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因骑手原因顾客撤餐了怎么处理

发布时间: 2025-07-08 11:19:03

㈠ 美团订单已经在配送中的情况下,顾客取消订单对骑手有什么

在美团订单处于配送过程中,顾客选择取消订单时,对骑手的影响因具体情况而异。

首先,若订单取消的原因是超时,这意味着骑手在特定时间内未能送达,这情况下骑手通常会面临一定的损失,可能需要扣减相应的收入。

其次,如果订单未超时取消,但顾客决定不再接收,这种情况下的处理方式取决于商家与平台的协议。有可能是由商家或平台承担订单费用。

最后,若订单已送达,但顾客发现物品短缺且无法联系商家,此时顾客直接向客服投诉,商家会承担全款退款责任。这种情况下,骑手与退款过程无关。

㈡ 姹ゆ磼浜嗗樊璇勫栧崠灏忓掼镓e氩皯阍

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㈢ 送餐超时,顾客取消订单怎么办

时间超时很久没送到客户手里,说明美团或者骑手的原因,如果在未超时的时候客户退单那就算客户的问题,这样只能美团负责。如果是骑手的车坏耽误了时间,超时这算骑手的。

如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员,由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

(3)因骑手原因顾客撤餐了怎么处理扩展阅读:

美团外卖问题咨询,可以拨打美团外卖的客服电话(400-850-7777)或者在“我的”——>“意见反馈”页面提交反馈。

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