议与咒骂管理者。不合群的管理者,会让上司、同僚、下属觉得这位管理者高高在上,不可一世,有点恃才傲物的态度。
没有人愿意为管理者的傲慢买单。傲慢的管理者容易使人嫉妒,并且容易得罪上司、同僚、下属,反正这样的管理者走到哪里都不受欢迎。
三、背叛人们的信任。
人的信任不是一天就能够建立的,“罗马城也不是一天能建成的”。人与人之间没有信任,就会自觉地触发心理防御机制,时刻提防着对方。正是由于没信任,员工会时刻提防着管理者,并且导致强烈的偏见油然而生。而且无论管理者做什么,员工都会怀疑管理者的动机,都不会心甘情愿地配合管理者的工作。1、没有认真倾听对方;
2、双方利益有抵触;
3、彼此都不认同对方的观点,并且不肯让步或作进一步的协商分析;
4、外部环境的干扰。
Ⅹ 沟通交流不到位的原因
总算知晓沟通不到位的原因
发布时间: 2019-09-17 16:57:12
沟通无处不在,而有效的沟通无论是对生活还是工作都至关重要,有效沟通就是双方信息传送和理解,并达到共识的过程。了解清楚沟通不到位的原因是实现有效沟通的前提。
沟通不到位的原因
沟通不到位的原因
1、以自我为中心
思维是沟通的基础,任何一个有目的的沟通皆始于自我。
有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。
也只有在增强主客体上下交流的过程中,才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见。
2、表达不清
思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白,又怎么能够清楚地表达给别人听?
然而,明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么,但是很可能一张口就词不达意,表述混乱。还想当然地认为他的听众会领悟那没有直接表达的意思。
逻辑中最常见的是说明句,说明句类似于命题。如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”,你可能会猜测我在试 图把不同的观念联系在一起,但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为我没有做出完整的陈述。
我需要用完整的句子,例如“那只狗攻击那只海龟”,“7月下跌的股票价格使小王很丧气”,“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。
3、沟通缺乏真诚之心
有人喜欢将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间,这是个基于客观事实的命题,它要么是真的,要么是假的。但是如果我说泰山是秀美的,这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。
在这种情况下,我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断,就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的,但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家接受,我就必须为它做论证。很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他?
管理者沟通不顺畅的原因
1.说话过于琐碎
在传达任务时,管理者尽量重点标明,让员工一目了然地知道做什么,如何做;而不是在同一时间,碎片化地、片面地或重复罗嗦叙述一件事,即沟通要学会切中要害、少说废话、语言简练。
2.沟通目标不明确
与人进行沟通,要明确沟通的目标是什么,如何向他人表达清楚自己的意思。
如管理者要员工做一份最近工作汇报,管理者的本意是了解这个员工这段时间的工作任务及完成的进度,或遇到什么问题,有哪些改善方法。
所以在传达这个指令时,明确目标,正确传达所需内容,而不会出现所言非所要的情况。
3.信息传递不及时,失去时效性
每个项目,每个计划都应该有一个时效性。如果在信息传达时,不及时通知,造成项目或计划的延误,没有在规定的时效内完成。即使付出了努力再多,也达不到想要的成效,这好比没有做这件事一样或者造成巨大的损失。
信息传达的不及时,说明团队里面的沟通是出现了问题,或其中某人的断层,无法将任务顺利进行。作为一个管理者一定要学会自我监督,及时传递有用的信息,给予足够的时间员工安排事项,并进行探讨或交流,这样有助于沟通的顺畅,项目的完结。
影响沟通的因素
表达困难
如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法,势必会影响沟通的过程,这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难,则可以通过事前的准备和计划来克服。
情绪
接收者和沟通者的情绪,也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候,往往会陷入情绪的漩涡中,无法接受不一样的信息。因此,应避免在情绪激动的时候跟他人沟通,以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说,适当的情绪也不完全是坏事,因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱,对方大概也不会想听你说话。
个性
不只是人的个性不同会引起问题,我们自己的行为也会影响对方的行为,这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性,但是至少我们可以掌握自己的个性,看看改变一下自己的行为,是否能够使彼此的关系更和谐。