1. 定好火车票了,也取出纸质车票了,可由于疫情封路,需退票,怎么在网上退票
目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。
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2. 怎么申请疫情免费退票
一般针对疫情期间高铁和飞机都有免费退票的政策，一般在退票时候app也会有相应的提示。具体需要免费退票的消费者联系购票平台的官方客服咨询是否符合免费退票政策。免费退改签措施以各大平台最新发布的为准。提醒广大消费者，密切关注航空公司、铁路部门、旅行平台退改政策的更新，及时登录各大平台官方网站或拨打客服电话，了解最新退改签措施，切实维护好自身的合法权益。
3. 微信帮别人买火车票后怎么退票因为疫情取消行程
由于疫情，您可以直接在微信上取消行程。您可以在找到订单后直接退款。退款后，款项将直接退还给您，。直接在微信上取消。无论您在哪里购买，都可以取消，只需通过微信进入界面即可。。
4. 疫情原因，火车做不了，怎样退票
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，铁路部门在原先退票政策的基础上出台了应对疫情的免费退票政策及延长退票时限的服务措施。现金购票怎么办理退票？已换取纸质车票怎么退？退票时限延长到什么时候？车站关闭车票怎么退？……
疫情期间究竟如何退票，你想知道的都在这里！
1.疫情发生后，铁路部门对旅客退票采取了什么措施？
为配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票措施。
第一次是1月21日，适应武汉市卫生防疫工作部署要求，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。
第二次是1月23日，配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定，将免费退票措施扩至全国。
第三次是1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。
第四次是1月29日，继续出台新举措，将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。
第五次是2月5日，为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门再次调整免费措施，继续推出延长退票时限的服务措施。
2.什么时限前购票的旅客适用免费退票措施？
2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
3.为什么使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，不能在网上办理退票手续？
使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票须收回纸质车票（含报销凭证）。
因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请广大旅客理解。
4.铁路部门如何方便使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客退票？
针对疫情期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客，铁路部门已做出延长退票时限调整。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。
已经换取纸质车票（含报销凭证）或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票。旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票。
5.车站关闭如何办理退票？
旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域旅客购票后发站或到站被封站时，均可在开车前及开车后30日（含当日）全国任意车站办理退票；或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站（含同城车站）办理退票手续。
6.通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的旅客如何退票？
旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，或者在发车前去全国任意车站办理退票。
7.通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票？
旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。
旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。
8.改签的车票如何办理退票？
旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票办理。
若改签后车站关闭，可按照No.5有关规定办理。
9.为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？
为全力做好疫情防控工作，铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的，退票遵循原有的政策。
铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价20%计，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件，退票费将按原有规定收取。
5. 12306怎么申请疫情免费退票
旅客可以通过车站，铁路部门的售票网站等渠道申请退票。铁路部门还提醒大家，退票不收取手续费，真是非常暖心的举措。
1、通过火车站办理退票。
疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。很多城市发布了防疫的通告，非必要不出城，乘坐火车返回时要提前报备，第一时间去做核酸检测。
2、通过官方网站申请退票。
疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。很多城市发布了防疫的通告，非必要不出城，乘坐火车返回时要提前报备，第一时间去做核酸检测。
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
一、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
二、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。
三、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
四、退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
五、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
6. 微信怎么申请疫情免费退机票
微信退票方法如下：
1、登录微信，进入钱包页面，点击火车票机票；
2、选择我的，进入订单中心，点击我的订单；
3、在所有订单中选择需要取消的机票订单，选择后面的退票；
4、再次确认退票后，页面提示退票申请成功即可完成退票。
7. 疫情退票规定
法律分析：线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。
法律依据：《旅客列车互联网售票暂行办法》
第二十四条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
8. 12306疫情期间退票怎么免手续费
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。
退票费最低按2元计收。
如有疑问，欢迎您下载使用铁路铁路12306APP咨询、办理相关业务。
9. 2022年怎么申请疫情免费退票
步骤如下：
第一步，在购票平台直接申请疫情免费退票（与正常退票一样的）。
第二步，实事求是和客服说清楚所在区域属于中（高）风险区域（具体位置），当地防控中心规定不能外出！所以申请退机票，请批准！
10. 在开封火车站定的8月8号的火车票疫情封路怎么退票
开封火车站订的，8月8号的火车票，宜兴封路退退票，可以在网上或者是当地的售票点进行退票就可以了，可以全额退款