Ⅰ 淘宝店铺因疫情原因发不了货怎么办方案有哪些
淘宝店铺因疫情原因发不了货，可以采取以下方案：
1. 利用平台疫情豁免政策：
- 淘宝平台会根据实物订单的实际主发货地和买家收货地的疫情现状，对部分地区进行豁免。在豁免地区且豁免时间范围内，订单不会被延迟发货赔付。
- 若消费者在此期间发起投诉且投诉成立导致赔付处罚，商家可按照非豁免地区的流程进行申诉。
2. 与非豁免地区消费者协商：
- 对于非豁免地区的订单，若商家主发货地或买家收货地为疫情高风险或中风险区域，商家可使用千牛协商卡工具与消费者约定新的发货时间。
- 若消费者发起投诉，商家需通过卖家中心的投诉管理进行举证，提供疫情相关证明，平台将根据实际情况审核。
3. 积极与消费者沟通：
- 商家应在24小时内与买家协商或主动赔付，解决完毕后可避免扣分。
- 若检查后发现非商家责任，可拒绝买家投诉并进入投诉举证期，提供相应凭证等待审核。
4. 处理退款申请：
- 对于因疫情无法发货的订单，消费者可在淘宝平台上申请退款，重新选购其他商品。
- 商家应积极响应退款申请，确保消费者权益。
以上方案旨在帮助淘宝店铺应对疫情导致的发货问题，确保商家与消费者的权益得到妥善处理。